Hiện Đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã trường Đại học công nghiệp hà nội trường kinh tế khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị văn phòng hiện Đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân

Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN PHÒNG VÀ HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÒNG 5

1.1 Khái quát về văn phòng và công tác văn phòng 5

1.1.1 Khái niệm văn phòng 5

1.1.2 Vị trí, vai trò, chức năng và nhiệm vụ của văn phòng 6

1.1.3 Khái niệm công tác văn phòng 11

1.1.4 Vai trò của công tác văn phòng 13

1.2 Hiện đại hóa công tác văn phòng 14

1.2.1 Khái niệm về hiện đại hóa 14

1.2.2 Khái niệm về hiện đại hóa công tác văn phòng 15

1.2.3 Sự cần thiết phải hiện đại hóa công tác văn phòng 16

1.3 Nội dung cơ bản hiện đại hóa công tác văn phòng 17

1.3.1 Đội ngũ nhân sự 17

1.3.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng 18

1.3.3 Nghiệp vụ hành chính văn phòng 19

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiện đại hóa công tác văn phòng 24

1.4.1 Các yếu tố bên trong 24

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài 26

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 28

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ VÂN HÀ 29

2.1 Khái quát chung về Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 29

2.1.1 Giới thiệu chung về UBND Vân Hà 29

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 30

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của UBND xã Vân Hà 31

2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ 31

2.2 Thực trạng hiện đại hóa công tác văn phòng tại UBND xã Vân Hà 34

2.2.1 Nhận thức của cán bộ nhân viên về hiện đại hóa công tác văn phòng 34

2.2.2 Đội ngũ nhân sự 37

2.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng 45

2.2.4 Nghiệp vụ hành chính văn phòng 52

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiện đại hóa công tác văn phòng tại UBND xã Vân Hà 63

2.3.1 Yếu tố bên trong 63

2.3.2 Yếu tố bên ngoài 65

2.4 Đánh giá chung về kết quả nghiên cứu hoạt động hiện đại hóa công tác văn phòng 66

2.4.1 Ưu điểm 66

2.4.2 Nhược điểm 67

2.4.3 Nguyên nhân 68

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 70

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ VÂN HÀ 71

3.1 Mục tiêu, phương hướng hiện đại hóa công tác văn phòng tại UBND xã Vân Hà 71

3.1.1 Mục tiêu hiện đại hóa công tác văn phòng tại UBND xã Vân Hà 71

3.1.2 Phương hướng hiện đại hóa công tác văn phòng tại UBND xã Vân Hà 74

3.2 Giải pháp nâng cao hiện đại hóa công tác văn phòng 80

3.2.1 Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên 80

3.2.2 Thay đổi tư duy làm việc thủ công, hướng đến số hóa toàn diện 81

3.2.3 Tăng cường đầu tư, mua sắm và thay thế các thiết bị văn phòng 82

3.2.4 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 83

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 85

KẾT LUẬN 86

ra những nhận xét, đánh giá từ lý luận đã có sẵn, nhằm làm rõ thực trạng công tác văn phòng

4.2 Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp, ghi chép lại những nhân tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu như cử chỉ, hành vi, trạng thái,

Trong suốt quá trình thực tập tại UBND xã Vân Hà, tác giả sẽ sử dụng phương pháp quan sát để trực tiếp ghi nhận và đánh giá thực trạng công tác văn phòng Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ

sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm rõ các yếu tố tác động đến quá trình hiện đại hóa công tác văn phòng

4.3 Phương pháp điều tra khảo sát

Phương pháp này áp dụng để thu thập ý kiến từ cán bộ công chức tại UBND

xã Khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin từ các cán bộ về mức độ hiệu quả và sự thay đổi trong công việc sau khi triển khai các biện pháp hiện đại hóa

Thứ nhất, tác giả sẽ khảo sát cán bộ, công chức đang làm việc tại UBND

xã Vân Hà được tiến hành thông qua bảng hỏi với các nội dung xoay quanh: mức

độ ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày; đánh giá về trang thiết bị, cơ sở vật chất văn phòng; đánh giá về nghiệp vụ hành chính văn phòng Mục tiêu của khảo sát là thu thập ý kiến từ người trực tiếp thực hiện công việc hành chính, qua đó phản ánh đúng thực trạng tổ chức và vận hành văn phòng

