Luận văn tốt nghiệp-nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty điện thoại hà nội part5 potx

Quy ch này.

CH ƯƠ NG III.

ĐÀO T O - S D NG - TUY N D NG Ạ Ử Ụ Ể Ụ

1 Đào t o ạ

T nh ng đòi h i mang t m vĩ mô t i nh ng th c t c a ngừ ữ ỏ ầ ớ ữ ự ế ủ ười lao

đ ng trong Công ty, Công ty chúng tôi hàng năm thộ ường xuyên t ch cổ ứ

nh ng l p t p hu n chuyên môn, phòng ch ng cháy n … khuy n khíchữ ớ ậ ấ ố ổ ế

người lao đ ng t h c t p nâng cao trình đ c quan s t o đi u ki n choộ ự ọ ậ ộ ơ ẽ ạ ề ệ

vi c h c t p Ngoài ra hàng năm H c vi n B u chính Vi n Thông thệ ọ ậ ọ ệ ư ễ ườ ng xuyên m nh ng l p đào t o dài h n cho nhân viên trng ngành có các l pở ữ ớ ạ ạ ớ đào t o ngoài gi cho nh ng ngạ ờ ữ ười có đ 2 năm công tác chính th c tr lênủ ứ ở theo các h t trung c p, cao đ ng và đ i h c Nh ng nhân viên có đ trìnhệ ừ ấ ẳ ạ ọ ữ ủ

đ năng l c s độ ự ẽ ượ ạc t o đi u ki n thu n l i và h c mi n phí.ề ệ ậ ợ ọ ễ

2 S d ng ử ụ

Trong đi u ki n hi n nay thì m t doanh nghi p có đ i ngũ ngề ệ ệ ộ ệ ộ ười lao

đ ng có trình đ cao là h t s c c n thi t Đ c bi t Công ty chúng tôi ộ ộ ế ứ ầ ế ặ ệ ở ở

b t kỳ v trí công tác nào cũng đòi h i ngấ ị ỏ ười lao đ ng có óc sáng t o, khộ ạ ả năng nghi p v v ng vàng Có tinh th n trách nhi m cao v i công vi cệ ụ ữ ầ ệ ớ ệ

được giao cũng là m t tiêu chí đánh giá ch t lộ ấ ượng c a Công ty.ủ

Tuy nhiên v n đ s d ng ngấ ề ử ụ ười lao đ ng m t cách h p lý và hi uộ ộ ợ ệ

qu không h d dàng v i b t c t ch c, Công ty nào đ c bi t trong Côngả ề ễ ớ ấ ứ ổ ứ ặ ệ

ty chúng tôi có truy n th ng c a ngành là luôn u tiên s m t cho con emề ố ủ ư ố ộ trong ngành Đây là m t đi m m nh nh ng đ ng th i đó cũng chính làộ ẻ ạ ư ồ ờ

đi m y u c a công tác qu n tr nhân l c Đi m m nh ch h u h t nh ngể ế ủ ả ị ự ể ạ ở ỗ ầ ế ữ

ngườ ượi đ c tuy n d ng đã ít nhi u hi u bi t v công vi c và nh ng đòiể ụ ề ể ế ề ệ ữ

h i c a nó H n n a có th k th a và phát huy nh ng kinh nghi m qúyỏ ủ ơ ữ ể ế ừ ữ ệ báu c a chính ngủ ười thân trong gia đình Ngoài ra s trung thành v i nghự ớ ề

v i ngành v i Công ty r t cao đ ng th i s g n bó đoàn k t trong côngớ ớ ấ ồ ờ ự ắ ế

vi c và sinh ho t t p th cũng r t thu n l i T đó giúp cho công vi c ti nệ ạ ậ ể ấ ậ ợ ừ ệ ế

tri n thu n l i do các m i quan h gi a các b ph n trong Công ty trongể ậ ợ ố ệ ữ ộ ậ ngành thân thi n h n ngệ ơ ười làm qu n tr có th hi u r t rõ v nhân thânả ị ể ể ấ ề cũng nh năng l c c a ngư ự ủ ườ ượi đ c b nhi m.ổ ệ

