Chính ph t o m i đi u ki n thu n l i đ doanh nghi p phát tri nủ ạ ọ ề ệ ậ ợ ể ệ ể công ty đã được chu n b nhi u đi u ki n c n thi t đ s n sàng h i nh p.ẩ ị ề ề ệ ầ ế ể ẵ ộ ậ
Tuy nhiên công ty ch có th trỉ ị ường bó h p 1 s đ a bàn nh t đ nhẹ ở ố ị ấ ị
c a thành ph Hà N i nh ng đ i ngũ lao đ ng l i r i rác kh p đ bàn nênủ ố ộ ư ộ ộ ạ ả ở ắ ị khó qu n lý trình đ cán b k thu t so v i các nả ộ ộ ỹ ậ ớ ước phát tri n còn nonể cùng v i xu th m c a n n kinh t c a Đ ng và Nhà nớ ế ở ử ề ế ủ ả ước c nh tranh sạ ẽ ngày càng quy t li t h n chi phí s n xu t ngày càng tăng nh ng áp l c ph iế ệ ơ ả ấ ư ự ả
gi m giá d ch v ngày càng l n.ả ị ụ ớ
Trang 2CH ƯƠ NG II
TH C TR NG HI U QU S D NG LAO Đ NG Ự Ạ Ệ Ả Ử Ụ Ộ
C A CÔNG TY ĐI N THO I HÀ N I II Ủ Ệ Ạ Ộ
1 Th c tr ng chung ự ạ
So v i trớ ước khi thành l p Công ty đi n tho i Hà N i II thì mô hìnhậ ệ ạ ộ
ho t đ ng phân theo chi u ngang thu c b u đi n Hà N i m i đ a bàn làạ ộ ề ộ ư ệ ộ ở ỗ ị
m t đ n v ho t đ ng c lĩnh v c b u chính và vi n thông v i m t banộ ơ ị ạ ộ ả ự ư ễ ớ ộ giám đ c và các phòng ban ch c năng đ y đ ố ứ ầ ủ
T 01/04/2004 mô hình đã đừ ược thay đ i theo chi u d c nh hi n nayổ ề ọ ư ệ
S đ T ch c b máy qu n lý c a Công tyơ ồ ổ ứ ộ ả ủ
- Ban giám đ c bao g m giám đ c và 2 phó giám đ c ố ồ ố ố
* Giám đ c: ph trách chung qu n lý đi u hành ch u trách nhi mố ụ ả ề ị ệ chung
* Phó giám đ c: ph trách k toán tài chính, nhân s Thanh tra ki mố ụ ế ự ể soát
Ban giám đ c ố
Phòng
T ch c LĐTL ổ ứ đi n tho iB y đài ệả ạ
Phòng
V t t ậ ư
Phòng
K thu t ỹ ậ Phòng k toán tài chínhế
Phòng C đi n ơ ệ
đi u hoà ề Đài chuy n m ch truy n d n ềể ẫ ạ
Trang 3* Phó giám đ c: Ph trách qu n lý vi n thông, k thu t, v t t CCDCố ụ ả ễ ỹ ậ ậ ư công vi c qu n tr đệ ả ị ược th c hi n d c t trên xu ng dự ệ ọ ừ ố ướ ừi t các phòng ban
ch c năng tr c thu c xu ng t i các đài và các v tinh các t ứ ự ộ ố ớ ệ ổ
+ M i phòng ban ch c năng c a công ty qu n lý đi u hành ch c năngỗ ứ ủ ả ề ứ
c a mình trong toàn công ty và theo t ng b ph n ch c năng khác.ủ ừ ộ ậ ứ
* Phòng qu n lý vi n thông qu n lý v truy n d n chuy n m ch cácả ễ ả ề ề ẫ ể ạ
tr m HOST, tr m ViBa v.v…ạ ạ
* Phòng k thu t: ch u trách nhi m v k thu t m ng lỹ ậ ị ệ ề ỹ ậ ạ ưới thông tin
ch t lấ ượng các đường tuy n cáp dây thuê bao, thi t k và giám sát thi côngế ế ế
