Luận văn một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải tại đà nẵng luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp

Luận văn, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo là sản phẩm kiến thức, là công trình khoa học đầu tay của sinh viên, đúc kết những kiến thức của cả quá trình nghiên cứu và học tập một chuyên đề, chuyên ngành cụ thể. Tổng hợp các đồ án, khóa luận, tiểu luận, chuyên đề và luận văn tốt nghiệp đại học về các chuyên ngành: Kinh tế, Tài Chính Ngân Hàng, Công nghệ thông tin, Khoa học kỹ thuật, Khoa học xã hội, Y dược, Nông Lâm Ngữ... dành cho sinh viên tham khảo. Kho đề tài hay và mới lạ giúp sinh viên chuyên ngành định hướng và lựa chọn cho mình một đề tài phù hợp, thực hiện viết báo cáo luận văn và bảo vệ thành công đồ án của mình.

Nang

LOI MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức

nào Chỉ khi nào nguồn nhân lực được sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức

ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hưởng và chịu sự chỉ phối bởi các nhân tố và mức độ ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ tổ chức nào Tuy nhiên, với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải ngày càng tự hoàn thiện dé có thê đáp ứng được những nhu cầu đặt ra Các ngân hang dé có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì phải tìm mọi các dé trang bi cho mình đội ngũ lao động lớn mạnh

cả về số lượng và chất lượng Đề làm được điều này ngân hàng cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong số đó là công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong tổ chức, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể

thu hút và gìn giữ được lao động tới ngân hàng làm việc và cống hiến Đào tạo

là đào tạo những kỹ năng và kiến thức để người lao động có thể vận dụng

chúng một cách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị dé thực hiện tốt hơn những công việc trong tương lai

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mọi nguồn lực đều có hạn vì vậy một ngân hàng muốn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường thì yếu tố con người của ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng Do đó, mọi tổ chức, ngân hàng đều chú trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực của mình nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người lao động góp phần tăng lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường

Với tình hình thực tế đó, trong thời gian được thực tập tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng em đã chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguôn nhân lực tại chỉ nhánh Ngân

Khóa luận tốt nghiệp 3 Quản trị kinh doanh

hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng" đê hoàn thành khoá luận thực tập tôt

nghiệp của mình

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Việc nghiên cứu đề tại này là nhằm:

Hiểu rõ những lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được đề tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà

Nẵng

Rút ra những hạn chế còn tổn tại trong công tác đào tạo nguồn nhân lực

tại chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng

Đề ra các phương hướng, giải pháp dé cai thiện các hạn chế còn tồn tại

và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại chỉ nhánh Ngân

hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng

3 Đối tượng nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu của dé tai 1a công tác đào tạo nguồn nhân lực tại chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng, với phạm vi nghiên cứu

của đề tài là Quy trình đào tạo nguồn nhân lực

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Đề tài này được nghiên cứu dựa trên các phương pháp:

Phân tích thống kê, phương pháp so sánh, sưu tầm và thu thập thông tin

từ thực tế qua phiếu điều tra, lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở và căn cứ khoa

hoc dé phân tích

5 Kết cấu của đề tài

Kết cấu của đề tài “một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo

nguồn nhân lực tại chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng, bao gồm ba chương

Chương 1: Một số cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lực

trong ngân hàng

Chương 2: Thực trạng về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại chỉ

nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng trong 3 năm (2006 — 2008)

Chương 3: Phương hướng, giải pháp nhắm nâng cao chât lượng đào

tạo nguồn nhân lực tại chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng

Vì thời gian có hạn, kiến thức, kinh nghiệm còn hạn chế cho nên bài

viết không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý

kiến của các Thầy, Cô giáo và các bạn để hoàn thiện hơn nữa khoá luận này

Khóa luận tốt nghiệp 5 Quản trị kinh doanh

Chương 1 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUÒN NHÂN

LỰC NGÂN HÀNG

1.1 Khái niệm về ngân hàng, công tác đào tạo nguồn nhân lực ngân

hàng

1.1.1 Khái niệm về ngân hàng

Ngân hàng bắt nguồn từ một công việc rất đơn giản là giữ các đồ vật

quý cho những người chử sở hữu nó, tránh gây mat mat Déi lai, người chủ sở hữu phải trả cho người giữ một khoản tiền công Khi công việc này mang lại nhiều lợi ích cho những người gửi, các đồ vật cần gửi ngày càng đa dạng hơn,

dần dần, ngân hàng là nơi giữ tiền cho những người có tiền Khi xã hội phát

triển, thương mại phát triển, nhu cầu về tiền ngày càng lớn, tức là phát sinh nhu cầu vay tiền ngày càng lớn trong xã hội Khi nắm trong tay một lượng tiền, những người giữ tiền nảy ra một nhu cầu cho vay số tiền đó, vì lượng tiền trong tay họ không phải bao giờ cũng bị đòi trong cùng một thời gian tức

là có độ chênh lệch lượng tiền cần gửi và lượng tiền cần rút của người chủ sở

hữu Từ đó phát sinh nghiệp vụ đầu tiên cơ bản nhất của ngân hàng nói chung,

đó là huy động vốn và cho vay vốn

- Ngân hàng Thương mại (theo luật tổ chức tín đụng 12/12/1997) là

một loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và

các hoạt động khác có liên quan Trong đó: tổ chức tín dụng là lọai hình doanh nghiệp được thành lập theo luật này và các quy định khác của pháp luật liên quan để hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm dịch vụ ngân hàng với nộ dung

nhận tiền gửi và sử dụng tiền gửi để cấp tín dụng và cung ứng các dịch vụ

thanh toán

- Ngân hàng thương mại nhà nước: là ngân hàng thương mại do nhà nước đầu tư vốn, thành lập và tổ chức hoạt động kinh doanh, góp phần thực hiện mục tiêu kinh tế của nhà nước Tùy theo từng mục tiêu kinh tế mà có

ngân hàng nông nghiệp và phát triên nông thôn, ngân hàng đâu tư và phát triển, ngân hàng ngoại thương

