Đáp Án trắc nghiệm trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh bf36 001 03 tín chỉ soạn ngày 27 05 2025 thi tự luận

Xóa toàn bộ dữ liệu khách hàng khi phát hiện gian lận Câu 7 AI có thể giúp doanh nghiệp cải thiện điều gì trong chăm sóc khách hàng.. Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác Câu 38 Chatb

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG KINH DOANH BF36.001 - 03 TÍN CHỈ - SOẠN NGÀY 27.05.2025 - THI TỰ LUẬN

Ghi chú (Đ) là đáp án

Câu 1

AI có thể đánh giá tín dụng khách hàng dựa trên phương pháp nào?

a Dự đoán ngẫu nhiên

b Hỏi khách hàng về kế hoạch tài chính

c Không thể học từ dữ liệu mới

d Từ chối mọi khoản vay

Câu 5

AI có thể gây ảnh hưởng đến thị trường lao động như thế nào?

a Giảm hiệu suất làm việc

b Không có tác động đáng kể

c Tạo thêm nhiều việc làm

d Tự động hóa công việc, giảm nhu cầu lao động(Đ)

Câu 6

AI có thể giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng cách nào?

a Công khai dữ liệu khách hàng

b Ngăn khách hàng đăng nhập

c Phát hiện gian lận(Đ)

d Xóa toàn bộ dữ liệu khách hàng khi phát hiện gian lận

Câu 7

AI có thể giúp doanh nghiệp cải thiện điều gì trong chăm sóc khách hàng?

a Chi phí thuê nhân sự cao hơn

b Làm chậm quy trình xử lý yêu cầu

c Tăng tỷ lệ lỗi

d Tốc độ phản hồi(Đ)

Câu 8

AI có thể giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng thị trường bằng cách nào?

a Dự đoán ngẫu nhiên

b Dựa trên cảm giác của nhà quản lý

c Hỏi trực tiếp khách hàng

d Phân tích dữ liệu lớn (Big Data(Đ)

Câu 9

AI có thể giúp doanh nghiệp làm gì?

a Giảm doanh thu

b Giảm khả năng cạnh tranh

c Hạn chế sáng tạo

d Tối ưu hóa hiệu suất(Đ)

Câu 10

AI có thể giúp doanh nghiệp phát hiện điều gì?

a Dự đoán số lượng dân số chính xác tuyệt đối

b Gian lận tài chính(Đ)

c Thay đổi thời tiết

d Xu hướng thời trang trong 100 năm

Câu 11

AI có thể giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh bằng cách nào?

a Cải thiện khả năng dự báo thị trường

b Tăng cường khả năng cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ

c Tất cả các đáp án(Đ)

d Tối ưu hóa quy trình vận hành

Câu 12

AI có thể giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách nào?

a Cải thiện trải nghiệm khách hàng(Đ)

b Giảm nhu cầu đổi mới sản phẩm

c Giúp doanh nghiệp giảm số lượng khách hàng

d Loại bỏ nhu cầu quản lý dữ liệu

Câu 23

AI có thể sử dụng dữ liệu mạng xã hội để đánh giá tín dụng không?

a AI không thể đọc dữ liệu mạng xã hội

b Chỉ sử dụng ảnh đại diện

c Có, nếu được phép và có liên qua(Đ)

d Không, AI không được phép truy cập

AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong đánh giá tín dụng không?

a AI không thể tham gia đánh giá tín dụng

b Chỉ trong một số trường hợp

c Có, AI có thể hoạt động độc lập

d Không, AI cần sự giám sát của con người(Đ)

Câu 26

AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách nào?

a Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng

b Dự đoán sở thích và hành vi mua sắm(Đ)

c Giảm số lượng sản phẩm/dịch vụ

d Không phân biệt đối tượng khách hàng

Câu 27

AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí bằng cách nào?

a Giảm tốc độ xử lý thông tin

AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?

a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)

b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới

c Không có ảnh hưởng đáng kể

d Tăng tốc độ đổi mới

Câu 30

AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?

a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

b AI điều khiển robot

c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)

d Một loại thuật toán tìm kiếm

AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng bằng cách nào?

a Gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng

b Gửi email spam

AI có thể giúp giảm thời gian phản hồi khách hàng bằng cách nào?

a Dự đoán nhu cầu khách hàng

b Giảm số lượng nhân viên tổng đài

c Không có phương án nào đúng

d Trả lời tự động thông qua chatbot(Đ)

AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý chuỗi cung ứng như thế nào?

a Dự báo nhu cầu hàng hóa chính xác hơn

AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng bằng cách nào?

a Gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng

b Gửi email spam

AI có thể giúp giảm thời gian phản hồi khách hàng bằng cách nào?

a Dự đoán nhu cầu khách hàng

b Giảm số lượng nhân viên tổng đài

c Không có phương án nào đúng

d Trả lời tự động thông qua chatbot(Đ)

AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý chuỗi cung ứng như thế nào?

a Dự báo nhu cầu hàng hóa chính xác hơn

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng bằng cách nào?

a Gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng

b Gửi email spam

AI có thể giúp giảm thời gian phản hồi khách hàng bằng cách nào?

a Dự đoán nhu cầu khách hàng

b Giảm số lượng nhân viên tổng đài

c Không có phương án nào đúng

d Trả lời tự động thông qua chatbot(Đ)

AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý chuỗi cung ứng như thế nào?

a Dự báo nhu cầu hàng hóa chính xác hơn

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

Câu 23

AI có thể sử dụng dữ liệu mạng xã hội để đánh giá tín dụng không?

a AI không thể đọc dữ liệu mạng xã hội

b Chỉ sử dụng ảnh đại diện

c Có, nếu được phép và có liên qua(Đ)

d Không, AI không được phép truy cập

AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong đánh giá tín dụng không?

a AI không thể tham gia đánh giá tín dụng

b Chỉ trong một số trường hợp

c Có, AI có thể hoạt động độc lập

d Không, AI cần sự giám sát của con người(Đ)

Câu 26

AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách nào?

a Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng

b Dự đoán sở thích và hành vi mua sắm(Đ)

c Giảm số lượng sản phẩm/dịch vụ

d Không phân biệt đối tượng khách hàng

Câu 27

AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí bằng cách nào?

a Giảm tốc độ xử lý thông tin

b Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu tuyến đường

c Phát hiện rủi ro trong chuỗi cung ứng

c Ngăn khách hàng truy cập trang web

d Xóa các dữ liệu không cần thiết

Câu 23

AI có thể sử dụng dữ liệu mạng xã hội để đánh giá tín dụng không?

a AI không thể đọc dữ liệu mạng xã hội

b Chỉ sử dụng ảnh đại diện

c Có, nếu được phép và có liên qua(Đ)

d Không, AI không được phép truy cập

AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong đánh giá tín dụng không?

a AI không thể tham gia đánh giá tín dụng

b Chỉ trong một số trường hợp

c Có, AI có thể hoạt động độc lập

d Không, AI cần sự giám sát của con người(Đ)

Câu 26

AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách nào?

a Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng

b Dự đoán sở thích và hành vi mua sắm(Đ)

c Giảm số lượng sản phẩm/dịch vụ

d Không phân biệt đối tượng khách hàng

Câu 27

AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí bằng cách nào?

a Giảm tốc độ xử lý thông tin

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

b Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu tuyến đường

c Phát hiện rủi ro trong chuỗi cung ứng

c Ngăn khách hàng truy cập trang web

d Xóa các dữ liệu không cần thiết

AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?

a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)

b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới

c Không có ảnh hưởng đáng kể

d Tăng tốc độ đổi mới

Câu 30

AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?

a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

b AI điều khiển robot

c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)

d Một loại thuật toán tìm kiếm

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

Công đoạn nào KHÔNG thuộc quá trình xây dựng AI với Python?

a Huấn luyện mô hình

b Lập trình giao diện Web(Đ)

AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?

a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)

b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới

c Không có ảnh hưởng đáng kể

d Tăng tốc độ đổi mới

Câu 30

AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?

a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

b AI điều khiển robot

c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)

d Một loại thuật toán tìm kiếm

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?

