Phát triển kỹ năng quản trị - Quản trị stress doc

2007 NTLoan 3Mô hình phân tích về lực lượng tác động Lực lượng dẫn dắt Lực lượng phục hồi Các nguồn gây ra stress... 2007 NTLoan 4Phản ứng đối với stress Trước khi đạt đến trạng thái cực

2007 NTLoan 1

Phát triển kỹ năng qu ản trị

Quản trị stress

2007 NTLoan 3

Mô hình phân tích về lực lượng tác động

Lực lượng dẫn dắt Lực lượng phục hồi

Các nguồn gây ra stress

2007 NTLoan 4

Phản ứng đối với stress

Trước khi đạt đến trạng thái cực đoan các cá nhân trãi qua

3 giai đoạn phản ứng lại

• Giai đoạn báo động:

– Gia tăng độ nhạy trong sự lo lắng hoặc sợ hãi

– Về mặt sinh học: nguồn năng lượng cá nhân được huy động

– Diễn ra trong một thời gian ngắn

– Nếu tiếp tục nó chuyển sang giai đoạn kháng cự

– Gây hấn: Tấn công một cách trực diện

– Thoái lui: chấp nhận hành vi của đối tác

– Kiềm chế: phủ nhận, hoặc coi nhẹ tác nhân gây stress

– Rút lui: tự ràng buộc với những ý nghĩ kỳ quặc, hoặc lẫn trốn

ngay trong hoàn cảnh của mình (cả về vật chất và tâm lý)

– Cố chấp: phản ứng lại một cách bất chấp có hiệu lực hay không

Những cơ chế phòng thủ này làm giảm sự cảm nhận của bản thân

về stress Những dấu hiệu đầu tiên mà kéo dài, stress có thể xuất hiện đơn giản chỉ là gia tăng sự phòng thủ

Tuy nhiên, khi stress đã được công bố nó trấn áp phòng thủ và

chuyển sang giai đoạn kiệt quệ

2007 NTLoan 6

Phản ứng đối với stress

Giai đoạn kiệt quệ

– Nguy hiểm nhất và hậu quả là bệnh lý

– Sự rối loạn về mặt sinh học của cơ thể

– Tâm lý: sự chán nản khốc liệt

– Phá huỷ các mối quan hệ

2007 NTLoan 7

Quản trị stress

TRẢI NGHIỆM VỚI STRESS

Nguồn gây stress

Hạn chế nguyên nhân gây sress Phát triển các chiến lược

phản ứng lại

Học tập những

cơ chế đối phó tạm thời

Yêu cầu

2007 NTLoan 9

Các nguồn gây stress

Stress thời gian:

 Có quá nhiều công việc phải làm trong khoảng thời gian quá ít.

 Thiếu sự kiểm soát

??????

2007 NTLoan 11

•Stress hoàn cảnh:

Phát sinh trong môi trường

nơi cá nhân tồn tại hay từ

hoàn cảnh cá nhân

•Điều kiện làm việc không thuận

lợi

•Sự thay đổi nhanh chóng

Các nguồn gây stress

2007 NTLoan 12

Stress lường trước:

Bao gồm các sự kiện không được tán thành tiềm năng sẽ có nguy cơ xảy ra - điều không may mắn chưa xảy ra bây giờ nhưng có thể xảy ra

Các nguồn gây stress

2007 NTLoan 13

Khả năng tự nhận thức là một

cơ sở quan trọng để xây dựng thời

gian và quản lý stress

Chiến lược hạn chế

 Quản lý thời gian:

 Uỷ quyền

Sự khủng hoảng Khách hàng than phiền

IV

Thoát được Công việc thường ngày

Sự tranh cãi

III

Cơ hội phát triển Cải tiến Hoạch định

2007 NTLoan 15

20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu quả dành cho mọi người

20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu quả dành cho các nhà quản trị

Chiến lược chủ động: Hạn chế

stress thời gian

Quan hệ giữa các cá nhân

2007 NTLoan 17

Hạn chế stress hoàn cảnh

Stress hoàn cảnh

Chiến lược hạn chế:

giúp tạo ra một cấu trúc môi trường nơi mà stress là tối thiểu

2007 NTLoan 18

Hạn chế stress lường trước

Chiến lược chiến thắng nhỏ

Nh ững thắng lợi nhỏ nuôi một cảm giác thúc đẩy bền vững, hướng đến mục tiêu mong muốn

2007 NTLoan 19

Hạn chế stress lường trước

1 Thiết đặt mục tiêu

2 Chỉ rõ các hành động và yêu cầu

về hành vi

4 Xác định các tiêu

chí cho sự thành

công và phần

thưởng

3 Tạo ra sự tường trình và các cơ chế báo

cáo

Ăn kiêng

Phục hồi tâm lý

2007 NTLoan 21

Các kỹ thuật làm giảm stress tạm thời

 Thư giãn cơ bắp.

 Hình tượng và tưởng tượng

 Nhẩm lại / diễn tập.

 Thở sâu.

 Xem xét lại cấu trúc vấn đề.