Giới thiệu về công ty Cocoon The Cocoon Original Vietnam, thường được biết đến với tên gọi Cocoon,được thành lập bởi Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Natue StoryCO.,LTD Nhà sáng lập: Ng
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH COCOON
Giới thiệu về công ty Cocoon
The Cocoon Original Vietnam, thường được biết đến với tên gọi Cocoon, được thành lập bởi Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story (Natue Story CO.,LTD)
Nhà sáng lập: Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng
Cocoon là một trong những thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đi đầu trong việc lan tỏa thông thiệp bảo vệ môi trường môi trường và động vật Được thành lập từ năm 2013, Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% sản xuất tại Việt Nam.
Tên công ty: Công ty TNHH Mỹ phẩm Cocoon
Mã số thuế: 0313610257 Địa chỉ: 102 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Website: https://cocoonvietnam.com
Hình 1.1: Trụ sở chính công ty TNHH NATURE STORY
Nguồn: Trang Web của Cocoon, (2025)
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cocoon.
Năm 2013: Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story được thành lập.
Thương hiệu Cocoon chính thức ra đời.
Ra mắt các sản phẩm thuần chay đầu tiên: gel rửa mặt bí đao, mặt nạ cà phê,…
Mở rộng hệ thống phân phối toàn quốc.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm thực vật – thuần chay.
Cocoon đạt chứng nhận Leaping Bunny – quốc tế về không thử nghiệm trên động vật.
Đẩy mạnh chiến dịch truyền thông "Vì một thế giới không thử nghiệm trên động vật".
Phát triển các dòng sản phẩm chuyên sâu: serum, AHA/BHA,…
Tập trung khai thác nguyên liệu bản địa Việt Nam (rau má, nghệ, cà phê…).
Tăng trưởng mạnh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…).
Định vị rõ thông điệp "mỹ phẩm thuần chay – bền vững – bản địa hóa". Năm 2023:
Đẩy mạnh hoạt động bảo vệ môi trường: bao bì tái chế, chiến dịch xanh.
Khởi động chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế.
Tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm và thị trường xuất khẩu.
Khẳng định vị thế là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tiên phong của Việt Nam.
Thành tựu và vị thế trên thị trường của công ty Cocoon.
Năm 2018: Ra mắt thương hiệu Cocoon – mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2020: Đạt chứng nhận Leaping Bunny – không thử nghiệm trên động vật, Phát động chiến dịch "Vì một thế giới không thử nghiệm trên động vật".
Năm 2021: Đạt chứng nhận Vegan từ Hiệp hội Thuần chay Anh Quốc,
Mở rộng mạnh danh mục sản phẩm từ nguyên liệu bản địa Việt Nam.
Năm 2022: Trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt có độ phủ rộng trên thương mại điện tử (Shopee, Lazada, ), Được nhiều beauty blogger quốc tế nhắc đến.
Năm 2023: Triển khai chiến dịch xanh hóa bao bì, khuyến khích tái chế,
Mở rộng thị trường sang một số nước Đông Nam Á. Ý nghĩa tên thương hiệu của công ty Cocoon.
Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
Câu chuyện “ Cái kén ” của công ty Cocoon.
Say mê các nguyên liệu tự nhiên được sản sinh trên chính mảnh đất quê hương và ấp ủ giấc mơ đưa những giá trị này đi xa dưới “hình hài” khác, các doanh nghiệp thuần Việt này đã viết nên những câu chuyện kinh doanh thú vị và lan tỏa cảm hứng tích cực đến những người cùng chí hướng.
Logo của công ty Cocoon.
Hình 1.2: Logo công ty Cocoon
(Nguồn: Trang Web của Cocoon, 2025)
Logo của Cocoon được thiết kế đơn giản, hiện đại với tone màu nâu đất chủ đạo thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên Chữ “Cocoon” được thiết kế thanh mảnh, tinh tế, tạo cảm giác nhẹ nhàng và thuần khiết.
Hình ảnh thiếu nữ đội nón lá có ý nghĩa tượng trưng cho nét đẹp người phụ nữ Việt Nam Dòng chữ The Cocoon Original Việt Nam có ý nghĩa: Mỹ phẩm hữu cơ Việt Nam. Ý nghĩa của logo là: Mỹ phẩm hữu cơ Cocoon Việt Nam giúp phụ nữ Việt ngày càng đẹp, hoàn mỹ hơn Và luôn đồng hành cùng phái đẹp Việt Nam.
Slogan của công ty Cocoon.
“COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt”
Hình 1.3: Slogan công ty Cocoon
(Nguồn: Trang Web của Cocoon, 2025)
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam rất được yêu thích trong thời gian gần đây Lấy cảm hứng từ sâu nhỏ hoá bướm, thương hiệu đã lấy tên “Cocoon” tức “cái kén” với mong muốn chăm sóc làn da và mái tóc của người Việt thật khoẻ mạnh, xinh đẹp và toả sáng.
Triết lý thương hiệu của công ty Cocoon
Cocoon theo đuổi triết lý thuần chay (vegan) và thân thiện với môi trường, nói không với thử nghiệm trên động vật, không chứa thành phần độc hại Mỗi sản phẩm đều được tạo nên với sự tôn trọng con người, động vật và thiên nhiên.
Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo. Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả. Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.
Hình 1.4: Triết lý thương hiệu công ty Cocoon
(Nguồn: Trang Web của Cocoon, 2025)
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty Cocoon
Cocoon hướng đến trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu, tiên phong trong việc mang lại các sản phẩm an toàn, lành tính và phù hợp với xu hướng sống xanh của thế hệ trẻ Thương hiệu đặt mục tiêu xây dựng hình ảnh gắn liền với sự bền vững, tận dụng giá trị từ thiên nhiên Việt Nam và ứng dụng khoa học hiện đại để tạo ra những sản phẩm mang lại vẻ đẹp tự nhiên và lâu dài cho người tiêu dùng
Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam.
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da.
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật
Hình 1.5: Giá trị cốt lõi của công ty Cocoon
(Nguồn: Trang Web của Cocoon, 2025)
Sản phẩm của công ty Cocoon
Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm của công ty Cocoon
Hình ảnh Mẫu sản phẩm Giá tiền
Tinh chất tinh dầu bưởi 150.000 VNĐ
Tẩy tế bào da chết 175.000 VNĐ
Lĩnh vực hoạt động của công ty Cocoon
1.4.1 Sản xuất – kinh doanh mỹ phẩm thuần chay
Sản phẩm chăm sóc da: sữa rửa mặt, serum, mặt nạ, tẩy tế bào chết, Sản phẩm chăm sóc tóc: dầu gội, dầu xả, tinh dầu dưỡng tóc.
Sản phẩm chăm sóc môi: mặt nạ môi, son dưỡng.
Sản phẩm chăm sóc cơ thể: sữa tắm, kem dưỡng body,…
Nghiên cứu – phát triển sản phẩm bản địa:Tận dụng nguyên liệu nông sản Việt Nam như: cà phê Đắk Lắk, bí đao, nghệ Hưng Yên, rau má, Kết hợp với phòng nghiên cứu để tạo ra công thức mỹ phẩm phù hợp làn da người Việt. Đầu tư vào phát triển bền vững: Bao bì thân thiện môi trường (giấy tái chế, nhựa tái sinh) Hoạt động CSR: nâng cao nhận thức về mỹ phẩm thuần chay và bảo vệ động vật.
1.4.2 Xúc Tiến Đầu Tư & Liên Doanh Phát Triển của công ty Cocoon.
Hợp tác vùng nguyên liệu: Liên kết với nông dân và hợp tác xã tại Đắk Lắk, Hưng Yên, Tây Ninh…Xây dựng vùng trồng nguyên liệu chuẩn hóa, bền vững.
Liên kết nghiên cứu & sản xuất: Hợp tác với các phòng lab và nhà máy đạt chuẩn CGMP ASEAN Phát triển công nghệ chiết xuất và công thức thuần chay. Đầu tư dây chuyền sản xuất: Tự đầu tư hệ thống sản xuất hiện đại, thân thiện môi trường Nâng cao năng lực sản xuất, kiểm soát chất lượng.