- Ngân hàng thương mại cổ phần là ngân hàng thương mại thành lập dưới dạng công ty cổ phần trong đó có các DN nhà nước, tô chức khác, các cá

nhân cùng góp vốn theo quy định của ngân hàng nhà nước Tuy quy mô nhỏ

hơn ngân hàng thương mại quốc doanh nhưng lại rất đa dạng, linh động nhanh

chóng thích ứng với điều kiện

- Ngân hàng liên doanh là ngân hàng được thành lập bằng vốn góp của bên Việt Nam và bên nước ngoài theo hợp đồng liên doanh, là một pháp nhân

Việt Nam, trụ sở chính tại Việt Nam, hoạt động theo quy định của pháp luật

Việt Nam

- Chi nhánh ngân hàng nước ngoài là đơn vị phụ thuộc của ngân hang nước ngoài, được ngân hàng nước ngoài đảm bảo chịu trách nhiệm đối với

mọi nghĩa vụ và cam kết của chỉ nhánh tại Việt Nam

1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng

1.1.2.1 Nhân lực và nguồn nhân lực

Nhân lực và nguồn nhân lực là những khái niệm và cách hiểu khác

nhau Nhân lực là nguồn lực của con người, là tổng hợp của thể lực và trí lực

Thể lực là sức lực của con người, đó là sức vóc, là tình trạng sức khoẻ, chiều

cao, cân nặng của cơ thể Trí lực là trí tuệ, là sự hiểu biết nói chung, là kiến thức, kỹ năng kỹ xảo, kinh nghiệm cũng như quan điểm, đạo đức, nhân cách

và niềm tin của mỗi con người

Từ khái niệm về nhân lực ta đi sâu nghiên cứu khái niệm về nguồn

nhân lực trên một số giác độ cơ bản sau:

Theo định nghĩa của liên hợp quốc, nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực

tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế — xã hội trong một cộng đồng

Nguồn nhân lực theo nghĩa hẹp và đề có thê lượng hoá được trong công

tác kế hoạch hoá ở nước ta được quy định là một bộ phận của dân số, bao gồm

Khóa luận tốt nghiệp 7 Quản trị kinh doanh

những người trong độ tuôi lao động có khả năng lao động theo quy định của Bộ

luật lao động Việt Nam ( nam đủ 15 đến hết 60 tuổi, nữ đủ 15 đến hết 55 tuổi)

Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con

người tích luỹ được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai ( Beng, Fíchẻ & Dornhusch,1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001),

là tông thể các tiềm năng lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham gia một công việc lao động nào đó

Nguồn nhân lực có thể hiểu là tổng hợp cá nhân những con người cụ

thé tham gia vào quá trình lao động, là tổng hợp các yếu tô về thé chất và tinh

thần được huy động vào quá trình lao động sản xuất

Đối với một tổ chức, doanh nghiệp hiện nay, trong bốn yếu tố đầu vào

của quá trình sản xuất kinh đoanh thì yếu tố nhân lực ( hay con người ) được

xem là yếu tố trung tâm, yếu tố hàng đầu mang tính quyết định và liên kết các yếu tố khác để tạo nên sức mạnh tổng hợp

Trong xu thế mở cửa và hội nhập thì giá trị tri thức ngày càng chiếm tỷ

trọng cao trong tổng giá trị sản phẩm Vì vậy các doanh nghiệp luôn chú trọng nâng cao và khai thác tri thức trong hoạt động sản xuất kinh doanh, muốn vậy

thì doanh nghiệp phải chuyên từ khai thác thể lực ( theo chiều rộng) sang khai thác trí lực ( theo chiều sâu) và xem đây như là nguồn lực để phát triển bền

vững

Tuy nhiên mỗi con người cụ thể trong một thời điểm nhất định thì có

một vốn tri thức nhất định Do đó các doanh nghiệp muốn sử dụng có hiệu quả

cao và phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp thì phải chú trọng công tác đào

tạo nguồn nhân lực

1.1.2.2 Đào tạo

Được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có

thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá

trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là

những hoạt động học tập dé nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn.”

1.2 Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong quá trình phát triển kinh tế

xã hội nói chung và ngân hàng nói riêng

Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức: Nâng cao hiệu quả của tổ chức và sử dụng tối đa NNL hiện có trên cơ sở làm cho người lao động

hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình từ đó thực

hiện chức năng nhiệm vụ của mình tốt hơn, tự giác hơn, làm cho NNL đáp ứng mục tiêu của tổ chức cũng như nâng cao kỹ năng thích ứng của nhân viên

với các công việc trong tương lai

Có ba lý do chủ yếu để cho thấy rằng công tác đào tạo NNL trong tổ chức

quan trọng và cần quan tâm đúng mức là:

e _ Để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức

e _ Giúp người lao động khẳng định và phát triển bản thân

©_ Là chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức

1.2.1 Đối với ngân hàng

Đào tạo và phát triển là điều kiện để quyết định sự tồn tại và đi lên của một tổ chức thông qua những tác dụng sau:

- Giúp con người phù hợp với công việc hơn từ đó trực tiếp nâng cao năng suất lao động, chất lượng, hiệu quả thực hiện công việc của ngân hàng

- Nâng cao ý thức tự giác cho người lao động, góp phần nâng cao hiệu quả

công tác quản lý vì người lao động được đào tạo là người có khả năng tự giám sát

- Nâng cao tính ôn định va năng động của ngân hàng thông qua việc duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực

- Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào ngân hàng

- Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của ngân hàng

1.2.2 Đối với người lao động

Với người lao động đào tạo và phát triển có tác dụng như sau:

- Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và ngân hàng

- Tạo ra sự chuyên nghiệp của người lao động

Khóa luận tốt nghiệp 9 Quản trị kinh doanh

- Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như

tương lai

- Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động

- Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tu duy mới trong công việc của họ là cơ sở đề phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc

Ngoài ra, đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực còn có vai trò rất quan

trọng đối với nền kinh tế và xã hội

Với nền kinh tế ngày càng thay đổi mạnh mẽ và nhanh chóng như hiện

nay thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ làm nền kinh tế có thể

vuợt qua những thời kỳ khó khăn đề có thể phát triển mạnh mẽ hơn

Với xã hội, cho thấy được trình độ dân trí và trình độ chuyên môn của mỗi

người lao động sẽ tạo ra bộ mặt mới cho một xã hội văn minh

Như vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực làm cho người lao động chuyên môn hơn, doanh nghiệp thành đạt hơn, kinh tế phát triển và xã hội văn

dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho mình phải xét đến mức độ tác động của các yếu tố đó Vì thời gian và trình độ còn nhiều hạn chế nên trong bài viết này xin đưa ra một số yếu tố cơ bản và phân tích chiều hướng tác động của nó Để thuận lợi cho việc nghiên cứu trong bài viết xin chia theo hai nhóm nhân tố sau:

1.3 1 Nhân tổ thuộc môi trường bên ngoài

1.3.1.1.Xu thế phát triển kinh tế của đất nước

Xu hướng phát triển kinh tế hay đúng hơn là chu kỳ phát triển kinh tế,

chu kỳ kinh doanh của ngành thậm chí cả của ngân hàng có ảnh hưởng rất lớn đến phát triển nhân sự ở ngân hàng Trong những giai đoạn mà nền kinh tế suy

Ngược lại, khi kinh tế phát triển và có chiều hướng 6n định ngân hàng lại

có nhu cầu phát triển nhân sự cả về số lượng và chất lượng, tăng cường đào tạo,

huấn luyện, phát triển người lao động về mọi mặt nhằm thu hút người lao động

tham gia vào các quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược của ngân hàng

1.3.1.2 Công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin là động lực thúc đây tăng trưởng kinh tế và kích

thích tăng lực đối với nền kinh tế toàn cầu nói chung và nền kinh tế quốc dân

của mỗi nước nói riêng

Trong thời đại khoa học- công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, sản phẩm của ngành ngân hàng lại áp dụng công nghệ tin học cao ngày càng nhiều

Do đó, người vận hành, khai thác cũng phải được đào tạo, phát triển liên tục nhằm mục đích sử dụng và vận dụng có hiệu quả Nếu như người lao động không được đào tạo liên tục thì việc áp dụng công nghệ mới sẽ gặp phải những

khó khăn nhất định thậm chí là không thê vận hành, sử dụng được và điều đó sẽ

đưa đến sự thất bại chung của toàn ngành Vì vậy công tác đào tạo nguồn nhân lực cũng phải được tô chức, thực hiện nghiêm túc và chú trọng đúng mức

1.3.1.3 Chất lượng giáo dục và đào tạo

Nhìn chung, vấn đề giáo dục và đào tạo hiện nay còn nhiều bất cập Thể hiện

ở chỗ: Số lượng lao động thì nhiều song chất lượng lao động còn thấp Cho

nên lực lượng lao động chưa đáp ứng yêu cầu phát triển chung của toàn xã

hội Những nguyên nhân chủ yếu là:

Thứ nhất là do cơ cấu đào tạo của nước ta hiện nay vẫn chưa phù hợp

Cụ thể: Tý lệ giữa Đại học, cao đẳng: Trung cấp: Công nhân kỹ thuật của

nước ta hiện nay là I: 0,82:2,89 trong khi đó tỷ lệ này của các nước tiên tiến

trên thế giới là 1:12:24

Khóa luận tốt nghiệp 11 Quản trị kinh doanh Thứ hai là do chât lượng giáo dục, đào tạo hiện nay còn nhiêu hạn chê, mặc dù lực lượng lao động đã qua đào tạo rồi nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của thị trường lao động đặc biệt là khu đô thị, các vùng kinh tế trọng

điểm

Thứ ba là do việc đào tạo của nước ta còn nặng về lý thuyết, không chú trọng vào thực hành cho nên mặc dù được đào tạo chính quy, bài bản nhưng nhìn chung người lao động đã qua đào tạo vẫn không đáp ứng yêu cầu của tổ chức, ngân hàng

Với các lý do nêu trên, vấn đề đặt ra cho các ngân hàng nói riêng, toàn

xã hội nói chung là làm thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực trong hiện tại và

trong tương lai Chính vì thế mà các ngân hàng phải chú trọng đầu tư cho

công tác đào tạo nguồn nhân lực của mình để đáp ứng nhu cầu công việc đồng

thời tạo ra lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực cho mình

1.3.1.4 Môi trường sản xuất kinh doanh

Môi trường sản xuất kinh doanh cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến

công tác đào tạo nguồn nhân lực của một ngân hàng Với một môi trường kinh doanh năng động, linh hoạt và sức cạnh tranh lớn thì lợi thế cạnh tranh về

nguồn nhân lực có một ý nghĩa to lớn và rất thiết thực Do đó việc đầu tư cho

lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực là rất cần thiết Đồng thời do sự phát triển ngày càng cao của khoa học - công nghệ dẫn đến vòng đời sản phẩm ngày

càng ngắn nên mỗi ngân hàng phải thường xuyên đổi mới để theo kịp thị trường Vì vậy vấn đề đổi mới con người là tất yếu khách quan, đề đổi mới

