Quản Trị Học - Quản Trị Nhân Lực part 17 docx

+ Phân tích m c đ cá nhân:ở ứ ộ

- Đánh giá k t qu công vi c c a cá nhân ế ả ệ ủ

- Đánh giá đ c tính cá nhân : ki n th c , năng l c , và thái đ ặ ế ứ ự ộ

Vi c phân tích m c đ cá nhân ch ra cá nhân nào c n ph i đệ ở ứ ộ ỉ ầ ả ược đào t o vàạ

c n ph i đào t o nh ng ki n th c k năng nào Tuy nhiên, các t ch c ngày nayầ ả ạ ữ ế ứ ỹ ổ ứ thay đ i nhanh chóng và nh ng công vi c n đ nh cùng nh ng yêu c u v kổ ữ ệ ổ ị ữ ầ ề ỹ năng có th d ki n thể ự ế ường r t hi m “Nh ng năng l c c t lõi” hay vi c tíchấ ế ữ ự ố ệ lũy nhi u năng l c đ có th nâng cao kh năng linh ho t và thích nghi v i sề ự ể ể ả ạ ớ ự thay đ i thổ ường là m i quan tâm c a các t ch c ngày nay S thay đ i, đ cố ủ ổ ứ ự ổ ặ

bi t là s thay đ i v công ngh có th làm thay đ i khuynh hệ ự ổ ề ệ ể ổ ướng đào t o cácạ

ki n th c và k năng cho ngế ứ ỹ ười lao đ ng Ch ng h n, ngày nay công ngh cóộ ẳ ạ ệ

th làm gi m b t nh ng yêu c u v k năng làm vi c, ch không ph i nâng caoể ả ớ ữ ầ ề ỹ ệ ứ ả chúng Nh ng máy tính có th hi u đữ ể ể ược ti ng nói hay đ c đế ọ ược văn b n đangả làm thay đ i ý nghĩa c a kh năng bi t đ c và vi t t i n i làm vi c Và t tổ ủ ả ế ọ ế ạ ơ ệ ấ nhiên, t m quan tr ng c a các k năng khác nh : t duy sáng t o, k năng làmầ ọ ủ ỹ ư ư ạ ỹ

vi c nhóm, k năng gi i quy t các v n đ … s đệ ỹ ả ế ấ ề ẽ ược đ cao.ề

Đánh giá nhu c u đào t o theo cách ti p c n khác nhau ch ra nh ng v n đ khácầ ạ ế ậ ỉ ữ ấ ề nhau trong công tác đào t o ạ

+ K thu t đánh giá nhu c u đào t o: Ngỹ ậ ầ ạ ười ta có th s d ng nhi u phể ử ụ ề ươ ng pháp đ đánh giá nhu c u đào t o Các phể ầ ạ ương pháp có th là:ể

- Ki m traể Phân tích các v n đ c a nhómấ ề ủ

- Phân tích các báo cáo ho c ghi chépặ Phân tích công vi c vàệ đánh giá k t qu công vi cế ả ệ

Sau đây chúng ta có th so sánh m t s k thu t đánh giá đ th y rõ c h i để ộ ố ỹ ậ ể ấ ơ ộ ể

người tham gia có th tham gia, s tham gia c n thi t c a ban lãnh đ o hay giámể ự ầ ế ủ ạ sát viên, th i gian c n thi t, chi phí và quá trình đó có cung c p nh ng d li u cóờ ầ ế ấ ữ ữ ệ

