Luận văn thạc sĩ phân tích căn cứ xây dựng chiến lược và hình thành chiến lược kinh doanh Điện thoại cố Định Điện thoại dùng thẻ tại công ty Điện thoại hà nội

" Thøo cách tiếp cận hiện đại, chiến lược kinh doanh không nhất thiết phải gắn liền với kế hoạch hoả hợp lý mà nó là một trong những dạng thức nào đó trong, chuỗi quyết định và hoạt

Trang 1

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO |

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC

NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIÂN TÍCII CĂN CỨ XÂY DỰNG CIHÉN LƯỢC VÀ HÌNII THẢNII

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN THOẠI CÔ ĐỊNH, ĐIỆN

THOẠI DÙNG TIIẺ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 1

NGÔ ĐỨC TH BẮC

NGƯỜI HƯỚNG ĐẪN KHOA HỌC: NGUYÊN ÁI HĐẦN

THẢ NOI 2007

Trang 2

CUUONG 1: CO SO LY LUẬN VẺ TOẠCH DỊNH CHTẾN LƯỢC

1,1 Một số khái niệm về chiến lược

1.1.1 Khải niệm chiến lược -

1.1.2 Các loại chiến lược kinh đoanh

1.1.3 Tác dụng của chiến lược kinh doanh

1.2 Qui trình hoạch định chiến lược

1.2.1 Phân tích các căn cử để xây đựng chiến lược

1.2.2 Tác động của mãi trường tới CL,KI2 của doanh nghiệp

1.2.3 Các chiên lược thường được lựa chọn

1.2.4 Các chiến lược kinh đoanh bộ phận

1.2.5 1Iình thành chiến lược trên cơ sở xây dựng hệ thống mmục tiêu

và phân tích mỗi trưởng trong và ngoài doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: PHAN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐÉ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN

LƯỢC CHØ CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 1

2.1 Giới thiệu về Công ty điện thoại Hà Nội 1

2.1.1 Quá trình phát triển và một số thành tựu

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Diện thoại Hà Nội 1 2.2 Phân tích môi trường vĩ mô

2.2.1 Môi trường chính trị pháp luật

Trang 3

2.2.2 Môi trường kinh tế - 40

2.2.3 Môi trường văn hoá xã hội 48

2.3 Phân tích môi trường vỉ mô cà

2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh - 45

2.3.2 Phân tích khách hàng - 50 2.3.3 Phân tích dịch vụ thay "n 52

2.3.4 Phân tích người cưng ứng thiết bị viễn thông cớ 54 2.3.5 Những nhận xét đánh giá từ kết quả phân tích môi trường

2.4 Phân tích nội bộ Công ty diện thoại Hà Xộ 37

2.4.4 Tỉnh hình tễ chức kênh tiêu thụ và chính sách Marketing 63

2.4.5 Phân Lịch mạng diện thuại cố dịnh và điện thoại dang thé 68

246 Một số nhận xéL đánh gia từ việc phân tích nội bộ của

CHƯƠNG 3 :MỘT SÓ GIẢI PHÁP TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HẢ NỘI í

3.1 Tình thành mục liêu chién lược phát triển dịch vụ điện thuại

3.1.1 Các mục tiêu tổng quát

3.1.3 Xây dựng ma tran SWOT va cdc chién lược có thể lựa chọn 79

3.2 Các giải pháp chiến lược phát triển dịch vụ điện thoại cố định,

3.2.1 Định hướng phát triển địch vụ DTCH , dign thoai ding thé 82

3.2.2 Giải pháp đầu tư mạng lưới vả công nghệ #5

Trang 4

điều tuởng như đã được kết luận Từ việc dặt liên tiếp các câu hỏi, có thể có những

khám phá mới làm cơ sở cho chiến lược kinh đoanh của doanh nghiệp mình

- Chiến lược khai thắc các khả năng tiểm tảng: Cách xây dựng chiến lược kinh

đoanh ở đây không nhằm vào nhân tổ then chết mà nhằm khai thác khả năng có

thể của các nhân tế bao quanh nhân tổ then chất

1.13 Túc dụng của chiến lược kinh doanh

- Giúp các đoanh nghiệp thây rõ hướng đi của đơn vị trong tương lai, nhận

thức được những thời cơ, cơ hội và nguy cơ có thể xây ra, nhằm giúp các doanh

nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn phù hợp với mỗi trường đảm bảo cho hoại

