Giáo trình hướng dẫn cách quản lý marketing chặt chẽ và chính xác phần 1 pptx

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó, đòi hỏi phải mở rộng công ty,chính vì cục xây dựng Hà Nội đã tiến hành sát nhập công trường 108 và một bộ phận của công trường 5 thuộc công ty XD 104

Trang 1

Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing

LỜI NểI ĐẦU

Marketing ngày nay đó trở thành một cuộc dựa trờn quyền sơ hữu thụng tin nhiều hơn là quyền sở hữu những tài nguyờn khỏc Cỏc đối thủ cạnh tranh cú thể bắt chước nhau về trang thiết bị sản phẩm và cỏc qui trỡnh sản xuất kinh doanh nhưng họ khụng thể sao chộp thụng tin và chõt xỏm của nhau.Dung lượng thụng tin của cụng ty cú thể tạo ra lợi thế cạnh tranh chiến lược cho cụng ty đú

Cỏc cụng ty cũng phải phỏt triển khai những cơ chế hữu hiệu để tỡm kiếm thụng tin mới Việc thu thập lưu trữ truyền bỏ thụng tin rất tốn thời gian và tiền bạc Cỏc nhà nghiờn cứu thị trường đó tỡm ta những kỹ thuật phức tạp để thu thập thụng tin mới cũng như quản lý thụng tin hiện cú Dưới đõy chỳng ta cú thể núi đến ba vấn đề

Cụng ty cần những loại thụng tin gỡ để cú thể đưa ra cỏc quyết định Marketing sỏng suốt hơn ?

Cú những phương phỏp chủ dạo nào trong việc thu thập những thụng tin cần thiết

Làm thế nào để quản lý thụng tin của cụng ty một cỏch hiệu quả nhất để cỏc nhà lập quyết định của cụng ty cú thể dễ dàng và nhanh chúng tiếp cận với những : ”thụng tin vàng”?

Chớnh vỡ những điều đú mà em chọn đề tài này:” Làm chuyờn đờ thực tập cho mỡnh”

Em mong rằng với việc xõy dựng một hệ thống thụng tin và nghiờn cứu Marketing trong cụng ty xõy dựng cụng nghiệp phần nào tối ưu được những thụng tin thu thập và sử dung cú hiệu quả hơn cho những nhà quản trị của cụng ty

Em chõn thành cỏm ơn sự hướng dẫn tận tỡnh của thầy Nguyễn Thế Trung và cỏn bộ cụng ty trong việc thu thập thụng tin từ phớa cụng ty để em cú thể hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp

Chuyờn đề gồm 3 chương:

Click to buy NOW!

P

w

.d ocu -tra c k. co

P

w w

w

m

Giỏo trỡnh hướng dẫn cỏch quản lý marketing chặt chẽ

và chớnh xỏc

Trang 2

CHƯƠNG I

HỆ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING MỘT BỘ PHẬN KHÔNG THỂ THIẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

CÔNG TY XÂY DỰNG

CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội

Khi mới thành lập (5/1960) Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội bắt đầu từ một công trường bé nhỏ- công trường 105

Được sự quan tâm của lãnh đạo Cục xây dựng Hà Nội( nay là sở xây dựng Hà Nội) với sự phát triển của mình Công trường 105 đã được chuyển thành công ty xây dựng 105

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó, đòi hỏi phải mở rộng công ty,chính vì cục xây dựng Hà Nội đã tiến hành sát nhập công trường 108 và một bộ phận của công trường 5 thuộc công ty XD 104 và công ty 105 và lấy tên là công ty xây lắp công nghiệp

Đến tháng 10 năm 1972,theo quy định 2016/TC/QD,công ty xây lắp công nghiệp được tách bộ phận lắp máy điện nước của công ty để thành lập công ty điện nước lắp máy và đổi tên thành Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội cho đến nay

Đến ngày 16 tháng 20 năm 1992,sở xây dựng đã cho phép thành lập doanh nghiệp nhà nước là Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội với ngành nghề kinh doanh chính là xây dựng các công trình công nghiệp ,nhà ở…

