Luận văn thạc sĩ hoàn thiện hoạt Động quản trị nhân lực tại trung tâm giới thiệu việc làm tỉnh phú thọ

Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ 3..

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC BACH KHOA HA NOI

a

NGUYEN TRUNG KIEN

HOAN THIEN HOAT DONG QUAN LY NHAN LUC

TẠI TRUNG TÂM GIỚI THIỆU VIEC LAM TINH PHU THO

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

QUAN TRỊ KINH DOANH

HÀ NỘI-2014

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC BACH KHOA HA NOI

wt:

NGUYEN TRUNG KIEN

HOAN THIEN HOAT DONG QUAN LY NHAN LUC

'TẠI TRUNG TÂM GIỚI THIỆU VIEC LAM TINH PHU THO

Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS PHẠM THỊ THANH HỎNG

HÀ NỌI-2014

LOI CAM DOAN

Em xin cam đoan các số liệu và kết quả thu được là do bản thân em tự theo đối, thu thập với một thai độ hoàn toàn khách quan trung thực, các tài liệu

trích dẫn của cdc tac gid déu dược liệt kể dây đủ và các nội dụng trong luận

văn hoàn toàn được hinh thành từ quan điểm của chính cá nhân em, đưi sự

hướng dẫn của TS Phạm Thị Thanh Hồng

Tác giả luận văn

Nguyễn Trung Kiên

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

2

Tức xúc trước vấn dễ thời sự xã hội này, em dã chọn dễ tài “Hoàn thiện công

tác quản trị nhân lực tại Trung tâm giới thiệu việc làm tinh Pha tho”

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong

Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ

3 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá hoạt dông quản trị nhân lực trong các Trung tâm ŒTVI, Nhà nước

tại Phú Thọ nhằm tim ra những van để cỏn tồn tại, từ đó đưa ra một số giải

pháp để hoàn thiện quân trị nhân lực nói trên

4.Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lỉ thuyết và thực

tiễn quản trị nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp

5.Nội dung và kết cấu của luận văn

Luận vin bao gém lời mở đầu, ba chương nội dung và phần kết luận

+ Ba chương nội dung

Chương l: Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm giới thiệu việc

làm tỉnh Phú Thọ

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực 'Trung tâm giới thiệu

việc làm tỉnh Phú Thọ

LOI CAM ON

Trong quả trình thực hiện luận văn này em đã nhận được sự quan lâm giúp

dỡ tận tình của Quý thầy cô vả các anh chị dang công tác tại trung tâm giới

thiệu việc làm tỉnh Phú Thợ

Em xin trân trọng cảm ơn TS Phạm Thị Thanh Hồng người hướng dẫn

khoa học của luận văn, đã hưởng dẫn lận tỉnh vả giúp dỡ em về mọi mặt dễ

hoàn thành luận văn

Em xin trân trọng cảm ơn Quy thầy cô Viện Kinh tế và Quân lý Dai hoc

Bach Khoa Ha Noi đã hướng dẫn vá giúp đỡ cm trong quá trình thực hiện

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

2

Tức xúc trước vấn dễ thời sự xã hội này, em dã chọn dễ tài “Hoàn thiện công

tác quản trị nhân lực tại Trung tâm giới thiệu việc làm tinh Pha tho”

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong

Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ

3 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá hoạt dông quản trị nhân lực trong các Trung tâm ŒTVI, Nhà nước

tại Phú Thọ nhằm tim ra những van để cỏn tồn tại, từ đó đưa ra một số giải

pháp để hoàn thiện quân trị nhân lực nói trên

4.Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lỉ thuyết và thực

tiễn quản trị nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp

5.Nội dung và kết cấu của luận văn

Luận vin bao gém lời mở đầu, ba chương nội dung và phần kết luận

+ Ba chương nội dung

Chương l: Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm giới thiệu việc

làm tỉnh Phú Thọ

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực 'Trung tâm giới thiệu

việc làm tỉnh Phú Thọ

1

PHAN MO DAU

1 Lí đo chon dé tai

Ngày nay, vẫn để quản trị con người trong các tổ chức không con đơn thuần

chỉ là vấn đề quản trị hành chính nhân viên Nhiệm vụ quản trị con người là

của tất cd cdc quan tri gia Việc cần thiết phải đặt đứng người vào đứng việc là

phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quan tri con người với mục

