Vài nét phác hoạ về marketing và nghiên cứu thị trường ở Việt Nam docx

Vài nét phác hoạ về marketing và nghiên cứu thị trường ở Việt Nam Những năm trước đây, đa số các doanh nghiệp Việt Nam hạn hẹp về tài chính và vẫn còn ảnh hưởng của tư duy kinh tế thời

Vài nét phác hoạ về marketing và

nghiên cứu thị trường ở Việt Nam

Những năm trước đây, đa số các doanh nghiệp Việt Nam hạn

hẹp về tài chính và vẫn còn ảnh hưởng của tư duy kinh tế thời

bao cấp nên công việc marketing chưa được quan tâm đúng

mức Nhiều doanh nghiệp coi marketing như là một công cụ hỗ

trợ nhằm bán được hàng hoặc cung cấp được nhiều dịch vụ hơn

là một định hướng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Họ

hết sức chủ quan khi hồ hởi đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh,

thậm chí phát triển thành tập đoàn hay tổ hợp kinh doanh nào đó

với nhiều ngành nghề không liên quan gì với nhau mà không có

sự nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường từ trước

Mặt khác, cũng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam thiếu tự tin với lý

do như doanh nghiệp nhỏ, thương hiệu mới, khả năng tài chính

hạn hẹp, nên cho rằng chưa cần thiết hoặc chưa đến lúc thực

hiện marketing hoặc chỉ hướng vào quảng cáo, phân phát tờ rơi

mà thiếu quan tâm và đầu tư hợp lý vào các hoạt động khuyến

mãi ngắn hạn như phát hàng mẫu, tiếp thị trực tiếp, tổ chức sự

kiện, các hoạt động tài trợ, các cuộc thi, trình diễn trên đường,

khuyến mãi cho người tiêu dùng, khuyến mãi cho hệ thống đại lý

và bán lẻ, thi trưng bày hàng, và các hoạt động marketing khác

có tầm cao hơn như kênh phân phối, đảm bảo ổn định chất lượng

sản phẩm/dịch vụ, dịch vụ khách hàng, chiến lược giá, nghiên

cứu và phát triển (R&D) và logistics

Tìm hiểu về thị trường đồng nghĩa với việc tìm hiểu về khách

hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh, đồng thời tìm hiểu xem 2

nhân tố đó kết hợp với nhau như thế nào Nghiên cứu thị trường

tốt sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra một loạt các quyết định quan

trọng liên quan về sản phẩm, các mặt hàng cần mua bán, đối

tượng phục vụ, giá giá bán/giá dịch vụ, tổ chức hệ thống phân

phối, v.v… và quan trọng nhất là định hướng phát triển của doanh

nghiệp

Nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng tới mức nó được coi

như giác quan thứ 6 của doanh nghiệp trong hoạt động kinh

doanh

Vậy mà, theo một công trình nghiên cứu, mức chi cho nghiên cứu

thị trường doanh nghiệp Việt Nam nói chung chỉ chiếm 5%, còn

lại là do các công ty có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài thực hiện

Thậm chí, ở một công trình nghiên cứu khác cho biết, các doanh

nghiệp Việt Nam chi cho nghiên cứu thị trường chỉ bằng 3,6% chi

cho quảng cáo

Sự mất cân đối trong tỷ lệ kinh phí như thế này có thể hiểu rằng

nhiều nhà đầu tư và doanh nghiệp Việt Nam đã không có giải

pháp để biết rõ về thị trường, đặc biệt có nhiều doanh nghiệp chủ

quan cho rằng thị trường trong nước không cần phải tìm hiểu vì

đã quá hiểu người tiêu dùng Việt Nam và do đó chỉ hoặc quan

tâm nhiều hơn đến quảng cáo

Do đó, một trong những việc cần làm đối với một doanh nghiệp là

xây dựng chiến lược marketing từ chiến lược kinh doanh của

doanh nghiệp, trong đó có việc xây dựng kế hoạch kinh doanh

trung, dài hạn để từ đó xây dựng kế hoạch marketing tương ứng

2 Chiến lược marketing

a) Cần nắm bắt xu hướng Marketing trên thế giới cũng như tại

Việt Nam:

 Tối ưu hoá ngành nghề sẽ thay thế cho đa dạng hoá ngành

nghề

 Liên kết để tối ưu hoá hoạt động hoặc mượn thương hiệu

lớn để phát triển thị phần

 Phấn đấu đạt được vị trí số 1 của một phân khúc nào đó có

ưu thế vượt trội để từ đó có thể vươn lên tiếp Cố gắng đáp

ứng nhu cầu ngày càng tăng của các phân khúc cao cấp

 Sử dụng licensing và franchising có hiệu quả để có thể đi tắt

đón đầu thị trường

 Yếu tố vệ sinh, an toàn sẽ trở thành nhân tố tăng thêm giá trị

cho hàng hoá hay dịch vụ

 Hoạt động marketing đi vào chiều sâu

b) Một số nội dung cần lưu ý khi xây dựng kế hoạch marketing

trung, dài hạn bao gồm:

 Xác định và củng cố vị trí thị trường với các lĩnh vực kinh

doanh của doanh nghiệp mình

 Xây dựng và từng bước mở rộng thương hiệu để gia tăng

qui mô kinh doanh và hiệu quả giá trị

 Ngân sách marketing cần được cân đối hiệu quả để đảm

bảo mục tiêu lợi nhuận

 Tập trung vào những thị trường trọng điểm để bảo vệ thị

phần

 Kế hoạch quảng cáo và tiếp thị cần linh hoạt và mềm dẻo,

đặc biệt quan tâm lợi thế của internet, điện thoại hay các

kênh truyền hình tương tác…

3 Những việc cần làm trước khi quyết định tổ chức nghiên

cứu thị trường

 Tìm kiếm nhanh thông tin về thị trường liên quan trên

Internet

 Tìm hiểu năng lực của công ty tư vấn, trong đó có bản chào

dịch vụ của công ty đó Chi phí trả cho công ty tư vấn để làm

nghiên cứu thị trường sẽ không uổng công trông mong có

được kết quả kinh doanh tốt

 Chuẩn bị tài liệu cho chuyên viên tư vấn, ghi rõ ràng yêu cầu

của doanh nghiệp đối với công ty tư vấn và các nội dung liên

quan đến hợp đồng nghiên cứu thị trường

4 Một số lưu ý khi tổ chức nghiên cứu thị trường

 Có thông tin chính xác để nghiên cứu đối thủ của mình

 Xây dựng chính sách khách hàng thật rõ ràng, cụ thể, đặc

biệt quan tâm khách hàng tiềm năng

 Bán hàng/cung cấp dịch vụ là mục tiêu chính của marketing

Do đó cần có những cách khác nhau để tổ chức bán

hàng/cung cấp dịch vụ và điều chỉnh chiến lược để phù hợp

với thị trường

 Phân tích doanh thu để luôn có quyết định hợp lý về giá cho

hàng hoá/dịch vụ

 Xúc tiến quan hệ công chúng, tham gia hội chợ, triển lãm

thương mại, thực hiện các loại hình quảng cáo phù hợp

 Nhất quán khi cung cấp hàng hóa/dịch vụ cũng như tại

những điểm tiếp xúc với khách hàng như phòng trưng bày,

trang web hay khi dùng thư điện tử, điện thoại, thư, fax,

v.v…

 Ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