Trang bìa ngoài TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - QTKD NGÀNH QTKD --------Võ Hoàng Gia Huy NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ CHẤT LƯỢNG HOA CHẬU TẠI BỘ PHẬN SẢN C
Trang 1(Trang bìa ngoài)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - QTKD NGÀNH QTKD
Võ Hoàng Gia Huy
NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ CHẤT LƯỢNG HOA CHẬU TẠI BỘ PHẬN SẢN
CHUYỂN CÔNG TY TNHH HASFARM
BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ 2 LỚP QTK47A
Đà Lạt, năm 2023
Trang 2(Trang bìa lót)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - QTKD NGÀNH QTKD
NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM HOA CHẬU TẠI BỘ PHẬN SẢN XUẤT VÀ BỘ PHẬN ĐÓNG GÓI - VẬN CHUYỂN
CÔNG TY TNHH HASFARM
BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ 2 LỚP QTK47A
GVHD: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO SVTH: VÕ HOÀNG GIA HUY
MSSV: 2300007
(Đà Lạt), năm 2023)
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Công ty TNHH Dalat
Hasfarm đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi có cơ hội học hỏi, tiếp cận với thực tế công việc
và hoàn thành bài báo cáo thực tập này Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến cô Lê Thị Như Lan, chị Nguyễn Anh Phượng và chị Phạm Ngọc Tường Vi ở Bộ phận Đóng gói HOA CHẬU ĐÀ LẠT và anh Nguyễn Văn Hùng, Lã Thị Vân Khánh, Lê Thị Thu Thảo, chị Khánh, chị Thảo ở Bộ phận Sản xuất HOA CHẬU ĐÀ LẠT đã tận tình hướng dẫn, chia
sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực tập Sự giúp đỡ của các anh chị không chỉ giúp tôi có thêm kiến thức thực tiễn mà còn mang lại nhiều bài học về môi trường làm việc chuyên nghiệp Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị đồng nghiệp tại công ty, những người đã không ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm thực tế, giúp tôi có cái nhìn trực quan hơn về ngành và cách vận dụng kiến thức vào thực tiễn công việc
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Đà Lạt, cùng quý thầy
cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, những người đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức và luôn sẵn sàng hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập Những kiến thức và kinh nghiệm thầy cô truyền đạt đã giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về chuyên ngành và vận dụng hiệu quả vào bài nghiên cứu này
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến co Nguyễn Thụ Phương Thảo, người đã luôn tận tâm hướng dẫn, định hướng tôi trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề
Trong điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, bài báo cáo thực tập này không thể tránh khỏi những thiếu sót Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ quý thầy cô và các anh chị để có thể hoàn thiện hơn và tiếp tục phát triển trong tương lai
iii
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng bản thân tôi,không sao chép của người khác; các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng và nộidung của báo cáo là chính xác và trung thực Đồng thời cam kết rằng kết quả quá trìnhthực tập thực tế này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào
Nơi thực hiện, ngày … tháng … năm 2023
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
(Đây là lời cam đoan gợi ý, sinh viên điều chỉnh lại cho phù hợp, mục đích của lời cam đoan để khẳng định Báo cáo thực tập là do bản thân thực hiện, không vi phạm các quy tắc về đạo đức trong nghiên cứu khoa học)
iv
Trang 5NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY TNHH HASFARM
Thời gian thực tập/kiến
tập:
Tại Phòng/Bộ phận:
1 Ý thức, Thái độ, kỹ năng ………
………
………
………
………
2 Nội dung sinh viên thực hiện thực tập, kiến tập ………
………
………
………
………
3 Những ý kiến khác của tổ chức ………
………
………
………
………
……… ngày…… tháng…… năm 2003
Giám đốc/Lãnh đạo phòng/Ban của đơn vị được thừa
ủy quyền
(Ký ghi rõ Họ và tên và dấu tròn đỏ)
v
Trang 6NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
1 Thái độ, ý thức trong thời gian thực tập
2 Nhận xét báo cáo thực tập Mở đầu
Phần 1: Tổng quan về đơn vị thực tập
