Báo cáo tiểu luận phân tích công ty trung nguyên legend dưới góc nhìn quản trị học

Nổi bật trong số đó là Trung Nguyên Legend, một thương hiệu cà phê hàng đầu không chỉ tại Việt Nam mà còn ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế.. Từ thực tiễn đó, nhóm tác giả chọn đề tài “

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HỒ CHÍ MINH

VIỆN ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

BÁO CÁO TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CÔNG TY TRUNG NGUYÊN LEGEND

DƯỚI GÓC NHÌN QUẢN TRỊ HỌC

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

Bảng phân công nhiệm vụ

Hoàn thành

- Hoàn thành file Tiểu Luận

MỤC LỤC

MỤC LỤC 3

MỞ ĐẦU 6

Mục tiêu của tiểu luận 6

Nhiệm vụ của tiểu luận 6

Đối tượng 7

Phạm vi 7

Bố cục tiểu luận 7

CHƯƠNG I : SƠ LƯỢC THÔNG TIN VỀ TRUNG NGUYÊN LEGEND 8

1.1 Thông tin cơ bản 8

1.2 Sản phẩm và dịch vụ: 8

1.3 Thị trường mục tiêu: 11

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh : 12

1.5 Cấu trúc quản lí: 12

1.6 Mục tiêu dài hạn: 12

TIỂU KẾT CHƯƠNG I 12

CHƯƠNG II : TRUNG NGUYÊN LEGEND DƯỚI GÓC NHÌN 14

QUẢN TRỊ HỌC 14

2.1 Cơ cấu tổ chức Trung Nguyên Legend 14

2.1.1 Mô hình quản trị 14

2.1.2 Vai trò của quản trị trong việc định hướng và phát triển tổ chức 14

2.1.3 Cơ cấu tổ chức 15

2.2 Môi trường quản trị 17

2.2.1 Yếu tố bên trong tổ chức: 17

2.2.2 Yếu tố bên ngoài tổ chức: 19

2.3 Phân tích SWOT 19

TIỂU KẾT CHƯƠNG II 20

CHƯƠNG III : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TẠI 21

TRUNG NGUYÊN LEGEND 21

3.1 Các chức năng quản lí chính 21

3.1.1 Hoạch định 21

3.1.2 Tổ chức 21

3.1.3 Lãnh đạo 22

3.1.4 Kiểm soát 23

3.2 Thực trạng quản trị từng mảng tại công ty 23

3.2.1 Quản trị chiến lược 23

3.2.2 Quản trị tài chính 23

3.2.3 Quản trị rủi ro 24

3.2.4 Quản trị nhân sự và vận hành 24

3.2.5 Quản trị marketing 25

3.2.6 Quản trị phát triển bền vững 25

3.2.7 Quản trị nguồn nhân lực 26

3.3 Thực trạng việc ra quyết định quản lý của công ty 26

3.3.1 Quy trình ra quyết định 26

3.3.2 Hiệu quả 26

3.3.3 Hạn chế 27

3.4 Đánh giá tổng quan hiệu quả quản trị tại Trung Nguyên Legend 27

3.4.1 Hiệu quả quản trị chiến lược 27

3.4.2 Hiệu quả quản trị tài chính 28

3.4.3 Hiệu quả quản trị rủi ro 28

3.4.4 Hiệu quả quản trị nhân sự 28

3.4.5 Hiệu quả quản trị marketing 28

3.4.6 Hiệu quả quản trị phát triển bền vững 29

3.4.7 Những hạn chế trong bộ máy quản trị 29

TIỂU KẾT CHƯƠNG III 29

CHƯƠNG IV : MỘT SỐ GIẢI PHÁP & ĐỀ XUẤT Ý KIẾN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TẠI TRUNG NGUYÊN LEGEND 30

