ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CT PHARMA.

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CT PHARMA. 2.1. Tổng quan về Doanh nghiệp. 2.1.1. Đôi nét về CT Pharma. Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma được thành lập vào ngày 05-08-2016, do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp. Công ty hoạt động dưới loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, chuyên cung cấp và phân phối các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và trang thiết bị y tế. CT Pharma hiện do bà Đỗ Thị Thúy Tình giữ chức Giám đốc và quản lý công ty. Mã số thuế: 0313949886. Ngành nghề chính: Phân phối dược phẩm, thực phẩm hỗ trợ sức khỏe (đường Monkfruit CT, trà Kombucha CT,,…) và trang thiết bị y tế. Trụ sở chính: 101/30 Thành Thái, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động, đã đăng ký thuế. Website: duocphamct.com Email: ctpharmaceutical@gmail.com Hotline: (028) 22 66 2727. 2.1.2. Biểu tượng của Công ty (Logo). Hình 2.1: Logo của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma. Nguồn: CT Pharma (2025). Logo của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma được thiết kế với hình ảnh viên nang màu đỏ – xanh – trắng cách điệu, biểu trưng rõ nét cho lĩnh vực dược phẩm – ngành nghề cốt lõi của công ty. Ba gam màu mang ý nghĩa riêng biệt: xanh thể hiện sự chuyên nghiệp, trắng biểu trưng cho an toàn – tin cậy, và đỏ tượng trưng cho nhiệt huyết và cam kết. Phía dưới là hình ảnh cách điệu như đôi tay nâng đỡ, hàm ý sự chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng – sứ mệnh mà CT Pharma luôn hướng đến. Tên thương hiệu “CT Pharma” nổi bật trong đó “CT” là viết tắt của “Care & Trust”, gắn liền với hai giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Đi kèm với đó, khẩu hiệu “Chất lượng & Niềm tin” khẳng định cam kết đưa chất lượng làm nền tảng và xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng. Tổng thể logo vừa đơn giản, dễ nhận diện, vừa truyền tải đầy đủ thông điệp về tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý hoạt động của công ty trong ngành dược phẩm – y tế. Qua đó có thể thấy, logo không chỉ là dấu hiệu nhận diện thương hiệu mà còn phản ánh định hướng phát triển của CT Pharma, gắn chặt với mục tiêu “chăm sóc sức khỏe cộng đồng” mà doanh nghiệp đã theo đuổi từ những ngày đầu thành lập.

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM

VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CT PHARMA.

2.1 Tổng quan về Doanh nghiệp.

2.1.1 Đôi nét về CT Pharma.

Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma được thành lập vào ngày 05-08-2016, do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp Công ty hoạt động dưới loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, chuyên cung cấp và phân phối các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và trang thiết bị y tế CT Pharma hiện do bà

Đỗ Thị Thúy Tình giữ chức Giám đốc và quản lý công ty

Mã số thuế: 0313949886

Ngành nghề chính: Phân phối dược phẩm, thực phẩm hỗ trợ sức khỏe (đường

Monkfruit CT, trà Kombucha CT,,…) và trang thiết bị y tế

Trụ sở chính: 101/30 Thành Thái, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động, đã đăng ký thuế

Website: duocphamct.com

Email: ctpharmaceutical@gmail.com

Hotline: (028) 22 66 2727

2.1.2 Biểu tượng của Công ty (Logo).

Hình 2.1: Logo của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma.

Nguồn: CT Pharma (2025).

Logo của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma được thiết kế với hình ảnh viên nang màu đỏ – xanh – trắng cách điệu, biểu trưng rõ nét cho lĩnh vực dược phẩm – ngành nghề cốt lõi của công ty Ba gam màu mang ý nghĩa riêng biệt: xanh thể hiện sự chuyên nghiệp, trắng biểu trưng cho an toàn – tin cậy, và đỏ tượng trưng cho nhiệt huyết và cam kết Phía dưới là hình ảnh cách điệu như đôi tay nâng đỡ, hàm ý sự chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng – sứ mệnh mà CT Pharma luôn hướng đến Tên thương hiệu “CT Pharma” nổi bật trong đó “CT” là viết tắt của

