Chuyên đề kinh tế đề tài mạng viễn thông Metfone Viettel potx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ KINH TẾ TÌM HIỂU KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA MẠNG VIỄN THÔNG METFONE VIETTEL TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA ĐỂ TÌM RA GIẢI PHÁP P

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ KINH TẾ TÌM HIỂU KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA MẠNG VIỄN THÔNG METFONE VIETTEL TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA ĐỂ TÌM RA

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MỚI

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

THS NGUYỄN NGỌC LAM LƯƠNG THANH LONG MSSV: 4084523

LỚP: KẾ TOÁN TỔNG HỢP 2 K34

LỜI CAM ĐOAN

_

Em cam đoan rằng đề tài này do chính em thực hiện, các số liệu thu thập vàkết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tàinghiên cứu khoa học nào

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

_

Ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi họ tên)

Nguyễn Ngọc Lam

CHƯƠNG I:

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:

Theo Henry Ford “Trở ngại là những thứ ghê gớm sẽ xuất hiện khi mắt bạn

rời khỏi mục đích” Do đó, nếu một công ty không tự tìm ra cơ hội phát triển mới

thì dễ dẫn đến sự thất bại.Trong khi đó, con người không nằm trong thách thức sẽ bịtha hóa nhanh Bởi vậy, các nhà quản trị của Viettel Telecom cần có một hướng đimới, đối đầu với thách thức dể tìm kiếm sự thành công Nhưng nếu chỉ nhìn vào thịtrường bị giới hạn hơn 80 triệu dân ở Việt Nam thì đến một thời điểm nào đó nó sẽtrở nên cạn kiệt so với tiềm lực thực có của Viettel Cho nên Viettel cần mở rộngnhững thị trường tiềm năng khác bằng cách đầu tư ra nước ngoài, tìm một thị trường

mà nơi đó đầy hứa hẹn của sự thành công và phát triển Chính vì lí do đó mà vàongày 19/02/2009 mạng viễn thông Metfone của Viettel chính thức được khai trươngtại Campuchia, đánh dấu một bước ngoặc mới trong khả năng cạnh tranh của viễnthông Việt Nam trên thị trường Quốc tế

Campuchia nằm trong nhóm nước nghèo nhất trong khu vực Đông Nam Ácũng như trên thế giới Tuy nhiên, thị trường viễn thông của Campuchia lại có sựcạnh tranh gay gắt với 9 nhà khai thác trong và ngoài nước, trong đó có các tập đoànlớn trên thế giới Khi Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đầu tư, xây dựng mạnglưới viễn thông tại Campuchia, nhiều người đã lo ngại về sự “phiêu lưu” của quyết

định này Cũng chính vì lí do đó, chuyên đề “Tìm hiểu khả năng cạnh tranh của

mạng viễn thông Metfone Viettel trên thị trường Campuchia để tìm ra giải pháp phát triển mới” được thực hiện nhằm phân tích khả năng cạnh tranh của Metfone

và thông qua đó giúp nhà quản trị của Viettel định hướng chiến lược, chương trình

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ báo, tạp chí,internet, các kết quả của quá trình nghiên cứu của các tác giả để đưa vào đề tài nhằmphân tích và làm cơ sở suy luận phương hướng phát triển

PHẦN NỘI DUNG CHI TIẾT

1 Những thuận lợi trong đầu tư

2 Những khó khăn ban đầu Metfone Viettel phải vượt qua

IV CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA METFONE VIETTEL:

1 Phân tích thị phần và mạng lưới của Metfone Viettel sau một năm pháttriển

2 Phân tích các đối thủ cạnh tranh trên thị trường viễn thông Campuchia

3 Phân tích điều kiện kinh tế của người dân Campuchia và những yêu cầucủa họ đối với nhà đầu tư viễn thông

V NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA METFONE VIETTEL:

1 Mở rộng phát triển ở nông thôn như Viettel đã từng làm trên thị trườngViệt Nam để phát triển thị phần tronmg tương lai

2 Chiến lược phát triển sản phẩm

3 Những giải pháp đối với đối thủ cạnh tranh

4 Xã hội hóa như một cách thức để Metfone quảng bá thương hiệu

VI KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.

