Chiến lược digital marketing thúc Đẩy sản phẩm thời trang thể thao flexon của công ty cổ phần may sông hồng ra thị trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI ---o0o----BÀI TẬP LỚN CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING THÚC ĐẨY SẢN PHẨM THỜI TRANG THỂ THAO FLEXON CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI

-o0o BÀI TẬP LỚN CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING THÚC ĐẨY SẢN PHẨM THỜI TRANG THỂ THAO FLEXON CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG RA THỊ TRƯỜNG

Hà Nội, 2025

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VĂN PHƯƠNG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ TƯỜNG OANH

LỚP: ĐHMAR2-K7

MSSV: 2250100079

1 Giới thiệu về Flexon

Flexon là một thương hiệu thời trang thể thao giả định được xây dựng trong khuôn khổ đề án phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần May Sông Hồng – một trong những doanh nghiệp may mặc hàng đầu tại Việt Nam, vốn nổi bật trong lĩnh vực sản xuất và gia công xuất khẩu

Trước bối cảnh thị trường thời trang Việt Nam đang có sự dịch chuyển mạnh mẽ sang phong cách sống năng động, lành mạnh và thời trang bền vững, đề án đề xuất việc Công ty Cổ phần May Sông Hồng nên mở rộng hoạt động sang mảng thời trang thể thao nội địa với một thương hiệu riêng – Flexon Thương hiệu này được định hướng để phục vụ đối tượng khách hàng trẻ, hiện đại, yêu thích vận động và quan tâm đến các giá trị xã hội như sức khỏe, môi trường và tiêu dùng

có trách nhiệm

Flexon được hoạch định với mục tiêu:

- Tái định vị May Sông Hồng không chỉ là một nhà sản xuất mà còn là doanh nghiệp sở hữu thương hiệu

- Tận dụng lợi thế về hạ tầng sản xuất hiện đại, đội ngũ kỹ thuật chất lượng cao,

và năng lực kiểm soát chất lượng để phát triển sản phẩm thời trang thể thao có chất lượng sánh ngang với các thương hiệu quốc tế

- Khai thác mạnh mẽ các kênh digital marketing và thương mại điện tử nhằm tiếp cận người tiêu dùng một cách trực tiếp, hiệu quả và nhanh chóng hơn

- Flexon không chỉ là một dự án xây dựng thương hiệu, mà còn là một bước thử nghiệm chiến lược giúp May Sông Hồng chuyển dịch từ mô hình B2B truyền thống sang B2C hiện đại, gia tăng giá trị thương hiệu và mở rộng thị phần tại thị trường nội địa

2 Phân tích môi trường marketing – Mô hình 5C

Trong bối cảnh thị trường thời trang thể thao Việt Nam đang chuyển dịch mạnh

mẽ sang nền tảng số, mô hình 5C là công cụ hiệu quả giúp Flexon hiểu sâu về bối cảnh kinh doanh hiện tại để từ đó xây dựng chiến lược Digital Marketing phù hợp

- Customers – Khách hàng

Flexon hướng đến nhóm khách hàng trẻ, năng động, độ tuổi từ 18–30, chủ yếu

là Gen Z và Millennials – những người có xu hướng yêu thích thể thao, thời trang và quan tâm đến lối sống bền vững Theo báo cáo từ Decision Lab (2023), hơn 70% Gen Z tại Việt Nam mua sắm thời trang trực tuyến ít nhất 1 lần/tháng

Họ sử dụng điện thoại để tìm kiếm sản phẩm qua Google, lướt TikTok,

Instagram để xem review, và dễ bị ảnh hưởng bởi KOLs, Influencers

Đáng chú ý, nhóm khách hàng này rất nhạy cảm với giá cả và giá trị sản phẩm

Họ sẵn sàng trả giá cao hơn cho những thương hiệu thể hiện được trách nhiệm

xã hội và phong cách sống bền vững Vì vậy, thông điệp về chất lượng, độ bền, thiết kế tối giản – tiện dụng – bền vững là điểm mấu chốt trong cách tiếp cận khách hàng

- Company – Doanh nghiệp

Flexon là thương hiệu thời trang thể thao mới thuộc Công ty Cổ phần May Sông Hồng – một trong những doanh nghiệp dệt may lớn, sở hữu năng lực sản xuất hiện đại, quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt Đây là lợi thế lớn giúp Flexon đảm bảo chất lượng sản phẩm, kiểm soát chi phí đầu vào và duy trì mức giá hợp lý hơn so với các thương hiệu quốc tế

