LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIEU DAKLAK TOURISM CUA CONG TY CO PHAN DON GANH 2.1 Tổng quan về công ty 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 2.3 Phân tíc
LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO NHÃN HIỆU DAKLAK TOURISM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÒN GÁNH 26 2.1 Tổng quan về công ty
Giới thiệu về công ty cổ phần Đòn gánh
- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phan Don Ganh
- Người đại diện: Võ Phúc Thiện
- Địa chỉ: 152/48 Hoàng Hoa Thám, Buôn Ma Thuột
Hinh 2.1: Logo cua Don Ganh Các dịch vụ chính của công ty cổ phần Đòn Gánh
Công ty Cổ phần Đòn Gánh hoạt động theo hai mô hình kinh doanh B2B và B2C, chuyên cung cấp các gói dịch vụ du lịch và marketing cho cá nhân và tổ chức có nhu cầu.
Lịch sử hình thành -osceceererererersrersreree 27 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức -s
và truyền thông Và năm 2020 bắt đầu hình thành công ty a.Tầm nhìn:
“Trở thành thương hiệu thân thuộc trong mọi người qua bao thế hệ.”
Hiểu thị trường & phân khúc khách hàng:
- _ Trở thành một phần yêu thương trong bạn
- Gìn giữ và gửi đi thông điệp tích cực
- Truyền lửa cho các thế hệ
- Giấc mơ du lịch Việt Những trăn trở:
- Làm sao nâng cao giá trị du lịch Việt
- Lam sao nang tầm công nghệ Việt b Sứ mệnh:
“Gửi chút yêu thương - Qua bao thế hệ.”
Cống hiến cho cộng đồng:
- _ Dịch vụ tận tâm, hiếu khách
- _ Sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng
- Chất lượng với các giá trị bền vững Kiến tạo môi trường:
- - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Đóng góp lợi ích cho cộng đồng và xã hội
- Mang lại thành quả công việc có giá trị vượt trội c Giá trị cốt lõi:
“Chăm chút mỗi ngày để trở thành một thương hiệu có giá
Giá trị về con người:
- Suy nghĩ tích cực Giá trị trong công việc:
2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Don Ganh
† v TONG GIAM ĐỐC t Ỳ GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC/TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC |— Jo BAN CO VAN F—=”=nrr
8? KINH DOANH BP KINH DOANH BP KINH DOANH BP KINH DOANH Ỷ
GIÁM ĐỐC DƯ ÁN › DỰ ÁN 2 —> EKIP 2 DU ANS rc EKIP 3 — - VAN CHUYEN
- R&D ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ KHỞI SỰ ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ CHÍNH QUY
2.2.2 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ chủ yếu Công ty cổ phần Don Gánh phát triển trên nhiều thương hiệu khác nhau để xây dựng lên một Công ty cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau
Công ty cổ phần Don Gánh hiện tại đang phát triển thương hiệu DakLak Tourism, cung cấp các dịch vụ về du lịch Tây Nguyên
Các dịch vụ Công ty cổ phần Đòn Gánh cung cấp
- Xay dựng bộ nhận diện thương hiệu
- Cho thué dụng cụ quay video
2.1.5 Giới thiệu về nhãn hiệu DakLak Tourism Logo:
Hình 2.3 logo thương hiệu DakLak Tourism
Chúng tôi hướng tới việc trở thành công ty du lịch trực tuyến hàng đầu tại Buôn Ma Thuột - Đắk Lắk - Tây Nguyên, kết nối các nhà cung cấp dịch vụ địa phương để mang đến cho du khách trải nghiệm du lịch chất lượng cao, dịch vụ tốt nhất với giá trị tối ưu và lợi ích cho khách hàng.
DakLak Tourism đặt mục tiêu hàng đầu là quảng bá nền du lịch của tỉnh và khu vực Tây Nguyên đến với du khách ngoại tỉnh và bạn bè quốc tế.