Phần 2: Thực trạng tại bộ phận
Phần 3: Bài học kinh nghiệm
3 Đánh giá chung kết quả thực tập
Tp Đà Lạt, ngày tháng năm 2025 Giảng viên hướng dẫn
vi
Trang 7MỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DALAT
HASFARM 1
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1
1.1.1 Thông tin chung 1
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 2
1.1.3 Lịch sử hình thành 3
1.1.4 Các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh chính 4
1.1.5 Phân phối và logistics 6
PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM HOA CHẬU 7
2.1 Tổng quan quy trình chuỗi cung ứng hoa chậu tại Dalat Hasfarm 7
2.2 Quy trình cụ thể và công nghệ áp dụng 7
2.2.1 Chuỗi cung ứng tại Dalat Hasfarm 7
2.2.2 Quản trị chất lượng trong sản xuất hoa chậu 14
2.2.3 Quy trình quản lý chất lượng – đóng gói – vận chuyển và ứng dụng theo dõi đơn hàng 17
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỀ XUẤT 21
3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động quản lý chuỗi cung ứng và chất lượng 21
3.2 Bài học kinh nghiệm rút ra 23
3.3 Một số đề xuất 24
PHẦN 4: KẾT LUẬN CHƯƠNG 25
vii
Trang 8LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh liên tục ngày nay, các doanh nghiệp nông nghiệp không chỉ phải cải tiến công nghệ mà còn phải tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng và nâng cao chất lượng sản phẩm đầu ra để giữ vững vị thế trên thịtrường Đặc biệt, trong ngành sản xuất hoa tươi – một lĩnh vực có tính thời vụ cao,
dễ hư hỏng và đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật khắt khe – thì việc tổ chức chuỗi cung ứng chặt chẽ và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt là yếu tố then chốt để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng với độ tươi, đẹp và đồng đều cao nhất
Công ty TNHH Dalat Hasfarm là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu hoa tươi tại Việt Nam Trải qua hơn ba thập kỷ hoạt động, công ty đã xây dựng được hệ thống nhà kính hiện đại, chuỗi cung ứng gần như khép kín, công nghệ sản xuất tiên tiến cùng mạng lưới phân phối rộng khắp trong nước
và quốc tế Trong quá trình thực tập tại Dalat Hasfarm, em có cơ hội trực tiếp quan sát
và tìm hiểu về cách thức công ty vận hành chuỗi cung ứng từ khâu sản xuất, đóng gói, vận chuyển đến phân phối; cũng như hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng trong từng công đoạn
Nhận thấy rằng các quy trình này đang được thực hiện một cách bài bản, khoa học
và hiệu quả, em quyết định chọn đề tài:
“Nghiên cứu về quản trị chuỗi cung ứng và quản trị chất lượng trong quy trình sản xuất hoa chậu tại Bộ phận Sản xuất – Đóng gói Công ty TNHH Dalat
Hasfarm”
để làm rõ những điểm mạnh trong cách công ty tổ chức sản xuất, vận hành và kiểm soát chất lượng sản phẩm Mục tiêu không nhằm tìm ra lỗ hổng hay đề xuất thay đổi lớn, mà chủ yếu tập trung phân tích, hệ thống hóa và rút ra bài học thực tiễn từ một môhình hoạt động hiệu quả trong thực tế
2 Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung
Phân tích và đánh giá hoạt động quản trị chuỗi cung ứng và quản trị chất lượng trong quy trình sản xuất hoa tại Công ty TNHH Dalat Hasfarm, từ đó làm nổi bật những điểm mạnh về hệ thống, công nghệ và quy trình quản lý mà doanh nghiệp đang
áp dụng
2.2 Mục tiêu cụ thể
_Hệ thống hóa được các bước liên quan đến chuỗi cung ứng và quản trị chất lượng trong khâu sản xuất nông nghiệp công nghệ cao và khâu đóng gói tại Dalat Hasfarm._Mô tả và phân tích thực tiễn hoạt động chuỗi cung ứng và quản lý chất lượng tại Dalat Hasfarm, đặc biệt trong các khâu sản xuất, đóng gói và phân phối hoa
viii
Trang 9_Làm rõ vai trò của công nghệ (như phần mềm ERP, hệ thống nhà kính, ứng dụng Excel…) trong việc đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả trong quản lý chuỗi cung ứng
và chất lượng
_Đánh giá những ưu điểm nổi bật và bài học kinh nghiệm từ mô hình Dalat Hasfarm
3 Phạm vi nghiên cứu
_Không gian nghiên cứu: Thực hiện tại Bộ phận Sản xuất và
Đóng gói-Vận chuyển Công ty TNHH Dalat Hasfarm
_Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 14/4/2025 đến ngày 20/7/2025.