đông sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất

- Giúp các doanh nghiệp tạo ra những chiến lược kinh doanh tốt hơn thông

qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo cơ sở tăng sự liên kết và tăng

sự gắn bó của nhân viên quản trị trong việc thực hiện mục tiêu doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh giúp tăng doanh số bản ra, tăng năng suất lao động

và tăng hiệu quả quản trị, tránh được rủi ro về tài chính, tăng khả năng phỏng

ngừa, ngăn chặn các vấn để khó khăn của doanh nghiệp

1.2 QUI TRÌNH HOẠCH DỊNH CHIẾN LƯỢC

Hoạch dinh chiến lược kinh doanh là giai doạn dầu tiên trong ba giải doạn

của quản trị chiến lược Đó là quá trình sử dụng các phương pháp công cụ và kỹ

thuật thích hợp nhằm xác định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và từng bộ

phân của doanh nghiệp trong thời kỳ xác định

Có nhiều quan niệm khác nhau về quy trình hoạch định chiến lược Có tác

gid chia quy trình hoạch dinh chiến lược thánh nhiều bước, cũng có tác giả quan

niêm quy trình hoạch định chiên lược chỉ có ít bước Ihực chất khác biết về các

quan niệm chỉ là ở phạm vi xác dịnh công việc cần tiến hành để hoạch định chiến

Trang 5

Ludn van Thạc sĩ 6 Quản trị kinh doanh

Trang 6

PHAN MG BAU

1 Tính cắp thiết của để tài nghiên cứu

Trong công cuộc đổi mới đất nước, dưới sự lãnh đạo của Dang va Nha nude,

ngành Viễn thông Việt Nam nói chung và mạng viễn thông trên địa bản Hà nội đã

dat được những thành tựu nhất định Viễn thông Việt Nam đã nhanh chóng hiện

đại hoá được mạng lưới, rút ngắn đáng kế khoảng cách về cơ sở hạ tầng Viễn

thôngvới các nước trong khu vực cũng như trên thể giới Đến hết năm 1998, đã có 61/61 tỉnh thành phổ, 100% số huyện đã được trang bị tổng đài điện tử kỹ thuật số

Tiầu hết các tỉnh, thánh phá, thị xã đã liên lạc trực tiếp khắp cả nước và các nước

trên thế piới qua 3 tổng dài, 6 trạm vệ tỉnh và các tuyến gáp quang biển Đến nay

Viễn thông Việt Nam đã hoả nhập với mang thông tin toản cầu Tuy nhién so với

thể giới, mật độ điện thoại của Việt Nam vẫn còn rất thấp Mục liêu đến năm 2015

ngành Viễn thông Việt Nam đã phẩn đấu đưa mật độ điên thoại lên 50 — 60 máy/100 đân và phải tiếp tục phát triển và hiện đại hoá mạng thông tin liên lạc quốc gia Để dat được mục Liêu đó, trong giai đoạn từ nay đến hếL năm 2015, Viễn thông Việt Nam đòi hỏi một khối lượng vốn khổng lễ (khoảng 25 tỷ U8I2) để phát triển Bên cạnh đé, trước xu thế hội nhập quốc Lễ ngày càng được mở rộng và sự

cạnh tranh gay gắt trên lĩnh vực viễn thông do ngày cảng có nhiều nhà đầu tư

Dứng trước những yêu cầu như vậy, thì từ nay đến năm 2015 dịch vụ Viễn thông

của Tập đuản Bưu chính viễn thông Việt Nam nói chưng và cúa Công ty điện thoại

Hả Nội 1 nói riêng phai có một chiến lược phát triển phù hợp với tình hình kinh tế