“Care & Trust”, gắn liền với hai giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Đi kèm với đó, khẩu hiệu “Chất lượng & Niềm tin” khẳng định cam kết đưa chất lượng làm nền tảng và

xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng Tổng thể logo vừa đơn giản, dễ nhận diện, vừa truyền tải đầy đủ thông điệp về tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý hoạt động của công ty trong ngành dược phẩm – y tế Qua đó có thể thấy, logo không chỉ là dấu hiệu nhận diện thương hiệu mà còn phản ánh định hướng phát triển của CT Pharma, gắn chặt với mục tiêu “chăm sóc sức khỏe cộng đồng” mà doanh nghiệp đã theo đuổi từ những ngày đầu thành lập

2.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển.

Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma được thành lập ngày 05 tháng 8 năm 2016 với định hướng trở thành một doanh nghiệp uy tín trong lĩnh vực phân phối dược phẩm và trang thiết bị y tế Trong những năm đầu, công ty chủ yếu tập trung xây dựng nền tảng hoạt động, mở rộng hệ thống phân phối và từng bước khẳng định uy tín thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, an toàn cho khách hàng

và đối tác

Đến năm 2021, trước sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và xu hướng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe, công ty đã có bước chuyển mình quan trọng khi mở rộng sang lĩnh vực thực phẩm bảo vệ sức khỏe Đây cũng là giai đoạn CT Pharma bắt đầu phát triển mạnh mẽ hơn trên các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội, đặc biệt là TikTok Shop – nền tảng đang ngày càng trở thành kênh bán hàng tiềm năng tại Việt Nam Đến cuối năm 2023, công ty tiếp tục đánh dấu bước phát triển mới bằng việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm, mở rộng đối tượng khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường Những dấu mốc này cho thấy CT Pharma không ngừng thích ứng với xu hướng tiêu dùng hiện đại, đồng thời duy trì sự kết hợp giữa ngành nghề truyền thống (dược phẩm, thiết bị y tế) và ngành hàng mới (thực phẩm hỗ trợ sức khỏe)

Trải qua gần một thập kỷ hình thành và phát triển, CT Pharma đã khẳng định được vị thế của mình nhờ định hướng đúng đắn, sự nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ nhân viên và cam kết “Chất lượng & Niềm tin” Đây cũng chính là nền tảng để công

ty tiếp tục mở rộng quy mô, phát triển bền vững và đồng hành cùng cộng đồng trong việc nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sống

2.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh.

Vision

“To build the most trusted distribution ecosystem for healthcare products in Vietnam – where pharmaceuticals and dietary supplements go hand in hand to promote

community health.”

CT Pharma hướng đến mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái phân phối đáng tin cậy cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam Công ty tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm chức năng chất lượng cao, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của ngành y tế tại Việt Nam Với niềm tin vào việc phòng bệnh tốt hơn chữa bệnh, công ty cam kết đóng góp vào việc nâng cao sức khỏe cộng đồng thông qua các sản phẩm khoa học và hiệu quả

“To uphold core values in quality and business ethics, while leading the way in

delivering modern health solutions closer to every Vietnamese family.”

Sứ mệnh của CT Pharma là cung cấp các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm chức năng chất lượng, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam Công ty luôn nỗ lực để trở thành đối tác tin cậy của người tiêu dùng, bệnh viện, nhà thuốc và các tổ chức y tế bằng cách cung cấp các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm chức năng không chỉ hiệu quả mà còn đảm bảo an toàn, minh bạch và có nguồn

Giá trị cốt lõi.

Hình 1.2: Giá trị cốt lõi của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT

Pharma.

Nguồn: CT Pharma (2025).