Ngoài ra, Flexon định hướng kinh doanh chủ yếu trên nền tảng online, giúp tiết kiệm chi phí vận hành và dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các công cụ kỹ thuật số như CRM, email automation, data tracking

Tuy nhiên, hạn chế của Flexon là độ nhận diện thương hiệu còn thấp do mới gia nhập thị trường Do đó, chiến lược Digital Marketing cần ưu tiên tăng mức độ hiển thị và tương tác với khách hàng mục tiêu qua các kênh truyền thông số

- Competitors – Đối thủ cạnh tranh

Flexon đang cạnh tranh trực tiếp với cả thương hiệu nội địa như

Coolmate, ONWAYS, MaxxSport và thương hiệu quốc tế như Adidas, Nike, Uniqlo Sport

Coolmate là đối thủ nội địa đáng gờm khi định vị là thương hiệu thời trang nam tối giản, giao hàng nhanh, giá hợp lý Họ có hệ thống digital marketing mạnh với chiến dịch email cá nhân hóa, blog, KOL marketing rất thành công Ngoài ra còn có ONWAYS tập trung vào thị trường thể thao và phong cách "adventure", nổi bật với chiến dịch #MoveOnDays trên TikTok Trong khi đó, các thương hiệu như Adidas, Uniqlo Sport đã có thị phần ổn định, uy tín quốc tế, và đang khai thác tốt social commerce

Sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi Flexon phải khác biệt về thông điệp truyền thông,

cá nhân hóa sản phẩm, và tận dụng dữ liệu khách hàng để tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường ngách

- Collaborators – Đối tác

Trong môi trường digital, các đối tác chiến lược giúp Flexon mở rộng sức ảnh hưởng và tăng tốc chiến dịch marketing:

+ Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki): Là kênh bán hàng chính, đồng thời cung cấp nền tảng chạy quảng cáo (Shopee Ads, Lazada

Sponsored Ads) giúp gia tăng hiển thị

+ KOLs/Influencers: Hợp tác với các KOL fitness, lifestyle, travel có thể giúp Flexon tạo nội dung tự nhiên, dễ lan tỏa hơn quảng cáo truyền thống

+ Digital agency: Hỗ trợ Flexon lên kế hoạch nội dung, chạy quảng cáo tối ưu ngân sách, đo lường hiệu quả chiến dịch theo từng mục tiêu KPIs

+ Đối tác logistic: Giao hàng nhanh (Giao hàng tiết kiệm, Ahamove) ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng và tỉ lệ chuyển đổi trong TMĐT

- Climate – Bối cảnh thị trường

Flexon hoạt động trong một môi trường đang thay đổi nhanh theo xu hướng bền vững và số hóa Một khảo sát của Nielsen cho thấy 73% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm từ thương hiệu “xanh” và

có trách nhiệm

Xu hướng tiêu dùng xanh, thời trang bền vững và phong cách techwear đang phát triển mạnh trong giới trẻ thành thị Đồng thời, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy thói quen mua sắm trực tuyến, khiến digital marketing trở thành lựa chọn không thể thiếu cho mọi thương hiệu thời trang

Ngoài ra, sự phát triển của AI, big data và tự động hóa trong marketing mở ra cơ hội lớn cho Flexon cá nhân hóa nội dung, tối ưu chiến dịch và tương tác sâu hơn với từng phân khúc khách hàng

3 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của Flexon là nhóm nam và nữ độ tuổi từ 18–30, thuộc thế hệ Gen Z và Millennials, tập trung tại các đô thị lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng Đây là đối tượng năng động, yêu thích thể thao, chú trọng ngoại hình và lối sống lành mạnh, đặc biệt quan tâm đến yếu tố "bền vững" và

“thời trang có trách nhiệm”

Hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này thể hiện rõ tính kỹ thuật số: họ ưu tiên mua sắm trực tuyến, chủ yếu qua các nền tảng như Shopee, Tiki, hoặc website chính hãng Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, họ có thói quen tìm kiếm thông tin trên Google, xem review từ KOLs, hoặc video ngắn trên TikTok

và Instagram Reels Họ nhạy cảm với giá, song vẫn sẵn sàng chi trả cho sản

phẩm nếu cảm nhận được giá trị rõ ràng như độ bền, thiết kế tinh gọn, phù hợp

xu hướng

Flexon định vị nhắm đến nhóm những người mong muốn sản phẩm thời trang thể thao hợp túi tiền, có phong cách, chất lượng và mang tính ứng dụng cao trong cả thể thao lẫn đời sống hàng ngày

