Luận văn thạc sĩ phát triển thương mại Điện tử trên nền tảng di Động và giải pháp cho doanh nghiệp việt nam

Theo đó, cần có cơ chế cũng như công cụ quản lý mới và sự thối hop déng bé của các cơ quan chức nắng và các doanh nghiệp gớp phan tao mdi trường kinh doanh lảnh mạnh, binh đẳng vả báo đá

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCHI KIIOA IIÀ NỌI

Trần Minh Trường

PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TU TREN NEN TANG DI DONG

VÀ GIẢI PHÁP CHO DOANIINGIHIẸP VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ NGANH: QUAN TRỊ KINH DOANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCHI KIIOA IIÀ NỌI

Trần Minh Trường

PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TU TREN NEN TANG DI DONG

VÀ GIẢI PHÁP CHO DOANIINGIHIẸP VIỆT NAM

Chuyên ngảnh: Quản trị kinh doanh

Mã số:

LUẬN VĂN THẠC SĨ: QUẦN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DĂN KHOA HỌC:

PGS.TS: PHẠM THỊ THANH HỒNG

Hả Nội - 2017

1.2 Tổng quan về thương mại điện tử trên nên tảng di động (M-t Commerc)

1.2.1 Khai nigm M-Commerce

12.2 Các đặc trưng ofa M-Commerce

1.2.3 Sự khác nhau giữa E-Comrneree và M-Cornmerce

1.3 Các dịch vụ tiên nếu tông đi động -

1.3.1 Dịch vụ thương mại trên di động

1.3.2 Lịch vụ ngân bàng- thanh toán trên di động

1.3.4 Dịch vụ nội đưng sô cc cài sec

1.5 Các nhân tô ánh hướng dến phát triển M-Comimeree s5: 5s

1.5.1 Các nhân tổ bẻn trong

1.5.2 Các nhân tô bên ngoài ve "—

1.6 Một số kinh nghiêm của các quốc gia khảo

1.6.1 Thỉ trường M-Commerce Anh -

1.6.2 Thị trường M-Conunerce ở Đông Nam Á

16.3 Thị trường M-Corrnaroe tại Hàn Quốc

1.6.4 Thị trường M-Conuneree tại Hos Kì

kế nghiên củu cà tia

17.1 Mô hình nghiền cứu

1.7.2 Biển nghiên cứu và đo lường các biển nghiền, cửu

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

CHUONG 2: THUC TRANG PHAT TRIEN THUONG MAL BIEN TI TREN NEN

TANG DI DONG TAI CAC DOANH NGHIEP VIET NAM

2.1 Téng quan vé thỉ trường thương mai điện tử toàn cầu trên nên ting a dong

2.1.1 Dinh gia chung vé thị trưởng loàn câu

2.2 Khái quát ứng đụng M-Commerce tai các doanh nghiệp Việt Nam

2.3 Dặo điểm mẫu nghiên cứu

Hình 2.16: Tí lệ thỏi gian khách hàng truy cập ứng dụng, di động so với tổng thời gian

Tình 2.29: Tỉ lệ sử dụng thiết bị đi động từn kiếm théng tin trong cửa hàng 84

Tình 236: Thời gian trung bình sử đụng thiết bị đi động tìm kiếm thông tin trong oft

Tinh 2.31; Tlinh thitc tìm kiếm thông tin về sân phẩm tại của hàng - 84

tình 3.1: Tỷ lệ sử dụng smartphone tablet dé dat hang - Nguốn: WeAreSooial 97

Tinh 3.2: Khảo sát mức độ chấp nhận của người sử dàng đổi với tìm kiếm

oucher/coupon trên đi động n2 ereeeeeere ene DB Tình 3.3: Giao diện ứng dụng di động c của "ghàn m mắm Muachung 99 Hinh 3.4: Ứng dụng Lumia VIP cho phép người ding tìm kiếm các -Khuyên mại quanh

vị tỉ người dùng: - so

Hình 3.5: Ứng dạng Foody voi tinh ning e-Card ¬ - "— ˆ

Hình 2.16: Tí lệ thỏi gian khách hàng truy cập ứng dụng, di động so với tổng thời gian

Tình 2.29: Tỉ lệ sử dụng thiết bị đi động từn kiếm théng tin trong cửa hàng 84

Tình 236: Thời gian trung bình sử đụng thiết bị đi động tìm kiếm thông tin trong oft

Tinh 2.31; Tlinh thitc tìm kiếm thông tin về sân phẩm tại của hàng - 84

tình 3.1: Tỷ lệ sử dụng smartphone tablet dé dat hang - Nguốn: WeAreSooial 97

Tinh 3.2: Khảo sát mức độ chấp nhận của người sử dàng đổi với tìm kiếm

oucher/coupon trên đi động n2 ereeeeeere ene DB Tình 3.3: Giao diện ứng dụng di động c của "ghàn m mắm Muachung 99 Hinh 3.4: Ứng dụng Lumia VIP cho phép người ding tìm kiếm các -Khuyên mại quanh

vị tỉ người dùng: - so

Hình 3.5: Ứng dạng Foody voi tinh ning e-Card ¬ - "— ˆ

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

với dân sỏ 95 triệu người, 95 triệu dân, Việt Nam hiện có gẫn 40 triệu người sử dụng,

smartphone (chiếm 42% đân số), trong đó 34% dan số có sử dụng internet qua nên tảng đi động, thời gian truy cập mạng bằng các thiết bị đi động hiện chiếm 1⁄3 tổng số

thời gian online cả ngảy của người Việt Nam Với sự phát triển mạnh miế lượng người đùng thiết bị di động và các loại điện thoại thông minh (smartphone) như hiện nay,

phát Iriển thương mại điện tử trên riên lãng ch động (M-Commerce) được coi la xu hưởng dây tiểm nang và là cơ hội rất tốt cho các doanh nghiệp Việt Mam có thể khai

thác và phát triển

Tuy nhiên, thương mại diện tử trên nên táng di dộng là những mô hình hoạt dộng, mới, vẫn côn phức tạp Theo đó, cần có cơ chế cũng như công cụ quản lý mới và sự thối hop déng bé của các cơ quan chức nắng và các doanh nghiệp gớp phan tao mdi trường kinh doanh lảnh mạnh, binh đẳng vả báo đám quyền lợi của người tiêu dùng,