Xúc tiến thương mại & phân phối: Tham gia hội chợ, đàm phán với nhà phân phối quốc tế Mở rộng thị trường sang Đông Nam Á và quốc tế.
Hợp tác truyền thông – thương hiệu: Kết hợp với tổ chức, KOLs để thực hiện các chiến dịch “thuần chay – không thử nghiệm trên động vật”.
Cơ cấu tổ chức của công ty Cocoon
Hình 1.6: Sơ đồ tổ chức của Cocoon
(Nguồn: Trang Web của Cocoon, 2024)
Sơ đồ tổ chức của công ty được thiết kế theo mô hình trực tuyến – chức năng Cấu trúc tổ chức này thể hiện mối quan hệ chỉ huy rõ ràng từ trên xuống dưới, đồng thời phân chia chức năng nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị.
- Giám đốc điều hành CEO : Người điều hành cao nhất, định hướng chiến lược toàn bộ công ty.
- Giám đốc tài chính CFO : Phụ trách tài chính, ngân sách, báo cáo tài chính.
- Giám đốc Marketing CMO: Phụ trách thương hiệu, chiến lược tiếp thị, truyền thông.
- Giám đốc vận hành sản xuất COO: Phụ trách các hoạt động sản xuất – vận hành – logistics – kho hàng.
- Phòng Kế toán: Ghi nhận, kiểm tra, tổng hợp số liệu tài chính, Lập báo cáo tài chính – thuế, Quản lý công nợ, thanh toán lương, chi phí hoạt động.
- Phòng Nghiên cứu và phát triển: Tạo ra công thức sản phẩm mới, nghiên cứu nguyên liệu tự nhiên.
- Phòng Sản xuất: Quản lý dây chuyền sản xuất theo tiêu chuẩn GMP, đảm bảo tiến độ – chất lượng, Hợp tác với phòng R&D để đưa công thức vào sản xuất thực tế.
- Phòng Kho vận – Giao hàng: Quản lý tồn kho, đóng gói, vận chuyển hàng hóa đến các kênh phân phối Tối ưu chi phí logistics và thời gian giao hàng.
- Phòng Digital Marketing: Tập trung kênh Facebook, TikTok, Website – rất phù hợp với định hướng Cocoon hiện nay.
- Phòng Thiết kế nội dung: Đảm bảo nhận diện thương hiệu xuyên suốt.
- Phòng CSKH: Tư vấn, giải đáp, xử lý phản hồi từ khách.
1.6 Hệ thống phân phối của công ty Cocoon.
1.6.1 Kênh bán lẻ trực tiếp
Cocoon phân phối sản phẩm tại nhiều hệ thống bán lẻ mỹ phẩm lớn và uy tín trên toàn quốc:
Guardian: Chuỗi cửa hàng bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp có mặt tại nhiều trung tâm thương mại.
Watsons: Chuỗi bán lẻ mỹ phẩm quốc tế, hiện diện tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội.
Hasaki Beauty & Clinic: Đối tác chiến lược phân phối hầu hết các dòng sản phẩm Cocoon, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn và dùng thử sản phẩm tại cửa hàng.
Sammi Shop, Beauty Garden, Thế Giới Skinfood, : Các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm nội địa, giúp Cocoon phủ sóng rộng rãi hơn đến nhóm khách hàng trẻ, học sinh – sinh viên.
Hình thức phân phối truyền thống giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm thực tế sản phẩm và nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên.
1.6.2 Kênh Thương mại điện tử
Cocoon đầu tư mạnh mẽ vào các sàn thương mại điện tử, đặc biệt sau năm
2020 – giai đoạn mua sắm online phát triển mạnh:
Shopee Mall: Gian hàng chính hãng Cocoon tại Shopee có lượt theo dõi và đánh giá cao, thường xuyên chạy chương trình giảm giá, quà tặng, flash sale.
Lazada Mall & Tiki Trading: Các kênh thương mại điện tử lớn giúp Cocoon mở rộng độ phủ sản phẩm trên toàn quốc và cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi, giao hàng nhanh.
TikTok Shop: Cocoon tận dụng xu hướng bán hàng livestream và video ngắn để tăng tương tác và doanh thu.
Tiếp cận rộng khắp, dễ đo lường hiệu quả chiến dịch, tích hợp quảng cáo và phản hồi khách hàng nhanh chóng.
1.6.3 Kênh nhà thuốc và hệ thống chăm sóc sức khỏe
Một số sản phẩm chăm sóc da và tóc của Cocoon có mặt tại: Pharmacity, Long Châu, An Khang,
Chủ yếu là sản phẩm dịu nhẹ, an toàn, phù hợp với khách hàng ưu tiên sức khỏe – dược mỹ phẩm.
Xây dựng niềm tin với nhóm khách hàng cần tiêu chí an toàn, lành tính, đặc biệt là da nhạy cảm.
1.6.4 Website chính thức – CocoonVietnam.com
Là kênh bán hàng trực tiếp do thương hiệu vận hành.
Website cung cấp đầy đủ thông tin về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng.
Khách hàng có thể đặt hàng, nhận ưu đãi độc quyền, và được tư vấn trực tiếp từ đội ngũ CSKH.
Chủ động kiểm soát nội dung thương hiệu và trải nghiệm khách hàng, đồng thời tạo mối liên kết bền vững với người tiêu dùng trung thành.
1.7 Định vị giá trị của công ty Cocoon. Định vị dựa vào sản phẩm
Cocoon định vị mình là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam” Hãng đã bắt kịp xu hướng làm đẹp đang cực nổi trên thế giới hiện nay, đó là thuần chay và không thử nghiệm trên động vật Bằng cách sử dụng những nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” để đưa vào sản phẩm của mình, các nguyên liệu hoàn toàn từ tự nhiên như Cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, v.v.Điều này đã giúp thương hiệu trở nên khác biệt so với các sản phẩm mỹ phẩm hiện có trên thị trường. Định vị dựa vào giá cả
Mức giá tầm trung :Cocoon định vị sản phẩm ở phân khúc giá trung bình, phù hợp với đối tượng học sinh, sinh viên, người đi làm trẻ.
Giá trị xứng đáng: Mặc dù giá thành không quá cao, Cocoon vẫn cam kết thành phần thiên nhiên, thuần chay, không thử nghiệm trên động vật Điều này giúp khách hàng cảm nhận rằng họ nhận được nhiều giá trị hơn so với số tiền bỏ ra. Định vị thương hiệu
Mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam được gắn liền trong tất cả các hoạt động marketing giúp khách hàng mục tiêu của Cocoon ghi nhớ rõ hơn về điểm khác biệt của thương hiệu Cam kết mang đến các sản phẩm chăm sóc da và tóc từ thực vật, an toàn, hiệu quả và không thử nghiệm trên động vật, dành cho những người tiêu dùng đề cao đạo đức, sức khỏe và tính bền vững.
Cocoon nổi bật nhờ tính thuần chay, minh bạch về thành phần, sản xuất tạiViệt Nam với iêu chuẩn quốc tế, điều này tạo nên lợi thế cạnh tranh riêng biệt.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY
Phân tích môi trường vĩ mô của công ty Cocoon
Môi trường nhân khẩu học Đầu năm 2024, tổng dân số Việt Nam đạt khoảng 101,1 triệu người, với lực lượng dân số trẻ chiếm tỷ trọng lớn: gần 23 triệu người thuộc nhóm tuổi từ 15–29, theo Tổng cục Thống kê Đây là nhóm tuổi có mức độ quan tâm cao đến chăm sóc bản thân, sức khỏe và ngoại hình, đồng thời cũng là những người tiêu dùng năng động, cập nhật nhanh các xu hướng làm đẹp toàn cầu Trong số đó, thế hệ Gen Z và Millennials – những người sinh từ năm 1980 đến đầu 2010 – đang dần trở thành lực lượng tiêu dùng chính, đặc biệt yêu thích các sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên, thân thiện với môi trường, không thử nghiệm trên động vật và an toàn cho làn da.