Tuy nhiên đây cũng chính là nh ng khó khăn mà công tác qu n trữ ả ị nhân l c g p ph i trong ngành d n t i vi c b nhi m, mi n nhi m b tríự ặ ả ẫ ớ ệ ổ ệ ễ ệ ố lao đ ng và đi u hành g p khó khăn Đôi lúc nh ng ho t đ ng qu n tr cònộ ề ặ ữ ạ ộ ả ị mang n ng c m tính Đ kh c ph c nh ng khó khăn trên, nh ng năm g nặ ả ể ắ ụ ữ ữ ầ đây ngành B u chính Vi n thông nói chung và công ty B u đi n Hà N i IIư ễ ư ệ ộ nói riêng đã có s đi u ch nh thay đ i cho phù h p v i th c t C th là tự ề ỉ ổ ợ ớ ự ế ụ ể ừ

2004 khi Công ty được thành l p công tác qu n tr đã có nh ng bậ ả ị ữ ước đ tộ phá c th là: B trí s p x p l i đ i ngũ cán b ch ch t cho t i ngụ ể ố ắ ế ạ ộ ộ ủ ố ớ ười lao

đ ng theo năng l c s trộ ự ở ường chuyên môn cho phù h p v i đòi h i c aợ ớ ỏ ủ công vi c ch không ph i b trí công vi c cho phù h p v i đòi h i c a conệ ứ ả ố ệ ợ ớ ỏ ủ

người Đây tưởng ch ng là 1 vi c đ n gi n song trên th c t c a h u h từ ệ ơ ả ự ế ủ ầ ế các Công ty Nhà nước đây là m t vi c r t khó s d ng lao đ ng h p lý trộ ệ ấ ử ụ ộ ợ ả

lương x ng đáng cũng là m t đ i m i trong Công ty và c a ngành Đây làứ ộ ổ ớ ủ

vi c làm r t c n thi t, tuy nhiên là m t Công ty Nhà nệ ấ ầ ế ộ ước không tránh kh iỏ

nh ng rào c n c ch chính sach chung Đ kh c ph c nh ng khó khănữ ả ơ ế ể ắ ụ ữ trên Công ty chúng tôi có nh ng chính sách tr lở ữ ả ương được đánh giá là khá h p lý hi n nay đó là tr lợ ệ ả ương , lương khoán theo h s ph c t p côngệ ố ứ ạ

vi c đây là m t ch chệ ộ ủ ương chính sách đúng đ n c a ngành Đó cũng làắ ủ

m t thu n l i cho vi c s d ng hi u qu ngu n nhân l c có trình đ caoộ ậ ợ ệ ử ụ ệ ả ồ ự ộ chuyên môn gi i yên tâm làm vi c cho Công ty và cho B u đi n Hà N i.ỏ ệ ư ệ ộ

3 Tuy n d ng: ể ụ

Nh đã trình bày ph n trên ngành b u chính vi n thông trong m yư ở ầ ư ễ ấ

ch c năm qua vân cho truy n th ng s d ng ngu n lao đ ng chính t conụ ề ố ử ụ ồ ộ ừ

em trong ngành Nh ng do đòi h i th c t c a s phát tri n song song v iư ỏ ự ế ủ ự ể ớ cách tuy n d ng trên là tuy n t nh ng ngu n bên ngoài Hàng năm Côngể ụ ể ừ ữ ồ

ty Đi n hto i Hà N i II khi có nhu c u lao đ ng đã công khai trong vi c thiệ ạ ộ ầ ộ ệ

tuy n và t ch c tuy n nh ng ch c danh công vi c c th đ c đăng t iể ổ ứ ể ữ ứ ệ ụ ể ặ ả trên báo chí và các phương ti n truy n thông đ i chúng Hình th c tuy nệ ề ạ ứ ể

d ng này đang đụ ược áp d ng ngày càng nhi u trong Công ty Ngoài ra cònụ ề

có hình th c tài tr cho nh ng sinh viên gi i c a các trứ ợ ữ ỏ ủ ường Đ i h c nh mạ ọ ằ thu hút nh ng nhân tài đáp ng cho s phát tri n c a ngành trong tữ ứ ự ể ủ ương lai