4.1 Một số vấn đề còn tồn đọng và giải pháp cải thiện, nâng cao 30

4.2 Đề xuất ý kiến nâng cao bộ máy, hiệu quả quản trị tại công ty 30

4.2.1 Cải tiến mô hình quản lý: 30

4.2.2 Đổi mới công nghệ và cải tiến quy trình: 31

4.2.3 Chiến lược phát triển nhân lực: 31

4.2.4 Phát triển chiến lược cạnh tranh: 31

4.2.5 Mở rộng thị trường: 31

4.2.6 Giải pháp dài hạn: 31

TIỂU KẾT CHƯƠNG IV 31

MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam chứng kiến sự phát triển vượt bậc với sựvươn lên mạnh mẽ của nhiều thương hiệu nội địa, đặc biệt trong lĩnh vực hàng tiêu dùng

và thực phẩm - đồ uống Nổi bật trong số đó là Trung Nguyên Legend, một thương hiệu

cà phê hàng đầu không chỉ tại Việt Nam mà còn ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế Với khát vọng “khơi nguồn sáng tạo”, Trung Nguyên Legend không chỉ cung cấp các sản phẩm cà phê chất lượng cao mà còn xây dựng một hệ sinh thái cà phê mang đậm bản sắc văn hóa và triết lý kinh doanh riêng biệt

Thành công của Trung Nguyên Legend đến từ chiến lược định vị khác biệt, tầm nhìn dài hạn và sự nỗ lực không ngừng trong đổi mới, sáng tạo Tuy nhiên, song hành với những thành tựu ấn tượng, doanh nghiệp này cũng đang đối mặt với nhiều thách thức trong công tác quản trị, đặc biệt là trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt Các vấn đề như tái cấu trúc tổ chức, duy trì sự gắn kết nội bộ, quản trị thương hiệu vàtối ưu hóa hiệu suất hoạt động đang đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc hoàn thiện và nâng cao năng lực quản trị toàn diện

Từ thực tiễn đó, nhóm tác giả chọn đề tài “Phân tích tổng quan, thực trạng của Trung Nguyên Legend dưới góc nhìn quản trị học và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị” nhằm phân tích sâu sắc những vấn đề còn tồn tại trong công tác quản trị của doanh nghiệp, đồng thời đưa ra những kiến nghị có tính khả thi và thực tiễn, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung Nguyên Legend trong giai đoạn phát triển mới

Mục tiêu của tiểu luận

Mục tiêu chính của bài tiểu luận là nghiên cứu, phân tích tổng quan và thực trạng quản trị của Trung Nguyên Legend dưới góc nhìn quản trị học, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị của doanh nghiệp Cụ thể, bài viết không chỉ đánh giá hiệu quảquản trị hiện tại mà còn định hướng các chiến lược phù hợp để giúp Trung Nguyên

Legend duy trì vị thế tiên phong trong ngành cà phê và phát triển bền vững trong giai đoạn tiếp theo

Nhiệm vụ của tiểu luận

Để đạt được mục tiêu trên, bài tiểu luận tập trung vào các nhiệm vụ sau:

1 Nghiên cứu tổng quan lý thuyết quản trị học, đặc biệt các mô hình và phương phápquản trị phù hợp với đặc thù doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm – đồ uống

2 Phân tích tổng quan về Trung Nguyên Legend, bao gồm lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và các chiến lược cốt lõi đã và đang triển khai

3 Đánh giá thực trạng quản trị của Trung Nguyên Legend trên các khía cạnh như quản trị chiến lược, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính, quản trị vận hành

và văn hóa doanh nghiệp

4 Chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động quản trị của tập đoàn, đồng thời xác định nguyên nhân dẫn đến các vấn đề còn tồn tại

5 Đề xuất các ý tưởng và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản trị của Trung Nguyên Legend trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt

Đối tượng

Đối tượng của bài tiểu luận là hoạt động quản trị của Trung Nguyên Legend, với trọng tâm là các chiến lược, mô hình và phương pháp quản trị được áp dụng tại doanh nghiệp này Bài viết sẽ đi sâu vào phân tích các yếu tố như tổ chức bộ máy, công tác lãnh đạo, cơ chế kiểm soát nội bộ và hiệu quả vận hành trong bối cảnh ngành cà phê tại Việt Nam và quốc tế