th đ nh lể ị ượng hay không

ĐÁNH GIÁ NHU C U ĐÀO T OẦ Ạ

- Lu t pháp ậ

- Thi u các k năng c ế ỹ ơ

b n ả

-Th c hi n nhi m v t i ự ệ ệ ụ ồ

- Công ngh m i ệ ớ

- Đòi h i c a khách ỏ ủ

hàng

- S n ph m m i ả ẩ ớ

-Tiêu chu n th c hi n ẩ ự ệ

cao h n ơ

- Công vi c m i ệ ớ

-H tr chi n l ỗ ợ ế ượ c kinh

- Ng ườ ọ i h c h c đ ọ ượ c gì

? -Ai là ng ườ ầ i c n đ ượ c

h c ọ

- Lo i hình đào t o ạ ạ

- T n s đào t o ầ ố ạ

- Thuê hay t làm ự

- Đào t o hay th c hi n ạ ự ệ thông qua các hình th c ứ khác nh tuy n d ng ư ể ụ

m i ho c thi t k l i ớ ặ ế ế ạ công vi c ệ

Phân tích t ổ

ch c ứ

Phân tích nhi m ệ vụ Phân tích

B i c nh ố ả H c n đào t o ọ ầ ạ

đi u gì ? ề

K thu tỹ ậ

Khả năng tham gia c aủ

ngườ i tham gia

Sự tham gia c aủ ban lãnh

đ oạ

Th iờ gian

c nầ thi tế

Chi phí Nh ngữ

dữ li uệ liên quan

có thể

đ nhị

lượng

U ban t v nỷ ư ấ th pấ v aừ v aừ th pấ th pấ

Trung tâm đánh giá cao th pấ th pấ cao cao

Đi u tra thái đ ( ý ki n )ề ộ ế v aừ th pấ v aừ v aừ th pấ

Th o lu n nhómả ậ cao v aừ v aừ v aừ v aừ

Ph ng v n ngỏ ấ ười tham gia

ti m nề ẩ

cao th pấ cao cao v aừ

Yêu c u c a ban lãnh đ oầ ủ ạ th pấ cao th pấ th pấ th pấ

Quan sát hành vi v a ừ th pấ cao cao v aừ

Đánh giá thành tích v a ừ cao v aừ th pấ cao

H s thành tíchồ ơ th pấ v aừ th pấ th pấ v aừ

Đi u tra b ng phi u yêu c uề ằ ế ầ cao cao v aừ v aừ cao

Tr c nghi m k năngắ ệ ỹ cao th pấ cao cao cao

Đánh giá c a các chủ ương trình v aừ th pấ v aừ th pấ cao

Trang 98

quá khứ

2/ B ướ c 2: L p k ho ch Đào t o ậ ế ạ ạ

Th c ch t c a giai đo n này là lên k ho ch và phát tri n chự ấ ủ ạ ế ạ ể ương trình đào

t o Đ thành công c n ph i:ạ ể ầ ả

- Xác đ nh các m c tiêu và các đi u ki n ràng bu cị ụ ề ệ ộ

- K t h p 3 y u t c a s thành công: thi t k , ph bi n và h u c n.ế ợ ế ố ủ ự ế ế ổ ế ậ ầ

- Xác đ nh chi n lị ế ượ ố ưc t i u

- L p k ho ch t ng quát.ậ ế ạ ổ

Khi lên k ho ch t ng quát phát tri n quá trình đào t o các n i dung bao g m:ế ạ ổ ể ạ ộ ồ

ồ Quan đi m c a Lãnh đ o v đào t o.ể ủ ạ ề ạ

ạ Tên c a chủ ương trình đào t o.ạ

ạ Các m c tiêu c a chụ ủ ương trình đào t o (các m c tiêu ph i c th và cóạ ụ ả ụ ể

kh năng đo lả ường được)

ợ N i dung c th c a chộ ụ ể ủ ương trình đào t o.ạ

ạ Th t gi ng d y và tài li u hứ ự ả ạ ệ ướng d n.ẫ

ẫ Xác đ nh nhu c u, đ i tị ầ ố ượng đào t o.ạ

ạ Ai th c hi n đào t o, th i gian, chi phí.ự ệ ạ ờ

ờ Hình th c, phứ ương pháp đào t o.ạ

ạ Chính sách môi trường sau đào t o.ạ

Khi thi t k chế ế ương trình đào t o ngạ ười ta ph i chú ý đ n nhi u y u t :ả ế ề ế ố

1) N i dung đào t o:ộ ạ

- H c các k năng c b n hay ki n th c c b nọ ỹ ơ ả ế ứ ơ ả

- H c kinh nghi m hay h c t lý lu n sách vọ ệ ọ ừ ậ ở

- Phân lo i rõ ki n th c đạ ế ứ ược đào t o (c s , c b n, k thu t chuyên sâu,ạ ơ ở ơ ả ỹ ậ riêng có c a công ty …).ủ