a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)

b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới

c Không có ảnh hưởng đáng kể

d Tăng tốc độ đổi mới

Câu 30

AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?

a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

b AI điều khiển robot

c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)

d Một loại thuật toán tìm kiếm

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?

a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)

b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới

c Không có ảnh hưởng đáng kể

d Tăng tốc độ đổi mới

Câu 30

AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?

a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

b AI điều khiển robot

c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)

d Một loại thuật toán tìm kiếm

Câu 23

AI có thể sử dụng dữ liệu mạng xã hội để đánh giá tín dụng không?

a AI không thể đọc dữ liệu mạng xã hội

b Chỉ sử dụng ảnh đại diện

c Có, nếu được phép và có liên qua(Đ)

d Không, AI không được phép truy cập

AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong đánh giá tín dụng không?

a AI không thể tham gia đánh giá tín dụng

b Chỉ trong một số trường hợp

c Có, AI có thể hoạt động độc lập

d Không, AI cần sự giám sát của con người(Đ)

Câu 26

AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách nào?

a Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng

b Dự đoán sở thích và hành vi mua sắm(Đ)

c Giảm số lượng sản phẩm/dịch vụ

d Không phân biệt đối tượng khách hàng

Câu 27

AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí bằng cách nào?

a Giảm tốc độ xử lý thông tin

AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng bằng cách nào?

a Gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng

b Gửi email spam

AI có thể giúp giảm thời gian phản hồi khách hàng bằng cách nào?

a Dự đoán nhu cầu khách hàng

b Giảm số lượng nhân viên tổng đài

c Không có phương án nào đúng

d Trả lời tự động thông qua chatbot(Đ)

AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý chuỗi cung ứng như thế nào?

a Dự báo nhu cầu hàng hóa chính xác hơn

Câu 23

AI có thể sử dụng dữ liệu mạng xã hội để đánh giá tín dụng không?

a AI không thể đọc dữ liệu mạng xã hội

b Chỉ sử dụng ảnh đại diện

c Có, nếu được phép và có liên qua(Đ)

d Không, AI không được phép truy cập

AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong đánh giá tín dụng không?

a AI không thể tham gia đánh giá tín dụng

b Chỉ trong một số trường hợp

c Có, AI có thể hoạt động độc lập

d Không, AI cần sự giám sát của con người(Đ)

Câu 26

AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách nào?

a Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng

b Dự đoán sở thích và hành vi mua sắm(Đ)

c Giảm số lượng sản phẩm/dịch vụ

d Không phân biệt đối tượng khách hàng

Câu 27

AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí bằng cách nào?

a Giảm tốc độ xử lý thông tin

b Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu tuyến đường

c Phát hiện rủi ro trong chuỗi cung ứng

c Ngăn khách hàng truy cập trang web

d Xóa các dữ liệu không cần thiết

AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?

a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)

b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới

c Không có ảnh hưởng đáng kể

d Tăng tốc độ đổi mới

Câu 30

AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?

a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

b AI điều khiển robot

c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)

d Một loại thuật toán tìm kiếm

b Giải đáp câu hỏi thường gặp

c Tất cả các phương án(Đ)

d Xử lý đơn hàng

Câu 37

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác

Câu 38

Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?

a Hiểu các câu hỏi phức tạp

b Không thể thay thế hoàn toàn con người

AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng bằng cách nào?

a Gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng

b Gửi email spam

AI có thể giúp giảm thời gian phản hồi khách hàng bằng cách nào?

a Dự đoán nhu cầu khách hàng

b Giảm số lượng nhân viên tổng đài

c Không có phương án nào đúng

d Trả lời tự động thông qua chatbot(Đ)

AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý chuỗi cung ứng như thế nào?

a Dự báo nhu cầu hàng hóa chính xác hơn

b Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu tuyến đường

c Phát hiện rủi ro trong chuỗi cung ứng

c Ngăn khách hàng truy cập trang web

d Xóa các dữ liệu không cần thiết

b Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu tuyến đường

c Phát hiện rủi ro trong chuỗi cung ứng

c Ngăn khách hàng truy cập trang web

d Xóa các dữ liệu không cần thiết