con người thì công tác đào tạo nguồn nhân lực là hiệu quả và tối ưu nhất

1.3.2 Nhân tổ thuộc môi trường bên trong

1.3.2.1 Mục tiêu phát triển của ngân hàng

Mỗi ngân hàng đều có những mục tiêu đào tạo riêng, thể hiện thông qua những chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng ở từng thời kỳ phát triển Mục tiêu phát triển của ngân hàng sẽ đặt ra những yêu cầu cụ thể về nhân sự của ngân hàng, điều đó đòi hỏi ngân hàng phải đào tạo nhân sự cho phù hợp với

yêu cầu đó đồng thời phải bảo đảm thực hiện có hiệu quả các mục tiêu của

ngân hàng

1.3.2.2 Chính sách và chiên lược kinh doanh của ngân hàng

Các chính sách của ngân hàng thường là các chính sách thuộc về lĩnh vực nhân sự, các chính sách này tuỳ thuộc vào chiến lược dùng người của ngân hàng và có ảnh hưởng rất lớn đến đào tạo nhân sự thé hién ở chỗ

- Chính sách có thể khuyến khích mọi người làm việc hết khả năng của mình

- Chính sách trả lương và đãi ngộ, khuyến khích nhân viên làm việc có năng suất cao

- Chính sách luân chuyên lao động, sử dụng lao động

Khi ngân hàng áp dụng tốt các chính sách trên thì tạo ra được động lực cho người lao động, họ sẽ hăng hái làm việc hơn và luôn luôn phấn đấu trong công việc của mình Đặc biệt là người lao động tích cực học hỏi trong công tác và tham gia vào các khoá đào tạo của ngân hàng cũng như tự đi đào tạo ở các khoá đào tạo ngoài Điều này cực kỳ có ý nghĩa với ngân hàng vì họ là những người được đào tạo mà trong khi ngân hàng không phải tổ chức các khoá đào tạo

1.3.2.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

Yếu tố đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh cũng có ảnh hưởng

nhất định đến công tác đào tạo nguồn nhân lực của ngân hàng như về quy mô, phương pháp đào tạo Tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh mà ngân hàng sẽ lựa chọn phương pháp đào tạo và áp dụng chương trình đảo tạo khác nhau 1.3.2.4 Nguôn lực của tổ chức

Nguồn lực của tổ chức bao gồm nhiều nguồn lực khác nhau và có một

vai trò nhất định Nhưng trong các nguồn lực đó thì nguồn nhân lực có vai trò quan trọng nhất và tác động tới các nguồn lực khác Vì thế bất kỳ một ngân hàng nào cũng quan tâm phát triển nguồn lực của mình đặc biệt là nguồn lực

về con người Biện pháp tối ưu nhất cho việc phát triển nguồn nhân lực mà các ngân hàng hiện nay thường áp dụng là tuyển dụng người tài, đào tạo nhân lực, thu hút và giữ người lao động giỏi Nhưng trong các biện pháp trên thì

công tác đào tạo nguồn nhân lực được coi là hiệu quả nhất Tùy vào tình hình

Khóa luận tốt nghiệp 13 Quản trị kinh doanh tài chính cũng như yêu câu mà ngân hàng có thê chọn phương pháp đào tạo, chương trình đào tạo cho mình

1.4 Một số yêu cầu về chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng

Mỗi ngân hàng luôn tìm cho mình một chương trình đào tạo phù hợp và

hiệu quả nhất Có nhiều cách thức đào tạo khác nhau cho mỗi ngân hàng Hiện

nay một chương trình đào tạo thường qua bảy bước cơ bản và mỗi ngân hàng tùy

vào mục đích sản xuất kinh doanh của mình mà chú trọng vào một số bước cơ bản nào đó

1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo:

Xác định xem bộ phận nào cần đào tạo, loại lao động nào cần đào tạo, kĩ năng nào cần đào tạo, khi nào cần đào tạo

Cần tiến hành phân tích ba giác độ: phân tích tổ chức, phân tích con

người, phân tích nhiệm vụ Phân tích tổ chức: phân tích mức độ đạt được mục tiêu trong từng bộ phận đến đâu, mục tiêu của bộ phận trong tương lai là gì Phân tích con người: đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của nguồn nhân lực hiện tại của ngân hàng, so sánh trình độ hiện tại của lao động với yêu cầu đặt ra

trong bản yêu cầu công việc với người thực hiện, xác định khía cạnh còn thiếu

từ đó chỉ ra nhu cầu, kĩ năng cần đào tạo Phân tích nhiệm vụ: đễ cho bộ phân

thực hiện nhiệm vụ thành công cần những kĩ năng, trình độ nào, xác định rõ

bảng mô tả công việc, bảng yêu cầu công việc với người thực hiện để xác định

kĩ năng cần thiết và số người tương ứng

Công thức xác định nhu cầu đào tạo:

Ndt = Nxd- Nhe

Trong đó: Ndt 14 nhu cau dao tạo của nghề ¡

Nxd là nhu cầu nhân viên thuộc nghề ¡ Nhe là nhân viên hiện có của nghề ¡

Xác định Nxd sử dụng các phương pháp:

Hi là khả năng hoàn thành vượt mức ở kỳ triển vọng của công nhân

viên chuyên môn ¡

- Căn cứ vào số lượng máy móc thiết bị kỹ thuật cần thiết cho quá trình

sản xuất (SM), mức đảm nhận của một công nhân viên kỹ thuật (N), hệ số ca

làm việc của máy móc thiết bị (Hca)

NÑxữ = (SM x Heca)/NÑ

- Phương pháp chỉ số căn cứ vào chỉ số tăng của sản phẩm (Isp), chỉ số tăng tỉ trọng công nhân viên kĩ thuật trên tổng số công nhân viên (t) và chỉ số tăng năng suất lao động (Iw), chỉ số tăng công nhân viên kỹ thuật (Ikt)