xã hội đất nước, thủ đô , phù hợp với hiện trạng Viễn thông Việt Nam , để có thể

phát huy được nội lực vả hội nhập quốc tế Từ tỉnh hình do, dễ tải “phân tích căn

cứ xây dựng chiến lược và hình thành chiến lược kinh doanh điện thoại cố

định , điện thoại đùng thẻ tại Công ty điện thoại Hà Nội 1” mang tính cấp thiết

vả ý nghĩa thực tiễn quan trọng,

Ned Die Thu Bic

Trang 7

PHAN MG BAU

Ned Die Thu Bic

Trang 8

PHAN MG BAU

Ned Die Thu Bic

Trang 9

Trang 10

+ Quá trình ra quyết dịnh chiến lược

+ Nhân tổ môi trường cạnh tranh

| Loi thé va yếu điểm của đoanh nghiệp

1.1.2 Cúc loại chiến lược kinh doanh

"Căn cứ vào phạm vị ca chiến lược kinh doanh có

- Chiến lược chung (chiến lược tông quái): Chiến lược chưng thường đề cập những vấn đề quan trọng nhất, bao trùm nhất và có ý nghĩa lâu dài Chiến lược

chung quyết định những van dé séng còn của đoanh nghiệp

~ Chiến lược bộ phận: Thông thường trong doanh nghiệp loại chiến lược nay gồm:

chiến lược sản xuất kinh doanh, chiến lược tài chính, chiến lược phát triển nguồn

nhân lực, chiến lược marketing, các hệ thông thông tin, chiến lược nghiên cứu và phát triển

Chiến lược chung và chiến lược bộ phận liên kết với nhau thành một chiến

lược kinh doanh hoàn chỉnh

* Căn cứ vào hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh

- Chiến lược lập trung vào những nhân tổ then chối: Tư tưởng chỉ đạo hoạch định

chiến lược kinh doanh ở dây là không dan trai cae nguồn lực mà cần tập trưng cho

những hoạt động kinh đoanh có ý nghĩa quyết định đối với sản xuất kinh doanh

của doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh dựa trên tru thể tương dối: Tư tưởng, chỉ dạo hoạch dịnh

chiến lược kinh doanh ở đây bắt đầu từ sự phân tích, so sánh sản phẩm hay địch vụ

của doanh nghiệp mình so với các đối thủ cạnh tranh, thông qua sự phân tích đó

tìm ra những điểm mạnh, điểm yêu của minh làm chỗ dựa cho chiến lược kinh

đoanh

Un thé trong đối có thể biểu hiện bằng nhiều mặt như: chất lượng hoặc giá

bán sản phẩm, dịch vụ; hoặc công nghề sản xuất, mạng lưới tiêu thu

- Chiến lược kinh doanh tạo tấn công: Trong loại chiến lược kinh doanh này, việc

xây dựng được tiếp cận theo cách cơ bản và luôn nhìn thẳng vào những vấn để

được coi là phổ biến, khó làm khác được để đặt câu hồi tại sao, nhằm xét lại những

Ned Die Thu Bic

Trang 11

hiệu quả sẵn xuất kinh doanh cao, thực sự phụ thuộc một phần đáng kể vào chiến

lược kinh doanh của doanh nghiệp

đó, đặc biệt là trong nên kinh tế thị trường Chiến lược kinh doanh được hiểu một

cách chung nhất là phương thức để thực hiển mục tiêu Hiện nay có rất nhiều khái

niệm khác nhau về chiến lược kinh doanh của đoanh nghiệp tuỳ theo góc độ và

khía cạnh nghiên cứu mả ta có thể đưa ra một số quan niệm về chiến lược kinh

doanh như sau

Theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lược kinh đoanh được coi như là một

bán kế hoạch thống nhất, toàn diện mang Lính chất phối hợp nhằm đám bắo cho

những mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp được thưc hiện Diêu nảy có nghĩa là

chiến lược kinh doanh của một tổ chức là kết quả của một quá trình hợp lý, đưa ra

những bản kế hoạch cụ thể ("hiến lược kinh doanh bao hảm việc ấn định các mục tiêu cơ bản dài hạn của đoanh nghiệp đồng thời lựa chọn tiến trình hành động

phân bễ cáo nguồn lực cần thiết cho việc thực hiện gác mục tiêu đó

Theo M Porter cho ring: " Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật tạo lập các

lợi thế cạnh tranh ”