CT Pharma xác định năm giá trị cốt lõi mà công ty cam kết duy trì và phát triển trong tất cả các hoạt động kinh doanh của mình Đây là những nguyên tắc nền tảng giúp công ty không ngừng phát triển bền vững, đồng thời tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác:

Chất lượng là ưu tiên hàng đầu: CT Pharma cam kết mang đến cho khách hàng những

sản phẩm có chất lượng vượt trội, đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng Công ty luôn chú trọng vào việc lựa chọn nhà cung cấp

có uy tín, đồng thời đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều phải qua quá trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi đến tay người tiêu dùng

Hiệu quả trong hành động: Với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất,

CT Pharma luôn hành động nhanh chóng và hiệu quả Công ty hướng đến việc tối ưu hóa mọi quy trình từ sản xuất, phân phối đến chăm sóc khách hàng, đảm bảo mang lại những giải pháp kịp thời, chất lượng cho mọi đối tác và người tiêu dùng

Hợp tác với đối tác: Công ty luôn coi trọng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với

các đối tác, từ các nhà cung cấp nguyên liệu cho đến các đối tác phân phối và khách hàng CT Pharma tin rằng sự hợp tác bền vững là yếu tố then chốt giúp nâng cao giá trị sản phẩm và mang lại lợi ích chung cho tất cả các bên liên quan

Tính chính trực và minh bạch: CT Pharma hoạt động với nguyên tắc chính trực và

minh bạch trong mọi khía cạnh của công việc Công ty luôn tuân thủ các quy định pháp

lý, duy trì sự minh bạch trong các giao dịch và mối quan hệ với đối tác, khách hàng, và nhân viên, từ đó tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng từ các bên

Đổi mới sáng tạo không ngừng: Sự sáng tạo và đổi mới là một phần không thể thiếu

trong chiến lược phát triển của CT Pharma Công ty luôn tìm kiếm những giải pháp mới, cải tiến quy trình và phát triển các sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng và giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường

2.1.5 Sản phẩm chính của Công ty.

Trong quá trình phát triển, Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma

đã xây dựng danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm cả dược phẩm, trang thiết bị y tế và thực phẩm bảo vệ sức khỏe Trong đó, nổi bật có hai nhóm sản phẩm chính:

Dược phẩm và trang thiết bị y tế: Đây là lĩnh vực khởi đầu của công ty từ năm

2016, bao gồm các loại thuốc, dược phẩm thông dụng và các thiết bị y tế phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe cơ bản Đây cũng là nền tảng giúp CT Pharma xây dựng uy tín trong những năm đầu thành lập

Thực phẩm hỗ trợ sức khỏe:

- Đường Monkfruit CT: Sản phẩm được chiết xuất từ quả La Hán, có độ ngọt

gấp nhiều lần đường mía nhưng không chứa calo, an toàn cho người tiểu đường

và người có nhu cầu kiểm soát cân nặng Đây là sản phẩm tiên phong của CT Pharma trong lĩnh vực thực phẩm bảo vệ sức khỏe và đã nhanh chóng chiếm được sự quan tâm của người tiêu dùng nhờ phù hợp với xu hướng ăn uống lành mạnh

Hình 1.3: Đường Monkfruit CT 600gr.

Nguồn: CT Pharma (2025).

- Trà Kombucha CT: Dòng trà lên men tự nhiên kết hợp hương vị trái cây, giàu

lợi khuẩn và enzym hỗ trợ tiêu hóa, tăng cường sức đề kháng Sản phẩm này không chỉ đa dạng hóa danh mục hàng hóa của công ty mà còn giúp mở rộng tệp khách hàng trẻ yêu thích lối sống hiện đại, năng động

Hình 1.4: Trà Kombucha CT vị chanh.

Nguồn: CT Pharma.

2.1.6 Bộ máy quản lý hoạt động của CT Pharma.

2.1.6.1 Sơ đồ tổ chức.

Hình 1.5: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Dược phẩm và trang thiết bị y tế CT Pharma.

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự (2025).

Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị y tế CT Pharma trong giai đoạn đầu thành lập hoạt động với quy mô còn nhỏ, tập trung chủ yếu vào mảng kinh doanh dược phẩm và trang thiết bị y tế Ban đầu, công ty chỉ có một số bộ phận cơ bản, trong

đó Ban Giám đốc trực tiếp phụ trách hầu hết các công tác quản lý và điều hành

Sau gần 5 năm hình thành và phát triển, CT Pharma đã mở rộng quy mô hoạt động và kiện toàn bộ máy tổ chức Hiện tại, công ty có tổng cộng 35 nhân sự, được phân bổ vào 5 phòng ban chuyên môn gồm: Kinh doanh, Marketing, Tài chính – Kế toán, Hành chính – Nhân sự và Kho vận – Logistic Trong đó, Ban Giám đốc gồm 2 thành viên giữ vai trò hoạch định chiến lược và chỉ đạo toàn diện

Mỗi phòng ban đều được bố trí trưởng phòng phụ trách, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động và quản lý nhân sự trong phạm vi chuyên môn của mình Sự phân bổ nguồn nhân lực hợp lý giúp CT Pharma vận hành hiệu quả hơn, đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển của doanh nghiệp cũng như thị trường

2.1.6.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.

Ban Giám đốc (2 người) do bà Đỗ Thị Thúy Tình đóng vai trò trung tâm

trong hoạt động của CT Pharma, chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển dài hạn, xác định tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh của công ty Ban Giám đốc là nơi ra các quyết định quan trọng liên quan đến sản phẩm, thị trường, tài chính và nhân sự cấp cao, đồng thời điều hành và giám sát các phòng ban nhằm đảm bảo mọi hoạt động được triển khai đúng định hướng Ngoài ra, ông Lưu Thế Luân giữ vai trò Phó Giám đốc kiêm đại diện pháp luật, duy trì quan hệ đối ngoại với cơ quan quản lý, đối tác chiến lược, nhà đầu tư và các tổ chức trong ngành, cũng như quản trị rủi ro để bảo vệ uy tín và thương hiệu của công ty.

Phòng Kinh doanh (6 người) chịu trách nhiệm quản lý và phát triển hệ

thống phân phối của CT Pharma, bao gồm các bệnh viện, nhà thuốc và đối tác bán

lẻ trên toàn quốc Bộ phận này lập kế hoạch doanh số theo tháng, quý, năm và phân bổ chỉ tiêu cho đội ngũ bán hàng, đồng thời theo dõi kết quả để đảm bảo hoàn

thành mục tiêu Ngoài việc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, phòng Kinh doanh còn tìm kiếm thị trường mới, nghiên cứu hành vi tiêu dùng, phân tích đối thủ để mở rộng thị phần Đội ngũ cũng phối hợp với phòng Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Phòng Marketing (7 người) giữ vai trò xây dựng và phát triển thương hiệu

CT Pharma, đảm bảo hình ảnh “chất lượng – minh bạch – đổi mới” được duy trì nhất quán trên mọi kênh truyền thông Bộ phận này phụ trách lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm, bao gồm quảng cáo đa kênh, PR, sự kiện

và marketing trực tuyến Ngoài việc quản lý các nền tảng mạng xã hội và gian hàng thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee, Lazada), phòng Marketing còn sản xuất nội dung sáng tạo như video, bài viết, hình ảnh nhằm thu hút khách hàng Hoạt động nghiên cứu thị trường và phân tích phản hồi khách hàng cũng là nhiệm

vụ quan trọng để đề xuất cải tiến sản phẩm và chiến lược truyền thông.

Phòng Nhân sự – Hành chính (5 người) đóng vai trò bảo đảm nguồn lực

nhân sự ổn định và môi trường làm việc hiệu quả Bộ phận này phụ trách tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân viên, đồng thời xây dựng chính sách lương thưởng, phúc lợi để giữ chân nhân tài Phần hành chính chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ, hợp đồng, con dấu và các thủ tục pháp lý cơ bản Ngoài ra, phòng Nhân sự – Hành chính còn tổ chức các hoạt động nội bộ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết, phù hợp với định hướng phát triển lâu dài của công ty.