Các doanh nghiệp cản thay đối nhận thức, năng động hơn với những mö hình mới

quan lý nhằm tạo ra riển tảng bền vững cho phát triển TMĐT nói chưng và phát triển 'TMDT trên nẻn táng đi động nói riêng, Tử thực tế nảy, người thục hiện đã chọn để tài

“Phút triển thương mại điện tứ trên nên tăng di động và giải pháp cho doanh

m thương mại điện lử trên nền

tang đi động, sự chấp nhận của đoanh nghiệp và người tiêu đừng, qua đó tìm ra những

giải pháp giứp các đoanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng hiệu quả thương mại điện tử trên riên tầng dì động trong hoại động sâu xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình

Do giới hạn về thời gian nghiền cứu nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu sự phat triển của thương mại diện tử trên nêu tầng dí động, hành vi img dung M-Commeree trong các doanh nghiệp va sy chấp nhận sử dụng M-Commerce của người tiêu dùng,

2 Tỉnh hình nghiền cứu c n quan tiến đề lài

Khi nhu cầu ứng đụng thương mại điện tử trên nên tang đi động được phát triển mạnh mẽ trong những rằm gần đây, một số nghiên cứu đá được thực hiện nhằm đánh

giả những tác dộng cũng như nhu cầu sử đụng và ứng đụng thương mại điện tử nói

chung và thương mại điện tử trên nên tảng di động nói riêng của các doanh nghiệp tại

Việt Na cứng như trên thế giới Đặc biệt, trong răm 2014 và 2015, cơ quan quân lý nhà nước vẻ thương mại diện tử là Cục Thương mại diện tử và Công nghệ thông tin,

136 Céng Thuong di xây dựng liáo cáo thường niên về thương mại điện tử trên nên

với dân sỏ 95 triệu người, 95 triệu dân, Việt Nam hiện có gẫn 40 triệu người sử dụng,

smartphone (chiếm 42% đân số), trong đó 34% dan số có sử dụng internet qua nên tảng đi động, thời gian truy cập mạng bằng các thiết bị đi động hiện chiếm 1⁄3 tổng số

thời gian online cả ngảy của người Việt Nam Với sự phát triển mạnh miế lượng người đùng thiết bị di động và các loại điện thoại thông minh (smartphone) như hiện nay,

phát Iriển thương mại điện tử trên riên lãng ch động (M-Commerce) được coi la xu hưởng dây tiểm nang và là cơ hội rất tốt cho các doanh nghiệp Việt Mam có thể khai

thác và phát triển

Tuy nhiên, thương mại diện tử trên nên táng di dộng là những mô hình hoạt dộng, mới, vẫn côn phức tạp Theo đó, cần có cơ chế cũng như công cụ quản lý mới và sự thối hop déng bé của các cơ quan chức nắng và các doanh nghiệp gớp phan tao mdi trường kinh doanh lảnh mạnh, binh đẳng vả báo đám quyền lợi của người tiêu dùng,

Các doanh nghiệp cản thay đối nhận thức, năng động hơn với những mö hình mới

quan lý nhằm tạo ra riển tảng bền vững cho phát triển TMĐT nói chưng và phát triển 'TMDT trên nẻn táng đi động nói riêng, Tử thực tế nảy, người thục hiện đã chọn để tài

“Phút triển thương mại điện tứ trên nên tăng di động và giải pháp cho doanh

m thương mại điện lử trên nền

tang đi động, sự chấp nhận của đoanh nghiệp và người tiêu đừng, qua đó tìm ra những

giải pháp giứp các đoanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng hiệu quả thương mại điện tử trên riên tầng dì động trong hoại động sâu xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình

Do giới hạn về thời gian nghiền cứu nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu sự phat triển của thương mại diện tử trên nêu tầng dí động, hành vi img dung M-Commeree trong các doanh nghiệp va sy chấp nhận sử dụng M-Commerce của người tiêu dùng,

mạnh mẽ trong những rằm gần đây, một số nghiên cứu đá được thực hiện nhằm đánh

giả những tác dộng cũng như nhu cầu sử đụng và ứng đụng thương mại điện tử nói

chung và thương mại điện tử trên nên tảng di động nói riêng của các doanh nghiệp tại

Việt Na cứng như trên thế giới Đặc biệt, trong răm 2014 và 2015, cơ quan quân lý nhà nước vẻ thương mại diện tử là Cục Thương mại diện tử và Công nghệ thông tin,

136 Céng Thuong di xây dựng liáo cáo thường niên về thương mại điện tử trên nên

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bảng 1.1: Một số điểm khác nhau vé céng nghé gitra E-commerce va M-Commerce 18

Bảng 21: Tĩnh vực kinh đoanh của đoanh nghiệp tham gia khảo sát

Bang 2.2: Quy mé vén của doanh nghiép tham gia khảo sát

Bảng 3.3: Doanh thư năm vừa qua của doanh nghiệp than gia khảo sát

Bảng 2.4: Doanh thu năm vừa qua của doanh nghiệp tham gia khão sái

Bang 2.5: Lĩnh vực hoạt đông của doanh nghiệp tham gia khảo sát

60 61

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

PHAN MO BAU

1 Lý du thực hiện đề tài:

Ngày nay với tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, công nghệ thông

tin và thương ruại điện tử đã xâmu nhập vào rợi góc cạnh của đời sống xã hội nói

chang và hoạt động kinh tế nói riêng, Nhờ gức mạnh của thông tin số hóa mà mọi hoạt

động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiên hành trực tuyến giúp các bên

tham gia vào hoạt động này tiết kiệm được chỉ phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng, cao năng lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế

đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Đối với các doanh nghiệp, công nghệ

thông tin đã và đang thay đổi mạnh mẽ, nhạnh chồng phương thúc tiên hành hoại động, kinh doanh, thay đổi cơ bản các chiến lược kinh doanh, thay đổi cách ma công ty giao

