Lãnh đạo…sếp Thông thường, các nhà quản trị nhân sự nghĩ đến chuyện trị nhân viên hơn là trị.... Tầng lớp lãnh đạo cao cấp trong doanh nghiệp có thẩm quyền để ra những quyết định có ảnh
Trang 1Lãnh đạo…sếp
Thông thường, các nhà quản trị nhân sự nghĩ đến chuyện trị
nhân viên hơn là trị cấp trên của mình Thế nhưng, một trong
những yếu tố làm nên thành công của một nhà lãnh đạo là lãnh
đạo chính… người lãnh đạo của mình
Trang 2
Nguyên nhân là vì nếu chỉ quản lý tốt nhân viên cấp dưới nhưng
lại thiếu thuyết phục đối với cấp trên thì khó mà vận hành được
công việc chung theo đúng hướng đi và kết quả như mong muốn
Tầng lớp lãnh đạo cao cấp trong doanh nghiệp có thẩm quyền để
ra những quyết định có ảnh hưởng đến công việc của những nhà
quản trị trung cấp, cũng như những nhân sự cấp thấp hơn, như
về: nguồn lực, chỉ tiêu, điều kiện và cách thức làm việc…
Vì thế, vai trò của nhà quản trị giống như người không chỉ là gắng
sức đào giếng cho đến khi đủ sâu để lộ mạch nước ngầm, mà
còn cần biết dẫn nước vào chỗ trũng Đó là biết tận dụng các
nguồn lực, kể cả nguồn lực từ giới chủ, cấp trên của mình phục
vụ cho công việc chung Do đó, sẽ là một lợi thế của nhà quản trị
nếu biết nắm bắt được đâu là “tài sản” mà giới quản lý có, chẳng
hạn mối quan hệ, kiến thức, kinh nghiệm, tài liệu và cả quyền lực
về tài chính nhân sự… để có thể tận dụng Nói cách khác, cấp
trên là một nguồn vốn quý đáng để khai thác Không cần thiết để
một nhân sự nòng cốt như một nhà quản trị cấp trung phải tự
Trang 3chứng tỏ mình bằng cách thiết lập lại từ đầu công việc mà không
quan tâm đến việc kế thừa hay tìm cách khai thác những nguồn
lực sẵn có
Mặt khác, mỗi một cá thể phải chịu nhiều ảnh hưởng khác nhau
từ các mối tương quan nên dễ có cách nhìn khác nhau về một
vấn đề Chẳng hạn, chủ doanh nghiệp luôn phải chịu các áp lực
về doanh số, lợi nhuận, điều kiện tài chính Ở cương vị của mình,
họ có thể không nắm được nhiều hiểu biết về những công việc cụ
thể hay tình hình cập nhật của lĩnh vực của nhà quản trị cấp trung
đảm trách Vì thế, nếu chỉ đem góc nhìn của giới chủ áp đặt lên
hoạt động của bộ phận thì có thể nhà quản trị sẽ đem đến cho
nhân viên những trở lực khó khăn qua Đó có thể là những chỉ
tiêu không hợp lý so với điều kiện làm việc hoặc những phương
pháp làm việc chưa được chuẩn xác, hay những yêu cầu không
thỏa đáng Dĩ nhiên, giới chủ hay lãnh đạo không phải là đối
tượng dưới quyền để nhà quản trị cấp trung chỉ đạo ngược,
nhưng họ có quyền đánh giá quyết định của giới lãnh đạo đúng
Trang 4hay sai và hợp tác đối với cấp dưới thuộc quyền để hoàn thành
cho được những đòi hỏi của cấp trên
Để thực hiện công việc, mọt người hoạch định và triển khai chi
tiết một kế hoạch phải căn cứ vào một trong hai cơ sở hoặc theo
yêu cầu về đích đến của giới chủ (tạm gọi là T1) mà nhà quản lý
cấp trung tính toán điều kiện cần thiết và đòi hỏi giới chủ đáp ứng
(tạm gọi là R1), hoặc căn cứ theo tình hình nguồn lực hiện (tạm
gọi R2) Một cách vắn tắt, hai mệnh đề khả thi là “R2 dẫn đến T1”
hoặc “R2 dẫn đến T2” Trong khi đó, giới chủ thường có xu
hướng đòi hỏi nhân viên đáp ứng T1 chỉ với R2, tức là “R2 dẫn
đến T1” và thường là giá trị R2 nhỏ hơn R1, T1 lớn hơn T2
Trong những trường hợp này, cuộc đấu tranh giữa những nhà
quản trị cấp trung với cấp cao hơn sẽ kết thúc tốt đẹp nếu hai bên
thống nhất được rằng các giá trị R2 tối thiểu phải càng gần bằng
R1 càng tốt, T2 tối đa bằng T1, để một trong hai mệnh đề trên là
khả thi Bằng không, nhà quản lý cấp trung gian có “cơ hội” gắn
ghép một tiêu chí không khả thi trong công việc của nhân viên vì
Trang 5chịu sức ép từ giới chủ hay lãnh đạo cao hơn Hai câu hỏi cơ
bản nhất cần đặt ra đối với cấp trên là họ muốn gì và họ có gì
Giải quyết được vấn đề này, công việc sẽ xuôi chèo mát mái