Ikt = Isp/Iw Xác định số lượng, loại kiến thức, kỹ năng cần đào tạo

1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo

Là dự định cần đạt được từ chương trình đào tạo Mục tiêu phải gắn với

nhu cầu đào tạo, đơn giản, chỉ tiết, đễ hiểu, có thể lượng hóa và đánh giá

được Xác định mục tiêu cần xác định xem bộ phận cần đào tao, co cấu học

viên, kĩ năng cần đào tạo, mức độ cần đạt được, thời gian đào tạo

1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo

Lựa chọn đối tượng đào tạo trên cơ sở nghiên cứu và xác định: nhu cầu, động cơ đào tạo của người lao động; tác dụng đào tạo của người lao động và

khả năng nghề nghiệp của từng người

1.4.4 Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo

Xây dựng kết cấu, các chuyên đề cần thiết cho việc đào tạo loại kĩ năng

đó, thời lượng cho một chuyên đề, thời gian cung cấp Phương pháp đào tạo xây dựng dựa vào chỉ phí cho đào tạo, tính chất của chương trình đảo tạo

1.4.5 Dự tính chỉ phí đào tạo

Khóa luận tốt nghiệp 15 Quản trị kinh doanh

Xác định chi phí cơ hội khó khăn nhưng cân thiệt Dự tính chi phí cơ hội

để xem xét cung cấp chương trình vào thời gian nào là tốt nhất Dự tính chi

phí tài chính thực chỉ cho một chương trình gồm: chỉ phí cho người dạy, người học, giáo trình, quản lý chương trình Chí phí đào tạo phải nhỏ hơn chi phí dự tính

1.4.6 Lựa chọn và đào tạo giáo viên

Giảng viên gồm có giảng viên bên trong và bên ngoài hệ thống Giảng viên trong hệ thống có chỉ phí thấp, dễ kiểm soát, nhưng khả năng truyền thụ

hạn chế Giảng viên thuê ngoài truyền thụ và kiến thức tốt hơn, phải thiết lập hợp đồng chặt chẽ Đào tạo dưới dang tập huấn đề họ hiểu rõ mục tiêu của đào

tạo, đối tượng tiếp cận là ai, trao đổi một số vấn đề về ngân hàng

1.4.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

Là xem xét lợi ích thu được từ chương trình đào tạo như thế nào Đánh giá từng khía cạnh mục tiêu đào tạo đạt được đến đâu, điểm mạnh, điểm yếu của chương trình, đánh giá lợi ích kinh tế của chương trình dao tạo

Có thể đánh giá kết quả đào tạo bằng thí nghiệm kiểm tra Đó là phương pháp kiểm tra kết quả của chương trình đào tạo áp dụng đối với hai nhóm: Nhóm được đào tạo và nhóm kiểm tra (không được đào tạo) Hai nhóm này

được đánh giá, so sánh theo số liệu thích hợp như số lượng sản phẩm, chất

lượng công việc Đối với nhóm được đào tạo, lúc trước vả sau giai đoạn làm

việc tương ứng với thời gian đào tạo Theo cách này có thể đánh giá được

phạm vi, mức độ ảnh hưởng của quá trình đào tạo đối với thực hiện công việc

Có thể đánh giá hiệu quả đào tạo theo 4 vấn đề cơ bản:

- Phản ứng: Trước hết đánh giá phản ứng của học viên đối với chương

trình đào tạo Họ có thích chương trình không ?

- Học thuộc: Doanh nghiệp có thể kiểm tra xem học viên đã nắm vững

các nguyên tắc, kỹ năng, các yếu tố cần phải học

- Tư cách: Tư cách của học viên có thay đổi do kết quả của chương trình

đào tạo

- Kêt quả: Đây là vân đề quan trọng nhât Kêt quả cuỗi cùng có đạt được mục tiêu đào tạo không? Có làm giảm tỷ lệ thuyên chuyên không? Số

Để có thể đánh giá hiệu quả đào tạo về mặt định lượng, cần xác định

được tông chỉ phí đào tạo và lợi ích tăng thêm do kết quả đào tạo hàng năm

Thời gian thu hồi vốn đào tạo được xác định theo công thức:

T=K/P T: Thời gian thu hồi vốn đào tạo

K: Chi phí trong đào tạo

P: Lợi ích tăng thêm hàng năm do kết quả đào tạo, xác định bằng

khoản chênh lệch giữa lợi ích mang lại cho ngân hàng của nhân viên trước và sau đào tạo

1.4.8 Đào tạo phải gắn với thực tế

Yêu cầu này đòi hỏi cơ quan đào tạo nguồn nhân lực phải có địa chỉ cụ thể

thông qua các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp đề đào tạo theo nhu cầu của công việc đang đòi hỏi nhằm khắc phục tình trạng đào tạo hiện nay không có địa chỉ, nơi sử dụng và điều này cũng thúc đây quá trình đào tạo có chất lượng

năng mà không phát huy tính hữu ích của nó trong hoạt động kinh tế Chất

lượng nguồn nhân lực là một lợi thế cạnh tranh quan trọng Đầu tư vào nguồn

nhân lực mang lại hiệu quả cao hơn đầu tư vào các đầu vào khác Khai thác và bồi đưỡng là mấu chốt của sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực Do đó công tác

Khóa luận tốt nghiệp 17 Quản trị kinh doanh

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được tất cả các ngân hàng chú trọng