Bài tiểu luận có bố cục gồm 4 chương:

Chương 1: Sơ lược thông tin về công ty Trung Nguyên Legend

Nội dung: tìm hiểu những thông tin cơ bản của công ty ( tên, sản phẩm, tầm nhìn, xứ mệnh, )

Chương 2: Trung Nguyên Legend dưới góc nhìn quản trị học

Nội dung: phân tích công ty dưới nhìn của một nhà quản trị ( cơ cấu quản trị, môi trường quản trị, chức năng quản tri, )

Chương 3: Thực trạng quản trị tại công ty Trung Nguyên Legend

Nội dung: tìm hiểu về hiệu xuất quản trị, những điểm mạnh, điểm hạn chế trong cách vận hành và trong máy quản trị của công ty

Chương 4: Một số giải pháp và đề xuất ý kiến nâng cao hiệu quả quản trị tại Trung

Nguyên Legend

Nội dung: nêu ra những giải pháp để cải thiện, nâng cao những điểm hạn chế, đồng thời

đề xuất những ý kiến mới để hiệu quả quản trị tại công ty hoàn thiện hơn

CHƯƠNG I : SƠ LƯỢC THÔNG TIN VỀ TRUNG NGUYÊN LEGEND

1.1 Thông tin cơ bản

Tập đoàn Trung Nguyên được biết đến là một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê , nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên, được thành lập vào ngày 16/6/1996 bởi ông Đặng Lê Nguyên Vũ tại thành phố Buôn Mê Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam Trụ sở chính hiện nay đặt tại quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Tập đoàn không ngừng mở rộng quy mô hoạt động không chỉ ở trong nước mà còn trên thị trường quốc tế Cà phê Trung Nguyên là một trong những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu tại Việt Nam và đang có mặt tại hơn 100 quốc gia trên thế giới Trong đó cái tên : Trung Nguyên Legend là thương hiệu cà phê cao cấp thuộc Tập đoàn Trung Nguyên,một trong những công ty cà phê lớn và nổi tiếng nhất Việt Nam Trung Nguyên Legend không chỉ là tên sản phẩm mà còn là một hệ triết lý và tầm nhìn mà ông Đặng Lê Nguyên

Vũ theo đuổi — kết hợp giữa cà phê, văn hóa và tinh thần khai sáng

1.2 Sản phẩm và dịch vụ:

Trung Nguyên Legend cung cấp một đa dạng các sản phẩm cà phê nhằm đáp ứng nhu cầu

và khẩu vị của người tiêu dùng Dưới đây là một số sản phẩm tiêu biểu:

1 Cà phê hòa tan:

- Legend Classic: Ứng dụng công nghệ Nano để giữ trọn hương vị đậm đà,

thanh thoát và hậu vị ngọt Phù hợp với người thích cà phê vừa phải , không quá đắng

- Cà phê sữa đá: Kết hợp giữa Arabica Cầu Đất và Robusta Buôn Ma Thuột,

mang lại hương vị giống như cà phê sữa đá pha phin truyền thống , thơm béo hậu vị kéo dài và cực hợp gu với người Việt

- Special Edition: Cao cấp hơn dòng Classic , có sự pha trộn độc đáo từ nhiều

loại hạt như Robusta và Arabica Có vị đậm đà và hương thơm sang trọng , thiết kế bao bì đẹp , thường dung làm quà tặng

- Cà phê chồn: Đây là dòng sản phẩm cao cấp nhất với hương vị được tạo nên

bằng công nghệ lên men sinh học , rất đặc biệt và sang trọng và thường được biếu tặng

2 Cà phê rang xay:

Cà phê sáng tạo 1,2,3,4,5: Các dòng sản phẩm này được chế biến từ sự kết hợp giữa các

loại hạt cà phê như Culi, Robusta, Arabica , mang lại hương vị đa dạng và độc đáo