Phòng Kế toán – Tài chính (5 người) đảm bảo quản lý chặt chẽ nguồn lực

tài chính của CT Pharma Bộ phận này lập kế hoạch ngân sách, quản lý dòng tiền, giám sát chi phí hoạt động và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Nhiệm vụ của phòng còn bao gồm theo dõi công nợ, kiểm soát thu – chi, lập báo cáo tài chính và phân tích hiệu quả kinh doanh Các báo cáo phân tích từ phòng Kế toán – Tài chính là cơ sở để Ban Giám đốc đưa ra quyết định về chiến lược tài chính và đầu tư.

Phòng Kho vận và Logistics (10 người) chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình

lưu kho và vận chuyển sản phẩm của CT Pharma Bộ phận này quản lý nhập – xuất – tồn kho theo tiêu chuẩn GSP, đảm bảo điều kiện bảo quản dược phẩm và thực phẩm bổ sung luôn đạt yêu cầu về nhiệt độ, độ ẩm và vệ sinh Phòng Kho vận và Logistics cũng điều phối giao hàng đến hệ thống phân phối một cách nhanh chóng

và tối ưu chi phí, đồng thời kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi xuất kho Việc quản lý vật tư đóng gói, tem nhãn và đảm bảo an toàn kho bãi cũng là những nhiệm

vụ thiết yếu của bộ phận này.

2.1.7 Tổng quan về kênh Tiktok của CT Pharma.

2.1.7.1 Lịch sử hình thành.

Kênh TikTok của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế CT Pharma được thành lập vào năm 2021, trong bối cảnh nền tảng TikTok phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và trở thành kênh thương mại điện tử quan trọng Ban đầu, công ty xây dựng kênh TikTok với mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhóm khách hàng trẻ có xu hướng quan tâm đến lối sống lành mạnh, đồng thời tận dụng xu hướng

“social commerce” đang bùng nổ

Giai đoạn đầu, nội dung trên kênh chủ yếu mang tính giới thiệu sản phẩm và chia sẻ kiến thức sức khỏe nhằm tạo niềm tin cho người tiêu dùng Tuy nhiên, khi sản phẩm Đường Monkfruit CT được ra mắt năm 2021, công ty bắt đầu đẩy mạnh hoạt động TikTok theo hướng bán hàng trực tiếp, kết hợp livestream, review từ KOC/KOL và video ngắn bắt trend để thúc đẩy doanh thu

Đến cuối năm 2023, khi Trà Kombucha CT chính thức xuất hiện, kênh TikTok CT Pharma bước sang giai đoạn phát triển mạnh mẽ Nội dung được đầu tư hơn về kịch bản, hình ảnh, storytelling và chú trọng đến trải nghiệm thực tế của người dùng Kênh không chỉ đóng vai trò truyền thông mà còn trở thành kênh bán hàng trực tuyến chủ lực, đóng góp vào doanh thu đáng kể của công ty trong các chiến dịch khuyến mãi lớn (6/6, 9/9, 10/10, 11/11, 12/12)

Hiện nay, kênh TikTok CT Pharma đã xây dựng được một hệ sinh thái nội dung đa dạng gồm: video review, hướng dẫn sử dụng, clip bắt trend, livestream bán hàng, cũng như hợp tác với nhiều KOC/KOL trong lĩnh vực ăn uống – sức khỏe Sự phát triển này cho thấy kênh TikTok không chỉ là công cụ tiếp thị mà còn là cầu nối trực tiếp giữa sản phẩm của CT Pharma và khách hàng trên toàn quốc

2.1.7.2 Vai trò của Tiktok trong hoạt động kinh doanh của CT Pharma.

TikTok giữ một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của CT

Pharma, bởi đây là nền tảng vừa mang tính truyền thông, vừa là kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng chuyển dịch mạnh mẽ sang thương mại điện tử và mạng xã hội, TikTok trở thành công cụ giúp công ty tiếp cận trực tiếp nhóm khách hàng mục tiêu – chủ yếu là giới trẻ và người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe Thông qua các nội dung video ngắn, xu hướng bắt trend, kết hợp với livestream

