Báo cáo Marketing Marketing truyền thông khuyến mãi

I.Khái quát chung1.Khái niệm2.Phân loại3.Hàng hóa khuyến mại và hàng hóa dùng để khuyến mại 4. Mục đích của doanh nghiệp và tác động đến người tiêu dùng II. Các hình thức khuyến mại1.Dùng thử sản phẩm,mẫu hàng miễn phí 2.Tặng quà3. Giảm giá4.Tặng phiếu mua hàng5.Phiếu giảm giá6.các chương trình may rủi7. Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên 8. Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí 9.Các hình thức khác III.Các nguyên tắc khuyến mạiIV.Một số quy định chủ yếu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH

KHOA KINH TẾ,LUẬT VÀ NGOẠI NGỮ

MARKETING TRUYỀN THÔNG

KHUYẾN MẠI

6.Lâm Thị Định

TÓM TẮT NỘI DUNG

I.Khái quát chung

1.Khái niệm

2.Phân loại

3.Hàng hóa khuyến mại và hàng hóa dùng để khuyến mại

4 Mục đích của doanh nghiệp và tác động đến người tiêu dùng

II Các hình thức khuyến mại

1.Dùng thử sản phẩm,mẫu hàng miễn phí

2.Tặng quà

3 Giảm giá

4.Tặng phiếu mua hàng

5.Phiếu giảm giá

6.các chương trình may rủi

7 Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên

8 Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí

9.Các hình thức khác

III.Các nguyên tắc khuyến mại

IV.Một số quy định chủ yếu

I.KHÁI QUÁT CHUNG

1.Khái niệm

Khuyến mãi hay khuyến mại là hoạt động xúc tiến

thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa,cung ứng dịch vụ bằng cách

dành cho khách hàng những lợi ích nhất định.

Khuyến mãi là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự kích lệ,thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua thường xuyên hơn.

I.KHÁI QUÁT CHUNG

2.Phân loại

2.1.Khuyến mãi hướng vào người tiêu dùng :

Mục tiêu hướng vào người tiêu dùng cuối cùng

sử dụng.

Gồm các hình thức như: phiếu giảm giá, tặng

mẫu sản phẩm, tiền thưởng giảm giá, thi xổ số, trưng bày tại các điểm bán.

 các hình thức này khuyến khích người tiêu

dùng mua ngay, mua nhiều, mua thường xuyên sản phẩm giúp tăng doanh số trong đoản kỳ

I.KHÁI QUÁT CHUNG

2.2 Khuyến mãi hướng vào thương mại

Mục tiêu nhắm vào các trung gian marketing như bán

sỉ, phân phối, bán lẻ.

Được thực hiện dưới các hình thức như:chướn giảm giá,tổ chức hội thu cho lực lượng bán hàng, trưng bày triển lãm để khuyến khích nhà phân phối trữ

hàng, phân phối và cổ động cho sản phẩm công ty

I.KHÁI QUÁT CHUNG

3.Hàng hoá khuyến mại và hàng hoá dùng để

khuyến mại

– Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại là hàng hóa,

dịch vụ được thương nhân sử dụng các hình thức

khuyến mại để xúc tiến việc bán, cung ứng hàng hóa, dịch vụ đó

– Hàng hoá, dịch vụ dùng để khuyến mại là hàng

hoá, dịch vụ được thương nhân dùng để tặng,

thưởng, cung ứng không thu tiền cho khách hàng

– Khi mua Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại,

khách hàng sẽ được tặng, thưởng Hàng hoá, dịch vụ dùng để khuyến mại.

I.KHÁI QUÁT CHUNG

4 Mục đích của doanh nghiệp và tác động đến người tiêu dùng

– Mục đích chính của khuyến mại là kích cầu tiêu

dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua và mua nhiều hơn các hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp hoặc phân phối.

– Ngoài ra, hoạt động khuyến mại còn nhằm mục

đích quảng bá thương hiệu sản phẩm và doanh

nghiệp.

II.CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

1 Dùng thử hàng mẫu miễn phí

Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền

Nhằm khuyến kích khách hàng dùng thử sản phẩm mới, thay đổi nhãn hiệu.

2.Tặng quà

Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch

vụ không thu tiền

 Quà tặng đặc biệt: thường là món quà bất

ngờ và có giá trị cao cho những khách hàng đặc biệt.

Ví dụ :

VN Airline tặng quà cho vị khách thứ 1 triệu.

Quà cho khách hàng vào cuối năm

Quà tặng khách hàng nhân nhịp khai trương.

2 Tặng quà

 Quà tặng kèm: là những món quà tặng kèm theo sảm phẩm mua có thể là những sản phẩm có liên quan hoặc không có liên quan với nhau

VD:

Mua sữa tắm được tặng bông tắm hoặc dây sữa tắm Mua bánh AFC được tặng khây đựng bánh.

3.Giảm giá

Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán

hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng

trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước

quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được thực hiện theo quy định của Chính phủ.

