Giao tiếp kinh doanh của người Thụy Sỹ và người Mỹ ppsx

NỘI DUNG THẢO LUẬN :Văn hóa giao tiếp của người Thụy Sĩ và người Mỹ... ◘ " Xưng tên họ" rất được coi trọng trong những cuộc gặp gỡ mang tính trân trọng, Giữ khoảng cách với người đối di

NỘI DUNG THẢO LUẬN :

Văn hóa giao tiếp của người Thụy Sĩ và

người Mỹ

I, VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI

THỤY SĨ

◘ Thụy Sĩ, tên chính thức là Liên bang Thụy Sĩ là

một quốc gia không giáp biển thuộc khu vực Tây

Âu với Tổng diện tích: 41 290 km², dân số khoảng 7.5 triệu người

Đất nước này giáp với các quốc gia Đức, Pháp, Ý,

Áo và Liechtenstein

SƠ LƯỢC VỀ THỤY SĨ

◘ Thụy Sĩ là quốc gia theo thể chế

cộng hòa liên bang gồm 26 bang

với thủ đô là thành phố Berne và

hai trung tâm kinh tế lớn là Geneva

và Zurich

Zurich

Geneva

◘ Thụy Sĩ còn là nước có truyền thống lịch sử về sự

trung lập Đất nước này không xảy ra bất kỳ một cuộc chiến tranh nào từ năm 1815 đến nay

◘ Thụy Sĩ được biết đến là một quốc gia thanh bình, hiền hòa, thiên nhiên hữu tình, nhiều đồi núi, những dòng

sông băng và nhiều hồ nước đẹp

◘ Đất nước này còn nổi tiếng về ngành công nghiệp sản xuất đồng hồ và được biết đến như một trong những nền kinh tế thịnh vượng nhất thế giới

Các ngôn ngữ khác: 7%

Tiếng Ý: 10%

Tiếng Pháp: 18%

◘ Ngôn ngữ:Do vị trí địa lí đặc biệt nằm giữa nhiều nước lớn nên ngôn ngữ của Thụy

Sĩ rất đa dạng Đất nước này có tới 4 ngôn ngữ chính thức là: Tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Ý và tiếng Latinh

Tiếng Đức: 65%

◘ Thụy Sỹ là một liên bang gồm 26 bang nên nền văn hoá của Thụy Sỹ rất đa dạng Thụy Sỹ còn được mệnh danh là đất nước sạch nhất và yên bình nhất châu Âu Tỉ lệ phạm tội ở Thụy Sỹ rất thấp Người dân Thụy Sỹ nổi tiếng là mến khách và lịch sự

◘ Họ là những người có trách nhiệm trong công việc

và coi trọng giáo dục (tiểu học và trung học cơ sở là bắt buộc).Nền kinh tế Thụy Sỹ phát triển không dựa vào tài nguyên, chủ yếu dựa vào trí tuệ

◘ Nền văn hóa Thụy Sĩ: bị ảnh hưởng bởi tính đa dạng của cấu tạo địa lý, ngôn ngữ

và sự hội nhập về mặt tôn giáo Có sự giao thoa văn hóa Pháp, Đức, Italia Điều đó được phản chiếu ngay lên chính sự phong phú của văn học, nghệ thuật, kiến trúc, phong tục tập quán và văn hóa giao tiếp

France

Germany

Italy

Switzerland

◘ "Chào hỏi" cố gắng chào hỏi khi gặp nhau mặc dù chỉ là người

quen biết bình thường

Bắt tay là 1 hình thức chào hỏi phổ biến ở Thụy Sĩ, bắt tay khi bắt đầu gặp mặt và trước khi ra về

◘ "Hôn má" diễn tả mối quan hê mật thiết bạn bè thân thiết, họ hàng

◘ " Xưng tên họ" rất được coi trọng trong những cuộc gặp gỡ mang tính trân trọng, Giữ khoảng cách với người đối diện hoặc người bên cạnh

◘ "Tìm hiểu cá nhân" không nên hỏi thông tin cá nhân như: tuổi,

nghề nghiệp, hôn nhân, gia đình trừ khi người ta muốn thổ lộ

◘ Khi bạn gặp mặt một nhóm người.Bạn nên chờ để 1 người trong nhóm giới thiệu.Trong lúc người đó giới thiệu thì bạn nên ở tư thế đứng thẳng.

◘ Ở những vùng giàu tính truyền thống như nông thôn.Đàn ông thường ngả mũ khi gặp 1 người quen trên phố

◘ Giao tiếp xã hội tại Thụy Sỹ Lời "cảm ơn" và “Xin lỗi" rất được xem trọng trong giao tiếp xã hội, sinh hoạt thường ngày đối với bất kỳ mọi lứa tuổi, mở lời xin lỗi mặc dù chỉ có một chút va chạm nhỏ.

◘ Quan tâm tới người khác, đặc biệt quan tâm đến người cao tuổi.Ví dụ như khi trên phương tiện công cộng bạn nên

nhường ghế cho những người cao tuổi

Thank you !

◘ "Đúng giờ" trong công việc, học tập, lúc phỏng vấn chứng tỏ sự tôn trọng tối thiểu của cá nhân

◘ "Giữ gìn an ninh trật tự" , không gây ồn nơi công cộng, không

nên làm ồn như nghe nhạc, nói chuyện to tiếng gay phiền người bên

cạnh

◘ Thường chúc nhau về sức khỏe.