2) Các nguyên t c c a h cắ ủ ọ :

H c là m c tiêu c a b t kỳ n l c đào t o nào H c t p là vi c di n ra ngayọ ụ ủ ấ ỗ ự ạ ọ ậ ệ ễ trong b n thân ngả ườ ọi h c và nó là cái cá nhân c a ngủ ườ ấi y “H c t p ch x y raọ ậ ỉ ả khi m t cá nhân c m th y có nhu c u, th hi n nh ng n l c c a mình đ th aộ ả ấ ầ ể ệ ữ ỗ ự ủ ể ỏ mãn nhu c u đó, và có đầ ược nh ng th a mãn v i k t qu c a n l c đó” (Afterữ ỏ ớ ế ả ủ ỗ ự Leagans, 1971)

H c liên quan đ n s thay đ i S thay đ i di n ra trong b n thân ngọ ế ự ổ ự ổ ễ ả ườ ọ i h c, giúp cho cá nhân ngườ ọi h c thích ng t t h n v i môi trứ ố ơ ớ ường c th ụ ể

Đ đào t o có hi u qu ph i chú ý các nguyên t c h c sau đây:ể ạ ệ ả ả ắ ọ

- Th c hành: nh m c i thi n m t ph n x m t thói quen làm vi c.ự ằ ả ệ ộ ả ạ ộ ệ

- S thích h p: nói lên ý nghĩa c a quá trình đào t o v i h c viên.ự ợ ủ ạ ớ ọ

- S tham gia : nói lên s tích c c tham gia c a h c viên vào quá trình đào t oự ự ự ủ ọ ạ

- Ứng d ng nh ng đi u h c đụ ữ ề ọ ược

3) Đ c đi m c a h c viênặ ể ủ ọ :

- S lố ượng c a h c viên cũng nh kh năng c a h c viên cũng c n đủ ọ ư ả ủ ọ ầ ược cân

nh c trong thi t k chắ ế ế ương trình đào t o.ạ

4) Gi i h n c a t ch cớ ạ ủ ổ ứ :

Đó là các v n đ : tài chính, cán b gi ng d y, th i gian, ho c các phấ ề ộ ả ạ ờ ặ ương ti nệ

có th ch ra li u chể ỉ ệ ương trình đào t o có th th c hi n t i ch hay l a ch nạ ể ự ệ ạ ỗ ự ọ

kh năng t bên ngoài ả ừ

5) Các phương pháp đào t oạ :

Các phương pháp hay k thu t đào t o phù h p v i vi c gi ng d y nh ng n iỹ ậ ạ ợ ớ ệ ả ạ ữ ộ dung đào t o khác nhau.ạ

Đào t o ti p nh n thông tin:ạ ế ậ

Các phương pháp đào t o phù h p v i vi c ti p nh n thông tin bao g m các bàiạ ợ ớ ệ ế ậ ồ

gi ng , các bu i thuy t trình , phim , video cũng nh các chả ổ ế ư ương trình hướ ng

d n mà trong đó các thông tin có th đẫ ể ược trình bày ho c trên gi y in , ho c trênặ ấ ặ máy vi tính

Đào t o k năng:ạ ỹ

Các phương pháp đào t o thích h p v i đào t o k năng bao g m phạ ợ ớ ạ ỹ ồ ương pháp đào t o b ng công vi c c th nh đào t o b ng bi n pháp hạ ằ ệ ụ ể ư ạ ằ ệ ướng d n côngẫ

vi c (hay còn g i là phệ ọ ương pháp: Nói, Ch d n, Làm, và Ôn luy n) và hu nỉ ẫ ệ ấ luy n cũng nh đào t o s b , d y ngh , và hệ ư ạ ơ ộ ạ ề ướng d n b ng video.ẫ ằ

Đào t o thay đ i k năng và thái đ giao ti p:ạ ổ ỹ ộ ế

Các phương pháp phù h p v i chợ ớ ương trình đào t o thay đ i k năng và thái đạ ổ ỹ ộ giao ti p bao g m các h i ngh , th o lu n, đóng vai, xây d ng hành vi và hu nế ồ ộ ị ả ậ ự ấ luy n nh y c m.ệ ạ ả

