Môn học kỹ thuật phân tích & tổng hợp mã môn học dom2031 kỹ thuật phân tích và tổng hợp

Giới thiệu dự án 1.1.1 Tên thương hiệu & ý nghĩa - Tên dự án LOVEPET SHOP - Ý nghĩa tên thương hiệu: LovePet có nghĩa mang ý nghĩa “Yêu thương thú cưng”, vừa thể hiện sự quan tâm, gắn b

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ TP.HCM

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING

MÔN HỌC: KỸ THUẬT PHÂN TÍCH & TỔNG HỢP

Đỗ Trần Cẩm Tú - TS00737 Nguyễn Trúc Thiên Ân - TS00274

TP HCM, tháng 09 năm 2025

NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

………

………

………

………

2 Nhận xét của hội đồng phản biện ………

………

………

………

………

………

………

………

………

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưng từng được ai công bố trong bất kỳcông trình nào khác

TP.HCM, ngày … tháng … năm ……

Nhóm cam đoan

(ký và ghi rõ họ tên)

LỜI MỞ ĐẦU

Love PetShop – Vì chúng mình yêu thú cưng như chính bạn vậy Ở LovePet Shop, tụi mìnhhiểu rằng thú cưng không chỉ là “nuôi cho vui” mà thật sự là một phần của gia đình Mỗi cái đuôi vẫy, mỗi ánh mắt ngơ ngác hay mỗi lần chạy ùa vào lòng… đều là những khoảnh khắc đáng quý Tụi mình chọn từng gói thức ăn, từng chiếc vòng cổ, từng món đồ chơi… với suy nghĩ “Nếu đây là bé cưng của mình, mình có muốn dùng không?” Vì thế, mọi thứ

ở đây đều được chọn lọc kỹ, an toàn và phù hợp nhất cho các bé Ngoài việc bán đồ, tụi mình còn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, mẹo chăm sóc, hoặc đơn giản chỉ là ngồi nghe bạn

kể chuyện “hoàng thượng” ở nhà Love PetShop muốn là nơi bạn tìm đến khi cần mua gì cho bé, nhưng cũng là nơi để bạn tìm thấy sự thấu hiểu và đồng cảm Vì ở đây, tình yêu dành cho thú cưng luôn được đặt lên hàng đầu