( Nguồn :húp: //Írecwebs.com danydinhưramvn/ehicnluockinhdoanh)

chiến lược kinh doanh đó

Có một cách tiếp cận khá phổ biến hiện nay là

là tập hợp các mục tiêu dài hạn, các chỉnh sách và giải pháp lớn về sản xuất kinh

đoanh, về tải chính va về giải quyết nhân tổ con người nhằm dưa hoạt dộng sẵn

xuất kinh doanh của đoanh nghiệp phát triển lên một trạng thái cao hơn về chất "

Thøo cách tiếp cận hiện đại, chiến lược kinh doanh không nhất thiết phải

gắn liền với kế hoạch hoả hợp lý mà nó là một trong những dạng thức nào đó trong,

chuỗi quyết định và hoạt động của công ty đạng thức này là sự kết hợp yếu tổ có

đự định từ trước và các yếu tổ không dự dịnh từ trước

Nhìn chung các chiến lược kinh doanh đều bao ham va phan ánh các vấn dé

+ Mục tiêu chiến lược

— Thời gian thực hiện

Ned Die Thu Bic

Trang 12

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

TOM TẮT LUẬN VAN

Trang 13

3.2.3 Giải pháp giữ vững vả phát triển thị trường, 88

3.2.4 Giải pháp chiến lược đây manh hoạt đồng Marketing và

Trang 14

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 15

Trang 16

Trang 17

Ludn van Thạc sĩ 3 Quản trì kinh doanh

CHUONG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

1.1 MỘT SÓ KHÁI NIỆM VẺ CHIẾN LƯỢC

1.1.1 Khải niệm chiến lược

Do có nhiều cách tiếp cân khác nhau, mà có nhiều quan niệm khác nhau về

chiến lược

MPorter cho rằng: ‘‘Chién lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh

tranh vững chắc đề phòng thủ'`; General Ailleret lại cho rằng ''Chiến lược là việc

xác định những con đường và những phương tiện vận dung để đạt tới các mục tiêu

đã được xác định thông qua các chính sách'

(nguén : http://freewebs com/dangdinhtramvn/chienluockinhdoanh )

Theo cách tiếp cận phổ biến hiện nay thì chiến lược phát triển doanh nghiệp

là hệ thống các mục tiêu dải hạn, các chính sách và biện pháp chủ yếu về sản xuất

kinh doanh về tải chính và về giải quyết nhân tố con người nhằm đưa doanh

nghiệp phát triển lên một bước mới cao hơn về chất

Tuy có nhiều quan niệm khác nhau nhưng tất cả đều thống nhất về mặt nội

dung là: chiến lược phản ánh các hoạt động của đơn vị kimh doanh bao gồm quá

trình đặt ra mục tiêu và các biên pháp, các phương tiện sử dụng để đạt được mục

tiêu đó

Chiến lược kinh doanh được ví như là bánh lái của con tầu để nó vượt được

trùng khơi về đúng đích, nó còn được ví như "cơn gió" giúp cho " diều" bay lên

cao mãi Thực tế những bài học thành công và thất bại trong kinh doanh đã chỉ ra

có những tỷ phú xuất thân từ hai bàn tay trắng nhờ có chiến lược kinh doanh tối

ưu và ngược lại cũng có những tỷ phú do sai lầm trong đường lối kinh doanh của

mình đã phải trao lại cơ ngơi cho địch thủ của mình trong thời gian ngắn Sự đóng

cửa của những công ty làm ăn thua lỗ và sự phát triển của những doanh nghiệp có

Ngô Đức TÌm Bắc

Trang 18

đoanh

Ned Die Thu Bic

Trang 19

Ludn van Thạc sĩ 3 Quản trì kinh doanh

CHUONG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

1.1 MỘT SÓ KHÁI NIỆM VẺ CHIẾN LƯỢC

1.1.1 Khải niệm chiến lược

Do có nhiều cách tiếp cân khác nhau, mà có nhiều quan niệm khác nhau về

chiến lược

MPorter cho rằng: ‘‘Chién lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh

tranh vững chắc đề phòng thủ'`; General Ailleret lại cho rằng ''Chiến lược là việc

xác định những con đường và những phương tiện vận dung để đạt tới các mục tiêu

đã được xác định thông qua các chính sách'