địch với công ty khác, với khách hàng và trong nội bộ công ty

'Irong tiến trinh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp muốn tổn tại và cạnh tranh trên thương tường thì phải nhanh chống nắm bắt các thông tín liên quan đến lính vực

kinh đoanh của đoanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình

đến với mọi người tiêu dùng Thương mại điện tứ chỉnh là một cổng cụ hiện đại sứ

dung mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thé giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn Với Thương,

mại điện tử, các đoanh nghiệp cũng có thể tim kiểm các cơ hội kinh doanh mới, quảng

bá thương hiệu, giới thiêu sản phẩm mới đên với đồng đảo người tiêu đùng ở mọi nơi

trên thẻ giới-những, nơi có thẻ kết nói Internet Thương mại điện tử ngày cảng trở

tiên cần thiết đo nhu cầu kinh đoanh, giao địch thông qua mạng ngày cảng tăng lên

Việt Nam dang trong quá trình tích cực hội nhập vảo kinh tế khu vực va thé giới, vi vậy vẫn để đặt ra hiện nay đổi với các doanh nghiệp ở Việt nam là phải sẵn

sàng thích ứng với môi trường kinh doanh mới dễ nông cao khả năng cạnh tranh dựa

trên cơ sở của nên kinh tế số hóa mà bước đi dẫu tiên là phải ứng dụng Thương mại điện tử vào trong chính quá trinh sản xuất kinh đoanh của mình

Các thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính báng, .) là một phan không,

thẻ thiểu trong cưộc sống của nhiều người, và đõng vai trỏ ngày càng lớn trong cuộc

sông số, đắc biệt là trong thương mại điện tử (E-Commeree) Theo u thống

với dân sỏ 95 triệu người, 95 triệu dân, Việt Nam hiện có gẫn 40 triệu người sử dụng,

smartphone (chiếm 42% đân số), trong đó 34% dan số có sử dụng internet qua nên tảng đi động, thời gian truy cập mạng bằng các thiết bị đi động hiện chiếm 1⁄3 tổng số

thời gian online cả ngảy của người Việt Nam Với sự phát triển mạnh miế lượng người đùng thiết bị di động và các loại điện thoại thông minh (smartphone) như hiện nay,

phát Iriển thương mại điện tử trên riên lãng ch động (M-Commerce) được coi la xu hưởng dây tiểm nang và là cơ hội rất tốt cho các doanh nghiệp Việt Mam có thể khai

thác và phát triển

Tuy nhiên, thương mại diện tử trên nên táng di dộng là những mô hình hoạt dộng, mới, vẫn côn phức tạp Theo đó, cần có cơ chế cũng như công cụ quản lý mới và sự thối hop déng bé của các cơ quan chức nắng và các doanh nghiệp gớp phan tao mdi trường kinh doanh lảnh mạnh, binh đẳng vả báo đám quyền lợi của người tiêu dùng,

Các doanh nghiệp cản thay đối nhận thức, năng động hơn với những mö hình mới

quan lý nhằm tạo ra riển tảng bền vững cho phát triển TMĐT nói chưng và phát triển 'TMDT trên nẻn táng đi động nói riêng, Tử thực tế nảy, người thục hiện đã chọn để tài

“Phút triển thương mại điện tứ trên nên tăng di động và giải pháp cho doanh

m thương mại điện lử trên nền

tang đi động, sự chấp nhận của đoanh nghiệp và người tiêu đừng, qua đó tìm ra những

giải pháp giứp các đoanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng hiệu quả thương mại điện tử trên riên tầng dì động trong hoại động sâu xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình

Do giới hạn về thời gian nghiền cứu nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu sự phat triển của thương mại diện tử trên nêu tầng dí động, hành vi img dung M-Commeree trong các doanh nghiệp va sy chấp nhận sử dụng M-Commerce của người tiêu dùng,

mạnh mẽ trong những rằm gần đây, một số nghiên cứu đá được thực hiện nhằm đánh

giả những tác dộng cũng như nhu cầu sử đụng và ứng đụng thương mại điện tử nói

chung và thương mại điện tử trên nên tảng di động nói riêng của các doanh nghiệp tại

Việt Na cứng như trên thế giới Đặc biệt, trong răm 2014 và 2015, cơ quan quân lý nhà nước vẻ thương mại diện tử là Cục Thương mại diện tử và Công nghệ thông tin,

136 Céng Thuong di xây dựng liáo cáo thường niên về thương mại điện tử trên nên

PHAN MO BAU

1 Lý du thực hiện đề tài:

Ngày nay với tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, công nghệ thông

tin và thương ruại điện tử đã xâmu nhập vào rợi góc cạnh của đời sống xã hội nói

chang và hoạt động kinh tế nói riêng, Nhờ gức mạnh của thông tin số hóa mà mọi hoạt

động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiên hành trực tuyến giúp các bên

tham gia vào hoạt động này tiết kiệm được chỉ phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng, cao năng lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế

đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Đối với các doanh nghiệp, công nghệ

thông tin đã và đang thay đổi mạnh mẽ, nhạnh chồng phương thúc tiên hành hoại động, kinh doanh, thay đổi cơ bản các chiến lược kinh doanh, thay đổi cách ma công ty giao

địch với công ty khác, với khách hàng và trong nội bộ công ty

'Irong tiến trinh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp muốn tổn tại và cạnh tranh trên thương tường thì phải nhanh chống nắm bắt các thông tín liên quan đến lính vực

kinh đoanh của đoanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình

đến với mọi người tiêu dùng Thương mại điện tứ chỉnh là một cổng cụ hiện đại sứ

dung mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thé giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn Với Thương,

mại điện tử, các đoanh nghiệp cũng có thể tim kiểm các cơ hội kinh doanh mới, quảng

bá thương hiệu, giới thiêu sản phẩm mới đên với đồng đảo người tiêu đùng ở mọi nơi

trên thẻ giới-những, nơi có thẻ kết nói Internet Thương mại điện tử ngày cảng trở

tiên cần thiết đo nhu cầu kinh đoanh, giao địch thông qua mạng ngày cảng tăng lên

Việt Nam dang trong quá trình tích cực hội nhập vảo kinh tế khu vực va thé giới, vi vậy vẫn để đặt ra hiện nay đổi với các doanh nghiệp ở Việt nam là phải sẵn

sàng thích ứng với môi trường kinh doanh mới dễ nông cao khả năng cạnh tranh dựa

trên cơ sở của nên kinh tế số hóa mà bước đi dẫu tiên là phải ứng dụng Thương mại điện tử vào trong chính quá trinh sản xuất kinh đoanh của mình