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của UBND xã Vân Hà 31 Hình 2.2 Tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 35 Hình 2.3 Mức độ đánh giá của công dân về thái độ nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban xã Vân Hà năm 2025 44 Hình 2.4 Mức độ đánh giá chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng tại

Ủy ban xã Vân Hà 50 Hình 2.5 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác văn thư tại UBND xã Vân Hà 58 Hình 2.6 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác lưu trữ tại UBND xã Vân Hà 60 Hình 2.7 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác tổ chức cuộc họp tại UBND xã Vân Hà 63

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

LỜI CẢM ƠN

Hành trình bốn năm đại học là quãng thời gian đầy nỗ lực, thử thách nhưng cũng ngập tràn kỷ niệm và yêu thương Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, dấu mốc quan trọng khép lại chặng đường sinh viên – em xin được gửi lời cảm

ơn chân thành và sâu sắc nhất đến những người đã đồng hành, dẫn dắt và tiếp thêm động lực cho em trong suốt hành trình ấy

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội – ngôi trường đã chắp cánh cho ước mơ của em được bay cao, bay

xa Suốt bốn năm học tập và rèn luyện dưới mái trường này, em không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn mà còn được vun đắp về nhân cách, thái độ sống

và tinh thần vượt khó Em luôn trân trọng những bài giảng tâm huyết, những lời chỉ dạy ân cần từ quý thầy cô – những người đã thắp lên trong em ngọn lửa tri thức và khát vọng vươn lên

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Dương Đình giảng viên hướng dẫn, người đã tận tâm chỉ bảo, định hướng và luôn đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Sự hướng dẫn tận tình và những góp ý quý báu của thầy là yếu tố quan trọng giúp em hoàn thành đề tài này một cách hiệu quả

Bắc-Em cũng xin trân trọng cảm ơn Ủy ban nhân dân xã Vân Hà đã hỗ trợ, cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thu thập số liệu và triển khai nội dung luận văn

Bên cạnh đó, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình thân yêu - nguồn động viên to lớn giúp em vững bước trong mọi giai đoạn của hành trình học tập

Cuối cùng, em xin cảm ơn những người bạn đồng hành đã luôn bên cạnh, chia sẻ và hỗ trợ em trong suốt quãng thời gian sinh viên đáng nhớ này

Em xin chân thành cảm ơn!

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

ra những nhận xét, đánh giá từ lý luận đã có sẵn, nhằm làm rõ thực trạng công tác văn phòng

4.2 Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp, ghi chép lại những nhân tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu như cử chỉ, hành vi, trạng thái,

Trong suốt quá trình thực tập tại UBND xã Vân Hà, tác giả sẽ sử dụng phương pháp quan sát để trực tiếp ghi nhận và đánh giá thực trạng công tác văn phòng Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ

sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm rõ các yếu tố tác động đến quá trình hiện đại hóa công tác văn phòng

4.3 Phương pháp điều tra khảo sát

Phương pháp này áp dụng để thu thập ý kiến từ cán bộ công chức tại UBND

xã Khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin từ các cán bộ về mức độ hiệu quả và sự thay đổi trong công việc sau khi triển khai các biện pháp hiện đại hóa

Thứ nhất, tác giả sẽ khảo sát cán bộ, công chức đang làm việc tại UBND

xã Vân Hà được tiến hành thông qua bảng hỏi với các nội dung xoay quanh: mức

độ ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày; đánh giá về trang thiết bị, cơ sở vật chất văn phòng; đánh giá về nghiệp vụ hành chính văn phòng Mục tiêu của khảo sát là thu thập ý kiến từ người trực tiếp thực hiện công việc hành chính, qua đó phản ánh đúng thực trạng tổ chức và vận hành văn phòng

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Đánh giá tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy

ban nhân dân xã Vân Hà 35

Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi UBND xã Vân Hà 38

Bảng 2.3 Trình độ cán bộ, nhân viên tại UBND xã Vân Hà năm 2024 39

Bảng 2.4 Đánh giá từ công dân xã Vân Hà về thái độ của cán bộ, nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính năm 2025 43

Bảng 2.5 Số lượng trang thiết bị máy móc hiện tại của UBND xã Vân Hà 46

Bảng 2.6 Chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng 49

Bảng 2.7 Số lượng văn bản đến – đi từ năm 2022 đến năm 2024 53 Bảng 2.8 Số lượng các loại văn bản đến – đi chia theo từng năm (2022–2024) 54

