bài tập nhóm thanh toán trực tuyến vcoin và ngân lượng

GIỚI THIỆU NGÂN LƯỢNG QUA WEB SITE : NgânLượng.vn hoạt động theo mô h ình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng ch ính là: Nạp t

TR ƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA QUẢN TR Ị KINH DOANH

MỤC LỤC

1.LỊCH SỬ VÀ CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA VCOIN 3

2.GIỚI THIỆU NGÂN LƯỢNG QUA WEBSITE :

www.nganluong.vn 6

3.CÁC NGÂN HÀNG CHẤP NHẬN SỬ DỤNG VCOIN VÀ NGÂN LƯỢNG 9

5.QU Y TRÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN 10

6.RỦI RO KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ 17

7.NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ VCOIN & NGÂN LƯỢNG 20

1 LỊCH SỬ VÀ C ÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA VCOIN

a Lịch sử:

Ngân hàng điện tử VTC eBan k do Trung Tâm Thanh Toán Điện Tử thuộc Công ty TNHH một thành viên VTC Công nghệ và Nội dung số (VTC Inteco m) xây dựng và vận hành ( https://eb ank.vtc vn ) là h ệ thống quản lý tài khoản và tính cước cho các dịch vụ trực tuyến của VTC, đồng thời cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ nội dung số của đối tác Nhờ

sự tin dùng của khách hàng ,sự t in cậy của đố i tác, VTC eBan k h iện đang là cộng đồng trực tuyến lớn nhất , đồng thời cũng là nhà cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến số một tại Việt Nam Vco in ra đời đóng vai t rò là đơn vị thanh toán trong hệ thống ngân hàng điện t ử VTC eBan k, với tỷ lệ quy đổi hiện nay

2 Vcoin ga me: ch ỉ sử dụng các d ịch vụ giải trí trực tuyến của VTC

Đến nay VTC eBank (https ://ebank.vtc.vn) đã có hơn 60 t riệu tài khoản đăng

ký , trong đó có hơn 8 triệu tài khoản thanh toán Với thẻ Vcoin , kh ách hàng dễ dàng nạp Vcoin vào tài khoản, nạp tiền điện thoại và sử dụng rất nhiều d ịch vụ khác của đố i tác Các đối tác hợp tác v ới VTC sử dụng thẻ Vco in để thanh toán phí dịch vụ/sản phẩm hiện nay gồm:

1 Dịch vụ viễn thông di độ ng

● Viettel (https://ebank.vtc.vn/hom e/shop.topuptelco.html)

● Mobifone (https://ebank.vt c.vn/home/shop.topuptelco.htm l)

● Vinaphone (https://ebank.vt c.vn/home/shop.topuptelco.htm l)

● Sfone (https://ebank.vtc.vn/hom e/s hop.topuptelco.html)

● EVN (https://ebank.vtc.vn/hom e/shop.topuptelco.html)

2 Dịch vụ viễn thông số

(https://ebank.vtc.vn/hom e/shop.goiquoct e.html)

3 Các đối tác cung cấp Game

4 Ngoài ra, thẻ V coin còn được sử dụng để tha nh toán các dịch vụ của liên qua n đ ến học tập , dịch vụ giải trí k hác bao gồm:

● Nhà phát hành Dis k.vn http://dis k.vn/

● Hocm ai.vn

(http://shop.vtc.vn/H ocMaiVn/18/Hoc_m ai_vn.htm)

● Truongtruct uyen.vn

(http://shop.vtc.vn/Truo ngTru cTuyen /18/Truong_truc_tuyen.htm)

( http://http/4share.vn/hom e.html )

2 GIỚI THIỆU NGÂN LƯỢNG QUA WEB SITE :

NgânLượng.vn hoạt động theo mô h ình ví điện tử, theo đó người dùng đăng

ký tài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng ch ính là: Nạp tiền, Rút tiền và Thanh toán; tất cả đều hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức tiện dụng kh ác Nguồn vốn đầu tư từ các tập đoàn hàng đầu thế g iới như ID G (Mỹ), SoftBank (Nhật ) và eBay (Mỹ) giúp NgânLượng.vn có khả năng đảm bảo tà i chính cho toàn bộ các giao dịch TTTT tại VN