Cùng với đó, tỷ lệ nữ giới trong tổng dân số Việt Nam là khoảng 50,2%, với xu hướng tiêu dùng ngày càng có chọn lọc và ưu tiên các sản phẩm có thành phần minh bạch, lành tính Bên cạnh yếu tố giới tính và độ tuổi, sự dịch chuyển trong mô hình tiêu dùng xanh – nơi người dân quan tâm hơn đến sản phẩm không gây hại cho môi trường – cũng đang diễn ra mạnh mẽ Theo một khảo sát của Q&Me năm 2023, có đến 68% người tiêu dùng Việt sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm thân thiện với môi trường, và khoảng 72% giới trẻ quan tâm đến xu hướng sống xanh – sạch – lành.
Trong bối cảnh đó, Cocoon – thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nội địa – đang có lợi thế rõ rệt Với định vị sản phẩm an toàn, không chứa thành phần độc hại, không thử nghiệm trên động vật và đóng gói thân thiện với môi trường, Cocoon thu hút sự quan tâm đặc biệt từ giới trẻ thành thị, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình khá trở lên, sinh sống tại các đô thị lớn như TP.HCM và bền vững cao Không chỉ là mỹ phẩm, Cocoon đang trở thành lựa chọn lối sống đối với một thế hệ người tiêu dùng hiện đại, có trách nhiệm và quan tâm đến sức khỏe dài hạn.
Môi trường chính trị Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp và bền vững, các doanh nghiệp như Cocoon cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành Luật kinh doanh bao gồm các bộ luật, quy định và cơ quan quản lý nhà nước có vai trò điều chỉnh và kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường Trong năm nay, Chính phủ đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ thiết thực nhằm kích thích hoạt động sản xuất kinh doanh, điển hình như việc nới lỏng thủ tục hành chính, giảm thuế và triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp.
Một trong những chính sách nổi bật là việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng (VAT) đối với một số nhóm hàng hóa và dịch vụ Điều này sẽ góp phần làm giảm giá bán sản phẩm tới tay người tiêu dùng, từ đó kích thích nhu cầu tiêu dùng nội địa Đối với Cocoon thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nội địa đây là cơ hội thuận lợi để điều chỉnh giá thành, tăng tính cạnh tranh trên thị trường, đồng thời hỗ trợ cải thiện dòng tiền và nhu cầu vốn lưu động trong ngắn hạn.
Việc kết hợp chính sách giảm thuế với các chương trình khuyến mại và chiến lược định giá hợp lý sẽ là đòn bẩy quan trọng giúp Cocoon tiếp cận khách hàng tốt hơn, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng cân nhắc kỹ lưỡng về chi tiêu.
Tình hình kinh tế Việt Nam hiện nay đang tạo ra cả cơ hội và thách thức cho Cocoon Năm 2023, GDP Việt Nam tăng trưởng khoảng 5,05%, cho thấy nền kinh tế vẫn giữ được đà phục hồi Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, với hơn 65% người Việt ưu tiên chọn sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên (theo Nielsen), tạo điều kiện thuận lợi cho các thương hiệu thuần chay như Cocoon mở rộng thị trường, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ và có thu nhập ổn định.
Tuy vậy, Cocoon cũng đối mặt với áp lực từ chi phí nguyên liệu và logistics tăng cao, cùng với lạm phát duy trì ở mức khoảng 3,25% trong quý I/2024, ảnh hưởng đến giá thành và biên lợi nhuận Biến động tỷ giá cũng tác động đến hoạt động nhập khẩu nguyên liệu. Ở chiều tích cực, các chính sách hỗ trợ từ Nhà nước như ưu đãi thuế, tín dụng ưu tiên và kích cầu tiêu dùng đang giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng tài chính Nếu tận dụng hiệu quả, Cocoon có thể duy trì mức giá hợp lý, tăng khả năng cạnh tranh và mở rộng tiếp cận khách hàng trong bối cảnh kinh tế chưa hoàn toàn ổn định.
Môi trường văn hóa và xã hội Để thâm nhập và phát triển bền vững tại một thị trường, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm văn hóa xã hội của thị trường mục tiêu Một phần quan trọng tạo nên sự thành công của Cocoon tại thị trường nội địa chính là khả năng thấu hiểu và trân trọng văn hóa bản địa Các sản phẩm của Cocoon được phát triển dựa trên nguồn nguyên liệu thiên nhiên đặc trưng của Việt Nam, kết hợp với các giá trị truyền thống như tính tự nhiên, an toàn và lành tính Đây là những yếu tố được người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt quan tâm trong quá trình lựa chọn mỹ phẩm.
Ví dụ điển hình là việc Cocoon ứng dụng tinh dầu vỏ bưởi, một thành phần quen thuộc trong đời sống người Việt, vốn được sử dụng lâu đời để gội đầu, kích thích mọc tóc và làm dịu da đầu Nhận thấy nhu cầu này có tính văn hóa sâu sắc, Cocoon đã cho ra đời dòng sản phẩm chăm sóc tóc sử dụng tinh dầu bưởi làm thành phần chính, từ đó tạo ra sự gắn kết tự nhiên giữa sản phẩm và người tiêu dùng Việt.
Chiến lược phát triển sản phẩm gắn liền với văn hóa truyền thống là một lợi thế cạnh tranh nổi bật của Cocoon, giúp thương hiệu tạo được sự đồng cảm, xây dựng niềm tin và dần mở rộng thị phần trong nước Đây cũng là minh chứng cho tư duy bản địa hóa trong marketing và phát triển sản phẩm, yếu tố quan trọng để doanh nghiệp nội địa khẳng định vị thế trên thị trường cạnh tranh ngày càng
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động của Cocoon Việc ứng dụng công nghệ chiết xuất hiện đại giúp giữ lại dưỡng chất từ nguyên liệu thiên nhiên, đáp ứng nhu cầu mỹ phẩm an toàn và thuần chay
Cocoon còn tận dụng mạnh mẽ nền tảng số như mạng xã hội và thương mại điện tử để quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa trải nghiệm tiêu dùng Công nghệ cũng hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng, chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành Tuy nhiên, để duy trì lợi thế, Cocoon cần liên tục cập nhật xu hướng công nghệ và nâng cao năng lực số cho đội ngũ nhân sự.
Môi trường tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp đến ngành mỹ phẩm, đặc biệt là các thương hiệu như Cocoon sử dụng nguyên liệu thiên nhiên Biến đổi khí hậu, ô nhiễm và sự suy giảm tài nguyên thiên nhiên đòi hỏi các doanh nghiệp phải cam kết sử dụng nguồn tài nguyên bền vững, giảm thiểu tác động xấu đến môi trường Cocoon có thể tận dụng xu hướng tiêu dùng xanh để phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường, bao bì tái chế và sản phẩm tự nhiên, qua đó nâng cao giá trị thương hiệu và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng về bảo vệ môi trường.
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tại Việt Nam, bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng liên quan đến hoạt động kinh doanh và sản xuất Cocoon cần tuân thủ Luật Mỹ phẩm, bao gồm việc đăng ký sản phẩm và đảm bảo chất lượng an toàn cho người tiêu dùng Thương hiệu cũng phải bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm và thực hiện chính sách đổi trả rõ ràng.