tiêu phát triển của tổ chức

'Thuật ngữ quân trị nhần lực được dân dân thay thế cho quan tri nhân sự với

quan điểm chú đạo: con người không chí là một yếu tổ của quá trình sản xuất

kinh doanh mà lả một nguồn tài sẵn quí báu của tổ chức, doanh nghiện Các

doanh nghiệp chuyển từ tỉnh trạng tiết kiệm chỉ phí lao động để giảm giá

thành sang dầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thể cạnh tranh cao hơn, có lợi

nhuận cao hơn và hiệu quả cao hơn

Tĩnh vực giới thiệu việc làm là một ngành mới và dang có nhiều triển vọng

Dây là một ngành dịch vụ rất nhạy cảm, liên quan đến con người nên rất cần

sự đầu Lư về nguồn nhân lực Ngày nay, nhiều tổ chức và doanh nghiệp có sự

hiểu biết tắt hơn về những lợi ích từ việc sử dụng các giới thiệu việc làm Tuy

nhiên, một trong những hạn chế đáng quan tâm nhất là đội ngũ cán bộ giới

thiệu việc làm (GTVL) biến động thường xuyên, phân lứn chưa được dào Lạo

về chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức trong lĩnh vực GTVL một cách cơ bản

và có hệ thống, Vì vậy, khả năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, tư vấn cho khách

hàng (người lao déng va người sử dụng lao động), kỹ năng thu thập phần tích

và xử lý thông tin về thị tường lao động còn ở mức thấp dẫn đến hiệu quả

hoạt động GTVI, chưa cao.

iit MỤC LỤC

LOI CAM ON -

4Phương pháp nghiên cứu

$ Nội dung và kết cấu của luận vần

1.2.Quá trình phát triển của quản trị nhân lực

1.3 Cáu chức năng cơ bản của quấn trị nhân lực

1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

1.3.2.Nhóm chức năng đào tạo, phát triển

1.4 Vai trò của Phòng quản trị nhân lực

1.4.1 Thiết lập hoặc tham gia thiết lập các chính sách nguồn nhân lực

10 1.4.2 Thực hiện hoặc phối hợp cùng các lãnh đạo trực tuyến thực hiện các chức năng, hoại động quản trị nhân lực Irong doanh nghiện như: 11

1.4.3.Cổ vẫn cho các lãnh đạo trực tuyển về các kỹ năng quản trị nhân

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

iit MỤC LỤC

LOI CAM ON -

4Phương pháp nghiên cứu

$ Nội dung và kết cấu của luận vần

1.2.Quá trình phát triển của quản trị nhân lực

1.3 Cáu chức năng cơ bản của quấn trị nhân lực

1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

1.3.2.Nhóm chức năng đào tạo, phát triển

1.4 Vai trò của Phòng quản trị nhân lực

1.4.1 Thiết lập hoặc tham gia thiết lập các chính sách nguồn nhân lực

10 1.4.2 Thực hiện hoặc phối hợp cùng các lãnh đạo trực tuyến thực hiện các chức năng, hoại động quản trị nhân lực Irong doanh nghiện như: 11

