Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel.DOC

Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Mở Đầu

Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quan trọng hàng

đầu trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Thông qua hoạt

động này doanh nghiệp thực hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, qua đó đạt

đợc mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Kết quả của việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hởngtới tất cả các hoạt động khác của doanh nghiệp và ngợc lại Tiêu thụ sản phẩmkhông chỉ đảm bảo cho doanh nghiệp khả năng thu hồi vốn, thực hiện lợi nhuận đểtiếp tục sản xuất kinh doanh mà nó còn góp phần mở rộng thị trờng, nâng cao vị thếcạnh tranh của doanh nghiệp trên thơng trờng

Trong thực tế hiện nay, công tác tiêu thụ sản phẩm vẫn cha đợc các doanhnghiệp quan tâm đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nớc Trong khi đó thịtrờng luôn biến đổi không ngừng cùng với cạnh tranh khốc liệt của các doanhnghiệp cùng ngành Trong cơ chế thị trờng thì việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụsản phẩm để đạt đợc mức tăng trởng trong nhiều năm là một vấn đề vô cùng khókhăn mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm đợc

Đứng trớc mối quan tâm đó về công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh

nghiệp, tôi đã chọn đề tài :"Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác

tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel" để nghiên cứu trong luận

văn tốt nghiệp của mình Với t cách là sinh viên thực tập tại công ty, tôi viết luậnvăn này với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty,

đánh giá những thuận lợi và khó khăn còn tồn tại, để từ đó tìm ra những phơng ớng và biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của luận văn đợc chia làm ba phầnchính :

Phần I: Khái quát về Công ty Điện Tử Hanel

Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel Phần III: Phơng hớng và những biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu

thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel

Vì thời gian và trình độ lý luận cũng nh kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế ,

do vậy luận văn này khó tránh khỏi những sai sót nên rất mong đợc sự đóng góp ýkiến của thầy giáo và các bạn để tôi có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình

Qua đây, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn Từ Quang Phơng,giảng viên khoa Quản Lý Doanh Nghiệp cùng các cô chú cán bộ trong công ty điện

tử Hanel đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Phần I

Khái quát về Công ty Điện Tử Hà Nội

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Điện Tử Hà Nội

Công ty Điện tử Hanel là một doanh nghiệp Nhà nớc, trực thuộc ủy ban nhândân thành phố Hà Nội, có trụ sở chính tại số 02 – chùa Bộc - Đống Đa - Hà Nội Têngiao dịch quốc tế của Công ty là: Hanel Electronics construction – viết tắt là Hanel.Công ty điện tử Hanel đã đợc ra đời theo quyết định thành lập số 8733/QĐ - TCCQngày 17/12/1984 của UBND thành phố Hà Nội, để thực hiện dự án đã đợc phêduyệt với chức năng nhiệm vụ ban đầu là:

- Sản xuất các chủng loại thiết bị điện tử chuyên dụng và dân dụng theo kếhoạch

- Sản xuất các chủng loại phụ tùng và các chủng loại linh kiện điện tử theo

kế hoạch của thành phố và của Nhà nớc

- Thực hiện các dịch vụ điện tử chuyên dụng và dân dụng thuộc thành phố

* Giai đoạn từ khi thành lập đến năm 1990:

Năm 1986, Công ty đã thành lập nên bộ máy quản lý hoạt động sản xuấtkinh doanh với một xí nghiệp sản xuất, 8 phòng ban chức năng, 3 trung tâm nghiêncứu khoa học Trong năm 1986, Công ty đã lắp ráp đợc 7144 chiếc tivi đen trắng vàmột số sản phẩm thông tin khác, tổng giá trị sản lợng đạt 61,448 tỷ đồng, doanhthu của Công ty đạt 76,830 tỷ đồng, nộp ngân sách 6,373 tỷ đồng, lơng bình quâncủa công nhân đạt 489.000đ/công nhân

Từ năm 1986 đến năm 1990, Hanel thực hiện lắp ráp các mặt hàng điện tửdân dụng dới dạng SKD – dạng lắp ráp đơn giản nhất, đây là bớc công nghệ cuốicùng trong quá trình sản xuất, công nhân chỉ việc ghép nối các mảng lớn, các phầnchính đã có sẵn của sản phẩm lại với nhau Sản lợng tiêu thụ trung bình thời kỳ này

là 5917 chiếc/năm và doanh thu đạt 58 tỷ/năm Hiện nay, tổ chế thử đã phát triểnthành phòng nghiên cứu và quản lý kỹ thuật

Với những định hớng và chính sách phát triển hợp lý, Công ty Điện tử Hanel

đã dần lớn mạnh đồng thời tạo đợc niềm tin với thành ủy cũng nh UBND thành phố

và thành phố đã giao cho Công ty sát nhập, quản lý một số đơn vị thành viên baogồm:

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

- Xí nghiệp điện tử dân dụng

- Xí nghiệp vật liệu điện tử

- Xí nghiệp cơ khí điện tử

* Giai đoạn từ 1990 đến nay

ở thời kỳ này, Công ty Điện tử Hanel đã xây dựng đợc đội ngũ cán bộ quản

lý kinh tế, kỹ thuật và công nhân có đủ nhiệt tình với tay nghề cao, có kinh nghiệm

Hệ thống thiết bị máy móc, nhà xởng qua nhiều năm tích lũy đã đợc trang bị và cảitiến đáng kể Mối quan hệ hợp tác kinh tế kỹ thuật với nớc ngoài đợc thiết lập và