MỤC LỤC

NHẬN XÉT

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH ẢNH

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN PHÂN TÍCH KỸ THUẬT SỐ

1 Giới thiệu dự án

1.1 Tên thương hiệu & ý nghĩa

Thông tin sơ lược

1.1.1.1 Thời gian thành lập

1.1.1.2 Hình thức kinh doanh

1.1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

1.1.1.4 Mô hình kinh doanh

Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi

1.1.1.5 Tầm nhìn

1.1.1.6 Sứ mệnh

1.1.1.7 Giá trị cốt lõi

Bộ nhận diện thương hiệu

1.1.1.8 Thiết kế bộ nhận diện trực quan

1.1.1.8.1 Logo & các biến thể

1.1.1.8.2 Quy chuẩn tỷ lệ logo

1.1.1.8.3 Quy định màu sắc logo

1.1.1.8.4 Quy định nền phối logo

1.1.1.8.5 Quy định vị trí đặt logo

1.1.1.8.6 Quy định về chữ đặc trưng

1.1.1.8.7 Hướng dẫn sử dụng hình ảnh

1.1.1.9 Thiết kế bao bì cho sản phẩm

1.1.1.9.1 Bao bì trực tiếp

1.1.1.9.2 Bao bì ngoài

1.1.1.9.3 Tem dán sản phẩm

1.1.1.10 Thiết kế bộ ấn phẩm văn phòng

1.1.1.10.1 Danh thiếp

1.1.1.10.2 Tiêu đề thư

1.1.1.10.3 Chữ ký email

1.1.1.11 Thiết kế bộ ấn phẩm quảng bá

1.1.1.11.1 Áo đồng phục

1.1.1.11.2 Thiệp cảm ơn

Danh mục sản phẩm

Khách hàng mục tiêu

Đối thủ cạnh tranh

1 1.3.2 Bệnh Viện Thú Y PETPRO

1.3.3 COBI PET Hospital Logo đối thủ cạnh tranh: COBI PET

Các nền tảng digital hiện có của dự án

Nhóm kênh social

1.1.1.12 Facebook

1.1.1.13 Tik Tok

Website & mobile site

Nhóm kênh sàn TMĐT

1.1.1.14 Shopee

Xây dựng chính sách bảo mật

Soạn thảo nội dung chính sách bảo mật

Thiết kế trang chính sách bảo mật

Tạo thông báo sử dụng cookie

2 CHƯƠNG 2 (Y2) - KỸ THUẬT PHÂN TÍCH WEBSITE & HÀNH VI NGƯỜI DÙNG TRÊN WEBSITE

Phân tích nền tảng hạ tầng website

Loại công nghệ lập trình

Sơ đồ website

Giao diện các trang chính

2.1.1.1 Trên desktop

2.1.1.2 Trên mobile

Hiện trạng lập chỉ mục

Hiệu suất kỹ thuật

Tính thân thiện với di động

Kiểm tra SEO (SEO Audit)

2.2.1 SEOquake

2.2.1 Screaming Frog

Kiểm định backlink và từ chối backlinks kém chất lượng

Hiện trạng tối ưu off-page

Trang web hiện có 2 backlink

2.1.1.3 Thống kê backlink & domain trỏ về

2.1.1.4 Thực hiện từ chối backlink bẩn

Phân tích hành vi người dùng trên website

Sử dụng Google Analytics 4

2.1.1.5 Các nguồn traffic dẫn người dùng về

2.1.1.6 Thông tin nhân khẩu của người dùng

2.1.1.7 Độ tương tác của người dùng trên trang

Sử dụng công cụ Hotjar/Clarity

2.1.1.8 Cài đặt Hotjar/Clarity trên website

2.1.1.9 Tạo bản đồ nhiệt (Heatmap)

2.1.1.10 Xem lại bản ghi màn hình (Recording)

3 CHƯƠNG 3 (Y3) - KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MẠNG XÃ HỘI & QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN

Phân tích các tài khoản mạng xã hội

Sử dụng tính năng phân tích của nền tảng

3.1.1.1 Facebook Insights

3.1.1.2 TikTok Analytics

3.2.1 Lắng nghe xã hội về thương hiệu

4 CHƯƠNG 4 (Y4) - KỸ THUẬT TỐI ƯU QUẢNG CÁO & THIẾT KẾ BÁO CÁO TRỰC QUAN

Kỹ thuật thử nghiệm phân tách (A/B testing)

4.1.1.1 Xác định biến cần được thử nghiệm

4.1.1.2 Triển khai thử nghiệm phân tách

4.1.1.3 Báo cáo kết quả thử nghiệm

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH ẢNH

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN PHÂN TÍCH KỸ THUẬT SỐ

1.1 Giới thiệu dự án

1.1.1 Tên thương hiệu & ý nghĩa

- Tên dự án LOVEPET SHOP

- Ý nghĩa tên thương hiệu: LovePet có nghĩa mang ý nghĩa “Yêu thương thú cưng”, vừa thể hiện sự quan tâm, gắn bó của con người dành cho vật nuôi, vừa khẳng định định hướng kinh doanh tập trung vào các sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng Sựkết hợp giữa từ “Love” và “Pet” tạo nên cảm giác thân thiện, đồng thời truyền tải thông điệp rằng mỗi thú cưng đều xứng đáng nhận được tình yêu, sự chăm sóc tận tình từ chủ nhân cũng như từ chính thương hiệu LovePet Shop

1.1.2 Thông tin sơ lược

1.1.2.2 Hình thức kinh doanh

- Trực tiếp cung cấp sản phẩm cho khách hàng là những người nuôi thú cưng Cungcấp các dịch vụ y tế, chăm sóc và trông giữ thú cưng

1.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động

- LovePet hoạt động trong lĩnh vực phân phối và dịch vụ, tập trung vào cung cấpthức ăn, phụ kiện và các sản phẩm chăm sóc thú cưng Đồng thời, doanh nghiệpđịnh hướng mở rộng sang các dịch vụ giá trị gia tăng như spa, trông giữ, tư vấn vàchăm sóc sức khỏe thú cưng

1.1.2.4 Mô hình kinh doanh

- LovePet áp dụng mô hình B2C, trực tiếp cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho kháchhàng là những người nuôi thú cưng

- Kết hợp online + offline Khách hàng có thể mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặthàng qua website của LovePet Shop, mạng xã hội và ứng dụng thương mại điệntử