Hiện nay trụ sở của công ty đóng tại 166- Phố Hồng Mai,phường Quỳnh Lôi,quận Hai Bà Trưng Hà Nội.Với số công nhân trong biên chế khoảng 486 người ( báo cáo cuối năm 2003) trong đó số công nhân quản lý hành chính khoảng 95

Trang 3

người đều là những người cú trỡnh độ tay nghề cao,nhiều kinh nghiệm,đó đưa Cụng

ty xõy dựng cụng nghiệp Hà Nội là một trong những đơn vị cú số lớn cụng trỡnh đạt huy trương vàng chất lượng cao của ngành xõy dựng nước ta

2 Lĩnh vực kinh doanh

Theo quy định 2016/TC/QD thành lập cụng ty

 Cụng ty xõy dựng cụng nghiệp Hà Nội

o Xõy dựng cỏc cụng trỡnh trong dự ỏn của cụng ty

o Bảo trỡ cỏc cụng trỡnh mà mỡnh đó xõy dựng

o Phỏt triển và kinh doanh nhà ở

o Tư vấn ,thiết kế nhà

o Bỏn cỏc thiết bị vật tư như thộp ,điện ,thiết bị về nước …

o Gia cụng lắp cỏc cấu kiện bờn tụng sản phẩm cửa gỗ…

3 Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty

3.1 Đặc điểm tỡnh hỡnh

Là một cụng ty lớn thuộc sở xõy dựng Hà Nội và là đơn vị thành lập sớm nhất của ngành xõy dựng Hà Nội Được quan tõm thường xuyờn của thành phố và ngành,sự phấn đấu vươn lờn cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng ty ,cụng ty từng bước trưởng thành cú lỳc quõn số lờn đến 3000 người với hơn 15 đơn vị trược thuộc, luụn đỏp ứng được và hoàn thành nhiệm vụ được giao trong thời gian chống Mỹ cứu nước cũng như xõy dựng hoà bỡnh Cụng ty đó xõy dựng thành hành trăm cụng trỡnh cụng nghiệp,cỏc khu nhà ở ,trường học ,nhà mỏy nước ,trạm chăn nuụi,cỏc trung tõm buụn bỏn Cụng ty được nhà nước trao tặng nhiều huõn chương lao động hạng 3 và 1.Huõn chương lao đụng hạng nhỡ năm 1985 do đạt được thành tớch trong lao động cũng như trong chiến đấu và phục vụ chiến đấu Bước vào thời kỳ đổi mới ,ngay trong 5 năm gần đõy,ngoài thuận lợi cụng ty cũng cũn nhiều khú khăn:

Quõn số cũn đụng, tổ chức bộ mỏy và chức năng,nhiệm vụ ,biờn chế tuy đó cú thay đổi nhiều nhưng vẫn cũn tiếp tục đổi mới thớch ứng với yờu cầu cạnh tranh trờn thị trường để tồn tại và phỏt triển ổn định

P

w

P

w w

w

m

Trang 4

Tuy đã có nhiều biện pháp thực tế và đã cố gắng đưa vào sử dụng các thiết bị tiên tiến ,các công nghệ mới nhưng việc huấn luyện đào tạo lại con người được duy trì từ thời bao cấp cần phải có nỗ lực mới

Vốn ít,tìm nguồn vốn cho các dự án đầu tư để từng bước ngày càng chủ động trong việc ổn định việc làm và đời sống các cán bộ công nhân viên là vấn để khó khăn cũng như những vấn đề sống còn của đơn vị

Để khắc phục khó khăn công ty có nhiều biện pháp:

Từng bước chấn chỉnh tổ chức biên chế chức năng cho từng tổ chức cá nhân.Đã xây dựng trên 20 nội quy, quy chế,quy định cho việc quản lý Từ quản lý 4 cấp nay còn 3 cấp,từ 15 đội xưởng, 10 phòng ban trược thuộc nay chỉ còn 6 xí nghiệp, 3đội xưởng và 6 phòng ban

Bằng việc đầu tư chiều sâu cho các công cụ máy móc nhỏ,cầm tay,hiện đại,bằng việc ký hợp đồng liên doanh để sử dụng các vật liệu thiết bị mới Bằng việc đầu tư và tổ chức đào tạo lai cán bộ công nhân viên chức đã cập nhật kiến thức ,sử dụng tốt các vật liệu mới,công nghệ mới vẫn đảm bảo và phát huy uy tín thẩm mỹ và tiến độ hoàn thành.Chỉ trong 5 năm 1995-1999 công ty đã được hưởng

