Luận văn thạc sĩ Đào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu Điện Đến năm 2020 luận văn ths quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp

Mục dích và nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cửu Nghiên cửu tình hình thực trạng công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại PTI, tìm Ta các nguyễn nhân đẫn đến bắt cập hạn chẻ trong công

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYÊN HUY HÙNG

ĐÀO TẠO NGUÒN NHÂN LỰC

TAI TONG CONG TY CO PHAN BAO HIEM BUU DIEN

Trang 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NOL TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

QUAN TRI CONG NGHE VA PHAT TRIEN DOANH NGHIEP

NGUOI HUONG DAN KHOA HOC: TS HO CHI DUNG

TS Hồ Chí Dũng PGS.TS Hoàng Văn lai

Hà Nội —2017

Trang 3

C LỤC

DANH MUC CAC BANG BIBU

DAKH MỤC CÁC SỐ D - Error! Bookmark not defined

DANH MỤC CÁC BIẾU ĐÔ - - Rrror1 Boakmark nơi defined

CHƯƠNG 1: TONG QUAN TINIT MINIT NGIDEN CUU VA CO SO LY LUAN

Cáp nghiên cứu ở Việt Nam

1.2 Cơ sở lý luận của đào tạo nguồn nhân lực

.J0

Những nội dụng cần phải đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp 14

1.2.1 Khái niệm và vai trỏ của đào tạo nguần nhân lực

1

1.2.3 Các nhân tố ảnh hướng đến Dao tạo nguén nhân lực tại doanh nghiệp15Š

1.2.4 Ong trình đào tạo nguén nhân lực trong doanh nghiệp 19

1.2.5 Doanh nghiệp bão hiểm và những yêu tả đặc trưng vỀ nguỒn nhân lực

của doanh nghiệp bảo hiểm

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN

Error! Bookmark not defined

“UU VA THIRT KE NGHIBN CUUError! Bonkumark 1

2.1 Phuong phap nghién ctu esse Error! Bookmark not defined

2.2 Quy trình nghiên cứu

Error! lookmark nof dcfincd

3.3 Phương pháp tha thập và phân tích số liệu Error! Boakmark nút defined

3.3.1 Số liệu và thu thập số liệu

2.3.2 Phân ích số liệu

Errort Bookmark aot defined

CHƯƠNG 3: THỰC TRANG CONG TAC DAO TAO NGUON NHAN LỰC TẠI

TONG CONG TY CO PHAN BAO HIEM BUV BIEN Error! Bookmark not defined

3.1 Tổng quan về Tổng công ty Cổ phan Bao hiém Buu diénError! Bookmark not defined

3.1.1 Quá trình hình thành và phái irién Error! Bookmark not defined

Trang 4

trường lao động mở rộng hơn, nêu không có những chiến lược nhân su bai bản, hợp

lý, các doanh nghiệp sẽ khó giữ chân nguồn nhân lực cao din đến tỉnh trạng “cháy

nấu chất xám” Tây số là thách thức lớn chú gác nhà quận lý nhân sự lại Việt Nai

mả trong đỏ có các doanh nghiệp báo hiểm

Tổng công ty Cổ phản Bao hiểm Dưu điện (PTJ) là DNBH Phi nhân thọ được

am 2020, PTI cát ra muc

thành lập từ năm 1998 Trong chiến lược phát triển

tiêu tăng tốc phát triển lên ngôi vị mợi, theo đỏ năm 2016 phần đấu lên vị trí số 4, nằm 2017 phân đâu lên vị trí số 3 về thị phần bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam

Trong nhiều năm qua, PTI đã chú trọng đến công tác đào tao nguồn nhân lực về cả

số lượng và chất lượng, coi đó lả mục tiêu chiến lược để nâng cao hiệu quả kinh

doanh Bên cạnh những thành tựa đạt được vẫn còn những mặt hạn chê nhất định,

chưa đán ứng yêu câu phát triển của Tổng công ty Xuất phát từ những lý do trên,

đề tài “Đào rạa nguân nhân lực tại Tổng công ty Cễ phần Bảo hiểm Bưu điện

đắn năm 2620” được học viên lựa chọn nghiên cứu

Mật

âu hãi nghiên cửu dặt ra cho dễ tài luận vẫn:

- Nhân tỔ ảnh hưởng đễn công tác đào tạo nguồn nhân lực tại TÔng công

CP bảo kiểm bưu điện?