CHƯƠNG II:

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL VÀ SỰ RA ĐỜI

CỦA METFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL TRÊN THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH VIỄN THÔNG TẠI VIỆT NAM:

“Hãy nói theo cách của bạn” – Đó là triết lý kinh doanh đã được Viettel đưa

ra ngay từ những ngày đầu phát triển Với tiền thân là Tổng Công ty Điện tử thiết bịthông tin (SIGELCO) được thành lập vào ngày 01/06/1989, sau hơn 5 năm tồn tại vàphát triển, đến năm 1995 Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch làViettel) chính thức được cấp giấy phép kinh doanh, đánh dấu một bước ngoặc mớicho sự phát triển của Viettel Telecom trên thị trường viễn thông Việt Nam

Tuy ra đời sau các tên tuổi lớn như Vinaphone hay Mobifone, nhưng trongchặng đường phát triển của mình, Viettel Telecom đã có những bước phát triểnnhảy vọt, số lượng thị phần không ngừng tăng lên trong gần 20 năm phát triển trêntất cả các lĩnh vực kinh doanh

Biểu đồ 1.1 Thị phần thuê bao di động năm 2009

( Nguồn: Bộ thông tin và truyền thông )

Theo phân tích của Bộ thông tin và truyền thông năm 2009 về thị phần của cácnhà mạng tại Việt Nam cho thấy Viettel đang nắm trong tay 38,07% trong tổng sốthuê bao di động chỉ đứng sau VNPT ( chiếm 51,85%) và vượt xa so với các nhàmạng khác Tuy nhiên đó không phải là khoảng cách quá lớn để Viettel có thể vượtqua VNPT để trở thành nhà cung cấp thuê bao di động số một tại Việt Nam

Biểu đồ 1.2 Thị phần thuê bao điện thoại cố định năm 2009

( Nguồn: Bộ thông tin và truyền thông )

Biểu đồ 1.3 Thị phần thuê bao Internet băng rộng năm 2009

( Nguồn: Bộ thông tin và truyền thông )

Cũng theo nguồn từ Bộ thông tin và truyền thông, các lĩnh vực về thuê baođiện thoại cố định và thuê bao Internet băng rộng của Viettel chỉ chiếm thị phần lần

lượt là 12,5% và 16,76% Đây là một điểm chưa mạnh của Viettel khi bị đối thủ trựctiếp là VNPT bỏ xa và tỷ lệ cũng sắp xỉ EVN

Tuy nhiên với tiềm năng hiện tại, vẫn có khả năng Viettel đẩy nhanh tốc độphát triển và sẽ chiếm lĩnh được thị trường Việt Nam Bởi Viettel luôn được đánhgiá là “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang pháttriển”, được trao giải thưởng tại Lễ trao Giải thưởng Truyền thông thế giới (WorldCommunication Awards – WCA 2009) tổ chức ngày 25/11/2009 tại Anh và giảithưởng “Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi” vào tháng 6 năm

2009 tại ICT Awards Châu Á – Thái Bình Dương do Frost & Sullivan bình chọn.Viettel cũng là 1 trong 10 doanh nghiệp lớn nhất của Việt Nam năm 2009, đủ tiêuchí để lọt vào Top 1000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới xếp hạng theo doanh thu củaFortune 1.000 Liên tục được xếp hạng và giành nhiều giải thưởng trong nước, khuvực để thương hiệu Viettel tiếp tục đưa tên tuổi Việt Nam vươn xa hơn trên bản đồviễn thông thế giới

