Kế hoạch kinh doanh nước giặt Đồ lót c&c

Sản phẩm nước giặt đồ lót chuyên dụng của Omo nhấn mạnh khả năng diệt 99.9% vi khuẩn và nấm, với công thức pH trung tính, dịu nhẹ và được chứng nhận bởi... Đây chính là cơ hội kinh doanh

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 1

KẾ HOẠCH KINH DOANH NƯỚC GIẶT ĐỒ LÓT C&C

- Tên công ty : Công ty TNHH 2 thành viên C&C

- Logo, khẩu hiệu: “C&C nước giặt giành riêng cho những điều thân thiết”

- Ngành hoạt động sản xuất kinh doanh: Ngành hàng tiêu dùng - Nước

giặt chuyên dụng – Dung dịch giặt tẩy - Giặt giũ và chăm sóc nhà cửa

- Địa chỉ liên lạc: Km số 10, Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

- SĐT: 0866.773.508

- Email: c&c@gmail.com

- Thông điệp: “Sạch khuẩn, dịu nhẹ cho làn da - Bảo vệ đồ lót như mới”

- Nhóm thực hiện : 02

1 Lê Thị Linh (Nhóm trưởng) : B22DCQT127

3 Nguyễn Thị Khánh Linh : B22DCQT133

6 Nguyễn Thị Cẩm Xuyên : B22DCQT262

- Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Mỹ Vân

Hà Nội, ngày 1 tháng 9 năm 2025

MỤC LỤC

1 Định vị thị trường 3

1.1 Nghiên cứu thị trường mục tiêu 3

1.2 Lập bản đồ định vị 7

1.3 Xây dựng các phương án định vị 7

1.4 Soạn thảo chương trình Marketing hỗn hợp để thực hiện chiến lược định vị đã lựa chọn 8

2 Thiết kế chiến lược Marketing 9

2.1 Mô hình Chiến lược Marketing Mix (4P) C&C 9

2.2.1 Sản phẩm (Product) 9

2.2.2 Giá (Price) 10

2.2.3 Phân phối (Place) 11

2.2.4 Chiến lược quảng bá (Promotion) 12

2.2 Thiết lập Timeline triển khai kế hoạch cho C&C trong vòng 1 năm đầu tiên 13

2.3 Phân bổ ngân sách 17

2.4 KPI và Đo lường hiệu quả 17

2.5 Triển khai – Đo lường – Điều chỉnh 18

2.5.1 Thực thi theo Timeline 18

2.5.2 Theo dõi & đo lường (KPI chính) 18

2.5.3 A/B Test & Tối ưu 19

2.5.4 Điều chỉnh 19

3 Chiến lược bán hàng theo cách thức tương tác với khách hàng 19

3.1 Đặc điểm của chiến lược Inbound Sales 19

3.2 Mục tiêu mà chiến lược hướng tới 20

4 Kế hoạch bán hàng theo chu kỳ kinh doanh 22

4.1 Cơ sở lý thuyết kế hoạch bán hàng theo chu kỳ kinh doanh 22

4.2 Vận dụng kế hoạch bán hàng theo chu kỳ kinh doanh vào doanh

nghiệp C&C 23

4.2.1 Giai đoạn khởi đầu 23

4.2.2 Giai đoạn tăng trưởng 24

4.2.3 Giai đoạn trưởng thành 25

4.2.4 Giai đoạn suy thoái 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

1 Định vị thị trường

1.1 Nghiên cứu thị trường mục tiêu

Chân dung khách hàng mục tiêu: Phụ nữ và nam giới hiện đại Việt Nam

Khách hàng mục tiêu của sản phẩm này là phụ nữ hiện đại và nam giới, tập trung chủ yếu vào đối tượng từ 20-45 tuổi, những người có nhận thức cao về sức khỏe và vệ sinh cá nhân Mặc dù nhiều người đã biết đến tầm quan trọng của việc giặt riêng đồ lót, thói quen này chưa được thực hành phổ biến Đa số vẫn giặt chung đồ lót với quần áo thông thường, gây lây nhiễm chéo vi khuẩn và nấm mốc Hậu quả của thói quen này là các bệnh viêm nhiễm phụ khoa, một vấn đề sức khỏe phổ biến nhưng thường bị xem nhẹ

Để giải quyết vấn đề này, khách hàng mục tiêu tìm kiếm các sản phẩm mang lại nhiều lợi ích:

• An toàn và dịu nhẹ: Sản phẩm phải có thành phần tự nhiên, không chứa hóa

chất độc hại, không gây kích ứng da và có độ pH trung tính

• Hiệu quả làm sạch chuyên sâu: Khả năng loại bỏ các vết bẩn đặc thù, khó giặt

như vết máu, dịch tiết, cũng như khả năng kháng khuẩn, kháng nấm để bảo vệ sức khỏe vùng kín

• Bảo vệ chất liệu: Nước giặt không làm phai màu hay hư hỏng sợi vải mềm của

đồ lót, giúp duy trì độ bền và hình dáng của sản phẩm

• Mùi hương tự nhiên: Mùi hương không quá nồng, chiết xuất từ thiên nhiên,

mang lại cảm giác dễ chịu

• Khả năng chi trả: Phân khúc khách hàng này có khả năng chi trả cho các sản

phẩm chăm sóc cá nhân cao cấp Tham khảo giá của các sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ nữ cho thấy họ sẵn sàng chi từ 100,000 VNĐ đến hơn 200,000 VNĐ cho các sản phẩm chuyên biệt Tương tự, mức chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc

da mặt cũng cho thấy sự chấp nhận chi trả cho các sản phẩm có giá từ 100,000 đến 500,000 VNĐ hàng tháng

Dưới đây là bảng tóm tắt các tiêu chí lựa chọn sản phẩm của khách hàng mục tiêu:

Tính an toàn Thành phần từ gốc thực vật, không gây kích ứng da, dịu nhẹ cho da

tay, có độ pH trung tính

Hiệu quả làm

sạch Khả năng loại bỏ các vết bẩn cứng đầu như máu, dịch tiết, vết ố vàng

Mùi hương Mùi hương nhẹ nhàng, tự nhiên, không nồng gắt

Giá cả Giá thành hợp lý trong phân khúc sản phẩm chuyên dụng, cao cấp

Đối thủ cạnh tranh

Thị trường nước giặt đồ lót chuyên dụng tại Việt Nam hiện nay có sự góp mặt của nhiều thương hiệu, bao gồm cả nhập khẩu và nội địa

• Thương hiệu nhập khẩu:

+ Lingerie Soap (Nhật Bản): Được sản xuất bởi thương hiệu dược phẩm Kobayashi,

nổi bật với khả năng diệt 99% nấm ký sinh và vết bẩn, ít bọt, không gây khô da tay

+ Elmie (Nhật Bản): Dạng bọt, chuyên xử lý các vết bẩn đặc thù như vết máu kinh

nguyệt, dịch tiết, có khả năng kháng khuẩn 99.9% và không sử dụng chất tẩy rửa độc hại

+ UUcare (Singapore): Nổi bật với công nghệ hiện đại, tập trung vào ba tiêu chí:

bảo vệ, dễ chịu và kháng khuẩn Sản phẩm được chứng nhận bởi các tổ chức quốc tế như TUV và SGS

• Thương hiệu nội địa:

+ Tinee: Tập trung vào thành phần enzyme sinh học và nano bạc, phù hợp cho nhu

cầu làm sạch cơ bản hàng ngày

+ Lam Hà: Định vị là sản phẩm thiên nhiên, với thành phần chính từ bồ hòn và tinh

dầu oải hương hoặc hoa tulip

+ Lavima Protect 4.0: Định vị là "chuyên gia viêm phụ khoa", nhấn mạnh vào công

thức sinh học, khả năng làm sạch sâu và kháng nấm

+ Be Bio: Sản phẩm Việt Nam với công thức và chất lượng Nhật Bản, chiết xuất từ

bồ hòn và quế, lành tính và thân thiện với da

• Sự xuất hiện của "người khổng lồ":

+ Omo: Gần đây, Omo, một thương hiệu quốc dân của Unilever, đã gia nhập phân

khúc này Sản phẩm nước giặt đồ lót chuyên dụng của Omo nhấn mạnh khả năng diệt 99.9% vi khuẩn và nấm, với công thức pH trung tính, dịu nhẹ và được chứng nhận bởi

Viện Da liễu Trung ương Việc một thương hiệu lớn như Omo tham gia thị trường cho thấy tiềm năng của phân khúc này, đồng thời tạo ra một thách thức lớn về cạnh tranh Dưới đây là bảng phân tích cạnh tranh để hình dung rõ hơn:

Enzyme và nano bạc, giá thành hợp lý

Lam Hà Nước giặt thiên nhiên, thân

thiện môi trường Việt Nam

Chiết xuất bồ hòn, tinh dầu tự nhiên

Lavima Chuyên gia chăm sóc sức

khỏe phụ khoa Việt Nam

Công nghệ sinh học tiên tiến, kháng nấm

Omo Thương hiệu quốc dân, hiệu

quả diệt khuẩn Quốc tế

Diệt khuẩn 99.9%, pH trung tính, uy tín thương hiệu

Nhu cầu thị trường

Thị trường chất tẩy rửa đang chứng kiến nhiều xu hướng tiêu dùng thay đổi mạnh

mẽ, tạo cơ hội cho các sản phẩm mới:

• Sản phẩm thân thiện môi trường và an toàn cho da: Người tiêu dùng ngày

càng quan tâm đến sức khỏe và tác động của sản phẩm lên môi trường Các loại nước giặt sinh học, hữu cơ, có thành phần từ thực vật và không chứa hóa chất mạnh đang trở thành một xu hướng tiêu dùng nổi bật và được ưa chuộng Những sản phẩm này được người dùng đánh giá là an toàn hơn cho sức khỏe, đặc biệt là

da nhạy cảm

• Công nghệ tiên tiến: Người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm có công nghệ đột

phá, chẳng hạn như công nghệ sinh học đa enzyme giúp làm sạch sâu các vết bẩn, công nghệ nano bạc giúp diệt khuẩn và khử mùi hiệu quả Khả năng giặt sạch và diệt khuẩn được coi là một tiêu chí lựa chọn quan trọng và cần thiết

• Tiện lợi và đa chức năng: Các sản phẩm tích hợp nhiều công dụng như vừa giặt

vừa xả, giúp tiết kiệm thời gian và công sức, rất phù hợp với nhịp sống bận rộn của người tiêu dùng hiện đại Bao bì tiện lợi, dễ sử dụng như dạng túi nhỏ hoặc can lớn cũng được ưa chuộng

Mặc dù thị trường nước giặt nói chung phát triển, song phân khúc nước giặt đồ lót chuyên dụng vẫn là một thị trường ngách có nhiều khoảng trống cho các doanh nghiệp có thể khai thác Có thể thấy, Các sản phẩm nước giặt thông thường thường chứa nhiều hóa chất tẩy rửa mạnh, có thể gây kích ứng da, ngứa rát, và viêm nhiễm, đặc biệt với những vùng da nhạy cảm như vùng kín Bên cạnh đó, nước giặt thông thường không

đủ khả năng loại bỏ các vết bẩn đặc thù như vết ố vàng, dịch tiết hay vết máu một cách hiệu quả

Từ đó, nhu cầu về một sản phẩm chuyên biệt, an toàn và hiệu quả đang ngày càng tăng Một cuộc khảo sát của Bộ Y tế cho thấy có tới 90% phụ nữ Việt Nam mắc các bệnh liên quan đến phụ khoa và số ca bệnh tăng 15-27% mỗi năm Bác sĩ sản khoa Lê Thị Kim Dung cũng cảnh báo rằng vệ sinh đồ lót không đúng cách là một trong những nguyên nhân chính gây ra các vấn đề này Nước giặt chuyên dụng được xem là một giải pháp hữu hiệu để giảm thiểu rủi ro, bảo vệ sức khỏe vùng kín và duy trì độ bền của đồ lót Đây chính là cơ hội kinh doanh lớn để xây dựng một thương hiệu nước giặt đồ lót chuyên biệt, được định vị như một sản phẩm chăm sóc sức khỏe thay vì chỉ đơn thuần

là sản phẩm nước giặt thông thường

Đánh giá thách thức và rủi ro

Một trong những thách thức lớn nhất của thị trường là vấn nạn hàng giả, hàng

nhái Nhiều sản phẩm chất tẩy rửa "siêu rẻ" được quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội

và các sàn thương mại điện tử, lợi dụng xu hướng "thiên nhiên" để lừa gạt người tiêu

dùng Các vụ triệt phá cơ sở sản xuất hàng giả, hàng kém chất lượng cho thấy vấn đề này đang rất nghiêm trọng và gây hoang mang cho người mua

Thách thức thứ hai là rào cản niềm tin của người tiêu dùng đối với các thương hiệu mới, đặc biệt là thương hiệu nội địa Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng ít trung thành với thương hiệu và dễ thay đổi thói quen mua sắm, nhưng đồng thời họ cũng rất cẩn trọng khi lựa chọn các sản phẩm liên quan đến sức khỏe cá nhân Do đó, việc xây dựng lòng tin ngay từ đầu là yếu tố then chốt để thành công Điều này đòi hỏi thương hiệu phải có sự minh bạch về thành phần, công nghệ và phải được kiểm định, chứng nhận bởi các tổ chức uy tín