1.4.3.Cổ vẫn cho các lãnh đạo trực tuyển về các kỹ năng quản trị nhân

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LOI CAM ON

Trong quả trình thực hiện luận văn này em đã nhận được sự quan lâm giúp

dỡ tận tình của Quý thầy cô vả các anh chị dang công tác tại trung tâm giới

thiệu việc làm tỉnh Phú Thợ

Em xin trân trọng cảm ơn TS Phạm Thị Thanh Hồng người hướng dẫn

khoa học của luận văn, đã hưởng dẫn lận tỉnh vả giúp dỡ em về mọi mặt dễ

hoàn thành luận văn

Em xin trân trọng cảm ơn Quy thầy cô Viện Kinh tế và Quân lý Dai hoc

Bach Khoa Ha Noi đã hướng dẫn vá giúp đỡ cm trong quá trình thực hiện

1

PHAN MO DAU

1 Lí đo chon dé tai

Ngày nay, vẫn để quản trị con người trong các tổ chức không con đơn thuần

chỉ là vấn đề quản trị hành chính nhân viên Nhiệm vụ quản trị con người là

của tất cd cdc quan tri gia Việc cần thiết phải đặt đứng người vào đứng việc là

phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quan tri con người với mục

tiêu phát triển của tổ chức

'Thuật ngữ quân trị nhần lực được dân dân thay thế cho quan tri nhân sự với

quan điểm chú đạo: con người không chí là một yếu tổ của quá trình sản xuất

kinh doanh mà lả một nguồn tài sẵn quí báu của tổ chức, doanh nghiện Các

doanh nghiệp chuyển từ tỉnh trạng tiết kiệm chỉ phí lao động để giảm giá

thành sang dầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thể cạnh tranh cao hơn, có lợi

nhuận cao hơn và hiệu quả cao hơn

Tĩnh vực giới thiệu việc làm là một ngành mới và dang có nhiều triển vọng

Dây là một ngành dịch vụ rất nhạy cảm, liên quan đến con người nên rất cần

sự đầu Lư về nguồn nhân lực Ngày nay, nhiều tổ chức và doanh nghiệp có sự

hiểu biết tắt hơn về những lợi ích từ việc sử dụng các giới thiệu việc làm Tuy

nhiên, một trong những hạn chế đáng quan tâm nhất là đội ngũ cán bộ giới

thiệu việc làm (GTVL) biến động thường xuyên, phân lứn chưa được dào Lạo

về chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức trong lĩnh vực GTVL một cách cơ bản

và có hệ thống, Vì vậy, khả năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, tư vấn cho khách

hàng (người lao déng va người sử dụng lao động), kỹ năng thu thập phần tích

và xử lý thông tin về thị tường lao động còn ở mức thấp dẫn đến hiệu quả

hoạt động GTVI, chưa cao.

LOI CAM ON

Trong quả trình thực hiện luận văn này em đã nhận được sự quan lâm giúp

dỡ tận tình của Quý thầy cô vả các anh chị dang công tác tại trung tâm giới

thiệu việc làm tỉnh Phú Thợ

Em xin trân trọng cảm ơn TS Phạm Thị Thanh Hồng người hướng dẫn

khoa học của luận văn, đã hưởng dẫn lận tỉnh vả giúp dỡ em về mọi mặt dễ

hoàn thành luận văn

Em xin trân trọng cảm ơn Quy thầy cô Viện Kinh tế và Quân lý Dai hoc

Bach Khoa Ha Noi đã hướng dẫn vá giúp đỡ cm trong quá trình thực hiện

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHƯƠNG 1

CO SO Li LUAN VE QUAN TRỊ NHÂN LỰC

1.1.Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nhân lực

1.1.1.Khải niệm

Quản trị nhân lực là hệ thông các triết lí, chính sách và hoạt động chức năng,

về thu hút, đảo tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm dat

được kết quả tối ưu cho cả tế chức và nhân viên Quan tri nhân lực nghiên cửu

các vấn để về quản trị con người trong các tổ chức ở tâm vi mỗ và có hai mục

tiêu cơ bản là

Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng

cao tính hiệu quả của tổ chức

Đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên

được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kich thích, động viên nhiều

nhất tại nơi làm việc và trưng thành tận tâm với doanh nghiệp

1.1.2.Vai trò

Nghiên cửu quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị dạt được mục dich, kết quá