3 Cà phê phin giấy:

- Legend Phin giấy- hương thơm hài hoà : được pha trộn từ các loại hạt

Arabica, Robusta với vị đậm , hậu ngọt , mùi thơm sâu lắng

- Legend Phin giấy – mạnh mẽ đậm đà : hướng đến người uống quen vị cà

phê Phin đặc Việt và tạo cảm giác mạnh và tỉnh táo nhanh

-4 Cà phê năng lượng:

Năng Lượng Tư Duy, Khám Phá, Sáng Tạo, Thành Công, Đột Phá: Các sản phẩm

này được thiết kế để cung cấp năng lượng và tăng cường sự tập trung, sáng tạo, phù hợp cho người làm việc và học tập

5 Cà phê hoà tan G7: G7 được sản xuất theo công nghệ chiết xuất cà phê tiên tiến, giúp giữ trọn hương vị nguyên bản từ hạt cà phê thật, không pha lẫn hương liệu tổng hợp như nhiều loại cà phê hòa tan khác

Các phiên bản phổ biến :

- G7 3 in 1: Cà phê – đường – sữa, dành cho người thích vị ngọt và béo nhẹ

- G7 2 in 1 : Cà phê và đường, không có sữa, giữ vị đậm hơn.

- G7 Pure Black ( đen nguyên chất ) : không đường, không sữa , dành cho

những ai thích vị cà phê nguyên bản

*Ngoài ra, Trung Nguyên Legend còn cung cấp các sản phẩm khác như nhiều loại thức uống thanh lọc, thực dưỡng khác

1 Dịch vụ giao hàng:

- Phạm vi: Giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác như Grab, Giao

Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, ViettelPost

- Quy trình: Nếu lần giao hàng đầu không thành công, nhân viên sẽ liên hệ

lại trong vòng 24 giờ làm việc tiếp theo

- Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể sử dụng mã số đơn hàng để kiểm

tra tình trạng thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc hotline:

1 Hồ Chí Minh: 0915 289 904

2 Hà Nội: 0332 959 981

- Phương thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, qua ví điện

tử MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng

2 Dịch vụ tại cửa hàng:

- Không gian: Quán cà phê Trung Nguyên Legend cung cấp không gian

thoải mái, rộng rãi, kết hợp với tủ sách nhằm nâng cao tri thức và tạo cảm hứng sáng tạo

- Hoạt động văn hóa: Tổ chức các sự kiện như Cà phê Thứ Bảy, Cà phê

Sách, tạo cơ hội giao lưu và học hỏi cho khách hàng

3 Đặt hàng và thanh toán trực tuyến:

o Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng, qua ví MoMo, ZaloPay

hoặc chuyển khoản ngân hàng

4 Dịch vụ giao hàng qua ứng dụng:

- Ứng dụng Trung Nguyên Legend Café: Khách hàng có thể đặt hàng và được

giao trong vòng 30 phút tại các khu vực: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang.Trung Nguyên Legend Café

- Ưu đãi: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 100.000₫.Trung Nguyên Legend Café

5 Dịch vụ trải nghiệm văn hóa cà phê:

Bảo tàng ảo cà phê Trung Nguyên: Khách hàng có thể tham quan và tìm hiểu về lịch sử,

văn hóa cà phê thông qua công nghệ thực tế ảo, chỉ cần thiết bị kết nối Internet

*Những dịch vụ trên của Trung Nguyên Legend không chỉ đáp ứng nhu cầu thưởng thức

cà phê mà còn mang đến trải nghiệm văn hoá phong phú và tiện ích cho khách hàng

1.3 Thị trường mục tiêu:

- Trong nước: Trung Nguyên Legend phục vụ cho mọi lứa tuổi, đặc biệt là nhóm tri

thức , doanh nhân hay người làm sáng tạo Không chỉ vậy , Trung Nguyên Legendcòn tiếp cận đến giới trẻ hiện đại và dân văn phòng nhờ không gian quán, sách tặngkèm cà phê hay dòng sản phẩm “ năng lượng” là minh chứng cho định hướng này Các combo sản phẩm cao cấp, hộp cà phê triết lý thường được chọn làm quà tặng đối tác, hội nghị, sự kiện Đặc biệt nhất là ở các khu vực như TP.HCM , Đà Nẵng hay Hà Nội