đã và đang được xem xét th c hi n.ự ệ

T t c nh ng s thay đ i trên không n m ngoài quy đ nh chung c aấ ả ữ ự ổ ằ ị ủ

B u đi n Hà N i c th là:ư ệ ộ ụ ể

- Vi c tuy n d ng lao đ ng làm vi c t i B u đi n TP Hà N i (dệ ể ụ ộ ệ ạ ư ệ ộ ướ i đây g i t t là BĐHà N i th c hi n theo các quy đ nh trong B lu t Laoọ ắ ộ ự ệ ị ộ ậ

đ ng, các văn b n liên quan khác do c quan Nhà nộ ả ơ ước có th m quy n banẩ ề hành, Quy ch tuy n d ng lao đ ng vào làm vi c t i T ng Công ty B uế ể ụ ộ ệ ạ ổ ư chính - Vi n thông Vi t Nam (T ng công ty) và th c hi n theo Quy chễ ệ ổ ự ệ ế này

- Vi c tuy n d ng ngệ ể ụ ười lao đ ng ph i căn c vào k ho ch phátộ ả ứ ế ạ tri n s n xu t kinh doanh c a BĐHN , đ nh biên lao đ ng và k ho chể ả ấ ủ ị ộ ế ạ tuy n d ng lao đ ng hàng năm c a BĐHN đã để ụ ộ ủ ược T ng Công ty duy t.ổ ệ

Vi c tuy n d ng lao đ ng m i ph i đ m b o đệ ể ụ ộ ớ ả ả ả ược các yêu c u v tăngầ ề năng su t lao đ ng, quy ho ch, phát tri n ngu n nhân l c c a BĐHN vàấ ộ ạ ể ồ ự ủ phù h p v i tiêu chu n c a các ch c danh:ợ ớ ẩ ủ ứ

- Viên ch c chuyên môn nghi p v c a T ng Công ty quy đ nh t iứ ệ ụ ủ ổ ị ạ Thông t 04/LĐTBXH ngày 14/4/1998 c a B Lao đ ng Thư ủ ộ ộ ương Binh và

Xã h i;ộ

- Lao đ ng công ngh , lao đ ng ph tr và ph c v ;ộ ệ ộ ụ ợ ụ ụ

- Kh i hành chính s nghi p thu c lĩnh v c đào t o b i dố ự ệ ộ ự ạ ồ ưỡ ng chuyên môn, k thu t nghi p v và y t chăm sóc s c kh e.ỹ ậ ệ ụ ế ứ ỏ

- Đ i tố ượng tuy n d ng là công dân Vi t Nam có đ y đ năng l cể ụ ệ ầ ủ ự pháp lý, năng l c hành vi theo lu t pháp nự ậ ước C ng hòa xã h i ch nghĩaộ ộ ủ

Vi t Nam, có đ đi u ki n, tiêu chu n quy đ nh t i Đi u 7, Đi u 8 c aệ ủ ề ệ ẩ ị ạ ề ề ủ

Quy ch này Ngế ườ ượi đ c tuy n d ng ph i qua s tuy n, thi tuy n ho cể ụ ả ơ ể ể ặ xét tuy n trể ường h p đ c bi t BĐHN có th ti p nh n tr c ti p khôngợ ặ ệ ể ế ậ ự ế

c n ph i t ch c thi tuy n khi có yêu c u b c xúc c a công vi c và nhuầ ả ổ ứ ể ầ ứ ủ ệ

c u c p bách c a BĐHN.ầ ấ ủ

Quy ch này không áp d ng đ i v i các đ i tế ụ ố ớ ố ượng là lao đ ng h pộ ợ

đ ng mùa v ho c theo m t công vi c nh t đ nh th i h n dồ ụ ặ ộ ệ ấ ị ờ ạ ưới 01 năm; Lao đ ng thuê phát báo, b u ph m đ n đ a ch ngộ ư ẩ ế ị ỉ ười nh n xã ho c làmậ ở ặ