1.2 Lập bản đồ định vị

Hình 1: Bản đồ định vị thương hiệu nước giặt tại Việt Nam

Với chiến lược định vị chất lượng cao và giá cả trung bình, C&C sẽ nằm ở vị trí độc đáo, cung cấp hiệu quả làm sạch vượt trội của các sản phẩm cao cấp nhưng với mức giá dễ tiếp cận hơn so với các đối thủ nhập khẩu như Lingerie Soap hay Elmie Điều này cho phép C&C cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn như Omo, đồng thời thu hút người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và thành phần sản phẩm, vốn là phân khúc mà các thương hiệu ngách đang hướng tới

1.3 Xây dựng các phương án định vị

Xây dựng đề xuất giá trị độc đáo - Định vị theo thuộc tính/ lợi ích

Để vượt qua các rào cản và nổi bật trên thị trường, thương hiệu không thể chỉ tập

trung vào yếu tố "làm sạch" mà phải chuyển dịch sang vai trò "chuyên gia chăm sóc sức khỏe phụ khoa" Đề xuất giá trị độc đáo được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa hai yếu

tố cốt lõi: "Nước giặt đồ lót chuyên gia sinh học - Tinh chất từ thiên nhiên, an toàn từ khoa học."

• Hiệu quả Chuyên sâu: Ứng dụng công nghệ sinh học đa enzyme (như Protease,

Amylase) từ các thành phần lên men như dứa và bồ hòn giúp phân tách và loại bỏ

các vết bẩn đặc thù như máu, dịch tiết một cách hiệu quả và nhanh chóng Kết hợp với nano bạc để đảm bảo khả năng diệt khuẩn, kháng nấm lên đến 99.9%

• An toàn tuyệt đối: Công thức dịu nhẹ, cân bằng độ pH, không chứa hóa chất tẩy

rửa mạnh, không gây khô da tay và không gây kích ứng cho vùng da nhạy cảm Sản phẩm cần được chứng nhận an toàn bởi các tổ chức da liễu uy tín như

Dermatest (Đức) hoặc các tổ chức tương đương, để tạo bằng chứng khoa học

vững chắc và xây dựng lòng tin của người tiêu dùng

• Bảo vệ sợi vải: Công thức đặc biệt được thiết kế để không gây bào mòn, phai

màu, giúp đồ lót giữ được độ bền và form dáng, phù hợp với các chất liệu mỏng, mềm

• Tiện lợi và tinh tế: Thiết kế bao bì nhỏ gọn, tinh tế với vòi pump tiện lợi, phù

hợp với thói quen giặt tay đồ lót hàng ngày

1.4 Soạn thảo chương trình Marketing hỗn hợp để thực hiện chiến lược định

Lựa chọn vị thế cho thương hiệu trên thị trường

Định vị C&C là "chuyên gia chăm sóc đồ lót", tập trung vào việc đáp ứng một

nhu cầu cụ thể của thị trường: chăm sóc đồ lót một cách khoa học và hiệu quả Vị thế này sẽ giúp thương hiệu không chỉ khác biệt so với các loại nước giặt thông thường mà còn khẳng định được giá trị vượt trội Với công thức chuyên biệt, C&C giúp diệt khuẩn, khử mùi và làm sạch sâu, đồng thời bảo vệ sợi vải và màu sắc của đồ lót, giữ chúng luôn như mới Bằng cách tập trung vào lợi ích về sức khỏe và sự an toàn cho vùng da nhạy cảm, C&C sẽ trở thành một lựa chọn không thể thiếu cho những phụ nữ và nam giới hiện đại, quan tâm đến sự chăm sóc bản thân từ những điều nhỏ nhất

Tạo sự khác biệt cho thương hiệu

• Kể Chuyện Thương hiệu: C&C có thể học hỏi từ chiến lược của The Ordinary

bằng cách sử dụng cách tiếp cận "không màu mè, minh bạch và khoa học" Thương hiệu có thể đặt tên sản phẩm theo thành phần công nghệ (ví dụ: C&C Nano-Enzyme) và tập trung vào nội dung giáo dục, công khai các chứng nhận và

kết quả kiểm nghiệm để xây dựng lòng tin Thay vì sử dụng người nổi tiếng, C&C

có thể hợp tác với các chuyên gia, những người đam mê khoa học để xây dựng lòng tin một cách chân thực

