Tiêu dùng thiểu số: Mục tiêu mới của các thương hiệu pdf

Tiêu dùng thiểu số: Mục tiêu mới của các thương hiệu Nếu muốn thâm nhập thị trường Mỹ, các thương hiệu không thể bỏ qua nhóm thiểu số đang tăng trưởng nhanh tại đây.. Chiến dịch marketin

Tiêu dùng thiểu số: Mục tiêu mới của các thương hiệu

Nếu muốn thâm nhập thị trường Mỹ, các thương hiệu không thể bỏ qua nhóm thiểu số đang tăng trưởng nhanh tại đây

Chiến dịch marketing của McDonald’s đến nhóm

khách hàng đa văn hóa

Nước Mỹ đang chuyển đổi trở thành một quốc gia có

tỉ lệ dân tộc thiểu số chiếm phần lớn Đó là nhận định của Ông Joe Uva, Giám đốc Điều hành Univision Và

để đưa ra ý tưởng cho các chương trình quảng cáo mới, Ban Giám đốc Univision, kênh truyền hình tiếng

Tây Ban Nha tại Mỹ, đã quyết định tập trung vào

nhóm khán giả là các dân tộc thiểu số tại đây

Không chỉ Univision mà nhiều thương hiệu lớn khác đang bắt đầu nhận ra sự bành trướng nhanh về số lượng của nhóm dân tộc thiểu số tại Mỹ “Đối tượng người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng đối với

thương hiệu của bạn hiện nay và trong tương lai đó là người Hispanic (người Mỹ gốc Tây ban Nha), người

Mỹ gốc Phi và gốc Á”, Jim Stengel, từng là Giám đốc Marketing của tập đoàn tiêu dùng Procter & Gamble (P&G) và hiện là một chuyên gia tư vấn marketing, nhận xét

Nhóm thiểu số: đối tượng tiêu dùng mới

Về mặt kinh tế, tầm ảnh hưởng của 3 nhóm dân tộc thiểu số lớn nhất tại Mỹ (người Hispanic, người Mỹ gốc Phi và người Mỹ gốc Á) không có gì phải bàn cãi Theo Trung tâm Selig thuộc Đại học Georgia, sức

mua của người Hispanic đạt 951 tỉ USD vào năm

2008, người Mỹ gốc Phi là 913 tỉ USD và gốc Á là

269 tỉ USD Sức mua tổng cộng của 3 nhóm này đã

tăng thêm 1.000 tỉ USD từ giữa năm 2000 đến năm

2008 và dự kiến sẽ tăng thêm 1.000 tỉ USD vào năm

2013 Tốc độ tăng trưởng của 3 nhóm này hoàn toàn

bỏ xa tốc độ tăng trưởng của phần lớn dân số Mỹ, vốn là người da trắng không phải Hispanic

Nhiều thương hiệu, như chuỗi cửa hàng thức ăn

nhanh McDonald’s, Hãng ôtô Toyota, Coca-Cola và P&G, đã dành ra những khoản ngân sách rất lớn để marketing sản phẩm đến nhóm khách hàng đa văn hóa này

“Trong 18 tháng qua, các chuyên gia marketing đã nhận ra rằng tốc độ tăng trưởng trên thị trường nói chung là đến từ nhóm khách hàng Hispanic Đó là phân khúc duy nhất có sự tăng trưởng”, Guy Garcia, tác giả cuốn “The New Mainstream” (Xu hướng mới)

về nhóm tiêu dùng đa văn hóa, nhận định

Đồng quan điểm với ông Garcia, ông Uva, Univision, cho rằng: “Có rất ít động lực bạn có thể tận dụng hiện nay để thúc đẩy sự tăng trưởng và một trong số đó là nhóm tiêu dùng đa văn hóa” Theo ông, nhóm

Hispanic là một thị trường lớn hơn cả thị trường Tây Ban Nha và Hàn Quốc

50 triệu người Hispanic dự kiến sẽ được tính vào

cuộc điều tra dân số năm 2010, tăng 40% so với năm

2000 Nhóm người này sẽ đóng vai trò là động cơ tăng trưởng cho các thương hiệu đa quốc gia tương đương như một thị trường mới nổi, ông Fernando Madeira, Tổng Giám đốc Terra Latin America, công ty internet nhắm vào đối tượng người Hispanic khắp châu Mỹ, nhận xét “Bạn đã chứng kiến sự gia tăng

về sức mua của người Hispanic trong 10 năm như bạn đã chứng kiến ở châu Mỹ Latinh”, ông nói

Độ tuổi tương đối trẻ của nhóm thiểu số là sức hấp dẫn khó có thể bỏ qua của các nhà quảng cáo Tới 44% thiếu niên dưới 18 tuổi tại Mỹ là từ nhóm thiểu

số

Và điều quan trọng không kém, theo chuyên gia tư vấn marketing Jim Stengel, là nhóm thiểu số đang là nhóm “tạo lập xu hướng trong lĩnh vực thực phẩm, thời trang và âm nhạc Bạn sẽ phải tiếp cận nhóm đối

tượng này nếu muốn thương hiệu của bạn là một phần trong các xu hướng”

Làm thế nào để marketing đến nhóm khách hàng này?