Phân tích môi trường vi mô của công ty Cocoon
Khách hàng Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon nhắm đến thuộc phân khúc
“thanh niên mới lớn” bởi nhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam rất lớn Theo thống kê của Q&Me (2020) về tình hình sử dụng mỹ phẩm, tiêu dùng và xu hướng thị trường Việt Nam 2020, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt giữa từng độ tuổi, thu nhập và khu vực
Biết rõ được mong muốn của khách hàng mục tiêu và tận dụng tối đa lợi thế, Cocoon đã áp dụng chiến lược tiếp thị tập trung để tập trung vào thị trường đã được xác định rõ Bởi lẽ, khi Cocoon sử dụng chiến lược tiếp thị này đòi hỏi thương hiệu phải phục vụ một phân khúc thị trường mục tiêu đã xác định tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh
Tới nay, Cocoon đã tạo ấn tượng tốt hơn các đối thủ trên thị trường trong việc thực hiện truyền tải hông điệp của mình, có thể kiểm soát được phân khúc thị trường tại Việt Nam Do đó thương hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay Đối thủ cạnh tranh
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng nhộn nhịp với sự hiện diện của cả thương hiệu trong nước và ngoài nước:
Các hãng trong nước như Cỏ Mềm HomeLab, Skinna, Mộc Hương,
Các hãng nổi tiếng của nước ngoài như The Body Shop (Anh), Some By
Mi, Innisfree (Hàn Quốc), Simple (Anh),
Hiện nay, Cocoon đang cạnh tranh trực tiếp với The Body Shop, Innisfree, Some By Mi và Cỏ Mềm, trong đó:
The Body Shop: Cạnh tranh thông điệp "bền vững – thuần chay".
Innisfree & Some By Mi: Cạnh tranh về thành phần thiên nhiên và thị trường Gen Z.
Cỏ Mềm: Cạnh tranh nội địa về khách hàng yêu thích sản phẩm tự nhiên, bản địa.
Tuy nhiên, lợi thế của Cocoon là đã xây dựng được một hình ảnh khác biệt rõ ràng một thương hiệu Việt thuần chay, lành tính, hiện đại Đây cũng là điểm giúp Cocoon nổi bật giữa các tên tuổi như Innisfree, The Body Shop hay các thương hiệu nội địa khác.
Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên từ các nông sản Việt Nam như cà phê, nghệ, rau má, bí đao Với khẩu hiệu là “100% Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quy trình vận chuyển nào có liên quan đến động vật
Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ nông trại địa phương và các nông dân ở Việt Nam Cocoon chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao như Hưng Yên, Tiền Giang, Đắk Lắk, Tây Nguyên, Bến Tre và đặc biệt không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận
Cocoon thường mua cà phê từ tỉnh Đắk Lắk, nghệ từ tỉnh Hưng Yên, bí đao tươi từ tỉnh Tiền Giang, dưa đông và bưởi từ các tỉnh khách Do Việt Nam là nước có thế mạnh về cây ăn quả nên giá trái cây ở Việt Nam rẻ Việt Nam cũng là quốc gia có sự kết hợp của khí hậu cận nhiệt đới và khí hậu nhiệt đới tạo điều kiện thuận lợi để trồng cà phê, giá cà phê được định giá thấp Cocoon còn duy trì mối quan hệ bền vững với các hộ nông dân và cơ sở trồng trọt đảm bảo nguồn cung ổn định, đồng thời góp phần phát triển kinh tế địa phương điều này cũng chính là một phần trong giá trị nhân văn mà thương hiệu theo đuổi.
Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức, Ngoài ra, Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên Nhiều nhà cung cấp uy tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group,
Vì Cocoon không có cửa hàng bán lẻ chính thức nên sản phẩm của họ chủ yếu được bán thông qua các đại lý trên cả nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến. Các đại lý có đóng góp rất lớn trong việc giúp Cocoon tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn Cocoon đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán lẻ Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki
Ngoài ra, Cocoon cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo Theo báo cáo
“Xu hướng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, 73% đã sử dụng thương mại điện tử để mua mỹ phẩm do giá cả hợp lý, nhiều lượt đánh giá và phản hồi trung thực Như vậy, thương mại điện tử đã trở thành một trong những kênh được biết đến nhiều nhất cho các chuyên mục làm đẹp.
Truyền thông: Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế nào Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp họ mà còn đăng nội dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ.KOLs, người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người Bằng cách sử dụng các sản phẩm của Cocoon, những người có ảnh hưởng có thể giúp truyền thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu thương và chăm sóc.
Phân tích SWOT của công ty Cocoon
Bảng 2.1: Phân tích SWOT của công ty Cocoon
Phân tích SWOT Điểm mạnh
- Thành phần thiên nhiên & thuần chay.
- Giá thành phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng, từ học sinh, sinh viên đến dân văn phòng.
- Thương hiệu minh bạch, truyền thông tốt.
- Cam kết bền vững, bảo vệ môi trường
- Bao bì tái chế, hạn chế nhựa, hướng đến phát triển bền vững.
- Tham gia nhiều hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu. Điểm yếu
- Khả năng tẩy trang chưa thực sự mạnh.
- Có thể gây cảm giác dính nhẹ sau khi dùng.
- Không phải lựa chọn tốt nhất cho da khô.
- Sản phẩm chưa thực sự phù hợp với đa số người tiêu dùng
- Quy mô hiện tại chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa, mạng lưới phân phối chưa mở rộng ra quốc tế.
- Hiệu quả trên da chưa được cao, có thể gây kích ứng cho người bị dị ứng với thành phần sản phẩm như tinh dầu tràm trà
- Phải đối mặt với nhiều thương hiệu quốc tế có uy tín lâu năm, sản phẩm chất lượng cao
- Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng
- Tỷ lệ dân số Việt Nam đông với phân khúc khách hàng nữ tiềm năng chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ
- Đây là ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao
- Độc đáo với chiết xuất từ thực vật.
- Giá thành phù hợp: Cocoon đã định giá sản phẩm một cách hợp lý, phù hợp với thu nhập của đại đa số người Việt Nam.Khách hàng đa dạng, đặc biệt là phân khúc trung bình và thấp như học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng.
- Sự hiện diện rộng rãi: Cocoon đã phủ sóng hơn 1000 hệ thống và cửa hàng mỹ phẩm trên khắp các tỉnh thành.
- Nguồn nguyên liệu thuần Việt.
- Rủi ro từ chuỗi cung ứng và nguồn cung nguyên liệu; dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thiên tai, biến đổi khí hậu hoặc thiếu hụt nguồn cung.
- Tiêu chuẩn chất lượng và quy định pháp lý ở các thị trường quốc tế nghiêm ngặt hơn, đòi hỏi sự đầu tư lớn vào nghiên cứu và phát triển.
- Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn và mới nổi
- Biến động kinh tế và thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng
- Sự thay đổi trong xu hướng và thị hiếu người tiêu dùng
- Căng thẳng và biến động trong môi trường chính trị và thương mại quốc tế
Mỹ phẩm thuần chay Cocoon, với vị thế là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA đã tiên phong mở đầu xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay, mang lại nét đẹp thuần Việt trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang bị lấn át bởi các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế Ra đời từ năm 2014, tuy vẫn còn nhiều điểm cần được cải thiện cũng như khó khăn trong thị trường mỹ phẩm đầy cạnh tranh nhưng với những bước đi được đầu tư kỹ càng cùng sự đảm bảo về thành phần thiên nhiên của sản phẩm, Cocoon đã và đang khẳng định vị thế của mình trước các hãng mỹ phẩm khác.
Sau khi phân tích mô hình SWOT của Cocoon, chúng ta có thể thấy rằng tập đoàn này đứng trước một loạt cơ hội và thách thức đầy thú vị Điểm mạnh của Cocoon, bao gồm đội ngũ tài năng, sự sáng tạo và thương hiệu mạnh mẽ, là những yếu tố quan trọng trong việc duy trì và mở rộng tầm nhìn của họ Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh ác liệt, sự phụ thuộc vào sản phẩm chính và quản lý tài nguyên một cách hiệu quả.
Phân tích STP của công ty Cocoon
Cocoon là một ví dụ điển hình về cách một thương hiệu Việt có thể thành công trong thị trường làm đẹp bằng cách tận dụng các xu hướng toàn cầu như thuần chay, bền vững và thân thiện với môi trường Chiến lược STP được xây dựng bài bản đã giúp Cocoon không chỉ thu hút khách hàng mà còn xây dựng được lòng trung thành và vị thế thương hiệu mạnh mẽ.