thông qua người khác Một quản trị gia có thể lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ để tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác nhưng

nha quản trị vẫn có thể bị thất bại nêu không biết tuyển đúng người vào đúng,

việc, hoặc không biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có

hiệu quả, nhá quản trị cần biết cách làm việc và hoà hợp với người khác, biết

cách lôi kéo người khác làm theo mình hiểu khi các quản trị gia có thế

2

Tức xúc trước vấn dễ thời sự xã hội này, em dã chọn dễ tài “Hoàn thiện công

tác quản trị nhân lực tại Trung tâm giới thiệu việc làm tinh Pha tho”

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong

Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ

3 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá hoạt dông quản trị nhân lực trong các Trung tâm ŒTVI, Nhà nước

tại Phú Thọ nhằm tim ra những van để cỏn tồn tại, từ đó đưa ra một số giải

pháp để hoàn thiện quân trị nhân lực nói trên

4.Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lỉ thuyết và thực

tiễn quản trị nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp

5.Nội dung và kết cấu của luận văn

Luận vin bao gém lời mở đầu, ba chương nội dung và phần kết luận

+ Ba chương nội dung

Chương l: Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm giới thiệu việc

làm tỉnh Phú Thọ

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực 'Trung tâm giới thiệu

việc làm tỉnh Phú Thọ

2

Tức xúc trước vấn dễ thời sự xã hội này, em dã chọn dễ tài “Hoàn thiện công

tác quản trị nhân lực tại Trung tâm giới thiệu việc làm tinh Pha tho”

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong

Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ

3 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá hoạt dông quản trị nhân lực trong các Trung tâm ŒTVI, Nhà nước

tại Phú Thọ nhằm tim ra những van để cỏn tồn tại, từ đó đưa ra một số giải

pháp để hoàn thiện quân trị nhân lực nói trên

4.Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lỉ thuyết và thực

tiễn quản trị nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp

5.Nội dung và kết cấu của luận văn

Luận vin bao gém lời mở đầu, ba chương nội dung và phần kết luận

+ Ba chương nội dung

Chương l: Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm giới thiệu việc

làm tỉnh Phú Thọ

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực 'Trung tâm giới thiệu

việc làm tỉnh Phú Thọ

3.1 Ioan thiện các chức năng quản trị nhân lực

3.1.1.Thực hiện đầy đủ chức năng thu hút nhân lực 66

3.2.1.Kién nghị đối với cơ quan quản li Nhà nước

3.2.2.Kiến nghị đối với các đơn vị đảo tạo (Trung tâm, trường) 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

2

Tức xúc trước vấn dễ thời sự xã hội này, em dã chọn dễ tài “Hoàn thiện công

tác quản trị nhân lực tại Trung tâm giới thiệu việc làm tinh Pha tho”

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong

Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ

3 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá hoạt dông quản trị nhân lực trong các Trung tâm ŒTVI, Nhà nước

tại Phú Thọ nhằm tim ra những van để cỏn tồn tại, từ đó đưa ra một số giải

pháp để hoàn thiện quân trị nhân lực nói trên

4.Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lỉ thuyết và thực

tiễn quản trị nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp

5.Nội dung và kết cấu của luận văn

Luận vin bao gém lời mở đầu, ba chương nội dung và phần kết luận

+ Ba chương nội dung

Chương l: Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm giới thiệu việc

làm tỉnh Phú Thọ

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực 'Trung tâm giới thiệu

việc làm tỉnh Phú Thọ

2

Tức xúc trước vấn dễ thời sự xã hội này, em dã chọn dễ tài “Hoàn thiện công

tác quản trị nhân lực tại Trung tâm giới thiệu việc làm tinh Pha tho”

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn

Đến lượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là quản trị nhân lực trong