và review từ KOC/KOL, CT Pharma dễ dàng lan tỏa thông điệp sản phẩm, nâng cao

độ nhận diện thương hiệu và xây dựng hình ảnh gần gũi, đáng tin cậy

Không chỉ dừng lại ở việc quảng bá, TikTok còn là kênh bán hàng chiến lược với TikTok Shop, nơi khách hàng có thể vừa theo dõi nội dung vừa mua sắm ngay lập tức Các chương trình ưu đãi, chiến dịch mega sale như 6/6, 9/9, 10/10 hay 12/12 được triển khai thành công đã mang lại doanh thu đáng kể, biến TikTok thành một trong những nguồn thu chủ lực của CT Pharma Ngoài ra, nền tảng này còn giúp công ty tiết kiệm chi phí marketing nhờ khả năng lan tỏa tự nhiên của thuật toán và mức độ tương tác cao từ người dùng

Bên cạnh đó, TikTok cũng đóng vai trò như một kênh nghiên cứu thị trường trực tiếp

Dữ liệu về lượt xem, tỷ lệ tương tác, phản hồi của khách hàng trong bình luận hay trên livestream là cơ sở quan trọng để CT Pharma nắm bắt nhu cầu, xu hướng tiêu dùng, từ

đó điều chỉnh thông điệp truyền thông, cải tiến sản phẩm và phát triển các ý tưởng mới Có thể nói, TikTok không chỉ hỗ trợ công ty gia tăng doanh số mà còn giúp định hình chiến lược kinh doanh dài hạn, khẳng định vị thế thương hiệu trong ngành thực phẩm – đồ uống lành mạnh

2.1.7.3 Cấu trúc của Tiktok.

A)Nội dung video

Kênh TikTok CT Pharma tập trung sản xuất nội dung xoay quanh hai sản phẩm chính

là Đường Monkfruit CT và Trà Kombucha CT Video được triển khai đa dạng dưới nhiều hình thức như clip giới thiệu công dụng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng trong chế biến, chia sẻ công thức sáng tạo, review thực tế từ KOC/KOL và các video bắt trend nhằm tăng tính viral Đặc biệt, livestream bán hàng được đầu tư thường xuyên với nội dung hấp dẫn và kèm các ưu đãi, giúp kênh vừa có tính thông tin, vừa giải trí, vừa trực tiếp thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng

B)Thuật toán cá nhân hóa

CT Pharma khai thác hiệu quả cơ chế gợi ý nội dung của TikTok thông qua việc tối ưu video với độ dài ngắn gọn, hook rõ ràng ngay từ đầu, sử dụng nhạc nền thịnh hành và caption thu hút Nhờ đó, kênh dễ dàng xuất hiện trên trang For You Page (FYP) và tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ và người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe Việc nắm bắt thuật toán không chỉ giúp video đạt lượt tiếp cận cao

mà còn tạo ra nhiều đơn hàng organic, giảm bớt chi phí quảng cáo

C)Giao diện người dùng

Trang TikTok CT Pharma được thiết kế chuyên nghiệp với ảnh đại diện đồng bộ cùng nhận diện thương hiệu, phần bio ngắn gọn có liên kết trực tiếp tới TikTok Shop Nội dung trên kênh được sắp xếp thành các nhóm series rõ ràng như công thức pha

Kombucha, mẹo sử dụng Monkfruit hay highlight livestream Việc phân loại và trình bày có hệ thống giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đồng thời xây dựng sự tin cậy và ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng

D)Cấu trúc kênh và quảng cáo

Bên cạnh nội dung tự nhiên, CT Pharma còn kết hợp quảng cáo và hệ thống cộng tác viên để mở rộng độ phủ Công ty triển khai quảng cáo In-Feed Ads trong các dịp sale lớn, đồng thời hợp tác với KOC/KOL thông qua TikTok Creator Marketplace và chương trình affiliate để tiếp cận đa dạng tệp khách hàng Đặc biệt, các buổi

livestream thương mại thường đi kèm voucher, mini game, deal độc quyền, giúp gia tăng đơn hàng nhanh chóng Nhờ cấu trúc này, kênh TikTok CT Pharma vừa tạo được

sự lan tỏa mạnh mẽ, vừa mang lại hiệu quả bán hàng rõ rệt

2.1.7.4 Quản lý Tiktok.

Trước hết, CT Pharma chú trọng vào việc lập kế hoạch và định hướng nội dung cho kênh TikTok Nội dung được xây dựng xoay quanh hai sản phẩm chính là Đường Monkfruit CT và Trà Kombucha CT, được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như video giới thiệu công dụng, chia sẻ công thức pha chế, review từ KOC/KOL, các clip bắt trend để tăng tính lan tỏa và đặc biệt là livestream bán hàng để trực tiếp thúc

