Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Đào tạo nguồn nhân lực quốc tế t&g

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin khẳng định khoá luận tốt nghiệp với tiêu đề “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty đào tạo nguồn nhân lực quốc tế T&G” hoàn toàn là công trình nghiên cứu của r

Trang 1

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G

Họ và tên : BÙI THỊ TÚ THƠ

Lớp : K24QTKDD

Mã sinh viên : 24A4031521

Giảng viên hướng dẫn : TS.VŨ THỊ YẾN

Hà Nội, tháng 04 năm 2025

Trang 2

-

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G

Họ và tên : BÙI THỊ TÚ THƠ

Email : Tuanhbui66@gmail.com

Số điện thoại : 0325412795

Lớp : K24QTKDD

Mã sinh viên : 24A4031521

Giảng viên hướng dẫn : TS.VŨ THỊ YẾN

Hà Nội, tháng 04 năm 2025

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin khẳng định khoá luận tốt nghiệp với tiêu đề “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty đào tạo nguồn nhân lực quốc tế T&G” hoàn toàn là công trình nghiên cứu của riêng tôi Đề tài này là kết quả của quá trình nghiên cứu miệt mài của tôi trong suốt thời gian học tập tại trường cũng như trong thời gian thực tập tại công ty Trong quá trình viết khoá luận, tôi đã tham khảo một số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng và mọi số liệu sử dụng đều được thu thập một cách trung thực

Trong trường hợp những cam kết trên được phát hiện là không chính xác, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm và mọi hình thức kỷ luật do khoa và trường áp dụng

Hà Nội, ngày tháng 4 năm 2025 Sinh viên thực hiện

Bùi Thị Tú Thơ

Trang 4

CHƯƠNG 3 71

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G 71

3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 71

3.1.1 Định hướng phát triển 71

3.1.2 Mục tiêu phát triển 71

3.2 Giải pháp nhằm hoàn về yếu tố văn hoá doanh nghiệp cho người lao động tại công ty 72 3.2.1 Tiếp tục và phát triển những điểm mạnh 72

3.2.2 Khắc phục những điểm yếu 73

3.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 75

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 76

KẾT LUẬN 77

TÀI LIỆU THAM KHẢO 78

PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CBNV TẠI CÔNG TY CP ĐÀO ĐẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G 80

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 88

MINH CHỨNG VỀ KẾT QUẢ LIÊM CHÍNH HỌC THUẬT 89

Trang 5

LỜI CẢM ƠN

Đề tài "Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần đào tạo nguồn nhân lực quốc tế T&G" là đề tài em đã lựa chọn để nghiên cứu và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp sau bốn năm học tập tại Học viện Ngân hàng, Khoa Quản trị kinh doanh Để hoàn thành quá trình nghiên cứu và hoàn thành khoá luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS.Vũ Thị Yến, người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện Mặc dù công việc rất bận rộn nhưng

cô vẫn dành thời gian quý báu để hướng dẫn, chỉ bảo, giúp em hiểu rõ các vấn đề

và hoàn thiện luận văn một cách tốt nhất

Ngoài ra, em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần đào tạo nhân lực quốc tế T&G và toàn thể các đồng nghiệp tại đây đã nhiệt tình

hỗ trợ, cung cấp số liệu cần thiết để tôi hoàn thành khoá luận

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô, bạn bè, các cô, chú, bác, anh chị em đã luôn ủng hộ, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu Em xin gửi lời chúc tốt đẹp nhất đến tất cả mọi người

Trang 6

CHƯƠNG 3 71

KẾT LUẬN 77

Trang 7

DANH MỤC HÌNH MINH HOẠ

Hình 1.1: Cấp độ văn hoá doanh nghiệp 11

Hình 1.2: Mô hình tảng băng VHDN 12

Hình 2.1: Giấy phép kinh doanh 34

Hình 2.2: Giấy phép hoạt động 35

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 39

Hình 2.5: Mail thông báo buổi đào tạo tại công ty 45

Hình 2.6: Quầy pantry dành cho cán bộ và nhân viên trong công ty 46

Hình 2.7: Hình ảnh lớp học online qua ứng dụng VooV Meeting 47

Hình 2.8: Phòng hành chính nhân sự hỗ trợ phòng tuyển sinh giúp lao động thi tuyển 48

