Giá trị cảm nhận và giá trị tài chính thương hiệu pptx

Giá trị cảm nhận và giá trị tài chính thương hiệu Giá trị cảm nhận Người mua lựa chọn thương hiệu mà mình đã biết bởi vì họ cảm thấy được an toàn và thoải mái hơn.. Người ta thường nghỉ

Giá trị cảm nhận và giá trị tài chính thương hiệu

Giá trị cảm nhận

Người mua lựa chọn thương hiệu mà

mình đã biết bởi vì họ cảm thấy được an toàn và thoải mái

hơn Người ta thường nghỉ rằng một thương hiệu được

nhiều người biết đến thì đáng tin cậy hơn, và chất lượng

sẽ tốt hơn Thông thường mọi người thường lựa chọn sản

phẩm có thương hiệu biết đến thay vì chọn sản phẩm mà

họ chưa bao giờ nghe đến

Sự nhận biết thương hiệu sẽ rất quan trọng đối với các

mặt hàng mua sắm, khi mua hàng hóa thì người ta

thường hoạch định thương hiệu từ trước, Trong trường

hợp này thì những thương hiệu không được biết đến sẽ

không có cơ hội được lựa chọn

Người tiêu dùng tạo ra giá trị thương hiệu dựa trên những

kinh nghiệm của họ Người tiêu dùng đánh giá thương

hiệu thông qua những kinh nghiệm trước đây, sự hiểu biết

về thương hiệu, từ các hoạt động của thương hiệu trên thị

trường, từ những thông điệp về thương hiệu là tất cả

những sự tiếp xúc này sẽ tạo nên giá trị cảm nhận về

thương hiệu tất cả những sự tiếp xúc này sẽ tạo giá trị

cảm nhận về thương hiệu mọi người tiêu dùng điều đánh

giá khác nhau nên khi xác định giá trị thương hiệu thì nhà

quản lý cần phải nhóm lại những người có những niềm

tin, cảm xúc và cảm nhận tương đông nhau

Một thương hiệu thường đi kèm theo một cảm nhận tổng

thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm chẳng hạn,

với các sản phẩm của Toyota thì người ta thường liên

tưởng đến sự bền bỉ của chiếc xe, hay nói đến Sony thì

khách hàng thường nghĩ ngay đến sự sáng tạo với những

tính năng vượt trội của sản phẩm

Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết

định mua sắm và sự trung thành của khách hàng, đặc biệt

là trong trường hợp người mua không có thời gian hoặc

nghiêm cứu kỹ lưỡng tính năng sản phẩm trước khi mua

Chất lượng cảm nhận còn hỗ trợ cho việc xác định một

chính sách cao vì thế sẽ tạo ra lợi nhuận nhiều hơn để tái

đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu Ngoài ra, chất

lượng cảm nhận còn đóng vai trò to lớn trong việc mở

rộng thương hiệu Nếu một thương hiệu được đánh giá

cao ở một sản phẩm nào đó thì sẽ dể dàng được người

mua đánh giá cao ở sản phẩm mà họ sắp giới thiệu

Giá trị tài chính thương hiệu

Hành vi luôn đóng một vai trò quan trọng, doanh nghiệp

luôn quan tâm đến những gì người tiêu dùng đã làm Cho

dù khách hàng có cảm nhận tốt về thương hiệu tới đâu

nhưng khi họ chọn mua sản phẩm thì mới mang lại giá trị

tài chính cho doanh nghiệp Doanh nghiệp luôn cho rằng

những hành vi tiêu dùng trong quá khứ sẽ cho phép dự

báo trong tương lai và vì thế có thể xác định được giá trị

thương hiệu Tuy nhiên, hành vi của con người luôn thay

đổi, những gì họ làm trong quá khứ chưa chắc đúng trong

tương lai

Những giá trị cảm nhận của khách hàng về thương hiệu

có thể giúp cho ta dự đoán những hành vi trong tương lai

Những hành vi trong quá khứ chỉ cho ta thấy được giá trị

của thương hiệu trong quá khứ Chính vì vậy khi xác định

thương hiệu theo cách tiếp cận người tiêu dùng thì cần

phải kết hợp giữa giá trị cảm nhận của thương hiệu

thương hiệu sẽ là điểm để nối kết tất cả các hoạt động

của tiếp thị trên một ý tưởng chủ đạo hay một tầm nhìn

dài hạn

Kết quả là sản phẩm sẽ dễ dàng được bán hơn bởi các

thông tin được truyền tải một cách nhất quán và hiệu quả