Luận văn thạc sĩ xây dựng chiến lược kinh doanh cho tổng công ty cổ phần bưu chính viettel giai Đoạn 2015 Đến 2020

Tính cấp thiết của việc nghiên cứu để tài Với việc tự do hoa thị trường Việt Mam, củng với việc hỏa nhập vào nên kinh tế quốc tế như: gia nhập Tổ chức thương mại Thẻ giới WTO, tham gia H

DAI HOC QUOC GIA HÀ NOI

TRUONG DAI HOC KINH TE

XÂY DỰNG CHIẾN LUOC KINH DOANH CHO TONG CONG TY CO PHAN BUU CHINH VIETTEL

GIAI DOAN 2015 DEN 2020

LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội 2014

DAI HOC QUOC GIA HA NOI

TRUONG DAI HOC KINH TE

DINH THANH SON

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TONG CỒNG TY CỎ PHẢN BƯU CHÍNH VIETTEL

GIAI DOAN 2015 DEN 2020

Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh

MUC LUC DANH MUC CHU VIET TAT

DANH MỤC BẰNG BIỂU 2 22 2280112212 Xe rrce

DANH MỤC CÁC HÌNH

LỚI NÓI ĐẦU ¬ 1

1 Tinh cấp thiết của việc nghiên cứu dé tai 1

3 Tỉnh hình nghiên cứu có liên quan đến để tài 3

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiền cứu co sec vHeerareo.f

4 Đối lượng và phạm vi nghiên cứu - - - 5

5 Phương pháp nghiên cửu

6 Câu hỏi nghiên cứu

2, Kết câu của luận văn

CHUONG 1 CO SOLY LUAN XAY DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CUA

1.1.1 Chiến lược kinh doanh

1.1.2, Xây dựng chiến lược kinh doan

1.2 Quy trình xây đựng chiến lược kinh doanh

1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh

1.8.1 Mô hình PEST

1.3.2 Mô hình š lực lượng cạnh tranh A4.Porter

1.3.3 Ma trận dánh giá môi trường bên ngoài (HFH)

1.8.4 Ma trận đánh giá nội bộ (IFB)

1.8.5 Phân tich ma tran SWOT

1.8.6 Phân ích ma trận hoạch định chiên lược có thể định lượng (OSPM)

CHUONG 2 THUC TRANG HOAT DONG KISH DOANU CUA TONG

2.1 Giới thiệu chung vẻ Tổng công ty cỗ phân buu chính Viettel (Viettel post) 34

„2 1.4 Kết quả hoạt động kìmh doanh Tổng công ty thời gian qua

2 Phân tích mời trường kinh doanh bên ngoài của Viettel post

T 1 Phân tích môi trường vš mô, mô hình PHST tác động đến Vĩelielpoal 2.2.2 Phân tích môi trường ngành, mô tình 5 lực lượng cạnh tranh M.Porler

2.2.3 Ma trận đánh giá môi bường bên ngoài (BFF)

2.3 Phân tích môi trường bên trong của Viettel post

3.3.1 Phân tích nguồn lực bữu hình

3.3.3 Mu trận đánh giá môi trường bên trong (FF, ¬

CHƯƠNG 3 DỄ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINIT DOANII CHO TỎNG CONG TY

CO PHAN BƯU CHÍNH VIETTEI GIAI ĐOẠN 201 5 ĐẾN 2020 78

DANH MUC CHU VIET TA’

2 | cop Cash on Delivery - Phat hang ‘hu tién

3 | DIL Tiãng chuyển phát nhanh quéc té DITL

4 | EEE External Factor Evaluation Matrix

5 | EMS Công ty cổ phân chuyển phát nhanh Bưu điện

6 | ERP Enterprise Resource Planning

7 | FEDEX Iang, chuyén phat nhanh quéc t@ FEDEX

8 | IFF Internal Factor Evaluation Matrix

9 |PDA Porsonal Digilal Assistant - Thidl bi hé trợ cả nhân

10 | QSEM Quantitatives Strategic Planumg Matrix

11 | SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats Matrix

12 | TNT Tăng chuyển phát nhanh quốc tế TNT

13 |TTC Công ty chuyên phát nhanh Tin Thanh

14 | ups Hãng chuyển phát nhành quốc tế LIPS

15 | Viettelpost (VTP) Téng céng ty cả phản làm chính Viettel

16 | VNpost Bun chinh Việt Nam

17 | WTO World Trade Organizaliort

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

DANTI MUC BẰNG BIÊU

5 |Bảng2l — Tiéntrinh thay doi cia Bum chinh Viettel 35

6 | Bang 2.2 Gia wi tai săn, nguồn vốn của Vieltelpost giai doạn 40

10 |Bảng36 — Mạng lưới thú— phái tai Vidt Nam 2014 53

1) | Bang 2.7 §osánh Viettelpostvả VN post, ‘Tin Thanh 35

12 | Bang 2.8 Matrận dảnh giả môi trường bên ngoài (EFE) 64

13 |Tảng29 Các chỉtiêu tải chính của Buu chính Viettel 66

14 | Bảng 210 Phân loại lao động theo trình độ tại Tổng công ty Bưu |70

chính Viettel

15 | Bang 2.11 Phân loại lao dộng tại ổng công ty Bưu chính Viettel |70

16 | Bảng 212 Thông kế một số tải sản phục vụ sẵn xuất kinh doanh | 71

17 | Bang 2.13 Tổng hợp kết quá khảo sátý kiến vẻ công nghệ thông tr | 73

19 |Bảng31 Các chỉtiêukimh té ofa Viettclpost li 2015 dén 2020 |80

22 | Bang 3.4 Các loạihình dịchvụ chính trong giai đoạn 2015-2020 | 95

DANTI MUC BẰNG BIÊU

5 |Bảng2l — Tiéntrinh thay doi cia Bum chinh Viettel 35

6 | Bang 2.2 Gia wi tai săn, nguồn vốn của Vieltelpost giai doạn 40

10 |Bảng36 — Mạng lưới thú— phái tai Vidt Nam 2014 53

1) | Bang 2.7 §osánh Viettelpostvả VN post, ‘Tin Thanh 35

12 | Bang 2.8 Matrận dảnh giả môi trường bên ngoài (EFE) 64

13 |Tảng29 Các chỉtiêu tải chính của Buu chính Viettel 66

14 | Bảng 210 Phân loại lao động theo trình độ tại Tổng công ty Bưu |70

chính Viettel

15 | Bang 2.11 Phân loại lao dộng tại ổng công ty Bưu chính Viettel |70

16 | Bảng 212 Thông kế một số tải sản phục vụ sẵn xuất kinh doanh | 71

17 | Bang 2.13 Tổng hợp kết quá khảo sátý kiến vẻ công nghệ thông tr | 73

19 |Bảng31 Các chỉtiêukimh té ofa Viettclpost li 2015 dén 2020 |80

22 | Bang 3.4 Các loạihình dịchvụ chính trong giai đoạn 2015-2020 | 95

trình học tập, dồng thời nhìn nhận, đánh giá tham mưu công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phản Bưu chính Viettel để đẩy mạnh sức cạnh tranh với thị ường cưng cấp các địch vụ với chất lượng cao, triển khai gác địch vụ khả biệt dạt dược vị tri din dau tại Việt Nam và cỏ tiếng trên thể giới, tôi chọn dễ tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng công t cỗ phần Bưu chính

