Phát triển thương hiệu bền vững: Có Âm có Dương pdf

Phát triển thương hiệu bền vững: Có Âm có Dương Trong thế giới quan của người phương Đông, hiểu và vận dụng thuyết Âm – Dương vào một số lĩnh vực kiến trúc, thương mại.... Khái niệm “thư

Phát triển thương hiệu bền vững: Có Âm có Dương

Trong thế giới quan của người phương Đông, hiểu và vận dụng thuyết Âm – Dương vào một số lĩnh vực (kiến trúc, thương mại ) đã được đề cập nhiều, nhưng lại là điều khá mới trong xây dựng thương hiệu

Nhân dịp năm mới, ông Lê Chí Công, Giám đốc Công

ty Tư vấn Chiến lược thương hiệu Nemo sẽ chia sẻ với bạn đọc TGVT B về vấn đề này

Xin ông cho biết vai trò thuyết Âm – Dương trong xây dựng thương hiệu?

Theo thuyết Âm – Dương: Vạn vật trong vũ trụ tồn tại

và phát triển là nhờ có hai khí: Âm và Dương Âm và Dương (còn gọi là Lưỡng Nghi) là hai mặt của một tổng thể đối lập nhưng không thể tách rời, luôn

chuyển hóa lẫn nhau, giúp mọi vật tồn tại và tiến hóa theo thời gian

Lưỡng Nghi sinh Tứ Tượng là 4 thể trạng của Âm

Dương: Dương cực thịnh (Thái Dương), Dương suy giảm (Thiếu Dương), Âm suy giảm (Thiếu Âm), Âm cực thịnh (Thái Âm) Âm, Dương luôn vận động, Âm suy yếu thì Dương mạnh lên, đến cực điểm Dương lại suy và Âm mạnh lên Các cặp phạm trù này luôn vận động, tồn tại trong tâm tưởng của người phương

Đông như: Trời - Đất, nóng - lạnh, động - tĩnh, hữu hình - vô hình, cương - nhu, ngày - đêm, trai - gái, nhanh - chậm… Dương hoặc Âm thịnh quá đều

không tốt, trạng thái lý tưởng là sự cân bằng động giữa Âm và Dương

Khái niệm “thương hiệu” trong hoạt động kinh doanh tuy không mới tại nước ta nhưng xây dựng thương hiệu không đơn giản là công việc thiết kế logo hay đánh bóng hình ảnh bên ngoài Như một thực thể

sống, thương hiệu cũng cần có phần Âm và phần

Dương để tồn tại và phát triển, nếu thiếu sẽ không bền vững

Những yếu tố nào trong xây dựng thương hiệu được xem là Âm và Dương? Và sự kết hợp này tạo ra những giá trị gì?

Phần Dương gồm các hoạt động kinh doanh (hữu

hình và ngắn hạn) của các DN như: Quảng cáo, tiếp thị, bán hàng hay dịch vụ sau bán hàng Phần Âm (vô hình và dài hạn) liên quan đến sự thấu hiểu nhu cầu,

lý do tồn tại, hoài bão, tham vọng, triết lý, các lĩnh vực hoạt động chính và giá trị cốt lõi được đề cao bởi DN

Nhiệm vụ của nhà lãnh đạo và quản lý của DN là phải chuyển hóa được phần vô hình (Âm) thành hữu hình (Dương) bằng các sản phẩm và dịch vụ cụ thể và hấp dẫn để thu hút, chinh phục lòng tin của khách hàng

Chính vì cho rằng, thương hiệu là quảng cáo, tiếp thị (nằm ở phần Dương) nên đã có không ít DN tốn

nhiều tiền cho việc thiết kế một logo đẹp, hệ thống nhận diện thương hiệu hay thực hiện các hoạt động truyền thông quảng cáo tốn kém mà không hiệu quả

Có thể DN đạt được doanh số bán hàng ngắn hạn, nhưng mục tiêu dài hạn của thương hiệu thì không

Minh chứng cho việc thương hiệu DN thiếu phần Âm, gần đây, một số DN xả chất thải gây ô nhiễm môi

trường, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống người dân Cái Tâm của người điều hành DN là phần

Âm, giá trị cốt lõi của thương hiệu nhưng DN xem nhẹ

Như vậy, dù cái tên còn, sản phẩm vẫn có, doanh nghiệp vẫn quảng cáo (phần Dương)… nhưng sự

phát triển thương hiệu của DN sẽ không thể bền

vững DN phải trả giá rất đắt cho sự quay lưng của người tiêu dùng, xã hội sẽ quay lưng

Nghiên cứu của Nemo Consulting cho thấy, các

thương hiệu lớn trên thế giới phát triển bền vững là nhờ vào một nền móng vững chắc (nằm ở phần Âm) Các hoạt động ở phần Âm tuy là “tĩnh” nhưng nó là cái gốc, mang tính nuôi dưỡng nhằm đáp ứng các “lời hứa” mà thương hiệu của DN gửi ra bên ngoài, xuyên

suốt theo thời gian Do đó, thương hiệu là công việc của tất cả mọi người trong DN chứ không thể là

nhiệm vụ của riêng bộ phận tiếp thị như hiện nay đa phần các DN quan niệm

Đánh giá của ông về cách thức xây dựng thương hiệu trong DN Việt Nam hiện nay? Những thương hiệu nào có Âm – Dương kết hợp tốt?

