Đáp Án trắc nghiệm giao tiếp và lễ tân ngoại giao Đại học thành Đông soạn ngày 13 10 2025

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM GIAO TIẾP VÀ LỄ TÂN NGOẠI GIAO - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG - SOẠN NGÀY 13.10.2025.docx ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM GIAO TIẾP VÀ LỄ TÂN NGOẠI GIAO - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG - SOẠN NGÀY 13.10.2025.docx ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM GIAO TIẾP VÀ LỄ TÂN NGOẠI GIAO - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG - SOẠN NGÀY 13.10.2025.docx

Trang 1

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM GIAO TIẾP VÀ LỄ TÂN NGOẠI GIAO - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG - SOẠN NGÀY 13.10.2025

Hướng ra xa người nói

Câu trả lời đúng là: Hướng về người nói

Câu

Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

Trang 2

Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau Theo bạn quy trình nào sau đây

mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất?a

Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp

Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Câu trả lời đúng là: Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Trang 3

Không có đáp án đúng

c

Không bình luận gì thêm về điều đó

d

Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện

Câu trả lời đúng là: Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó

Trang 4

Câu trả lời đúng là: Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ

và nói lên ý kiến phản đối của mình

Trang 5

Là loại giao tiếp mà các đối tượng giao tiếp không mặt đối mặt và không sử dụng ngôn ngữ nói, cử chỉ,điệu bộ.

Câu trả lời đúng là: Là loại giao tiếp mà các đối tượng giao tiếp mặt đối mặt và

sử dụng ngôn ngữ nói, cử chỉ,điệu bộ

Trang 6

Câu trả lời đúng là: Là lần tiếp xúc ban đầu, ta sẽ có một ấn tượng nhất định về đối tượng của mình.

Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Câu trả lời đúng là: Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

Là giao tiếp hai người, hai bên đối tác với nhau

Câu trả lời đúng là: Là giao tiếp hai người, hai bên đối tác với nhau

Trang 7

Nội dung nhận thức và nội dung xúc cảm, tình cảm.

Câu trả lời đúng là: Nội dung nhận thức và nội dung xúc cảm, tình cảm.Câu

Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường tập trung vào:

Trang 8

Ấn tượng ban đầu là nó có được sau nhiều lần tiếp xúc.

Ấn tượng ban đầu là nó có được sau lần tiếp xúc đầu tiên

Câu trả lời đúng là: Ấn tượng ban đầu là nó có được sau lần tiếp xúc đầu tiên.Câu

Quy mô của giao tiếp:

Giao tiếp xã hội

Câu trả lời đúng là: Tất cả đều đúng

Trang 9

Cách nói chuyện hài hước

Câu trả lời đúng là: Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Trang 10

Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

Câu trả lời đúng là: Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

Trang 11

Môi trường ồn ào.

Câu trả lời đúng là: Môi trường ồn ào

Trang 12

Là dấu hiệu biểu hiện tình cảm (yêu, ghét …).

Câu trả lời đúng là: Là dấu hiệu biểu hiện tình cảm (yêu, ghét …).Câu

Nội dung xúc cảm, tình cảm của ấn tượng ban đầu:

Trang 13

Câu trả lời đúng là: Là biểu thị ra ở thái độ đánh giá “ xấu” - “tốt” về đối tượng.Câu

Khi có những ý kiến phản đối hay lời

Trang 14

Trong cấu trúc tâm lý của ấn tượng ban đầu thành phần nào chiếm ưu thế:

Trang 15

Phương án khác

c

Nhịp chân

d

Hướng ra xa người nói

Trang 16

Câu trả lời đúng là: Cười đúng lúc

Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính

Câu trả lời đúng là: Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính

Trang 19

Đơn giản, bạn sẽ phát biểu

Câu trả lời đúng là: Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước

Nội dung nhận thức và nội dung xúc cảm, tình cảm

Câu trả lời đúng là: Nội dung nhận thức và nội dung xúc cảm, tình cảm

Trang 20

Câu trả lời đúng là: Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với người nhằm đạt được mục đính nhất định.

