Nâng cao hiệu quả quá trình giao tiếp trong tổ chức

Các biện pháp nâng cao hiệu quả quá trình giao tiếp trong tổ chức 3... Giao tiếp trong tổ chức Giao tiếp là sự truyền đạt điều muốn nói từ người này sang người khác để đối tượng có t

Nâng cao hiệu quả quá trình giao tiếp trong tổ chức

Nội dung

1 Giao tiếp trong tổ chức

2 Các biện pháp nâng cao hiệu quả quá trình giao tiếp trong tổ

chức

3 Kết luận

1 Giao tiếp trong tổ chức

 Giao tiếp là sự truyền đạt điều muốn nói từ người

này sang người khác để đối tượng có thể hiểu

những thông điệp được truyền đi.

Quá trình giao tiếp5

Thông tin phản hồi

đi đến người gửi

5

Thông tin phản hồi

đi đến người gửi

1

Người gửi

có ý tưởng

1

Người gửi

có ý tưởng

2

Người gửi

mã hoá

ý tưởng thành thông điệp

2

Người gửi

mã hoá

ý tưởng thành thông điệp

3

Thông điệp

đi thông qua kênh

3

Thông điệp

đi thông qua kênh

4

Người nhận giải mã thông điệp

4

Người nhận giải mã thông điệp

6

Có thể

có các thông tin phản hồi thêm

6

Có thể

có các thông tin phản hồi

2 Biện pháp

 Nhiều vấn đề giao tiếp có thể trực tiếp dẫn

đến sự hiểu lầm hoặc thiếu chính xác

 Sự phản hồi này có thể thực hiện bằng ngôn

từ hoặc phi ngôn từ như ánh mắt, cử chỉ,

điệu bộ…

2 Biện pháp

 Đơn giản hóa ngôn ngữ

 Từ ngữ nên được lựa chọn một cách kỹ lưỡng.

 Nhà quản lý cần đơn giản hóa ngôn ngữ của mình.

2 Biện pháp

Lắng nghe là một động thái tích cực tìm ý nghĩa của lời nói

2 Biện pháp

 Tránh cảm xúc gượng ép

 Theo dõi và phân tích các dấu hiệu phi ngôn từ

2 Biện pháp

 Tin đồn luôn tồn tại và không thể loại bỏ

 Tin đồn được coi là một nguồn thông tin phản hồi có giá trị khi bản thân các nhà quản lý là người đưa ra thông tin

3 Kết luận

‘‘Giao tiếp là một kỹ năng bạn có thể học Nó cũng giống như đi xe đạp hay tập đánh máy Nếu bạn sẵn sàng nhọc công vì nó, bạn

có thể nhanh chóng cải thiện chất lượng của mọi phần trong cuộc sống của mình”.

Danh ngôn- Brian Tracy

Cảm ơn Thầy và các bạn

đã chú ý lắng nghe!