4 Phân tích hành vi khách hàng theo hành trình marketing

Để hiểu rõ cách khách hàng tiếp cận, tương tác và ra quyết định mua sản phẩm của Flexon, mô hình phễu AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) được áp dụng Phễu này mô tả quá trình từ lúc khách hàng biết đến thương hiệu cho đến khi họ thực hiện hành vi mua hàng và quay lại tương tác

- Awareness (Attention) – Nhận biết

Giai đoạn đầu tiên là thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu Với nhóm Gen

Z và Millennials, Flexon sử dụng kết hợp các công cụ digital để tăng nhận diện thương hiệu:

+ Facebook Ads và Instagram Ads với hình ảnh năng động, mang tính phong cách

+ TikTok Ads và nội dung KOLs review sản phẩm, kết hợp các thử thách để lan tỏa tự nhiên trên nền tảng video ngắn

+ Google Search Ads khi người dùng tìm kiếm các từ khóa như “đồ thể thao nam bền đẹp”, “thời trang thể thao giá hợp lý”, “áo tập gym nữ tối giản”

Thông qua các kênh này, Flexon đặt mục tiêu đưa thương hiệu tiếp cận đến tối thiểu 1 triệu lượt hiển thị/tháng từ khách hàng trong độ tuổi mục tiêu

- Interest – Quan tâm

Khi đã gây được sự chú ý, Flexon cần duy trì sự quan tâm bằng việc cung cấp nội dung giá trị và liên quan đến nhu cầu của khách hàng:

+ Website của Flexon đóng vai trò như một hub nội dung, nơi người dùng có thể đọc blog về chăm sóc quần áo thể thao, cách phối đồ techwear, hướng dẫn tập luyện

+ Lookbook kỹ thuật số giúp khách hàng hình dung sản phẩm theo phong cách đời thường

+ Video try-on (mặc thử) sản phẩm được sản xuất theo phong cách “vlog cá nhân”, thể hiện trải nghiệm thực tế từ các influencer hoặc khách hàng thật

+ Mục tiêu tại giai đoạn này là khiến khách ở lại lâu hơn trên website, ghi nhớ thương hiệu và bắt đầu xây dựng niềm tin vào sản phẩm

- Desire – Mong muốn

Khi khách hàng đã quan tâm và cảm thấy sản phẩm phù hợp, Flexon sử dụng các yếu tố thúc đẩy chuyển đổi:

+ Mã giảm giá (coupon) cho khách hàng đăng ký email hoặc lần đầu mua hàng + Giỏ hàng thông minh có hiển thị ưu đãi, gợi ý sản phẩm liên quan

+ Email remarketing tự động gửi lại cho người đã thoát khỏi giỏ hàng nhưng chưa mua, kèm ưu đãi đặc biệt giới hạn thời gian

Ngoài ra, hệ thống chatbot AI có thể trả lời nhanh các câu hỏi về size, chất liệu, chính sách đổi trả – giúp giảm sự do dự trong quyết định mua hàng

- Action – Hành động

Khi hành vi mua hàng xảy ra, Flexon không dừng lại ở việc chốt đơn mà còn tập trung vào giữ chân khách hàng và khuyến khích họ trở thành người ủng

hộ thương hiệu:

+ Gửi email cảm ơn và survey đánh giá sau mua hàng, nhằm thu thập phản hồi + Khách hàng được khuyến khích đăng ảnh sản phẩm với hashtag #FlexonStyle,

#FlexMove để nhận voucher giảm giá hoặc lên fanpage chính

+ Tích hợp chương trình khách hàng thân thiết: tích điểm – đổi quà – ưu đãi sinh nhật – early access bộ sưu tập mới

Mục tiêu ở giai đoạn này là tạo sự gắn kết dài hạn, chuyển người mua thành người giới thiệu thương hiệu, từ đó làm giàu thêm phễu khách hàng mới bằng Earned Media

5 Xác định mục tiêu chiến lược (SMART)

Để đảm bảo chiến lược Digital Marketing của Flexon được triển khai hiệu quả, các mục tiêu cần rõ ràng, đo lường được và có định hướng cụ thể Mô hình SMART là công cụ lý tưởng giúp xác định mục tiêu theo 5 tiêu chí:

Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), Time-bound (Thời hạn rõ ràng) Dưới đây là các mục tiêu chiến lược chính của chiến dịch:

a Phân tích mục tiêu theo SMART

Mục tiêu Specific Measurable Achievable Relevant

Time-(Cụ thể) (Đo lường được) (Khả thi) (Liên quan)

bound (Thời hạn)

1 Tăng

nhận diện

thương hiệu

Tăng mức

độ nhận biết thương hiệu Flexon trong nhóm khách hàng mục tiêu (18–

30 tuổi), đặc biệt là Gen Z và Millennials yêu thích thể thao, thời trang, tiêu dùng xanh

+20% lượt tìm kiếm

“Flexon”

trên Google Trends, brand mention qua công cụ Buzzmetrics, tăng lượt follow &

reach trên Facebook, Instagram, TikTok

Khả thi thông qua quảng cáo

đa nền tảng, chiến dịch KOLs, nội dung lan tỏa và

sử dụng hashtag (#FlexonStyle)

Nâng cao nhận diện

là bước đầu tiên trong hành trình khách hàng, giúp củng cố phễu marketing

Hoàn thành trong

3 tháng đầu

chiến dịch

2 Tăng

traffic

website và

mạng xã hội

Tăng lượt truy cập vào website và tương tác trên các kênh social media nhằm đưa khách hàng từ biết → tìm hiểu Flexon

+30% traffic web (Google Analytics), tăng tương tác trên social (comment, share, video view), +25%

lượt click link dẫn về website từ social content

Đạt được thông qua SEO, blog, Reels, TikTok short video và quảng cáo Google Display

Giai đoạn trung gian giữa nhận biết và chuyển đổi, hỗ trợ tăng CR

Thực hiện trong

6 tháng đầu năm 2026.

3 Đạt

doanh số

bán hàng

online

Bán ra tối thiểu 6.000 sản phẩm Flexon thông qua website và

Đo qua hệ thống quản trị đơn hàng CMS và sàn TMĐT;

tracking

Có thể đạt nếu triển khai tốt khuyến mãi, KOL review, remarketing và CTA mạnh

Mục tiêu doanh số

là chỉ tiêu kinh doanh then chốt

Xuyên

suốt 3 tháng chiến dịch.

sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki)

nguồn đơn (organic, ads, email, KOLs)

của toàn chiến dịch

4 Tăng tỷ

lệ chuyển

đổi

(Conversion

Rate)

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

từ người quan tâm thành người mua hàng, tập trung vào email marketing

và Google Ads

Nâng CR từ

~2.5% lên

4% Đo theo

nguồn click

→ đơn hàng (UTM &

Pixel)

Khả thi qua A/B testing, tối

ưu nội dung, nút CTA và giao diện landing page

Tăng CR giúp tiết kiệm ngân sách quảng cáo, tăng hiệu suất

Thực hiện trong

3 tháng giữa chiến dịch.

5 Giảm chi

phí mỗi

khách hàng

tiềm năng

(CPL)

Giảm chi phí thu hút

1 lead (người click, để lại info hoặc add-to-cart) so với chiến dịch trước

Giảm ít nhất

15% CPL =

ngân sách quảng cáo /

số lượng lead So sánh với baseline từ các chiến dịch năm 2024

Khả thi nhờ target chính xác hơn, nội dung cá nhân hóa,

remarketing hiệu quả hơn

Tối ưu CPL giúp tăng ROI toàn chiến dịch và duy trì bền vững

Thực hiện trong

2 quý đầu năm 2026.

b Phân tích hành trình khách hàng

Giai đoạn Nhận thức Nghiên cứu – Lựa chọn – Thanh toán Goal / Mục

tiêu

Tìm kiếm thương hiệu thời trang thể thao bền vững, phù hợp phong cách và ngân sách

Lọc các thương hiệu phù hợp

về thiết kế, giá cả, độ tin cậy Hành động

chính

(Action)

- Lướt mạng xã hội (Facebook, TikTok) và thấy bài post/video của Flexon

- Bị thu hút bởi phong cách tối giản, năng động, “đẹp mà chất”

- Tìm kiếm thêm thông tin về Flexon qua Google, website, Shopee

- Xem review từ KOLs và người dùng thật

- So sánh với Coolmate, Uniqlo Sport, ONWAYS

- Chọn sản phẩm, áp dụng mã giảm giá, thanh toán

Kênh / Điểm

chạm chính

TikTok, Instagram Reels, Facebook Ads, YouTube Shorts

Google Search, website Flexon, Shopee/Lazada, Facebook, ZaloPay, email

Pain Points

(Nỗi đau)