- Thực trạng công tác dào tạo dối với CBNV tai Téng công ty Cễ phân Bảo

kiểm Bua điện”

~ Kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo đối với CRNE tại Tong cng ty Cô phân Báo hiém Bun điện?

2 Mục dích và nhiệm vụ nghiên cứu

a) Mục đích nghiên cửu

Nghiên cửu tình hình thực trạng công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại PTI, tìm

Ta các nguyễn nhân đẫn đến bắt cập hạn chẻ trong công tác dao tao nguễn nhân lực,

kiến nghị đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đảo tạo nguồn nhân lực

Tử đó tạo cho đội ngũ nhân viên của PII có trinh độ chuyên môn nghiệp vụ vững,

vàng, đáp ứng yêu cầu phát triển của đoanh nghiệp đến năm 2020.

Trang 5

Mật

Trang 6

4.1.1 Chiên lược phái triển kinh doanh của Tông công ty Cô phân Báo hiém Buu dignErrort Boo

4.1.2 Nhiệm vụ chiến lượt Error! Bookmark not defined

4.1.3 Quan diém phat triển nguân nhân lực Error! Baalanark mat efiuel

4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện dào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty

Cổ phản Bảo hiểm Bưu điện .Exror! Bookmark not defined

4.2.1 Hoàn thiện xác định nhụ cầu đào tạo nguôn nhân hecError! Bookmark nat define

4.3.2 Hoàn thiện xây dựng kề hoạch đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công

ty Cố phần hảo hiểm Buu dién Error! Bookmark not defined

4.2.3 Hoàn thiện công tac lỗ chức thực hiện dio tao tai Tổng công CỔ

phẩm Hảo hiểm Buu điện Error! Bookmark not defined

42.4 Hoàn thiện đối voi danh gid sau dao iaoError! Bookmark not defined

4.3.5 Các giải pháp khác Errort Bookmark not defined

KẾT LUẬN re Ear1 Bookmark nof defined

Trang 7

b) Nhiệm vụ nghiên củu

- Hệ thông hỏa cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

- Nghiên cửu, phân tích, đánh giá thục trạng công tác đảo tạo nguồn nhân lực tai PTT

- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại PTIL

3 Đối tượng và phạm vĩ nghiên cứu

a) Đổi tụng nghiên cứu: Công tác đào tạo đối với CBNV tại Tổng công ty Cổ phân Báo hiểm Bưu điện

b) Phạm vi nghiên cửu:

¡ Khách thể nghiên cứu: CBNV của PTI, Ban TCNSĐT và Đan Lãnh đạo Tổng, công ty Cô phân Báo hiểm Bưu điện

I Phạm vi không gian: Tại Tổng công ty Cổ phân Bão hiểm Buu din (PTI) Viet Nam

+ Pha vì thời gian: Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại PTI gia đoạn 2012 —

2016 và kiến nghị các giải pháp hoàn thiện công táo đào tạo nguồn nhân lực tại PTI đến năm 2020

4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu

1aiận văn lả công trình nghiên cứu kết hợp cả lý thuyết và thực tiến nên sẽ là

tải liệu than khảo hữu ích cho các nghiên củu trong lĩnh vực nhân sự và báo liểm

Luận văn dễ xuất các biện pháp dao tao nguồn nhân lực só tính khả thi cao nên sẽ là nguồn tham kháo cho PFI vả các công ty trong lĩnh vực báo hiểm

Đằng việc nghiền củu công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại PTT, Luận văn đã dua ra dược những, dòng góp lá một số bải học kinh nghiệm thực tiểu như sau:

Một là: Nguôn nhân lực là yếu tổ quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển của mọi đoanh nghiệp Cảng hội nhập sâu rộng với kinh tế thê giới thi van đề đào tạo

để phát triển nguồn nhân lực càng trở nên bức thiết 'Trong các cách thức để tạo ra năng

hạc cạnh tranh của tổ ch, thì lợi thê thông qua con người được xem là yêu tô căn bản

năng công việc cụ thể và năng suất lao

động Đây là những yếu tố then chốt, mang lại thành công cho Lổ chức

Trang 8

3.1.2 Cơ cấu tổ chúc của Tông công ty Cỗ phân Bảo hiểm Bưu di¢nError! Bookmark n 3.1.3 Tầm nh, sử mệnh, giá trị cất lõi của lông công ty cỗ phần Bảo hiểm Buu