Viettel giai đoạn 2075 đễu 2020”

2 Tình hình nghiên cứu có liên quan đến dễ tài

TIiện nay đã có một số công trình nghiên cứu vẻ xây đựng chiên lược phát triển

kinh doanh cho một số công ty chuyển phái Irong nước và quốc tế loại động tại Việt Nam, các công trình đã công bổ có liên quan đền luận văn:

- Phan Minh Chiu (2011), “Yap dung chiến lược kinh doanh của tổng đại lý

chuyên phát nhanh Fedex đến năm 2015", T.uận vẫn thạc sĩ, Hà Nội Để lài phạm vi hep, chưa mang tính tổng quát để đưa ra chiến lược phát triển cho một công ty chuyển phát có mạng lưới rộng khắp toàn quốc

- Nguyễn Thị Hải Hà (2012), “Phái miễn kink doumh dịch vụ bưu chính

chuyên phát của bưu điện Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội Đề tài phân tích một

đơn vị kinh doanh của Tổng công ty bưu chính Việt ram trong lính vực buu chính

clrayễn phát, tập trung vào dánh giả tỉnh hình thực trạng kinh doanh địch vụ chuyển

phát của l3ưu điện LIá Nội vả đề xuất một số giái pháp cái thiện tình hình, Tuy nhiên

phạm vì nghuên cửu của luận văn hẹp, chỉ ấp dụng trong quy mô một thử, không

„mang tỉnh hệ thông toản quốc

- Iloảng Văn Hải và Nguyễn Phương Mai, “Rảa cản đối với thực thì chiến

lược thành công tại các doanh nghiệp Việt Nam", Nghiên cửu khoa học, Hà Nội

Bài viết này trình bày kết quá nghiên cứu thực tiễn về các rào căn trong giai đoạn thực thi chiến lược tại các doanh nghiệp trên địa bàn 114 Nội nhằm kiếm chủng các van đề lý luận và dé xuất một số giải pháp giúp các doanh nghiệp thực hién thành

công chiến lược, nắm bắt được cơ hội phát triển và giảnh được vị thể cạnh tranh bên

vững trên thị trường trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt

DANH MỤC CÁC HÌNH

2 Hìmh1.2 | Mô bình S áp lực cạnh tranh của Michael Porter 3

3 — Hình21 | Cơcấutêchức bộmay Lổng công ty Cé phin Buu chinh Viettel so

Tổng vấn đầu tư phát triển toàn xã hói của Việt Nam giai đoạn

6 — Iữnh2,4 | Tếc độ tăng chỉ số giá tiểu dùng CFI của Việt Nam 4

7 — Hình25 | Số lượng doanh nghiệp hoại động rong lĩnh vực buu chính — sỊ

Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong Tĩnh vực bưu chính,

8 Hình26 Í quyản nhát năm 2012 phân theo phạm vì hoại động sl

9 Tinh 2.7 | Thống kê thị phản chuyển phát từ näi008-2013 (theo tÿlệ34) — s+

10 — Hình28 | Doanh thu địch vụ bưu chính từ năm 2008-2013 53

1} -Hinh2.9 | Dinh vi xe buu chinh van chuyén hang hoa trén dung 23

iii

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

trình học tập, dồng thời nhìn nhận, đánh giá tham mưu công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phản Bưu chính Viettel để đẩy mạnh sức cạnh tranh với thị ường cưng cấp các địch vụ với chất lượng cao, triển khai gác địch vụ khả biệt dạt dược vị tri din dau tại Việt Nam và cỏ tiếng trên thể giới, tôi chọn dễ tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng công t cỗ phần Bưu chính

Viettel giai đoạn 2075 đễu 2020”

2 Tình hình nghiên cứu có liên quan đến dễ tài

TIiện nay đã có một số công trình nghiên cứu vẻ xây đựng chiên lược phát triển

kinh doanh cho một số công ty chuyển phái Irong nước và quốc tế loại động tại Việt Nam, các công trình đã công bổ có liên quan đền luận văn:

- Phan Minh Chiu (2011), “Yap dung chiến lược kinh doanh của tổng đại lý

chuyên phát nhanh Fedex đến năm 2015", T.uận vẫn thạc sĩ, Hà Nội Để lài phạm vi hep, chưa mang tính tổng quát để đưa ra chiến lược phát triển cho một công ty chuyển phát có mạng lưới rộng khắp toàn quốc

- Nguyễn Thị Hải Hà (2012), “Phái miễn kink doumh dịch vụ bưu chính

chuyên phát của bưu điện Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội Đề tài phân tích một

đơn vị kinh doanh của Tổng công ty bưu chính Việt ram trong lính vực buu chính

clrayễn phát, tập trung vào dánh giả tỉnh hình thực trạng kinh doanh địch vụ chuyển

phát của l3ưu điện LIá Nội vả đề xuất một số giái pháp cái thiện tình hình, Tuy nhiên

phạm vì nghuên cửu của luận văn hẹp, chỉ ấp dụng trong quy mô một thử, không

„mang tỉnh hệ thông toản quốc

- Iloảng Văn Hải và Nguyễn Phương Mai, “Rảa cản đối với thực thì chiến

lược thành công tại các doanh nghiệp Việt Nam", Nghiên cửu khoa học, Hà Nội

Bài viết này trình bày kết quá nghiên cứu thực tiễn về các rào căn trong giai đoạn thực thi chiến lược tại các doanh nghiệp trên địa bàn 114 Nội nhằm kiếm chủng các van đề lý luận và dé xuất một số giải pháp giúp các doanh nghiệp thực hién thành

công chiến lược, nắm bắt được cơ hội phát triển và giảnh được vị thể cạnh tranh bên

vững trên thị trường trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt

chí, tem thư ngành Bưu chính của Việt Nam đã cũng cấp thêm khả nhiều địch vụ xmởi như chuyển phát nhanh, chuyên tiên nhanh, điện hoa Với những dich vu nay,

nành Bưu chính đã từng bước nâng cao chải lượng dich vu, da dang hoá các loại

hình phục vụ, nâng cao vị thẻ của ngành lên ngang tâm với yêu cầu của công cuộc

hoá - hiện đại hoá đất nước và ngang tầm với các nước trong khu vực

Với tốc độ tăng trưởng bình quân của lĩnh vực này l6 - 20%, lương

đương, mức tăng hơn nghỉn tỷ đồng mỗi năm, thị trường bưu chính, chuyển phát vẫn

đây sức hắp dẫn thu hút các đoanh nghiệp đầu tư

Sự cạnh tranh cảng ở niên gay git vi từ ngày 11/01/2012, thị trường Bưu

chỉnh chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn , cho phép các doanh nghiệp 100%

vên mườo ngoài tham gia kinh doanh địch vụ theo cam kết WTO _ Hòa củng với xu

thể phát triển cũa thể giới nói chu: và Việt Narn nói riêng, các công ly vận tải và chuyển phát nhanh trong nước cũng rửu nước ngoài đã vào cuộc với tham vợng chiêm linh thi trưởng và tìm kiếm lợi nhuận Trong đó, các công ty mang tam cỡ thể

giới đã và đang lùng bước da dạng lỏa sân phẩm, hợp tác với các công ly trong

nước tranh giành thị phần dịch vụ vận tái cũng như chuyên phát nhanh tại thị trường, Việt Nam Sự xuất hiện của những chuyên gia quốc tế đây kinh nghiệm báo hi éu

tỉnh cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của lĩnh vực bưu chỉnh chuyển phát , Ngoài súc

