Đề tài nhận xét, đánh giá chung về hoạt động của ngân hàng techcombank thăng long luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp

Việt Nam là một đất nước đang phát triển với nhiều tiềm năng về kinh tế , xã hội và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế bằng những thành tựu khả quan về phát triển kinh tế , xã hội đã đạt được trong những năm qua ,bằng chứng điển hình nhất đó là việc trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO trong năm 2006. Nền kinh tế Việt Nam có thêm nhiều vận hội mới cho sự phát triển nhưng cũng không ít thách thức đang chờ ở phía trước. Ngành ngân hàng cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó . Có thể thấy Việt Nam trong những năm gần đây xuất hiện ngày càng nhiều các ngân hàng thương mại cổ phần, chứng tỏ nhu cầu của nền kinh tế đối với ngân hàng ngày càng tăng, khẳng định vai trò quan trọng của hệ thống ngân hàng đối với nền kinh tế năng động trong xu thế phát triển mạnh mẽ của Việt Nam. Nền kinh tế thị trường phát triển kéo theo đó là sự phát triển của hang hóa, nó tác động trực tiếp làm cho hàng hóa trở nên phong phú đa dạng, tuy nhiên với mức thu nhập như hiện nay thì đại đa số người tiêu dùng không thể chi trả cho các nhu cầu mua sắm cùng một lúc, đặc biệt là những hàng hóa đắt tiền.Nắm bắt được thực tế đó, các ngân hàng đã đẩy mạnh việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiêu dùng dưới nhiều hình thức nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu của mình trước khi có khả năng thanh toán, và chỉ sau một thời gian ngắn sau khi loại hình sản phẩm này ra đời, số lượng khách hàng tìm đến sản phẩm ngày càng tăng và tạo ra nguồn thu nhập đáng kể cho ngân hàng . Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu ở Việt Nam đã thành công trong việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng. Techcombank coi việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng là một trong những định hướng phát triển chủ đạo của ngân hàng trong tương lai. Hiện tại hoạt động cho vay tiêu dùng của techcombank đã có những bước đi và kết quả khả quan. Tuy nhiên trước sự biến động của nền kinh tế và sự cạnh tranh cao độ từ nhiều phía nên ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn, thêm vào đó đã là cho vay thì không thể nói là không có rủi ro hay không có những khó khăn tồn tại cần phải khắc phục . Qua thời gian thực tập tại NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long, với mục đích tiếp cận hoạt động thực tế của ngân hàng nhằm bổ xung kiến thức học tại trường, đến nay em đã hoàn thành báo cáo thực tập. Báo cáo được chia làm 3 phần: Phần 1: Khái quát chung về ngân hàng Techcombank Thăng Long Phần 2: Tình hình hoạt động của ngân hàng Techcombank Thăng Long Hà Nội Phần 3: Nhận xét,đánh giá chung về hoạt động của ngân hàng Techcombank Thăng Long

1.5 Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng .- 2 -+sSxeE2EE2E22E2EEEeEEerxerrsree 7

1.5.1 Cho vay mua ÔtÔ - -ó- c1 211 119119111 11911 1 nh HH TH ng nàn rệt 7 1.5.2 Cho vay mua, stra nha

1.5.3 Du học với Techcombank

2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 2 s+2s£EE2EE2E+2EE2E2EEEEEEEEEEEEE2EEerrrrrer 14

PHAN 3: NHAN XET, DANH GIA CHUNG VE HOAT DONG CUA NGAN

HANG TECHCOMBANK THANG LONG oc cescssscssssssosssssssssssssessssessesssesssscsneesseeeee 16

3.1 Những kết quả đạt được

3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân

3.3 Một số đề xuất giải pháp sơ bộ đối với ngân hàng - 252 5cccccccsce2 17 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng techcombank thăng long 17

3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 17

KET LUAN ioe eeccccsccsscssessssscsecsscssesesecsecsussessessessecsussesersacsessucsessessessesensensacsessectuseeseeees 18

DANH MUC CHU VIET TAT

CVTD: Cho vay tiéu ding

CVKD: Cho vay kinh doanh

NHTM: Ngan hang thuong mai

NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần

NQH: Nợ quá hạn

TLN: Tổng lợi nhuận

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam là một đất nước đang phát triển với nhiều tiềm năng về kinh tế , xã

hội và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế bằng những thành tựu khả quan về phát triển kinh tế , xã hội đã đạt được trong những năm qua ,bằng chứng điển hình nhất đó là việc trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO trong năm 2006 Nền kinh tế Việt Nam có thêm nhiều vận hội mới cho sự phát triển nhưng cũng không ít thách thức đang chờ ở phía trước Ngành ngân hàng cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó

Có thể thấy Việt Nam trong những năm gần đây xuất hiện ngày càng nhiều các ngân hàng thương mại cổ phần, chứng tỏ nhu cầu của nền kinh tế đối với ngân hàng ngày càng tăng, khẳng định vai trò quan trọng của hệ thống ngân hàng đối với nền kinh tế năng động trong xu thế phát triển mạnh mẽ của Việt Nam

Nền kinh tế thị trường phát triển kéo theo đó là sự phát triển của hang hóa, nó

tác động trực tiếp làm cho hàng hóa trở nên phong phú đa dạng, tuy nhiên với mức

thu nhập như hiện nay thì đại đa số người tiêu dùng không thể chỉ trả cho các nhu cầu

mua sắm cùng một lúc, đặc biệt là những hàng hóa đắt tiền.Nắm bắt được thực tế đó, các ngân hàng đã đây mạnh việc cung cấp các sản phâm dịch vụ tiêu dùng dưới nhiều hình thức nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu của mình trước khi có khả năng thanh toán, và chỉ sau một thời gian ngắn sau khi loại hình sản phẩm này ra đời, số lượng khách hàng tìm đến sản phẩm ngày càng tăng và tạo ra nguồn thu nhập đáng kế cho ngân hàng

Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu ở Việt Nam đã thành

công trong việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Techeombank coi việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng là một trong những định hướng phát triển chủ đạo của ngân hàng trong tương lai Hiện tại hoạt động cho vay tiêu dùng của techcombank

đã có những bước đi và kết quả khả quan Tuy nhiên trước sự biến động của nền kinh

tế và sự cạnh tranh cao độ từ nhiều phía nên ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn,

thêm vào đó đã là cho vay thì không thê nói là không có rủi ro hay không có những

khó khăn tồn tại cần phải khắc phục

Qua thời gian thực tập tạ NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techecombank) chi nhánh Thăng Long, với mục đích tiếp cận hoạt động thực tế của ngân hàng nhằm bổ xung kiến thức học tại trường, đến nay em đã hoàn thành báo cáo thực tập

Báo cáo được chia làm 3 phần:

Phần 1: Khái quát chung về ngân hàng Techcombank Thăng Long

Phần 2: Tình hình hoạt động của ngân hàng Techcombank Thăng Long - Hà Nội Phần 3: Nhận xét,đánh giá chung về hoạt động cúa ngân hàng Techcombank Thăng Long

Do kiến thức còn hạn chế , thời gian thực tập không nhiều nên báo cáo không

tránh khỏi những thiếu sót nhất định.Rất mong được sự chỉ bảo của các thầy cô giáo

và các anh chị trong ngân hàng Techecombank chi nhánh Thăng Long để bài của em

được đầy đủ và chính xác hơn

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Mỹ cùng toàn thể các anh chị trong ngân hàng Techcombank đã tận tình giúp đỡ để em có thể hoàn thành bản báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

PHAN 1: KHAI QUAT CHUNG VE NGAN HANG

TECHCOMBANK THANG LONG

1.1 Tên địa chỉ ngân hàng Techcombank chỉ nhánh Thăng Long Hà Nội

Tên NH : Ngân hàng thương mại cô phần kỹ thương Việt Nam — Techeombank

Dia chỉ : 181 Nguyén Luong Bang — Déng Da — Ha Néi

Hội Sé Chinh: 70-72 Ba Triéu — Hoàn Kiếm — Hà Nội

1.2 Sự ra đời và phát triển của Techcombank chỉ nhánh Thăng Long Hà Nội

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam, tên giao dịch quốc tế là

Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank - Techcombank ra đời ngày 27 tháng 9 năm 1993 với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng Techeombank được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với cổ đông lớn nhất là hãng Hàng không Việt Nam với tổng số vốn góp là 6 tỷ đồng

Sau l6 năm hoạt động, từ một ngân hang bậc trung, chưa có may tiéng tam, Techcombank nay da trở thành ngân hàng nằm trong nhóm dan đầu cuả khối ngân hàng cổ phần Hiện nay, Techcombank đã có vốn điều lệ lên đến 5.400 tỷ đồng và

tổng tài sản lên tới 92.500 tý đồng (số liệu đến 31/12/2009) Với thương hiệu

Techcombank đã hấp dẫn các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước như HSBC,

Ngân hàng phát triển Châu Á ADB, Vietnam Airlines, Bảo Việt Nhân Thọ,

Vinacontrol

Đặc biệt khi HSBC nâng cô phần sở hữu từ 14,4% lên 20% Techcombank trở thành ngân hàng Việt Nam duy nhất có cô đông chiến lược nước ngoài sở hữu tỷ lệ cổ phần tối đa theo quy định của Chính phủ Việt Nam