- Quốc tế : Trung Nguyên Legend đã xuất khẩu cà phê đến hơn 80 quốc gia, có mặt

tại các siêu thị như Costco, Carrefour, Lotte, Walmart Đồng thời, họ mở chuỗi cửa hàng cà phê Trung Nguyên Legend tại Singapore, Trung Quốc, và thử nghiệm

ở Hàn Quốc, Mỹ Không đơn thuần bán cà phê, Trung Nguyên “bán” cả văn hóa, lịch sử, tinh thần – điều mà phương Tây rất thích khám phá

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh :

a Tầm nhìn:

“Tổ chức vĩ đại-Bằng phụng sự cộng đồng nhân loại”

- Trở thành chuỗi thương hiệu cafe đứng đầu thị trường Việt Nam và vươn mình ra thị trường thế giới

- Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự

tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và.chinh

- Phụng sự bằng những ly cà phê năng lượng tuyệt ngon, những không gian sáng tạochuyên và đặc biệt cho cà phê

1.5 Cấu trúc quản lí:

- Người sáng lập và lãnh đạo: ông Đặng Lê Nguyên Vũ đang giữ vai trò tổng giám đốc tập đoàn Trung Nguyên Lengend, là người quyết định chiến lược và kế hoạch phát triển của tập đoàn

- Ban lãnh đạo: bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh,sản xuất,

makerting và truyền thông

- Tổ chức cà phê Trung Nguyên đã sử dụng sơ đồ tổ chức công ty một cách hiệu quả

để tăng cường quản lý, tăng cường sự phối hợp và đạt được mục tiêu kinh doanh

1.6 Mục tiêu dài hạn:

- Trung Nguyên Legend đặt mục tiêu trở thành thương hiệu cà phê dẫn đầu tại Việt

Nam, chiếm lĩnh thị phần trong nước thông qua chất lượng sản phẩm vượt trội, phục vụ cafe phù hợp với mọi lứa tuổi

- Đẩy mạnh phát triển thương hiệu cafe Việt ra thi trường quốc tế

TIỂU KẾT CHƯƠNG I

Trung Nguyên Legend không chỉ là biểu tượng hàng đầu trong ngành cà phê Việt Nam màcòn là minh chứng sống động cho tầm nhìn chiến lược, sự sáng tạo không ngừng và khát vọng nâng tầm giá trị Việt trên bản đồ thế giới, thông qua việc kết hợp hài hòa giữa truyềnthống văn hóa bản địa và xu hướng phát triển toàn cầu

CHƯƠNG II : TRUNG NGUYÊN LEGEND DƯỚI GÓC NHÌN

- Định hướng tầm nhìn: Doanh nghiệp phát triển dựa trên lý tưởng phụng sự và

khơi nguồn sáng tạo, gắn thương hiệu với giá trị tinh thần và triết lý sống Trung Nguyên Legend chủ trương trở thành “Thương hiệu thức tỉnh” và hướng tới mục tiêu “Nhà lãnh đạo cà phê toàn cầu”

- Quản trị tập trung: Quyết định chủ chốt được đưa ra bởi ban lãnh đạo cao

nhất, đặc biệt là người sáng lập – ông Đặng Lê Nguyên Vũ Điều này giúp đảm bảo sự thống nhất trong định hướng nhưng cũng mang tính cá nhân hoá

- Lãnh đạo truyền cảm hứng: Lãnh đạo không chỉ ra quyết định mà còn dẫn

dắt bằng tư tưởng, định hình văn hóa doanh nghiệp qua triết lý Chân – Thiện –

Mỹ, khuyến khích nhân viên gắn bó với sự mệnh lớn lao hơn là lợi nhuận thuầntuý

- Tính linh hoạt: Dù quản trị tập trung, doanh nghiệp vẫn chủ động đổi mới sản

phẩm, mở rộng thị trường tại Trung Quốc và Mỹ là minh chứng rõ ràng về việc thích nghi nhanh với xu hướng tiêu dùng