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

Câu trả lời đúng là: Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Câu trả lời đúng là: Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Câu

Trang 21

Đâu là một trong những nguyên tắc giao tiếp:

Trang 22

Lời chào thân ái.

Câu trả lời đúng là: Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Câu trả lời đúng là: Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Trang 23

Hiệu ứng “Khoảng cách xã hội” ngầm so sánh vị thế vai trò của xã hội, tên tuổi của đối tượng với bản thân mình ít chuẩn bị tư thế giao tiếp cho là thích hợp;c.

Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

Câu trả lời đúng là: Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

Trang 24

Cố gắng nhớ và gọi tên người khác

Câu trả lời đúng là: Cố gắng nhớ và gọi tên người khác

Trang 25

Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội

Câu trả lời đúng là: Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội Và Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân

Là loại giao tiếp theo quy trình được thể chế hóa rõ ràng hợp pháp

Câu trả lời đúng là: Là loại giao tiếp theo sự quy định của pháp luật, theo quy trình được thể chế hóa

Trang 27

Câu trả lời đúng là: Gật đầu ở những thời điểm thích hợpCâu

Ấn tượng ban đầu có mấy nội dung chính:

Trang 28

Chú ý đến trang phục, ngôn ngữ, cử chỉ điệu bộ.

Trang 29

Là loại giao tiếp không theo sự quy định của pháp luật, không theo quy trình được thể chế hóa.

c

Phương án khác

d

Là loại giao tiếp theo quy trình được thể chế hóa rõ ràng hợp pháp

Câu trả lời đúng là: Là loại giao tiếp theo sự quy định của pháp luật, theo quy trình được thể chế hóa

Trang 30

Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

Câu trả lời đúng là: Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

Câu trả lời đúng là: Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóngCâu

Một hiệu ứng chi phối ấn tượng ban đầu:

a

Hiệu ứng “Khác giới”cho rằng đối tượng là người không cùng với lĩnh vực, chính kiến hay quan tâm của mình dẫn đến thể trạng giao tiếp mang tính hình thức

Cả A, B

Trang 31

Câu trả lời đúng là: Hiệu ứng “Khác giới”cho rằng đối tượng là người không cùng với lĩnh vực, chính kiến hay quan tâm của mình dẫn đến thể trạng giao tiếpmang tính hình thức.

Hiệu ứng “Khác giới”cho rằng đối tượng là người có cùng lĩnh vực, chính kiến hay quan tâm của mình dẫn đến thể trạng giao tiếp mang tính hình thức;

c

d

Tất đều đúng

Câu trả lời đúng là: Hiệu ứng “Khác giới”cho rằng đối tượng là người không cùng với lĩnh vực, chính kiến hay quan tâm của mình dẫn đến thể trạng giao tiếpmang tính hình thức

Trang 32

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực.

d

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Câu trả lời đúng là: Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình

sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

Câu trả lời đúng là: Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Trang 33

Câu trả lời đúng là: Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

Trang 34

Đối với xã hội:

Giao tiếp không phải là điều kiện sự tồn tại và phát triển của xã hội

Câu trả lời đúng là: Giao tiếp là điều kiện sự tồn tại và phát triển của xã hội.Câu

Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng……?

Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

Trang 36

Là loại giao tiếp mà các đối tượng giao tiếp có sử dụng ngôn ngữ nói, cử

chỉ,điệu bộ

d

Là loại giao tiếp mà các đối tượng giao tiếp không mặt đối mặt và không sử dụng ngôn ngữ nói, cử chỉ,điệu bộ

Trang 37

Ấn tượng ban đầu thể hiện sự hài hòa của chủ thể về đối tượng

Câu trả lời đúng là: Ấn tượng ban đầu thể hiện sự đánh giá, thái độ của chủ thể

Trang 38

Câu trả lời đúng là: Tất cả các phương án đúng

Nói cho tất cả mọi người đều biết

Câu trả lời đúng là: Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Câu

Thành phần cảm tính của ấn tượng ban đầu:

Trang 39

Là dấu hiệu biểu hiện tình cảm (yêu, ghét …).