đang trên đà phát triển tốt Từ năm 1991 trở lại đây, Hanel bắt đầu lắp ráp các sảnphẩm điện tử dân dụng dới dạng CKD – tự lắp ráp các linh kiện với nhau, trải quanhiều khâu: hàn, gắn, căn chỉnh … để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuậtcao hơn Đồng thời Công ty đã từng bớc thực hiện nhiều biện pháp không ngừngnâng cao chất lợng sản phẩm, cải tiến mẫu mã để tăng khả năng cạnh tranh của sảnphẩm trên thị trờng Giai đoạn từ 1994 – 1999 có thể nói là thời kỳ phát triểnthịnh vợng của Hanel Sản phẩm tivi mang thơng hiệu Hanel lần đầu tiên ra đời đãnhanh chóng khẳng định vị trí trên thị trờng Năm 1994, sản lợng tivi đạt ở mức kỷlục là 114.700 chiếc, doanh thu đạt 141 tỷ đồng, lơng công nhân bình quân đạt1.160.000đ/tháng Chuyển sang cơ chế thị trờng, Công ty cũng có nhiều thuận lợi

để phát triển song cũng gặp phải những khó khăn nh đội ngũ cán bộ đặc biệt là cán

bộ quản lý cha đợc trang bị tốt kiến thức và kinh nghiệm hoạt động trong cơ chế thịtrờng Mô hình tổ chức trong cơ chế bao cấp trớc đây không còn phù hợp, t duy cũcòn tồn tại và in đậm trong đội ngũ cán bộ Sự cạnh tranh của hàng điện tử ngoạinhập cũng là một thách thức lớn đối với Công ty

Hiện nay, Công ty đang trên đà phát triển, sản phẩm của Hanel không những

đứng vững ở thị trờng trong nớc mà còn xuất khẩu ra các nớc khác Từ khi thànhlập đến nay, Hanel không ngừng lớn mạnh, phát triển và đã trở thành một trongnhững Công ty đầu tiên ở Việt Nam thí điểm thành công cổ phần hóa các đơn vịtrực thuộc Ngoài ra Hanel còn thực hiện liên doanh liên kết với Công ty, tập đoànnớc ngoài nh tập đoàn Daewoo, Orion… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật để sản xuất và đổi mới công nghệ củamình Tổng số vốn của Công ty đã lên tới 278,334 tỷ VNĐ, thực hiện liên doanhvới 9 liên doanh, có 12 Công ty thành viên, 19 đơn vị trực thuộc, với 9 trung tâmnghiên cứu… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật Kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây tăng cao,

đời sống cán bộ công nhân viên từng bớc đợc nâng cao, làm mọi ngời yên tâm gắn

bó công tác, làm việc Trong điều kiện hiện nay để thích ứng với cơ chế thị trờng,Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Điện tử Hanel tích cực họctập và rèn luyện, từng bớc đổi mới nhằm đa Công ty Điện tử Hà Nội lên một tầmcao mới

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

Lĩnh vực hoạt động

* Sản xuất kinh doanh và dịch vụ

- Hàng điện tử điện dân dụng

*Hệ thống các Trung tâm thơng mại và Dịch vụ

* Dịch vụ vận tải đờng bộ, đờng không và đờng biển

3 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất và chức năng của các phòng ban.

Bộ máy quản lý của Công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến tham mu vàhoạt động theo cơ chế một cấp quản lý Theo cơ chế tổ chức này, Ban Giám đốcgồm Giám đốc và Phó giám đốc phụ trách sản xuất, Phó giám đốc phụ trách kinhdoanh

Ngoài ban giám đốc trong bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanhcủa Công ty gồm có: 1 xí nghiệp sản xuất, 8 phòng ban chức năng, 3 trung tâmnghiên cứu khoa học, 6 Công ty liên doanh hạch toán độc lập

- Xí nghiệp điện tử Thành Công: là cơ sở sản xuất chính của Công ty Xínghiệp này gồm có 2 phân xởng là: phân xởng CKD, phân xởng SKD

- Các phòng ban chức năng: phòng Tổ chức hành chính, phòng Tài chính kếtoán, phòng Quản lý chất lợng sản phẩm, phòng Kế hoạch và đầu t, phòng Vật t,phòng Xuất nhập khẩu, phòng Kinh doanh, phòng Quản lý kỹ thuật

- 6 Công ty liên doanh: Công ty đèn hình Orion – Hanel, Công ty TNHH

Điện tử Daewoo – Hanel, Công ty TNHH thơng mại DAEHA, Công ty Sin –Hanel, Công ty CP Hanel Plastic, Công ty Điện tử Hà Nội

Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty Điện tử Hanel có thể đợc tóm tắtqua sơ đồ sau:

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Điện tử Hanel

- Giám đốc: là ngời lãnh đạo cao nhất Công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp

tr-ớc UBND thành phố Hà Nội về kết quả hoạt động của công ty, chịu sự quản lý củanhà nớc, của cơ quan thành phố Hà Nội theo luật định Giám đốc công ty có nhiệm

vụ điều hành hệ thống tổ chức của Công ty nhằm đảm bảo hệ thống chất lợng củaCông ty luôn đợc duy trì và hoạt động có hiệu quả, xác lập, phê duyệt chính sáchchất lợng và các mục tiêu chất lợng, bổ nhiệm đại diện lãnh đạo về chất lợng, phâncông trách nhiệm cho cán bộ thuộc quyền Giám đốc là ngời chịu trách nhiệm toàn

bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty

lý chất l ợng sản phẩm

và bảo hành

Phòng vật

t

Văn phòng

Phòng

kế toán tài vụ

Phòng kinh doanh thị tr ờng

Phòng

kế hoạch

và

đầu

t

Phòng xuất nhập khẩu

Phó Giám đốc

Giám đốc

Phân x ởng lắp ráp (SKD)

