Chương trình khóa đào tạo quản trị nhân sự bán hàng
Trang 1V € € | PHONG THUONG MAI VA CONG NGHIEP VIET NAM CHI NHANH TAI CAN THO
TRUNG TÂM HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (SME)
CHƯƠNG TRÌNH KHOA DAO TAO QUAN TRI NHAN SU BAN HANG
L Thời gian: 3 ngay, tir ngay 21 - 23/01/2013, khai giang lúc 8g00 ngay 21/01/2013
Sáng: từ 8ø00 đến 11g30, Chiều: từ 13g30 đến 17g00
H Nội dung của khóa học:
BÀI 1: XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BẢN HÀNG (buổi 1)
e Tuyén dụng nhân sự cho phòng bán hàng
e - Các tiêu chí tuyển dụng nhân viên bán hàng, giám sát hoặc quản lý bán hàng, nhân viên
điều phối kinh doanh
Xác định nguồn tuyên dụng
© - Kỹ năng phỏng vấn tuyên dụng nhân sự bán hàng (nhân viên bán hàng thư ký bán hàng giám sát bán hàng)
BAI 2: HUAN LUYEN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG (buổi 2)
e Xác định nhu cầu huấn luyện nhân sự bán hàng
Phân biệt huấn luyện (training) va dan dat (coaching)
Huắn luyện những kiến thức và kỹ năng bán hàng cho nhân viên
Huấn luyện kỹ nang giao tiếp và giải quyết khiêu nại với khách hàng
Phương pháp huấn luyện hiệu quả PESOS, 3R
Huấn luyện thực hành và dẫn dắc trên công việc
Thực hành huấn luyện nhân viên tại hiện trường
3: XÂY DỰNG NHÓM VÀ ĐỘNG VIÊN (buổi 3 và 4)
Thiết lập mục tiêu làm việc của nhóm
Kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột của quản lý bán hàng
Kỹ năng tô chức họp nhóm hiệu quả
Sứ dụng quyên lực để lãnh đạo con người
Áp dụng các mô hình lãnh đạo tình huống đối với từng đối tượng nhân viên
Thiết lập mục tiêu cá nhân cho nhân sự phòng bán hàng
Xác định nhu cầu cá nhân để động viên
Chọn giải pháp và phương pháp động viên hợp lý tạo động lực
Hướng dẫn nhân viên bán "hàng tự động viên cho chính mình
4: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG VIỆC (buỗi 5)
Giám sát, kiểm soát hành vi và hoạt động của nhân viên bán hàng
Qui trình đánh giá thành tích công việc
Thiét lap muc tiéu KPO (key performance objectives) và tiêu chí KPI (Key performance Indicators)
e - Xếp loại nhân viên theo công thức 4G (group/ 4 nhóm năng lực: năng lực/thái độ)
BÀI 5: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG (buỗi 6)
e - Cân bằng nhu câu trả lương với nguồn lực ngân sách dành cho bán hàng
e Lua chon cach trả lương thích hợp
se - Xác định các mức độ tỉ lệ giữa lương và thưởng
e© - Căn cứ vào tiêu chí đánh giá và năng năng lực đóng góp để xét mức lương
HI Đối tượng tham dự:
- Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); giới chủ doanh nghiệp,
Chủ cơ sở
- Đại điện bán hàng muốn thăng tiến, Giám sát bán hàng, quản lý bán hàng khu vực và Giám
đốc bán hàng
- Những người muốn học hỏi thêm kiến thức về quản lý nhân sự bán hàng
BÀ ec
BA ec