2 SỰ RA ĐỜI CỦA METFONE VÀ BƯỚC TIẾN MỚI CỦA VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA:

Khát vọng vươn ra biển lớn đã được các nhà quản trị Viettel Telecom chọn nhưmột giải pháp nhằm phát triển bền vững ở tương lai Nhìn lại thị trường viễn thôngViệt Nam vào thời điểm hiện tại, khi cuộc cạnh tranh giữa các nhà viễn thông đãgiúp cho chiếc điện thoại di động được phổ cập hóa hơn phân nữa dân số, thì việctăng trưởng thuê bao mới dần trở nên khó khăn Viettel đã nhìn trước được thựctrạng này và giải pháp tìm kiếm thị trường mới như một bước cờ đi trước các nhàmạng viễn thông trong nước Chính vì lẽ đó, thị trường Campuchia như một cánhcửa hứa hẹn nhiều điều cho Viettel Telecom để có khả năng tăng cao doanh thu vàtiến xa trên thị trường quốc tế

Được chính thức cấp phép triển khai từ tháng 6/2007, chỉ sau hơn 1 năm hoạtđộng trên thị trường mới, VIETTEL CAMBODIA PTE với tên viết tắt là VTC đãxây dựng được một mạng Metfone hoàn chỉnh Đến ngày 19/02/2009, tại Khách sạn

InterContinental Phnom Penh, VIETTEL CAMBODIA PTE chính thức khai trươngmạng di động với thương hiệu Metfone Cùng ngày tại 23 tỉnh, thành phố khác củaCamphuchia, các chi nhánh của VIETTEL CAMBODIA PTE cũng tổ chức khaitrương Đây chính là một bước đột phá quan trọng của Viettel, nó như vừa mở ramột thị trường mới nhiều tiềm năng, vừa có cơ hội cọ xát, đúc kết kinh nghiệm cạnhtranh quốc tế Kể từ thời điểm đó, Viettel chính thức trở thành một công ty quốc tế.

Sự kiện này là một bước tiến mới, đánh dấu sự phát triển lên một tầm cao mới củaViettel cũng như của ngành viễn thông Việt Nam Kể từ nay, Việt Nam đã đứng vàohàng ngũ những quốc gia đầu tư cung cấp dịch vụ ra nước ngoài trên nền công nghệcao

CHƯƠNG III:

NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA METFONE VIETTEL TRONG NHỮNG NGÀY ĐẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG MỚI

1 NHỮNG THUẬN LỢI TRONG ĐẦU TƯ:

Một khi đã quyết định đặt mình vào thử thách đầy tham vọng, Viettel đã nhìnthấy trước những thuận lợi nhất định, bởi khi muốn quyết định một dự án thì cầnphải xét đến tính khả thi của dự án đó Điều đầu tiên là Viettel đã có một cơ sở pháttriển mạnh ở Việt Nam với nhiều kinh nghiệm, cơ sở vật chất phát triển Bên cạnh

đó, quan hệ giữa hai chính phủ Việt Nam - Campuchia đã có bề dầy truyền thống,nhất là về lĩnh vực quân đội nên Viettel nhận được nhiều sự quan tâm và giúp đỡcủa các cấp lãnh đạo Campuchia

Khi bước sang thị trường nước ngoài, một trong những nhân tố làm Viettel tintưởng hơn trước những thách thức, đó là tính kỷ luật Không một tổ chức nào không

có kỷ luật lại thành công, trong khi đó quân đội mạnh nhất là tính kỷ luật Vì vậy,khi Viettel triển khai mạng lưới tại Campuchia, công việc được tiến hành như mộtđội quân ra trận với 700 con người tràn đầy nhiệt huyết Trong một thời gian ngắncông ty đã xây dựng được mạng truyền dẫn cáp quang lớn nhất Campuchia với13.000km, vươn xa tới các vùng biên giới, hải đảo, nông thôn Metfone cũng đã đầu

tư và lắp đặt hơn 3000 trạm BTS , bằng tổng số trạm của tất cả các nhà khai thác

khác cộng lại được xây dựng trong hơn 10 năm ( số liệu được cung cấp từ

http://www.viettel.com.vn ).