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của UBND xã Vân Hà 31 Hình 2.2 Tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 35 Hình 2.3 Mức độ đánh giá của công dân về thái độ nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban xã Vân Hà năm 2025 44 Hình 2.4 Mức độ đánh giá chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng tại

Ủy ban xã Vân Hà 50 Hình 2.5 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác văn thư tại UBND xã Vân Hà 58 Hình 2.6 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác lưu trữ tại UBND xã Vân Hà 60 Hình 2.7 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác tổ chức cuộc họp tại UBND xã Vân Hà 63

2

trợ công việc, và sự thiếu hụt trong cơ sở vật chất đang là những vấn đề nổi cộm cần phải giải quyết Để Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà có thể hoạt động hiệu quả hơn, đáp ứng yêu cầu của người dân và xu thế phát triển chung của đất nước, việc hiện đại hóa công tác văn phòng là yêu cầu không thể bỏ qua Chính vì vậy, nhận thức được tầm quan trọng của việc hiện đại hóa công tác văn phòng với những kiến thức đã được học tập, rèn luyện tại khoa Quản trị, trường Kinh Tế, trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, cùng những trải nghiệm thực tế, học hỏi tại cơ quan,

em xin chọn đề tài "Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã

Vân Hà" để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu về cơ sở lý luận của hiện đại hóa công tác văn phòng

Phân tích thực trạng hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân

xã Vân Hà

Đưa ra một số các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác hiện đại hóa tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung hoạt động nghiên cứu vào các nội dung xoay quanh vấn đề hiện đại hóa công tác văn phòng

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu tại UBND xã Vân Hà

Phạm vi thời gian: Đề tài tìm hiểu hiện đại hóa công tác văn phòng từ năm

2022 đến năm 2024

Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hiện đại hóa công tác văn phòng về đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng, nghiệp vụ hành chính văn phòng vào quá trình hoạt động tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

LỜI CẢM ƠN

Hành trình bốn năm đại học là quãng thời gian đầy nỗ lực, thử thách nhưng cũng ngập tràn kỷ niệm và yêu thương Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, dấu mốc quan trọng khép lại chặng đường sinh viên – em xin được gửi lời cảm

ơn chân thành và sâu sắc nhất đến những người đã đồng hành, dẫn dắt và tiếp thêm động lực cho em trong suốt hành trình ấy

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội – ngôi trường đã chắp cánh cho ước mơ của em được bay cao, bay

xa Suốt bốn năm học tập và rèn luyện dưới mái trường này, em không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn mà còn được vun đắp về nhân cách, thái độ sống

và tinh thần vượt khó Em luôn trân trọng những bài giảng tâm huyết, những lời chỉ dạy ân cần từ quý thầy cô – những người đã thắp lên trong em ngọn lửa tri thức và khát vọng vươn lên

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Dương Đình giảng viên hướng dẫn, người đã tận tâm chỉ bảo, định hướng và luôn đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Sự hướng dẫn tận tình và những góp ý quý báu của thầy là yếu tố quan trọng giúp em hoàn thành đề tài này một cách hiệu quả

Bắc-Em cũng xin trân trọng cảm ơn Ủy ban nhân dân xã Vân Hà đã hỗ trợ, cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thu thập số liệu và triển khai nội dung luận văn

Bên cạnh đó, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình thân yêu - nguồn động viên to lớn giúp em vững bước trong mọi giai đoạn của hành trình học tập

Cuối cùng, em xin cảm ơn những người bạn đồng hành đã luôn bên cạnh, chia sẻ và hỗ trợ em trong suốt quãng thời gian sinh viên đáng nhớ này

Em xin chân thành cảm ơn!

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của UBND xã Vân Hà 31 Hình 2.2 Tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 35 Hình 2.3 Mức độ đánh giá của công dân về thái độ nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban xã Vân Hà năm 2025 44 Hình 2.4 Mức độ đánh giá chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng tại

Ủy ban xã Vân Hà 50 Hình 2.5 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác văn thư tại UBND xã Vân Hà 58 Hình 2.6 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác lưu trữ tại UBND xã Vân Hà 60 Hình 2.7 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác tổ chức cuộc họp tại UBND xã Vân Hà 63

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của UBND xã Vân Hà 31 Hình 2.2 Tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 35 Hình 2.3 Mức độ đánh giá của công dân về thái độ nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban xã Vân Hà năm 2025 44 Hình 2.4 Mức độ đánh giá chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng tại