Mô hình hoạt động TTTT của NgânLư ơng.vn

Ví điện t ử và cổng th anh toán hoạt động như một N GÂN HÀNG Đ IỆN TỬ

trên Int ernet nên chịu sự điều ch ỉnh của " Luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng" để ngăn ngừa các doanh nghiệp huy động vốn bất h ợp pháp thông qua

việc g iữ khoản tiền thanh toán giữa người mua và người bán rồ i mất khả năng thanh khoản gây thiệt hại cho xã hội Giấy phép số 2608/QĐ -NHNN của Ngân hàng Nhà nước giúp đảm bảo uy tín pháp lý cho khách hàng của

NgânLương vn

Tôn chỉ hàng đầu của NgânLương vn là BẢO VỆ AN TOÀN cho khách hàng

khỏi các rủi ro và nguy cơ lừa đảo trên Internet Vì vậyTHANH TOÁN TẠ M GIỮ là phương th ức chủ đạo, theo đó các khoản thanh toán bị t reo khỏi tài

khoản người mua, người bán ch ỉ nhận tiền khi người mua đã nhận hàng và phê chuẩn g iao dịch hoặc sau tối đa 7 ngày Tuy nhiên người mua cũng có thể tự

nguyện THAN H TOÁN NGA Y cho những người bán có chứng chỉ NGƯỜI BÁN ĐẢM B ẢO và được NgânLượng.vn đứng ra bồi th ường trong trường

hợp b ị lừa đ ảo gây th iệt hại tà i chính Bên cạnh đó, Quy định về Thủ tục t iếp nhận, Trình tự xử lý khiếu nại và Bảo hiểm giao dịch được xây dựng chặt chẽ cùng các công nghệ giám sát tự động giúp đảm bảo công bằng cho cả người mua và người bán trong trường hợp phát sinh tranh ch ấp

Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ” của NgânLượng.vn

Tôn chỉ hoạt động tiếp theo của Ngân Lượng.vn là thuận lợi hóa việc nhận tiền thanh toán và quay vòng vốn cho cộng đồng thương nhân bán hàng t rực tuyến

tại VN Kh ác với trước đây kh i TTTT là cụm từ “xa xỉ” vốn ch ỉ kh ả thi với các doanh nghiệp lớn (như Vietna m Airlines, Jet Sta r Pacific ) thì n ay từ cá nhân cho đến doanh ngh iệp vừa và nhỏ hoặc các sàn giao d ịch TMĐ T đều có thể dễ dàng tích hợp chức năng TTTT vào Forum, Blog, Rao vặt hay Webs ite bán hàng ch ỉ sau 5 phút đến 4 giờ làm việc, hoàn toàn miễn ph í

Để làm được đ iều này, NgânLượng.vn đã xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp v ới hầu hết các ngân h àng và tổ chức tài ch ính bao gồm Viet comban k, Techcomban k, Vietinbank, Đông Á , VIB, SHB, Visa/M aster, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành công cụ TTTT phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn w ebsite trong đó có các thương h iệu hàng đầu như

Ch ợĐ iện Tử.vn, Nguyễn Kim, VietTell, VTC, FPT… Đặc b iệt đây còn là công

cụ thanh toán duy nhất để nhập hàng xuyên b iên giới từ 40 quốc g ia về VN thông qua eBay.vn !

Mô hình cổng thanh toán trung gian của N gânLượng.vn

Với hàng triệu ng ười dùng, hàng trăm nghìn tà i khoản ví và lưu lượng thanh toán ước t ính chiếm hơn 50% thị phần, NgânLượng.vn liên tục đ ược cộng đồng bình chọn là “Ví điện tử và C ổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất"

các nă m 2009 v à năm 2010 được Hiệp hội doanh ngh iệp phần mềm Việt Nam

và Bộ thông tin t ruyền thông trao tặng danh hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất"