Tên DN là phần Dương,

cái Tâm của người điều

hành DN là phần Âm, giá

trị cốt lõi của thương

hiệu Dù tên còn, sản

phẩm có, doanh nghiệp

vẫn quảng cáo (phần

Dương)… nhưng thiếu

cái Tâm (phần Âm), sự

phát triển không thể bền

vững

Theo tôi, một số DN chưa biết và hiểu một cách đầy

đủ về thương hiệu và quản trị thương hiệu Đó là công việc mang tầm chiến lược, cần phải được đề xướng từ cấp lãnh đạo cao nhất của một tổ chức,

DN

Do chưa nhận thức được tầm quan trọng, làm theo

“phong trào”, nhiều DN thường đầu tư vào các hoạt động hữu hình ở phần Dương mà chưa có sự chuẩn

bị ở phần Âm để có thể biết mình (thương hiệu của DN) là ai, đại diện cho cái gì và khác biệt gì so với các thương hiệu hoạt động trong cùng ngành

Ngoài ra, nền móng của thương hiệu ở phần Âm

không dễ dàng được xây dựng trong một sớm một chiều, nó cần được xây dựng và dẫn dắt bởi các nhà lãnh đạo có tầm nhìn và tâm huyết với việc không ngừng nâng cao việc thỏa mãn khách hàng

Nếu DN thiếu hoài bão, tham vọng thì không bao giờ

có một SONY hay SAMSUNG của Việt Nam Các

thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như TOYOTA, APPLE, LEGO, IKEA, VIRGIN, GOOGLE, GE đều được xây dựa trên một nền móng thương hiệu vững chắc

Vai trò của Nemo Consulting trong việc hỗ trợ DN kiến tạo thương hiệu bền vững?

Nemo Consulting (www.nemo.vn) từ trước đến nay

tư vấn chiến lược thương hiệu cho khách hàng bằng các mô hình thương hiệu Mô hình “Con tàu thương hiệu” vừa chỉ ra con đường dài hạn mà DN nên dấn thân, vừa xác định vị trí của thương hiệu DN trong tâm tưởng của khách hàng

Mô hình “Tảng băng thương hiệu” chỉ ra hành trình

mà DN phải cam kết theo đuổi dài hạn khi DN đặt mục tiêu xây dựng thương hiệu mạnh Nó xuất phát

từ phần chìm (Âm) và đi lên phần nổi (Dương) của tảng băng Có thể nói, ứng dụng thuyết Âm - Dương trong xây dựng thương hiệu là một cách tiếp cận mới của Nemo Consulting dựa trên Mô hình “Tảng băng

thương hiệu” nhằm hỗ trợ DN nghiệm ra nhanh và đúng quy trình xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả

Lãnh đạo là triết gia thương hiệu

Các DN Việt Nam đa số tập trung xây dựng phần Dương cho thương hiệu mà chưa quan tâm nhiều đến phần Âm Phần Âm trong thương hiệu chính

là giá trị văn hóa của công ty, khát vọng của

người làm ra sản phẩm, những tiện ích, lợi ích

được gửi gắm qua sản phẩm, truyền đạt trong nội bộ…

Những giá trị này là cốt lõi đem đến sự bền vững cho một thương hiệu Để đạt được những giá trị cốt lõi là phần “Âm” cần có “thủ lĩnh” hay chức

danh “Triết gia thương hiệu” đảm nhiệm vai trò

chuyên kiến tạo, xây dựng thương hiệu Và người lãnh đạo cao nhất của DN nếu giữ chức này sẽ

đem lại hiệu quả cao “Triết gia thương hiệu” chỉ mới xuất hiện trong các DN nước ngoài cách đây

2 năm

Người thủ lĩnh DN muốn xây dựng thương hiệu

DN, sản phẩm của mình thì bản thân phải có

thương hiệu cá nhân, có trách nhiệm truyền đạt mong muốn, khát vọng của mình vào trong sản phẩm và đến từng nhân viên Mỗi nhân viên của công ty cũng phải tạo ra được thương hiệu cho chính mình để thương hiệu được lan tỏa đến

khách hàng, đối tác…

Theo Giáo sư Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Giám đốc Văn phòng Việt Nam, trường đại học Nyenrode Business University (Hà Lan), với hơn 30 năm kinh nghiệm tư vấn quốc tế về chiến lược phát triển DN