Ủy ban xã Vân Hà 50 Hình 2.5 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác văn thư tại UBND xã Vân Hà 58 Hình 2.6 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác lưu trữ tại UBND xã Vân Hà 60 Hình 2.7 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác tổ chức cuộc họp tại UBND xã Vân Hà 63

ra những nhận xét, đánh giá từ lý luận đã có sẵn, nhằm làm rõ thực trạng công tác văn phòng

4.2 Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp, ghi chép lại những nhân tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu như cử chỉ, hành vi, trạng thái,

Trong suốt quá trình thực tập tại UBND xã Vân Hà, tác giả sẽ sử dụng phương pháp quan sát để trực tiếp ghi nhận và đánh giá thực trạng công tác văn phòng Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ

sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm rõ các yếu tố tác động đến quá trình hiện đại hóa công tác văn phòng

4.3 Phương pháp điều tra khảo sát

Phương pháp này áp dụng để thu thập ý kiến từ cán bộ công chức tại UBND

xã Khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin từ các cán bộ về mức độ hiệu quả và sự thay đổi trong công việc sau khi triển khai các biện pháp hiện đại hóa

Thứ nhất, tác giả sẽ khảo sát cán bộ, công chức đang làm việc tại UBND

xã Vân Hà được tiến hành thông qua bảng hỏi với các nội dung xoay quanh: mức

độ ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày; đánh giá về trang thiết bị, cơ sở vật chất văn phòng; đánh giá về nghiệp vụ hành chính văn phòng Mục tiêu của khảo sát là thu thập ý kiến từ người trực tiếp thực hiện công việc hành chính, qua đó phản ánh đúng thực trạng tổ chức và vận hành văn phòng

LỜI CẢM ƠN

Hành trình bốn năm đại học là quãng thời gian đầy nỗ lực, thử thách nhưng cũng ngập tràn kỷ niệm và yêu thương Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, dấu mốc quan trọng khép lại chặng đường sinh viên – em xin được gửi lời cảm

ơn chân thành và sâu sắc nhất đến những người đã đồng hành, dẫn dắt và tiếp thêm động lực cho em trong suốt hành trình ấy

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội – ngôi trường đã chắp cánh cho ước mơ của em được bay cao, bay

xa Suốt bốn năm học tập và rèn luyện dưới mái trường này, em không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn mà còn được vun đắp về nhân cách, thái độ sống

và tinh thần vượt khó Em luôn trân trọng những bài giảng tâm huyết, những lời chỉ dạy ân cần từ quý thầy cô – những người đã thắp lên trong em ngọn lửa tri thức và khát vọng vươn lên

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Dương Đình giảng viên hướng dẫn, người đã tận tâm chỉ bảo, định hướng và luôn đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Sự hướng dẫn tận tình và những góp ý quý báu của thầy là yếu tố quan trọng giúp em hoàn thành đề tài này một cách hiệu quả

Bắc-Em cũng xin trân trọng cảm ơn Ủy ban nhân dân xã Vân Hà đã hỗ trợ, cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thu thập số liệu và triển khai nội dung luận văn

Bên cạnh đó, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình thân yêu - nguồn động viên to lớn giúp em vững bước trong mọi giai đoạn của hành trình học tập

Cuối cùng, em xin cảm ơn những người bạn đồng hành đã luôn bên cạnh, chia sẻ và hỗ trợ em trong suốt quãng thời gian sinh viên đáng nhớ này

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CẢM ƠN

Hành trình bốn năm đại học là quãng thời gian đầy nỗ lực, thử thách nhưng cũng ngập tràn kỷ niệm và yêu thương Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, dấu mốc quan trọng khép lại chặng đường sinh viên – em xin được gửi lời cảm

ơn chân thành và sâu sắc nhất đến những người đã đồng hành, dẫn dắt và tiếp thêm động lực cho em trong suốt hành trình ấy

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội – ngôi trường đã chắp cánh cho ước mơ của em được bay cao, bay

xa Suốt bốn năm học tập và rèn luyện dưới mái trường này, em không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn mà còn được vun đắp về nhân cách, thái độ sống

và tinh thần vượt khó Em luôn trân trọng những bài giảng tâm huyết, những lời chỉ dạy ân cần từ quý thầy cô – những người đã thắp lên trong em ngọn lửa tri thức và khát vọng vươn lên