Kinh nghiệm và tầm nhìn cũng là những tài sản quý báu mà Viettel mang theokhi xuất ngoại Và việc đầu tiên là kinh nghiệm đàm phán để mua thiết bị với chi phí

hợp lý nhằm hạ giá thành đầu tư, bởi đó là cách làm theo chiến thuật “Khi thị

trường mở rộng toàn cầu, ai có giá thành tốt, người đó sẽ thắng”

2 NHỮNG KHÓ KHĂN BAN ĐẦU METFONE VIETTEL PHẢI VƯỢT QUA:

Hiện nay, Viettel đã là một doanh nghiệp viễn thông có tiềm lực lớn về tàichính, nguồn nhân lực và kinh nghiệm, không còn là “cậu bé mới lớn” như thời kỳmới đặt chân vào làng di động Tuy nhiên, việc trở thành doanh nghiệp Việt Namđầu tiên trực tiếp đầu tư ra nước ngoài bằng công nghệ cao không thể không gặpnhững khó khăn, mà trước hết đó là thách thức về cạnh tranh Hiện tại ở Campuchia

có 9 nhà cung cấp dịch vụ di động, gồm: Mobitel, Hello GSM, Mfone, qb, Cell,Excel, Metfone, Smart Mobile, và Beeline Bước chân vào thị trường này đồngnghĩa với Viettel phải cạnh tranh với các tập đoàn viễn thông lớn trên thế giới nhưVodafone, Milicom… mà theo đánh giá của một số chuyên gia, đây là thách thứckhông hề nhỏ Tại Việt Nam, Viettel xâm nhập thị trường khi mật độ điện thoại mớichỉ có 5% Khi xâm nhập sang Campuchia thì mật độ điện thoại đã lên đến 20% nên

Star-cơ hội thị trường còn rất ít Do vậy, cách làm đòi hỏi phải có tính sáng tạo, khác biệtthì mới chiếm lĩnh được thị trường này

Bên cạnh đó, việc đầu tư ra nước ngoài sẽ gặp nhiều khó khăn bởi các rào cản

về văn hoá, vì thế Viettel đã phải tìm hiểu kỹ văn hoá của các nước mình đầu tư.Phải làm thế nào để bản địa hoá các thương hiệu của Viettel tại thị trường nướcngoài, để người dân nước đó thấy rằng đây chính là mạng viễn thông của nước họ,phục vụ họ

Điều kiện cơ sở vật chất đều bắt đầu từ con số 0, khi mà phải tập trung xâydựng cơ sở hạ tầng để đảm bảo về chất lượng cũng như quảng bá thương hiệu đểngười dân Campuchia biết đến Metfone Phải làm sao cho họ chấp nhận một sảnphẩm mới và xem đó như một sản phẩm tất yếu đối với cuộc sống của họ

Mặt khác với điều kiện kinh tế của người dân Campuchia thì việc chi trả chođiện thoại với mức giá cao đó là điều khó chấp nhận Do đó vấn đề đặt ra là phải cân

cao Đó là một khó khăn quan trọng mà Metfone cần nỗ lực nhiều hơn để có thểvượt qua ở những ngày đầu đặt chân vào thị trường mới.

Chỉ sau 3 tháng (tính kể từ ngày chính thức thành lập 19/2/2009) cung cấp thửnghiệm tại đất nước có hơn 14 triệu dân và tỷ lệ thâm nhập điện thoại di động cònrất thấp, Metfone đã có được 500.000 khách hàng sử dụng dịch vụ, đạt doanh thu cảnăm 2009 là 50 triệu USD và bắt đầu cung cấp dịch vụ 3G vào đầu năm 2010 Đến năm 2010, Metfone phấn đấu phát triển đạt mục tiêu là nhà cung cấp dịch

vụ 5 nhất: Mạng lưới lớn nhất với mạng cáp quang đường trục có dung lượng tới 20Gbps, 3000 trạm BTS với 2,55 triệu thuê bao di động; Vùng phủ rộng nhất tới 24/24tỉnh thành, quang hóa 100% số huyện, mỗi xã có 1 trạm BTS với tỷ lệ quang hóa đạt85%, mỗi xã 1 công tác viên đa dịch vụ, mỗi huyện có ít nhất 1 cửa hàng đa dịch vụ;Sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất không chỉ trên các thông số kỹ thuật mà cảtrong cảm nhận của khách hàng; Giá tốt nhất và hệ thống Chăm sóc khách hàng tốtnhất

Với hơn 10.000 km cáp quang phủ đến hơn 70% số huyện, hơn 1.700 trạm phátsóng BTS phủ đến 80% số xã, với dung lượng mạng lõi đáp ứng đến 4 triệu thuêbao Thương hiệu Viettel Metfone đã chiếm 60% thị phần dịch vụ ADSL và 50%thị phần dịch vụ điện thoại cố định, có 2 triệu số thuê bao di động (đứng thứ 2 trongtổng số 9 nhà khai thác dịch vụ di động tại Campuchia).