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

- Phó giám đốc phụ trách sản xuất: là ngời trực tiếp điều hành cơ sở sản xuấtchính của Công ty Xí nghiệp sản xuất này đặt tại khu công nghiệp Sài Đồng B –Gia Lâm - Hà Nội

- Phó giám phụ trách kinh doanh: có nhiệm vụ theo dõi các hoạt động sảnxuất kinh doanh trong Công ty và lập các chiến lợc kinh doanh

- Phòng quản lý và nghiên cứu kỹ thuật: có trách nhiệm quản lý kỹ thuật sảnxuất, nắm toàn bộ chất lợng nguyên liệu để đề xuất hớng sử dụng nguyên liệu vàsản xuất Xây dựng và hoàn chỉnh các quy trình sản xuất, hớng dẫn cho công nhânthực hiện, quản lý máy móc thiết bị, lập kế hoạch sửa chữa, lập kế hoạch về nhucầu thiết bị điện nớc Xây dựng hớng dẫn quy trình vận hành các thiết bị máy móc,quản lý kỹ thuật an toàn sản xuất và vệ sinh công nghiệp Và đây cũng là trung tâmnghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải tiến các sản phẩm đang sản xuất chophù hợp với nhu cầu luôn đổi mới của thị trờng

- Phòng quản lý chất lợng sản phẩm và bảo hành: quản lý chất lợng nguyênliệu phục vụ sản xuất, quản lý chất lợng sản phẩm do Công ty sản xuất, theo tínhchất đã quy định, đánh giá sản phẩm mới, xử lý những sản phẩm không phù hợp,nghiên cứu và đề xuất những biện pháp nhằm quản lý chất lợng sản phẩm tốt hơn,thực hiện tổ chức điều hành mạng lới bảo hành Công ty

- Phòng cung ứng vật t: cung ứng vật t sản xuất kinh doanh, thực hiện hợp

đồng cung ứng vật t sau khi đợc giám đốc Công ty phê duyệt, thực hiện kiểm kê lugiữ và giao nhận vật t tại kho và từ các nguồn đi đến, quản lý phơng tiện phục vụcho công tác kho và quản lý các loại kho

- Phòng kinh doanh và thị trờng: giới thiệu chào bán sản phẩm của Công ty,khảo sát và nắm thông tin thị trờng nhằm phục vụ cho công tác tiêu thụ, nghiên cứu

và phát triển kịp thời thông báo cho các bộ phận liên quan và báo cáo cho lãnh đạoCông ty Xác định các phơng án tiêu thụ và thu tiền hàng, thực hiện các thủ tục bánhàng và hoạch định chính sách giá, thực hiện đàm phán để mua vật t linh kiện phục

vụ sản xuất và nghiên cứu của Công ty, thực hiện triển khai các hoạt động quảngcáo khuyến mãi, lập báo cáo theo quy định và đúng hạn Bên cạnh đó, phòng cũng

có nhiệm vụ cung cấp thông tin về các đối thủ cạnh tranh

- Phòng xuất nhập khẩu: phòng có nhiệm vụ thực hiện những hoạt động cóliên quan tới việc xuất nhập khẩu vật t hàng hoá, thực hiện các hoạt động xuấtkhẩu, nhập khẩu, tiến hành các hoạt động có liên quan, lập báo cáo theo quy

định… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật

- Phòng kế hoạch và đầu t: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dàihạn cho Công ty Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng, quý, năm… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật theodõi thực hiện kế hoạch, lập kế hoạch và thực hiện dự án đầu t trong nớc và nớc

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

ngoài, quản lý theo dõi dự án Để lập đợc các kế hoạch, phòng phải dựa trên cơ sởthu thập các thông tin, số liệu đã đợc tổng hợp từ các phòng ban khác, đặc biệt làthông tin từ phòng kinh doanh và xuất nhập khẩu

- Phòng tổ chức hành chính (văn phòng): giúp Giám đốc trong việc thực hiệntuyển chọn, phân bổ đào tạo và quản lý nhân sự, lập kế hoạch và tổ chức các hoạt

động đào tạo cán bộ, xây dựng và thực hiện các biện pháp khuyến khích cán bộcông nhân viên, thực hiện công tác văn th lu trữ

- Phòng kế toán - tài vụ: giúp giám đốc điều tra kiểm soát kinh tế tài chínhtrong Công ty, đề xuất các quy chế quản lý nội bộ có liên quan trình Giám đốc kýban hành, lập thu chi tài chính, kế hoạch tín dụng, quản lý các loại vốn theo dõicông nợ… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật phối hợp các phòng ban trong việc tính giá, kiểm kê tài sản theo định

kỳ, lập báo cáo tài chính quản lý thu chi và thanh toán… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật

Nhìn chung, cơ cấu bộ máy của Công ty đợc sắp xếp khá chăt chẽ, đáp ứng

đợc yêu cầu sản xuất kinh doanh, đảm bảo đợc tiến độ sản xuất kinh doanh cả về sốlợng và chất lợng

So sánh tăng giảm 2005/2004

Số lợng

Tỷ trọng (%)

Số lợng

Tỷ trọng (%)

Số lợng

Tỷ trọng (%)

Số tuyệt

đối

%

Số tuyệt

Vốn Cố định 204.841 79,45 216.384 81,55 218.044 78,34 11.543 5,64 1.660 0,77 Vốn lu động 52.998 20,55 48.963 18,45 60.290 21,66 -4.035 -7,61 11.327 23,13