vi c t i các đi m B u đi n - Văn hóa xã.ệ ạ ể ư ệ

- Vi c tuy n d ng ngệ ể ụ ười lao đ ng ph i tuân th nh ng nguyên t cộ ả ủ ữ ắ

c b n sau:ơ ả

- Xu t phát t yêu c u công vi c mà tuy n ngấ ừ ầ ệ ể ười phù h p.ợ

- Đ m b o tiêu chu n c a ch c danh c n tuy n.ả ả ẩ ủ ứ ầ ể

- Đ m b o công minh, bình đ ng và th c hi n công khai.ả ả ẳ ự ệ

- Khi có nhu c u tuy n d ng, BĐHn s thông báo công khai trên cácầ ể ụ ẽ

phương ti n thông tin đ i chúng ho c niêm y t thông báo nh ng thông tinệ ạ ặ ế ữ

v tuy n d ng t i đ a đi m làm vi c c a BĐHN trề ể ụ ạ ị ể ệ ủ ước khi t ch c sổ ứ ơ tuy n ít nh t 30 ngày (áp d ng c v i m t s chuyên ngành BĐHN c nể ấ ụ ả ớ ộ ố ầ

ph i thu hút, b sung nh ng cán b gi i n i khác v làm vi cả ổ ữ ộ ỏ ở ơ ề ệ

N i dung thông báo bao g m: Các ch c danh c n tuy n, h s đăngộ ồ ứ ầ ể ồ ơ

ký d tuy n; đi u ki n, tiêu chu n d tuy n, s lự ể ề ệ ẩ ự ể ố ượng ngườ ẽi s tuy nể

d ng; l ch s tuy n, thi tuy n ho c xét tuy n; hụ ị ơ ể ể ặ ể ướng d n n i dung, đ aẫ ộ ị

đi m, l phí thi, đ a ch và s đi n tho i đ liên h ể ệ ị ỉ ố ệ ạ ể ệ

- Ch m nh t sau 15 ngày k t ngày k t thúc kỳ thi tuy n d ng, H iậ ấ ể ừ ế ể ụ ộ

đ ng thi tuy n ph i ch m đi m, lên b ng đi m c a t ng ngồ ể ả ấ ể ả ể ủ ừ ười tham gia

d tuy n, báo cáo Giám đ c BĐHN k t qu thi, danh sách ngự ể ố ế ả ười đượ c tuy n d ng.ể ụ

4 Đánh giá t ng quan và ki n ngh ổ ế ị

Trong đi u ki n Công ty m i đề ệ ớ ựơc thành l p h n 1 năm nay, công tácậ ơ

qu n tr nhân l c còn g p nhi u khó khăn s còn có s bi n đ ng v nhânả ị ự ặ ề ự ự ế ộ ề

s Ho t đ ng qu n tr v i nh ng chính sách m i còn đang đ u đi vào nự ạ ộ ả ị ớ ữ ớ ầ ổ

đ nh C n có thêm th i gian đ đánh giá rút kinh nghi m trong công tácị ầ ờ ể ệ

qu n tr nhân l c Đ ng th i, do s phát tri n kinh t c a nả ị ự ồ ờ ự ể ế ủ ước ta đang trong giai đo n phát tri n cao, có h i nh p WTO đang đ n g n Nh ngạ ể ộ ậ ế ầ ữ thách th c cho s phát tri n c a ngành, c a Công ty là r t l n do v y côngứ ự ể ủ ủ ấ ớ ậ tác qu n ttr nhân l c đòi h i ph i đi trả ị ự ỏ ả ước m t bộ ước đ s n sàng thíchể ẵ

ng v i nh ng c h i và thách th c m i c a th tr ng Công ty chúng tôi

đã có nh ng bữ ước đ t phá trong công tác tuy n d ng - s d ng - đào t oộ ể ụ ử ụ ạ ngu n nhân l c T ng bồ ự ừ ước nâng cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c.ệ ả ử ụ ồ ự Coi đây là m t vũ khí c nh tranh trong đi u ki n m i ộ ạ ề ệ ớ

Đ ng th i s d ng hi u qu ngu n nhân l c hi n có chính là ti n đồ ờ ử ụ ệ ả ồ ự ệ ề ề

là đi u ki n kiên quy t cho s phát tri n b n v ng c a Công ty chúng tôiề ệ ế ự ể ề ữ ủ

mà th c t đã ch ng minh.ự ế ứ

Ki n ngh : ế ị

Qua th i gian th c t p v chuyên ngành qu n tr nhân l c t i Công tyờ ự ậ ề ả ị ự ạ tôi đã tìm hi u, h c h i m t để ọ ỏ ộ ược m t s ho t đ ng qu n tr nhân l c c aộ ố ạ ộ ả ị ự ủ Công ty