Sự thành công nằm ở tâm huyết trong những chuyến đi dành cho khách hàng của toàn thể đội ngũ công ty
2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh
Bảng 2.4 Doanh thu của DakLak Tourism năm 2020 -
ST Chỉ tiêu Năm 2020 | Năm 2021 Ti trong %
2 | Vốn cung cấp 22.052.000 25.636.000 116,2 dịch vụ
3 Lợi nhuận 54.643.500 62.831.700 114,9 (Nguồn: Báo cáo Kết quả kinh doanh các năm 2020 — 2021 của DakLak Tourism )
Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu của công ty trong hai năm qua Từ năm 2020 đến 2021, doanh thu của công ty liên tục tăng, từ 76.695.500 lên 88.467.700 Sự tăng trưởng này chủ yếu nhờ vào việc đẩy mạnh hoạt động cung cấp dịch vụ thông qua các chiến dịch truyền thông hiệu quả.
Lợi nhuận của công ty đã tăng nhưng không đáng kể, từ 54.643.500 năm 2020 lên 62.831.700 năm 2021 Sự gia tăng này phản ánh tình trạng doanh thu của công ty cũng tăng dần qua từng năm.
Bảng 2.5 Tình hình nhân sự của thương hiệu DakLak
STT VỊ trí Số lượng
NO do a Dy D + Dp D> D Hơ ty
(Nguồn: Tổng hợp của nhóm thực tập)
DakLak Tourism là một thương hiệu độc lập đang trong quá trình phát triển, do đó số lượng nhân sự hiện tại còn hạn chế Tuy nhiên, công ty đã tối ưu hóa đội ngũ nhân sự để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả và duy trì số lượng nhân sự hợp lý.
2.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng
Trong những năm qua, Đắk Lắk đã triển khai nhiều chính sách nhằm thu hút đầu tư và phát triển đa dạng các loại hình du lịch, bao gồm du lịch sinh thái, cộng đồng, nông nghiệp, và trải nghiệm cà-phê Những chính sách này đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự hình thành và phát triển của các doanh nghiệp du lịch Theo Chương trình số 15-Ctr/TU của Tỉnh ủy Đắk Lắk, từ năm 2016, tỉnh đã huy động 10 dự án đầu tư phát triển du lịch với tổng kinh phí 3.650 tỷ đồng, khẳng định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương.
Chính sách do nhà nước ban hành có tác động lớn đến doanh nghiệp, tạo ra cả thuận lợi lẫn thách thức Các chính sách pháp luật trong lĩnh vực du lịch trực tuyến, thương mại, thuế, phát triển ngành và bảo vệ người tiêu dùng đều góp phần hình thành môi trường kinh doanh bền vững và công bằng Đồng thời, các chính sách chính trị - pháp luật đang được đổi mới và hoàn thiện để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.
Giai đoạn 2016-2020, du lịch Đắc Lắc thu hút 4,22 triệu lượt khách, trong đó có 389.000 lượt khách quốc tế, với tốc độ tăng trưởng 15,05%/năm và doanh thu đạt 4.232 tỷ đồng, tăng 25,93%/năm, tạo việc làm cho gần 3.000 lao động Tính đến tháng 3-2021, tỉnh có 212 cơ sở lưu trú du lịch, bao gồm 82 khách sạn và 130 nhà nghỉ, với khả năng phục vụ hơn 9.000 lượt khách cùng lúc Tỉnh cũng có 21 đơn vị kinh doanh lữ hành, trong đó 14 đơn vị lữ hành quốc tế, cùng 27 khu, điểm tham quan và 10 cơ sở dịch vụ đạt chuẩn Đề án phát triển du lịch giai đoạn 2021-2025 đặt mục tiêu đón 7.479.000 lượt khách, trong đó có 680.000 lượt khách quốc tế, với doanh thu dự kiến đạt 9.805 tỷ đồng Tình hình kinh tế Đắc Lắc đang phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội tốt cho các công ty và doanh nghiệp.
Theo kết quả điều tra, tỉnh Đắk Lắk có quy mô dân số là 1.869.322 người, đứng đầu khu vực Tây Nguyên và xếp thứ 10 trong cả nước Thành phố Buôn Ma Thuột là địa phương đông dân nhất với 375.590 người, trong khi huyện Buôn Đôn có dân số thấp nhất là 64.551 người Mật độ dân số trung bình toàn tỉnh đạt 143,5 người/km², tăng 10,86 người/km².