Internet, theo UrbanAdserve, đơn vị marketing kỹ thuật số tại New York, là phương tiện tuyệt vời giúp các thương hiệu tiếp cận một cách hiệu quả đến

nhóm thiểu số bằng các chiến dịch marketing trực tuyến, các thông cáo báo chí qua e-mail và mạng xã hội

Cơ quan Quảng cáo Tương tác (IAB) dự báo, số

người Hispanic truy cập internet sẽ tăng nhanh gấp 4 lần số người da trắng không phải Hispanic vào năm

2014 Điều này cho thấy việc tiếp cận được những khách hàng đa văn hóa sẽ là chìa khóa mở ra thành công cho các thương hiệu

UrbanAdserve đang tập trung marketing đến các

nhóm đối tượng tạo lập xu hướng tiêu dùng ở đô thị, chủ yếu là nhóm người Mỹ gốc Latinh nói tiếng Anh

và người da đen giàu có Công ty cho chạy các

banner quảng cáo ở khắp mọi nơi từ các hộp đêm, website hẹn hò cho đến các trang web tìm việc làm, trang web nuôi dạy con cái UrbanAdserve cũng đã xây dựng được mạng lưới gồm 300 đối tác kỹ thuật

số Đó là các website nhắm đến đối tượng nam giới người Mỹ gốc Latinh, chẳng hạn, hoặc các chương trình truyền hình trực tuyến nhắm đến đối tượng phụ

nữ Mỹ gốc Phi Khi một khách hàng như Hãng xe

Ford hoặc P&G muốn tiếp cận một trong những nhóm khách hàng thiểu số trên, UrbanAdserve sẽ đưa chiến dịch đến với nhóm đối tượng mục tiêu

Theo bà Sheila Marmon, đồng sáng lập

UrbanAdserve, thị trường tiêu dùng đa văn hóa Mỹ có sức mua rất hấp dẫn, lên tới 2.200 tỉ USD Đây là kết quả nghiên cứu của Ngân hàng Thế giới và Trung tâm Selig thuộc Đại học Georgia

Bà cho biết: “Có một quan niệm sai lầm rằng nhóm dân tộc thiểu số ít khi truy cập internet Và chúng tôi

đã chỉ ra cho khách hàng của mình thấy sự thật hoàn toàn ngược lại” Mức độ truy cập internet của người

Mỹ gốc Latinh và người da đen có trình độ đại học cũng cao như người da trắng, ở mức khoảng 90% Một báo cáo của Trung tâm nghiên cứu Pew (chuyên tiến hành các cuộc khảo sát ý kiến để tìm ra xu

hướng tiêu dùng ở Mỹ) cũng chỉ ra rằng nhiều người

da đen và người Mỹ gốc Latinh sử dụng internet

thông qua một thiết bị cầm tay hơn là người da trắng

Mỹ, tương ứng ở con số 48% và 47% so với 28% của người da trắng

Sự quan tâm của các thương hiệu đối với nhóm

khách hàng đa văn hóa đã giúp một số công ty quảng cáo đạt tốc độ tăng trưởng 2 chữ số trong suốt thời kỳ suy thoái của ngành quảng cáo Mỹ vào năm ngoái Theo Công ty Nghiên cứu Thị trường Nielsen, chi tiêu quảng cáo Mỹ đã giảm 9% trong năm ngoái, nhưng mức chi tiêu chỉ giảm phân nửa con số trên ở các

phương tiện truyền thông sử dụng ngôn ngữ Tây Ban Nha

Để tiếp cận nhóm tiêu dùng thiểu số, tác giả Garcia khuyên rằng, các doanh nghiệp cần phải thuê các

đơn vị marketing chuyên về nhóm tiêu dùng này Còn ông Don Coleman, Chủ tịch Tổ chức Đa văn hóa

GlobalHue, thì cho rằng, các thương hiệu cần phải tìm hiểu sự tương đồng giữa các nhóm dân tộc thiểu

số cũng như nhận thức rõ sự khác biệt văn hóa giữa

họ để có chiến lược marketing phù hợp