2.1.2 Vai trò của quản trị trong việc định hướng và phát triển tổ chức

1 Định hướng tầm nhìn và sứ mệnh: Dưới sự lãnh đạo của Chủ tịch Đặng Lê Nguyên

Vũ, Trung Nguyên Legend đã xác lập tầm nhìn trở thành "Tổ chức số 1, thống ngự toàn diện và trên toàn cầu"

2 Phát triển hệ sinh thái cà phê: Công tác quản trị tập trung vào việc xây dựng hệ sinh

thái cà phê toàn diện, bao gồm sản xuất, phân phối và không gian trải nghiệm, nhằm nângcao giá trị thương hiệu cà phê Việt Nam trên thị trường quốc tế

3 Phụng sự cộng đồng và phát triển bền vững: Trung Nguyên Legend khởi xướng

"Hành trình Từ Trái Tim" nhằm trao tặng sách quý và khơi dậy khát vọng khởi nghiệp chothanh niên Việt Nam, thể hiện cam kết phụng sự cộng đồng và phát triển bền vững

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ tổ chức:

Trung Nguyên Legend là doanh nghiệp sử dụng cơ cấu hỗn hợp tích hợp giữa mô hình chức năng, phòng ban và ma trận

a Cơ cấu tổ chức chức năng

Dựa vào chức năng của từng bộ phận để hình thành một cơ cấu nhằm thúc đẩy tính chuyên môn hoá và phát huy tối đa năng lực của từng bộ phận Trong cơ cấu này, các quản lý từ từng bộ phận: marketing, nghiên cứu và phát triển, tài chính-kế toán….có nhiệm vụ báo cáo lại với người chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc quản lý các hoạtđộng của công ty

Ưu điểm

- Cho phép mỗi bộ phận có thể tập trung vào một chức năng cụ thể giúp nâng cao

hiệu suất và chất lượng công việc

- Có sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng giúp việc kiểm soát hay quản lí trở nên dễ

dàng hơn, giúp giảm sự trùng lặp trong nhiệm vụ của từng bộ phận từ đó tiết kiệm chi phí vận hành, đồng thời sẽ góp phần đánh giá đúng hiệu suất công việc của từng bộ phận

- Tạo điều kiện tuyển dụng và đào tạo nhân viên được chuyên sâu trong chính

lĩnh vực của mình, tiết kiệm thời gian đào tạo cho phía nhà tuyển dụng lẫn nhânviên

- Mô hình cũng thể hiện sự thiếu hiệu quả khi áp dụng trong các công

ty có tăng dần về quy mô, số lượng sản phẩm tăng thì sự tập trung của người quản lí rất khó để dàn đều lên từng phân đoạn sản phẩm hay nhóm khách hàng cụ thể Đồng thời với một công ty có quy mô lớn cơ cấu này có thể kéo dài quy trình ra quyết định do cần sự phê duyệt từ nhiều cấp quản lí dẫn đến sự chậm trễ của quyết định

b Cơ cấu tổ chức phòng ban

Cơ cấu tổ chức phòng ban được phân chia theo các tiêu chí như chức năng, sản phẩm, địa lí hoặc khách hàng Mỗi phòng ban tập trung vào một lĩnh vực cụ thể như nhóm sản phẩm, phân khúc khách hàng,quy trình sản xuất… Đồng thời, đối với những côngviệc chung của các phòng ban như phân bổ tài chính, các vấn đề pháp lí, đánh giá nhu cầu thị trường… sẽ được thực hiện ở cấp công ty

và các bộ phận chịu trách nhiệm có thể báo cáo cho cả quản lý chức năng và quản lý

dự án, tạo ra một mạng lưới quản lý chéo nhằm tăng cường phối hợp, tăng hiệu quả công việc