Hình 2.1: STP của công ty Cocoon
(Nguồn: Trang Web của Misaamis aiMarketing, 2024)
2.4.1.Phân khúc thị trường của công ty Cocoon. Địa lý:
Quốc gia: Cocoon tập trung vào thị trường Việt Nam và bắt đầu mở rộng ra khu vực Đông Nam Á.
Khu vực: tập trung vào phân khúc các thành phố lớn, phát triển, người dân có thu nhập ổn định, nhu cầu làm đẹp cao như TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Bình Dương, , nơi người tiêu dùng có mức sống cao và dễ tiếp cận thông tin về mỹ phẩm thuần chay.
Có mức sống cao, cũng như nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân cao hơn.
Khả năng tiếp cận, am hiểu nguồn thông tin về các sản phẩm mới dễ dàng hơn
Thông qua rất nhiều hình thức phong phú khác nhau.
Nhân khẩu học : Độ tuổi: 18–35 tuổi, chủ yếu là Gen Z và Millennials – nhóm khách hàng năng động, quan tâm đến xu hướng làm đẹp bền vững.
- Từ 18 – 22 tuổi: Đây là độ tuổi mới lớn, bắt đầu quan tâm đến vẻ bề ngoài Có nhu cầu làm đẹp khá cao nhưng chủ yếu sản phẩm tuổi teen, giá rẻ Do vẫn chưa có khả năng tài chính cao, vẫn còn phụ thuộc ba mẹ.
- Từ 22 – 35 tuổi: Ở độ tuổi này đã có công việc ổn định, và đã tự lập tài chính Nhu cầu làm đẹp nhằm đáp ứng đòi hỏi yêu cầu từ các công việc bên ngoài xã hội Có sự hiểu biết nhất định về việc làm đẹp và có sự chọn lọc với các sản phẩm thuộc các thương hiệu khác nhau.
- Từ 35 tuổi trở lên: Công việc đã dần ổn định, đã có chỗ đứng nhất định trong công việc, đồng thời đa số đã lập gia đình Nhu cầu làm đẹp vẫn còn nhưng thường đầu tư tiền bạc cho gia đình hơn là việc chăm sóc bản thân.
Hình 2.2: Tần suất sử dụng sản phẩm chăm sóc da theo nhân khẩu học
(Nguồn: Trang Web của Virac, 2020)
Phụ nữ là nhóm khách hàng chính (khoảng 80%), nhưng Cocoon cũng hướng đến nam giới trong phân khúc chăm sóc cơ thể và tóc.
Giới tính nữ ở Việt Nam chiếm 50,2% Các sản phẩm của cocoon tập trung chủ yếu vào giới tính nữ, vì phụ nữ có nhu cầu làm đẹp khá là cao để luôn có vẻ ngoài tươi tắn rạng rỡ.
Thu nhập: Nhóm có thu nhập trung bình – khá trở lên, đủ khả năng chi trả cho các sản phẩm thiên nhiên chất lượng tốt với giá trung bình.
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên là nhóm đối tượng có nhiều sự tìm tòi, thích khám phá và sử dụng khá nhiều các đồ mỹ phẩm làm đẹp
Thích mua sắm online thông qua các sàn thương mại điện tử ( Shopee, Lazada).
Tin tưởng vào đánh giá và nhận xét từ cộng đồng (review từ KOLs, beauty bloggers).
Thường ưu tiên mỹ phẩm an toàn, lành tính, không gây kích ứng.
Sẵn sàng gắn bó lâu dài với thương hiệu có cam kết rõ ràng và sản phẩm minh bạch.
Tôn trọng giá trị bền vững, thân thiện môi trường (packaging thân thiện, giảm thiểu rác thải nhựa).
Quan tâm đến vẻ đẹp tự nhiên, thường ưu tiên các sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên, an toàn cho da và thân thiện với môi trường.
Theo đuổi lối sống lành mạnh quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp một cách toàn diện, từ bên trong ra bên ngoài.
Nhạy bén với xu hướng, thường cập nhật những xu hướng làm đẹp mới nhất và sẵn sàng thử nghiệm các sản phẩm mới.
2.4.2.Thị trường mục tiêu của công ty Cocoon.
Dựa trên phân khúc thị trường, Cocoon tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể sau:
Phụ nữ trẻ từ 18–35 tuổi: Là nhóm khách hàng có nhu cầu cao nhất về chăm sóc da và làm đẹp Họ cũng dễ tiếp cận với xu hướng mỹ phẩm thuần chay thông qua mạng xã hội và KOLs.
Người tiêu dùng xanh: Nhóm khách hàng này chọn Cocoon vì các giá trị đạo đức (thuần chay, bền vững, không thử nghiệm trên động vật).
Hình 2.3: Tần suất sử dụng sản phẩm chăm sóc da theo độ tuổi
(Nguồn: Trang Web của CleverAds, 2024)
Phân khúc khách hàng tiềm năng của công ty Cocoon :
Sinh viên, nhân viên văn phòng: Nhóm đối tượng này thường có làn da dầu, dễ bị mụn và quan tâm đến các sản phẩm giá cả phải chăng.
Người làm trong lĩnh vực làm đẹp: Những người làm trong lĩnh vực này thường có kiến thức sâu về mỹ phẩm và yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm.
Người có làn da nhạy cảm: Họ cần các sản phẩm dịu nhẹ, không gây kích ứng
Nam giới trẻ: Tăng nhu cầu về sản phẩm chăm sóc cơ thể và da, như sữa rửa mặt và dầu gội.
Người dùng lớn tuổi (35–45): Mong muốn sản phẩm thiên nhiên để cải thiện sức khỏe da lâu dài.
Khách hàng quốc tế: Đặc biệt tại Đông Nam Á, nơi mỹ phẩm thiên nhiên đang trở thành xu hướng.
LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG DIGITAL MARKETING
Mục tiêu chung của công ty Cocoon
3.1.1.Mục tiêu phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm thuần chay và bền vững: xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm an toàn, lành tính và mang lại hiệu quả cao trong chăm sóc da và tóc.
Tạo ra sản phẩm chất lượng và hiệu quả: kết hợp công nghệ và khoa học hiện đại với nguyên liệu thiên nhiên để tạo nên những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả vượt trội, cải tiến công thức để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ người tiêu dùng.
Mở rộng thị trường quốc tế: song song với việc chiếm lĩnh thị trường trong nước, Cocoon đặt mục tiêu vươn ra thị trường quốc tế, mang sản phẩm thuần chay “Made in Vietnam” đến với người tiêu dùng toàn cầu, đặc biệt là các thị trường có xu hướng ưu tiên sản phẩm xanh, sạch và nhân đạo.
Thu hút khách hàng mới: Có thêm khách hàng mới trải nghiệm sản phẩm Cocoon.
Tăng tần suất mua hàng: Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng, xây dựng lòng tin và tạo sự trung thành từ khách hàng
Gia tăng tỷ lệ chốt đơn: chuyển đổi từ người quan tâm thành người mua hàng
Phát triển kênh phân phối trực tuyến: mở rộng các kênh bán hàng online mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà, dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng trên cả nước.
Tăng nhận diện thương hiệu: Giúp nhiều người biết đến Cocoon hơn Tăng lượt tiếp cận, quảng cáo, thương hiệu được nhắc đến.
Tăng lượt tìm kiếm tên thương hiệu.
Tăng lượng theo dõi & tương tác trên Facebook, TikTok, Website.
Mục tiêu cụ thể của công ty Cocoon
3.2.1 Mục tiêu phát triển sản phẩm
Mở rộng danh mục sản phẩm với các dòng mỹ phẩm thuần chay mới, an toàn, hiệu quả, phù hợp với làn da người Việt.