Các thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính báng, .) là một phan không,

thẻ thiểu trong cưộc sống của nhiều người, và đõng vai trỏ ngày càng lớn trong cuộc

sông số, đắc biệt là trong thương mại điện tử (E-Commeree) Theo u thống

Tình 1.9: TLIê (84) doanh thụ và tông gót trị Ohi trưởng mua sim qua M-Commerce tai

Hinh 1 10: Tỉ lệ (%) doanh thu M-Commerce tai Hoa Ki nim 2014 va nam 2015 39 Tình 1.11: Tỉ lệ các giao dich qua M-Commerce tai Hoa Ki nam 2015 40

Hình 2.4: Tăng trưởng bán hàng trên di ai emg PC tại Việt Nam qua các năm và dự báo

Tình 2.6: Những lựa chọn phố biến khi đầu trr vào M-Comrmerce - 65 Tình 2 7: TỈ lệ ứng dụng M-Comamerce irén cac nén tang, 66 Hình 2.8: Phương thức thanh toàn doanh nghiệp sử dụng, "- Hình 2.9: Tí lệ đầu tư của các doanh nghiệp vào M-Conuneree series.)

Jlinh 2.10; Dich vu doanh nghiệp cung cắp cho khách hang tran M-Commerce .68 Hinh 2.11: Doanh nghiệp đầu tư về M-Commerce - - 69

Tình 2.12: Tỉ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quá trình mua

Tlinh 2.13: Ti1é doanh nghiệp đành cho quảng cáo của M-Commeroe 70 Tình 2 14: Tỉ lệ doanh hgh đầu bể cho M-Commerco trêu tổng chỉ pail hoại "ng

THình 2.15: Tỉ lệ số tài khoản đi đồng s so với tài di khoản truyền thống 7

2.4 Thực trang ứng đựng M-Commerce tại các đoanh nghiệp Việt Nam 62

2.4.1 Phản tích thực trạng ứng dụng M-Cornmeree tại các doanh nghiệp Việt Nam 62 2.4.2 Các yếu tổ ảnh hưởng đến ứng dựng M-Commerce trong doanh nghiép Vist Nam

4

Lao a

2.5 Thực trạng nhu cầu sử dụng M-Conamerce của người tiêu aing

2.5.1 Phin tích thị trường thương mại điện tử trên nên tảng di động Việt Nam dưới góc

2.5.2 Thôi quen sử dựng Ihiễt ty di động trong mua sắm của người tiêu đảng Việt Ngm8] 2.6 Dánh giả thực trạng phát triển thương ruại điên tử trên nên tăng di đông tại doanh

2.6.2 Nhiing tan tai trong thực trạng phảt tiên ương mai Glen tir ton nen tng di déng

CHƯƠNG 3 MOT SO GIA] PHAP PHAT TRIEN M-COMMERCE CHO DOANH

3.1 Phương hướng phát triển M-Comuneree tai Vidt Natt 90

3.2 Mat số giải pháp phát trién M-Commerce cho doanh nghiệp 90

3.2.4 Giải pháp thứ nhật: Nhận thức về các lợi ich mà M-Comnneroe đem lại chơ doanh

3.2.2 Gi i php 2 2: Xây dự, chiến lược và ki hoach img dụng k M-Comunerce c0 hop

3.2.3 Giải pháp 3: Phát triển M-Cormmerec thành kênh ban than d chủ lực tại các doanh

Hình 2.16: Tí lệ thỏi gian khách hàng truy cập ứng dụng, di động so với tổng thời gian

Tình 2.29: Tỉ lệ sử dụng thiết bị đi động từn kiếm théng tin trong cửa hàng 84

Tình 236: Thời gian trung bình sử đụng thiết bị đi động tìm kiếm thông tin trong oft

Tinh 2.31; Tlinh thitc tìm kiếm thông tin về sân phẩm tại của hàng - 84

tình 3.1: Tỷ lệ sử dụng smartphone tablet dé dat hang - Nguốn: WeAreSooial 97

Tinh 3.2: Khảo sát mức độ chấp nhận của người sử dàng đổi với tìm kiếm

oucher/coupon trên đi động n2 ereeeeeere ene DB Tình 3.3: Giao diện ứng dụng di động c của "ghàn m mắm Muachung 99 Hinh 3.4: Ứng dụng Lumia VIP cho phép người ding tìm kiếm các -Khuyên mại quanh

vị tỉ người dùng: - so

Hình 3.5: Ứng dạng Foody voi tinh ning e-Card ¬ - "— ˆ

PHAN MO BAU

1 Lý du thực hiện đề tài:

Ngày nay với tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, công nghệ thông

tin và thương ruại điện tử đã xâmu nhập vào rợi góc cạnh của đời sống xã hội nói

chang và hoạt động kinh tế nói riêng, Nhờ gức mạnh của thông tin số hóa mà mọi hoạt

động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiên hành trực tuyến giúp các bên

tham gia vào hoạt động này tiết kiệm được chỉ phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng, cao năng lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế

đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Đối với các doanh nghiệp, công nghệ

thông tin đã và đang thay đổi mạnh mẽ, nhạnh chồng phương thúc tiên hành hoại động, kinh doanh, thay đổi cơ bản các chiến lược kinh doanh, thay đổi cách ma công ty giao

địch với công ty khác, với khách hàng và trong nội bộ công ty

'Irong tiến trinh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp muốn tổn tại và cạnh tranh trên thương tường thì phải nhanh chống nắm bắt các thông tín liên quan đến lính vực

kinh đoanh của đoanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình

đến với mọi người tiêu dùng Thương mại điện tứ chỉnh là một cổng cụ hiện đại sứ

dung mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thé giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn Với Thương,

mại điện tử, các đoanh nghiệp cũng có thể tim kiểm các cơ hội kinh doanh mới, quảng

bá thương hiệu, giới thiêu sản phẩm mới đên với đồng đảo người tiêu đùng ở mọi nơi

trên thẻ giới-những, nơi có thẻ kết nói Internet Thương mại điện tử ngày cảng trở

tiên cần thiết đo nhu cầu kinh đoanh, giao địch thông qua mạng ngày cảng tăng lên

