+ Khả năng hoạt động thường xuyên theo yêu cầu.
Trang 1Phần III Một số giải pháp và kiến nghị
3.1 Tình hình áp dụng TQM tại Việt Nam
Nhiều số liệu thống kê đã chỉ ra rằng những công ty thực hiện thành công phương pháp chất lượng toàn diện đã cải tiến được những hiệu quả của họ về sản lượng, kiểm soát chi phí và tổng tài sản TQM không chỉ được áp dụng trong các tập đoàn lớn, mà còn có thể áp dụng đối với công ty nhỏ Mọi tổ chức lớn – nhỏ, chế tạo hay dịch vụ, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, đều có thể áp dụng
Mặc dù là một trong các phương thức quản lý hữu hiệu để cải tiến chất lượng sản phẩm, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng, và đang được áp dụng rộng tãi tại nhiểu nước trên thế giới, nhưng tại Việt Nam, sự quan tâm và áp dụng hệ thống quản lý này vẵn còn hạn chế Số lượng các Doanh nghiệp áp dụng hệ thống TQM lại rất ít, tập trung chủ yếu vào một số doanh nghiệp lớn và có tiềm năng tài chính như: Vinamilk, Cadivi, Sony
Công ty cổ phần may Hưng Long đã áp dụng hệ thống TQM đã đánh dấu một bước phát triển mới về sự hình thành và hoàn thiện hệ thống TQM tại các Doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay
3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống TQM.
- Để thực hiện TQM, điều trước tiên đối với Doanh nghiệp là phải xây dựng cho được kế hoạch giúp cho DN mình tiếp cận với TQM dễ dàng, xác định được ngay trình tự thực hiện các công đoạn của TQM từ am hiểu, cam kết cho đến việc thiết lập hệ thống chất lượng, kiểm soát, hợp tác nhóm, đào tạo
- Các DN cần có một tư duy, nhận thức mới trong quản lý chất lượng và đạo đức kinh doanh cũng như sự hỗ trợ cần thiết và kịp thời của Nhà nước
Trang 2- DN không thể áp dụng TQM nếu thiếu sự quan tâm và cam kết của các Giám đốc Họ cần phải am hiểu về chất lượng, quản lý chất lượng và quyết tâm thực hiện các mục tiêu, chính sách chất lượng đã vạch ra
- Muốn triển khai thành công TQM, DN cần phải:
+ TQM phải bắt đầu từ lãnh đạo
+ Phải có lòng kiên trì
+ Mạnh dạn thay đổi tổ chức ngay sau khi cam kết với TQM để cho mọ người thấy rằng TQM đã bắt đầu có tác dụng
+ Biết trao thực quyền cho người lao động
+ Có một hệ thống thông tin nội bộ hiệu quả,
+ Có chiến lược đào tạo cụ thể
+ Có sự tham gia của tất cả mọi người
- Muốn áp dụng TQM một cách có hiệu quả, cần phải nhận thức đúng đắn, am hiểu về những vấn đề có liên quan đến chất lượng, những nguyên tắc, kỹ thuật quản lý Cần xác định rõ mục tiêu, vai trò, vị trí của TQM trong DN mình, các phương pháp quản lý và kiểm tra, kiểm soát được áp dụng, việc tiêu chuẩn hóa, đánh giá chất lượng
- Để đảm bảo thực thi, TQM đòi hỏi phải có một mô hình quả lý theo chức năng chéo Các hoạt động của các bộ phận chức năng trong tổ chức phải vượt ra khỏi các công đoạn, các chức năng để vươn tới toàn bộ quá trình nhằm mục đích khai thác được sức mạnh tổng hợp của chúng
- Các thành viên trong hệ thống cần phải hiểu rõ họ:
+ Cần phải làm gì? Cần phải nhận thức được bao nhiêu sản phẩm với yêu cầu ra sao?
Trang 3+ Đang làm gì? Làm thế nào để hoàn chỉnh sản phẩm của khâu trước?
+ Có khả năng điều chỉnh, cải tiến công việc đang làm theo mong muốn của mình không? Nhằm đảm bảo chất lượng với khâu kế tiếp – Khách hàng của mình?
- Tuyên truyền, thông báo những chi phí không chất lượng cho mọi người, làm cho mọi người nhận thức rõ đó là điều gây nên sự giảm sút về tính cạnh tranh của DN cũng như uy tín của DN mình Từ đó khuyến khích mọi người cam kết hợp tác nhóm giữa các phòng ban với phòng đảm bảo chất lượng
- Cần có một hệ thống văn bản ghi rõ các thủ tục liên quan đến việc lấy mẫu kiểm tra sản phẩm để đảm bảo và duy trì chất lượng
3.3 Kiến nghị.
- Trong các thủ tục để xây dựng hệ thống chất lượng, DN cần chú ý các điểm sau:
+ Phải xây dựng hệ thống hồ sơ, tài liệu về chất lượng và chuẩn bị những kế hoạch về chất lượng
+ Xác định trong mọi lĩnh vực những phương tiện cần thiết để đạt chất lượng mong muốn
+ Phải có hệ thống đo lường chất lượng
+ Phải xác định được những đặc trưng chuẩn chấp nhận được cho tất cả các yêu cầu của các sản phẩm và công việc trong toàn bộ qui trình
+ Đảm bảo sự hài hòa giữa các hoạt đọng từ quan niệm, triển khai, tổ chức sản xuất và lắp đặt
+ Xác định khả năng đáp ứng được các yêu cầu của qui trình
+ Khả năng hoạt động thường xuyên theo yêu cầu
+ Tìm ra những nguyên nhân gây ra những biến động trong qui trình để tránh lập lại và xây dựng những biện pháp phòng ngừa
Trang 4+ Thực hiện các biện pháp chỉnh lý đúng đắn cho qui trình hoặc các đầu vào của nó khi có các vấn đề trục trặc ảnh hưởng đến chất lượng
- Lãnh đạo của DN cần chú trọng hơn nữa trong công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm một cách thường xuyên, kiểm tra đồng bộ để từ đó hình thành nên một thói quen, công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm
- Mỗi thành viên trong công ty hãy nghiêm chỉnh chấp hành mọi nội quy, quy định của công ty về việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, góp phần thành công trong việc đảm bảo, nâng cao và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng toàn diện trong DN mình