• Tiếp thị Nội dung: Nội dung sẽ là công cụ chính để giáo dục và xây dựng lòng

tin C&C nên tạo các video ngắn, infographic và bài viết blog để giải thích các vấn đề vệ sinh đồ lót và cách C&C giải quyết chúng, đi sâu vào cơ chế hoạt động của Enzyme và Nano Bạc

• Tiếp thị qua Người ảnh hưởng: Chiến lược này cần được triển khai bằng cách

hợp tác với các chuyên gia y tế (bác sĩ phụ khoa, dược sĩ) để họ xác nhận lợi ích

khoa học của sản phẩm Điều này sẽ giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, tin tưởng vào giá trị cốt lõi của thương hiệu

Lựa chọn và khuyến khích các điểm khác biệt có ý nghĩa

Để tạo dấu ấn khác biệt cho thương hiệu C&C, cần tập trung vào điểm cốt lõi mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng: công thức chuyên biệt dành riêng cho đồ lót Đây không chỉ là sản phẩm giặt thông thường, mà còn là giải pháp toàn diện bảo vệ sức khỏe và nâng niu sự tinh tế của trang phục nhạy cảm

Thực tế, nhiều nghiên cứu y khoa đã chỉ ra rằng trên 60% các vấn đề viêm nhiễm phụ khoa và da liễu có nguyên nhân từ vi khuẩn, nấm tồn tại trên quần áo, đặc biệt là đồ lót Tuy nhiên, phần lớn các loại nước giặt hiện nay chỉ tập trung vào khả năng tẩy rửa, làm sạch vết bẩn, mà chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu khử khuẩn chuyên sâu, an toàn với vùng da nhạy cảm Chính vì thế, sự xuất hiện của C&C với công thức diệt khuẩn – diệt nấm – dịu nhẹ sẽ là bước đột phá, mang lại lợi ích thiết thực cho cả nam và nữ

Không chỉ dừng lại ở khả năng bảo vệ sức khỏe, công thức C&C còn chú trọng đến việc giữ gìn chất liệu vải mỏng manh của đồ lót, vốn dễ bai dão, bạc màu khi giặt bằng các sản phẩm thông thường Việc duy trì độ mềm mại, bền màu giúp người tiêu dùng không chỉ an tâm về sức khỏe mà còn kéo dài tuổi thọ của sản phẩm thời trang cao cấp

Điểm khác biệt cốt lõi này được bảo chứng bởi đội ngũ R&D hùng mạnh gồm các giáo sư, tiến sĩ và chuyên gia hóa – sinh – dệt may hàng đầu Đội ngũ không ngừng thử nghiệm, kiểm định nghiêm ngặt và ứng dụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo công thức giặt đạt chuẩn khoa học quốc tế Chính nhờ nền tảng khoa học vững chắc này, C&C không chỉ đơn thuần là một loại nước giặt, mà trở thành giải pháp chăm sóc sức khỏe

và phong cách sống an toàn cho người tiêu dùng hiện đại

2 Thiết kế chiến lược Marketing

2.1 Mô hình Chiến lược Marketing Mix (4P) C&C

2.2.1 Sản phẩm (Product)

Nước giặt đồ lót C&C là một sản phẩm được nghiên cứu bởi các chuyên gia hàng đầu lĩnh vực, đã thông qua kiểm định của Bộ Y tế với công dụng chuyên biệt là làm sạch, khử trùng chuyên sâu, diệt nấm kí sinh lên đến 99% và bảo vệ đồ lót, giúp duy trì độ mềm mại và bền đẹp của vải Công ty cung cấp với 4 dòng sản phẩm chính gồm: C&C Original – dòng cơ bản, phục vụ đa số khách hàng mục tiêu, C&C Delicate Dreamer –

dành cho khách ưu tiên làm sạch & mùi hương (nhấn mạnh trải nghiệm hương) C&C

Baby – yêu cầu làm sạch nhẹ nhàng hơn các dòng khác, phù hợp làn da non nớt của em

bé C&C Cleanser – dòng có khả năng làm sạch cao nhất trong bộ sản phẩm Nước giặt

đồ lót C&C được phát triển với công thức thân thiện với môi trường, không gây kích ứng, sản phẩm này không chỉ loại bỏ hiệu quả bụi bẩn, giúp giảm nấm ngứa, mồ hôi, và các vết bẩn khác mà còn giữ cho đồ lót không bị co rút hoặc mất màu Công ty được cấp giấy chứng nhận kiểm định quốc tế