◘ Tặng quả hoặc hoa không gói bọc cho chủ nhà khi được mời

dùng bữa, không dùng hoa hồng đỏ, hoa cúc, cúc tây trắng

◘ Họ luôn tỏ thái độ tự tin, bình đẳng, ít coi trọng cương vị xã

◘ Khi giao tiếp, họ không đút tay vào túi và không xỏ tay vào vạt áo khi ăn, xưng danh đầy đủ khi trả lời điện thoại

◘ Không thích bị vỗ sau lưng

◘ "Không đụng" những gì không phải là sở hữu của mình

Do not clap on my shoulder

◘ Ở Thụy Sĩ tàu điện ngầm và xe bus được ưa chuộng.

◘ Người dân Thụy Sĩ thích đạp xe đạp đi dạo, ngắm cảnh thiên nhiên

Họ thân thiện gần gũi với cả người trong nước và nước ngoài

☺ Người Thụy Sĩ xứng đáng được xếp hạng là người hạnh phúc nhất thế giới

II, VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI

MỸ

VĂN HÓA GIAO TIẾP

◘ Người Mỹ có tính cách

thoáng đạt, thích hoạt

động xã giao khi tiếp xúc

với người khác

◘ Thỉnh thoảng có thể thấy đàn ông với đàn bà, hoặc đàn bà với đàn bà chào nhau bằng cách ôm, hoặc hôn nhẹ lên má nhau

◘ Cũng như ở các nơi khác, ở Hoa Kỳ, bắt tay là một cách chào phổ biến

◘ Người Mỹ cũng sử dụng cử chỉ, điệu bộ ở những mức độ khác nhau trong giao tiếp để nhấn mạnh điều mình muốn nói; hoặc chỉ

có thể theo thói quen tự nhiên:

Lắc đầu, gật đầu

Rướn lông mày

Nhún vai

◘ Người Mỹ không cầu kì và không quan tâm nhiều đến cách ăn mặc của người khác

◘ Khác với một số nền văn hóa khác, nhất

là văn hóa châu Á, nhìn chung người Mỹ

rất coi trọng tự do cá nhân và tính tự lập

◘ Từ hồi còn rất nhỏ, người Mỹ đã đề cao tính độc lập Nguời ta dạy họ rằng, chỉ bằng nỗ lực của bản thân anh mới có thể xây dựng được chỗ đứng vững chắc cho mình, bởi không ai quan tâm đến anh cả

◘ Bạn nên biết rằng, người Mỹ sống theo quan niệm "Nếu bạn

muốn một việc gì đó được thực hiện tốt, phải tự tay bạn làm lấy" hoặc "Về lâu về dài, người duy nhất mà bạn có thể trông cậy được

là chính bạn"

◘ Người Mỹ cũng như người Châu

Á đều có thể diện Họ không bị bẽ mặt ra hay mất thể diện trước công chúng

Tuy nhiên, người Mỹ ít quan tâm tới thể diện hơn người Châu Á

◘ Người Mỹ còn có tính tự khuếch

trương, họ tin rằng: cá tính của họ có từ thành tựu và khả năng của họ

◘ Chủ nghĩa cá nhân dẫn đến một tính cách nổi bật của người Mỹ là tính cạnh tranh.

◘ Họ có tính thẳng thắn và sự lịch thiệp nhưng cũng khác nhau tùy theo vùng.Người New York nổi tiếng là trực tính

và thậm chí hơi thô bạo nếu so sánh với văn hóa châu Á Người ở vùng Trung Tây cũng thẳng thắn nhưng lịch sự hơn nhiều Người California không phải lúc nào cũng nói đúng ý nghĩ của họ

◘ Khi giao tiếp và xưng hô họ tên : Tên được viết theo thứ tự tên riêng trước, sau đó đến

tên đệm và cuối cùng là họ: Barack Hussein Obama Trong đó: Barack là tên riêng,

Hussein là tên đệm và Obama là họ.

◘ Người Mỹ coi giao tiếp là công cụ quan trọng để dẫn tới thành công trong quan hệ xã giao cũng như công việc

◘ Người Mỹ có thói quen cảm ơn khi được người khác giúp đỡ dù chỉ là một việc rất nhỏ.

◘ Người Mỹ không có thói quen nói hoặc cười lớn trong khi ăn uống hoặc ở nơi công cộng

◘ Họ rất tự giác xếp hàng đợi đến lượt mình khi có từ hai người trở lên, và không có thói quen chen ngang hàng Tại cửa ra vào thang máy, tàu điện ngầm hoặc xe buýt, người ở ngoài thường đợi cho

người ở trong ra hết rồi mới vào

◘ Một số nguyên tắc phổ biến mà các người nước ngoài nên chú ý khi giao tiếp với người Mỹ:

+ Đối với lần tiếp xúc trực tiếp hoặc qua thư từ lần đầu tiên thì gọi là Mr, Miss hoặc Mrs tiếp theo là họ Ví dụ Mrs Smith

+ Có thể gọi tên riêng sau khi được mời hoặc đã có mối quan hệ thân mật

+ Không gọi tên riêng trừ khi được mời đối với những người hơn nhiều tuổi, hoặc có địa vị hoặc cấp bậc cao hơn mình nhiều, hoặc đối với những người bạn muốn thể hiện

sự tôn trọng

+ Đối với trẻ em thì luôn luôn có thể gọi tên riêng

+ Đối với quân nhân hoặc cảnh sát nên gọi bằng cấp bậc nếu biết hoặc gọi chung là Officer