tiểu luận hệ thống hậu cần chuỗi cung ứng của zara

TRONG GIAO DỊCHDự trữ: 7% của tổng doanh thu – giảm mức tối đa - Zara không áp dụng phương pháp sản xuất hàng loạt.. Tại Zara, số lượng các sản phẩm phải giảm giá chỉ chiếm 50% mức trun

QUẢN TRỊ HẬU CẦN KINH DOANH

HỆ THỐNG HẬU CẦN CHUỖI CUNG ỨNG

AGILE – ADAPTABLE - ALIGN

Triết lý của Ortega – Chủ tịch Inditex

“ ĐÁP ỨNG NHỮNG YÊU CẦU NHỎ NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỚC

CẢ KHI HỌ NÓI RA”

Sở hữu bởi Inditex

Nhà sản xuất và bán lẻ thời trang lớn nhất Tây Ban Nha

Doanh Thu 2010: 14,5 tỷ EURO

5000 cửa hàng trên thế giới – 2010 2007: 1 ngày có 2 cửa hàng mới

2010 mở cửa hàng tại Bulgaria, Ấn độ Kazakhstan – có mặt tại 77 quốc gia Bán tại 16 Quốc gia tại Châu Âu

.1988 ở cửa hàng đầu tiên bên ngoài Tây Ban Nha – Oporto, Bồ Đào Nha

1975 Thành lập Inditex và bắt đầu sự nghiệp của mình là nhà sản xuất quần áo – Tăng trưởng vượt bậc

Mục tiêu phục vụ khách hàng

Sản phẩm Dịch vụ hậu cần Hệ thống thông tin

CHIẾN LƯỢC VẬN TẢI Các nguyên lý vận tải

cơ bản

Các quyết định vận tải

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ

.Các quyết định định vị Quá trình hoạch định mạng lưới

CHIẾN LƯỢC TỒN KHO

Chăm sóc khách hàng

Theo dõi sản phẩm

TRONG GIAO DỊCH

Dự trữ: 7% của tổng doanh thu – giảm mức tối đa - Zara không áp dụng phương pháp sản xuất hàng

loạt.

.Cả nam và nữ đều chỉ được sản xuất thành từng số lượng nhỏ tạo giá trị khan hiếm

Các cửa hàng trông luôn tươi mới hạn chế việc giảm giá Tại Zara, số lượng các sản phẩm phải giảm giá chỉ chiếm 50% mức trung bình của ngành

Khả năng giao hàng: 40% sản xuât tại TBN đáp ứng nhu cầu trong nước, 60% sản xuất tại các nước

khác Thời gian đặt hàng từ các cửa hàng tại châu Âu là 24h và tại các cửa hàng tại châu Mỹ và châu Á tối

đa 40h tính từ thời điểm trung tâm phân phối nhận được đơn hàng.

Có 8 trung tâm phân phối siêu hiệu năng- xử lý hàng và phân loại hàng tiên tiến nhất nhằm đảm bảo hoạt động phân phối không bị tắc nghẽn mỗi khi phải chịu áp lực lớn của nhu cầu.

Đến cửa hàng phân phối: Với mỗi xu hướng thời trang mới nổi, chỉ sau 2 tuần, các mẫu mã mới nhất đã

có mặt tại các cửa hàng của Zara.

Thời gian:Thay đổi 75% hàng hóa trong vòng 3-4 tuần, chu kỳ sống sản phẩm được rút ngắn còn 4-6

tuần.

Vận chuyển: Có 2 trung tâm vận chuyển, hàng hóa từ trung tâm phân phối được chuyển tới các cửa

hàng vài lần mỗi tuần.

Sản phẩm sẽ được đưa đến Châu Âu bằng xe tải hoặc bằng hàng không đến các cửa hiệu đang được Zara mở trên toàn thế giới.