Khi mua nước giặt C&C, khách hàng không chỉ nhận được chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt mà còn được hỗ trợ tư vấn nhiệt tình 24/7, ngoài ra khi mua sản phẩm của công ty khách hàng sẽ được tư vấn về sản phẩm để phù hợp đúng độ tuổi và mong muốn của khách hàng Tất cả các sản phẩm của C&C không chỉ chỉn chu về chất lượng bên trong mà còn nghiên cứu về cả bao bì bên ngoài để phù hợp với từng dòng sản phẩm

Về dòng sản phẩm thường sẽ có màu trắng chủ đạo và dòng sản phẩm có mùi hương sẽ

có màu chủ đạo tượng trưng cho mùi của mỗi loại sản phẩm, còn về dòng sản phẩm cho trẻ em sẽ có bao bì màu da để tạo cảm giác gần gũi cho người sử dụng

Chính sách đổi trả và bảo hành: Khi khách hàng mua sản phẩm nước giặt bên công ty C&C với bất cứ lý do gì trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bao bì còn nguyên seal, bên công ty C&C sẽ hỗ trợ đổi trả 1&1 cho khách hàng, thời gian nhận

hàng tùy vào khu vực mà khách hàng sinh sống (khu vực miền bắc nhận hàng 1-2 hôm, khu vực miền trung nhận hàng 2-3 hôm và khu vực miền Nam nhận hàng 3-4 hôm) 2.2.2 Giá (Price)

Giá cả luôn được xem là một trong những yếu tố cạnh tranh cốt lõi trong chiến lược marketing, có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng và quyết định mua hàng Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng nhanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc định giá phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đa dạng tệp khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn Do đó, đây là một mắt xích quan trọng, mang tính quyết định thành công của mỗi chiến lược marketing

C&C áp dụng chiến lược định giá dựa trên chất lượng, với mức giá trung – cao phù hợp Sản phẩm hướng đến nhóm khách hàng ưu tiên trải nghiệm và đề cao giá trị

sử dụng, thay vì chỉ tìm kiếm mức giá rẻ

Hệ thống phân phối trải rộng toàn quốc, nước giặt C&C tạo ra các sản phẩm đa dạng với nhiều kích thước khác nhau cho khách hàng ở các phân khúc dễ dàng lựa chọn C&C có thể xây dựng giá rẻ và giá sample dùng thử để tăng trải nghiệm tiêu dùng của khách hàng Bên cạnh đó, C&C cần duy trì sự trung thành của khách hàng cũng như của các điểm bán hàng mà đưa ra những ưu đãi, chính sách, các chương trình đặc biệt dành cho những khách mới nhằm tiếp tục thu hút và thâm nhập thị trường

Giá sản phẩm nước giặt C&C dao động từ 59 nghìn đồng trên 1 chai 100 ml ( dung tích dùng thử), 129 nghìn đồng cho chai 280ml, 500ml giá 239 nghìn đồng,mức giá tùy theo dòng sản phẩm, hương thơm, công dụng hoặc hình thức đóng gói Khách hàng mua được một sản phẩm chất lượng, đảm bảo sức khỏe, phù hợp với xu thế mà với giá cực kỳ phổ thông, đây cũng là một ưu thế cạnh tranh của C&C so với các đối thủ trong ngành

Trong các ngày sale hàng tháng của sàn Shopee, Tik Tok Shop, Fecebook, công

ty sẽ giảm giá 10% trên các đơn hàng từ 180 nghìn đồng trở lên, tung ra các chiến dịch

ưu đãi giảm giá mua 2 tặng 1, combo mua 2 chai nước giặt tặng 1 chai xịt thơm cho đồ

chip, hỗ trợ giao hàng nhanh và có các chương trình tích đổi điểm cho khách hàng thân thiết, freeship toàn quốc cho mỗi đơn hàng

2.2.3 Phân phối (Place)

Trong thời đại công nghệ 4.0, người tiêu dùng không còn phải trực tiếp đến cửa hàng để mua sắm như trước Chỉ với một vài thao tác đơn giản trên điện thoại hay máy tính, mọi thông tin về sản phẩm như thành phần, công dụng, mẫu mã, hay số lượng đều hiển thị đầy đủ, giúp quá trình mua sắm trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết

Khi nhắc đến kênh phân phối trực tuyến, “bán hàng online” là cụm từ được nhắc

đến nhiều nhất, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Shopee, Facebook, Instagram, các nền tảng này chủ yếu được dùng để chia sẻ hình ảnh, cảm xúc hay đời sống cá nhân, thì hiện nay, nhờ lượng người dùng tăng mạnh, chúng đã trở thành công

cụ tiếp thị và bán hàng vô cùng hiệu quả

Dựa trên xu hướng đó, C&C lựa chọn triển khai ý tưởng kinh doanh nước giặt

đồ lót chuyên dụng của công ty C&C thông qua các kênh online, trong đó Tiktok và Shopee là 2 nền tảng trọng tâm Tiktok và Shopee không chỉ giúp tiếp cận số lượng lớn người tiêu dùng mà còn hỗ trợ quảng bá sản phẩm hiệu quả nhờ tính năng quảng cáo thông minh GMV max, mà còn quảng cáo qua các video của các KOC, KOL người nổi tiếng Facebook sẽ được sử dụng như một trang truyền thông giúp cho công ty C&C cung cấp các thông tin, bài đăng, chia sẻ nguồn kiến thức với khách hàng và sẽ dẫn link hướng dẫn khách hàng mua sắm trực tiếp trên trang web của công ty C&C.com Việc sử dụng trang web để bán hàng sẽ tăng uy tín và tăng sự nhận diện cho C&C Nhóm sẽ xây dựng kênh tiktok và shopee có tên “Nước giặt đồ lót C&C ”, nhằm

giới thiệu và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, từ thành phần an toàn, công dụng làm sạch nhẹ dịu cho da nhạy cảm, đến các lời khuyên chăm sóc đồ lót đúng cách Ngoài

ra, công ty C&C cũng sẽ chia sẻ những nội dung hữu ích liên quan đến vệ sinh cá nhân

và chăm sóc sức khỏe vùng kín của cả nam và nữ, từ người già đến người trẻ

Bên cạnh việc tập trung phát triển kênh bán hàng online, công ty C&C cũng định hướng mở rộng hệ thống phân phối trực tiếp nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn Sản phẩm nước giặt đồ lót C&C sẽ được phân phối tại các hệ thống siêu thị lớn như AEON Mall, Go!, Tops Market, Coopmart, Lotte Mart và Winmart – những nơi có lưu lượng khách hàng ổn định và phù hợp với nhóm người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và sản phẩm gia dụng an toàn Ngoài ra, sản phẩm cũng sẽ được đưa vào các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, nơi người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sắm nhanh chóng và linh hoạt trong mọi thời điểm Đặc biệt,

vì là sản phẩm chuyên biệt dành cho vùng da nhạy cảm, nước giặt đồ lót C&C sẽ được phân phối tại các hệ thống nhà thuốc và chuỗi bán lẻ chăm sóc sức khỏe uy tín như Pharmacity, Long Châu, An Khang, Guardian và Medicare Việc có mặt tại các điểm

bán tin cậy này không chỉ giúp tăng khả năng tiếp cận mà còn góp phần khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm trên thị trường

2.2.4 Chiến lược quảng bá (Promotion)

Với lợi thế hoạt động chủ yếu trên nền tảng online, sản phẩm nước giặt đồ lót C&C có cơ hội tiếp cận rộng rãi người tiêu dùng thông qua các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, website, và sàn thương mại điện tử Thông tin về sản phẩm sẽ được truyền tải một cách nhất quán, sinh động và dễ tiếp cận, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên biệt trong lĩnh vực chăm sóc vệ sinh cá nhân Nhóm sẽ không ngừng đổi mới nội dung truyền thông, sử dụng hình ảnh trực quan, Video ngắn 15–30s: Ví dụ: Mẹo

giặt đồ lót, “sự thật giật mình” khi dùng bột giặt thông thường, chia sẻ cảm nhận từ

KOC Gắn link mua hàng trực tiếp TikTok Shop, trưng bày sản phẩm tại AEON, Lotte Mart, Guardian , xây dựng đội ngũ chuyên gia, tư vấn và chia sẻ các kiến thức thông qua các video, clip, các kiến thức hữu ích nhằm thu hút sự quan tâm và giữ chân khách hàng

Đặc biệt, việc hợp tác với các KOL, KOC trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm và đời sống như chị Võ Hà Linh….và các KOC, KOL nổi tiếng khác sẽ đóng vai trò quan trọng trong chiến lược quảng bá Thông qua hình thức đánh giá, giới thiệu sản phẩm một cách chân thực và gần gũi, chiến lược này không chỉ gia tăng độ tin cậy mà còn giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, đặc biệt là phụ nữ hiện đại – đối tượng chính của sản phẩm