đẩy doanh số Sự đa dạng này giúp kênh vừa mang lại giá trị thông tin, vừa đáp ứng nhu cầu giải trí của người xem

Tiếp theo, công tác vận hành kênh được triển khai theo hướng chuyên nghiệp và đồng

bộ Kênh được tối ưu về mặt giao diện với ảnh đại diện nhận diện thương hiệu, phần bio gắn liên kết TikTok Shop và sắp xếp video thành từng series để người dùng dễ theo dõi Đồng thời, CT Pharma duy trì lịch đăng tải đều đặn và thường xuyên tổ chức các buổi livestream đi kèm voucher, deal độc quyền và mini game, qua đó gia tăng tương tác và giữ chân người xem

Bên cạnh đó, CT Pharma đặc biệt chú trọng đến hoạt động đo lường và tối ưu hiệu quả Các chỉ số từ TikTok Analytics và TikTok Shop như lượt xem, tỷ lệ giữ chân, CTR và doanh số được theo dõi thường xuyên để đánh giá hiệu quả nội dung Từ đó, công ty có cơ sở để điều chỉnh chiến lược, thay đổi hình thức thể hiện hoặc tăng cường ngân sách quảng cáo khi cần thiết Song song, việc kết hợp quảng cáo trả phí, hợp tác KOC/KOL và triển khai affiliate marketing cũng được thực hiện nhằm mở rộng độ phủ thương hiệu và gia tăng chuyển đổi

Tổng thể, việc quản lý kênh TikTok tại CT Pharma được tổ chức bài bản từ khâu lập

kế hoạch, triển khai vận hành cho đến đánh giá hiệu quả, tạo thành một quy trình khép kín Nhờ sự quản lý có hệ thống này, kênh TikTok không chỉ là công cụ truyền thông đơn thuần mà còn trở thành kênh kinh doanh trực tiếp, đóng góp tích cực vào doanh thu và vị thế thương hiệu của CT Pharma trên thị trường

2.1.8 Báo cáo hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của CT Pharma.

Trong giai đoạn 2022–2024, Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế CT Pharma đã có bước phát triển rõ rệt cả về quy mô lẫn hiệu quả hoạt động Doanh thu của công ty tăng từ 280 tỷ VNĐ năm 2022 lên 430 tỷ VNĐ năm 2024, tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) đạt gần 19,5%/năm Lợi nhuận sau thuế cũng tăng nhanh hơn, từ 28 tỷ VNĐ lên

58 tỷ VNĐ, tỷ lệ tăng trưởng kép (CAGR) đạt gần 29%/năm Điều này cho thấy chiến lược kinh doanh của CT Pharma không chỉ mở rộng về quy mô mà còn nâng cao hiệu quả vận hành

Cơ cấu doanh thu có sự thay đổi đáng kể: nếu năm 2022, thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn chiếm tới hơn 3/4 tổng doanh thu thì đến năm 2024, nhóm thực phẩm bổ sung và sản phẩm wellness đã vươn lên chiếm 37,2% tổng doanh thu, trở thành động lực tăng trưởng mới Đặc biệt, thương mại điện tử từ mức chỉ 5% năm 2022 đã tăng lên 35% năm 2024, phản ánh sự thành công của chiến lược chuyển đổi số và tận dụng xu hướng tiêu dùng trực tuyến

Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2022.

Năm 2022 là thời điểm nền kinh tế Việt Nam bắt đầu phục hồi sau giai đoạn

Covid-19 Thị trường dược phẩm tuy duy trì nhu cầu ổn định, nhưng người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu, ưu tiên thuốc thiết yếu hơn là thực phẩm bổ sung CT Pharma