- Lo ngại mua online không vừa size, chất lượng không đúng mô tả

- Quá nhiều thương hiệu mới – khó phân biệt được uy tín

- Giá cao hơn đồ local thông thường

- Phân vân giữa Flexon và các thương hiệu đối thủ

- Bối rối với size chart

- E ngại bước thanh toán, sợ lỗi đơn, thiếu hỗ trợ

Cảm xúc Tò mò – Thích thú – Nhưng nghi ngại Hứng thú – Cẩn trọng – Mong đợi

Nguy cơ

- Không nhớ thương hiệu (brand recall thấp)

- Dễ bị thu hút bởi quảng cáo hấp dẫn hơn của đối thủ

- Bị ads remarketing của đối thủ như Coolmate, ONWAYS kéo sang

- Đánh giá xấu từ người khác khiến họ bỏ giỏ hàng

Cơ hội

- Xu hướng Gen Z yêu thích

“đồ tập đẹp – đa năng – giá phải chăng”

- Yêu thích sản phẩm có thông điệp bền vững

- Có KOLs review tích cực

- Trải nghiệm website tốt, khuyến mãi hấp dẫn

- Thanh toán đơn giản (ZaloPay, Momo, COD)

6 Chiến lược Digital Marketing và các công cụ sử dụng

Chiến lược Digital Marketing của Flexon sẽ xoay quanh 3 trụ cột chính: tăng nhận diện thương hiệu, tăng chuyển đổi bán hàng online, và xây dựng mối quan

hệ lâu dài với khách hàng Để thực hiện điều này, Flexon sẽ triển khai kết hợp nhiều kênh truyền thông số, nền tảng công nghệ và công cụ đo lường để đảm bảo hiệu quả chiến dịch toàn diện theo mô hình RACE (Reach – Act – Convert – Engage)

6.1 Giai đoạn 1: Reach – Tăng nhận diện thương hiệu

Mục tiêu: Đưa thương hiệu Flexon tiếp cận rộng rãi với nhóm khách hàng mục tiêu (Gen Z & Millennials, độ tuổi 18–30)

a Social Media Marketing

- Facebook & Instagram: Chạy quảng cáo tăng follow, tương tác với các nội dung “lifestyle” kết hợp sản phẩm (đồ tập gym, đi chơi, dã ngoại)

- TikTok: Triển khai chiến dịch hashtag #FlexonStyle, kết hợp với KOLs làm video try-on ngắn từ 10–30s

- Nội dung tập trung theo xu hướng “thời trang bền vững – giá hợp lý – tối giản – tiện dụng”

b Quảng cáo trả phí (Paid Media)

- Google Ads:

+ Search Ads: target từ khóa như “quần áo tập gym đẹp nam”, “thời trang thể thao tối giản nữ”, “quần áo thể thao Việt Nam bền rẻ”

+ Display Ads: hiển thị banner trên các trang báo/diễn đàn Gen Z

(Kenh14, Ybox, Vietcetera)

- Facebook Ads & TikTok Ads:

+ Retarget khách hàng đã ghé website nhưng chưa mua

+ Dạng quảng cáo: hình ảnh, carousel, video ngắn

c KOLs/Influencers

- Hợp tác với các micro-KOLs, fitness influencers, travel vloggers để tạo độ tin cậy và lan tỏa tự nhiên

- Nội dung review “trải nghiệm thật”, dẫn link về website mua hàng hoặc

landing page

6.2 Giai đoạn 2: Act – Tăng tương tác & kích thích hành

vi tìm hiểu

Mục tiêu: Khi khách hàng đã biết đến thương hiệu, cần dẫn họ đến

website và tương tác nhiều hơn với nội dung

a Website & Landing Page

- Thiết kế website thân thiện với mobile, điều hướng dễ, tốc độ tải nhanh

- Tạo các landing page riêng cho từng chiến dịch (FlexMove 2025, BST giới hạn…)

- Tích hợp blog với các bài viết hữu ích: “Cách phối đồ đi gym cực ngầu”, “5 lý

do nên chọn thời trang thể thao bền vững”

b Content Marketing

- Sử dụng blog, hình ảnh, video ngắn, lookbook để chia sẻ câu chuyện thương hiệu