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Dương Đình giảng viên hướng dẫn, người đã tận tâm chỉ bảo, định hướng và luôn đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Sự hướng dẫn tận tình và những góp ý quý báu của thầy là yếu tố quan trọng giúp em hoàn thành đề tài này một cách hiệu quả

Bắc-Em cũng xin trân trọng cảm ơn Ủy ban nhân dân xã Vân Hà đã hỗ trợ, cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thu thập số liệu và triển khai nội dung luận văn

Bên cạnh đó, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình thân yêu - nguồn động viên to lớn giúp em vững bước trong mọi giai đoạn của hành trình học tập

Cuối cùng, em xin cảm ơn những người bạn đồng hành đã luôn bên cạnh, chia sẻ và hỗ trợ em trong suốt quãng thời gian sinh viên đáng nhớ này

Em xin chân thành cảm ơn!

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của UBND xã Vân Hà 31 Hình 2.2 Tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 35 Hình 2.3 Mức độ đánh giá của công dân về thái độ nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban xã Vân Hà năm 2025 44 Hình 2.4 Mức độ đánh giá chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng tại

Ủy ban xã Vân Hà 50 Hình 2.5 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác văn thư tại UBND xã Vân Hà 58 Hình 2.6 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác lưu trữ tại UBND xã Vân Hà 60 Hình 2.7 Áp dụng hiện đại hóa trong công tác tổ chức cuộc họp tại UBND xã Vân Hà 63

ra những nhận xét, đánh giá từ lý luận đã có sẵn, nhằm làm rõ thực trạng công tác văn phòng

4.2 Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp, ghi chép lại những nhân tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu như cử chỉ, hành vi, trạng thái,

Trong suốt quá trình thực tập tại UBND xã Vân Hà, tác giả sẽ sử dụng phương pháp quan sát để trực tiếp ghi nhận và đánh giá thực trạng công tác văn phòng Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ

sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm rõ các yếu tố tác động đến quá trình hiện đại hóa công tác văn phòng

4.3 Phương pháp điều tra khảo sát

Phương pháp này áp dụng để thu thập ý kiến từ cán bộ công chức tại UBND

xã Khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin từ các cán bộ về mức độ hiệu quả và sự thay đổi trong công việc sau khi triển khai các biện pháp hiện đại hóa

Thứ nhất, tác giả sẽ khảo sát cán bộ, công chức đang làm việc tại UBND

xã Vân Hà được tiến hành thông qua bảng hỏi với các nội dung xoay quanh: mức

độ ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày; đánh giá về trang thiết bị, cơ sở vật chất văn phòng; đánh giá về nghiệp vụ hành chính văn phòng Mục tiêu của khảo sát là thu thập ý kiến từ người trực tiếp thực hiện công việc hành chính, qua đó phản ánh đúng thực trạng tổ chức và vận hành văn phòng

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và yêu cầu chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa công tác văn phòng tại các cơ quan nhà nước đang là vấn đề cấp thiết Việt Nam đang thực hiện quá trình cải cách hành chính toàn diện, nhằm xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hành chính Trong đó, công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các cơ quan hành chính đạt được mục tiêu này Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch, tạo sự kết nối và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong việc xử lý hồ

sơ, thủ tục hành chính

Trên thực tế, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng không chỉ diễn ra ở các cấp Trung ương, mà còn đặc biệt cấp thiết ở cấp cơ sở nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân và đảm bảo triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách của Nhà nước Với đặc thù là địa phương đang chuyển mình theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nông thôn, đơn vị hành chính được lựa chọn để nghiên cứu là một xã

có lịch sử văn hóa lâu đời, dân cư đông, hoạt động hành chính – dịch vụ diễn ra sôi nổi và ngày càng phức tạp Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một bộ máy văn phòng vận hành hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời đảm bảo công tác quản lý nhà nước được thông suốt, minh bạch và hiện đại

Trong bối cảnh đó, Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà đang đối diện với nhiều thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng Mặc dù đã có những bước chuyển mình tích cực trong áp dụng công nghệ thông tin, nhưng công tác văn phòng tại đây vẫn còn nhiều yếu tố thực hiện chưa hiệu quả như về vấn đề đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, nghiệp vụ hành chính văn phòng cần được quan tâm hơn nữa Các quy trình làm việc thủ công, thiếu đồng bộ trong sử dụng các công cụ hỗ