Song song với hoạt động truyền thông, C&C cũng sẽ đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá định kỳ, tặng thêm dung tích nhưng giữ nguyên giá, tích điểm đổi ưu đãi với các khách hàng thân thiết, các chiến dịch trên sàn TMĐT vào các ngày lễ sale với các voucher giảm giá tặng quà, tặng voucher giảm giá, tặng kèm túi giặt chuyên dụng hoặc sổ tay hướng dẫn chăm sóc đồ lót đúng cách Những ưu đãi này không chỉ góp phần thu hút người tiêu dùng mới mà còn nâng cao trải nghiệm sử dụng,

từ đó xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trong dài hạn

Nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc vệ sinh và chăm sóc đồ lót đúng cách, công ty C&C dự kiến sẽ tổ chức các buổi workshop chuyên đề định kỳ tại các thành phố lớn Các sự kiện này không chỉ là cơ hội để khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm nước giặt đồ lót C&C, mà còn là dịp để lan tỏa kiến thức hữu ích liên quan đến sức khỏe cá nhân Trong mỗi buổi workshop, công ty sẽ mời các chuyên gia trong lĩnh vực da liễu, chăm sóc sức khỏe phụ nữ và giặt là an toàn để chia sẻ kiến thức, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho người tham dự Đây sẽ là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, uy tín và có giá trị cộng đồng, đồng thời góp phần tạo dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng mục tiêu C&C sẵn sàng cung cấp thêm các bộ kit bộ sản phẩm để cho khách hàng có thể trải nghiệm dùng thử sản phẩm để tăng độ uy tín và tạo lòng tin đến khách hàng hơn

2.2 Thiết lập Timeline triển khai kế hoạch cho C&C trong vòng 1 năm đầu tiên

Giai đoạn 1: Ra mắt & Nhận diện (Tháng 1–3)

• Mục tiêu: Giới thiệu sản phẩm, nâng cao nhận thức về rủi ro khi giặt đồ lót bằng

bột giặt thường

• Tháng 1:

+ Ra mắt 4 dòng sản phẩm mới C&C Original – dòng cơ bản, phục vụ đa số khách hàng mục tiêu, C&C Delicate Dreamer – dành cho khách ưu tiên làm sạch & mùi

hương (nhấn mạnh trải nghiệm hương) C&C Baby – yêu cầu làm sạch nhẹ nhàng hơn

các dòng khác, phù hợp làn da non nớt của em bé.C&C Cleanser – dòng có khả năng làm sạch cao nhất trong bộ sản phẩm với các dung tích chai: 100ml, 280ml, 500ml

+ Tạo các content trên nền tảng tiktok shop, Video viral TikTok “Phốt vui: giặt

đồ lót bằng bột giặt thường bằng hại da vùng kín”

+ Mời bác sĩ và chuyên gia phụ khoa tham gia tư vấn trực tuyến và trực tiếp về sản phẩm, đồng thời chia sẻ kiến thức chăm sóc sức khỏe vùng kín Các buổi talkshow, livestream và bài viết chuyên môn giúp nâng cao uy tín thương hiệu, tạo niềm tin khoa học cho khách hàng Kết hợp trích dẫn ý kiến chuyên gia trong PR, quảng cáo và

workshop để củng cố thông điệp “giặt đồ lót an toàn bằng bảo vệ sức khỏe lâu dài”

• Tháng 2:

+ C&C đẩy mạnh triển khai hợp tác với các KOL/KOC người nổi tiếng như chị

Võ Hà Linh, cô Học chăm da, review trải nghiệm chân thật sản phẩm để tăng độ uy tín cũng như nhận diện sản phẩm cho C&C

+ Triển khai chạy quảng cáo Facebook và TikTok Ads (chạy quảng cáo GMV max)

+ Thiết lập các voucher ưu đãi vào các khung giờ vàng giảm giá, Tung các deal

Khuyến mãi combo “Mua 2 tặng 1 mini”, mua 1 chai tặng 1 chai xịt thơm đồ lót

• Tháng 3:

+ C&C Tổ chức mini workshop online với thông điệp : “Chăm sóc vùng nhạy cảm từ thói quen nhỏ”

+ Tạo các video chia sẻ về sản phẩm trên các nền tảng tiktok faebook : Ví dụ :

SEO blog: “5 sai lầm khi giặt đồ lót”

+ Đẩy mạnh sản phẩm trên các gian hàng Shopee Mall và TikTok Shop để vừa bán hàng vừa xây dựng uy tín Gian hàng chính hãng thiết kế chuẩn SEO, chạy khuyến

mãi (giảm 20%, freeship, combo 100ml + 500ml, flash sale) để tạo đơn nhanh Trên