3.1.4 Két quéi hoat déng sén xudt kink doanh Error! Bookmark not defined

3.1.5 Tông quan về nguồn nhân lực tại Tổng công ty cỗ phần Bảo hiểm buu

diện Error! Bookmark not defined

3.2 Cáo nhân tổ ánh hưởng đến công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty

Cổ phản Bảo hiểm Bưu điện - Error! Bookmark not defined

3.2.1 Nhân tổ thuộc mỗi trường kinh t8 vi mé Error! Bookmark not defined

3.2.2 Nhân tổ thuộc môi trưởng ngành va déi thit canh tranhError! Bookmark not defin

2.2.3 Nhan té thudc ni bé doanh nghiép Errar! Bookmark nat defined

3.3 Thực trạng công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Có phản Bảo

biểm Tưu điện re Eadr1 Bookmark nof defined

Errort Bookmark not defined

3.3.1 Đảnh giá như cầu đào tạo

3.8.2 Xây dựng kế hoạch dào lạo

3.3.4 Tả chức triển khai đào tao Error! Bookmark not defined

3.3.5 Đánh giá hiệu quả của công tác đào taoError! Bookmark not defined

3.4 Thành tựu và hạn chế của công tác dào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty

Cổ phần Bao hiểm I3uu điện, Error! Bookmark nof defincd

3.4.1 Những thành tựu đạt đượt

3.4.2, Những bat

dp va hạn chế trong dào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại

Tổng công ty C6 phan Bao hiém Buu dién Error! Bookmark not defined

3.43 Nguyên nhân của những hạn chế trong đào tạo nguồn nhân lực hiện

nay tại TÔng công ty Cô phần Bảo hiểm Bưu dignkrror! Beokmark not defined

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN TIIỆN CONG TAC DAO TẠO

NGUON NHAN LUC TAT TONG CONG TY CO PHAN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN

DN NĂM 2020 - sow Eror! Bookmark not defined

4.1 Định hướng đảo tạo nguồn nhân lực của Tổng công ty Cỗ phần Bảo hiểm

Buu dién - - - - Error! Bookmark not defined.

Trang 9

Hai là: Đề công tác dào tạo nguồn nhân lực dạt hiệu quả, diễu kiện tiên quyết

chính là sự ủng hộ, hỗ trợ của bộ máy lãnh đạo, quán lý Người lãnh đạo có nhiệt

tỉnh quan tâm đến người lao động thì mới hiểu được điểm mạnh và điểm yếu tù đó

tổ chức dào tạo dễ phát huy năng lực của nhân viên, công hiển cho sự phát triển của

tổ chức,

Ba là: Nhân viên làm công tác đảo tạo cần được trang bị những kiến thúc cơ bản

và tổng quát vẻ công tác đào tạo, bao gồm khảo sát nhu câu, lập kế hoạch, tổ chức đến

đánh giá kết quả Dây là những kiến thức lý thuyết cơ bản, cản thiết và bắt buộc các

cản bộ làm công tác đảo tạo phải rấm vững và cập nhật thường xuyên

"ần là: Trong xu thể hội nhập hiện nay của các doanh nghiệp nói chung, và của

TTI nói riêng, thì các hình thức đào tạo cân được sử đụng linh hoạt, và điển chính

thường xuyên để gân bằng giữa [ực tiễn kinh doanh và chiến lược, tâm nhìn cũng, như môi trường kinh doanh của đoanh nghiệp

5, Kết cầu của luận văn

Ngoài phản mở đâu, kết luận, danh mục tải liệu tham khảo, Taận vấn kết cầu 4 chương,

Chương l: Tổng quan tỉnh hình nghiên cứu vả cơ sở lý luận về đảo tạo nguồn nhân hực của doanh nghiệp

Chương 2 Phương pháp nghiên cứu và thị

Š nghiên cứu Chương 3: Thục trạng công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần

Tảo hiểm Bưu điện

Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực lại Tổng

công ty Cổ phân Bảo hiểm Bưu điện đến năm 2020

Trang 10

tổ chức,

Trang 11

Trang 12

Trang 13

Trang 14

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại ngày nay, con người được coi lả một “Tải nguyên đặc biệt”, một nguồn lực của sự phát triển kinh tế Bởi vậy việc Đảo tạo nguồn nhân lực trở

thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm trong hệ thông phát triển các nguồn lực của

doanh nghiệp Chăm lo đây đủ đến con người là yêu tổ bảo đâm chắc chắn nhất cho

sự phỏn vinh, thịnh vượng của mọi quốc gia Đầu tư cho con người là đầu tư có tính chiến lược, là cơ sở chắc chắn nhất cho sự phát triển bền vững