Độ chính xác : Công ty này chỉ kết thúc việc thiết kế và sản xuất quần áo ngay khi họ có đủ thông tin tin

cậy từ các cửa hàng Điều này giúp họ sản xuất sản phẩm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng và giảm được số lượng hàng phải giảm giá.

Những thuận tiện đặt hàng: Mạng lưới phân phối tại 68 nước, 8 trung tâm phân phối, 5000 cửa hiệu.

Sự thay thế sản phẩm:

Mỗi năm tập đoàn Inditex của Amancio Ortega đã tung ra trên 20.000 mẫu mã quần áo mới Tính ra mỗi ngày có tới 60 mẫu mã quần áo được giới thiệu và bán cho khách hàng.

QUY TRÌNH CỦA ZARA

HỆ THỐNG

THÔNG TIN

- Hệ thống đảm bảo thông tin đặt hàng hàng ngày

Đặt hàng tại các cửa hàng thông qua máy tính xách tay nối mạng

Hệ thống truy tìm điện tử gắn trên 45.000 sản phẩm may mặc gấp sẵnNhân viên thiết kế luôn cập nhật toàn bộ xu hướng thời trang mới nhất

- Hệ thống thông tin tồn kho đầy đủ, đảm bảo cả nguồn nguyên liệu giá rẻ

Thời gian xử lý đơn hàng ngắn

- Thông tin phân phối:

Bắt đầu từ thời điểm nhận đơn – truyền tin – tiếp nhận đơn hàng – đáp ứng đơn hàng – trạng thái đơn hàng trong thời gian 24h – 40h

- Thiết bị

DỰ TRỮ

Không có sản phẩm tồn kho

quá 3 ngày => Giảm chi phí

lưu trữ

Không sản xuất hàng loạt =>

Tạo khan hiếm

Số hàng giảm giá thấp hơn

50% so với đối thủ khác

NVL: Vải mua từ châu Á

nhưng chưa nhuộm, Các vật

liệu: Cúc, be… dự trữ sẵn

đảm bảo nhu cầu

Amancio Ortega Gaona, người sáng lập Intidex nghĩ rằng người tiêu dùng sẽ coi quần áo như là hàng hóa hàng hóa dễ hư hỏng như bánh mì, sữa chua hoặc cá được tiêu thụ một cách nhanh chóng, chứ không phải là lưu trữ trong

tủ, và ông đã đi về xây dựng một bán lẻ doanh nghiệp cung cấp "quần áo mới ra lò"

VẬN CHUYỂN

.Châu Âu vận chuyển bằng xe

tải – khoảng cách 24h lái xe

Châu Á và châu Mỹ vận

chuyển bằng hàng không

Mỗi năm có khoảng 200

triệu lượt vận chuyển

Thời gian vận chuyển

nhanh: Mất 11 ngày từ khi

thiết kế xong cho tới khi có

hàng bán

BÀI HỌC TỪ ZARA

CÁCH TẠO RA GIÁ TRỊ

“THỜI TRANG NHANH” – KHÓ KHĂN?

THÀNH CÔNG

1 Cửa hàng tạo tên tuổi cho ZARA: Không tập trung nhiều cho thương

hiệu mà tập trung phát triển cho cửa hàng sao cho bắt mắt nhất, địa điểm tốt nhất và có nhiều mẫu mã hấp dẫn khách hàng nhất

2 3 yếu tố tạo giá trị cho Zara

• Short Lead Time = More fashionable clothes

• Lower quantities = Scarce supply

• More styles = More choice, and more chances of hitting it

3 Đội ngũ quản lý cửa hàng

HẠN CHẾ

1 THỜI TRANG NHANH

- Không tạo ra xu hướng thời trang riêng

2 SỰ GẮN BÓ CỦA KHÁCH HÀNG

- Khách hàng không gắn bó => Dễ chuyển sang H&M – Thụy Điển, GAP – Mỹ

4 Nên tạo ra xu hướng thời trang riêng

cho mình tạo ra KH trung thành