h th ng truy n t i thông tin n i vùng c a các đ n v thành viên.ệ ố ề ả ộ ủ ơ ị
* Nhân s : ch u trách nhi m chung v tuy n lao đ ng, b trí nhân s ,ự ị ệ ề ể ộ ố ự chính sách ti n lề ương cho cán b và nhân viên toàn công ty T ch c đàoộ ổ ứ
t o b i dạ ồ ưỡng ngu n nhân l c trong công ty cũng nh ngoài công ty màồ ự ư công ty s s d ng trong tẽ ử ụ ương lai
- B ph n nhân s còn có ch c năng l u tr h s CBCNV và x lýộ ậ ự ứ ư ữ ồ ơ ử
nh ng h s này Ví d nh ki m tra trình lãnh đ o nh ng ngữ ồ ơ ụ ư ể ạ ữ ườ ếi đ n kỳ lên lương, đ n kỳ thi nâng b c v.v…ế ậ
- K t h p xây d ng ngu n nhân l c theo yêu c u qu n lý doanhế ợ ự ồ ự ầ ả nghi p cũng nh các nhi m v c b n c a các đ n v trong doanh nghi p.ệ ư ệ ụ ơ ả ủ ơ ị ệ
Người lao đ ng ph i có k năng ngh nghi p có năng su t lao đ ng cao cóộ ả ỹ ề ệ ấ ộ
k lu t t t.ỷ ậ ố
- K t h p s d ng lao đ ng h p lý v i vi c khuy n khích nâng caoế ợ ử ụ ộ ợ ớ ệ ế trình đ ngh nghi p và chuyên môn ộ ề ệ
- K t h p b trí c c u lao đ ng h p lý v đ tu i gi i tính, trình đ ế ợ ố ơ ấ ộ ợ ề ổ ổ ớ ộ
- Hình th c t ch c b máy hành chính văn phòng là k t h p gi a t pứ ổ ứ ộ ế ợ ữ ậ trung và phân tán
Trang 4T p trung là t t c các b ph n trong b máy đi u hành đ u t pậ ấ ả ộ ậ ộ ề ề ậ trung t i tr s công ty m i b ph n ch c năng qu n lý m t m ng côngạ ụ ở ỗ ộ ậ ứ ả ộ ả
vi c trong toàn công ty.ệ
Phân tán: m i đài s có m t vài nhân viên chuyên trách v m ngở ỗ ẽ ộ ề ả
qu n tr đó đ lo truy n đ t và giúp vi c cho b ph n chuyên trách c aả ị ể ề ạ ệ ộ ậ ủ công ty Khi nh ng đài c s do yêu c u c a công vi c th c t đòi h i vở ữ ơ ở ầ ủ ệ ự ế ỏ ề các m t nh : lao đ ng c n tăng, gi m, đi u đ ng chuy n ch c danh, nhuặ ư ộ ầ ả ề ộ ể ứ
c u nguyên v t li u, công c d ng c , văn phòng ph m, s a ch a tu b bầ ậ ệ ụ ụ ụ ẩ ử ữ ổ ổ sung, s m m i v.v… thì ngắ ớ ười chuyên trách s trình qua trẽ ưởng đài r iồ
trưởng đài g i yêu c u v ban giám đ c Ban giám đ c s giao các b ph nử ầ ề ố ố ẽ ộ ậ chuyên trách x lý thông tin yêu c u c a t t c các đ n v thành viên r iử ầ ủ ấ ả ơ ị ồ trình ban giám đ c quy t đ nh và có hố ế ị ướng ch đ o thi hành.ỉ ạ
Chi n lế ược chính sách m c tiêu ch t lụ ấ ượng c a doanh nghi p đi đôiủ ệ
v i đó là chính sách đãi ng và trách nhi mớ ộ ệ
- Trong giai đo n chi n lạ ế ược tăng t c l n th 2 giai đo n 2000-2005ố ầ ứ ạ