- Doanh thu chính sẽ tới từ các sản phẩm thức ăn thú cưng, phụ kiện và dịch vụ spachăm sóc thú cưng

- LovePet chú trọng vào việc bán hàng và marketing trên social để có thể dễ dàngtiếp cận tới khách hàng

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi

1.1.3.1 Tầm nhìn

- Trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực phụ kiện, thức ăn và dịch vụchăm sóc thú cưng tại Việt Nam, hướng đến mở rộng ra thị trường khu vực và thị trường quốc tế trong tương lai

1.1.3.2 Sứ mệnh

- LovePet cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, an toàn và dịch vụ tận tâm, giúp thú cưng khỏe mạnh, hạnh phúc hơn, đồng thời lan tỏa thông điệp “Yêu thương thú cưng như chính gia đình bạn.”

1.1.3.3 Giá trị cốt lõi

- Lan tỏa tình yêu và sự quan tâm dành cho thú cưng lên hàng đầu, đảm bảo chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu và dịch vụ an toàn, đáng tin cậy Luôn

đồng hành và hỗ trợ khách hàng một cách chu đáo Không ngừng đổi mới sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng Phát triển gắn liền với trách nhiệm xã hội và môi trường.

1.1.4 Bộ nhận diện thương hiệu

1.1.4.1 Thiết kế bộ nhận diện trực quan

1.1.4.1.1 Logo & các biến thể

- Logo chính:

Hình 1.1: Logo LovePet

+ Hình ảnh: Biểu tượng chó và mèo đối xứng qua một đường kẻ dọc, kết hợp chữ L và P

+ Màu sắc: Gradient xanh lá → xanh ngọc tạo cảm giác hiện đại, thân thiện

và tươi mới với thú cưng giúp cho người nuôi Pet có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ

+ Logo đều được gắn trên website, bao bì, profile thương hiệu, các ấn phẩm truyền thông chính

- Logo âm bản và favicon:

Hình 1.2: Logo âm bản của LovePet

+ Phiên bản ngược sáng – icon và chữ chuyển sang trắng.

+ Giúp logo linh hoạt khi đặt trên nhiều chất liệu, nền màu khác nhau.+ Vẫn giữ được hình ảnh ban đầu: hình ảnh chó – mèo cùng chữ cái L và P tượng trưng cho LovePet Shop

+ Đảm bảo thương hiệu nhận diện rõ ràng trong mọi điều kiện hiển thị

1.1.4.1.2 Quy chuẩn tỷ lệ logo

- Đảm bảo logo không bị méo, bóp hình; giữ đúng tỉ lệ chuẩn khi phóng to – thu nhỏ để đảm bảo logo ko bị vỡ hoặc quá mờ

1.1.4.1.3 Quy định màu sắc logo

- Love Pet sử dụng 3 màu chính cho logo là:

+ Xanh ngọc gradient, mã màu là #5EF1B7 -> #48A7E1

+ Xanh dương nhạt, mã màu là #9EC6F8

+ Xanh đậm, mã màu là #0F2B3A

Hình 1.3: Bảng màu của logo LovePet

1.1.4.1.4 Quy định nền phối logo

- Nền logo tối sử dụng logo màu gốc để có thể hiển thị rõ ràng

- Nền sáng thì dùng logo âm bản chuyển đổi biểu tượng và chữ sang màu tối màu

- Nếu sử dụng nền màu khác thì nên bỏ thêm khung viền bên ngoài để làm nổi bật logo

- Nền cấm thì không đặt logo trên nền có màu gần giống với màu gradient vì nó sẽ làm cho logo bị chìm, không đổi màu tùy tiện vì nó có thể làm logo bị nhận diện sai khiến cho khách hàng nhầm lẫn và mất đi khách hàng.

- Không dùng quá nhiều font khác nhau ngoài 2 – 3 font cố định

- Slogan: có thể dùng chữ viết tay để tạo cảm giác gần gũi

- Logo & tiêu đề: font mạnh mẽ, dễ nhớ, nội dung: font thân thiện, dễ đọc

Hình 1.5: Túi đựng thức ăn dạng lớn

Hình 1.6: Sữa tắm cho Pet

Bao bì ngoài

Hình 1.7 Túi đựng sản phẩm LovePet

Hình 1.8: Túi đựng sản phẩm

Tem dán sản phẩm

Hình 1.9: Tem dán sản phẩm của Love Pet Shop

Thiết kế bộ ấn phẩm quảng bá

Áo đồng phục

Hình 1.12: Đồng phục của Love Pet Shop

Thiệp cảm ơn

và hấp thu dinh dưỡng tốt hơn, dùng tiện lợi có thể đem đi mọi nơi.