Câu trả lời đúng là: Là dấu hiệu bên ngoài như hình thức, cử chỉ, điệu bộ Câu

Có các căn cứ nào để phân loại hình giao tiếp:

Theo khoảng cách tiếp xúc

Trang 40

Đảm bảo hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp

Câu trả lời đúng là: Đảm bảo hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp

Trang 41

Là loại giao tiếp có sự ràng buộc hay mang nặng tính chất cá nhân, chủ yếu dựa trên sự hiểu biết lẫn nhau giữa các chủ thể

d

Là loại giao tiếp có sự ràng buộc hay mang nặng tính chất cá nhân

Câu trả lời đúng là: Là loại giao tiếp không có sự ràng buộc hay mang nặng tínhchất cá nhân, chủ yếu dựa trên sự hiểu biết lẫn nhau giữa các chủ thể

Trang 42

Không bao giờ

Câu trả lời đúng là: Luôn luôn

Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện

Câu trả lời đúng là: Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó

Trang 43

Là biểu thị ra ở thái độ đánh giá “ xấu” - “tốt” về đối tượng.

Câu trả lời đúng là: Là biểu thị ra ở thái độ đánh giá “ xấu” - “tốt” về đối tượng.Câu

Có các căn cứ nào để phân loại hình giao tiếp:

a

Theo quy mô và tính chất của giao tiếp

b

Trang 44

Theo đặc điểm của hoạt động giao tiếp

Trang 45

Ấn tượng ban đầu là những ấn tượng riêng, khách quan về đối tượng

d

Ấn tượng ban đầu là những ấn tượng riêng về đối tượng

Câu trả lời đúng là: Ấn tượng ban đầu là những ấn tượng chung, tổng thể về đối tượng

Trang 46

Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

Câu trả lời đúng là: Không nói gì cả

Là loại giao tiếp có sự ràng buộc hay mang nặng tính chất cá nhân

Câu trả lời đúng là: Là loại giao tiếp không có sự ràng buộc hay mang nặng tínhchất cá nhân, chủ yếu dựa trên sự hiểu biết lẫn nhau giữa các chủ thể

Trang 47

Hiệu ứng “Khoảng cách xã hội” ngầm so sánh vị thế vai trò của xã hội, tên tuổi của đối tượng với bản thân mình ít chuẩn bị tư thế giao tiếp cho là thích hợp;Câu trả lời đúng là: Hiệu ứng “Khoảng cách xã hội” ngầm so sánh vị thế vai trò của xã hội, tên tuổi của đối tượng với bản thân mình ít chuẩn bị tư thế giao tiếp cho là thích hợp;

Mọi người không lắng nghe nhau

Câu trả lời đúng là: Xảy ra hiểu nhầm

Trang 48

Câu trả lời đúng là: Dáng điệu, cử chỉ và trang phục.

Trang 49

Giao tiếp là điều kiện sự tồn tại và phát triển của xã hội.

Câu trả lời đúng là: Giao tiếp là điều kiện sự tồn tại và phát triển của xã hội.Câu

Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn … ?

Trang 50

Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

c

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

d

Trang 51

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.

Câu trả lời đúng là: Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Không bao giờ

Câu trả lời đúng là: Thường xuyên

Trang 52

Câu trả lời đúng là: Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóngCâu

Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau Theo bạn quy trình nào sau đây

mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất?

Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Câu trả lời đúng là: Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Trang 53

Giữ yên đầu

Câu trả lời đúng là: Gật đầu ở những thời điểm thích hợpCâu

Có mấy nguyên tắc chính trong giao tiếp:

Trang 54

Ấn tượng ban đầu là những ấn tượng riêng về đối tượng

Câu trả lời đúng là: Ấn tượng ban đầu là những ấn tượng chung, tổng thể về đối tượng

Chú ý đến trang phục, ngôn ngữ, cử chỉ điệu bộ

Trang 55

Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Cả A, B

c

Trang 56

Hiệu ứng “Khác giới”cho rằng đối tượng là người không cùng với lĩnh vực, chính kiến hay quan tâm của mình dẫn đến thể trạng giao tiếp mang tính hình thức.

d

Tất đều đúng

Trang 57

Trang 59

Giao tiếp có những vai trò nào ?

Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội

Câu trả lời đúng là: Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội Và Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân

Trang 60

Luôn luôn cười lúc trò chuyện.

Trang 61

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

Câu trả lời đúng là: Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Chỉ nhớ tên những người quan trọng

Câu trả lời đúng là: Cố gắng nhớ và gọi tên người khác

Trang 62

Là loại giao tiếp mà các đối tượng giao tiếp mặt đối mặt và sử dụng ngôn ngữ nói, cử chỉ,điệu bộ.

d

Là loại giao tiếp mà các đối tượng giao tiếp không mặt đối mặt và không sử dụng ngôn ngữ nói, cử chỉ,điệu bộ

Hướng về người nói

Trang 63

Câu trả lời đúng là: Nhu cầu sinh lý, an toàn, giao tiếp xã hội, kính trọng và tự khẳng định bản thân.

Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

Câu trả lời đúng là: Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

Câu

Khi người khác đang nói thì:

a

Trang 64

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

Trang 65

Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan và khách quan

Câu trả lời đúng là: Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính

Trang 66

Câu trả lời đúng là: Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển.

Trang 67

Câu trả lời đúng là: Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với người nhằm đạt được mục đính nhất định.

Trang 68

Trang 69

Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện

Câu trả lời đúng là: Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ

Tôn trọng các tập quán của từng quốc gia

Câu trả lời đúng là: Tôn trọng các tập quán của từng quốc gia và những quy định thông lệ quốc tế

Trang 70

Theo quy định tại Nghị định số 82/2001/NĐ-CP ngày 06/11/2001 của Chính phủ, Tổ chức mít tinh, diễu hành tại Quảng trường Ba Ðình chỉ tổ chức vào những ngày lễ nào?

Ngày thành lập Ðảng Cộng sản Việt Nam;

Câu trả lời đúng là: Quốc khánh nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam;Câu

Tại sao quan hệ ngoại giao phát triển vào từ thế kỷ XV

Câu trả lời đúng là: Hình thành và phát triển của chủ nghĩa tư bản Và Việc trao đổi, giao lưu hàng hoá và buôn bán, trao đổi, tiêu thụ hàng hoá trở thành nhu cầu ngày càng mở rộng

Câu

Trang 71

Theo quy định tại Nghị định số 73-CP ngày 30/7/1994 của Chính phủ, cơ quan,

tổ chức, cá nhân nào có trách nhiệm quản lý nhà nước đối với các công dân ViệtNam làm việc trong các cơ quan Đại diện ngoại giao, cơ quan Đại diện của Tổ chức Quốc tế ?

Tổ chức sắp đặt những cuộc hôn nhân chính trị giữa các triều đại

Câu trả lời đúng là: Tổ chức sắp đặt những cuộc hôn nhân chính trị giữa các triều đại Và Tham gia khối liên minh quân sự

Câu

Khái niệm lễ tân:

Trang 72

Là các hoạt động được diễn ra trong quá trình làm việc giữa các đối tác, tổ chức,

cá nhân trong nội bộ một nước hoặc giữa các nước

d

Là tổng hợp các hoạt động được diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi, làm việc giữa các đối tác, tổ chức, cá nhân trong nội bộ một nước hoặc giữa các nước

Câu trả lời đúng là: Là tổng hợp các hoạt động được diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi, làm việc giữa các đối tác, tổ chức, cá nhân trong nội bộ một nước hoặc giữa các nước

Tham gia khối liên minh quân sự

Câu

Khi nào xuất hiện đại diện thường trực của quốc gia ở nước ngoài

Định dạng
Số trang	253
Dung lượng	64,79 KB