Chất lượng lao động nước ta còn thấp vì vậy nhu cầu đào tạo nói chung và đào

tạo nghề cho lao động nói riêng càng trở nên quan trọng.Trình độ phát triển khoa học kĩ thuật của thế giới ngày càng nhanh và cao đòi hỏi người lao động phải được đào tạo và nâng cao không ngừng Trình độ nguồn nhân lực phải

tương xứng với trình độ phát triển của một quốc gia Cần đào tạo nguồn nhân

lực để phù hợp và phục vụ cho sự phát triển một quốc gia

Công nghệ ngân hàng là loại công nghệ thay đổi nhanh chóng đòi hỏi phải

có một đội ngũ nhân lực đủ cả về số lượng và chất lượng dé triển khai và ứng

dụng tốt những công nghệ mới Trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng việc nắm

bắt và triển khai nhanh công nghệ hiện đại phục vụ kinh doanh là yếu tố cạnh tranh hàng đầu Hiện nay các ngân hàng trên thế giới triển khai khoảng 3000-

4000 sản phẩm, dịch vụ trong khi các ngân hàng Việt Nam mới chỉ triển khai

khoảng 300-400 sản phẩm, dịch vụ như vậy còn một lượng lớn sản phẩm, dịch

vụ mà chúng ta chưa thể triển khai một phần là do chúng ta chưa thê triển khai những công nghệ mới Nhưng trong tương lai gần khi nền kinh tế nước ta phát triển và mở cửa cho lĩnh vực tài chính ngân hàng các công ty tài chính và ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam, với tiềm lực cao về mọi mặt sẽ triển khai hàng loạt các sản phẩm dịch vụ mới Đề có thể cạnh tranh được các ngân

hàng trong nước cần chuẩn bị cho mình một đội ngũ nhân lực đủ mạnh về cả

số và chất lượng để cạnh tranh Hiện nay Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam có đội ngũ nhân lực vào loại yếu trong hệ thống những ngân hàng của

Việt Nam vì vậy vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một nhiệm vụ

trọng tâm cần được nhìn nhận và thực hiện có kế hoạch, có phương pháp tốt

nhằm đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và duy trì ngôi vị doanh nghiệp tại Việt

Nam

Nằm trong hệ thống Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, Chỉ nhánh

Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Đà Nẵng đã và đang áp dụng nhiều công nghệ ngân hàng hiện đại vào trong kinh doanh Nhưng cũng đang vấp phải một hạn

chế là đội ngũ nhân lực chưa đủ mạnh đề đáp ứng cạnh tranh Vì vậy chỉ nhánh

cần có một đội ngũ nhân viên đủ số lượng và giỏi chuyên môn Đào tạo giúp

nhân viên chỉ nhánh làm việc hiệu quả hơn, năng suất cao hơn, có một đội ngũ

lao động kế cận tốt Như vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần thiết

trong giai đoạn này

1.6 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng tại một số nước và

kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam

1.6.1 Kinh nghiệm của Hàn Quốc:

Hàn Quốc đặc biệt chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, nhất là những người tài, khuyến khích và tạo điều kiện để nguồn nhân lực tài năng phát triển Hàn Quốc dành hơn 20% ngân sách cho giáo dục, đào tạo Có

chính sách, chương trình đào tạo bắt buộc đối với công chức mới được tuyển

dụng và công chức sắp được thăng chức, quy định trung bình 5 năm; công chức phải qua 3 lần học tại hệ thống các trường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ,

công chức mới được xem xét nâng bậc Ngoài các trung tâm, viện nghiên cứu của Nhà nước, hầu như các doanh nghiệp đều có các trường đại học riêng, viện, trung tâm nghiên cứu về khoa học, công nghệ theo chuyên môn sâu của ngành, trong đó tập hợp được một số lớn các chuyên gia, tiến sĩ đầu ngành ví

dụ như các tập đoàn công nghiệp lớn như Sam Sung, Hyundai,

Công tác giáo dục công chức, nhân viên của Nhà nước và các doanh nghiệp khiến cho người lao động có lòng tự tôn đân tộc, tính kỷ luật nghiêm,

ý chí, nghị lực cao, có năng lực và sức khỏe đề làm việc tốt

Mô hình tổ chức của Viện Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Trung Uơng Hàn Quốc:

Mục tiêu hoạt động của Viện Phát triển nguồn nhân lực (HRD]) là tăng

cường kỹ năng chuyên môn ở 6 cấp độ do Ngân hàng xác định và thông báo

cụ thé tới toàn thê nhân viên trong ngân hàng và đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật

kiến thức kinh tế, luật và quản lý cho cán bộ nhân viên

Khóa luận tốt nghiệp 19 Quản trị kinh doanh

Viện phát triển nguồn nhân lực Hàn quốc (HRD]) được giao nhiệm vụ xây

dựng kế hoạch, phân tích và đánh giá công tác đào tạo; thiết kế và phát triển

các chương trình đào tạo; tổ chức thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng; quản

lý cơ sở vật chất của Viện; xây dựng tài liệu giảng dạy

Hàng năm HRDI được NHTW Hàn quốc cấp kinh phí để thực hiện công tác đào tạo, đồng thời được giao một phần kinh phí đào tạo từ ngân sách

Chính phủ Cũng như NHTW Malaysia, bên cạnh các chương trình đào tạo do

HRDI cung cấp, các Vụ, cục và chỉ nhánh Ngân hàng Trung ương Hàn quốc

có trách nhiệm đào tạo tại chỗ cho cán bộ của đơn vị mình

HRDI rất chú trọng nguồn giảng viên là cán bộ kiêm nhiệm từ các Vụ,

cục, có trình độ chuyên môn và có kinh nghiệm công tác Ngoài ra, HRDI

cũng mời các cán bộ từ các trường ĐH, các Trung tâm nghiên cứu trong và

ngoài nước HRDI không cấp chứng chỉ cho học viên nhưng hỗ trợ kinh phí

để học viên thi và nhận chứng chỉ bên ngoài, như chứng chỉ kế toán, chứng

chỉ quản trị rủi ro tài chính, chứng chỉ về luật, chứng chỉ tiếng Anh

1.6.2 Kinh nghiệm của nước Cộng hòa Pháp:

Nền công vụ của Pháp coi việc đào tạo công chức nhà nước là một quyền

của người làm công ăn lương trong nền công vụ, một nhu cầu không thể thiếu

trong cuộc đời công chức và là một biện pháp quan trọng trong công tác quản

lý nhân sự của nền hành chính Pháp Công chức trong 3 năm không được đào tạo, bồi đưỡng thì có quyền đề nghị được đi đào tạo, bồi dưỡng Việc xây