2 PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG CAMPUCHIA:

2.1 Phân tích thị phần của Metfone và các đối thủ cạnh tranh và điểm mạnh của họ:

Biểu đồ 2.1 Thị phần các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động tại

Campuchia quí 1/2010

(Nguồn: Thống kê của Bộ Bưu chính-Viễn thông Campuchia)

Theo thống kê của Bộ Bưu chính-Viễn thông Campuchia (MPTC) cho biết

Metfone đã vượt qua Mfone để trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di độnglớn thứ hai tại Campuchia, thị trường hiện có 9 nhà điều hành mạng hoạt động gồm:Mobitel, Hello GSM, Mfone, qb, Star-Cell,Excel, Metfone, Smart Mobile, vàBeeline

Theo báo cáo quý 1/2010 của MPTC, Mobitel của tập đoàn Royal vẫn chiếm vịtrí số một trên thị trường dịch vụ di động, với 37,7% thị phần, tương ứng với 2,7triệu thuê bao

Vị trí thứ hai thuộc về Metfone với 24,1% thị phần, với khoảng 1,7 triệu thuêbao Tiếp theo là Hello và Mfone với tỷ lệ thị phần lần lượt là 12,8% và 9,6%

Thống kê quý 1/2010 cho thấy đà thăng tiến mạnh mẽ của Metfone, bởi vàothời điểm cuối năm ngoái, thị phần của nhà cung cấp này vẫn đứng thứ ba, sauMfone và Mobitel và bây giờ Metfone đã xếp vị trí thứ hai Hiện đã có nhữngkhoảng cách nhất định về thị phần của các nhà cung cấp đang cạnh tranh trên thịtrường dịch vụ điện thoại di động Campuchia Trong khi Mobitel, Metfone, Hello vàMfone chiếm lĩnh tới hơn 80% thị phần thì ba đối thủ ở các vị trí tiếp theo, gồmStar-Cell, Beeline và Smart Mobile chỉ nắm từ 4-5% thị phần

Điểm mạnh của các nhà mạng lớn chiếm thị phần cao do họ đã xuất hiện trênthị trường Campuchia từ rất sớm và đã nắm giữ một vị trí quan trọng trong lòngkhách hàng Trong khi đó các nhà mạng ra đời trễ hơn thường áp dụng giá cước rẻđến mức "cho không" như gói BigZero của Beeline hay giảm giá cước, tặng tàikhoản cho các cước phát sinh nội mạng

2.2 Phân tích điểm yếu của đối thủ cạnh tranh:

Một điểm yếu cơ bản của các nhà mạng tại Campuchia là họ đã cạnh tranh quákhốc liệt đến nỗi không nhận ra mất đi lợi nhuận khi mà chi phí bỏ ra nhiều hơndoanh thu mang về Vào đầu tháng 10/2009 được xem là thời điểm cuộc "hỗn chiến"

di động tại Campuchia lên tới đỉnh điểm sau khi các nhà mạng như Mobitel hayBeeline liên tục đăng tải các thông tin tố cáo hành vi phá giá thị trường của các đốithủ Hãng Beeline cáo buộc Mobitel cố tình chặn các cuộc gọi từ mạng này sang cácthuê bao của Mobitel và chính Mobitel cũng cáo buộc Beeline phá giá thị trườngbằng cách tính cước dưới mức trung bình cho các cuộc gọi từ mạng Beeline sangmạng di động khác

Nhiều nhà phân tích ví thị trường viễn thông Campuchia như một dàn âm thanh