2 Hạt cho Mèo 200.000VNĐ /

1 túi

- Dễ ăn, Giúp làm mượt lông

và có lượng vitamin vừa

đủ để giúp các bé mèo khỏe mạnh hơn, giảm tình trạng táo bón và

STT Tên Sản Phẩm Giá Bán Đặc Điểm Hình Ảnh Minh Họa

quá cân.

3 Hạt cho Chó 250.000VNĐ /

1 túi cho chó nhỏ

300.000 VNĐ /

1 túi cho chó lớn

- Tiên lợi, dùng như bánh thưởng hay là bữa

ăn chính cho các bé đều được, khỏe răng, xương, hấp thụ tốt các vitamin.

4 Súp thưởng

Mèo

8.000 VNĐ / 1 thanh

10.000 VNĐ / 1 túi

45.000 VNĐ / 1

- Tiện lợi, phù hợp để chơi, huấn luyện các

bé, nhỏ gọn

có thể đem

đi mọi nơi,

STT Tên Sản Phẩm Giá Bán Đặc Điểm Hình Ảnh Minh Họa

STT Tên Sản Phẩm Giá Bán Đặc Điểm Hình Ảnh Minh Họa

6 Sữa cho chó

mèo

75.000VNĐ / 1 họp

- Cho các bé chó mèo còn nhỏ, hoặc là bị bệnh, tiện lợi, có thể mang đi mọi nơi.

● Khu vực sinh sống: Chủ yếu sống tại thành phố lớn hoặc khu đô thị, kinh tế tốt hoặc lớn, nơi có nhiều dịch vụ liên quan đến thú cưng như spa, bệnh viện thú y, cửa hàng thú cưng,

● Chăm sóc thú cưng như con người: Thích tắm rửa, mua quần áo, đồ chơi, thậm chí

tổ chức sinh nhật cho thú cưng

● Thích chụp ảnh, quay video thú cưng và chia sẻ trên TikTok, Instagram,

Facebook,

● Tham gia sự kiện, hội nhóm yêu thú cưng: Offline tại công viên, chợ thú cưng

hoặc các chương trình quy tụ pet lovers

● Sẵn sàng chi tiền cho trải nghiệm: Dịch vụ khách sạn thú cưng, huấn luyện, spa,

Đối thủ cạnh tranh có chung dịch vụ bán hàng sản phẩmĐịa chỉ: 294 -296 Đồng Đen, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0939.86.36.96

Website: https://matpetfamily.com

Dịch vụ: Làm về bán đồ dùng thú cưng thức ăn và dịch vụ chăm sóc thú cưng

1 1.3.2 Bệnh Viện Thú Y PETPRO

Logo đối thủ cạnh tranh: PETPRO

Đối thủ cạnh tranh có chung dịch vụ bán hàng sản phẩm

Địa chỉ: Có nhiều trụ sở tại Thành Phố Hồ Chí Minh

● Trụ sở Tân Phú: 550 Lũy Bán Bích, P.Hòa Thạnh, Q.Tân Phú, TP.HCM

● Trụ sở Tân Bình: 387 - 389 Cộng Hòa, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM

● Trụ sở Tân Bình: 111 Trường Chinh, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM

● Trụ sở Bình Tân: 277 Kinh Dương Vương, P.An Lạc, Q.Bình Tân, TP.HCM

● Trụ sở An Lạc: 155 Nguyễn Thị Tú, P.Bình Hưng Hòa B, Q.Bình Tân, TP.HCM

Số điện thoại: 1800.599.941

Website: https://petpro.com.vn/

Dịch vụ: Làm về bán đồ dùng thú cưng thức ăn và dịch vụ bệnh viện chăm sóc thú cưng

1.3.3 COBI PET Hospital

Logo đối thủ cạnh tranh: COBI PET

Đối thủ cạnh tranh có chung dịch vụ bán hàng sản phẩm

Địa chỉ: 68 Đường C, Phú Mỹ, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0975.794.858

Website: https://cobipet.com/

Dịch vụ: Làm về bán đồ dùng thú cưng thức ăn và dịch vụ bệnh viện chăm sóc thú cưng

Các nền tảng digital hiện có của dự án

(Ở phần này chỉ cần liệt kê ra tên tài khoản, thời gian thành lập, đường dẫn, giao diện trang chủ/ảnh bìa tài khoản, screenshot phần hồ sơ hiện tại.)