Tôi xin có vài ki n ngh sau:ế ị

* Công tác qu n tr c n đả ị ầ ược tri t đ áp d ng đ y đ sâu r ng t i t tệ ể ụ ầ ủ ộ ớ ấ

c các b ph n.ả ộ ậ

* V i kh i hành chính c n tăng cớ ố ầ ường nh c nh thắ ở ường xuyên tránh

hi n tệ ượng: "m t th hai, tai th sáu", "đi mu n v s m".ắ ứ ứ ộ ề ớ

* Làm vi c không h t trách nhi m, th c hi n n i quy v đi l i, đeoệ ế ệ ự ệ ộ ề ạ

th , trang ph c làm vi c.ẻ ụ ệ

* Công tác c p phát nguyên v t li u, công c d ng c còn ch m trấ ậ ệ ụ ụ ụ ậ ễ gây m t th i gian làm gi m năng su t c n đấ ờ ả ấ ầ ược b trí l i cho h p lý.ố ạ ợ

* Tăng cường b i dồ ưỡng nghi p v cho đ i ngũ t v , b o v giáoệ ụ ộ ự ệ ả ệ

d c ý th c c nh giác và trách nhi m Đ phòng nh ng ph n t x u tr mụ ứ ả ệ ề ữ ầ ử ấ ộ

c p phá ho i công trình tài s n c a công ty và nhân viên.ắ ạ ả ủ

* Đ i v i đ i ngũ s n xu t tr c ti p c n có thố ớ ộ ả ấ ự ế ầ ưởng ph t công minh,ạ

đ ng viên k p th i thích đáng nh ng đi n hình tiên ti n Gi i quy t h pộ ị ờ ữ ể ế ả ế ợ tình h p lý nh ng ki n ngh đ xu t t o tâm lý tho i mái yên tâm choợ ữ ế ị ề ấ ạ ả

người lao đ ng.ộ

* Đ c bi t lãnh đ o công ty thặ ệ ạ ường xuyên h n n a xu ng tham giaơ ữ ố

h p bàn v i nhân viên đ n m rõ tâm t nguy n v ng c a ngọ ớ ể ắ ư ệ ọ ủ ười lao đ ng.ộ

- V công tác đào t o b i dề ạ ồ ưỡng nghi p v c n đệ ụ ầ ược duy trì đ u đ nề ặ

nh hi n nay đ ngư ệ ể ười lao đ ng có đi u ki n trao r i ki n th c ti p thuộ ề ệ ồ ế ứ ế khoa h c k thu t m i ọ ỹ ậ ớ

- M r ng các l p t p hu n v giao ti p hách hăng cho nhân viênở ộ ớ ậ ấ ề ế

nh t là đ i ngũ lao đ ng tr c ti p.ấ ộ ộ ự ế

- Đ y m nh vi c tuyên truy n giáo d c chính tr nâng cao nh n th cẩ ạ ệ ề ụ ị ậ ứ ngh nghi p đ ngề ệ ể ười lao đ ng phát huy h t kh năng ph c v công tyộ ế ả ụ ụ hoàn thành t t 2 nhi m v kinh t và chính tr trong đi u ki n đ i m i c aố ệ ụ ế ị ề ệ ổ ớ ủ

đ t nấ ước

Tôi xin chân thành c m n ban lãnh đ o Công ty đã cho phép tôi xinả ơ ạ chân thành c m n s giúp đ t n tình c a các đ ng nghiêpj Công ty B uả ơ ự ỡ ậ ủ ồ ở ư

đi n Hà N i II trong th i gian v a qua.ệ ộ ờ ừ

Qua đ t th c t p qu n tr nhân l c này tôi càng thêm th u hi u s v tợ ự ậ ả ị ự ấ ể ự ấ

v ph c t p trong công vi c c a các anh ch làm công tác này.ả ứ ạ ệ ủ ị

Tôi đã nh n rõ h n v t m quan tr ng c a qu n tr nhân l c trongậ ơ ề ầ ọ ủ ả ị ự Công ty cũng nh s nh hư ự ả ưởng sâu r ng c a nó t i nhi u m t ho t đ ngộ ủ ớ ề ặ ạ ộ khác c a đ n v ủ ơ ị