Hình 2.4: Hình ảnh hướng dẫn lao động thi tuyển của một nhân sự cấp quản lý 51

Trang 8

Trang 9

Trang 10

Trang 11

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC VIẾT TẮT vi

DANH MỤC HÌNH MINH HOẠ vii

DANH MỤC BẢNG viii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ……… ix

A LỜI MỞ ĐẦU………1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài 2

5 Cấu trúc của đề tài 3

B PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT 4

1.1 Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm “Văn hoá” 4

1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 6

1.1.3 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp 8

1.1.4 Các giai đoạn hình thành văn hoá doanh nghiệp 9

1.1.5 Các cấp độ của Văn hoá doanh nghiệp 10

1.1.6 Một số mô hình nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp 13

1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22

1.2.1 Giao tiếp trong tổ chức 22

1.2.2 Đào tạo và phát triển 23

1.2.3 Phần thưởng và sự công nhận 24

1.2.4 Hiệu quả trong việc ra quyết định 24

1.2.5 Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 25

1.2.6 Định hướng và kế hoạch tương lai 26

1.2.7 Làm việc nhóm 26

1.2.8 Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị 27

Trang 13

CHƯƠNG 3 71

KẾT LUẬN 77

Trang 14

CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G 33

2.1 Tổng quan về công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 33

2.1.1 Giới thiệu chung 33

2.1.2 Lịch sử hình thành công ty và phát triển 33

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, tầm nhìn, nguyên tắc và tôn chỉ kinh doanh 36

a Lĩnh vực kinh doanh 36

b Tầm nhìn 37

c Sứ mệnh 37

d Nguyên tắc và tôn chỉ kinh doanh 37

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 37

2.2 Đặc điểm nhân sự của công ty 39

2.2.1 Cơ cấu tổ chức 39

2.2.2 Đặc điểm về lực lượng lao động trong công ty 40

2.3 Thực trạng các yếu tố văn hoá doanh nghiệp 41

2.3.1 Thống kê kết quả nghiên cứu 41

a Trình độ lao động 41

b Cơ cấu lao động(theo giới tính) 42

c Độ tuổi 43

d Thâm niên công tác 44

2.3.2 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại doanh nghiệp 45

2.3.3 Thảo luận về kết quả nghiên cứu 49

a Yếu tố giao tiếp 49

b.Yếu tố đào tạo và phát triển 51

c.Yếu tố phần thưởng và sự công nhận 53

d.Yếu tố hiệu quả của việc ra quyết định 56

e Yếu tố chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 58

f.Yếu tố định hướng và kế hoạch trong tương lai 60

g.Yếu tố làm việc nhóm 62

h.Yếu tố sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị 64

2.4 Ưu điểm và nhược điểm của văn hoá doanh nghiệp trong công ty 67

2.4.1 Ưu điểm 67

2.4.2 Nhược điểm 68

Trang 15

Trang 16

CHƯƠNG 3 71

KẾT LUẬN 77

Trang 20

Trang 21

1.3 Thiết kế bảng hỏi 31

CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G 33

2.1 Tổng quan về công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 33

2.1.1 Giới thiệu chung 33

2.1.2 Lịch sử hình thành công ty và phát triển 33

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, tầm nhìn, nguyên tắc và tôn chỉ kinh doanh 36

a Lĩnh vực kinh doanh 36

b Tầm nhìn 37

c Sứ mệnh 37

d Nguyên tắc và tôn chỉ kinh doanh 37

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 37

2.2 Đặc điểm nhân sự của công ty 39

2.2.1 Cơ cấu tổ chức 39

2.2.2 Đặc điểm về lực lượng lao động trong công ty 40

a Trình độ lao động 41

b Cơ cấu lao động(theo giới tính) 42

c Độ tuổi 43

d Thâm niên công tác 44

2.3.2 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại doanh nghiệp 45

2.3.3 Thảo luận về kết quả nghiên cứu 49

a Yếu tố giao tiếp 49

b.Yếu tố đào tạo và phát triển 51

c.Yếu tố phần thưởng và sự công nhận 53

d.Yếu tố hiệu quả của việc ra quyết định 56

e Yếu tố chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 58

f.Yếu tố định hướng và kế hoạch trong tương lai 60

g.Yếu tố làm việc nhóm 62

h.Yếu tố sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị 64

2.4.1 Ưu điểm 67

2.4.2 Nhược điểm 68

Trang 22

Hình 1.1: Cấp độ văn hoá doanh nghiệp 11 Hình 1.2: Mô hình tảng băng VHDN 12 Hình 2.1: Giấy phép kinh doanh 34 Hình 2.2: Giấy phép hoạt động 35 Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 39 Hình 2.5: Mail thông báo buổi đào tạo tại công ty 45 Hình 2.6: Quầy pantry dành cho cán bộ và nhân viên trong công ty 46 Hình 2.7: Hình ảnh lớp học online qua ứng dụng VooV Meeting 47 Hình 2.8: Phòng hành chính nhân sự hỗ trợ phòng tuyển sinh giúp lao động thi tuyển 48 Hình 2.4: Hình ảnh hướng dẫn lao động thi tuyển của một nhân sự cấp quản lý 51

Trang 23

Hình 1.1: Cấp độ văn hoá doanh nghiệp 11 Hình 1.2: Mô hình tảng băng VHDN 12 Hình 2.1: Giấy phép kinh doanh 34 Hình 2.2: Giấy phép hoạt động 35 Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 39 Hình 2.5: Mail thông báo buổi đào tạo tại công ty 45 Hình 2.6: Quầy pantry dành cho cán bộ và nhân viên trong công ty 46 Hình 2.7: Hình ảnh lớp học online qua ứng dụng VooV Meeting 47 Hình 2.8: Phòng hành chính nhân sự hỗ trợ phòng tuyển sinh giúp lao động thi tuyển 48 Hình 2.4: Hình ảnh hướng dẫn lao động thi tuyển của một nhân sự cấp quản lý 51