Trung tâm giới thiệu việc làm Mhà nước trên dia ban tỉnh Phú Thọ

3 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá hoạt dông quản trị nhân lực trong các Trung tâm ŒTVI, Nhà nước

tại Phú Thọ nhằm tim ra những van để cỏn tồn tại, từ đó đưa ra một số giải

pháp để hoàn thiện quân trị nhân lực nói trên

4.Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lỉ thuyết và thực

tiễn quản trị nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp

5.Nội dung và kết cấu của luận văn

Luận vin bao gém lời mở đầu, ba chương nội dung và phần kết luận

+ Ba chương nội dung

Chương l: Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm giới thiệu việc

làm tỉnh Phú Thọ

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực 'Trung tâm giới thiệu

việc làm tỉnh Phú Thọ

CHƯƠNG 1

CO SO Li LUAN VE QUAN TRỊ NHÂN LỰC

1.1.Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nhân lực

1.1.1.Khải niệm

Quản trị nhân lực là hệ thông các triết lí, chính sách và hoạt động chức năng,

về thu hút, đảo tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm dat

được kết quả tối ưu cho cả tế chức và nhân viên Quan tri nhân lực nghiên cửu

các vấn để về quản trị con người trong các tổ chức ở tâm vi mỗ và có hai mục

tiêu cơ bản là

Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng

cao tính hiệu quả của tổ chức

Đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên

được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kich thích, động viên nhiều

nhất tại nơi làm việc và trưng thành tận tâm với doanh nghiệp

1.1.2.Vai trò

Nghiên cửu quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị dạt được mục dich, kết quá

thông qua người khác Một quản trị gia có thể lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ để tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác nhưng

nha quản trị vẫn có thể bị thất bại nêu không biết tuyển đúng người vào đúng,

việc, hoặc không biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có

hiệu quả, nhá quản trị cần biết cách làm việc và hoà hợp với người khác, biết

cách lôi kéo người khác làm theo mình hiểu khi các quản trị gia có thế

1

PHAN MO DAU

1 Lí đo chon dé tai

Ngày nay, vẫn để quản trị con người trong các tổ chức không con đơn thuần

chỉ là vấn đề quản trị hành chính nhân viên Nhiệm vụ quản trị con người là

của tất cd cdc quan tri gia Việc cần thiết phải đặt đứng người vào đứng việc là

phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quan tri con người với mục

tiêu phát triển của tổ chức

'Thuật ngữ quân trị nhần lực được dân dân thay thế cho quan tri nhân sự với

quan điểm chú đạo: con người không chí là một yếu tổ của quá trình sản xuất

kinh doanh mà lả một nguồn tài sẵn quí báu của tổ chức, doanh nghiện Các

doanh nghiệp chuyển từ tỉnh trạng tiết kiệm chỉ phí lao động để giảm giá

thành sang dầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thể cạnh tranh cao hơn, có lợi

nhuận cao hơn và hiệu quả cao hơn

Tĩnh vực giới thiệu việc làm là một ngành mới và dang có nhiều triển vọng

Dây là một ngành dịch vụ rất nhạy cảm, liên quan đến con người nên rất cần

sự đầu Lư về nguồn nhân lực Ngày nay, nhiều tổ chức và doanh nghiệp có sự

hiểu biết tắt hơn về những lợi ích từ việc sử dụng các giới thiệu việc làm Tuy

nhiên, một trong những hạn chế đáng quan tâm nhất là đội ngũ cán bộ giới

thiệu việc làm (GTVL) biến động thường xuyên, phân lứn chưa được dào Lạo

về chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức trong lĩnh vực GTVL một cách cơ bản

và có hệ thống, Vì vậy, khả năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, tư vấn cho khách

hàng (người lao déng va người sử dụng lao động), kỹ năng thu thập phần tích

và xử lý thông tin về thị tường lao động còn ở mức thấp dẫn đến hiệu quả

hoạt động GTVI, chưa cao.

