Đề án tốt nghiệp " Chiến dịch Trái tim Việt " - Phần 1 pdf

• Mặc dù, nhà nước đã có sự quan tâm và đầu tư nhằm giải áp cho các bệnh viện tuyến trên về vấn đề điều trị BTM nhưng thực tế vẫn chưa đáp ứng kịp nhu cầu khám và điều trị của người dân

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP KHOÁ “PR PROFESSIONAL”

Nhóm T & T - Lớp PR 03

Chiến dịch truyền thông

“ TRÁI TIM VIỆT ”

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

I Bối cảnh thị trường

II Mục tiêu PR

III Đối tượng truyền thông

IV Thông điệp

V Tóm tắt chiến dịch “Trái Tim Việt”

VI Các đơn vị tham gia phối hợp tổ chức

VII Kế hoạch thực thi

VIII Tiến trình thực hiện

IX Ngân sách dự kiến

X Đánh giá – Đo lường kết quả truyền thông

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Theo tổ chức Y tế TG (WHO)

• Bệnh tim mạch (BTM) là nguyên

nhân hàng đầu gây tử vong trên

Thế Giới

• Mỗi năm, BTM gây ra cho hơn

17,5 triệu người chết và dự đoán

sẽ có khoảng 25 triệu người bị

BTM tử vong vào năm 2020.

• BTM còn được dự đoán sẽ là

nguyên nhân lớn nhất gây tàn

phế trên thế giới vào năm 2020

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Thực trạng tại Việt Nam hiện nay

• Tỉ lệ mắc các BTM và đột quỵ ngày càng tăng ở mức đáng báo động, gây rất nhiều biến chứng tim mạch, tai biến mạch máu não, suy thận (Theo số liệu thống kê của Viện tim mạch VN)

• BTM vẫn được xem là bệnh của người giàu, phải uống thuốc suốt đời, tốn kém chi phí trong việc điều trị BTM không chừa bất kì một ai.

• Tỉ lệ người mắc bệnh tim cao sẽ ảnh hưởng đến đời sống xã hội

1 Vấn đề nhận thức về chăm sóc sức khoẻ tim mạch người VN còn hạn chế.

2 Ít có thói quen khám SK định kì

3 Khi bị bệnh cần điều trị thì gặp phải vấn đề khó khăn kinh phí

• Mặc dù, nhà nước đã

có sự quan tâm và đầu

tư nhằm giải áp cho các

bệnh viện tuyến trên về

vấn đề điều trị BTM

nhưng thực tế vẫn chưa

đáp ứng kịp nhu cầu

khám và điều trị của

người dân hiện nay

• Bên cạnh đó, các cơ sở

y tế trên đều gặp nhiều

khó khăn về cơ sở vật

chất, chuyên môn…

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Vì thế BV chuyên khoa tim mạch Tâm Đức ra đời nhằm góp phần giải quyết tình trạng khó khăn trên của ngành y

tế ,với sự đầu tư rất lớn cả về CSVC , lẫn yếu tố con người.

• Ngày 08/03/2006, BV tim Tâm

Đức đã chính thức khai trương

• Với 180 giường bệnh, 1 khu

hậu phẫu, điều trị nội trú cùng

nhà ăn Tiêu chuẩn 1 phòng

bệnh chỉ có 2 bệnh nhân

• Phòng khám hiện đại với năng

lực khám chữa bệnh lên đến

400 bệnh/ngày, được xây dựng

trên diện tích 12.000m2 tại

đường Nguyễn Lương Bằng,

khu đô thị Phú Mỹ Hưng

• BV Tim Tâm Ðức là BV cổ phần với hầu hết cổ đông buổi ban đầu đều là nhân viên của Viện Tim Tp.HCM

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Chuyên môn khám,tư vấn & điều trị

• Đội ngũ Bác sĩ, nhân viên y tế

được chuyển giao chuyên môn

nghiệp vụ từ Viện Tim TP

• 1 số bác sĩ được tiếp tục đào

tạo chuyên khoa tim mạch tại

Pháp, Singapore, Malaysia…

• Hợp tác quốc tế :Trung Tâm

Tim Mạch Singapore cam kết

chuyển giao công nghệ điều trị.

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Trang thiết bị y tế hiện đại

• 3 phòng mổ hiện đại có khả

năng mổ 4-6 ca /ngày, Tâm

Đức dự kiến thực hiện 1.300

ca mổ/năm

• Phòng Thăm dò chức năng

Tim mạch

• Phòng Thăm dò loạn nhịp,

Khảo sát Ðiện Sinh Lý Tim

• Phòng Thông tim can thiệp có

trang bị máy siêu âm trong

lòng mạch (IVUS)

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Tiêu chuẩn phòng ốc tương đương

Khách Sạn 3 Sao

• Tiêu chuẩn 2 bệnh nhân / phòng

Với tổng số 180 giường bệnh

• Nhà hàng Mimosa phục vụ 24/24

tại chỗ và tại phòng bệnh với các

món ăn Âu, Á • Đặc biệt, Tâm đức còn trang bị

sân bay chuyên dụng cho trực thăng với mục đích hợp tác chuyển bệnh với các BV quốc

tế trong trường hợp khẩn cấp

• Hệ thống PCCC cũng như xử

lý nước thải đều đạt tiêu chuẩn của các cơ quan chức năng đề

ra dành cho các bệnh viện

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

• Đội ngũ y bác sĩ tận tâm, chuyên

môn nghiệp vụ giỏi.