4 Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu nội bộ của công ty, báo cáo quản trị, tài liệu hướng
dẫn quy trình sản xuất – đóng gói – phân phối, cùng các tài liệu học thuật về chuỗi cung ứng và quản trị chất lượng
Dữ liệu sơ cấp: Quan sát trực tiếp tại nơi làm việc, ghi chép quá trình vận hành
thực tế, phỏng vấn nhân viên tại các khâu sản xuất và đóng gói
4.2 Phương pháp phân tích:
Phân tích định tính kết hợp với đối chiếu lý thuyết và thực tiễn
Mô hình hóa chuỗi cung ứng và quy trình kiểm soát chất lượng tại doanh nghiệp
Tổng hợp và rút ra kết luận thông qua biểu đồ, sơ đồ minh họa trực quan
5 Bố cục của đề tài
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Dalat Hasfarm
Chương 2: Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng và chất lượng sản phẩm hoa chậu tại Công ty TNHH Dalat Hasfarm
Chương 3: Đánh giá và rút ra bài học từ mô hình hoạt động tại Dalat Hasfarm
ix
Trang 10PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DALAT
HASFARM
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin chung
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dalat Hasfarm
hình 1.1 Logo Công ty TNHH Dalat Hasfarm
Trụ sở chính: 450 Nguyễn Tử Lực, Phường Lâm Viên Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
Website: https://www.dalathasfarm.com
Tên thương mại: Dalat Hasfarm and Hasfarm Young Plants
Ngày thành lập: Ngày 7 tháng 6 năm 1994
Mã số thuế: 5800000167
lĩnh vực kinh doanh: sản xuất, phân phối ngọn giống, hoa cắt cành và hoa
chậu ở thị trường trong nước và xuất khẩu
Số lượng nhân sự: Hơn 4.000 người
Diện tích canh tác: Hơn 320 ha nhà kính và vườn công nghệ cao tại tỉnh Lâm
Đồng
Thị trường chính: Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Singapore và các nước
châu Âu
Các công ty liên kết: Greenwings Japan, Greenwings New Zealand, Kunming
Hasfarm (China), PT Tamora Stekindo (Indonesia)
x
Trang 111.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Dalat Hasfarm phấn đấu trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong thị
trường hoa Châu Á Thái Bình Dương, là nhà cung cấp hoa với công nghệ cao,luôn đổi mới và hướng đến khách hàng Để đạt được điều này, công ty sẽ luônsáng tạo, sản xuất và phân phối những sản phẩm hoa, cây trồng, cây ngọngiống, và những sản phẩm, dịch vụ liên quan có chất lượng tốt nhất, hoạt độngtheo định hướng phát triển bền vững với trách nhiệm xã hội và cam kết cao nhấtđối với các bên liên quan
Sứ mệnh: Tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, an toàn với con người và
thân thiện với môi trường, thông qua hệ thống canh tác hiện đại, khép kín và đội ngũ nhân sự tận tâm
Giá trị cốt lõi:
o Chất lượng: Kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu sản xuất đến khi giao tới
tay khách hàng
o Bền vững: Ưu tiên giải pháp sinh học, bảo vệ hệ sinh thái nông nghiệp
o Đổi mới: Luôn đi đầu trong công nghệ nhà kính và sản xuất nông nghiệp
hiện đại Đầu thập niên 1990, khi đang điều hành một dự án trồng hoa tại Indonesia, ông nhận thấy khí hậu nhiệt đới tại đây không đủ tối ưu cho các loại hoa ôn đới như hồng, cẩm chướng, lyly…
Sau một hành trình tìm kiếm và chọn lọc, ông đã đặt chân đến cao nguyên Đà Lạt – vùng đất có khí hậu mát mẻ quanh năm, độ cao lý tưởng và người dân cần cù, yêu nông nghiệp Trải qua vài dự án thử nghiệm, nhận ra tiềm năng vượt trội tại đây, ông
xi
Trang 12quyết định đầu tư và thành lập Công ty TNHH Dalat Hasfarm vào ngày 7 tháng 6 năm 1994.