6 huy trương vàng chất lượng cao cho các công trình : Biệt thự ngoại giao đoàn,nhà máy sữa Hà Nội, nhà máy đèn hình ORIO HANEL, chợ Đồng Xuân , trụ

sở UBND thành phố Hà Nội, viện kỹ thuật xây dựng Hà Nội Công ty là một trong

số ít đơn vị được công nhận là đơn vị chất lượng cao

Bằng nhiều biện pháp để tích kiệm chi phí trong hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt công ty vẫn đảm bảo lợi nhuận tăng Dành 70% số lợi nhuận sau thuế để tích luỹ vốn Vì vậy từ 2.7 tỷ vốn giao ban đầu đến năm 1999 công ty đã có 9.6 tỷ vốn chủ

sở hữu Hết năm 2000 vốn chủ sở hữu của công ty hơn 10 tỷ: từ đó còn đóng góp cho ngân sách ngày càng lớn : Năm 1998 là 0.85 tỷ ,năm 1999 là 2.56 tỷ đồng và năm 2000 là 2.7 ty đồng Việc đầu tư vốn để đầu tư thưc thi các dự án kinh doanh nhà cũng là một thành công

Với những biện pháp như vậy trong thời kỳ đổi mới công ty đã thu được những thành quả đáng tự hào:nguồn: Báo cáo thành tích công ty đạt được từ năm đổi mới

Trang 5

 Năm 1995,1996 cụng ty được bộ xõy dựng tặng danh hiệu cờ thi đua luõn lưu

 Năm 1995 cụng ty được nhà nước tặng thưởng huõn chương chiến cụng hạng ba do thành phố trao tặng

 Năm 1996 Giỏm đốc cụng ty được thành phố tặng bằng khen

 Năm 1997 Cỏc chỉ tiờu cụng ty bị giảm do khủng hoảng kinh tế thế giới

va khu vực đó ảnh hưởng trực tiếp đến Việt Nam núi chung và cụng ty núi riờng.Cụ thể cụng ty đó ký được 2 hợp đồng giỏ trị 5.3 ty đồng với chủ đầu tư là cụng ty TNHH phỏt triển Nội Bài của tập đoàn NORTHEN ETNGT của Malaysia, song do nguyờn nhõn trờn nờn khụng được thực hiện

 Năm 1998 cụng ty được thành phố tặng bằng khen

 Trong 5 năm cú 6 cụng trỡnh được tặng huy trương vàng chất lượng cao

 Đảng bộ cụng ty liờn tục được cụng nhận là đảng bộ trong sạch vững mạnh

 Cụng tuy thực hiện được cụng tỏc từ thiện xó hội được gần 70 triệu đồng, xõy dựng được nhiều nhà tỡnh nghĩa cho những gia đỡnh cú hoàn cảnh khú khăn

3.2.Nhiệm vụ của Cụng ty xõy dựng cụng nghiệp Hà Nội

Thi cụng xõy dựng cỏc cụng trỡnh nhà ở dõn dụng, xõy dựng trường học , cỏc khu cụng nghiệp

Lập dự ỏn cỏc khu đất để kinh doanh bỏn nhà như: Dự ỏn nhà Lạc Trung ,Nhõn Chớnh ,Mai Hương ,Thịnh Liệt

Liờn doanh với cỏc tập đoàn RENONG-MALASIA để xõy đựng dự ỏn khu phỏt triển đường bộ Nội Bài-Súc Sơn gồm: Khu cụng nghiệp Súc Sơn Hà Nội,nghỉ ngơi sõn golf,khu du lịch diện tớch 300ha

Lập dự ỏn và xõy dựng cỏc khu đụ thị mới bao gồm nhà biệt thự, chung cư, cỏc khu vui chơi, phỳc lợi cụng cộng ,dự ỏn đụ thị Nam Trần Duy Hưng 40 ha