• Môi trường cảnh quan trong lành và

thân thiện để bệnh nhân an tâm

dưỡng bệnh.

• Dịch vụ chăm sóc bệnh nhân chu đáo, ân cần

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG - PHÂN TÍCH SWOT

STRENGTHS

1 Chuyên gia nổi tiếng

2 Về chuyên môn khám, tư vấn & điều

trị tim mạch

3 Thế mạnh hàng đầu về CSVC

4 Tiêu chuẩn phòng ốc tương đương

khách sạn 3 sao

5 Vị trí tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng

WEAKNESSES

1 Nhận biết về thương hiệu Tâm Đức chưa nhiều.

2 Cộng đồng chưa hiểu rõ về chức năng chuyên khoa Tim mạch của Tâm Đức

3 Tỉ lệ bệnh nhân tìm đến Tâm Đức hiện nay còn hạn chế, chỉ bằng 22%

so với Viện tim TP.

OPPORTUNITIES

1 Nhu cầu thị trường.

2 Đặc thù của điều trị bệnh về tim

mạch.

3 Các đối thủ cạnh tranh về điều trị tim

mạch hiện nay có CSVC hạn chế

4 Lợi thế về sự hậu thuẫn.

THREATS

1 Tâm Đức sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh trong tương lai.

2 Khó thay đổi thói quen đến khám tim mạch tại các BV đa khoa của người dân hiện nay.

3 Nguồn lực Bác sĩ giỏi dễ thay đổi từ

cơ sở này sang cơ sở khác.

Sơ đồ so sánh Tâm Đức với các đối thủ cạnh tranh hiện nay

Nguồn : Viện Tim TP.HCM

I BACKGROUND

Chất lượng thấp Chất lượng cao

Chi phí thấp

Chi phí cao

Nhi đồng 1-2

Chợ Rẫy

ĐH

Y Dược

Viện tim TP

FV

Tâm Đức

II MỤC TIÊU PR

• Với bất cứ 1 thương hiệu nào, sự

biết đến và lòng tin của khách

hàng mục tiêu luôn là yếu tố quyết

định quan trọng trong việc dẫn đến

hành vi lựa chọn sản phẩm hoặc

dịch vụ đó hay là không.

• Đặc biệt, đối với sản phẩm dịch vụ

chăm sóc sức khoẻ như là Bệnh

viện, thì việc xây dựng uy tín

về chất lượng được xác định là

điều cực kỳ quan trọng….

• Vấn đề hiện nay của Bệnh viện tim Tâm Đức là :

KHÁCH HÀNG

NHIỆM VỤ

COMMUNICATION FLOW

II MỤC TIÊU PR

2

Hiểu sai Tâm Đức là BV

Đa Khoa

Tăng nhận biết

của mọi người về

Bệnh viện tim

Tâm Đức

Làm cho mọi người hiểu rõ Tâm Đức là BV chuyên khoa Tim mạch

Tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm tại Tâm

Đức

1

Chưa biết đến thương

hiệu BV tim Tâm Đức

3

Chưa từng đến

BV tim Tâm Đức

II MỤC TIÊU PR

SAU CHIẾN DỊCH PR NÀY THÌ TÂM ĐỨC SẼ ĐẠT ĐƯỢC

ĐIỀU GÌ ?

AWARENESS

ACTION

ATITUDE

Về mặt nhận thức thương hiệu :

Tăng sự nhận biết của người dân về BV tim Tâm Đức từ 22% hiện nay lên 70% so với Viện tim TP sau 07 tháng.

Với thái độ của công chúng :

Tạo được niềm tin đối với công chúng về Tâm Đức là BV chuyên khoa tim mạch có chất lượng cao về chuyên môn nghiệp vụ & CSVC, trang thiết bị máy móc hiện đại.

Mong đợi hành động từ công chúng :

Khách hàng mục tiêu khi có vấn đề tim mạch sẽ tìm đến Tâm Đức tăng từ 22% lên 50% so với Viện Tim TP.

III ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

•Nhóm VIP : Nhà báo , nhà tài trợ, chính phủ, cơ quan chủ quản…

•Nhóm Chuyên gia : bác sĩ, dược sĩ, cán bộ y tế…

Phân tích đối tượng mục tiêu :

Những người có khả năng hiểu biết , trưởng thành, thu nhập khá, sinh sống tại các đô thị lớn.

Phạm vi truyền thông : trong chiến dịch

PR lần này thì đối tượng nhắm đến là các bệnh nhân tại miền Nam và Huế.

III THÔNG ĐiỆP

Thông điệp chính

“Tâm Đức là đơn vị đi đầu trong các hoạt động nâng cao nhận thức về phòng và điều trị bệnh tim mạch cho người

dân Việt Nam ”

Thông điệp phụ

“Bệnh viện tim Tâm Đức có chất lượng cao về chuyên môn nghiệp vụ và cơ sở vật chất – trang thiết bị hiện đại.”

• Thông qua chiến dịch “ TRÁI TIM VIỆT ” để khẳng định với cộng đồng

Từ đó, người dân sẽ biết đến sự thật ngầm hiểu về