Trong 10 năm qua 2009-2019, tỷ lệ tăng dân số bình quân năm toàn tỉnh là 0,75% thấp hơn tỷ lệ tăng dân số bình quân năm của toàn quốc (1,14%) So với khu vực Tây Nguyên, Đắk Lắk có tỷ lệ dân số bình quân năm giai đoạn 2009-2019 thấp nhất Trong tổng dân số của toàn tỉnh có 462.013 người cư trú khu vực thành thị và 1.407.309 người cư trú khu vực nông thôn Mức đô thị hóa tỉnh Đắk Lắk diễn biến chậm Tỷ số giới tính của dân số năm 2019 là 101,7 nam/100 nữ
- Đa dạng về văn hóa: Đắk Lắk là nơi có đông dân tộc sinh sống nhất với 47 dân tộc gồm người Kinh, Ê Đê, M'Nông, Gia Rai, Ba Na,
Xơ Đăng, Chăm, Lào Khmer, Trong đó, dân tộc Kinh chiếm số lượng đông nhất, 70% Các dân tộc thiểu số như Ê Đê, M'nông, Thái, Tày, Nùng chiếm gần 30%
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, nhiều ứng dụng đã ra đời để hỗ trợ truyền thông và kinh doanh dịch vụ du lịch qua Internet Sự xuất hiện của các máy móc công nghệ tiên tiến cũng góp phần cải tạo và xây dựng những công trình có tính thẩm mỹ cao, nâng cao chất lượng cho các địa điểm du lịch.
Công nghệ đang mang lại lợi ích to lớn cho tất cả các bên trong ngành du lịch, giúp chuyển đổi những công việc tốn kém thành quy trình đơn giản và chuyên biệt Việc áp dụng công nghệ không chỉ giảm chi phí và nhân công mà còn duy trì khoảng cách chiến lược trong quản trị khách hàng Nhờ vào công nghệ, hoạt động du lịch trở nên nhanh chóng, hiệu quả và thuận tiện hơn, đồng thời khuyến khích sự đổi mới, độ chính xác, tốc độ, và tính thân thiện với người dùng, góp phần tiết kiệm chi phí cho ngành.
Tỉnh Đắk Lắk hiện có 41 di tích được xếp hạng, nổi bật với các thắng cảnh hùng vĩ và di tích lịch sử phản ánh những trang sử bi tráng của các dân tộc nơi đây Những yếu tố này thu hút du khách yêu thích khám phá và tạo tiềm năng lớn cho sự phát triển du lịch của Đắk Lắk.
Vùng đất Tây Nguyên, với vẻ đẹp hoang dã và tiềm năng du lịch phong phú, vẫn chưa được khai thác tối đa và đang đối mặt với vấn đề bảo tồn kém Nhiều điểm du lịch tại đây chưa được chú trọng và quản lý hiệu quả bởi chính quyền, dẫn đến sự giảm sút giá trị dịch vụ du lịch.