(nguén : http://freewebs com/dangdinhtramvn/chienluockinhdoanh )

Theo cách tiếp cận phổ biến hiện nay thì chiến lược phát triển doanh nghiệp

là hệ thống các mục tiêu dải hạn, các chính sách và biện pháp chủ yếu về sản xuất

kinh doanh về tải chính và về giải quyết nhân tố con người nhằm đưa doanh

nghiệp phát triển lên một bước mới cao hơn về chất

Tuy có nhiều quan niệm khác nhau nhưng tất cả đều thống nhất về mặt nội

dung là: chiến lược phản ánh các hoạt động của đơn vị kimh doanh bao gồm quá

trình đặt ra mục tiêu và các biên pháp, các phương tiện sử dụng để đạt được mục

tiêu đó

Chiến lược kinh doanh được ví như là bánh lái của con tầu để nó vượt được

trùng khơi về đúng đích, nó còn được ví như "cơn gió" giúp cho " diều" bay lên

cao mãi Thực tế những bài học thành công và thất bại trong kinh doanh đã chỉ ra

có những tỷ phú xuất thân từ hai bàn tay trắng nhờ có chiến lược kinh doanh tối

ưu và ngược lại cũng có những tỷ phú do sai lầm trong đường lối kinh doanh của

mình đã phải trao lại cơ ngơi cho địch thủ của mình trong thời gian ngắn Sự đóng

cửa của những công ty làm ăn thua lỗ và sự phát triển của những doanh nghiệp có

Ngô Đức TÌm Bắc

Trang 20

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 21

Trang 22

đoanh

Ned Die Thu Bic

Trang 23

PHAN MG BAU

Ned Die Thu Bic

Trang 24

PHAN MG BAU

Ned Die Thu Bic

Trang 25

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 26

Trang 27

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 28

2 Mục dích nghiên cứu và nhiệm vụ của luận văn

- Khái quát cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược „ qui trình hoạch định

chiến lược

- Phân tích các căn cứ để hoạch định chiến lược cho Công ty DTIIN 1

- Xây dựng một chiến lược tổng thể , một số giải pháp trong chiên lược kinh đoanh của Công ty điện thoại IIà Nội l nhằm nâng cao vị thế trong giai đoạn cạnh

tranh , hội nhập từ nay đến năm 2015, từ dó dễ xuất một số kiến nghị và giải pháp

cả về phía Nhà nước và doanh nghiệp để thực hiện được chiến lược đã để ra

3 Đổi tượng và nhạm vi nghiên cứu

Với tính thiết thực của để tải, luận văn chỉ tập trung nghiên cứu về hoạch định chiến lược , phân tích các căn cứ để hoạch định chiến lược cho Công ty điện

thoại IĨả Nội 1 sau khi đã nghiên cứu một cách cụ thé tinh hình hội nhập vả dịch

xụ Viễn thông trên dịa bản thủ đô trong thời gian qua

4 Kết cầu nội dung của bài viết

Bài viết gồn 100 trang, được kết cấu thành 3 phần chủ yếu Sau:

Chương 1 — Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược

Chương 2 — Phân tích các căn cứ để hoạch định chiến lược cho Công ty điện thoại

Trang 29

chiến lược

Trang 30

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 31

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 32

doanh như sau

Ned Die Thu Bic

Trang 33

chiến lược

Trang 34

Trang 35

Trang 36

đoanh

Ned Die Thu Bic

Trang 37

chiến lược

Tiêu đề	Luận văn thạc sĩ phân tích căn cứ xây dựng chiến lược và hình thành chiến lược kinh doanh Điện thoại cố Định Điện thoại dùng thẻ tại công ty Điện thoại Hà Nội
Tác giả	Nguyễn Đức Th Bắc
Người hướng dẫn	Nguyễn Ái Hồng
Trường học	Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2007
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	75
Dung lượng	784,32 KB