Nguồn: Phòng Tài chính kế toán

Là một doanh nghiệp nhà nớc nguồn vốn chủ yếu của công ty là vốn ngânsách Nguồn vốn này liên tục đợc bổ xung từ lợi nhuận hàng năm của công ty Bởivậy từ năm 2003 đến năm 2005 Tổng vốn của công ty liên tục tăng lên Bên cạnh

đó công ty đã huy động vốn từ nhiều nguồn khác nh vay tín dụng thơng mại, vaycủa công nhân viêc chức, thu hút vốn ODA Qua bản cơ cấu về nguồn vốn ta thấynguồn vốn chủ sở hữu tăng khá ổn định tuy nhiên vốn vay của Công ty trong năm

2005 có giảm nhẹ Tỷ trọng giữa vốn chủ sở hữu và vốn vay giao động trong

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

khoảng 70% - 74% đối với vốn chủ sở hữu và 26% đến 30% đối với vốn vay, điềunày cho thấy Công ty điện tử Hanel hoàn toàn có khả năng tự chủ về tài chính vàkhả năng thanh toán (ngắn hạn, nhanh, tức thời) Tuy nhiên Công ty nên lập kếhoạch để thu hút thêm vốn đầu t để phát triển Công ty

Xét về tính chất vốn ta thấy vốn cố định tăng đều và chiếm tỷ trọng rất lớntrong nguồn vốn của công ty Điều này cũng là hợp lý bởi Công ty điện tử Hanelhoạt động trong lĩnh vực công nghiệp điện tử đòi hỏi phải đầu t rất nhiều vào côngnghệ, máy móc và nhà xởng Trong tơng lai Công ty cần chú trọng hơn vào việcnâng cao nguồn vốn lu động nhằm mục đích cân đối nguồn vốn và tăng doanh thu,lợi nhuận cho công ty

4.2 Nhân lực

Lao động là một yếu tố quan trọng, không thể thiếu trong quá trình sản xuấtkinh doanh Đảm bảo đủ số lợng, chất lợng lao động là điều kiện cơ bản quyết định

sự thành công của doanh nghiệp Qua đội ngũ lao động ta có thể đánh giá tình hình

tổ chức, sắp xếp lao động trong doanh nghiệp

Hiện nay công ty điện tử Hanel đã có một đội ngũ lao động mạnh cả về chấtlợng và số lợng Sau đây là bảng số liệu tình hình lao động qua các năm 2003 –

2005 của Công ty điện tử Hanel:

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Qua bảng cơ cấu nhân lực qua các năm ta thấy Công ty điện tử Hanel có độingũ lao động khá ổn định ít có sự biến động lớn về số lợng lao động Bên cạnh đóCông ty còn có một đội ngũ lao động trẻ có trình độ và năng lực đợc sự bổ trợ củalớp ngời lớn tuổi đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành rất thuận lợi cho hoạt

động sản xuất và kinh doanh của công ty

Cơ cấu lao động phân theo tính chất còn có điểm cha hợp lý đó là tỷ lệ lao

động gián tiếp khá lớn chiếm khoảng 27% trong tổng số lao động trong công ty.Tuy nhiên có thể lý giải đợc điều này vì theo tính chất công việc Công ty điện tửHanel không chỉ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh điện tử mà còn thamgia vào rất nhiều hoạt động quản lý và dịch vụ khác nên đòi hỏi lợng lao động giántiếp khá lớn Nhng về lâu dài công ty phải tìm biện pháp giảm tỷ lệ lao động giántiếp để nâng cao hiệu quả quản lý cho Công ty

Cơ cấu lao động theo giới tính khá độ ổn định, tỷ trọng lao động nam lớn hơn

so với lao động nữ, phần lớn số lao động nam làm việc tại các khu sản xuất còn lao

động nữ chiếm số đông trong khối văn phòng

Theo biểu 2 ta thấy số lao động có trình độ đại học và trên đại học của Công

ty ngày càng tăng chiếm khoảng 38% trong tổng số lao động, điều này cho thấychất lợng lao động của Công ty khá cao Bên cạnh đội ngũ lao động có trình độ đạihọc là đội ngũ lao động sản xuất phổ thông có tay nghề khá và trình độ chuyên môncao, đây chính là lực lợng chủ yếu tạo ra của cải vật chất và là nguồn lực tạo đàphát triển cho công ty

4.3 Cơ sở hạ tầng và máy móc thiết bị.

Về mặt bằng sản xuất công ty điện tử Hanel có tổng diện tích mặt bằng là

6700 m2, diện tích xây dựng là 1100 m2 bao gồm : phần chính là một khu nhà batầng hình chữ U dành cho các phòng ban, hai kho A (kho vật t ) và B (kho thànhphẩm) ở hai bên và hai phân xởng lắp ráp CKD và SKD Phần còn lại là các bãi để

xe dành cho cán bộ công nhân viên, phòng bảo vệ và khuôn viên

Hai phân xởng lắp ráp CKD và SKD của công ty lắp đặt hai dây truyền côngnghệ lắp ráp chính với công suất 300.000 sản phẩm/năm với chức năng riêng đợc

bố trí ở hai phòng riêng biệt có kích thớc trật hẹp khoảng 360 m2 , cửa ra vào củaphòng nằm ngay giữa lối đi gây khó khăn trong việc vận chuyển nguyên vật liệu vàthành phẩm Trong các phân xởng CKD và SKD đợc phân nhỏ thành các tổ đảmnhiệm các chức năng và nhiệm vụ khác nhau theo trình tự từ phân xởng CKD sangphân xởng SKD để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh Do vậy, máy móc thiết bị chủ

yếu là phục vụ cho dây chuyền và vận chuyển đến các kho Cụ thể :

