Môi trường văn hoá Môi trường văn hoá của xã hội thường ảnh hưởng đến nhận thức, tính cách và giá trị của các nhân tố xã hội đó, và điều này tác động đến hành vi tiêu dùng cá nhân... Môi
Trang 2Thực hiện: Nhóm 6
Trang 3Môi trường văn hoá
Môi trường văn hoá của xã hội thường ảnh hưởng đến nhận thức, tính cách và giá trị của các nhân tố
xã hội đó, và điều này tác động đến hành vi tiêu dùng cá nhân
Trang 4Môi trường văn hoá
Các đặc trưngVH-XH:
Tính bền vững của các
giá trị văn hoá cốt lõi.
Các nhóm văn hoá
nhỏ.
Sự biến đổi trong các
giá trị VH thứ cấp.
Các nhân tố VH-XH:
Chất lượng đời sống.
Vai trò phụ nữ.
Thái độ đối với sức khoẻ và ngoại hình.
Mua bốc đồng.
Mong muốn sự tiện nghi.
Các yếu tố của môi trường văn hoá ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp:
Trang 5Các đặc trưng VH-XH
Tính bền vững của các giá trị văn hoá cốt lõi:
-Các giá trị VH được hình thành, tồn tại theo suốt chiều dài lịch sử của 1 quốc gia, 1 dân tộc
và trở thành niềm tin của con người nên khó thay đổi và luôn bền vững
-Trong mỗi quốc gia có nhiều dân tộc, có nhiều nền văn hoá tạo nên sự đa dạng khác nhau
=>Đòi hỏi các nhà Maketing phải thấu hiểu nền văn hoá riêng của từng vùng miền, từng dân tộc khi tiếp cận, thu phục thị trường
Trang 6Các đặc trưng VH-XH
là dùng bát đũa để ăn cơm, còn người Châu Âu thì dùng thìa, dĩa để ăn bánh mì, bơ, sữa,…
-Áo dài Việt Nam:
Trang 7Các đặc trưng VH-XH
Các nhóm văn hoá nhỏ:
-Trong mỗi xã hội luôn tồn tại những nhóm văn hoá nhỏ: các nhóm tôn giáo, chủng tộc, giới thanh niên, phụ nữ, người già,…họ đại diện cho niềm tin, ý thức, sự ưa ghét và hành vi tiêu dùng, những nhu cầu mong muốn khác biệt
=>Người làm Maketing cần phải tìm hiểu và lựa chọn nhóm phù hợp làm thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp mình
Trang 8Các đặc trưng VH-XH
VD: Sự khác biệt trong trang phục ở mỗi lứa tuổi:
Trang 9Các đặc trưng VH-XH
Sự biến đổi trong các giá trị văn hoá thứ cấp:
-Các nhà Marketing cần phán đoán trước sự biến đổi của các giá trị văn hoá nhằm tạo ra cơ hội và thách thức mới cho doanh nghiệp
-VD: Ngày xưa, trang phục cô dâu và chú rễ là
áo dài khăn đóng thì ngày nay được thay thế bằng những bộ sơ-rê và côm-lê
Trang 10Các nhân tố VH-XH
Chất lượng cuộc sống:
-Khi thu nhập tăng, người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sp hơn số lượng
VD: Các đại gia thích uống Heniken, XO để thể hiện đẳng cấp
Trang 11Các nhân tố VH-XH
Vai trò phụ nữ:
-Ngày nay, phụ nữ đi làm ngày càng nhiều nên cần tiết kiệm thời gian cho việc nội trợ và tăng nhu cầu về làm đẹp
VD: nhu cầu về quần áo, trang sức, mỹ phẩm, gửi con ở nhà trẻ,…
Trang 12Các nhân tố VH-XH
Thái độ đối với sức khoẻ và ngoại hình:
-Con người ngày càng nhận thức rõ hơn về sự quý giá của sức khoẻ nên nhu cầu rèn luyện sức khoẻ và tập luyện thể dục thể hình ngày càng cao
VD: Luyện tập yoga
Trang 13Các nhân tố VH-XH
Mua bốc đồng:
-là việc mua mà không dự định trước, là nhu cầu phát sinh khi ngẫu nhiên gặp một món hàng nào đó ở quầy hàng tự lựa chọn
-Vì vậy, cần chú ý việc trưng bày sp và các chương trình khuyến mại nhằm lôi kéo khách hàng
Trang 14Các nhân tố VH-XH
Mong muốn sự tiện nghi:
-Hàng hoá ngày càng đa dạng và phong phú thì người tiêu dùng càng quan tâm hơn đến mẫu
mã, bao bì sp, giá cả và các dịch vụ đi kèm