LOI CAM ON

Trong quả trình thực hiện luận văn này em đã nhận được sự quan lâm giúp

dỡ tận tình của Quý thầy cô vả các anh chị dang công tác tại trung tâm giới

thiệu việc làm tỉnh Phú Thợ

Em xin trân trọng cảm ơn TS Phạm Thị Thanh Hồng người hướng dẫn

khoa học của luận văn, đã hưởng dẫn lận tỉnh vả giúp dỡ em về mọi mặt dễ

hoàn thành luận văn

Em xin trân trọng cảm ơn Quy thầy cô Viện Kinh tế và Quân lý Dai hoc

Bach Khoa Ha Noi đã hướng dẫn vá giúp đỡ cm trong quá trình thực hiện

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

CHƯƠNG 1

CO SO Li LUAN VE QUAN TRỊ NHÂN LỰC

1.1.Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nhân lực

1.1.1.Khải niệm

Quản trị nhân lực là hệ thông các triết lí, chính sách và hoạt động chức năng,

về thu hút, đảo tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm dat

được kết quả tối ưu cho cả tế chức và nhân viên Quan tri nhân lực nghiên cửu

các vấn để về quản trị con người trong các tổ chức ở tâm vi mỗ và có hai mục

tiêu cơ bản là

Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng

cao tính hiệu quả của tổ chức

Đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên

được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kich thích, động viên nhiều

nhất tại nơi làm việc và trưng thành tận tâm với doanh nghiệp

1.1.2.Vai trò

Nghiên cửu quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị dạt được mục dich, kết quá

thông qua người khác Một quản trị gia có thể lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ để tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác nhưng

nha quản trị vẫn có thể bị thất bại nêu không biết tuyển đúng người vào đúng,

việc, hoặc không biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có

hiệu quả, nhá quản trị cần biết cách làm việc và hoà hợp với người khác, biết

cách lôi kéo người khác làm theo mình hiểu khi các quản trị gia có thế

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

iv

1.4.4.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chỉnh sách và thủ tục về

1.5.Đánh giá trình độ quan trị nhân lực

1.5.1 Đánh giá kết quá quản trị nhân lực ce 12 1.5.2 Định lượng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của

phòng tổ chức dựa trên cơ sở của hai nhóm tiêu thức chính

1.6 Những thách thức dỗi với quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp

Việt Nam tees " teenie “

1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 5

1.7.1 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài wa IS

1.7.2.Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong:

2.1.3 Cơ cầu lao động theo trình độ dảo tạo và bộ phân công tác 29

2.1.4.Cơ cầu lao động theo giới tính và độ tuổi 31

22 Đặc trưng của quản trị nhân lực trong ngành Giới thiêu việc lảm

2.3 Thực trạng quản trị nhân lực trong Trung tâm GTVL tỉnh Phú Thọ 36

2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 36

2.3.2 Nhóm chức năng đảo tạo, phát triển: 39

2.3.3 Nhóm các chức năng đuy tri nguồn nhân lực .41

2.4 Công tác đảo tạo và phát triển nguỗn nhân lực wa 80

2.4.1 Đào tạo, phát triển nhân lực $2

iit MỤC LỤC

LOI CAM ON -

4Phương pháp nghiên cứu

$ Nội dung và kết cấu của luận vần

1.2.Quá trình phát triển của quản trị nhân lực

1.3 Cáu chức năng cơ bản của quấn trị nhân lực

1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

1.3.2.Nhóm chức năng đào tạo, phát triển

1.4 Vai trò của Phòng quản trị nhân lực

1.4.1 Thiết lập hoặc tham gia thiết lập các chính sách nguồn nhân lực

10 1.4.2 Thực hiện hoặc phối hợp cùng các lãnh đạo trực tuyến thực hiện các chức năng, hoại động quản trị nhân lực Irong doanh nghiện như: 11

1.4.3.Cổ vẫn cho các lãnh đạo trực tuyển về các kỹ năng quản trị nhân