Ngày 16/ 6/ 2011 NgânLượng.vn liên doanh với Pay Pal cung cấp một “Giải pháp TTTT tổng thể và toàn diện ”, theo đó các webs ite TM ĐT tại VN không

những nhận TTTT kh i bán hàng tại thị trường nội đ ịa thông qua NgânLượng.vn mà còn có thể chấp nhận thanh toán kh i bán hàng ra thế giới tới 250 triệu người mua tại 190 quốc gia thông qua PayPal, thương hiệu lớn và được tin cậy nhất toàn cầu trong lĩnh vực TTTT Đây là một đóng góp quan trọng nữa của Ng ânLượng vn t rong việc đ ưa ngành công ngh iệp Internet và TMĐT tại VN hội nhập và theo kịp v ới thế giới

3.CÁ C NGÂN HÀNG CHẤP NHẬN SỬ DỤNG VCOIN VÀ NGÂN LƯỢNG

A/ Điều k iện tham gia dịch v ụ Vco in

Khách hàng cần đăng ký mở t ài khoản và tự ch ịu t rách nh iệm v ề các thông tin về chủ sở h ữu

Khách hàng là chủ thẻ do ngân hàng phát hành

Chủ thẻ có đăng ký d ịch vụ chuyển khoản/ thanh toán trên Internet Banking hoặc SMS Banking/Mobile Ban king

Hạn mức / Số dư khả dụng trong tài khoản của khá ch hàng ≥ g iá trị đơn hàng

Đơn hàng thanh toán hợp lệ theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ

B / Đối tượng v à điều k iện tham gia liên k ết Ngânlượng.vn

Là nh ững qu y định về đi ều kiện tham gia ch ương trình Liên Kết của

NgânLượng vn dành cho các đơn vị tham gia

Đối tượng: Là những đơn vị chủ quản website, forum mua b án, rao vặt dạng C2C và những đơn vị thiết kế webs ite

Điều kiện:

a) Dành cho các đơn vị là chủ quản w ebs ite, forum mua b án, rao vặt dạng C2C:

- Có tài kho ản tại NgânLượng.vn

- Tài khoản phải được chứng thực bởi CMT/ Hộ Chiếu/ Giấy ĐKKD

- Sở hữu forum, website bán hàng thực thụ

- Fo rum, website có Ale xa Traffic Rank dưới 500.000 (đo đếm theo chuẩn alexa quốc tế)

b) Dành cho những đơn v ị th iết kế website:

- Có tài kho ản Ngân Lượng vn

- Tài khoản phải được chứng thực CMT/ Hộ chiếu/ Giấy ĐKKD,…

- Là 1 công ty chuyên th iết kế website

- Có địa ch ỉ w ebsite riêng

5.QUY TRÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN

A/ Vcoin: THANH TOÁN BẰNG VCOIN TỪ TÀI KHOẢN VTC eBANK

Bước 1: Chọn Thanh t oán qua VTC Paygate

Bước 2: Màn hình xuất hiện giao diện site Paygate, khách hàng đăng

nhập tài khoản Paygate

> Lựa chọn hình thức thanh toán > Chọn VT C eBank

Bước 3: Đăng nhập tài khoản VTC eBank

Bước 4: Hoàn thành giao dịc h

- Lựa chọn nút “T hanh toán”

Khách hàng đã hoàn thành tất cả quy t rình thanh toán trên VTC Paygate

B/ THANH TÓAN QUA NGÂNLƯỢNG.VN:

Bước 1: Chọn phương thức Thanh toán

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức thanh toán cho hóa đ ơn của mình

Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, vu i lòng chọn phương thức 'Dùng tài k hoản NgânLượng.vn', t iếp tụ c chuyển qu a phần ' Thanh toán dùng tài k hoản NgânLượng.vn' và làm theo h ướng dẫn

Nếu bạn muốn thanh toán đơn hàng không sử dụng bằng tà i khoản NgânLượng.vn , vui lòng chọn phương th ức 'Thanh toán k hô ng dùng tài khoả n', tiếp tục chuyển qua ph ần ' Thanh toán không dùng tài k hoản NgânLượng.vn' và làm theo h ướng dẫn