Nhìn vào danh mục trên ta dễ nhận thấy dây chuyền công nghệ cũng nh máymóc, trang thiết bị của công ty có chất lợng trung bình, đa dạng và không đồng bộ

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

do nhập từ nhiều nớc khác nhau Phần lớn máy móc thiết bị đã qua sử dụng và lạchậu so với trình độ công nghệ hiện tại của thế giới gây khó khăn trong việc giảmchi phí sản xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm nên gián tiếp ảnh hởng xấu đến khảnăng tiêu thụ của công ty Song với sự cố gắng nổ lực ban lãnh đạo và toàn thể cán

bộ công nhân viên, công ty vẫn vợt qua khó khăn về thiết bị, công nghệ để duy trì

đợc khả năng liên tục đa ra nhiều sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng

5 Kết quả sản xất và kinh doanh của Công ty

Biểu 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm 2003-2005

STT Các chỉ tiêu chủ yếu Đơn vị

tính

Năm 2003

Năm 2004

Năm 2005

So sánh tăng giảm 2004/2003

So sánh tăng giảm 2005/2004 Số

tuyệt

đối

%

Số tuyệt

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán

Từ bảng số liệu trên cho ta thấy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty trong năm 2003-2005 có những bớc tiến bộ đáng kể Sản lợng sản xuất liêntục tăng, năm sau tăng hơn so với năm trớc, đến năm 2005 giá trị tổng sản lợng củaCông ty đạt mức 237,5 tỷ đồng Điều này thể hiện sự năng động, nỗ lực, khả năngquản lý cũng nh khả năng chiếm lĩnh thị trờng, mở rộng sản xuất kinh doanh củaCông ty ngày càng phát triển tốt hơn

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Cùng với sự tăng trởng trong sản lợng sản xuất, trong những năm qua doanhthu của công ty cũng không ngừng tăng lên năm 2005 tăng 6,06% so với năm 2004

Đây là năm tạo ra sự đột phá trong tiêu thụ sản phẩm của Công ty Mức tăng củatổng doanh thu tiêu thụ và mức tăng của tổng sản lợng đều tăng trên 5% Điều đóchứng tỏ chiến lợc mở rộng thị trờng của Công ty đã gặt hái đợc nhiều thành công

và sản phẩm của Công ty đã tạo đợc uy tín, chất lợng ngày càng cao, thơng hiệuHanel không những đứng vững trên thị trờng trong nớc mà còn vơn ra chiếm lĩnhthị trờng nớc ngoài

Cùng với việc mở rộng thị trờng tăng doanh thu, thu nhập của cán bộ côngnhân viên trong Công ty cũng ngày càng đợc nâng cao, cải thiện đời sống của ngờilao động cả về vật chất lẫn tinh thần Điều đó giúp phần khuyến khích ngời lao

động hăng say làm việc Năm 2003-2005 thu nhập bình quân tăng lên 1.785.000 đ/ngời tăng 34,51% so với năm 2004 Mức lơng trên nếu so với mặt bằng chung thìkhông phải là cao nhng đó là một sự cố gắng rất lớn của Công ty trong việc đảmbảo đời sống của ngời lao động nhằm tái sản xuất sức lao động

Trong điều kiện hiện nay, hoạt động kinh doanh còn nhiều khó khăn doCông ty có nhiều đối thủ cạnh tranh, thị phần Công ty còn nhỏ, song Công ty luônthực hiện tốt nghĩa vụ đối với Nhà nớc Giá trị nộp ngân sách cũng tăng nhanh theotốc độ phát triển của Công ty Năm 2003 Công ty nộp vào ngân sách Nhà nớc12,376 tỷ đồng, đến năm 2005 số tiền nộp vào ngân sách của Công ty là 14,77 tỷ

đồng tăng 13,61% so với năm 2004

Chỉ số tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu tiêu thụ và tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinhdoanh từ năm 2003 – 2005 có xu hớng tăng đều và luôn lớn hơn lãi suất gửi ngânhàng Đây là dấu hiệu đáng mừng chứng tỏ hoạt động kinh doanh của Công ty ngàycàng hiệu quả hơn, Công ty đã hoàn thành tốt chiến lợc kinh doanh của mình

Cuối cùng là chỉ tiêu về số vòng quay của vốn lu động ta thấy số vòng quayvốn lu động giảm dần qua các năm 2003 – 2005 Nhng có thể nói với chỉ số trungbình trên 3 vòng trong một năm cũng đã đem lại rất nhiều doanh thu và lợi nhuậncho Công ty Song điều mà Ban giám đốc Công ty cần lu ý đó là phải tìm biện pháp

ổn định và tăng tốc độ luân chuyển vốn để đạt đợc mức doanh thu và lợi nhuận caohơn

Tóm lại, so với năm 2003 và 2004 kết quả hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty trong năm 2005 tốt hơn rất nhiều, các chỉ tiêu kinh tế đều tăng cho thấyCông ty đang ngày càng phát triển và đứng vững trên thị trờng Trong kế hoạchnăm 2006 Công ty đã có nhiều biện pháp khắc phục những hạn chế và phát huy tối