dựng kế hoạch đào tạo công chức được coi là một khâu quan trọng không thể

thiếu được trong tất cả các cấp của nền hành chính nhà nước Một trong

những căn cứ để xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức là việc gặp

gỡ, thảo luận giữa công chức và người quản lý trực tiếp về công việc hiện tại

và tương lai

Kế hoạch đào tạo thường được xây dựng cho nhiều năm, ít nhất là 3 năm

với nhiều hình thức đào tạo: cá nhân, tập thể, chuyên ngành hoặc đa ngành và được tiến hành theo 4 bước: tìm hiểu thực tế, đánh giá nhu cầu đào tạo trong

đơn vị, xây dựng nội dung đào tạo và tổ chức triển khai thực hiện Từ mục tiêu đào tạo tiến hành lựa chọn nội dung đào tạo cho sát hợp

Các cơ sở đào tạo công chức ở Pháp gồm: Trường Hành chính Quốc gia

(ENA), Trường Hành chính khu vực (RA), Trung tâm đào tạo kinh tế, Trung tâm đào tạo giáo dục, Trường đào tạo công chức của các bộ và các trung tâm

đào tạo tư nhân Đối với các ngành khác nhau có chế độ đào tạo khác nhau

Các hình thức đào tạo công chức ở Pháp gồm có: Đào tạo ban đầu cho người mới được tuyển dụng, đào tạo thi nâng ngạch, đào tạo thường xuyên

Các giáo viên trong các cơ sở đào tạo thường là công chức có kinh

nghiệm, có năng lực và đã được bồi dưỡng về kỹ năng sư phạm

Chương trình, tài liệu học được xây dựng theo nhu cầu đào tạo, theo yêu

cầu và vị trí công tác của người học

Phương pháp học chủ yếu thông qua công việc nên ít nhất 50% thời gian

học viên tiếp cận với thực tế tại các cơ quan hành chính

Các cơ quan phải dành 3,8% quỹ lương cho đào tạo (có công ty dành 6%) Việc thực hiện ở từng cơ quan có khác nhau tùy theo tình hình cụ thể Năm

2004, theo thống kê của Bộ Công vụ thì kinh phí dành cho đào tạo là 3,4%

1.6.3 Kinh nghiệm của Trung tâm Phát triển nguồn nhân lực (HRDC) của

Ngân hàng Trung ương Malaysia:

Trung tâm Phát triển nguồn nhân lực (HRDC) của Ngân hàng Trung ương Malaysia được thành lập năm 1971 trên cơ sở tách ra từ Vụ Quản lý nguồn nhân lực để trở thành đơn vị độc lập, tương đương cấp vụ và chịu sự quản lý

trực tiếp của một trợ lý Phó Thống đốc NHTW Malaysia

Mục tiêu hoạt động chính của HRDC là nâng cao năng lực và trình độ

chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ NHTW thông qua việc cung cấp các chương trình học tập tại chỗ do HRDC thiết kế

HRDC có nhiệm vụ xây dựng chiến lược về đào tạo, triển khai các

chương trình đảo tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ ngân hàng Trung ương, phát triển

kỹ năng điều hành, kỹ năng quản lý, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ cho cán

Khóa luận tốt nghiệp 21 Quản trị kinh doanh

bộ NHTW Malaysia và cho nước ngoài; tư vân nâng cao hiệu quả làm việc

của nguồn nhân lực; xây dựng và quản lý tri thức; quản lý các dự án đào tao

và cung ứng dịch vụ đào tạo

Hàng năm, Hội đồng quản trị của NHTW Malaysia thông qua chính sách học tập và đào tạo của Ngân hàng, trong đó nhắn mạnh vai trò, trách nhiệm của các bên tham gia là các Vụ, Cục, đơn vị của NHTW Malaysia; vai trò và cam kết của Ban Lãnh đạo cấp cao là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của hoạt động đào tạo tại NHTW Malaysia Cụ thể, Ban Lãnh đạo cấp cao của NHTW trực tiếp chỉ đạo xây dựng các quy chế, chính sách về học tập

và đào tạo liên quan đến việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực; HRDC

triển khai tổ chức công tác đào tạo; Vụ trưởng các Vụ Cục chức năng, các

trưởng phòng của NHTW phối hợp chặt chẽ với HRDC để tổ chức đào tạo kỹ

năng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ của đơn vị Ngoài ra, Trung tâm đào tạo còn phối hợp với các trường đại học, các tổ chức quốc tế, các cơ sở đào

tạo khác để thực hiện các chương trình đào tạo của HRDC

HRDC thực hiện các hình thức đào tạo tập trung, trực tuyến (E-Learning)

và đào tạo ở nước ngoài Các Vụ, Cục, đơn vị tự thực hiện đào tạo nghiệp vụ

tại chỗ cho cán bộ, công chức của mình

HRDC là đầu mối duy nhất để thực hiện các chương trình đào tạo theo kế

hoạch chung của NHTW Malaysia ở cả trong nước và ngoài nước

Ngân sách đào tạo cho cán bộ do NHTW Malaysia (khoảng 80% ngân

sách đào tạo) phân bố kinh phí cho HRDC dé thực hiện đào tạo tập trung, đào

tạo ở nước ngoài; kinh phí đào tạo tại chỗ được phân bổ trực tiếp cho các Vụ, Cục, đơn vị