Việt Nam dang trong quá trình tích cực hội nhập vảo kinh tế khu vực va thé giới, vi vậy vẫn để đặt ra hiện nay đổi với các doanh nghiệp ở Việt nam là phải sẵn

sàng thích ứng với môi trường kinh doanh mới dễ nông cao khả năng cạnh tranh dựa

trên cơ sở của nên kinh tế số hóa mà bước đi dẫu tiên là phải ứng dụng Thương mại điện tử vào trong chính quá trinh sản xuất kinh đoanh của mình

Các thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính báng, .) là một phan không,

thẻ thiểu trong cưộc sống của nhiều người, và đõng vai trỏ ngày càng lớn trong cuộc

sông số, đắc biệt là trong thương mại điện tử (E-Commeree) Theo u thống

Tình 1.9: TLIê (84) doanh thụ và tông gót trị Ohi trưởng mua sim qua M-Commerce tai

Hinh 1 10: Tỉ lệ (%) doanh thu M-Commerce tai Hoa Ki nim 2014 va nam 2015 39 Tình 1.11: Tỉ lệ các giao dich qua M-Commerce tai Hoa Ki nam 2015 40

Hình 2.4: Tăng trưởng bán hàng trên di ai emg PC tại Việt Nam qua các năm và dự báo

Tình 2.6: Những lựa chọn phố biến khi đầu trr vào M-Comrmerce - 65 Tình 2 7: TỈ lệ ứng dụng M-Comamerce irén cac nén tang, 66 Hình 2.8: Phương thức thanh toàn doanh nghiệp sử dụng, "- Hình 2.9: Tí lệ đầu tư của các doanh nghiệp vào M-Conuneree series.)

Jlinh 2.10; Dich vu doanh nghiệp cung cắp cho khách hang tran M-Commerce .68 Hinh 2.11: Doanh nghiệp đầu tư về M-Commerce - - 69

Tình 2.12: Tỉ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quá trình mua

Tlinh 2.13: Ti1é doanh nghiệp đành cho quảng cáo của M-Commeroe 70 Tình 2 14: Tỉ lệ doanh hgh đầu bể cho M-Commerco trêu tổng chỉ pail hoại "ng

THình 2.15: Tỉ lệ số tài khoản đi đồng s so với tài di khoản truyền thống 7

Tình 1.9: TLIê (84) doanh thụ và tông gót trị Ohi trưởng mua sim qua M-Commerce tai

Hinh 1 10: Tỉ lệ (%) doanh thu M-Commerce tai Hoa Ki nim 2014 va nam 2015 39 Tình 1.11: Tỉ lệ các giao dich qua M-Commerce tai Hoa Ki nam 2015 40

Tinh 1.12: Tí lệ dâu tư M4-Coruneroe tại Hoa Kì năm 2014 và năm 2015 40 Tình 1.13: Mô hình phểu của các thiết bị khác nhau -.41 Hình 2.1: T¡ lệ truy cập thương mại diện tử toàn cảu trên nêu tăng di động „u51 THình 2.2: Thẳng kê thương mại điện tử toàn câu trên nên tảng đi động 52 Hình 23: Tỉ lệ (%4) chuyển đối giữa các nên tảng thiết bi 53

Hình 2.4: Tăng trưởng bán hàng trên di ai emg PC tại Việt Nam qua các năm và dự báo

Tình 2.6: Những lựa chọn phố biến khi đầu trr vào M-Comrmerce - 65 Tình 2 7: TỈ lệ ứng dụng M-Comamerce irén cac nén tang, 66 Hình 2.8: Phương thức thanh toàn doanh nghiệp sử dụng, "- Hình 2.9: Tí lệ đầu tư của các doanh nghiệp vào M-Conuneree series.)

Jlinh 2.10; Dich vu doanh nghiệp cung cắp cho khách hang tran M-Commerce .68 Hinh 2.11: Doanh nghiệp đầu tư về M-Commerce - - 69

Tình 2.12: Tỉ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quá trình mua

Tlinh 2.13: Ti1é doanh nghiệp đành cho quảng cáo của M-Commeroe 70 Tình 2 14: Tỉ lệ doanh hgh đầu bể cho M-Commerco trêu tổng chỉ pail hoại "ng

THình 2.15: Tỉ lệ số tài khoản đi đồng s so với tài di khoản truyền thống 7

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

Tình 1.9: TLIê (84) doanh thụ và tông gót trị Ohi trưởng mua sim qua M-Commerce tai

Hinh 1 10: Tỉ lệ (%) doanh thu M-Commerce tai Hoa Ki nim 2014 va nam 2015 39 Tình 1.11: Tỉ lệ các giao dich qua M-Commerce tai Hoa Ki nam 2015 40

Tinh 1.12: Tí lệ dâu tư M4-Coruneroe tại Hoa Kì năm 2014 và năm 2015 40 Tình 1.13: Mô hình phểu của các thiết bị khác nhau -.41 Hình 2.1: T¡ lệ truy cập thương mại diện tử toàn cảu trên nêu tăng di động „u51 THình 2.2: Thẳng kê thương mại điện tử toàn câu trên nên tảng đi động 52 Hình 23: Tỉ lệ (%4) chuyển đối giữa các nên tảng thiết bi 53

Hình 2.4: Tăng trưởng bán hàng trên di ai emg PC tại Việt Nam qua các năm và dự báo

Tình 2.6: Những lựa chọn phố biến khi đầu trr vào M-Comrmerce - 65 Tình 2 7: TỈ lệ ứng dụng M-Comamerce irén cac nén tang, 66 Hình 2.8: Phương thức thanh toàn doanh nghiệp sử dụng, "- Hình 2.9: Tí lệ đầu tư của các doanh nghiệp vào M-Conuneree series.)