c a ngành b u chính vi n thông thì năm 2005 là năm cu i c a k ho chủ ư ễ ố ủ ế ạ này thì công ty II đang ph n đ u đ t kho ng 40.000-50.000 thuê bao đi nấ ấ ạ ả ệ tho i l p đ t m i.ạ ắ ặ ớ
- Ch t lấ ượng ph c v ph i đụ ụ ả ược nâng cao gi m lả ượng th i gian s aờ ử
ch a khi có thuê bao báo h ng xu ng 1h42phút.ữ ỏ ố
- T l máy báo h ng trên t ng s thuê bao trung bình xu ngỷ ệ ỏ ổ ố ố 1,63%/tu n.ầ
Đó là nh ng chi n lữ ế ược chung c a công ty chúng tôi ph n đ u trongủ ấ ấ năm qua 2005 này
- Tuy nhiên đ đ m b o thu nh p n đ nh cho CBCNV và tăng hi uể ả ả ậ ổ ị ệ
qu s n xu t kinh doanh b ng tăng năng su t lao đ ng chi n lả ả ấ ằ ấ ộ ế ược mà
Trang 5phòng tài chính - lao đ ng ti n lộ ề ương đ ra cho năm 2005 là b trí tinh gi mề ố ả
b máy hành chính tăng cộ ường hi u qu s d ng lao đ ng tr c ti p.ệ ả ử ụ ộ ự ế
Tr lả ương cho người lao đ ng tr c ti p, b máy hành chính d a trênộ ự ế ộ ự
k t qu s n xu t kinh doanh và b c lế ả ả ấ ậ ương mà Nhà nước quy đ nh.ị
2 Th c tr ng công tác qu n tr nhân l c c a Công ty và gi i ự ạ ả ị ự ủ ả pháp th c hi n ự ệ
Do đ a bàn ho t đ ng c a Công ty đ u r i trên các qu n huy n n i,ị ạ ộ ủ ề ả ậ ệ ộ ngo i thành Hà N i do v y ch có b máy lãnh đ o Công ty và m t sạ ộ ậ ỉ ộ ạ ộ ố phòng ban ch c năng là t p trung t i tr s chính Còn l i t ng đài đi nứ ậ ạ ụ ở ạ ổ ệ tho i và đài khai thác CM-TD là 7 khu v c khác nhau Do v y công tácạ ở ự ậ
qu n tr tr nhân l c g p r t nhi u khó khăn Đ nâng cao hi u qu sả ị ị ự ặ ấ ề ể ệ ả ử
d ng lao đ ng là v n đ h t s c quan tr ng Trong đi u ki n Vi t Namụ ộ ấ ề ế ứ ọ ề ệ ệ đang trong ti n trình h i nh p qu c t C nh tranh ngày càng gay g t sế ộ ậ ố ế ạ ắ ự
c nh tranh đ n t trong nạ ế ừ ước cũng nh nư ước ngoài Áp l c gi m giá d chự ả ị
v đ ng th i ph i nâng cao ch t lụ ồ ờ ả ấ ượng d ch v ngày càng l n Đòi h iị ụ ớ ỏ công ty ph i tìm nhi u bi n pháp gi m giá thãnh nh ng ph i đ m b oả ề ệ ả ư ả ả ả
ph c v t t nhu c u d ch v ngày càng đa d ng c a khách hàng Đ m b oụ ụ ố ầ ị ụ ạ ủ ả ả
2 nhi m v đ ng th i là kinh t và chính tr an ninh qu c gia Đ hoànệ ụ ồ ờ ế ị ố ể thành nh ng m c tiêu trên m t trong nh ng gi i pháp th uc hi n là nângữ ụ ộ ữ ả ự ệ cao trình đ c a ngộ ủ ười lao đ ng c v chuyên môn nghi p v cũng nhộ ả ề ệ ụ ư
đ o đ c chính tr Công ty đã t ng bạ ứ ị ừ ước th c hi n b trí l i đ i ngũ laoự ệ ố ạ ộ
đ ng phù h p v i kh năng chuyên môn, nghi p v c a m i ngộ ợ ớ ả ệ ụ ủ ỗ ười Xây
