Giáo trình quản trị học căn bản 20 pot

Các hệ thống kiểm tra chính Trong câu hỏi này, học viên phải trình bày được các nội dung sau: Có năm lĩnh vực trọng tâm tương ứng với 5 hệ thống kiểm soát chính: Nhân sự, tài chính, đi

Trang 1

- Các báo cáo và phân tích chuyên môn

10 Các hệ thống kiểm tra chính

Trong câu hỏi này, học viên phải trình bày được các nội dung sau:

Có năm lĩnh vực trọng tâm tương ứng với 5 hệ thống kiểm soát chính: Nhân sự, tài chính, điều hành (tác nghiệp), thông tin và thành tích của toàn bộ tổ chức

- Hệ thống kiểm soát nhân sự

- Hệ thống kiểm tra tài chính

- Hệ thống kiểm tra tác nghiệp

- Hệ thống kiểm soát thông tin

- Hệ thống kiểm soát thành tích của toàn bộ tổ chức quản trị

CHƯƠNG 10

1 Những hành vi cá nhân Hành vi nhóm Hành vi của tổ chức

Trong câu hỏi này, học viên phải trình bày được các khái niệm sau:

- Những hành vi cá nhân

- Hành vi nhóm

- Hành vi của tổ chức

2 Các phương pháp kiểm soát hành vi tổ chức

- Chọn lọc

- Văn hóa của tổ chức

- Tiêu chuẩn hóa

- Huấn luyện

- Đánh giá thái độ

- Giải quyết xung đột trong tổ chức

3 Văn hóa tổ chức, sự hình thành và duy trì văn hóa tổ chức

- Những giá trị cốt lõi

- Những chuẩn mực

- Những niềm tin

- Những nghi thức tập thể

- Những điều cấm kỵ

Văn hóa của một tổ chức được duy trì thông qua một quá trình xã hội hóa, tức là quá trình

mà theo đó người ta học tập những giá trị và niềm tin của một tổ chức hay một cộng đồng rộng lớn hơn

4 Văn hóa tổ chức tác động đến thay đổi quản trị

- Văn hóa và hoạch định

Trang 2

- Văn hóa và điều khiển

- Văn hóa và công tác kiểm tra

5 Khái niệm và sự cần thiết của sự thay đổi

- Khái niệm thay đổi

- Sự cần thiết cần phải thay đổi

6 Nguyên nhân của thay đổi

Sự thay đổi bắt nguồn từ những tác nhân sau:

- Tác nhân khoa học và công nghệ

- Tác nhân xã hội và pháp luật

- Tác nhân kinh tế

7 Thích nghi với sự thay đổi

- Những phản ứng trước sự thay đổi

- Đề xướng sự thay đổi

- Tính toán các chi phí để thực hiện sự thay đổi

8 Những nội dung chủ yếu của quản trị sự thay đổi

- Phát hiện và nghiên cứu sự thay đổi

- Phân tích các lực lượng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi

9 Hoạch định sự thay đổi

Tiến trình thực hiện sự thay đổi của doanh nghiệp có thể được tiến hành theo 6 bước

10 Khái niệm, bản chất của kinh tế tri thức

- Khiệm kinh tế tri thức là gì

- Bản chất của kinh tế tri thức

- Những tác động của kinh tế tri thức tới quản trị

- Sự thay đổi phương thức quản lý trong kinh tế tri thức

11 Vai trò của quản trị thông tin

Quản trị thông tin là việc một tổ chức sử dụng các phương thức để lập kế hoạch, tập hợp, tạo mới, tổ chức, sử dụng, kiểm soát, phổ biến và loại bỏ một cách hiệu quả các thông tin của tổ chức đó Quản trị thông tin bao gồm bốn lĩnh vực chính như sau:

- Quản trị nguồn thông tin

- Quản trị công nghệ thông tin

- Quản trị xử lý thông tin

- Quản trị tiêu chuẩn thông tin và các chính sách

Trang 3

12 Quản trị tri thức

Quản trị tri thức là một khía cạnh then chốt trong quản trị thông tin Về cơ bản, quản trị tri thức là việc làm cho các thông tin trở nên hữu dụng để một số hoạt động có thể được thực hiện dựa trên nền tảng của kiến thức đó

Trang 4

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Paul Hersey & Ken Blanc Hard, Quản trị hành vi tổ chức, Nhà xuất bản thống kê - Hà Nội 2002

2 Bộ môn Quản trị nhân sự - Khoa QTKD - Trường đại học kinh tếTP Hồ Chí Minh - Quản trị học, Nhà xuất bản Phương Đông 2006