Bước 2: Tiến hành thanh toán

Bạn hãy lựa chọn cho mình một phương thức thanh toán phù hợp nhất Chẳng hạn như dùng thẻ Tín dụng và Gh i nợ quốc tế, hay chuyển tiền qu a bưu điện, hoặc sử dụng hình thức nạp t iền Online, …

Sau khi đã chọn h ình thức thanh toán thích h ợp, màn h ình g iao diện trang ' Xác nhận hình thức thanh toán' được h iển th ị

Bước 3: Xác nhận hình thức th anh toán

Bạn hãy nh ập thông t in người thanh toán một cách đầy đủ và ch ính xác nhất,

sau đó lựa chọn hình thức xác nhận Thanh toán tạm giữ, an toàn hoặc Thanh toán ngay, nhập v ào mã bảo mật được h iển th ị t rên màn h ình theo

mẫu dưới đây:

Click nút 'Tiếp tục' để hoàn tất quá trình xác nhận thanh toán của bạn

Lưu ý: Bạn nên nhập đầy đủ và chính xác các thông tin cá nh ân của mình vì những lí do sau:

- Đăng kí tà i khoản NgânLượng.vn v ới các thông tin bạn đ ã khai báo ở phần thông tin người mua ngay sau đó để nhận các thông báo của NgânLượng vn về các g iao dịch của bạn

- Đảm bảo quyền lợi của bạn t rong t rường hợp rủ i ro nếu người bán hoàn lại

tiền hoặc phát hiện d ấu hiệu lừa đảo, khi đó bạn sẽ phải đăng kí tài khoản

NgânLượng.vn với các thông t in về email, số điện thoại như trong hó a đơn

thanh toán để có thể nhận lại số tiền trên

Bước 4: Hoàn tất gi ao dịch

Hệ thống hiển thị t rang ' Hướng dẫn thanh toán'

Bạn hãy đọc và làm theo hướng dẫn đ ể quá trình thanh toán cho hóa đơn mua

hàng của bạn được hoàn tất

Để thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng vn, bạn hãy nhập chính xác

các thông tin đăng nhập vào tài khoản Ngân Lượng vn theo mẫu dưới đây:

Click vào nút ' Đ ăng nhập' để có thể thanh toán đơn hàng bằng số dư tài

khoản Ngân Lượng.vn của bạn (Nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng vn,

vui lòng đăng ký cho mình một tài khoản NgânLượng.vn tại đây) Ng ay khi

đăng nhập thành công, hệ thống tự động hiển th ị màn hình ' Chọn l oại giao

dịch và nhập thông tin'

Bước 3: Xác nhận thanh toán

NgânLượng.vn hỗ trợ bạn h ai loại g iao dịch thanh toán, bạn cần đọc kỹ các chú thích trước kh i lựa chọn :

- Thanh toán TẠ M GIỮ: Là chế độ thanh toán mà sau khi bạn xác nhận

thanh toán xong, k hoản tiền này SẼ BỊ ĐÓNG BĂNG trong một khoảng thời gian mà bạn đã chọn, chỉ khi nào bạn Phê chuẩn thì tiền mới thực sự được chuyển đi K huyên dùng khi bạn giao dịch v ới ng ười bán lần đầu hoặc ng ười bán chưa được tin tưởng

- Thanh toán N GA Y: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được

CHUYỂN NGAY vào tài khoản NgânLượng.vn của ng ười bán và họ có thể rút NGAY về tài khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt Chỉ khuyên dùng đối với thành viên của chương trình "N gười bán Đảm bảo": người mua được NgânLượng.vn bồi thường trong tr ường hợp bị lừa đảo

Sau khi lựa chọn loại giao dịch , bạn có thể nhập thông tin địa chỉ nhận hàng theo mẫu dưới đây

Chú ý: Những thông tin dưới đây chỉ là ví dụ, bạn cần nhập chính xác thông tin của mình

Nhập vào mã xác nhận hiện t rên màn hình Click chọn nút ' Tiếp tục' để

chuyển qua bước hoàn tất giao dịch

Bước 4: Hoàn tất - Nhận thông báo bằng SMS và Email

Bạn hãy xác nhận th anh toán bằng cách đ iền ch ính xác mã xác minh thanh

toán hoặc mật khẩu thanh toán vào fo rm ' X ác nhận thanh toán'