Ra mắt ít nhất 2 dòng sản phẩm mới mỗi năm (2025–2026), phù hợp nhu cầu thị trường Việt và tiêu chuẩn thuần chay – sạch – tự nhiên.
Nghiên cứu ra ít nhất 1 dòng sản phẩm mới trong 6 tháng (VD: serum sáng da thuần chay).
Cải tiến bao bì thân thiện môi trường hơn.
- Tạo Landing page riêng cho sản phẩm sắp ra mắt.
- Tích hợp form feedback sản phẩm mẫu mini-size để thu thập đánh giá người dùng thử
- Tạo “Sổ tay sản phẩm” – dạng e-book tải miễn phí.
- Livestream giới thiệu sản phẩm mới cùng chuyên gia/kols.
- Mini game thu hút tương tác, tăng nhận diện.
- Album ảnh chi tiết sản phẩm nhấn mạnh yếu tố “thuần chay – an toàn”.
- Khảo sát nhanh tăng tương tác và thu thập insight.
- Khách hàng kể chuyện: mời khách hàng thật chia sẻ hành trình skincare cùng sản phẩm Cocoon.
- Video review sản phẩm mới dạng "7 ngày thay đổi" (trước – sau).
- Chia sẻ hậu trường sản xuất sản phẩm: mang tính minh bạch.
- Thử thách hashtag: #7NgayCungCocoon – khuyến khích người dùng trải nghiệm và chia sẻ.
- Series: “Mỹ phẩm Việt có làm được điều này?” – tập trung vào hiệu quả thật.
- Reaction video: phản hồi các bình luận/review của người dùng thật.
- Video kiểu “Không tin Cocoon làm được điều này” – mở đầu bằng sự hoài nghi, kết thúc bằng bằng chứng mạnh.
- Tăng doanh thu 30% trong năm 2025 bằng chiến dịch bán hàng mạnh, giảm giá theo mùa, đẩy kênh thương mại điện tử và offline.
- Tăng cường hoạt động bán hàng trực tuyến , tăng doanh số online 20% trong 3 tháng.
- Tối ưu hóa website và các kênh bán hàng trực tuyến để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2% lên 4%.
- Chạy quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Chạy Flash Sale / Bundle Combo Deal.
- Thiết kế landing page hấp dẫn cho từng dòng sản phẩm.
- Gắn pop-up “mã giảm giá lần đầu”cho người dùng mới khi vào website.
- Tích hợp countdown cho đợt khuyến mãi → tạo FOMO (sợ bỏ lỡ).
- Tạo chương trình “mua hàng tích điểm” để tăng khách hàng quay lại.
- Chạy Ads Retargeting: nhắm vào người từng truy cập website hoặc add to cart nhưng chưa mua.
- Bài post kèm mã ưu đãi “Chỉ có hôm nay” + CTA mạnh.
- Livestream bán hàng (giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, trả lời câu hỏi trực tiếp).
- Bài viết “Combo skincare theo nhu cầu” (da mụn – da khô – da nhạy cảm) + Link mua combo giảm giá.
- “Khung giờ vàng” khuyến mãi Flash Sale – thông báo trên Story và Livestream.
- Content FOMO: “Hết 10.000 chai serum chỉ trong 24h – bạn có kịp không?”
- Hợp tác TikToker làm review
- Kết hợp với TikTok Shop: Livestream review + chốt đơn trực tiếp → ưu đãi độc quyền TikTok.
- Tăng đầu tư vào Ads trong khung giờ vàng
- Tạo “gian hàng nổi bật” với banner độc quyền
- Tạo link affiliate/discount code cho KOLs trên TikTok theo dõi lượt chuyển đổi.
- Hợp tác các beauty blogger chạy affiliate link + hoa hồng hấp dẫn (10– 20%)
- Tăng lượt tương tác trên Facebook 30%, TikTok tăng 50K followers
- Website đạt 100K lượt truy cập/tháng
- Truyền tải mạnh mẽ hình ảnh “Cocoon – Mỹ phẩm thuần chay của người Việt” & “Vì môi trường – Vì làn da khỏe mạnh”
- Tăng độ nhận diện thương hiệu 40% vào cuối 2025.
- Đầu tư blog content theo chủ đề hot & dễ chia sẻ
- Gắn social proof vào trang sản phẩm.
- Xây trang “Câu chuyện thương hiệu”
- Tổ chức minigame tương tác cao.
- Story & post dạng “thăm dò ý kiến” → tăng reach tự nhiên.
- Repost content từ khách hàng & KOLs → xây dựng niềm tin cộng đồng.
- Post “Behind the Brand” kể về hành trình phát triển thương hiệu, giá trị cốt lõi.
- Mini campaign bảo vệ môi trường: “Gửi lại vỏ chai – nhận ưu đãi”, kêu gọi hành động cộng đồng.
- Series “Khách hàng nói gì về Cocoon” – mỗi tuần spotlight một người dùng thật.
- “Routine skincare buổi sáng/tối”.
- POV da cải thiện sau 7 ngày.
- Chạy chiến dịch hashtag challenge
- Giao lưu Q&A dạng “Duet” cùng các creator → truyền thông 2 chiều,tăng sự gắn kết.
Sơ đồ lộ trình thực hiện chiến lược của công ty Cocoon
Bảng 3.1: Lộ trình thực hiện chiến lược Website của công ty Cocoon
Thời gian Nội dung chính Mục tiêu
- Thiết kế giao diện UX/UI mới
- Tối ưu SEO các trang sản phẩm
- Cài đặt Google Analytics, chatbot, popup ưu đãi
Tăng trải nghiệm người dùng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và thu hút lưu lượng tự nhiên
- Đăng bài blog SEO mỗi tuần
- Ra mắt ưu đãi combo riêng cho khách hàng đặt qua website
Tăng lưu lượng truy cập và khuyến khích đặt hàng trực tiếp
- Theo dõi hành vi người dùng qua Analytics
- Tối ưu thêm nội dung blog
- Gửi email marketing nhắc giỏ hàng bỏ dở
Tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng
- Tạo chuyên mục khách hàng thân thiết
- Cập nhật tính năng đánh giá sản phẩm
- Tổ chức chương trình tích điểm
Giữ chân khách hàng cũ và nâng cao trải nghiệm người dùng
Bảng 3.2: Lộ trình thực hiện chiến lược Facebook của công ty Cocoon
Thời gian Nội dung chính Mục tiêu
- Hoàn thiện fanpage (ảnh đại diện, bìa, giới thiệu)
- Lên kế hoạch nội dung tuần đầu
- Thiết lập chatbot tự động
Chuẩn hóa nhận diện thương hiệu và chuẩn bị tương tác khách hàng
- Livestream giới thiệu sản phẩm mỗi tuần
- Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi
Tăng tương tác, tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy bán hàng
- Tổng kết hiệu quả chiến dịch
- Re-target khách hàng đã tương tác
- Kêu gọi feedback thực tế sau khi sử dụng sản phẩm
Tạo bằng chứng xã hội và giữ chân khách hàng cũ
- Xây dựng cộng đồng qua group riêng tư
- Chia sẻ bài học skincare, livestream cùng chuyên gia
- Giới thiệu sản phẩm mới
Xây dựng cộng đồng trung thành và tạo tệp khách hàng dài hạn
Bảng 3.3: Lộ trình thực hiện chiến lược TikTok của công ty Cocoon gian
- Lên ý tưởng nội dung theo dạng viral
Chuẩn bị cho chiến dịch nội dung lan truyền phù hợp Gen Z
- Đăng 2–3 video/tuần về sản phẩm
- Hợp tác KOC review thực tế
- Tăng tương tác qua trả lời bình luận bằng video
Tăng viral sản phẩm và độ phủ sóng tự nhiên
- Chạy TikTok Ads cho video hiệu quả cao
- Tổ chức thử thách Hashtag Challenge nhỏ
- Gắn link mua hàng vào hồ sơ
Tăng đơn hàng từ người dùng TikTok, chuyển đổi sang hành vi mua hàng thực tế
- Đăng video hậu trường sản xuất
- Mời người dùng chia sẻ kết quả sử dụng sản phẩm
- Dẫn dắt sang website bằng
Tăng mức độ gắn bó và chuyển đổi từTikTok về website bán hàng
Thực thi chiến lược của công ty Cocoon
Website đóng vai trò là trung tâm tiếp nhận đơn hàng và cung cấp thông tin chính thống Chiến lược chính là tối ưu trải nghiệm người dùng, đẩy mạnh SEO, và xây dựng nội dung chuyển đổi cao để gia tăng tỷ lệ mua hàng.