LỜI CẢM ƠN

Hành trình bốn năm đại học là quãng thời gian đầy nỗ lực, thử thách nhưng cũng ngập tràn kỷ niệm và yêu thương Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, dấu mốc quan trọng khép lại chặng đường sinh viên – em xin được gửi lời cảm

ơn chân thành và sâu sắc nhất đến những người đã đồng hành, dẫn dắt và tiếp thêm động lực cho em trong suốt hành trình ấy

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội – ngôi trường đã chắp cánh cho ước mơ của em được bay cao, bay

xa Suốt bốn năm học tập và rèn luyện dưới mái trường này, em không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn mà còn được vun đắp về nhân cách, thái độ sống

và tinh thần vượt khó Em luôn trân trọng những bài giảng tâm huyết, những lời chỉ dạy ân cần từ quý thầy cô – những người đã thắp lên trong em ngọn lửa tri thức và khát vọng vươn lên

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Dương Đình giảng viên hướng dẫn, người đã tận tâm chỉ bảo, định hướng và luôn đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Sự hướng dẫn tận tình và những góp ý quý báu của thầy là yếu tố quan trọng giúp em hoàn thành đề tài này một cách hiệu quả

Bắc-Em cũng xin trân trọng cảm ơn Ủy ban nhân dân xã Vân Hà đã hỗ trợ, cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thu thập số liệu và triển khai nội dung luận văn

Bên cạnh đó, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình thân yêu - nguồn động viên to lớn giúp em vững bước trong mọi giai đoạn của hành trình học tập

Cuối cùng, em xin cảm ơn những người bạn đồng hành đã luôn bên cạnh, chia sẻ và hỗ trợ em trong suốt quãng thời gian sinh viên đáng nhớ này

Em xin chân thành cảm ơn!

2

trợ công việc, và sự thiếu hụt trong cơ sở vật chất đang là những vấn đề nổi cộm cần phải giải quyết Để Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà có thể hoạt động hiệu quả hơn, đáp ứng yêu cầu của người dân và xu thế phát triển chung của đất nước, việc hiện đại hóa công tác văn phòng là yêu cầu không thể bỏ qua Chính vì vậy, nhận thức được tầm quan trọng của việc hiện đại hóa công tác văn phòng với những kiến thức đã được học tập, rèn luyện tại khoa Quản trị, trường Kinh Tế, trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, cùng những trải nghiệm thực tế, học hỏi tại cơ quan,

em xin chọn đề tài "Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã

Vân Hà" để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu về cơ sở lý luận của hiện đại hóa công tác văn phòng

Phân tích thực trạng hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân

xã Vân Hà

Đưa ra một số các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác hiện đại hóa tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung hoạt động nghiên cứu vào các nội dung xoay quanh vấn đề hiện đại hóa công tác văn phòng

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu tại UBND xã Vân Hà

Phạm vi thời gian: Đề tài tìm hiểu hiện đại hóa công tác văn phòng từ năm

2022 đến năm 2024

Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hiện đại hóa công tác văn phòng về đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng, nghiệp vụ hành chính văn phòng vào quá trình hoạt động tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Đánh giá tầm quan trọng của hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà 35 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi UBND xã Vân Hà 38 Bảng 2.3 Trình độ cán bộ, nhân viên tại UBND xã Vân Hà năm 2024 39 Bảng 2.4 Đánh giá từ công dân xã Vân Hà về thái độ của cán bộ, nhân viên khi đến giải quyết thủ tục hành chính năm 2025 43 Bảng 2.5 Số lượng trang thiết bị máy móc hiện tại của UBND xã Vân Hà 46 Bảng 2.6 Chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng 49 Bảng 2.7 Số lượng văn bản đến – đi từ năm 2022 đến năm 2024 53 Bảng 2.8 Số lượng các loại văn bản đến – đi chia theo từng năm (2022–2024) 54

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA

2

trợ công việc, và sự thiếu hụt trong cơ sở vật chất đang là những vấn đề nổi cộm cần phải giải quyết Để Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà có thể hoạt động hiệu quả hơn, đáp ứng yêu cầu của người dân và xu thế phát triển chung của đất nước, việc hiện đại hóa công tác văn phòng là yêu cầu không thể bỏ qua Chính vì vậy, nhận thức được tầm quan trọng của việc hiện đại hóa công tác văn phòng với những kiến thức đã được học tập, rèn luyện tại khoa Quản trị, trường Kinh Tế, trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, cùng những trải nghiệm thực tế, học hỏi tại cơ quan,

em xin chọn đề tài "Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã

Vân Hà" để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu về cơ sở lý luận của hiện đại hóa công tác văn phòng