Gia cụng lắp cỏc cấu kiện bờn tụng sản phẩm cửa gỗ

P

w

P

w w

w

m

Trang 6

Để thực hiện nhiệm vị của mình trong cơ chế thị trường, công ty chấp nhận sự cạnh tranh trong đấu thầu các công trình có vốn của nhà nước và vốn nước ngoài Trong công ty,việc tổ chức khoán chi phí cho các xí nghiệp và được quy định như sau:

Đối với các công trình do công ty nhận trực tiếp của bên A, công ty sẽ cân đối

và giao cho các xí nghiệp xây dựng trên cơ sở căn cứ vào điều kiện và khả năng của các xí nghiệp xây dựng.Phòng kế hoạch tổng hợp được sự uỷ quyền của giám đốc công ty tiếp xúc với bên A ký hợp đồng ,nhận hồ sơ tài liệu,giải quyết các thủ tục mặt bằng, điện nước thi công

Đối với các công ty do các xí nghiệp tự tìm kiếm thì các thủ tục trên do xí nghiệp trực tiếp tiến hành làm và giao hồ sơ lưu tại phòng kế hoạch tổng hợp của công ty

Phòng kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ hướng đẫn, đôn đốc và thông qua hợp đồng trước khi trình giám đốc ký

Sau khi có đầy đủ các thủ tục để có thể thi công được,xí nghiệp xây dựng phải lập tiến độ,biện pháp thi công được giám đốc duyệt mới ký lệnh khởi công

Về vật tư: Chủ yếu công ty giao cho các xí nghiệp tự mua ngoài theo yêu cầu

thi công

Về máy thi công : Công ty có nhiều cố gắng trong việc trang bị máy móc

nhămg giảm bớt sức lao động của công nhân cũng như đẩy nhanh tiến độ sản xuất:

Máy đầm bàn, máy đầm đùi, búa phá bê tông… và giao cho các xí nghiệp tự quản

lý

Bên cạnh đó, công ty vẫn phải thuê một số loại máy thi công bên ngoài như máy ép cọc, máy phun bên tông, cẩu lớn, nhỏ…

Về nhân công : Cùng với số công nhân trong biên chế của công ty ,nếu nhu

cầu sản xuất cần thì công ty thuê ngoài theo hợp đồng

Về chất lượng công trình: Giám đốc xí nghiệp và các cán bộ kỹ thuật tại xí

nghiệp chính là đại diện xí nghiệp phải chịu trách nhiệm cá nhân trước giám đốc công ty về chất lượng công trình và đảm bảo an toàn lao động

Trang 7

Về an toàn và bảo hiểm lao động; Xớ nghiệp cú trỏch nhiệm thực hiện cụng tỏc

an toàn và bảo hiểm lao động theo chế độ hiện hành của nhà nước và quy định của cụng ty dưới sự giỏm sỏt thường xuyờn của phũng kỹ thuật cụng ty

4.Tổ chức quản lý của Cụng ty xõy dựng cụng nghiệp Hà Nội

Căn cứ vào đặc thự của sản phẩm xõy lắp, đặc điểm quỏ trỡnh thi cụng xõy lắp, cụng ty xõy dựng cụng nghiệp đó tổ chức quản lý và đội ngũ lao động cho phự hợp với quỏ trỡnh thành 3 cấp cú trỡnh độ đại học chuyờn ngành kỹ thuật và được huấn luyện qua cỏc lớp quản lý do bộ xõy dựng mở Hiện nay cụng ty cú 531 cỏn bộ cụng nhõn được biờn chế thành 6 xớ nghiệp ,3 đội xưởng phục vụ và văn phũng cụng ty

Tại mỗi xớ nghiệp đều cú một giỏm đốc phụ trỏch chung,phú giỏm đốc là kỹ sư chớnh,1 nhõn viờn thống kờ kế toỏn,3 nhõn viờn kỹ thuật.Cụng ty gồm cú 6 xớ nghiệp Nhiệm vụ của xớ nghiệp này là thi cụng cỏc cụng trỡnh mà mỡnh thắng thầu hoặc được chọn thầu

Cựng với cỏc phũng ban cụng ty tham gia đấu thầu tỡm kiếm cụng việc và tổ chức hoạch toỏn nội bộ thành chi phớ mỡnh đó nhận khoỏn ,tổ chức thanh toỏn với bờn A cỏc khối lượng cụng việc mà mỡnh hoàn thành