Hơn nữa, với mạng lưới gần 200 điểm giao dịch trên toàn quốc cùng với hơn

4.000 nhân viên được đạo tạo chuyên nghiệp và vị trí dẫn đầu về công nghệ khi triển

khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại Techcombank ngày càng trở nên quen thuộc với

công chúng và các khách hàng hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau như kĩ thuật,

công nghệ, thương mại, dịch vụ Thương hiệu Techcombank nhiều năm liền trở lại đây được ghi nhận là thương hiệu mạnh trên thị trường Việt Nam

Tehcombank Thăng Long thành lập năm 1996, là một chỉ nhánh có tuôi đời và

uy tín trong nhóm các chỉ nhánh lớn của Techcombank Hoạt động huy động vốn

luôn là một thế mạnh của Techcombank Thăng Long

Chi nhánh đã áp dụng các hình thức tiền gửi, các loại lãi suất của Techcombank

Việt Nam quy định để thu hút tiền gửi từ các tầng lớp dân cư, từ các doanh nghiệp

đảm báo nguồn đáp ứng nhu cầu về vốn cho các chủ thể kinh tế Với phương châm “ khách hàng là trung tâm” chi nhánh đã chú trọng, tập trung vào công tác phục vụ khách hàng Hoạt động huy động vốn vì thế cũng đạt được nhiều kết quả đáng kẻ 1.3 Cơ cấu tổ chức quán lý

1.3.1 Cơ cấu các phòng ban

Bộ máy của chỉ nhánh ngân hàng Techeombank chỉ nhánh Thăng Long bao gồm:

[Ban Giám Doc

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong chỉ nhánh ngân hàng

chiến lược của ngân hàng như chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn, chiến

lược sử dụng vốn Dựa trên cơ sở định hướng của NH Techcombank chi nhánh Thăng Long Tổng hợp,theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán kế hoạch Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình

Phòng Tín Dụng: thiết lập, duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách

hàng, tiếp thị tất cá các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đối với khách hàng

Phân tích doanh nghiệp, khách hàng vay theo quy trình nghiệp vụ, đánh giá tài sản đám bảo vay, tổng hợp các ý kiến tham gia của các đơn vị chức năng có liên quan Sau đó, quyết định trong hạn mức được giao hoặc trình duyệt các khoản cho vay bảo lãnh, tài trợ thương mại

Quản lý hậu giải ngân, giám sát liên tục các khách hàng vay về tình hình sử dụng vốn vay, thường xuyên trao đổi với khách hàng để nắm vững tình trạng của khách hàng Thực hiện cho vay, thu nợ theo quy định Xử lý, gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp thu nợ Phòng Kế Toán Ngân Qñy: hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh

toán theo qui định của NH Techcombank Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ về tài liệu hạch

toán kế toán, quyết toán và các báo cáo thu chỉ theo qui định Chấp hành các qui định

về an toàn kho quï và định mức tồn kho quĩ Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đẻ

Phòng Kiểm Soát Nội Bộ: kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định

nghiệp vụ kinh doanh theo quy đinh của pháp luật Giám sát việc chấp hành các qui định của NH nhà nươc Việt Nam về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng

và dịch vụ ngân hàng Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, bảng cân đối kế

toán, việc tuân thủ các nguyên tắc, chế độ về chính sách kế toán của Nhà nước, ngành ngân hàng

Phòng Tin Học Điện Toán: tổng hợp, thống kê số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chỉ nhánh Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng Quản lý bảo dưỡng và sửa chữa máy móc thiết bị tin học

Phòng Hành Chính: xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của chi

nhánh Lưu trữ các văn bản có liên quan đến ngân hàng và các văn bán định chế của

NH nhà nước Việt Nam Trực tiếp quản lý con dấu của chỉ nhánh, thực hiện công tác hành chính

Phòng Giao Dịch: là đợn vị trực tiếp kinh doanh tại hội sở và các địa bàn khác

thông qua các ngân hàng lưu động Tại đây diễn ra các hoạt động kinh doanh tổng

hợp như nhận tiền gửi, cho vay, trả tiền gửi, bán kỳ phiếu

Phòng Thanh Toán Quốc Tế: Trên cở sở các hạn mức, khoản vay, bảo lãnh,

L/C đã được phê duyệt, bộ phận này sẽ thực hiện các tác nghiệp trong tài trợ thương

mại, phục vụ các giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu cho khách hàng