Khởi đầu khiêm tốn với chỉ 2 ha nhà kính đơn sơ trồng hoa hồng và cẩm chướng bằng tre, Dalat Hasfarm nhanh chóng mở rộng diện tích và quy mô nhờ áp dụng công nghệ trồng hoa tiên tiến từ châu Âu Công ty tiên phong trong việc sử dụng nhà kính tự động, hệ thống tưới nhỏ giọt, phân bón sinh học và vận hành chuỗi cung ứng lạnh (cold chain) tại Việt Nam
Đến nay, Dalat Hasfarm đã trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành hoa tại Việt Nam và
khu vực, đồng thời là thành viên chủ chốt trong tập đoàn Hasfarm Holdings, với chi
nhánh tại Trung Quốc (Kunming Hasfarm), Indonesia (Toba Hasfarm) và văn phòng đại diện tại Nhật Bản, New Zealand
1.1.4 Các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh chính
Hoa cắt cành (Cut flowers)
Sản xuất hơn 200 triệu cành mỗi năm, phục vụ thị trường nội địa và xuất khẩu, gồm:
Hoa hồng, hoa hồng nhánh
Cẩm chướng (Carnation): đơn, kép, nhiều màu
Lyly, Thuỷ tiên, Rossi
Calimero, Tulip, Santini
Cúc cành các loại,…
Hoa chậu (Pot Plants)
Sản phẩm chủ chốt không kém hoa cắt cành, phục vụ thị trường nội địa và xuất khẩu, gồm:
Hoa hồng, Hoa cúc, Cúc hoàn cầu, Thu hải đường, Phong lữ thảo
Sống đời, Sống đời ánh dương, Khương hoàng gia, Lavender
xii
Trang 13 Cẩm tú cầu, Cẩm tú cầu hoàng gia, …
Ngọn giống và vật tư nông nghiệp
Hasfarm cung cấp một số các loại vật tư nông nghiệp và một số ngọn cây giống có
chất lượng cao như: Cẩm tú cầu, Senettia, Trìfolium
Rau củ công nghệ cao (Fresh Produce)
Trồng trong nhà kính khép kín, theo tiêu chuẩn GlobalG.A.P, không thuốc hóa học:
Cà chua bi, cà chua vàng, cà chua cocktail
Dưa leo baby, dưa leo Nhật
Bí ngòi xanh, bí ngòi tròn baby
Cải xoăn (kale), cải cầu vồng, xà lách frisée, xà lách butterhead
Rau gia vị: húng Tây (basil), thyme, oregano, parsley…
Sản phẩm sinh học – BioPro
Phân phối các giải pháp nông nghiệp sạch:
Thiên địch, nấm đối kháng, bẫy côn trùng sinh học, phân hữu cơ vi sinh
Cung cấp nội bộ và cho các đối tác nông nghiệp chuyên nghiệp
1.1.5 Phân phối và logistics
Hệ thống Thu hoạch – QC – Đóng gói – Vận chuyển được tích hợp nhanh
chóng, chính xác về thời gian lẫn chất lượng
Đội ngũ đóng hàng chuyên nghiệp và kĩ lưỡng
Phân phối qua:
o Cửa hàng Hasfarm tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Lạt, Cần Thơ, Đà Nẵng
o Siêu thị: AEON, Lotte, Emart, Mega Market…
o Sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Lazada
xiii
Trang 14o Kênh B2B: khách sạn, nhà hàng, chuỗi cửa hàng cao cấp
PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM HOA CHẬU TẠI BỘ PHẬN SẢN XUẤT VÀ BỘ PHẬN ĐÓNG GÓI - VẬN CHUYỂN
2.2.1 Chuỗi cung ứng tại Dalat Hasfarm
Chuỗi cung ứng của Dalat Hasfarm đối với sản phẩm hoa chậu được tổ chức kết hợp nhiều bước kiểm tra chéo, tích hợp từ khâu tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch trồng trọt– chăm sóc – thu hoạch đến đóng gói – vận chuyển và phân phối đến các đại lý bán sỉ
lẻ hay siêu thị Mỗi công đoạn được liên kết chặt chẽ với nhau qua hệ thống làm việc