Trang 24

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 32 CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G 33 2.1 Tổng quan về công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 33

2.1.1 Giới thiệu chung 33 2.1.2 Lịch sử hình thành công ty và phát triển 33 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, tầm nhìn, nguyên tắc và tôn chỉ kinh doanh 36

a Yếu tố giao tiếp 49 b.Yếu tố đào tạo và phát triển 51 c.Yếu tố phần thưởng và sự công nhận 53 d.Yếu tố hiệu quả của việc ra quyết định 56

e Yếu tố chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 58 f.Yếu tố định hướng và kế hoạch trong tương lai 60 g.Yếu tố làm việc nhóm 62 h.Yếu tố sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị 64

2.4.1 Ưu điểm 67 2.4.2 Nhược điểm 68

Trang 25

LỜI CẢM ƠN

Trang 27

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 38 Bảng 2.2: Bảng số lượng nhân viên trong giai đoạn 2022-2024 40 Bảng 2.3: Bảng cơ cấu trình độ học vấn 41 Bảng 2.4: Bảng cơ cấu lao động theo giới tính 42 Bảng 2.5: Bảng cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Bảng 2.6: Bảng cơ cấu thâm niên công tác 44 Bảng 2.7: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Giao tiếp trong doanh nghiệp” tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 49 Bảng 2.8: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Đào tạo và phát triển” tại Công ty

CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 52 Bảng 2.9: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố phần thưởng và sự công nhận tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 54 Bảng 2.10: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Hiệu quả của việc ra quyết định” tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 56 Bảng 2.11: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 58 Bảng 2.12: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Định hướng và kế hoạch trong tương lai” tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 60 Bảng 2.13: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Làm việc nhóm” tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 62 Bảng 2.14: Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố “Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị” tại Công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 64

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Biểu đồ cơ cấu trình độ học vấn của nhân viên 42 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ cơ cấu giới tính của nhân viên trong công ty 43

Trang 28

Trang 29

1.3 Thiết kế bảng hỏi 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 32 CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ T&G 33 2.1 Tổng quan về công ty CP đào tạo nhân lực quốc tế T&G 33

2.1.1 Giới thiệu chung 33 2.1.2 Lịch sử hình thành công ty và phát triển 33 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, tầm nhìn, nguyên tắc và tôn chỉ kinh doanh 36

a Yếu tố giao tiếp 49 b.Yếu tố đào tạo và phát triển 51 c.Yếu tố phần thưởng và sự công nhận 53 d.Yếu tố hiệu quả của việc ra quyết định 56

e Yếu tố chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 58 f.Yếu tố định hướng và kế hoạch trong tương lai 60 g.Yếu tố làm việc nhóm 62 h.Yếu tố sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị 64

2.4.1 Ưu điểm 67 2.4.2 Nhược điểm 68

Trang 30

Trang 31

Trang 32

LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH MINH HOẠ vii DANH MỤC BẢNG viiiDANH MỤC BIỂU ĐỒ……… ix

B PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT 4 1.1 Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm “Văn hoá” 4 1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 6 1.1.3 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp 8 1.1.4 Các giai đoạn hình thành văn hoá doanh nghiệp 9 1.1.5 Các cấp độ của Văn hoá doanh nghiệp 10 1.1.6 Một số mô hình nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp 13

1.2.1 Giao tiếp trong tổ chức 22 1.2.2 Đào tạo và phát triển 23 1.2.3 Phần thưởng và sự công nhận 24 1.2.4 Hiệu quả trong việc ra quyết định 24 1.2.5 Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 25 1.2.6 Định hướng và kế hoạch tương lai 26 1.2.7 Làm việc nhóm 26 1.2.8 Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị 27

Trang 33

Trang 35

LỜI CẢM ƠN

Trang 37

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH MINH HOẠ vii DANH MỤC BẢNG viiiDANH MỤC BIỂU ĐỒ……… ix

B PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT 4 1.1 Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm “Văn hoá” 4 1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 6 1.1.3 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp 8 1.1.4 Các giai đoạn hình thành văn hoá doanh nghiệp 9 1.1.5 Các cấp độ của Văn hoá doanh nghiệp 10 1.1.6 Một số mô hình nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp 13

1.2.1 Giao tiếp trong tổ chức 22 1.2.2 Đào tạo và phát triển 23 1.2.3 Phần thưởng và sự công nhận 24 1.2.4 Hiệu quả trong việc ra quyết định 24 1.2.5 Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến 25 1.2.6 Định hướng và kế hoạch tương lai 26 1.2.7 Làm việc nhóm 26 1.2.8 Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị 27

Tiêu đề	Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần đào tạo nhân lực quốc tế T&G
Tác giả	Bùi Thị Tú Thơ
Người hướng dẫn	TS. Vũ Thị Yến
Trường học	Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2025
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	75
Dung lượng	672,78 KB