Trong hai thập niên qua, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có sự tăng trưởng,

mạnh mẽ cả về số lượng các doanh nghiệp bảo hiểm, doanh thu phí, số lượng sản

phẩm, chất lượng địch vụ Thị trường bảo hiểm Phí nhân thọ đang phát triển nhanh hon kha năng cung cấp nhân sự lảnh nghề của thị trường do đó gây nên tỉnh hình thiểu hụt nhân sự lành nghẻ trong ngành bảo hiểm hiện nay Su cạnh tranh gay gắt trên thị trường doi hỏi các DNBH phải luôn đổi mới, hoàn thiện ma trong đỏ việc

nang cao chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng để tỏn tại và phát triển

bên vững,

Mặt khác Trong bồi cảnh Việt Nam ngảy cảng hội nhập quốc tế sâu sắc, tham gia vào AEC, TTP kí kết các FTA thẻ hệ mới, xu thẻ hội nhập sẽ thúc đây nên kinh

tế Việt Nam phát triển, giúp ngành bảo hiểm cả nhân thọ và phi nhân thọ có thêm

cơ hội mở rộng thị trường Tuy nhiên, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chịu áp lực

cạnh tranh mạnh từ các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài Thời kỳ hội nhập sẽ yêu cau cao hơn đối với người lao động, với tiêu chí tuyên dụng cao hơn đỏi hỏi

nguồn nhân lực phải có nhiều kỹ năng khac ngoài kiến thức chuyên môn như: khả

năng giao tiếp, khả năng lảm việc nhóm, kỹ năng bảo cáo hay trình độ tin học Như vậy, muôn thảnh công trong môi trường cạnh tranh, người lao động Việt Nam phải

có ý thức mở rộng kiên thức nghề nghiệp, áp dụng công nghệ mới, không ngừng

phát triển kỹ năng nghẻ nghiệp Nêu không ý thức được điều này, người lao động

Việt Nam sẽ thua ngay trên “sân nhả” bởi chúng ta khó canh tranh vẻ trinh dé tay

nghề, chuyên môn với nhiều quốc gia trong AEC Déi voi nha quan lý, khi thị

Trang 15

3.4.2, Những bat

Trang 16

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIET TAT

Nguyên nghĩa

6 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm

7 FTA Hiệp định Thương mại tự do

8 HĐKD Hoạt động kinh doanh

9 HĐQT Hội đồng quản trị

12 |KPI Chỉ số đảnh giả thực hiên công việc

11 |KT-XH Kinh tế xã hôi

13 | PTI Tổng công ty Cổ phân Bảo hiểm Bưu điện

14 |TCNSĐT Tổ chức - Nhân sự - Đảo tạo

15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

16 |TTP Hiệp định đổi tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương,

17 | VietnamPost Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

18 |VNPost Tổng công ty Bưu chỉnh Việt Nam

19 |WTO Tổ chức Thương mai Thẻ giới

Trang 17

Trang 18

3.4.2, Những bat

Trang 19

tổ chức,

Trang 20

PHAN MO DAU

bên vững,

Trang 21

3.4.2, Những bat

Trang 22

Trang 23

3.4.2, Những bat

Trang 24

Mật

Trang 25

Trang 26

Trang 27

PHAN MO DAU

bên vững,

Trang 28

Mật

Trang 29

tổ chức,

Trang 30

Nguyên nghĩa

Trang 31

tổ chức,

Trang 32

PHAN MO DAU

bên vững,

Trang 33

3.4.2, Những bat

Trang 34

Trang 35

Trang 36

Mật

Trang 37

Nguyên nghĩa

Tiêu đề	Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện đến năm 2020
Tác giả	Nguyễn Huy Hùng
Người hướng dẫn	TS. Hồ Chí Dũng, PGS.TS. Hoàng Văn Lai
Trường học	Đại học Kinh tế Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành	Quản trị công nghệ và Phát triển doanh nghiệp
Thể loại	Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2017
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	75
Dung lượng	1,09 MB