ép tử các đối thú cạnh tranh, cáo doanh nghiệp bưu chính cờn phải quan tâm đến yêu câu của khách hàng về chải lượng địch vụ môi ngày lại càng cao Nếu Tổng

Công ty Bưu chính Vietel (Viettel Post) không có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kịp thời thì thị trường sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh

Trước xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa điễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, căn cử để án tái cơ cầu tập đoản viễn thông, quân đội (Viettel) đã được Thú tướng,

chính phủ phê đuyệt năm 2013 nhằm trở thành đơn vị kính tế quốc phòng mạnh,

vụ được giao, đạt hiệu quá kinh tế - xã hội cao, góp phân thúc đây phát triển kinh tế

-xã hội, quốc phỏng an ninh và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước

Với mương muốn vận dụng kiến thức quản Irị chiến lược được lang bị trong quá

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

LOI NOI BAU

1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu để tài

Với việc tự do hoa thị trường Việt Mam, củng với việc hỏa nhập vào nên kinh tế quốc tế như: gia nhập Tổ chức thương mại Thẻ giới (WTO), tham gia Hiệp

dịnh thương mại Việt Nam - Hoa Kỷ, tham gia Hiệp định tư do thương mại Trung, Quốc - ARUAN, tham gia chính thức Khu vực tự do thương mại ASUAN năm 2006 (AFTA) thì các Doanh nghiệp vận lãi và chuyển phát nhanh trong nước đang phải

cạnh tranh gay gắt về dịch vự phong phú, sản phẩm giả rẻ từ các nude lang giéng, đang và sẽ phải đối mặt với xu thế các Công ty nước ngoài gia tăng với một tốc độ chóng mặt, bao gém ca việc các Công ty vận chuyến tim cỡ thẻ giới sẽ tham gia gop vén voi các Công ty nội dịa Hiện tại, ba Công ty trong nước lớn nhất chiếm 76% thị phần tại thị trường chuyển phát nhanh nội địa (Vnpost, Viettel Post, IIMS) rửnmg chưa thế đự đoán trước được xu thế trong tương lai Vì vậy, điểu tất yếu mang tinh sống cỏn đối với các doanh nghiệp vận tải và chuyển phát nhanh trong,

Tước cũng như nước ngoài trong xu thế cạnh tranh khốc liệt ngày nay là xây dựng

lại chiến lược phát triển kinh doanh, tái cơ cấu, mỡ rộng định ngÌứa thị trường và

mở rộng phạm vị thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh, hợp tác quốc tế dễ tăng,

năng lực cạnh tranh (tận dụng các kiên thức, kinh nghiệm, công nghệ sẵn có oủa các Doanh nghigy ầm cỡ thế giới)

Ngoài ra với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin vá viễn thông đã

¡ với

tạo ra ngày cảng nhiều các dịch vụ hiện đại giáp cha cơn người liên lạc, kết

nhau ranh hơn: Điện thoại cố định, điện thoại di động, Email điện lữ, các bang

mang xã hội đã dẫn thay thế dịch vụ thư tin, bưu chính truyền thông Các nước

phát triển đang đổi mặt với thực tế nảy và Việt Nam cũng khỏng nằm ngoài xu

hưởng đó, tuy nhiên thị trường bưu chỉnh Việt Nam mới bắt dầu phát triển theo hưởng hiện đại trong vai năm gần đây nên vẫn co khả đồng các nhà khai thác bưu chính xin cấp phép tham gia cưng cắp địch vụ trên thị trường Hiện nay, ngoài các địch vụ truyền thông ru vận chuyển đường bộ, hàng không, tàu hoả, phái hành báo

trình học tập, dồng thời nhìn nhận, đánh giá tham mưu công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phản Bưu chính Viettel để đẩy mạnh sức cạnh tranh với thị ường cưng cấp các địch vụ với chất lượng cao, triển khai gác địch vụ khả biệt dạt dược vị tri din dau tại Việt Nam và cỏ tiếng trên thể giới, tôi chọn dễ tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng công t cỗ phần Bưu chính

Viettel giai đoạn 2075 đễu 2020”

2 Tình hình nghiên cứu có liên quan đến dễ tài

TIiện nay đã có một số công trình nghiên cứu vẻ xây đựng chiên lược phát triển

kinh doanh cho một số công ty chuyển phái Irong nước và quốc tế loại động tại Việt Nam, các công trình đã công bổ có liên quan đền luận văn:

- Phan Minh Chiu (2011), “Yap dung chiến lược kinh doanh của tổng đại lý

chuyên phát nhanh Fedex đến năm 2015", T.uận vẫn thạc sĩ, Hà Nội Để lài phạm vi hep, chưa mang tính tổng quát để đưa ra chiến lược phát triển cho một công ty chuyển phát có mạng lưới rộng khắp toàn quốc

- Nguyễn Thị Hải Hà (2012), “Phái miễn kink doumh dịch vụ bưu chính

chuyên phát của bưu điện Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội Đề tài phân tích một

đơn vị kinh doanh của Tổng công ty bưu chính Việt ram trong lính vực buu chính

clrayễn phát, tập trung vào dánh giả tỉnh hình thực trạng kinh doanh địch vụ chuyển

phát của l3ưu điện LIá Nội vả đề xuất một số giái pháp cái thiện tình hình, Tuy nhiên

phạm vì nghuên cửu của luận văn hẹp, chỉ ấp dụng trong quy mô một thử, không

„mang tỉnh hệ thông toản quốc

- Iloảng Văn Hải và Nguyễn Phương Mai, “Rảa cản đối với thực thì chiến

lược thành công tại các doanh nghiệp Việt Nam", Nghiên cửu khoa học, Hà Nội

Bài viết này trình bày kết quá nghiên cứu thực tiễn về các rào căn trong giai đoạn thực thi chiến lược tại các doanh nghiệp trên địa bàn 114 Nội nhằm kiếm chủng các van đề lý luận và dé xuất một số giải pháp giúp các doanh nghiệp thực hién thành

công chiến lược, nắm bắt được cơ hội phát triển và giảnh được vị thể cạnh tranh bên

vững trên thị trường trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt

chí, tem thư ngành Bưu chính của Việt Nam đã cũng cấp thêm khả nhiều địch vụ xmởi như chuyển phát nhanh, chuyên tiên nhanh, điện hoa Với những dich vu nay,