Jlinh 2.10; Dich vu doanh nghiệp cung cắp cho khách hang tran M-Commerce .68 Hinh 2.11: Doanh nghiệp đầu tư về M-Commerce - - 69

Tình 2.12: Tỉ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quá trình mua

Tlinh 2.13: Ti1é doanh nghiệp đành cho quảng cáo của M-Commeroe 70 Tình 2 14: Tỉ lệ doanh hgh đầu bể cho M-Commerco trêu tổng chỉ pail hoại "ng

THình 2.15: Tỉ lệ số tài khoản đi đồng s so với tài di khoản truyền thống 7

với dân sỏ 95 triệu người, 95 triệu dân, Việt Nam hiện có gẫn 40 triệu người sử dụng,

smartphone (chiếm 42% đân số), trong đó 34% dan số có sử dụng internet qua nên tảng đi động, thời gian truy cập mạng bằng các thiết bị đi động hiện chiếm 1⁄3 tổng số

thời gian online cả ngảy của người Việt Nam Với sự phát triển mạnh miế lượng người đùng thiết bị di động và các loại điện thoại thông minh (smartphone) như hiện nay,

phát Iriển thương mại điện tử trên riên lãng ch động (M-Commerce) được coi la xu hưởng dây tiểm nang và là cơ hội rất tốt cho các doanh nghiệp Việt Mam có thể khai

thác và phát triển

Tuy nhiên, thương mại diện tử trên nên táng di dộng là những mô hình hoạt dộng, mới, vẫn côn phức tạp Theo đó, cần có cơ chế cũng như công cụ quản lý mới và sự thối hop déng bé của các cơ quan chức nắng và các doanh nghiệp gớp phan tao mdi trường kinh doanh lảnh mạnh, binh đẳng vả báo đám quyền lợi của người tiêu dùng,

Các doanh nghiệp cản thay đối nhận thức, năng động hơn với những mö hình mới

quan lý nhằm tạo ra riển tảng bền vững cho phát triển TMĐT nói chưng và phát triển 'TMDT trên nẻn táng đi động nói riêng, Tử thực tế nảy, người thục hiện đã chọn để tài

“Phút triển thương mại điện tứ trên nên tăng di động và giải pháp cho doanh

m thương mại điện lử trên nền

tang đi động, sự chấp nhận của đoanh nghiệp và người tiêu đừng, qua đó tìm ra những

giải pháp giứp các đoanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng hiệu quả thương mại điện tử trên riên tầng dì động trong hoại động sâu xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình

Do giới hạn về thời gian nghiền cứu nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu sự phat triển của thương mại diện tử trên nêu tầng dí động, hành vi img dung M-Commeree trong các doanh nghiệp va sy chấp nhận sử dụng M-Commerce của người tiêu dùng,

mạnh mẽ trong những rằm gần đây, một số nghiên cứu đá được thực hiện nhằm đánh

giả những tác dộng cũng như nhu cầu sử đụng và ứng đụng thương mại điện tử nói

chung và thương mại điện tử trên nên tảng di động nói riêng của các doanh nghiệp tại

Việt Na cứng như trên thế giới Đặc biệt, trong răm 2014 và 2015, cơ quan quân lý nhà nước vẻ thương mại diện tử là Cục Thương mại diện tử và Công nghệ thông tin,

136 Céng Thuong di xây dựng liáo cáo thường niên về thương mại điện tử trên nên

2.4 Thực trang ứng đựng M-Commerce tại các đoanh nghiệp Việt Nam 62

2.4.1 Phản tích thực trạng ứng dụng M-Cornmeree tại các doanh nghiệp Việt Nam 62 2.4.2 Các yếu tổ ảnh hưởng đến ứng dựng M-Commerce trong doanh nghiép Vist Nam

4

Lao a

2.5 Thực trạng nhu cầu sử dụng M-Conamerce của người tiêu aing

2.5.1 Phin tích thị trường thương mại điện tử trên nên tảng di động Việt Nam dưới góc

2.5.2 Thôi quen sử dựng Ihiễt ty di động trong mua sắm của người tiêu đảng Việt Ngm8] 2.6 Dánh giả thực trạng phát triển thương ruại điên tử trên nên tăng di đông tại doanh

2.6.2 Nhiing tan tai trong thực trạng phảt tiên ương mai Glen tir ton nen tng di déng

CHƯƠNG 3 MOT SO GIA] PHAP PHAT TRIEN M-COMMERCE CHO DOANH

3.1 Phương hướng phát triển M-Comuneree tai Vidt Natt 90

3.2 Mat số giải pháp phát trién M-Commerce cho doanh nghiệp 90

3.2.4 Giải pháp thứ nhật: Nhận thức về các lợi ich mà M-Comnneroe đem lại chơ doanh

3.2.2 Gi i php 2 2: Xây dự, chiến lược và ki hoach img dụng k M-Comunerce c0 hop

3.2.3 Giải pháp 3: Phát triển M-Cormmerec thành kênh ban than d chủ lực tại các doanh

với dân sỏ 95 triệu người, 95 triệu dân, Việt Nam hiện có gẫn 40 triệu người sử dụng,

smartphone (chiếm 42% đân số), trong đó 34% dan số có sử dụng internet qua nên tảng đi động, thời gian truy cập mạng bằng các thiết bị đi động hiện chiếm 1⁄3 tổng số

thời gian online cả ngảy của người Việt Nam Với sự phát triển mạnh miế lượng người đùng thiết bị di động và các loại điện thoại thông minh (smartphone) như hiện nay,

phát Iriển thương mại điện tử trên riên lãng ch động (M-Commerce) được coi la xu hưởng dây tiểm nang và là cơ hội rất tốt cho các doanh nghiệp Việt Mam có thể khai

thác và phát triển

Tuy nhiên, thương mại diện tử trên nên táng di dộng là những mô hình hoạt dộng, mới, vẫn côn phức tạp Theo đó, cần có cơ chế cũng như công cụ quản lý mới và sự thối hop déng bé của các cơ quan chức nắng và các doanh nghiệp gớp phan tao mdi trường kinh doanh lảnh mạnh, binh đẳng vả báo đám quyền lợi của người tiêu dùng,

Các doanh nghiệp cản thay đối nhận thức, năng động hơn với những mö hình mới

quan lý nhằm tạo ra riển tảng bền vững cho phát triển TMĐT nói chưng và phát triển 'TMDT trên nẻn táng đi động nói riêng, Tử thực tế nảy, người thục hiện đã chọn để tài

“Phút triển thương mại điện tứ trên nên tăng di động và giải pháp cho doanh

m thương mại điện lử trên nền

tang đi động, sự chấp nhận của đoanh nghiệp và người tiêu đừng, qua đó tìm ra những

giải pháp giứp các đoanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng hiệu quả thương mại điện tử trên riên tầng dì động trong hoại động sâu xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình

Do giới hạn về thời gian nghiền cứu nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu sự phat triển của thương mại diện tử trên nêu tầng dí động, hành vi img dung M-Commeree trong các doanh nghiệp va sy chấp nhận sử dụng M-Commerce của người tiêu dùng,

mạnh mẽ trong những rằm gần đây, một số nghiên cứu đá được thực hiện nhằm đánh

giả những tác dộng cũng như nhu cầu sử đụng và ứng đụng thương mại điện tử nói

chung và thương mại điện tử trên nên tảng di động nói riêng của các doanh nghiệp tại

Việt Na cứng như trên thế giới Đặc biệt, trong răm 2014 và 2015, cơ quan quân lý nhà nước vẻ thương mại diện tử là Cục Thương mại diện tử và Công nghệ thông tin,

136 Céng Thuong di xây dựng liáo cáo thường niên về thương mại điện tử trên nên

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bảng 1.1: Một số điểm khác nhau vé céng nghé gitra E-commerce va M-Commerce 18

Bảng 21: Tĩnh vực kinh đoanh của đoanh nghiệp tham gia khảo sát

Bang 2.2: Quy mé vén của doanh nghiép tham gia khảo sát

Bảng 3.3: Doanh thư năm vừa qua của doanh nghiệp than gia khảo sát

Bảng 2.4: Doanh thu năm vừa qua của doanh nghiệp tham gia khão sái

Bang 2.5: Lĩnh vực hoạt đông của doanh nghiệp tham gia khảo sát

60 61

Tình 1.9: TLIê (84) doanh thụ và tông gót trị Ohi trưởng mua sim qua M-Commerce tai

Hinh 1 10: Tỉ lệ (%) doanh thu M-Commerce tai Hoa Ki nim 2014 va nam 2015 39 Tình 1.11: Tỉ lệ các giao dich qua M-Commerce tai Hoa Ki nam 2015 40

Hình 2.4: Tăng trưởng bán hàng trên di ai emg PC tại Việt Nam qua các năm và dự báo

Tình 2.6: Những lựa chọn phố biến khi đầu trr vào M-Comrmerce - 65 Tình 2 7: TỈ lệ ứng dụng M-Comamerce irén cac nén tang, 66 Hình 2.8: Phương thức thanh toàn doanh nghiệp sử dụng, "- Hình 2.9: Tí lệ đầu tư của các doanh nghiệp vào M-Conuneree series.)

Jlinh 2.10; Dich vu doanh nghiệp cung cắp cho khách hang tran M-Commerce .68 Hinh 2.11: Doanh nghiệp đầu tư về M-Commerce - - 69

Tình 2.12: Tỉ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quá trình mua

Tlinh 2.13: Ti1é doanh nghiệp đành cho quảng cáo của M-Commeroe 70 Tình 2 14: Tỉ lệ doanh hgh đầu bể cho M-Commerco trêu tổng chỉ pail hoại "ng

THình 2.15: Tỉ lệ số tài khoản đi đồng s so với tài di khoản truyền thống 7

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

Hình 2.16: Tí lệ thỏi gian khách hàng truy cập ứng dụng, di động so với tổng thời gian

Tình 2.29: Tỉ lệ sử dụng thiết bị đi động từn kiếm théng tin trong cửa hàng 84

Tình 236: Thời gian trung bình sử đụng thiết bị đi động tìm kiếm thông tin trong oft

Tinh 2.31; Tlinh thitc tìm kiếm thông tin về sân phẩm tại của hàng - 84

tình 3.1: Tỷ lệ sử dụng smartphone tablet dé dat hang - Nguốn: WeAreSooial 97

Tinh 3.2: Khảo sát mức độ chấp nhận của người sử dàng đổi với tìm kiếm

oucher/coupon trên đi động n2 ereeeeeere ene DB Tình 3.3: Giao diện ứng dụng di động c của "ghàn m mắm Muachung 99 Hinh 3.4: Ứng dụng Lumia VIP cho phép người ding tìm kiếm các -Khuyên mại quanh

vị tỉ người dùng: - so

Hình 3.5: Ứng dạng Foody voi tinh ning e-Card ¬ - "— ˆ

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bảng 1.1: Một số điểm khác nhau vé céng nghé gitra E-commerce va M-Commerce 18

Bảng 21: Tĩnh vực kinh đoanh của đoanh nghiệp tham gia khảo sát

Bang 2.2: Quy mé vén của doanh nghiép tham gia khảo sát

Bảng 3.3: Doanh thư năm vừa qua của doanh nghiệp than gia khảo sát

Bảng 2.4: Doanh thu năm vừa qua của doanh nghiệp tham gia khão sái

Bang 2.5: Lĩnh vực hoạt đông của doanh nghiệp tham gia khảo sát

60 61

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bảng 1.1: Một số điểm khác nhau vé céng nghé gitra E-commerce va M-Commerce 18

Bảng 21: Tĩnh vực kinh đoanh của đoanh nghiệp tham gia khảo sát

Bang 2.2: Quy mé vén của doanh nghiép tham gia khảo sát

Bảng 3.3: Doanh thư năm vừa qua của doanh nghiệp than gia khảo sát

Bảng 2.4: Doanh thu năm vừa qua của doanh nghiệp tham gia khão sái

Bang 2.5: Lĩnh vực hoạt đông của doanh nghiệp tham gia khảo sát

60 61

PHAN MO BAU

1 Lý du thực hiện đề tài:

Ngày nay với tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, công nghệ thông

tin và thương ruại điện tử đã xâmu nhập vào rợi góc cạnh của đời sống xã hội nói

chang và hoạt động kinh tế nói riêng, Nhờ gức mạnh của thông tin số hóa mà mọi hoạt

động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiên hành trực tuyến giúp các bên

tham gia vào hoạt động này tiết kiệm được chỉ phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng, cao năng lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế

đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Đối với các doanh nghiệp, công nghệ

thông tin đã và đang thay đổi mạnh mẽ, nhạnh chồng phương thúc tiên hành hoại động, kinh doanh, thay đổi cơ bản các chiến lược kinh doanh, thay đổi cách ma công ty giao