3 PGS.TS Nguyễn thị Liên Diệp, Quản trị học, Nhà xuất bản thống kê - Hà Nội 2003

4 TS Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, Quản trị học, Nhà xuất bản thống kê - Hà Nội

2005

5 TS Hà Văn Hội, Quản trị học - Những vấn đề cơ bản tập1 và tập 2, Nhà xuất bản Bưu điện - Hà Nội tháng 1.2007

6 PGS.TS Đào Duy Huân (chủ biên), Quản trị học trong xu thế hội nhập, Nhà xuất bản thống kê - Hà Nội 2006

Trang 5

MỤC LỤC PHẦN THỨ NHẤT NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG

CHƯƠNG 1 2

NHẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC 2

GIỚI THIỆU 2

NỘI DUNG 2

1.1 KHÁI NIỆM VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ 2

1.2 NHÀ QUẢN TRỊ 5

1.3 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ 7

1.4 CÁC KỸ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ 8

1.5 ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ HỌC 10

TÓM TẮT 12

CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 13

PHẦN THỨ HAI CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2 14

CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 14

NỘI DUNG 14

2.1 TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN 14

2.2 TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HÀNH VI 17

2.3 TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HỆ THỐNG 21

2.4 TRƯỜNG PHÁI KHÁC 23

TÓM TẮT 24

CHƯƠNG 3 26

CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP TRONG QUẢN TRỊ 26

NỘI DUNG 26

3.1 CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ 26

3.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ 33

TÓM TẮT 41

CHƯƠNG 4 43

MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 43

NỘI DUNG 43

Trang 6

4.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 43

4.3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 49

TÓM TẮT 51

CHƯƠNG 5 53

THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 53

NỘI DUNG 53

5.1.THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ 53

5.2 QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 58

TÓM TẮT 70

PHẦN THỨ BA CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ CHƯƠNG 6 72

HOẠCH ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 72

NỘI DUNG 72

6.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH 72

6.2 CÁC MÔ HÌNH TỔNG QUÁT CỦA HOẠCH ĐỊNH 73

6.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP 74

6.4 TIẾN TRÌNH CỦA HOẠCH ĐỊNH 75

6.5 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH 79

TÓM TẮT 82

CHƯƠNG 7 85

CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ 85

NỘI DUNG 85

7.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC 85

7.2 XÂY DỰNG CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN TRỊ 87

7.3 CÁC MÔ HÌNH VÀ CẤU TRÚC CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ 88

7.4 PHƯƠNG PHÁP HÌNH THÀNH CƠ CẤU QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 93

TÓM TẮT 96

CHƯƠNG 8 101

LÃNH ĐẠO VÀ ĐIỀU HÀNH TRONG QUẢN TRỊ 101

Trang 7

8.1 KHÁI NIỆM VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ 101

8.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA LÃNH ĐẠO TRONG CÁC TỔ CHỨC 103

8.3 NHÀ LÃNH ĐẠO, NHÀ QUẢN TRỊ 105

TÓM TẮT 109

CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 110

CHƯƠNG 9 111

CÔNG TÁC KIỂM TRA TRONG QUẢN TRỊ 111

NỘI DUNG 111

9.1 VỊ TRÍ CỦA KIỂM TRA TRONG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ 111

9.2 QUÁ TRÌNH KIỂM TRA VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA 116

9.3 CÁC KỸ THUẬT KIỂM TRA 120

TÓM TẮT 122

PHẦN THỨ TƯ QUẢN TRỊ HỌC TRONG XU THẾ HỘI NHẬP CHƯƠNG 10 125

NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI 125

NỘI DUNG 125

10.1 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC 125

10.2 VĂN HÓA VỚI QUẢN TRỊ TỔ CHỨC 129

10.3 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 132

10.4 QUẢN TRỊ HỌC TRONG KINH TẾ TRI THỨC 149

TÓM TẮT 151

HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI 155

CHƯƠNG 1 155

CHƯƠNG 2 156

CHƯƠNG 3 157

CHƯƠNG 4 158

CHƯƠNG 5 159

CHƯƠNG 6 160

CHƯƠNG 7 162

CHƯƠNG 8 164

CHƯƠNG 9 165

CHƯƠNG 10 167

TÀI LIỆU THAM KHẢO 170

Trang 8

QUẢN TRỊ HỌC

Mã số: 417QTH270

Chịu trách nhiệm bản thảo

TRUNG TÂM ÐÀO TẠO BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 1

Định dạng
Số trang	8
Dung lượng	1,9 MB