Hu n luy n kh năng ra quy t đ nh và gi i quy t v n đ :ấ ệ ả ế ị ả ế ấ ề

Các phương pháp phù h p bao g m: phợ ồ ương pháp phân tích, gi i quy t tìnhả ế

hu ng, trò ch i kinh doanh ố ơ

3/ B ướ c 3: Th c hi n Đào t o ự ệ ạ

M c tiêu c a h c t p và đào t o là nh m thay đ i Ki n th c, Hành vi và Tháiụ ủ ọ ậ ạ ằ ổ ế ứ

đ c a ngộ ủ ườ ọi h c

m i m c tiêu và m c đ có nh ng phỞ ỗ ụ ứ ộ ữ ương pháp phù h p.ợ

Trang 100

PHÂN LO I CÁC HÌNH HÌNH TH C ĐÀO T OẠ Ứ Ạ

Tiêu th cứ Các hình th c /phứ ương pháp

Theo đ nh hị ướng n i dung đàoộ

t oạ -- Đào t o theo đ nh hĐào t o theo đ nh hạạ ịị ướướng công vi cng doanh nghi pệ ệ Theo m c đích c a n i dungụ ủ ộ

đào t oạ -viênĐào t o hạ ướng d n công vi c cho nhânẫ ệ

- Đào t o hu n luy n k năngạ ấ ệ ỹ

- Đào t o k thu t an toàn lao đ ngạ ỹ ậ ộ

- Đào t o nâng cao trình đ chuyên môn kạ ộ ỹ thu tậ

- Đào t o và phát tri n các năng l c qu nạ ể ự ả lý

Theo t ch c hình th c đàoổ ứ ứ

t oạ -- Đào t o chính quyĐào t o t i ch cạạ ạ ứ

- L p c nh xí nghi pớ ạ ệ

- Kèm c p t i chặ ạ ỗ Theo đ a đi m ho c n i đàoị ể ặ ơ

t oạ

- Đào t o t i n i làm vi cạ ạ ơ ệ

- Đào t o xa n i làm vi cạ ơ ệ Theo đ i tố ượng h c viênọ - Đào t o m iạ ớ

- Đào t o l iạ ạ

Th c hi n quá trình đào t o c n ph i tìm ra các hình th c và các phự ệ ạ ầ ả ứ ương pháp thích h p nh m t i u hóa quá trình đào t o Có nhi u hình th c đào t o đợ ằ ố ư ạ ề ứ ạ ượ c phân chia theo nhi u tiêu th c khác nhau:ề ứ

Có nhi u phề ương pháp đào t o và phát tri n khác nhau Tên g i m i phạ ể ọ ỗ ươ ng pháp có th khác nhau, nh ng cách đào t o và n i dung tể ư ạ ộ ương đ i gi ng nhau.ố ố Chúng ta chú tr ng đ n các phọ ế ương pháp có kh năng áp d ng t i Vi t namả ụ ạ ệ trong giai đo n trạ ước m t cũng nh trong tắ ư ương lai

M C TIÊU KI N TH CỤ Ế Ứ

(Đ A H T NH N TH C )Ị Ạ Ậ Ứ

Đánh giá giá trị Các ý ki n, s v t ế ự ậ Đánh giá

Cao nh t ấ

M C TIÊU HÀNH VIỤ

(Đ A H T TÂM LÝ V N Đ NG )Ị Ạ Ậ Ộ

Trang 102

Th c hi n m t cách t đ ng ự ệ ộ ự ộ

d dàng / theo m t thói quen ễ ộ

Hành đ ng không c n h tr ộ ầ ỗ ợ

Th c hi n m t nhi m v ự ệ ộ ệ ụ

v i s h tr ớ ự ỗ ợ

S n sàng th c hi n ẵ ự ệ

Quan sát hành vi liên quan đ n m t nhi m v ế ộ ệ ụ

Nh n th c ậ ứ

M t t p h p ộ ậ ợ các k năng ỹ

Ph n ng có ả ứ

h ướ ng d n ẫ

C ch ơ ế

Hành đ ng ộ điêu luy n ệ

Th p nh t ấ ấ