giữa các Phòng ban đồng thời kết hợp ứng dụng công nghệ phần mềm quản trị ERP (Microsoft Dynamics NAV – Navision), File Excel, Scan tools giúp đồng bộ thông
tin giữa các bộ phận cần thiết và đảm bảo chính xác về số lượng, chất lượng và thời gian giao hàng
Quy trình chuỗi cung ứng tại Dalat Hasfarm:
Hình 2.1 Sơ đồ tóm tắt chuỗi cung ứng tại Dalat Hasfarm
Khởi đầu từ Bộ phận Sales, khi tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng (nhà phân
phối, siêu thị, cửa hàng bán lẻ,…) Nhân viên Sales tạo mã đơn hàng (Tên, số
xiv
Bộ phận Sale
Bộ Phận Sản xuất
Bộ phận Đóng gói
Đơn vị Vận chuyển
Trang 15lượng) lên Phần mềm ERP Navision, in thành các phiếu mã đơn hàng và gửi
đến cho Bộ phận Đóng gói, đơn vị Vận chuyển Sau đó nhập thông tin chi tiết yêu cầu đơn hàng (Yêu cầu độ nở, màu sắc, chiều cao, số lượng, thời gian…)
lên File Excel hệ thống, đồng thời gửi thông tin đơn hàng chi tiết đến Bộ phận
Sản xuất và đóng gói
Bộ phận Sản xuất thông qua dữ liệu nhận được từ Bộ phận Sales sẽ tiến hành
tính toán số lượng két nhựa, chậu trồng, chậu thu hoạch,bố trí địa điểm nhà kính
để trồng, cũng như số lượng cây cần trồng dựa trên đơn hàng và trừ hao tỷ lệ thất thoát (Ví dụ: Tỉ lệ thất thoát trong khâu sản xuất là 8% đối với hoa cúc chậu vàng), sau đó lên kế hoạch trồng chi tiết chuẩn xác về thời gian thu hoạch tùy theo từng loại cây, thời vụ, đặc tính sinh trưởng và yêu cầu đơn hàng Đây
là quá trình sản xuất tiếp nhận thông thường cho một đơn đặt hàng, ngoài ra đốivới các đơn hàng được khách hàng yêu cầu có liền, gấp hơn về mặt thời gian (Đơn hàng Extra) Bộ phận Sản xuất sẽ kiểm tra về số lượng, chất lượng hoa yêucầu để đối chiếu với số lượng, chất lượng hoa hiện có tại các nhà kính để xem
có đáp ứng được liền hay không
Bộ phận đóng gói sẽ tiến hành rà soát thông tin lại các đơn hàng dựa trên mã
đơn hàng
Bộ phận Vận chuyển nhận thông tin từ bộ phận sale, sau đó sẽ gửi thông tin vận chuyển cho Bộ phận Đóng gói
Các đơn hàng khi đến hạn giao hàng sẽ được Bộ phận Đóng gói báo số lượng
và chất lượng (Độ nở,màu sắc,…) theo yêu cầu khách hàng đến Bộ phận Sản xuất để chuẩn bị theo đơn hàng Ngay tại nhà kính, Bộ phận Sản xuất, công
nhân QC sẽ trực tiếp kiểm tra chất lượng hoa theo yêu cầu đơn hàng, Công
nhân sản xuất đóng sleeve, chất lên các xe kéo hàng của máy cày, phủ bạt và gửi lên cho Bộ phận Đóng gói kèm theo phiếu nhận hàng có thông tin, số lượngchậu
Tại đây nhà đóng gói hoa chậu Đà Lạt số lượng các đơn hàng sẽ được kiểm đếm thực tế lại bởi nhân viên Đóng hàng gói và đối chiếu với số liệu đơn hàng
trong phiếu nhận hàng từ Bộ phận Sản xuất – số lượng hàng bộ phân đóng gói
đã báo, đồng thời nhập số lượng chậu cây thực nhận lên hệ thống đối chiếu với
dữ liệu ban đầu Kết hợp với quy trình kiểm tra chất lượng, số lượng theo đúng yêu cầu đơn hàng của khách hàng bởi Bộ Phận Kiểm tra chất lượng (QC) Nhân viên và công nhân QC của Bộ phận đóng gói, các đơn hàng sau khi xv