Tối ưu giao diện UX/UI để thân thiện với thiết bị di động và điều hướng rõ ràng.
Tối ưu SEO on-page cho các từ khóa như “nước tẩy trang bí đao”, “tẩy trang Cocoon”, nhằm cải thiện thứ hạng Google.
Đăng tải đều đặn các bài viết blog chuyên sâu về làm đẹp, bí quyết skincare kết hợp sản phẩm.
Cài đặt Google Analytics, chatbot, popup ưu đãi, giúp thu hút và giữ chân khách truy cập.
Triển khai email marketing tự động như nhắc giỏ hàng bị bỏ quên và chương trình khách hàng thân thiết.
Tăng lượng truy cập tự nhiên 30% trong 3 tháng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên 5%.
Tạo tệp khách hàng trung thành và gia tăng giá trị đơn hàng trung bình.
Hình 3.1: Bài viết blog “Thử thách tẩy trang sạch trong 1 miếng bông”
(Nguồn: Trang Web của cocoonvietnam.com, 2025)
Facebook được sử dụng như một công cụ xây dựng cộng đồng, thúc đẩy tương tác và quảng bá sản phẩm, kết hợp hiệu quả giữa nội dung tự nhiên và quảng cáo trả phí.
Thiết lập fanpage chuyên nghiệp và tích hợp chatbot trả lời tự động.
Xây dựng lịch nội dung tuần gồm các bài viết giới thiệu sản phẩm, mẹo làm đẹp, phản hồi khách hàng.
Thực hiện livestream định kỳ với chuyên gia da liễu hoặc KOC.
Triển khai minigame, giveaway để tăng tương tác và lượt chia sẻ.
Chạy Facebook Ads theo hành vi: retarget khách truy cập website, tiếp cận người quan tâm mỹ phẩm thiên nhiên.
Tăng 1000 lượt thích fanpage trong 3 tháng.
Đạt 100 tương tác bài viết trung bình mỗi tuần.
Tỷ lệ nhấp quảng cáo (CTR) đạt từ 4–6%, tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo đạt từ 3%.
Hình 3.2: Minigame “ Đẹp cùng cà phê Đắk Lắk
(Nguồn: Trang fanpage của cocoonvietnam.com, 2025)
TikTok đóng vai trò như một nền tảng lan truyền nội dung sáng tạo, tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận thế hệ Z – tệp khách hàng tiềm năng lớn nhất trong ngành mỹ phẩm hiện nay.
Xây dựng nội dung video ngắn dạng: “Biến hóa làn da”, “Skincare routine với Cocoon”, “So sánh trước – sau dùng sản phẩm”.
Hợp tác với KOC/beauty creator để review sản phẩm, thực hiện thử thách gắn hashtag thương hiệu.
Tổ chức Hashtag Challenge như #TẩyTrangThậtChất, khuyến khích người dùng chia sẻ hành trình dưỡng da với Cocoon.
Sử dụng TikTok Ads để đẩy mạnh video viral, tăng lượt tiếp cận theo địa lý, độ tuổi, sở thích.
Đạt 50.000 lượt xem cho các video chiến dịch chính.
Tăng ít nhất 1000 follower trên TikTok trong 3 tháng.
Tỷ lệ click vào link bio (chuyển về website) đạt từ 8% trở lên.
Hình 3.3: Sự kiện “1 triệu nước tẩy trang bí đao’’
(Nguồn: Trang tiktok của cocoonvietnam.com, 2025)
Kế hoạch hành động cho từng kênh của công ty Cocoon
Hình 3.4: Hình ảnh trang Website Cocoon
(Nguồn: Trang Web của cocoonvietnam.com, 2025)
Bước 1: Tối ưu giao diện và tốc độ website
Mục tiêu: Tăng trải nghiệm người dùng, giảm tỷ lệ thoát trang, tăng thời gian ở lại.
Thiết kế giao diện hiện đại, tương thích với thiết bị di động (mobile responsive).
Tối ưu tốc độ tải trang bằng cách nén hình ảnh, giảm JavaScript dư thừa.
Cài đặt công cụ theo dõi hành vi (Google Analytics, Hotjar) để đánh giá và điều chỉnh UI/UX.
Bước 2: Xây dựng nội dung theo từ khóa tìm kiếm (SEO)
Mục tiêu: Tăng lưu lượng truy cập tự nhiên từ Google.
Nghiên cứu từ khóa liên quan đến sản phẩm: “nước tẩy trang cho da dầu mụn”, “nước tẩy trang Cocoon có tốt không?”
Viết bài blog chuẩn SEO mỗi tuần (1–2 bài): chia sẻ kiến thức về làm sạch da, hướng dẫn sử dụng nước tẩy trang hiệu quả, review thực tế
Tối ưu mô tả sản phẩm và tiêu đề chuẩn SEO trong trang bán hàng.
Bước 3: Tích hợp các CTA chuyển đổi mạnh
Mục tiêu: Tăng tỉ lệ chuyển đổi từ người xem thành người mua.
Đặt các nút “Mua ngay”, “Nhận tư vấn”, “Đăng ký nhận khuyến mãi” ở các vị trí nổi bật.
Dùng popup giảm giá 10% cho lần truy cập đầu tiên khi người dùng sắp thoát trang.
Tích hợp chatbot hỗ trợ 24/7.
Bước 4: Chạy quảng cáo Google Ads
Mục tiêu: Tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm tương tự.
Tạo các nhóm quảng cáo Google Search dựa theo từ khóa hành vi tìm kiếm.
Thiết lập Remarketing: hiển thị quảng cáo với khách hàng đã vào website nhưng chưa mua.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi qua Google Tag Manager.
Bước 5: Cập nhật thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới
Mục tiêu: Duy trì độ tươi mới của website và thu hút người quay lại.
Cập nhật banner sự kiện hàng tháng: Flash Sale, combo dưỡng da.
Tạo chuyên mục “Tin tức” hiển thị nội dung blog mới, khách hàng đánh giá.
Tích hợp phần “Đánh giá người dùng” tại trang sản phẩm.
Hình 3.5: Hình ảnh trang FaceBook Cocoon
(Nguồn: Trang Facebook của CocoonVietnamOfficial, 2025)
Bước 1: Thiết kế & tối ưu fanpage
Thiết kế avatar và ảnh bìa theo tone xanh lá bí đao, kèm slogan:
“Cocoon – Bí quyết tẩy trang dịu nhẹ từ thiên nhiên.”
Cập nhật đầy đủ phần mô tả, địa chỉ cửa hàng, link website và liên hệ mua hàng.
Gắn CTA "Gửi tin nhắn" hoặc "Mua ngay" trên fanpage.
Bước 2: Xây dựng nội dung thương hiệu
Viết phần Bio ngắn gọn (2 dòng) giới thiệu giá trị thuần chay và nguồn gốc thực vật.
Viết & đăng 4 bài content trong 2 tuần đầu:
Bài 1: Giới thiệu thương hiệu Cocoon và dòng nước tẩy trang bí đao.
Bài 2: Lợi ích của bí đao đối với làn da dầu mụn.
Bài 3: Feedback khách hàng thật – da sạch, không khô rát.
Bài 4: Hướng dẫn tẩy trang đúng cách & thường gặp sai lầm.
Bước 3: Lên lịch đăng bài & vận hành fanpage
Sử dụng Meta Business Suite để lên lịch 3–4 bài/tuần.