Tình hình hoạt động kinh doanh 31
CHƯƠNG 3 LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU DAKLAK TOURISM 3.1 Định hướng của DakLak Tourism
3.2 Mục tiêu của DakLak Tourism 3.3 Phân tích mô hình SWOT 3.4 Đề xuất giải pháp 3.5 Đánh giá sự thành công của dự án 3.6 Đánh giá tổng kết dự án
2 lập kế Việt, Lê hoạch cho | Thị Tiểu chương Chi trinh ra mat van phong dai dién thuong hiéu DakLak rourism
2 hoạch cho Thảo, chương trình| Phạm họp báo ra Quỳnh mắt bộ sưu | Trinh tập Tour du lịch “Hành trình vạn dặm” của thương hiệu Daklaktouris m
Công tác + chuẩn bị và tổ chức chương trình ra mắt văn phòng đại diện thương at ca 0
Công tác + | chuẩn bị và tổ chức chương trình họp báo ra mắt bộ sưu tập Tour du lịch “Hành trình vạn dặm” của thương hiệu cả
22 13/11/202 2 Daklaktouris m ơ Thực hiện chương trình ra mắt văn cả Tati5.000
| hHỰC H hiệu DakLak Tourism chương trình họp báo ra mắt bộ sưu tập Tour du lịch
“Hành trình vạn dặm” của thương
22 15/11/202 2 1a Hop da hiéu Daklaktouri sm gia va rut kinh nghiém chuong trinh ra mat van phong dai x1 dién
Hop danh + gia va rut kinh nghiém chương trình họp báo ra mắt bộ sưu tập Tour du lịch “Hành trình vạn cả
2 dặm” của thương hiệu Daklaktouris m wove Lập kế hoạch chỉ tiết cho Quang - O, chuong trinh trai nghiém
22/11/20-+ chuẩn Đị cho chương trình trải nghiệm Tour
2 đơn đăng kí và xác nhận thành viên tham gia chương trình
Thục hiện + chương trình trải nghiệm Tour ca
Họp đánh ——~[ - giá và rút kinh nghiệm sau chương cả
Chỉnh sửa, -| | hoàn thiện xill dé an ca
2 2 slides báo [ cả 0 cáo bảo vệ đề án
- In ấn các tài liệu liên quan
Giáo viên hướng dẫn (ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm Sinh viên thực hiện Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ tên)
LỜI CAM ĐO AN 2 2< HE hp re serspre ủi
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv BANG KE HOACH THUC HIEN DU AN cccccccccssssssscccssessccssesessseee vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xvii
DANH MUC BANG BIEU xviii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ sane Xx
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 3
1.1 Lý do lựa chọn đề tài 3
1.3 Đối tượng nghiên cứu soos 4
1.4.1 Phương pháp thu thap s6 H@U cssesssssssesssssescsscssecssesssesccsecaneeneacens 4
1.4.2 Phương pháp phân tíchh 5s s3 s31 21 1 9159 50.5559 98 ge 4
1.5 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu - 5
1.5.1 Khái niệm và vai tro cla Marketing csecesssssssnssceessnseeeeceneeeees 5
1.5.3 Sức mạnh của truyền thông - -2 2s ecsecsese „l1 1.5.4 Phương tiện truyền thông phố biến hiện tại - 5 12 1.5.5 Vai trò và mối quan hệ giữa truyền thông marketing với xúc tiến THUONG HHqÌ o0 2S 5 G5 05 55.5 593.5 5 095 9 905.95 000 3 0050 50 5.58500009050999 0 050 12
1.5.6 Khái niệm quản trị Marketing 13
1.5.7 Quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing - 14
CHƯƠNG 2 LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO NHÃN HIỆU DAKLAK TOURISM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÒN GÁNH 26 2.1 Tổng quan về công ty 26
2.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Đòn gánh 26
2.1.2 Lịch sử hình thành -osceceererererersrersreree 27 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức -s 20
2.1.4 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ chủ yếu 29
2.1.5 Giới thiệu về nhãn hiệu DakLak Tourism 30
2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 31
2.3 Phân tích các yếu tổ ảnh hưởng 32
2.4 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông -° 5-5 5< 39
CHUONG III LAP KE HOACH VA TRIEN KHAI CHUONG TRÌNH
TRUYEN THONG CHO NHAN HIEU DAKLAK TOURISM 42
3.1 Định hướng của DakLak Tourism 42
3.2 Mục tiêu của DakLak Tourism 42
3.3 Phân tích mô hình SWOT 43
3.4 Đề xuất giải phápp s sec secrserxeerseerserkeerkeerseerserkeersererrereerreree 46
3.4.2 Tổ chức thực hiện 2-2-2 server seersecre 55 3.5 Đánh giá sự thành công của dự án o0 G5 Y0 15518555 99
3.5.1 Chương trình 1: Chương trình ra mắt văn phòng đại diện của thương hiệu Daklak(OFẽSIT 2 5c 5 5< 5 s2 s3 S555 ESESSSSSEsSESSESnsese 99
3.5.2 Chương trình 2: Chương trình họp báo ra mắt bộ sưu tập Tour du lịch “Hành trình vạn dặm” của thương hiệu Daklak Tourism 100
3.5.3 Chuong trinh 3: Sw kién trai nghiém tour du lich Dai ngan Tay
Nguyờn của thương hiệu DaklakfOuFẽSIM 25 5