đa những tiềm năng vốn có để đạt đợc kết quả kinh doanh tốt hơn năm 2005

Phần II

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở công

ty điện tử Hanel

I thực trạng công tác tiêu thụ sản phảm ở công ty điện

tử Hanel

1 Phân tích tình hình tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng

Sản phẩm của công ty đợc tiêu thụ trên thị trờng có thể đợc chia thành 2nhóm lớn nh sau :

Sản phẩm mang thơng hiệu Hanel, chẳng hạn nh VCD, DVD Hanel, tiviHanel DTC20S1, Hanel HFC2910

Sản phẩm không mang thơng hiệu Hanel, nh tivi Daewoo , tivi NEC, Darling

Tuy nhiên , chỉ có những sản phẩm mang thơng hiệu Hanel mới thực sự làsản phẩm của công ty, đại diện cho công ty trên thị trờng, hơn nữa lại chiếm một tỷtrọng lớn trong tổng khối lợng tiêu thụ Do đó, để thấy đợc tình hình sản xuất kinhdoanh của công ty theo chủng loại sản phẩm, luận văn này sẽ đi sâu vào phân tíchthực trạng tiêu thụ những sản phẩm mang thơng hiệu Hanel

* Tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm của công ty nh sau :

Biểu 5: Tiêu thụ theo nhóm sản phẩm

Sản phẩm khác Chiếc 13.994 16,97 13.506 14,91

(Nguồn: Phòng kinh doanh thị trờng)

Nhìn vào bảng trên ta thấy khối lợng sản phẩm tiêu thụ mang thơng hiệuHanel chiếm tỷ trọng lớn trong tổng khối lợng tiêu thụ Năm 2004, tiêu thụ đợc68.445 chiếc các loại, chiếm 83,03% Và sang năm 2005, lợng sản phẩm mangnhãn hiệu của công ty tiêu thụ đợc đã tăng lên 77.088 chiếc, chiếm tỷ trọng85,09%, cao hơn so với năm trớc 8.643 chiếc, tơng ứng tăng 12,63% Điều này cóthể giải thích đợc, bởi vì chỉ trong vòng 3 năm từ 2003 đến 2005, công ty đã đa gần

40 loại sản phẩm mới mang nhãn hiệu của công ty đem bán trên thị trờng Năm

2003, sản phẩm mang thơng hiệu Hanel chỉ có 3 loại : Hanel HTC14, Hanel HTC2060A và Hanel HTC 2160A , với số lợng bán ra hạn chế Và cho đến nay, sảnphẩm của công ty đã có trên 40 loại đủ các kích cỡ, đặc biệt trong năm 2005 đa rahơn 20 loại mẫu mã mới, riêng tivi có 14 loại mới và 6 loại đầu đĩa VCD, DVD.Trong đó việc sản xuất thành công và tiêu thụ sản phẩm tivi màu màn hình phẳng

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

từ 21” đến 29” thể hiện sự cố gắng lớn của công ty trong việc đa dạng hóa sảnphẩm nhằm thúc đẩy tiêu thụ

* Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng của công ty trong những năm qua đợc thể hiện ở bảng sau :

Biêủ 6: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng

(Nguồn: Phòng kinh doanh thị trờng)

Bảng số liệu trên cho biết tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo mặthàng của công ty vài năm qua khá khả quan, song tỷ trọng của từng mặt hàng trongtừng năm không đều Điều này thể hiện sự mất cân đối giữa các khâu sản xuất, dựtrữ và tiêu thụ cũng nh việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng cha đợc tốt

Bên cạnh đó, để thấy đợc chiến lợc tiêu thụ mặt hàng của công ty chúng tacần xem xét nó trong mối quan hệ về tỷ trọng qua các năm Bảng số liệu sau sẽphản ánh điều đó :

Biểu 7: Tỉ trọng tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng

Tỷ trọng (%) Tivi 15” 34.915 44,70 37.515 45,51 26.079 28,79 Tivi 17” 21.590 27,64 22.509 27,30 15.113 16,68

( Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Thực tế cho thấy, trong những năm qua cơ cấu chủng loại mặt hàng đã thay

đổi đáng kể Tivi vốn là sản phẩm tiêu thụ chính trong tổng số, do mặt hàng này

đ-ợc sử dụng rộng rãi, tiêu thụ mạnh ở các tỉnh thành phố, thị xã Ta thấy rằng, tỷtrọng tivi 15” và 17” đã giảm dần, năm 2003 tivi 15” chiếm 44,70%, thì năm 2005

tỷ trọng đã giảm xuống còn 28,79%, tơng ứng giảm 11.436 chiếc; về mặt hàng tivi17” cũng vậy, từ 27,3% năm 2004 giảm xuống 16,68% vào năm 2005 (tơng ứnggiảm 7.396 chiếc) nhng chúng vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Trong khi đó, chủng loại tivi 20”, 21” và đầu đĩa các loại chiếm một tỷ trọng

đáng kể trong tổng lợng tiêu thụ và có xu hớng tăng lên Chẳng hạn, lợng tivi 21”tiêu thụ trong năm 2005 đã tăng hơn năm 2004 là 2.459 chiếc, tơng ứng tăng20,61% và chiếm 15,88% tổng lợng tiêu thụ Việc thay đổi cơ cấu mặt hàng trênkhông phải là do nhu cầu về loại sản phẩm đó giảm xuống, vì phần lớn sản phẩmcủa công ty vẫn ở giai đoạn đầu của chu kỳ sống Nguyên nhân chính là do nhữngthay đổi mang tính chất chủ quan của công ty trong chiến lợc tiêu thụ, đặc biệt làchính sách giá