Nhằm đẩy mạnh sức mua trong một giai đoạn nào đó

Giảm giá

Giảm giá

tạm thời Phiếu giảm giá

Giảm giá theo đối tượng, thời điểm mua

Giảm giá theo khối lượng

ví dụ

- Giảm giá tạm thời:Các shop thời trang giảm giá 20-30% các mặt hàng vào diệp cuối

năm,lễ,

- Phiếu giảm giá :

Café khúc ban chiều phát phiếu giảm gía cho khách hàng nhân dip khai trương.

- Giảm giá theo đối tượng và thời điểm mua:

Giáo viên,sinh viên mua sách được giảm giá.

4.Tặng phiếu mua hàng

Bán hàng,cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.

VD:

5 Phiếu dự thi

Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho

khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ

và giải thưởng đã công bố.

VD:

6 Các chương trình may rủi

Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự

các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.

VD: mua omo có cơ hội trúng vàng,mì gấu đỏ trúng tô

vàng,…

7 Tổ chức chương trình khách

hàng thường xuyên

Theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số

lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình thức khác.

8 Chương trình văn hóa, nghệ

thuật, giải trí

Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn

hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại.

VD:

9.Các hình thức khác

 Đổi hàng: hình thức này khuyến khích sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu và khuyến khích họ mua nhiều hơn

VD:

Các nút chay Pepsi sẽ đổi lấy các phần

thưởng theo số lượng nhiều hay ít

Xà phòng Dove đổi vỏ lấy sản phẩm mới Sữa Pam XO đổi vỏ lấy quà cho bé

•

9 Các hình thức khác

Tặng các sản phẩm quảng cáo

VD: Tặng mốc khóa, sổ tay, lịch…các sản phẩm này được sử dụng hàng ngày sẽ nhắc nhở khách hàng nhớ đến công ty và sản phẩm.

 Kỹ thuật bày hàng:

VD : Cách trưng bày sản phẩm của Display làm bắt mắt KH, làm tăng giá trị sản phẩm, hấp dẫn KH mua hàng.

9 các hình thức khác

 Dịch vụ hậu mãi: bảo hành, bảo trì, lắp ráp, giao hàng tận nơi cung cấp phụ tùng, cung cấp tài liệu hấp dẫn sử

dụng…

Tham dự hội chợ, triễn lãm

Đây là hình thức giới thiệu trưng bày sản phẩm để tiềm kiếm KH tiềm năng và duy trì quan hệ với công chúng,

thăm dò phản ứng của người tiêu dùng

 Trong thực tế, các hình thức này được các doanh nghiệp áp dụng khá linh hoạt và có sự kết hợp giữa nhiều hình thức một lúc, như

vừa giảm giá vừa tặng quà, vừa giảm giá vừa bốc thăm trúng thưởng, giảm giá hoặc tặng quà trong những "giờ vàng mua sắm" nhất định trong ngày (thường là giờ thấp điểm để kích thích tiêu dùng) Giảm giá thường là

hình thức được các doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất.

III.CÁC NGUYÊN TẮC KHUYẾN

MẠI

1 Trung thực, công khai, minh bạch

2 Không phân biệt đối xử

IV Một số quy định chủ yếu

1.Thời hạn giảm giá

Tổng thời gian thực hiện chương trình khuyến mại bằng cách giảm giá đối với một loại nhãn hiệu hàng hoá, dịch vụ không được vượt quá

90 (chín mươi) ngày trong một năm; một

chương trình khuyến mại không được vượt quá 45 (bốn mười lăm) ngày.

2 Mức giảm giá

Mức giảm giá tối đa đối với hàng hoá, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hoá, dịch vụ đó ngay trước thời

gian khuyến mại.

IV Một số quy định chủ yếu

3 Giá trị của hàng hoá khuyến mại và hàng hoá dùng để

khuyến mại

Theo quy định, giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho

một đơn vị hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá của đơn vị hàng hoá, dịch vụ được khuyến mại đó trước thời gian khuyến mại, trừ các trường hợp giải thưởng trúng thưởng của các

chương trình mang tính may rủi.

4 Xử lý giải thưởng không có người trúng

Giải thưởng không có người trúng thưởng của chương

trình khuyến mại mang tính may rủi phải được trích nộp 50% giá trị đã công bố vào ngân sách nhà nước

IV Một số quy định chủ yếu

5 Các hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mại

- Khuyến mại hoặc sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho

người dưới 18 tuổi.

- Khuyến mại hoặc sử dụng thuốc lá, rượu có độ cồn từ

30 độ trở lên để khuyến mại dưới mọi hình thức.

- Khuyến mại thiếu trung thực hoặc gây hiểu lầm về hàng

hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng

- Khuyến mại tại trường học, bệnh viện, trụ sở của cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã

hội, đơn vị vũ trang nhân dân.

- Hứa tặng, thưởng nhưng không thực hiện hoặc thực

hiện không đúng.

- Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh.

CÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ

QUAN TÂM THEO DÕI !!!