Lưu ý: Nếu tài khoản bạn dùng để thanh toán đơn h àng là tài khoản nhận mã xác minh qua điện thoại d i động NgânLượng vn sẽ gửi tới số đ iện thoại di động chính của bạn một mã xác minh thanh toán qua hệ thống SM S 8199 Bạn phải điền ch ính xác mã xác minh bạn nhận đ ược vào form này

Nếu tài kho ản của bạn dùng để th anh toán đơn hàng là tà i kho ản nhận mã xác minh bằng mật khẩu thanh toán, tại form xác nhận thanh toán này, bạn phải nhập chính xác mật khẩu thanh toán mà bạn đã đăng ký với NgânLượng.vn vào form này

Hệ thống hiển thị màn hình trang thông báo ' Bạn đã thanh toán thành công'

đến bạn

Kết quả thanh toán sẽ được gửi ngược trở lại webs ite NgânLượng vn ngay sau

đó Nếu thẻ được chấp nhận và thanh toán thành công, xin vui lòng chờ đợi từ

20-30 phút (kể từ thời điểm thanh toán) để BQT NgânLượng.vn duyệt thông

tin, nếu được chấp nhận, quá t rình thanh toán sẽ hoàn tất NgânLượng vn sẽ gửi Email và tin nhắn SM S thông báo cho bạn và người bán

Nếu không được chấp nhận, Ngân Lượng vn sẽ hoàn t iền vào thẻ t ín dụng của bạn và thông báo cho bạn bằng Email

6.RỦI RO KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ BIỆN

PHÁP HẠN CHẾ

Thanh toán trực tuyến đem lại nhiều lợi ích tuy nhiên cả người bán

và ng ười m ua đều đối mặt với nhiều rủi ro

A/ Người bán

Đối mặt với rủi ro lớn nhất là tệ nạn sử dụng thẻ giả mạo Trong giao d ịch trực tuyến , người mua sẽ sử dụng các thông tin của thẻ để kh ai báo trên Internet Giao dịch được cấp ph ép thành công, người bán nhận được t iền nhưng không có nghĩa là người b án và ng ân hàng đã xác minh được khách hàng có phải là chủ thẻ hay không.Nếu là g iao dịch giả mạo, người bán sẽ bị đòi bồ i hoàn từ ng ân hàng

 Để tránh rủi ro này, người bán phải áp dụng quy trình quản lý rủi ro để xác thực chủ thẻ chặc chẽ, g iảm thiểu tỷ lệ chấp nhận các giao d ịch giả mạo

 Đối với các đ ơn vị chấp nhận thẻ đã kết nối thành công với cổng thanh toán OnePay, các đơn v ị sẽ được cung cấp hệ thống phát hiện g iao dịch g iả mạo One PA Y Fraund Detection miễn ph í( O FD ) Theo kinh nghiệm triển khai, đơn v ị sẽ giảm được 80% giao dịch gải mạo khi sử dụng hệ thống này

B/ Người mua

1 Người mua ( chủ thẻ) có thể b ị rủ i ro mất cắp thông tin thẻ khi thực h iện thanh toán trên nh ững trang web giả mạo (phishing)

 Chủ thẻ nên lựa chọn nh ững w ebsites uy tín và tin cậy

2 Chủ thẻ cũng có thể gặp rủi ro nếu người bán không cung cấp hàng hóa dịch

vụ đúng nh ư cam kết như :

● Sai chủng loại: Người Mua nhận được một món hàng hoàn toàn khác

với món hàng mà người Bán đã đăng bán (Ví dụ : M ua quyển sách thì nhận được một đĩa DVD hoặc một túi hàng trống rỗng – tức là không

có món hàng nào)

● Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không đúng với các đặc điểm đã mô tả

kh i đăng bán: Các đặc đ iểm về hàng hóa được miêu tả sai (Ví dụ: Hàng

đã đăng bán miêu tả là mới nhưng kh i ng ười Mua nhận được món hàng này thì thấy nó đã qua sử dụng )