nành Bưu chính đã từng bước nâng cao chải lượng dich vu, da dang hoá các loại

hình phục vụ, nâng cao vị thẻ của ngành lên ngang tâm với yêu cầu của công cuộc

hoá - hiện đại hoá đất nước và ngang tầm với các nước trong khu vực

Với tốc độ tăng trưởng bình quân của lĩnh vực này l6 - 20%, lương

đương, mức tăng hơn nghỉn tỷ đồng mỗi năm, thị trường bưu chính, chuyển phát vẫn

đây sức hắp dẫn thu hút các đoanh nghiệp đầu tư

Sự cạnh tranh cảng ở niên gay git vi từ ngày 11/01/2012, thị trường Bưu

chỉnh chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn , cho phép các doanh nghiệp 100%

vên mườo ngoài tham gia kinh doanh địch vụ theo cam kết WTO _ Hòa củng với xu

thể phát triển cũa thể giới nói chu: và Việt Narn nói riêng, các công ly vận tải và chuyển phát nhanh trong nước cũng rửu nước ngoài đã vào cuộc với tham vợng chiêm linh thi trưởng và tìm kiếm lợi nhuận Trong đó, các công ty mang tam cỡ thể

giới đã và đang lùng bước da dạng lỏa sân phẩm, hợp tác với các công ly trong

nước tranh giành thị phần dịch vụ vận tái cũng như chuyên phát nhanh tại thị trường, Việt Nam Sự xuất hiện của những chuyên gia quốc tế đây kinh nghiệm báo hi éu

tỉnh cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của lĩnh vực bưu chỉnh chuyển phát , Ngoài súc

ép tử các đối thú cạnh tranh, cáo doanh nghiệp bưu chính cờn phải quan tâm đến yêu câu của khách hàng về chải lượng địch vụ môi ngày lại càng cao Nếu Tổng

Công ty Bưu chính Vietel (Viettel Post) không có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kịp thời thì thị trường sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh

Trước xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa điễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, căn cử để án tái cơ cầu tập đoản viễn thông, quân đội (Viettel) đã được Thú tướng,

chính phủ phê đuyệt năm 2013 nhằm trở thành đơn vị kính tế quốc phòng mạnh,

vụ được giao, đạt hiệu quá kinh tế - xã hội cao, góp phân thúc đây phát triển kinh tế

-xã hội, quốc phỏng an ninh và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước

Với mương muốn vận dụng kiến thức quản Irị chiến lược được lang bị trong quá

trình học tập, dồng thời nhìn nhận, đánh giá tham mưu công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phản Bưu chính Viettel để đẩy mạnh sức cạnh tranh với thị ường cưng cấp các địch vụ với chất lượng cao, triển khai gác địch vụ khả biệt dạt dược vị tri din dau tại Việt Nam và cỏ tiếng trên thể giới, tôi chọn dễ tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng công t cỗ phần Bưu chính

Viettel giai đoạn 2075 đễu 2020”

2 Tình hình nghiên cứu có liên quan đến dễ tài

TIiện nay đã có một số công trình nghiên cứu vẻ xây đựng chiên lược phát triển

kinh doanh cho một số công ty chuyển phái Irong nước và quốc tế loại động tại Việt Nam, các công trình đã công bổ có liên quan đền luận văn:

- Phan Minh Chiu (2011), “Yap dung chiến lược kinh doanh của tổng đại lý

chuyên phát nhanh Fedex đến năm 2015", T.uận vẫn thạc sĩ, Hà Nội Để lài phạm vi hep, chưa mang tính tổng quát để đưa ra chiến lược phát triển cho một công ty chuyển phát có mạng lưới rộng khắp toàn quốc

- Nguyễn Thị Hải Hà (2012), “Phái miễn kink doumh dịch vụ bưu chính

chuyên phát của bưu điện Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội Đề tài phân tích một

đơn vị kinh doanh của Tổng công ty bưu chính Việt ram trong lính vực buu chính

clrayễn phát, tập trung vào dánh giả tỉnh hình thực trạng kinh doanh địch vụ chuyển

phát của l3ưu điện LIá Nội vả đề xuất một số giái pháp cái thiện tình hình, Tuy nhiên

phạm vì nghuên cửu của luận văn hẹp, chỉ ấp dụng trong quy mô một thử, không

„mang tỉnh hệ thông toản quốc

- Iloảng Văn Hải và Nguyễn Phương Mai, “Rảa cản đối với thực thì chiến

lược thành công tại các doanh nghiệp Việt Nam", Nghiên cửu khoa học, Hà Nội

Bài viết này trình bày kết quá nghiên cứu thực tiễn về các rào căn trong giai đoạn thực thi chiến lược tại các doanh nghiệp trên địa bàn 114 Nội nhằm kiếm chủng các van đề lý luận và dé xuất một số giải pháp giúp các doanh nghiệp thực hién thành

công chiến lược, nắm bắt được cơ hội phát triển và giảnh được vị thể cạnh tranh bên

vững trên thị trường trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt

LOI NOI BAU

1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu để tài

Với việc tự do hoa thị trường Việt Mam, củng với việc hỏa nhập vào nên kinh tế quốc tế như: gia nhập Tổ chức thương mại Thẻ giới (WTO), tham gia Hiệp

dịnh thương mại Việt Nam - Hoa Kỷ, tham gia Hiệp định tư do thương mại Trung, Quốc - ARUAN, tham gia chính thức Khu vực tự do thương mại ASUAN năm 2006 (AFTA) thì các Doanh nghiệp vận lãi và chuyển phát nhanh trong nước đang phải

cạnh tranh gay gắt về dịch vự phong phú, sản phẩm giả rẻ từ các nude lang giéng, đang và sẽ phải đối mặt với xu thế các Công ty nước ngoài gia tăng với một tốc độ chóng mặt, bao gém ca việc các Công ty vận chuyến tim cỡ thẻ giới sẽ tham gia gop vén voi các Công ty nội dịa Hiện tại, ba Công ty trong nước lớn nhất chiếm 76% thị phần tại thị trường chuyển phát nhanh nội địa (Vnpost, Viettel Post, IIMS) rửnmg chưa thế đự đoán trước được xu thế trong tương lai Vì vậy, điểu tất yếu mang tinh sống cỏn đối với các doanh nghiệp vận tải và chuyển phát nhanh trong,

Tước cũng như nước ngoài trong xu thế cạnh tranh khốc liệt ngày nay là xây dựng

lại chiến lược phát triển kinh doanh, tái cơ cấu, mỡ rộng định ngÌứa thị trường và

mở rộng phạm vị thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh, hợp tác quốc tế dễ tăng,

năng lực cạnh tranh (tận dụng các kiên thức, kinh nghiệm, công nghệ sẵn có oủa các Doanh nghigy ầm cỡ thế giới)

Ngoài ra với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin vá viễn thông đã

¡ với

tạo ra ngày cảng nhiều các dịch vụ hiện đại giáp cha cơn người liên lạc, kết

nhau ranh hơn: Điện thoại cố định, điện thoại di động, Email điện lữ, các bang

mang xã hội đã dẫn thay thế dịch vụ thư tin, bưu chính truyền thông Các nước

phát triển đang đổi mặt với thực tế nảy và Việt Nam cũng khỏng nằm ngoài xu

hưởng đó, tuy nhiên thị trường bưu chỉnh Việt Nam mới bắt dầu phát triển theo hưởng hiện đại trong vai năm gần đây nên vẫn co khả đồng các nhà khai thác bưu chính xin cấp phép tham gia cưng cắp địch vụ trên thị trường Hiện nay, ngoài các địch vụ truyền thông ru vận chuyển đường bộ, hàng không, tàu hoả, phái hành báo