d ng quy ch cho ngự ế ười lao đ ng v thộ ề ưởng, ph t, ch đ đãi ng , ch đạ ế ộ ộ ế ộ làm vi c, ngh ng i, tham quan du l ch, h c t p đào t o, b i dệ ỉ ơ ị ọ ậ ạ ồ ưỡng nghi pệ
v ngày càng minh b ch, công b ng, hoàn thi n h n Cho đ n nay, đ i ngũụ ạ ằ ệ ơ ế ộ lao đ ng c tr c ti p và gián ti p đã ti p c n v i phong cách làm vi c côngộ ả ự ế ế ế ậ ớ ệ nghi p chuyên nghi p h n có năng su t lao đ ng cao, có thái đ ph c vệ ệ ơ ấ ộ ộ ụ ụ chu đáo đúng m c v i khách hàng Tuy nhiên do đ a bàn phân tán đ c thùự ớ ị ặ
Trang 6công vi c c a đ i ngũ lao đ ng ph c t p nên vi c xây d ng qui ch v trệ ủ ộ ộ ứ ạ ệ ự ế ề ả
lương k t h p th i gian và s n ph m còn có nh ng h n ch , chính sách đãiế ợ ờ ả ẩ ữ ạ ế
ng đã độ ược thay đ i nh ng v n còn nh ng rào c n c a c ch doanhổ ư ẫ ữ ả ủ ơ ế nghi p nhà nệ ước ch a th g b ngay đư ể ỡ ở ược đã ít nhi u nh hề ả ưởng t i vi cớ ệ thu hút nhân tài v t l c c a công ty trong tậ ự ủ ương lai T th c tr ng trên đừ ự ạ ề tài tôi nghiên c u s t p trung vào gi i pháp th c hi n trong qu n tr nhânứ ẽ ậ ả ự ệ ả ị
l c là v n đ thu nh p c a ngự ấ ề ậ ủ ười lao đ ng, qu n lý th i gian, công vi c,ộ ả ờ ệ
thưởng ph t c a ngạ ủ ười lao đ ng trong Công ty Đi n tho i Hà N i Nh mộ ệ ạ ộ ằ nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a Công ty phù h p v i đi u ki nệ ả ả ấ ủ ợ ớ ề ệ
c a m t n n kinh t th trủ ộ ề ế ị ường trong tương lai
2.1 Qu n lý th i gian và khoán s n ph m - nh ng mâu thu n và ả ờ ả ẩ ữ ẫ
gi i pháp kh c ph c ả ắ ụ
Qu n lý th i gian: Do đ c đi m riêng c a công ty là công tác ph c vả ờ ặ ể ủ ụ ụ 24/24 nên t t c các t đ i s n xu t và lãnh đ o đ u ph i s n sàng làmấ ả ổ ộ ả ấ ạ ề ả ẵ
vi c 24/24 Đ c bi t là đ i v i Đài chuy n m ch truy n d n và các t ngệ ặ ệ ố ớ ể ạ ề ẫ ổ đài Hai b ph n này luôn ph i làm vi c liên t c theo ca không độ ậ ả ệ ụ ược gián
đo n.ạ
Luôn đ m b o có ngả ả ười giám sát thi t b 24/24/ế ị
- Công tác v sinh an toàn, phòng ch ng cháy n đệ ố ổ ược đ t lên hàngặ
đ u.ầ
- C s đ qu n lý th i gian là nhân viên ph i đi tr c đúng ca đúng vàơ ở ể ả ờ ả ự
đ gi làm vi c (40h/tu n).ủ ờ ệ ầ
- Hàng tháng n u làm vi c đ y đ s hế ệ ầ ủ ẽ ưởng m c lứ ương đ y đ nhầ ủ ư qui đ nh N u ngh m ngh phép thì lị ế ỉ ố ỉ ương khoán s tính b ng 70%/lẽ ằ ươ ng qui đ nh.ị
- Nh ng đ n v gián ti p thì th i gian làm vi c tính theo gi hànhữ ơ ị ế ờ ệ ờ chính