Trong những năm trớc, mặt hàng tivi 15” và 17” vốn là những mặt hàng tiêuthụ chính của công ty, khối lợng vẫn chiếm tỷ lệ lớn Song mức giá bán các loại sảnphẩm này thấp, thông thờng công ty bán với giá hoà vốn hoặc lãi trên đơn vị thấpkhông đáng kể Nguồn thu lớn nhất từ chủng loại mặt hàng này là công ty đợc hởngtrợ giá của Nhà nớc do phần lớn sản phẩm tivi 15” và 17” đợc đem đi tiêu thụ ở cáckhu vực thị trấn, thị xã hoặc vùng sâu vùng xa theo chỉ tiêu kế hoạch Nhà nớc giao.Hơn nữa chi phí lu thông đơn vị sản phẩm các sản phẩm này khá cao nên lợi nhuận,doanh thu không cao lắm Chỉ có nhóm mặt hàng tivi 20” và 21” là nhóm tivi bán

có lãi cao và có thể bù đắp chi phí quản lý, chi phí bán hàng Hơn nữa, do thu nhậpcủa ngời dân có phần tăng lên qua các năm, nhu cầu cho việc thay đổi loại sảnphẩm cao cấp hơn là điều dễ hiểu Xu hớng trong những năm tiếp theo, các loại tivi20”, 21”, 29” và đầu đĩa các loại sẽ đợc tiêu thụ nhiều hơn

2 Phân tích tình hình tiêu thụ theo các hình thức

Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm của công ty là những sản phẩm có tính kỹthuật cao, giá trị trên một đơn vị sản phẩm lớn, quy mô sản suất lớn và tiêu thụ trênthị trờng rộng, do vậy việc thiết lập và tổ chức hệ thống kênh tiêu thụ kết hợp giữahình thức kênh tiêu thụ trực tiếp với kênh tiêu thụ gián tiếp thông qua các trunggian là vô cùng quan trọng và cần thiết

Để thấy đợc vị trí , khả năng tiêu thụ của từng loại kênh trong hoạt động tiêuthụ sản phẩm của công ty ta có thể xem xét kết quả sau :

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Biểu 8: Kết quả tiêu thụ theo các phơng thức

Phơng thức tiêu thụ

Lợng(chiếc )

Tỷtrọng(%)

Lợng (chiếc )

Tỷtrọng(%)

Lợng(chiếc )

Tỷtrọng(%)

(Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Từ bảng trên ta thấy hệ thống đại lý và trung gian phân phối đóng vai tròquan trọng trong hoạt động phân phối và tiêu thụ sản phẩm của công ty So sánh về

tỷ trọng và số lợng sản phẩm theo hai hình thức này đã có sự thay đổi qua từng năm

Hình thức tiêu thụ tiếp có phạm vi hoạt động hẹp, cho vẻn vẹn có ba cửahàng giới thiệu sản phẩm và một số trung tâm của công ty đặt tại thị trờng Hà Nội.Nên lợng tiêu thụ chỉ chiếm phần nhỏ trong tổng số Năm 2003 bán đợc 4.499chiếc chiếm 5,76%, năm 2004 bán đợc 7.506 chiếc tơng ứng với tỷ lệ 9,1% và đếnnăm 2005 tỷ trọng chỉ chiếm có 8,74% tơng ứng với 7.918 chiếc

Sản phẩm của công ty tiêu thụ gián tiếp qua các trung gian chiếm một tỷtrọng lớn trong tổng khối lợng tiêu thụ Năm 2004, tiêu thụ qua trung gian chiếm90,9% tổng sản phẩm tiêu thụ, cao hơn năm 2003 là 1314 chiếc, tăng 1,78% vàsang năm 2005 tỷ lệ này tăng lên 91,26 cao hơn năm 2004 là 7743 chiếc tơng ứngtăng10,33%

Việc thay đổi, tăng giảm về số lợng, tỷ trọng hàng hóa tiêu thụ theo từng

ph-ơng qua từng năm phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu của từng khu vực thị trờng, số ợng đơn đặt hàng tiêu thụ của các trung gian cũng nh nỗ lực, cố gắng của công tytrong việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ Chẳng hạn, năm 2005, cả về số lợng lẫn tỷtrọng hàng hóa tiêu thụ gián tiếp đều cao hơn so với năm 2004 là do công ty tung ranhiều sản phẩm mẫu mã mới nên lợng đặt hàng tăng lên, hơn nữa công ty lại mởrộng khả năng tiêu thụ bằng việc thực hiện bán ký gửi tại một số thị trờng Hanelcòn trống

l-Song song với quá trình tiêu thụ, dù theo phơng thức nào công ty cũng đồngthời áp dụng một số biện pháp xúc tiến hỗ trợ nhằm tăng cờng khả năng bán Đốivới phơng thức tiêu thụ trực tiếp, ngoài việc quảng cáo giới thiệu, hớng dẫn sử dụngsản phẩm để bán đợc hàng công ty cón áp dụng một số hoạt động dịch vụ, khuyếnmãi Chẳng hạn, nếu mua nhiều sẽ đợc giảm giá, vận chuyển miễn phí kèm theo