DANH MỤC CÁC HÌNH

2 Hìmh1.2 | Mô bình S áp lực cạnh tranh của Michael Porter 3

3 — Hình21 | Cơcấutêchức bộmay Lổng công ty Cé phin Buu chinh Viettel so

Tổng vấn đầu tư phát triển toàn xã hói của Việt Nam giai đoạn

6 — Iữnh2,4 | Tếc độ tăng chỉ số giá tiểu dùng CFI của Việt Nam 4

7 — Hình25 | Số lượng doanh nghiệp hoại động rong lĩnh vực buu chính — sỊ

Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong Tĩnh vực bưu chính,

8 Hình26 Í quyản nhát năm 2012 phân theo phạm vì hoại động sl

9 Tinh 2.7 | Thống kê thị phản chuyển phát từ näi008-2013 (theo tÿlệ34) — s+

10 — Hình28 | Doanh thu địch vụ bưu chính từ năm 2008-2013 53

1} -Hinh2.9 | Dinh vi xe buu chinh van chuyén hang hoa trén dung 23

iii

chí, tem thư ngành Bưu chính của Việt Nam đã cũng cấp thêm khả nhiều địch vụ xmởi như chuyển phát nhanh, chuyên tiên nhanh, điện hoa Với những dich vu nay,

nành Bưu chính đã từng bước nâng cao chải lượng dich vu, da dang hoá các loại

hình phục vụ, nâng cao vị thẻ của ngành lên ngang tâm với yêu cầu của công cuộc

hoá - hiện đại hoá đất nước và ngang tầm với các nước trong khu vực

Với tốc độ tăng trưởng bình quân của lĩnh vực này l6 - 20%, lương

đương, mức tăng hơn nghỉn tỷ đồng mỗi năm, thị trường bưu chính, chuyển phát vẫn

đây sức hắp dẫn thu hút các đoanh nghiệp đầu tư

Sự cạnh tranh cảng ở niên gay git vi từ ngày 11/01/2012, thị trường Bưu

chỉnh chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn , cho phép các doanh nghiệp 100%

vên mườo ngoài tham gia kinh doanh địch vụ theo cam kết WTO _ Hòa củng với xu

thể phát triển cũa thể giới nói chu: và Việt Narn nói riêng, các công ly vận tải và chuyển phát nhanh trong nước cũng rửu nước ngoài đã vào cuộc với tham vợng chiêm linh thi trưởng và tìm kiếm lợi nhuận Trong đó, các công ty mang tam cỡ thể

giới đã và đang lùng bước da dạng lỏa sân phẩm, hợp tác với các công ly trong

nước tranh giành thị phần dịch vụ vận tái cũng như chuyên phát nhanh tại thị trường, Việt Nam Sự xuất hiện của những chuyên gia quốc tế đây kinh nghiệm báo hi éu

tỉnh cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của lĩnh vực bưu chỉnh chuyển phát , Ngoài súc

ép tử các đối thú cạnh tranh, cáo doanh nghiệp bưu chính cờn phải quan tâm đến yêu câu của khách hàng về chải lượng địch vụ môi ngày lại càng cao Nếu Tổng

Công ty Bưu chính Vietel (Viettel Post) không có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kịp thời thì thị trường sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh

Trước xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa điễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, căn cử để án tái cơ cầu tập đoản viễn thông, quân đội (Viettel) đã được Thú tướng,

chính phủ phê đuyệt năm 2013 nhằm trở thành đơn vị kính tế quốc phòng mạnh,

vụ được giao, đạt hiệu quá kinh tế - xã hội cao, góp phân thúc đây phát triển kinh tế

-xã hội, quốc phỏng an ninh và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước

Với mương muốn vận dụng kiến thức quản Irị chiến lược được lang bị trong quá

DANTI MUC BẰNG BIÊU

5 |Bảng2l — Tiéntrinh thay doi cia Bum chinh Viettel 35

6 | Bang 2.2 Gia wi tai săn, nguồn vốn của Vieltelpost giai doạn 40

10 |Bảng36 — Mạng lưới thú— phái tai Vidt Nam 2014 53

1) | Bang 2.7 §osánh Viettelpostvả VN post, ‘Tin Thanh 35

12 | Bang 2.8 Matrận dảnh giả môi trường bên ngoài (EFE) 64

13 |Tảng29 Các chỉtiêu tải chính của Buu chính Viettel 66

14 | Bảng 210 Phân loại lao động theo trình độ tại Tổng công ty Bưu |70

chính Viettel

15 | Bang 2.11 Phân loại lao dộng tại ổng công ty Bưu chính Viettel |70

16 | Bảng 212 Thông kế một số tải sản phục vụ sẵn xuất kinh doanh | 71

17 | Bang 2.13 Tổng hợp kết quá khảo sátý kiến vẻ công nghệ thông tr | 73

19 |Bảng31 Các chỉtiêukimh té ofa Viettclpost li 2015 dén 2020 |80

22 | Bang 3.4 Các loạihình dịchvụ chính trong giai đoạn 2015-2020 | 95

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

DANH MỤC CÁC HÌNH

2 Hìmh1.2 | Mô bình S áp lực cạnh tranh của Michael Porter 3

3 — Hình21 | Cơcấutêchức bộmay Lổng công ty Cé phin Buu chinh Viettel so

Tổng vấn đầu tư phát triển toàn xã hói của Việt Nam giai đoạn

6 — Iữnh2,4 | Tếc độ tăng chỉ số giá tiểu dùng CFI của Việt Nam 4

7 — Hình25 | Số lượng doanh nghiệp hoại động rong lĩnh vực buu chính — sỊ

Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong Tĩnh vực bưu chính,

8 Hình26 Í quyản nhát năm 2012 phân theo phạm vì hoại động sl

9 Tinh 2.7 | Thống kê thị phản chuyển phát từ näi008-2013 (theo tÿlệ34) — s+

10 — Hình28 | Doanh thu địch vụ bưu chính từ năm 2008-2013 53

1} -Hinh2.9 | Dinh vi xe buu chinh van chuyén hang hoa trén dung 23

iii

DANH MUC CHU VIET TA’

2 | cop Cash on Delivery - Phat hang ‘hu tién

3 | DIL Tiãng chuyển phát nhanh quéc té DITL

4 | EEE External Factor Evaluation Matrix

5 | EMS Công ty cổ phân chuyển phát nhanh Bưu điện

6 | ERP Enterprise Resource Planning

7 | FEDEX Iang, chuyén phat nhanh quéc t@ FEDEX

8 | IFF Internal Factor Evaluation Matrix

9 |PDA Porsonal Digilal Assistant - Thidl bi hé trợ cả nhân

10 | QSEM Quantitatives Strategic Planumg Matrix

11 | SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats Matrix

12 | TNT Tăng chuyển phát nhanh quốc tế TNT

13 |TTC Công ty chuyên phát nhanh Tin Thanh

14 | ups Hãng chuyển phát nhành quốc tế LIPS

15 | Viettelpost (VTP) Téng céng ty cả phản làm chính Viettel

16 | VNpost Bun chinh Việt Nam

17 | WTO World Trade Organizaliort

DANH MUC CHU VIET TA’