Về đội ngũ giảng viên: Giảng viên của HRDC được huy động từ đội ngũ lãnh đạo các Vụ, cục, hoặc mời giảng viên từ các Trường đại học được tạo

điều kiện bồi dưỡng kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng và các chuyên gia tư

vấn bên ngoài Các giảng viên tham gia giảng dạy phải đáp ứng các điều kiện

về kinh nghiệm thực tiễn, có trình độ chuyên môn giỏi, có kinh nghiệm giảng

dạy do chính Vụ trưởng đê cử đê HRDC bôi dưỡng kỹ năng sư phạm, kỹ năng

thiết kế bài giảng Thống đốc trao tặng giấy chứng nhận sự đóng góp của

giảng viên kiêm chức trong công tác đào tạo, và tính điểm để đánh giá, đề bạt

cán bộ

Các chương trình đào tạo của HRDC tất đa dạng bao gồm chương trình hợp tác kỹ thuật quốc tế (MTCP); Chương trình đào tạo tập trung; Chương

trình đào tạo ở nước ngoài và hệ thống chương trình đào tạo trực tuyến

Trong năm 2006, 100% cán bộ mới tuyển dụng tham gia học tập tại HRDC, 20% các cán bộ NHTW tham gia các module về quản lý và 100% các

thanh tra viên tham gia các module học nghiệp vụ

Trung tâm quản trị tri thức là một bộ phận của HRDC được thành lập vào

năm 2000 Đây là một tổ chức mới nhưng được một số tổ chức quốc tế đánh

giá rất cao vì tập trung được tri thức nên đã giúp NHTW đối phó kịp thời với

những dấu hiệu của khủng hoảng, cải thiện thực trạng để phục vụ tốt hơn cho

công tác chuyên môn, đặc biệt là công tác phát hiện, dự báo tình hình hoạt

động ngân hàng Hệ thống quản trị tri thức bao hệ thống máy chủ lưu trữ đữ liệu và quản trị hệ thống hồ sơ, văn bản, trang chủ của Website NHTW

Malaysia, thư viện trực tuyến Tất cả các Vụ, cục của NHTW Malaysia đều

tham gia vào hệ thống này Hệ thống này có một công thông tin chung để các

thành viên cùng tham gia truy cập các hệ thống tri thức

Ngoài ra, nhằm tăng cường quản trị tri thức, NHTW Malaysia còn tăng cường nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, thực hiện chế độ thưởng phạt thích hợp Quản trị tri thức và quản trị nguồn nhân lực tại NHTWMalaysia có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và hỗ trợ rất tốt cho quá trình tuyến chọn, phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng

Việc đây mạnh hệ thống đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đi đôi với hệ

thống quản trị tri thức có ý nghĩa quan trọng đối với NHTW Malaysia trong việc xây dựng và phát triển tổ chức thông qua học tập, giúp nhân viên tiếp cận

với kiến thức đễ dàng hơn, đưa ra những quyết định nhanh và hiệu quả hơn,

Khóa luận tốt nghiệp 23 Quản trị kinh doanh

đặc biệt là xây dựng văn hóa Ngân hàng thành Văn hóa học tập và chia sẻ

kiến thức làm nền tảng cho sự phát triển của Ngân hàng Trung ương Malaysia

1.6.4 Kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam

Những kinh nghiệm và quan sát được từ việc khảo sát tổ chức, quản lý và

hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở các nước được rút ra đối với

các doanh nghiệp của Việt Nam nói chung, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nói riêng là:

- _ Quan tâm hàng đầu công tác đào tạo và phát triển năng lực cho đội ngũ

cán bộ đi đôi với đổi mới cơ cấu tổ chức bộ máy

Tạo điều kiện thích đáng cả về cơ chế tài chính, cơ chế hoạt động

Tạo điều kiện thuận lợi về trang thiết bị, cơ sở vật chất

Tạo sự chủ động về ngân sách

Phân cấp, phân quyền đào tạo rõ ràng

Xây dựng kế hoạch đào tạo đài hạn cho từng giai đoạn và từng năm rất

16 rét

-_ Xây dựng Trung tâm đào tạo hiện đại, hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế

- _ Ứng dụng công nghệ tiên tiến vào công tác giảng dạy và học tập

Thành phô có diện tích 1.256,53 km? gom 06 quan (Hai Chau, Thanh Khé,

Liên Chiêu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Câm Lệ) và 02 huyện Hòa Vang, huyện đảo Hoàng Sa

Vị trí dia ly

Thành phô Đà Nẵng trải dài từ 15 °15' đến 16%40' Bắc và từ 107°17' đến

108 °20' Dong Phia bắc giáp tỉnh Thừa Thiên-Hué, phía tây và nam giáp tỉnh

Quảng Nam, phía đông giáp biển Đông “Trung tâm thành phố cách thủ đô Hà Nội 764km về phía Bắc, cách Thành phố Hồ Chí Minh 964km về phía Nam, cách thủ đô thời cận đại của Việt Nam là thành phố Huế 108 km về hướng

Tây Bắc

Thành phố Đà Nẵng nhìn từ bán đảo Sơn Trà

Địa hình

Địa hình thành phố Đà Nẵng vừa có đồng bằng duyên hải, vừa có đổi núi Vùng núi cao và dốc tập trung ở phía Tây và Tây Bắc, từ đây có nhiều dãy núi

chạy dài ra biển, một số đồi thấp xen kẽ vùng đồng bằng ven biển hẹp

Địa hình đồi núi chiếm diện tích lớn, độ cao khoảng từ 700-1.500 m, độ dốc

lớn (400), là nơi tập trung nhiều rừng đầu nguồn và có ý nghĩa bảo vệ môi

trường sinh thái của thành phố