K T LU N Ế Ậ

Qua m t th i gian th c t p t i Công ty Đi n tho i Hà N i II, tôiộ ờ ự ậ ạ ệ ạ ộ

nh n th y qu n tr nhân s là m t công vi c r t khó khăn và ph c t p.ậ ấ ả ị ự ộ ệ ấ ứ ạ

Nh s giúp đ t n tình c a các c p lãnh đ o cũng nh đ ng nghi pờ ự ỡ ậ ủ ấ ạ ư ồ ệ trong công ty tôi đã tìm hi u để ược m t s v n đ th c t v qu n tr nhânộ ố ấ ề ự ế ề ả ị

l c t i đ n v c s ự ạ ơ ị ơ ở

Tôi nh n th y công tác qu n tr nhân l c c a công ty ngày càngậ ấ ả ị ự ủ chuyên nghi p h n, mang phong cách hi n đ i phù h p v i đi u ki n h iệ ơ ệ ạ ợ ớ ề ệ ộ

nh p c a n n kinh t th trậ ủ ề ế ị ường V i xu th ngày nay c c u t ch c c aớ ế ơ ấ ổ ứ ủ các công ty nhà nước nói chung, c a công ty Đi n tho i Hà N i II nói riêngủ ệ ạ ộ

s còn nhi u thay đ i Trong đi u ki n T ng công ty B u chính vi n thôngẽ ề ổ ề ệ ổ ư ễ

Vi t Nam đệ ượ ực l a ch n thành l p T p đoàn kinh t đ u tiên c a Vi tọ ậ ậ ế ầ ủ ệ Nam, thì công tác nhân l c ph i đi trự ả ước m t bộ ước Nh ng chính sách c nữ ầ

được ho ch đ nh l i c th , chính xác, phù h p v i ti n trình đ i m i.ạ ị ạ ụ ể ợ ớ ế ổ ớ

M i n l c qu n tr họ ỗ ự ả ị ướng t i s đoàn k t nh t trí ph n đ u vì m tớ ự ế ấ ấ ấ ộ

m c tiêu chung c a Công ty.ụ ủ

Phát huy m i ngu n l c đ a Công ty Đi n tho i Hà N i II x ng đángọ ồ ự ư ệ ạ ộ ứ

là đ n v lá c đ u c a ngành Thi t th c chào m ng k ni m 60 năm ngàyơ ị ờ ầ ủ ế ự ừ ỷ ệ truy n th ng 15/08/1945 - 15/05/2005.ề ố

Qua đây tôi cũng xin chân thành c m n Ti n Sĩ nhà giáo Ngô Kimả ơ ế Thanh đã t n tình giúp đ cho tôi có n n t ng lý thuy t v ng tr c đ hoànậ ỡ ề ả ế ữ ắ ể thành t t đ t th c t p này.ố ợ ự ậ

M t l n n a tôi xin chân thành c m n ông Mai Ho t Trộ ầ ữ ả ơ ạ ưởng đài Thanh Trì đã truy n đ t cho tôi nh ng kinh nghi m qúy báu trong công tácề ạ ữ ệ

qu n lý nhân s ả ự

Xin c m n anh H ng t trả ơ ư ổ ưởng t Văn phòng Đài Thanh Trì đã hàngổ ngày ch b o cho tôi nh ng nghi p v c b n c a công tác qu n tr nhânỉ ả ữ ệ ụ ơ ả ủ ả ị

s ự

Do th i gian và trình đ còn h n ch chuyên đ th c t p còn cóờ ộ ạ ế ề ự ậ nhi u sai sót tôi mong nh n đề ậ ượ ực s đóng góp và ch b o c a đ ng nghi pỉ ả ủ ồ ệ

và các th y cô đ chuyên đ hoàn thi n h n Xin c m n!ầ ể ề ệ ơ ả ơ

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả

Giáo trình qu n tr nhân l cả ị ự

Giáo trình chi n lế ược kinh doanh phát tri n doanh nghi pể ệ

B Lu t lao đ ngộ ậ ộ

Lu t kinh tậ ế

Th i báo kinh tờ ế

Báo Lao d ngộ

M t s sách báo khácộ ố

www.vn.net