2 | cop Cash on Delivery - Phat hang ‘hu tién

3 | DIL Tiãng chuyển phát nhanh quéc té DITL

4 | EEE External Factor Evaluation Matrix

5 | EMS Công ty cổ phân chuyển phát nhanh Bưu điện

6 | ERP Enterprise Resource Planning

7 | FEDEX Iang, chuyén phat nhanh quéc t@ FEDEX

8 | IFF Internal Factor Evaluation Matrix

9 |PDA Porsonal Digilal Assistant - Thidl bi hé trợ cả nhân

10 | QSEM Quantitatives Strategic Planumg Matrix

11 | SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats Matrix

12 | TNT Tăng chuyển phát nhanh quốc tế TNT

13 |TTC Công ty chuyên phát nhanh Tin Thanh

14 | ups Hãng chuyển phát nhành quốc tế LIPS

15 | Viettelpost (VTP) Téng céng ty cả phản làm chính Viettel

16 | VNpost Bun chinh Việt Nam

17 | WTO World Trade Organizaliort

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

DANH MỤC CÁC HÌNH

2 Hìmh1.2 | Mô bình S áp lực cạnh tranh của Michael Porter 3

3 — Hình21 | Cơcấutêchức bộmay Lổng công ty Cé phin Buu chinh Viettel so

Tổng vấn đầu tư phát triển toàn xã hói của Việt Nam giai đoạn

6 — Iữnh2,4 | Tếc độ tăng chỉ số giá tiểu dùng CFI của Việt Nam 4

7 — Hình25 | Số lượng doanh nghiệp hoại động rong lĩnh vực buu chính — sỊ

Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong Tĩnh vực bưu chính,

8 Hình26 Í quyản nhát năm 2012 phân theo phạm vì hoại động sl

9 Tinh 2.7 | Thống kê thị phản chuyển phát từ näi008-2013 (theo tÿlệ34) — s+

10 — Hình28 | Doanh thu địch vụ bưu chính từ năm 2008-2013 53

1} -Hinh2.9 | Dinh vi xe buu chinh van chuyén hang hoa trén dung 23

iii

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

LOI NOI BAU

1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu để tài

Với việc tự do hoa thị trường Việt Mam, củng với việc hỏa nhập vào nên kinh tế quốc tế như: gia nhập Tổ chức thương mại Thẻ giới (WTO), tham gia Hiệp

dịnh thương mại Việt Nam - Hoa Kỷ, tham gia Hiệp định tư do thương mại Trung, Quốc - ARUAN, tham gia chính thức Khu vực tự do thương mại ASUAN năm 2006 (AFTA) thì các Doanh nghiệp vận lãi và chuyển phát nhanh trong nước đang phải

cạnh tranh gay gắt về dịch vự phong phú, sản phẩm giả rẻ từ các nude lang giéng, đang và sẽ phải đối mặt với xu thế các Công ty nước ngoài gia tăng với một tốc độ chóng mặt, bao gém ca việc các Công ty vận chuyến tim cỡ thẻ giới sẽ tham gia gop vén voi các Công ty nội dịa Hiện tại, ba Công ty trong nước lớn nhất chiếm 76% thị phần tại thị trường chuyển phát nhanh nội địa (Vnpost, Viettel Post, IIMS) rửnmg chưa thế đự đoán trước được xu thế trong tương lai Vì vậy, điểu tất yếu mang tinh sống cỏn đối với các doanh nghiệp vận tải và chuyển phát nhanh trong,

Tước cũng như nước ngoài trong xu thế cạnh tranh khốc liệt ngày nay là xây dựng

lại chiến lược phát triển kinh doanh, tái cơ cấu, mỡ rộng định ngÌứa thị trường và

mở rộng phạm vị thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh, hợp tác quốc tế dễ tăng,

năng lực cạnh tranh (tận dụng các kiên thức, kinh nghiệm, công nghệ sẵn có oủa các Doanh nghigy ầm cỡ thế giới)

Ngoài ra với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin vá viễn thông đã

¡ với

tạo ra ngày cảng nhiều các dịch vụ hiện đại giáp cha cơn người liên lạc, kết

nhau ranh hơn: Điện thoại cố định, điện thoại di động, Email điện lữ, các bang

mang xã hội đã dẫn thay thế dịch vụ thư tin, bưu chính truyền thông Các nước

phát triển đang đổi mặt với thực tế nảy và Việt Nam cũng khỏng nằm ngoài xu

hưởng đó, tuy nhiên thị trường bưu chỉnh Việt Nam mới bắt dầu phát triển theo hưởng hiện đại trong vai năm gần đây nên vẫn co khả đồng các nhà khai thác bưu chính xin cấp phép tham gia cưng cắp địch vụ trên thị trường Hiện nay, ngoài các địch vụ truyền thông ru vận chuyển đường bộ, hàng không, tàu hoả, phái hành báo

DANTI MUC BẰNG BIÊU

5 |Bảng2l — Tiéntrinh thay doi cia Bum chinh Viettel 35

6 | Bang 2.2 Gia wi tai săn, nguồn vốn của Vieltelpost giai doạn 40

10 |Bảng36 — Mạng lưới thú— phái tai Vidt Nam 2014 53

1) | Bang 2.7 §osánh Viettelpostvả VN post, ‘Tin Thanh 35

12 | Bang 2.8 Matrận dảnh giả môi trường bên ngoài (EFE) 64

13 |Tảng29 Các chỉtiêu tải chính của Buu chính Viettel 66

14 | Bảng 210 Phân loại lao động theo trình độ tại Tổng công ty Bưu |70

chính Viettel

15 | Bang 2.11 Phân loại lao dộng tại ổng công ty Bưu chính Viettel |70

16 | Bảng 212 Thông kế một số tải sản phục vụ sẵn xuất kinh doanh | 71

17 | Bang 2.13 Tổng hợp kết quá khảo sátý kiến vẻ công nghệ thông tr | 73

19 |Bảng31 Các chỉtiêukimh té ofa Viettclpost li 2015 dén 2020 |80

22 | Bang 3.4 Các loạihình dịchvụ chính trong giai đoạn 2015-2020 | 95

DANH MỤC CÁC HÌNH

2 Hìmh1.2 | Mô bình S áp lực cạnh tranh của Michael Porter 3

3 — Hình21 | Cơcấutêchức bộmay Lổng công ty Cé phin Buu chinh Viettel so

Tổng vấn đầu tư phát triển toàn xã hói của Việt Nam giai đoạn

6 — Iữnh2,4 | Tếc độ tăng chỉ số giá tiểu dùng CFI của Việt Nam 4

7 — Hình25 | Số lượng doanh nghiệp hoại động rong lĩnh vực buu chính — sỊ

Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong Tĩnh vực bưu chính,

8 Hình26 Í quyản nhát năm 2012 phân theo phạm vì hoại động sl

9 Tinh 2.7 | Thống kê thị phản chuyển phát từ näi008-2013 (theo tÿlệ34) — s+

10 — Hình28 | Doanh thu địch vụ bưu chính từ năm 2008-2013 53

1} -Hinh2.9 | Dinh vi xe buu chinh van chuyén hang hoa trén dung 23

iii

3.1 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 78 Như đã nêu trong phản phạm vi nghiền cứu của để tài, do giới hạn vẻ thời gian