Khối phục vụ của Cụng ty xõy dựng cụng nghiệp Hà Nội gồm cú : xưởng mộc, đội điện nước.Tại mỗi đơn vị phục vụ này đều cú một tổ trưởng, một nhõn viờn và một nhõn viờn kỹ thuật Nhiệm vụ của khối phục vụ là hoàn thành cỏc cụng việc phục vụ cho sản xuất lắp đặt cỏc cụng trỡnh

Vớ dụ:

+Xưởng mộc gia cụng cửa

+Đội mỏy phục vụ cỏc phương tiện,mỏy thi cụng

+Đội điờn nước hoàn thành cỏc khối lượng về điện và cấp thoỏt nước

Văn phũng cụng ty gồm 5 phũng ban.Mỗi phũng ban gồm cú 1 trưởng phũng

và một số cỏn bộ nghiệp vụ Mỗi phũng ban là một đầu mối nằm trong cơ cấu tổ chức của cụng ty.Quan hệ giữa phũng ban và cỏc xớ nghiệp ngang nhau về chức năng và nhiệm vụ Cũn về chuyờn mụn và nghiệp vụ thỡ phũng là cấp trờn của xớ

P

w

P

w w

w

m

Trang 8

nghiệp Các xí nghiệp phải chấp nhạn sự kiểm tra đôn đốc hướng đẫn của các phòng ban công ty về kỹ thuật,quản lý kinh tế

Ban giám đốc cùng các phòng chức năng điều hành hoạt động sản xuất thi công xuống các xí nghiệp.Mỗi xí nghiệp đều được quyền chủ động giao vật tư, thuê nhân công ngoài nếu thiếu

Bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đôn đốc như vậy đã giúp cho các xí nghiệp có khả năng đảm nhiệm thi công các công trình một các độc lập.Và mỗi xí nghiệp là một mắt xích cùng với các phòng chức năng của công ty tìm kiếm thị trường việc làm Sau khi thắng thầu hoặc chọn thầu, công ty tiến hành

ký hợp đồng xây dựng với đơn vị chủ đầu tư.Căn cứ vào hợp đồng đã ký và căn cứ vào năng lực của các xí nghiệp công ty sẽ giao kế hoạt sản xuất thi công cho các xí nghiệp trên cơ sở các đơn giá định mức giao khoán nội bộ của công ty

Tại các xí nghiệp xây dựng lại căn cứ vào nhiệm vụ của đơn vị mình và khả năng thực tế cua các tổ thợ thuộc xí nghiệp quản lý để phân công lại cho phù hợp.Cuối tháng,xí nghiệp báo cáo khối lượng công việc của mình đã làm bằng báo cáo thực hiện sản lượng, báo cáo kết quả sản xuất xây dựng theo từng mức độ hoàn thành cua mỗi công trình(mỗi hợp đồng xây dựng)

Trang 9

Hỡnh 1: Sơ đồ tổ chức cụng ty hiện nay

P.Giỏm đốc kinh doanh

P.Giỏm đốc sản xuõt

Kế toỏn trưởng

TC-HC

Phũng vật tư

tỏc đầu

tư

Giỏm đốc cụng

ty

Đội Điện Nước

Đội mỏy thi cụng

Đội Mộc

P

w

P

w w

w

m

Trang 10

Hình 2: Sơ đồ tổ chức của xí nghiệp xây lắp thiết bị và thương mại

Tài liệu: quyển bộ máy quản lý công ty

Giám đốc Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội : Nguyễn Viết Vượng

Giám đốc xí nghiệp xây lắp thiết bị và thương mại: Nguyễn Ngọc Dệp

5 Hệ thống quản lý chất lượng

5.1 Sơ đồ về hệ thống quản lý chất lượng (nguồn bản cam kết quản lý chất lượng của công ty ra ngày 18/3 /2000)

Hình 3: Sơ đồ hệ thống quản lý chất lượng

Giám đốc xí nghiệp

Kế toán trưởng

Kết toán viên

Kỹ sư thiết kế

Nhân viên văn phòng

Nhân viên kinh doanh

Thủ kho

Định dạng
Số trang	11
Dung lượng	286,62 KB