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

quà tặng nh quần áo, mũ bảo hiểm Tuy nhiên, những hình thức khuyến mãi đó cha

độc đáo và giá trị cha cao để hấp dẫn khách hàng Còn đối với hệ thống tiêu thụ sảnphẩm qua các trung gian và đại lý, công ty có hợp đồng đặt hàng theo từng đợt với

số lợng và chất lợng theo yêu cầu của trung gian và đại lý với mức giá có triết khấuthoả thuận Để đảm bảo về số lợng và chất lợng sản phẩm, cũng nh tạo điều kiệnthuận lợi và trợ giúp các trung gian, công ty đã ký kết hợp đồng vận chuyển vớicông ty vận tải Trấn Hng để đảm nhiệm việc vận chuyển sản phẩm an toàn Đồngthời, công ty có chính sách khuyến mãi và hỗ trợ theo từng năm với mức thởng 0,5–1% trên doanh số bán Ngợc lại, các trung gian phải có nghĩa vụ đảm bảo về chấtlợng, mức giá bán đúng cho ngời tiêu dùng và tham gia thực hiện quảng cáo nắmbắt tình hình giá của thị trờng để phân phối với công ty

Trong hệ thống tiêu thụ qua trung gian và đại lý, công ty có 4 nhà phân phốilớn và 3 đại lý đợc phân bố trên các địa bàn khác nhau Từ các nhà trung gian và

đại lý này sản phẩm sẽ đợc sẽ đợc đa đến các đại lý và các cửa hàng bán lẻ của họ

để tiêu thụ Lợng tiêu thụ sản phẩm qua từng nhà phân phối và đại lý đợc thống kê

nh sau:

Biểu 9: Lợng tiêu thụ của các trung gian

(chiếc)

Năm 2005(chiếc )

(99,31%)

81.923(99,09%)

(Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Từ kết quả trên ta thấy, sản lợng tiêu thụ theo các nhà phân phối chiếm phầmlớn (gần 100% tổng tiêu thụ qua các trung gian) Năm 2005 so với năm 2004, tiêuthụ qua các nhà phân phối tăng 7.743 chiếc tơng ứng tăng10,33% Nh vậy, công ty

có thể tận dụng đợc nguồn lực, cơ sở hạ tầng của các nhà phân phối trung giantrong công tác tiêu thụ sản phẩm

Có thể nói rằng, việc không ngừng đẩy mạnh khả năng tiêu thụ, đặc biệt coitrọng hình thức tiêu thụ qua khâu trung gian đã chứng tỏ năng lực quản lý ngàycàng đợc nâng cao của công ty đối với sản phẩm và giá cả cho thấy rõ chiến lợc

mở rộng thị trờng của công ty

3 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trờng

Hiện nay, thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty điện tử Hanel đang có dấuhiệu phục hồi theo xu hớng phát triển Thị trờng của công ty gồm có thị trờng trongnớc và thị trờng nớc ngoài Trớc đây, thị trờng xuất khẩu coi nh mất hẳn nhng trong

2 năm gần đây thị trờng này công ty đang dần lấy lại Trên thực tế, từ trớc năm

2004, công ty đã có xuất khẩu song không phải là xuất sản phẩm nguyên chiếc,không có việc ký kết hợp đồng chính thức giữa các bên đối tác Sản phẩm của công

ty chỉ thực sự mới bắt đầu xuất khẩu từ năm 2004, mặc dù vậy đa số sản phẩm xuấtkhẩu sang các nớc Nga, Cuba, Trung Đông và Arậpxêút đều mang tính chất là hànghóa trả nợ hoặc hàng hóa theo đơn đặt hàng (sản phẩm đợc bao tiêu), chất lợnghàng hóa không đợc coi trọng nhiều Để thấy đợc thị trờng chính của công ty taxem bảng sau :

Biểu 10: Tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trờng

Khu vực thị trờng

DT (TriệuVNĐ)

Tỷ trọng (%)

DT (TriệuVNĐ)

Tỷ trọng (%)

DT (TriệuVNĐ)

Tỷ trọng (%) Thị trờng trong nớc 214.833 100 214.666 96,88 229.025 97,46

(Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Từ bảng trên cho ta thấy tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ trong nớc chiếm một tỷ

lệ cao trong tổng doanh thu, còn doanh thu xuất khẩu chiếm một tỷ lệ nhỏ, năm

2004 doanh thu xuất khẩu đạt 6.902 triệu đồng chiếm 3,12% tổng doanh thu, nhngsang năm 2005 tỷ lệ này đã giảm xuống còn 2,54%, tơng ứng giảm về số tuyệt đối

là 929 triệu đồng Mức suy giảm này cho thấy tuy công ty đã phục hồi đợc thị ờng xuất khẩu nhng tình hình vẫn không cải thiện là mấy do nhu cầu về sản phẩmcủa công ty tại các thị trờng xuất khẩu này cha đợc đảm bảo

tr-Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Về thị trờng trong nớc có thể khẳng định là thị trờng tiêu thụ chính của công

ty, thể hiện ở mức tăng trởng cũng nh tỷ trọng doanh thu nội địa trên tổng số doanhthu đã không ngừng tăng Năm 2005 so với năm 2004, doanh thu nội địa tăng14.359 triệu đồng tơng ứng 6,69%, chiếm 97,46% trong tổng doanh thu Nh vậy,kết quả cho thấy những nỗ lực của công ty trong việc tìm kiếm thị trờng và mởrộng thị trờng, đồng thời khẳng định đợc chất lợng sản phẩm của công ty ngày càng

đợc nâng cao, không chỉ đáp ứng đợc nhu cầu trong nớc mà còn có thể cạnh tranh

đợc trên thị trờng quốc tế Đây là một tín hiệu tốt cho sự phát triển và lớn mạnh củacông ty điện tử Hanel

Đối với thị trờng trong nớc, cơ cấu thị trờng đợc chia thành 3 vùng : thị trờngmiền Bắc, miền Trung và miền Nam Kết quả tiêu thụ theo khu vực thị trờng trongnớc 2 năm qua thể hiện qua bảng sau :