nghiên cửu nên tác giá chi tập trung vào chiến lược kinh doanh đổi với

dich vụ chính mưng lại 709 doanh thụ cho Tổng công ty cô phản bưu chính

Viettel đó là địch vụ bưu chính, chuyển phát - - 78

3.1.1 Thách tháo trong giai đoạn 2015 đến 2020 - - 8

3.1.2 Cơ hội trong giai đoạn 2015 đến 2020 7

3.1.3 Mục tiêu chiến lược

3.1.4 Nhiệm vụ chiễn lược:

3.1.5 Chí tiêu kinh tế chính trong 5 năm (2015 2020)

chiến lược củáTông oông ty CP bưu chính Victel từ 2015 đến 2020

3.2.1 Các phương án chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh ieral

3.2.2 Đề xuất chiến lược của Tang cing ty CP bưu chinh Viettel

Chién hegre ma ViettelP ost la chon nine da nau

de

3.3, Một số đề xuất về giải phán ot chiến lược của Tổng công ty CP bưu chỉnh

Viettel giai đoạn 2015 đền 202

3.3.7 Giải pháp về dịch vụ cưng cấp

3.3.2 Giải pháp về tài chính

3.3.3 Giải pháp về tiếp thị

3.3.4 Giải pháp liên doanh, liên kế

3.3.5 Giải pháp về quan tri doanh nghiệp

3.3.6 Giải pháp về công nghệ thông từn

3.4, Một số đè xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước

3.4.1 Đội với Bộ Thông tin và Truyền thông

34.2 Dối với Nhà nước

LOI NOI BAU

1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu để tài

Với việc tự do hoa thị trường Việt Mam, củng với việc hỏa nhập vào nên kinh tế quốc tế như: gia nhập Tổ chức thương mại Thẻ giới (WTO), tham gia Hiệp

dịnh thương mại Việt Nam - Hoa Kỷ, tham gia Hiệp định tư do thương mại Trung, Quốc - ARUAN, tham gia chính thức Khu vực tự do thương mại ASUAN năm 2006 (AFTA) thì các Doanh nghiệp vận lãi và chuyển phát nhanh trong nước đang phải

cạnh tranh gay gắt về dịch vự phong phú, sản phẩm giả rẻ từ các nude lang giéng, đang và sẽ phải đối mặt với xu thế các Công ty nước ngoài gia tăng với một tốc độ chóng mặt, bao gém ca việc các Công ty vận chuyến tim cỡ thẻ giới sẽ tham gia gop vén voi các Công ty nội dịa Hiện tại, ba Công ty trong nước lớn nhất chiếm 76% thị phần tại thị trường chuyển phát nhanh nội địa (Vnpost, Viettel Post, IIMS) rửnmg chưa thế đự đoán trước được xu thế trong tương lai Vì vậy, điểu tất yếu mang tinh sống cỏn đối với các doanh nghiệp vận tải và chuyển phát nhanh trong,

Tước cũng như nước ngoài trong xu thế cạnh tranh khốc liệt ngày nay là xây dựng

lại chiến lược phát triển kinh doanh, tái cơ cấu, mỡ rộng định ngÌứa thị trường và

mở rộng phạm vị thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh, hợp tác quốc tế dễ tăng,

năng lực cạnh tranh (tận dụng các kiên thức, kinh nghiệm, công nghệ sẵn có oủa các Doanh nghigy ầm cỡ thế giới)

Ngoài ra với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin vá viễn thông đã

¡ với

tạo ra ngày cảng nhiều các dịch vụ hiện đại giáp cha cơn người liên lạc, kết

nhau ranh hơn: Điện thoại cố định, điện thoại di động, Email điện lữ, các bang

mang xã hội đã dẫn thay thế dịch vụ thư tin, bưu chính truyền thông Các nước

phát triển đang đổi mặt với thực tế nảy và Việt Nam cũng khỏng nằm ngoài xu

hưởng đó, tuy nhiên thị trường bưu chỉnh Việt Nam mới bắt dầu phát triển theo hưởng hiện đại trong vai năm gần đây nên vẫn co khả đồng các nhà khai thác bưu chính xin cấp phép tham gia cưng cắp địch vụ trên thị trường Hiện nay, ngoài các địch vụ truyền thông ru vận chuyển đường bộ, hàng không, tàu hoả, phái hành báo

DANTI MUC BẰNG BIÊU

5 |Bảng2l — Tiéntrinh thay doi cia Bum chinh Viettel 35

6 | Bang 2.2 Gia wi tai săn, nguồn vốn của Vieltelpost giai doạn 40

10 |Bảng36 — Mạng lưới thú— phái tai Vidt Nam 2014 53

1) | Bang 2.7 §osánh Viettelpostvả VN post, ‘Tin Thanh 35

12 | Bang 2.8 Matrận dảnh giả môi trường bên ngoài (EFE) 64

13 |Tảng29 Các chỉtiêu tải chính của Buu chính Viettel 66

14 | Bảng 210 Phân loại lao động theo trình độ tại Tổng công ty Bưu |70

chính Viettel

15 | Bang 2.11 Phân loại lao dộng tại ổng công ty Bưu chính Viettel |70

16 | Bảng 212 Thông kế một số tải sản phục vụ sẵn xuất kinh doanh | 71

17 | Bang 2.13 Tổng hợp kết quá khảo sátý kiến vẻ công nghệ thông tr | 73

19 |Bảng31 Các chỉtiêukimh té ofa Viettclpost li 2015 dén 2020 |80

22 | Bang 3.4 Các loạihình dịchvụ chính trong giai đoạn 2015-2020 | 95

chí, tem thư ngành Bưu chính của Việt Nam đã cũng cấp thêm khả nhiều địch vụ xmởi như chuyển phát nhanh, chuyên tiên nhanh, điện hoa Với những dich vu nay,

nành Bưu chính đã từng bước nâng cao chải lượng dich vu, da dang hoá các loại

hình phục vụ, nâng cao vị thẻ của ngành lên ngang tâm với yêu cầu của công cuộc

hoá - hiện đại hoá đất nước và ngang tầm với các nước trong khu vực

Với tốc độ tăng trưởng bình quân của lĩnh vực này l6 - 20%, lương

đương, mức tăng hơn nghỉn tỷ đồng mỗi năm, thị trường bưu chính, chuyển phát vẫn

đây sức hắp dẫn thu hút các đoanh nghiệp đầu tư

Sự cạnh tranh cảng ở niên gay git vi từ ngày 11/01/2012, thị trường Bưu

chỉnh chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn , cho phép các doanh nghiệp 100%

vên mườo ngoài tham gia kinh doanh địch vụ theo cam kết WTO _ Hòa củng với xu

thể phát triển cũa thể giới nói chu: và Việt Narn nói riêng, các công ly vận tải và chuyển phát nhanh trong nước cũng rửu nước ngoài đã vào cuộc với tham vợng chiêm linh thi trưởng và tìm kiếm lợi nhuận Trong đó, các công ty mang tam cỡ thể

giới đã và đang lùng bước da dạng lỏa sân phẩm, hợp tác với các công ly trong

nước tranh giành thị phần dịch vụ vận tái cũng như chuyên phát nhanh tại thị trường, Việt Nam Sự xuất hiện của những chuyên gia quốc tế đây kinh nghiệm báo hi éu

tỉnh cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của lĩnh vực bưu chỉnh chuyển phát , Ngoài súc