địch với công ty khác, với khách hàng và trong nội bộ công ty

'Irong tiến trinh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp muốn tổn tại và cạnh tranh trên thương tường thì phải nhanh chống nắm bắt các thông tín liên quan đến lính vực

kinh đoanh của đoanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình

đến với mọi người tiêu dùng Thương mại điện tứ chỉnh là một cổng cụ hiện đại sứ

dung mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thé giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn Với Thương,

mại điện tử, các đoanh nghiệp cũng có thể tim kiểm các cơ hội kinh doanh mới, quảng

bá thương hiệu, giới thiêu sản phẩm mới đên với đồng đảo người tiêu đùng ở mọi nơi

trên thẻ giới-những, nơi có thẻ kết nói Internet Thương mại điện tử ngày cảng trở

tiên cần thiết đo nhu cầu kinh đoanh, giao địch thông qua mạng ngày cảng tăng lên

Việt Nam dang trong quá trình tích cực hội nhập vảo kinh tế khu vực va thé giới, vi vậy vẫn để đặt ra hiện nay đổi với các doanh nghiệp ở Việt nam là phải sẵn

sàng thích ứng với môi trường kinh doanh mới dễ nông cao khả năng cạnh tranh dựa

trên cơ sở của nên kinh tế số hóa mà bước đi dẫu tiên là phải ứng dụng Thương mại điện tử vào trong chính quá trinh sản xuất kinh đoanh của mình

Các thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính báng, .) là một phan không,

thẻ thiểu trong cưộc sống của nhiều người, và đõng vai trỏ ngày càng lớn trong cuộc

sông số, đắc biệt là trong thương mại điện tử (E-Commeree) Theo u thống

Tình 1.9: TLIê (84) doanh thụ và tông gót trị Ohi trưởng mua sim qua M-Commerce tai

Hinh 1 10: Tỉ lệ (%) doanh thu M-Commerce tai Hoa Ki nim 2014 va nam 2015 39 Tình 1.11: Tỉ lệ các giao dich qua M-Commerce tai Hoa Ki nam 2015 40

Tinh 1.12: Tí lệ dâu tư M4-Coruneroe tại Hoa Kì năm 2014 và năm 2015 40 Tình 1.13: Mô hình phểu của các thiết bị khác nhau -.41 Hình 2.1: T¡ lệ truy cập thương mại diện tử toàn cảu trên nêu tăng di động „u51 THình 2.2: Thẳng kê thương mại điện tử toàn câu trên nên tảng đi động 52 Hình 23: Tỉ lệ (%4) chuyển đối giữa các nên tảng thiết bi 53

Hình 2.4: Tăng trưởng bán hàng trên di ai emg PC tại Việt Nam qua các năm và dự báo

Tình 2.6: Những lựa chọn phố biến khi đầu trr vào M-Comrmerce - 65 Tình 2 7: TỈ lệ ứng dụng M-Comamerce irén cac nén tang, 66 Hình 2.8: Phương thức thanh toàn doanh nghiệp sử dụng, "- Hình 2.9: Tí lệ đầu tư của các doanh nghiệp vào M-Conuneree series.)

Jlinh 2.10; Dich vu doanh nghiệp cung cắp cho khách hang tran M-Commerce .68 Hinh 2.11: Doanh nghiệp đầu tư về M-Commerce - - 69

Tình 2.12: Tỉ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quá trình mua

Tlinh 2.13: Ti1é doanh nghiệp đành cho quảng cáo của M-Commeroe 70 Tình 2 14: Tỉ lệ doanh hgh đầu bể cho M-Commerco trêu tổng chỉ pail hoại "ng

THình 2.15: Tỉ lệ số tài khoản đi đồng s so với tài di khoản truyền thống 7

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

PHAN MO BAU

1 Lý du thực hiện đề tài:

Ngày nay với tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, công nghệ thông

tin và thương ruại điện tử đã xâmu nhập vào rợi góc cạnh của đời sống xã hội nói

chang và hoạt động kinh tế nói riêng, Nhờ gức mạnh của thông tin số hóa mà mọi hoạt

động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiên hành trực tuyến giúp các bên

tham gia vào hoạt động này tiết kiệm được chỉ phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng, cao năng lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế

đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Đối với các doanh nghiệp, công nghệ

thông tin đã và đang thay đổi mạnh mẽ, nhạnh chồng phương thúc tiên hành hoại động, kinh doanh, thay đổi cơ bản các chiến lược kinh doanh, thay đổi cách ma công ty giao

địch với công ty khác, với khách hàng và trong nội bộ công ty

'Irong tiến trinh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp muốn tổn tại và cạnh tranh trên thương tường thì phải nhanh chống nắm bắt các thông tín liên quan đến lính vực

kinh đoanh của đoanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình

đến với mọi người tiêu dùng Thương mại điện tứ chỉnh là một cổng cụ hiện đại sứ

dung mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thé giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn Với Thương,

mại điện tử, các đoanh nghiệp cũng có thể tim kiểm các cơ hội kinh doanh mới, quảng

bá thương hiệu, giới thiêu sản phẩm mới đên với đồng đảo người tiêu đùng ở mọi nơi

trên thẻ giới-những, nơi có thẻ kết nói Internet Thương mại điện tử ngày cảng trở

tiên cần thiết đo nhu cầu kinh đoanh, giao địch thông qua mạng ngày cảng tăng lên

Việt Nam dang trong quá trình tích cực hội nhập vảo kinh tế khu vực va thé giới, vi vậy vẫn để đặt ra hiện nay đổi với các doanh nghiệp ở Việt nam là phải sẵn

sàng thích ứng với môi trường kinh doanh mới dễ nông cao khả năng cạnh tranh dựa

trên cơ sở của nên kinh tế số hóa mà bước đi dẫu tiên là phải ứng dụng Thương mại điện tử vào trong chính quá trinh sản xuất kinh đoanh của mình

Các thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính báng, .) là một phan không,

thẻ thiểu trong cưộc sống của nhiều người, và đõng vai trỏ ngày càng lớn trong cuộc

sông số, đắc biệt là trong thương mại điện tử (E-Commeree) Theo u thống

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,

-Cemnnerce “Thương mại điện tử

M-Commerce Thuong mại diện tử trên nẻn tầng di động,