Giả sử bạn đang kinh doanh rất thành công, bạn là một trong những doanh nhân nổi bật nhất thì liệu bạn có hài lòng với những gì đã đạt được không?. Cho dù câu trả lời của bạn là gì thì t
Trang 15 cách tìm kiếm khách hàng
mới và phát triển kinh doanh
trực tuyến
Trang 2Việc kinh doanh của bạn đang tiến triển thuận lợi chứ? Giả
sử bạn đang kinh doanh rất thành công, bạn là một trong những doanh nhân nổi bật nhất thì liệu bạn có hài lòng với những gì đã đạt được không? Cho dù câu trả lời của bạn là
gì thì tôi cũng muốn nhắc bạn một điều mà rất có thể bạn sẽ quên khi đứng trên đỉnh: trong khi bạn đang hưởng thụ những ngày hoàn kim nhất thì những đối thủ đang nỗ lực không ngừng để "đuổi theo" với bạn, rất có thể họ sẽ "đuổi kịp" và thậm chí bỏ bạn lại phía sau cuộc hành trình
Với suy nghĩ đó, bạn cần phải liên tục đổi mới và nỗ lực để phát triển kinh doanh Có hai cách giúp bạn làm điều đó
- Tìm kiếm khách hàng mới và theo đuổi những thị trường
- Tăng cường bán hàng cho khách hàng cũ
Bài viết này tập trung vào cách thứ nhất: tìm kiếm khách hàng mới và theo đuổi những thị trường còn bỏ ngỏ Trong khi tất cả các cuốn sách viết về marketing và sale đều nói rằng bán hàng cho khách hàng cũ dễ dàng hơn nhiều so với
Trang 3việc tìm kiếm khách hàng mới, thì chúng tôi lại thấy rằng tìm kiếm khách hàng mới là cách tốt nhất để phát triển kinh doanh một cách đáng kể Tôi không muốn đánh giá thấp tầm quan trọng của việc bán hàng cho những khách hàng
cũ, nhưng bạn sẽ không có cơ hội trải nghiệm sự phát triển vượt bậc trừ khi bạn tiếp tục khám phá những điều chưa biết Dưới đây là một vài điều chúng tôi đã thử với cửa hàng kinh doanh trực tuyến của chúng tôi, thật đáng mừng chúng tôi đã nhận được những thành công nhất định
1 Phát hàng mẫu thử miến phí
Đặc biệt nếu bạn là một công ty chưa có tên tuổi, có rất ít hay thậm chí không có tên tuổi, khách hàng sẽ lưỡng lự khi mua sản phẩm/dịch vụ của bạn trừ khi họ đã nhìn thấy có ai trước đó sử dụng hiệu quả Việc bạn để một khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn sẽ giúp họ tin tưởng nhiều hơn vào sản phẩm của bạn
2 Làm đối tác với các công ty khác
Trang 4Cách đơn giản nhất để tìm thấy một đối tác là bạn hãy lập
ra một danh sách có tất cả doanh nghiệp tiềm năng có thể hứng thú cộng tác với bạn
Bạn nên tập trung vào:
- Các doanh nghiệp cùng ngành
- Các doanh nghiệp bán các mặt hàng có thể đi cùng với các sản phẩm bạn đang kinh doanh
- Các doang nghiệp bán các mặt hàng tương tự nhưng không trực tiếp cạnh tranh với bạn
Tiếp theo, bạn cần phải quyết định bạn muốn cộng tác với các doanh nghiệp trên ở mức độ nào Một vài cách phổ biến sau đây có thể gợi ý cho bạn:
- Trao đổi mậu dịch khách hàng cũ và danh sách địa chỉ
- Hợp tác bán sản phẩm của bạn Trước khi bạn đưa ra bất kỳ quyết định hợp tác nào, điều quan trọng là bạn phải khảo sát toàn bộ đối tác tiềm năng
Trang 5của mình Sử dụng Yelp, Google hay bất kỳ công cụ tìm kiếm nào khác để tìm hiểu người tiêu dùng nghĩ gì, cảm nhận như thế nào về các công ty đối tác
Tôi thực sự rất ngạc nhiên về hiệu quả của phiếu khuyến mại đối với một doanh nghiệp mới Mặc dù hiện tại chúng tôi chỉ phát phiếu khuyến mại chp khách hàng cũ nhưng chúng tôi nhận thấy rằng đa số những người mua hàng sử dụng phiếu khuyến mại để là khách hàng mới
Thực tế khó người tiêu dùng nào có thể thờ ơ với phiếu khuyến mại, những khách hàng mới luôn tò mò muốn thử những sản phẩm/dịch vụ mới với giá ưu đãi Đó là lý do tại sao việc phát phiếu khuyến mại cho khách hàng có thể giúp bạn tìm kiếm thêm khách hàng hiệu quả
4 Đề nghị trợ giúp trực tiếp
Chiến lược này bạn đề nghị sự trợ giúp trực tiếp từ khách hàng cũ Họ sẽ giúp bạn tìm kiếm bằng cách qua những
Trang 6bình luận của họ về công ty bạn với người khác
Tuy nhiên, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng những khách hàng bạn cần sự trợ giúp là những người hoàn toàn với sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp Để thực hiện chiến dịch hiệu
- Những khách hàng cũ giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới
sẽ nhận được một khoản nhất định nào đó Thêm vào đó, khi họ mua sản phẩm/dịch vụ sẽ nhận được sự ưu đãi
- Phát phiếu khuyến mại cho khách hàng cũ và bạn của họ khi họ cùng đi mua hàng
Tuỳ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, bạn nên chọn một sự kiện nào đó có nhiều khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng tham gia Tuy nhiên, nếu bạn chưa có dự án kinh doanh "béo bở" nào thì việc tài trợ như trên không phải là
Trang 7Song, khi bạn tài trợ cho sự kiện bạn có nhiểu cơ hội marketing sản phẩm/dịch vụ của mình Khi bạn đồng ý giúp tài trợ cho một sự kiện nào đó, thông thường bạn có thể đề cập đến các vấn đề sau:
- Tối thiểu, lôgô công ty bạn được thể hiện một cách trịnh trọng trong một số chương trình Cách này sẽ không thực
sự hiệu quả nếu công ty bạn chưa có tên tuổi trên thị trường
- Tiếp cận với danh sách thư điện tử hoặc cơ sở dữ liệu của
Tính hiệu quả của chiến dịch trên sẽ phụ thuộc vào tính chất của công ty Bạn nên sáng tạo và linh hoạt trong khi sử dụng các chiến dịch trên, phù hợp với từng thời điểm phát triển khác nhau của công ty để mang lại hiệu quả marketing cao nhất Chúc bạn là người marketing thông thái và tìm kiếm được nhiều khách hàng mới