ép tử các đối thú cạnh tranh, cáo doanh nghiệp bưu chính cờn phải quan tâm đến yêu câu của khách hàng về chải lượng địch vụ môi ngày lại càng cao Nếu Tổng

Công ty Bưu chính Vietel (Viettel Post) không có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kịp thời thì thị trường sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh

Trước xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa điễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, căn cử để án tái cơ cầu tập đoản viễn thông, quân đội (Viettel) đã được Thú tướng,

chính phủ phê đuyệt năm 2013 nhằm trở thành đơn vị kính tế quốc phòng mạnh,

vụ được giao, đạt hiệu quá kinh tế - xã hội cao, góp phân thúc đây phát triển kinh tế

-xã hội, quốc phỏng an ninh và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước

Với mương muốn vận dụng kiến thức quản Irị chiến lược được lang bị trong quá

chí, tem thư ngành Bưu chính của Việt Nam đã cũng cấp thêm khả nhiều địch vụ xmởi như chuyển phát nhanh, chuyên tiên nhanh, điện hoa Với những dich vu nay,

nành Bưu chính đã từng bước nâng cao chải lượng dich vu, da dang hoá các loại

hình phục vụ, nâng cao vị thẻ của ngành lên ngang tâm với yêu cầu của công cuộc

hoá - hiện đại hoá đất nước và ngang tầm với các nước trong khu vực

Với tốc độ tăng trưởng bình quân của lĩnh vực này l6 - 20%, lương

đương, mức tăng hơn nghỉn tỷ đồng mỗi năm, thị trường bưu chính, chuyển phát vẫn

đây sức hắp dẫn thu hút các đoanh nghiệp đầu tư

Sự cạnh tranh cảng ở niên gay git vi từ ngày 11/01/2012, thị trường Bưu

chỉnh chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn , cho phép các doanh nghiệp 100%

vên mườo ngoài tham gia kinh doanh địch vụ theo cam kết WTO _ Hòa củng với xu

thể phát triển cũa thể giới nói chu: và Việt Narn nói riêng, các công ly vận tải và chuyển phát nhanh trong nước cũng rửu nước ngoài đã vào cuộc với tham vợng chiêm linh thi trưởng và tìm kiếm lợi nhuận Trong đó, các công ty mang tam cỡ thể

giới đã và đang lùng bước da dạng lỏa sân phẩm, hợp tác với các công ly trong

nước tranh giành thị phần dịch vụ vận tái cũng như chuyên phát nhanh tại thị trường, Việt Nam Sự xuất hiện của những chuyên gia quốc tế đây kinh nghiệm báo hi éu

tỉnh cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của lĩnh vực bưu chỉnh chuyển phát , Ngoài súc

ép tử các đối thú cạnh tranh, cáo doanh nghiệp bưu chính cờn phải quan tâm đến yêu câu của khách hàng về chải lượng địch vụ môi ngày lại càng cao Nếu Tổng

Công ty Bưu chính Vietel (Viettel Post) không có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kịp thời thì thị trường sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh

Trước xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa điễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, căn cử để án tái cơ cầu tập đoản viễn thông, quân đội (Viettel) đã được Thú tướng,

chính phủ phê đuyệt năm 2013 nhằm trở thành đơn vị kính tế quốc phòng mạnh,

vụ được giao, đạt hiệu quá kinh tế - xã hội cao, góp phân thúc đây phát triển kinh tế

-xã hội, quốc phỏng an ninh và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước

Với mương muốn vận dụng kiến thức quản Irị chiến lược được lang bị trong quá

LOI NOI BAU

1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu để tài

Với việc tự do hoa thị trường Việt Mam, củng với việc hỏa nhập vào nên kinh tế quốc tế như: gia nhập Tổ chức thương mại Thẻ giới (WTO), tham gia Hiệp

dịnh thương mại Việt Nam - Hoa Kỷ, tham gia Hiệp định tư do thương mại Trung, Quốc - ARUAN, tham gia chính thức Khu vực tự do thương mại ASUAN năm 2006 (AFTA) thì các Doanh nghiệp vận lãi và chuyển phát nhanh trong nước đang phải

cạnh tranh gay gắt về dịch vự phong phú, sản phẩm giả rẻ từ các nude lang giéng, đang và sẽ phải đối mặt với xu thế các Công ty nước ngoài gia tăng với một tốc độ chóng mặt, bao gém ca việc các Công ty vận chuyến tim cỡ thẻ giới sẽ tham gia gop vén voi các Công ty nội dịa Hiện tại, ba Công ty trong nước lớn nhất chiếm 76% thị phần tại thị trường chuyển phát nhanh nội địa (Vnpost, Viettel Post, IIMS) rửnmg chưa thế đự đoán trước được xu thế trong tương lai Vì vậy, điểu tất yếu mang tinh sống cỏn đối với các doanh nghiệp vận tải và chuyển phát nhanh trong,

Tước cũng như nước ngoài trong xu thế cạnh tranh khốc liệt ngày nay là xây dựng

lại chiến lược phát triển kinh doanh, tái cơ cấu, mỡ rộng định ngÌứa thị trường và

mở rộng phạm vị thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh, hợp tác quốc tế dễ tăng,

năng lực cạnh tranh (tận dụng các kiên thức, kinh nghiệm, công nghệ sẵn có oủa các Doanh nghigy ầm cỡ thế giới)

Ngoài ra với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin vá viễn thông đã

¡ với

tạo ra ngày cảng nhiều các dịch vụ hiện đại giáp cha cơn người liên lạc, kết

nhau ranh hơn: Điện thoại cố định, điện thoại di động, Email điện lữ, các bang

mang xã hội đã dẫn thay thế dịch vụ thư tin, bưu chính truyền thông Các nước

phát triển đang đổi mặt với thực tế nảy và Việt Nam cũng khỏng nằm ngoài xu

hưởng đó, tuy nhiên thị trường bưu chỉnh Việt Nam mới bắt dầu phát triển theo hưởng hiện đại trong vai năm gần đây nên vẫn co khả đồng các nhà khai thác bưu chính xin cấp phép tham gia cưng cắp địch vụ trên thị trường Hiện nay, ngoài các địch vụ truyền thông ru vận chuyển đường bộ, hàng không, tàu hoả, phái hành báo