Nhóm kênh social

Facebook

- Ngày thành lập: 27/9/2023

-Website & mobile site

Xây dựng chính sách bảo mật

Soạn thảo nội dung chính sách bảo mật

Thiết kế trang chính sách bảo mật

Tạo thông báo sử dụng cookie

1 CHƯƠNG 2 (Y2) - KỸ THUẬT PHÂN TÍCH WEBSITE & HÀNH VI NGƯỜI DÙNG TRÊN WEBSITE

Phân tích nền tảng hạ tầng website

Tên miền & lịch sử hoạt động

- Tên miền: com.vn

- Lịch sử hoạt động: Website hoạt động từ 2024

Loại công nghệ lập trình

- Loại công nghệ lập trình: Wordpress, Visual Studio Code, SQL Server

Sơ đồ website

Giao diện các trang chính

Trên desktop

trang chủ có thanh menu đầy đủ các phần từ giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ…

thiệu Tuy nhiên, mô tả sản phẩm còn ngắn, chưa đủ chi tiết Các bài blog có nộidung tương đối tốt, có hình ảnh rõ rệt

giúp khách hàng có nhu cầuphản ánh hoặc cải thiện có thể điền nội dung để nhận được phản hồi

Customization Hiển thị các mục sản phẩm

được giảm giá theo nhu cầugiúp khách hàng có thể mua hàng mà không cần đắn đo

phải website có các phần thông tin liên hệ như zalo

và hotline để có thể liên hệ

tư vấn hoặc hỏi đáp khi cần

đủ địa chỉ cửa hàng, thời gian làm việc và vị trí trên map giúp khách hàng có thể liên hệ dễ dàng hoặc tìm đc cửa hàng nhanh chóng

khách hàng điền thông tin,

có chỗ ghi chú khi giao hàng, khu vực thanh toán đều có mục thanh toán khi nhận hàng hoặc onl tiện lợi cho khách hàng

Trên mobile

ràng, bố cục cân đối, hình ảnh thú cưng nổi bậttạo ấn tượng tốt và phù hợp với ngành hàng Thanh menu được thu gọn gọn gàng giúp ngườidùng dễ thao tác trên thiết bị di động Tuy nhiên, phần banner nên

có thêm dòng giới thiệu ngắn để thu hút người dùng mới ngay từ đầu

Content Phần nội dung giới thiệu

có bố cục rõ ràng, sử dụng tông màu nhất quánvới thương hiệu Nội dung giới thiệu ngắn gọn,

dễ đọc, font chữ dễ nhìn Tuy nhiên, nên thêm hình ảnh minh họa hoặc video để tạo điểm nhấn

và tăng trải nghiệm thị giác

luận giúp khách hàng tương tác, nhưng hiện chưa có đánh giá thực tế hiển thị Nên khuyến khích người dùng để lại phản hồi hoặc tích hợp phần đánh giá nổi bật để tăng độ tin cậy và tính cộng đồng

Customization Website hiển thị các mục

như “Mua nhiều nhất”,

“Đánh giá cao nhất”, giúp người dùng dễ dàng chọn sản phẩm phổ biến hoặc được đánh giá tốt

mà không cần tìm kiếm nhiều

cố định giúp khách hàng

dễ dàng tương tác, thuận tiện khi cần hỗ trợ Tuy nhiên, phần này chiếm không gian màn hình trên

di động — có thể thu nhỏhoặc cho phép ẩn để tránh che nội dung chính

Connection Thông tin liên hệ rõ ràng,

có địa chỉ, email, bản đồ

và thời gian làm việc — giúp khách hàng dễ dàng tìm đến cửa hàng Bố cụchợp lý, dễ tra cứu Điểm mạnh là có bản đồ tích hợp trực tiếp

giản, thân thiện với người dùng, có mục điền thông tin, ghi chú và lựa chọn phương thức thanh toán Quá trình mua hàng

dễ hiểu và thuận tiện, tuynhiên nên thêm phần

“xác nhận đơn hàng” hoặc “tổng tiền cuối cùng” nổi bật hơn để tránh nhầm lẫn

Hiện trạng lập chỉ mục