1.4 Các nghiệp vụ chú yếu của chỉ nhánh Techecombank Thăng Long

1.4.1 Huy động vẫn

- Nhận tiền gửi bằng VNĐ và ngoại tệ từ các tổ chức, cá nhân

- Huy động các giấy tờ có giá như: chứng chỉ tiễn gửi, kỳ phiếu, trái phiếu

1.4.2 Tín dụng doanh nghiệp

- Cho vay bổ xung vốn lưu động ngắn hạn, cho vay đầu tư tài sản cố định

- Bao thanh toán

- Cho vay chiết khấu bộ chứng từ

- Tài trợ xuất nhập khẩu

1.4.3 Tín dụng cú nhân

- Cho vay sửa chữa, mua nhà

- Cho vay mua ôtô

- Cho vay du học

1.4.4 Kinh doanh ngoại hồi

- Cung cấp các sản phẩm ngoại hối: giao dịch ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn Cung cấp thông tin về thị trường ngoại hồi và tỷ giá

- Thực hiện các dịch vụ thu, đổi, mua, bán, cho vay các loại ngoại tệ trên thị trường ngoại hối

Tích lũy của bạn chưa đủ để mua một chiếc ôtô như mong muốn? bạn còn muốn dùng

tài chính của mình vào việc khác? Hãy dé Techcombank chia sé cung ban voi dich vu

cho vay mua ôtô trả góp

* Thời hạn và phương thức cho vay: là vay trả góp

* Mức cho vay: được căn cứ theo nhu cầu vay vốn và khá năng trả nợ, khách

hàng sẽ được vay: tối đa 50% trị giá xe (nếu tài sản đảm bảo là tài sản hình thành từ

vốn vay); tối đa đến 70% giá trị tài sản đảm bảo (nếu là bất động sản); tối đa đến 90% giá trị tài sản đảm bảo (nếu là giấy tờ có giá)

1.5.2 Cho vay mua, sửa nhà

* Thời hạn vay: xác định phù hợp với khả năng trả nợ vay, tối đa 5 năm

* Phương thức cho vay: vay trả góp; vay thông thường: gốc trả định kỳ, lãi trả hàng tháng theo dư nợ giảm dần

* Mức cho vay: dựa trên nhu cầu vay vốn, tài sản đảm bảo và khả năng trả nợ vay: nếu tai sin dam bao là bất động sản: khách hàng được vay đến tối đa 70% giá trị tài sản đảm bảo; nếu tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá: khách hàng được vay đến tối

đa 90% giá trị tài sản đảm bảo

1.5.3 Du học với Techcombank

Đây là một hình thức đầu tư chất xám cho tương lai và cũng rất được

Techcombank coi trong

Bạn muốn nâng cao kiến thức để có một tương lai tốt đẹp? Nhưng bạn lại

không có đủ khả năng tài chính? Techeombank là sự lựa chọn tối ưu để giúp bạn giải quyết khó khăn này Techeombank cung cấp các dịch vụ du học như sau:

- Tổng số tiền cho vay đối với một khách hàng không vượt quá mức chỉ phí hợp

lý cho toàn bộ khóa học do nhà trường hoặc cơ sở giáo dục ở nước ngoài thông báo

* Phương thức trả nợ vay

- Trả vốn: Định kỳ hàng tháng, 2 thang, 3 tháng 6 tháng

- Trả lãi vay: Định kỳ hàng tháng và được tính theo dự nợ thực tế của khách hàng

- Để tránh áp lực về tài chính cho khách hàng Techeombank tư vấn các kỳ hạn

về trả nợ gốc, nợ lãi theo từng đối tượng khách hàng trên cơ sở tiền vay, thời hạn vay

và nguồn trả nợ

* Thời hạn vay

Chọn thời hạn vay phù hợp với nhu cầu từ 12 tháng dến 60 tháng

* Giấy tờ cần thiết

- Giấy chấp thuận và thông báo đóng học phí của truòng

- Giấy phép chuyển tiền ra nước ngoài của Ngân hàng Nhà nước (nếu số tiền

chuyển lớn hơn 7000 USD)

- Bản sao hộ chiếu của người du học

- Nếu người chuyên tiền là thân nhân của du học sinh bổ sung bản sao CMND, giấy tờ chứng minh quan hệ thân nhân

- Techcombank thực hiện dịch vụ thay mặt người chuyển tiền xin giấy phép chuyển ngoại tệ ra nước ngoài từ Ngân hàng Nhà nước đối với số tiền từ 7000 USD trở lên

* Chứng minh năng lực tài chính

Techcombank phát hành thư chứng minh năng lực tài chính cho du học sinh dé

bổ sung hồ sơ phỏng vấn: Mở số tiết kiệm hoặc tài khoản và xác nhận số dư tài khoản

Cam kết cấp tín dụng đồng ý cho vay để trả tiền cho người du học

Ngoài ra, Techeombank còn cung cấp các dịch vụ liên quan như: tư vấn du học,

chuyên tiền du học