Nội dung phải có hình ảnh rõ nét, màu sắc xanh mát, caption CTA rõ ràng:
(“Bạn đã thử nước tẩy trang thiên nhiên chưa?”, “Tag bạn cần điều này ngay!”)
Giao nhân sự phản hồi comment/inbox trong vòng 24h.
Bước 4: Tổ chức minigame tăng tương tác
Tổ chức minigame dạng “Review thật – Quà thật”: Kêu gọi khách đã dùng sản phẩm đăng ảnh + cảm nhận, gắn thẻ fanpage.
Phần thưởng: Combo mini Cocoon trị giá 100k, miễn phí ship toàn quốc.
Thiết kế bài đăng bắt mắt, nhấn vào “sạch sâu – dịu nhẹ – không cồn”. Bước 5: Theo dõi & đánh giá hiệu quả
Mỗi bài viết đạt >70 tương tác (like, comment, share).
Tỷ lệ inbox hỏi mua sản phẩm đạt tối thiểu 10% trên tổng lượt tương tác.
Tăng trưởng fanpage tối thiểu 500 followers trong 1 tháng đầu.
Tổng kết 2 tuần/lần: đánh giá nội dung, điều chỉnh caption, hình ảnh nếu cần.
Hình 3.6: Hình ảnh trang TikTok Cocoon
(Nguồn: Trang TikTok của Cocoon.vietnam, 2025)
Bước 1: Xây dựng nhận diện thương hiệu
Mục tiêu: Tạo dấu ấn thị giác mạnh, dễ nhận diện trên TikTok.
Thiết kế avatar và ảnh bìa theo nhận diện màu sắc xanh bí đao – đồng bộ cùng sản phẩm.
Mô tả Bio ngắn gọn, gắn hashtag thương hiệu: #NuocTayTrangCocoon
Ghim 3 video nổi bật giới thiệu thương hiệu, quy trình sản xuất, cam kết thuần chay.
Bước 2: Lên kế hoạch video nội dung theo xu hướng
Mục tiêu: Tăng độ phủ tự nhiên nhờ bắt trend TikTok.
Sản xuất video dạng thử thách (#ReadyToGlowWithCocoon), review ngắn, trước – sau khi dùng.
Lên lịch đăng 3–5 video/tuần, mỗi video dưới 30 giây.
Gắn nhạc trending, sử dụng caption CTA như “Bạn đã thử nước tẩy trang thuần chay chưa?”
Bước 3: Hợp tác KOLs & Influencers
Mục tiêu: Tăng độ tin tưởng và lan tỏa thương hiệu.
Mời các skincare influencer làm video trải nghiệm và đăng trên tài khoản của họ.
Tổ chức livestream review sản phẩm, giải đáp thắc mắc trực tiếp.
Ưu tiên các KOLs có lượng follower từ 20.000–100.000 ở độ tuổi 18–30. Bước 4: Chạy quảng cáo TikTok Ads
Mục tiêu: Tăng lượt tiếp cận và chuyển đổi.
Tạo video quảng cáo ngắn từ nội dung có sẵn (UGC, review).
Thiết lập quảng cáo In-Feed và Spark Ads.
Target khách hàng quan tâm mỹ phẩm tự nhiên, chăm sóc da mụn, tuổi teen & sinh viên.
Bước 5: Theo dõi hiệu suất và cải thiện
Mục tiêu: Tối ưu chiến dịch dựa trên hiệu quả thực tế.
A/B testing với các dạng nội dung khác nhau (hài hước – review – hướng dẫn).
Duy trì tương tác ở phần bình luận để tăng hiển thị tự nhiên (organic reach).
Dự toán ngân sách của công ty Cocoon
Tổng dự toán ngân sách marketing trong 4 tuần
Bảng 3.4: Dự toán ngân sách cho Website của công ty Cocoon
Hạng mục Số lượng / tần suất Đơn giá ( VNĐ)
Thiết kế UX/UI website Trọn gói 6.000.000 6.000.000
Tối ưu SEO sản phẩm 30 sản phẩm x
Cài đặt Google Analytics, chatbot, popup Trọn gói 2.000.000 2.000.000
Viết bài blog chuẩn SEO 4 bài (1 tuần) x
Tạo hệ thống tích điểm , đánh giá Trọn gói plugin 1.000.000 1.000.000
Bảng 3.5: Dự toán ngân sách cho Facebook của công ty Cocoon
Hạng mục Số lượng / Tần suất Đơn giá
Thiết kế fanpage (ảnh, info, setup) Trọn gói 1.000.000 1.000.000
Lên kế hoạch nội dung
Livestream sản phẩm 1 buổi/tuần x 4 tuần (phí
Re-target khách hàng đã tương tác Trong gói Facebook Ads 0 0
Thiết kế bài feedback, chăm sóc group riêng Trọn gói 1.000.000 1.000.000
Bảng 3.6: Dự toán ngân sách cho Tiktok của công ty Cocoon
Hạng mục Số lượng / Tần suất Đơn giá
Nghiên cứu trend, lên kịch bản viral Trọn gói 1.500.000 1.500.000
Tuyển KOC (5 KOC review thực tế) 5 người x 800.000đ 800.000 4.000.000
Quay dựng video sản phẩm
(10 video x 300k) 300.000 3.000.000 trả lời bình luận bằng video Bao gồm trong sản xuất 0 0
Chạy TikTok Ads 200.000đ/ngày x 20 ngày 4.000.000
Challenge Quà thưởng + phí setup 1.000.000 1.000.000
Hậu trường, chia sẻ khách hàng, CTA về web
Tổng ngân sách cho 4 tuần : 43.500.000 VNĐ
Chỉ số đo lường kết quả (KPI) của công ty Cocoon
Bảng 3.7: Chỉ số đo lường kết quả cho Website của công ty Cocoon
Chỉ số Mục tiêu cần đạt Ghi chú
Tổng lượt truy cập web ≥ 10.000 Đo bằng Google Analytics
Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng 2% Tức là 100 người vào, có 2 người mua
Số đơn hàng từ web ≥ 200 đơn Tổng đơn đặt qua web
Tỷ lệ thoát trang ≤ 50% Càng thấp càng tốt
Thời gian ở lại web ≥ 2 phút Người ở lại lâu chứng tỏ quan tâm Lượt đọc blog SEO ≥ 4.000 lượt Tổng lượt đọc trong 4 tuần
Tỷ lệ mở email ≥ 30% Email gửi nhắc giỏ hàng
Tỷ lệ click vào email ≥ 5% Click link trong email
Bảng 3.8: Chỉ số đo lường kết quả cho Facebook của công ty Cocoon
Chỉ số Mục tiêu cần Ghi chú đạt
Tăng lượt follow fanpage +1.000 người Sau 4 tuần
(Reach) ≥ 100.000 Cả quảng cáo và tự nhiên Tổng lượt tương tác ≥ 10.000 Like, share, comment
Lượt tham gia minigame ≥ 500 Bao gồm share + comment hợp lệ
Số feedback thực tế ≥ 30 Feedback có hình ảnh hoặc video
Thành viên group riêng ≥ 300 Group dành cho khách hàng thân thiết Đơn hàng từ ads
Facebook ≥ 100 đơn Đo từ Ads Manager hoặc link
Bảng 3.9: Chỉ số đo lường kết quả cho Tiktok của công ty Cocoon
Mục tiêu cần đạt Ghi chú
Tổng lượt xem video ≥ 200.000 views Tất cả video trong 4 tuần
View trung bình mỗi video ≥ 20.000 Dễ viral hơn
Lượt tương tác (like, cmt, share) ≥ 5.000 Tổng tất cả video
Lượt click vào link bio ≥ 1.000 Link dẫn về web hoặc Shopee Đơn hàng từ TikTok ≥ 100 đơn Đo bằng tracking link Video KOC đăng ≥ 20 video Đăng dàn trải trong 4 tuần
≥ 200 user Người dùng tạo video với hashtag của bạn