Phân tích thực trạng hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân

xã Vân Hà

Đưa ra một số các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác hiện đại hóa tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung hoạt động nghiên cứu vào các nội dung xoay quanh vấn đề hiện đại hóa công tác văn phòng

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu tại UBND xã Vân Hà

Phạm vi thời gian: Đề tài tìm hiểu hiện đại hóa công tác văn phòng từ năm

2022 đến năm 2024

Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hiện đại hóa công tác văn phòng về đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng, nghiệp vụ hành chính văn phòng vào quá trình hoạt động tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

ra những nhận xét, đánh giá từ lý luận đã có sẵn, nhằm làm rõ thực trạng công tác văn phòng

4.2 Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp, ghi chép lại những nhân tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu như cử chỉ, hành vi, trạng thái,

Trong suốt quá trình thực tập tại UBND xã Vân Hà, tác giả sẽ sử dụng phương pháp quan sát để trực tiếp ghi nhận và đánh giá thực trạng công tác văn phòng Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ

sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm rõ các yếu tố tác động đến quá trình hiện đại hóa công tác văn phòng

4.3 Phương pháp điều tra khảo sát

Phương pháp này áp dụng để thu thập ý kiến từ cán bộ công chức tại UBND

xã Khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin từ các cán bộ về mức độ hiệu quả và sự thay đổi trong công việc sau khi triển khai các biện pháp hiện đại hóa

Thứ nhất, tác giả sẽ khảo sát cán bộ, công chức đang làm việc tại UBND

xã Vân Hà được tiến hành thông qua bảng hỏi với các nội dung xoay quanh: mức

độ ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày; đánh giá về trang thiết bị, cơ sở vật chất văn phòng; đánh giá về nghiệp vụ hành chính văn phòng Mục tiêu của khảo sát là thu thập ý kiến từ người trực tiếp thực hiện công việc hành chính, qua đó phản ánh đúng thực trạng tổ chức và vận hành văn phòng

ra những nhận xét, đánh giá từ lý luận đã có sẵn, nhằm làm rõ thực trạng công tác văn phòng

4.2 Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp, ghi chép lại những nhân tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu như cử chỉ, hành vi, trạng thái,

Trong suốt quá trình thực tập tại UBND xã Vân Hà, tác giả sẽ sử dụng phương pháp quan sát để trực tiếp ghi nhận và đánh giá thực trạng công tác văn phòng Việc quan sát tác phong làm việc của cán bộ, môi trường làm việc và cơ

sở vật chất sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác văn phòng tại UBND xã, làm rõ các yếu tố tác động đến quá trình hiện đại hóa công tác văn phòng

4.3 Phương pháp điều tra khảo sát

Phương pháp này áp dụng để thu thập ý kiến từ cán bộ công chức tại UBND

xã Khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin từ các cán bộ về mức độ hiệu quả và sự thay đổi trong công việc sau khi triển khai các biện pháp hiện đại hóa

Thứ nhất, tác giả sẽ khảo sát cán bộ, công chức đang làm việc tại UBND

xã Vân Hà được tiến hành thông qua bảng hỏi với các nội dung xoay quanh: mức

độ ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày; đánh giá về trang thiết bị, cơ sở vật chất văn phòng; đánh giá về nghiệp vụ hành chính văn phòng Mục tiêu của khảo sát là thu thập ý kiến từ người trực tiếp thực hiện công việc hành chính, qua đó phản ánh đúng thực trạng tổ chức và vận hành văn phòng

2

trợ công việc, và sự thiếu hụt trong cơ sở vật chất đang là những vấn đề nổi cộm cần phải giải quyết Để Uỷ ban nhân dân xã Vân Hà có thể hoạt động hiệu quả hơn, đáp ứng yêu cầu của người dân và xu thế phát triển chung của đất nước, việc hiện đại hóa công tác văn phòng là yêu cầu không thể bỏ qua Chính vì vậy, nhận thức được tầm quan trọng của việc hiện đại hóa công tác văn phòng với những kiến thức đã được học tập, rèn luyện tại khoa Quản trị, trường Kinh Tế, trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, cùng những trải nghiệm thực tế, học hỏi tại cơ quan,

em xin chọn đề tài "Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân xã

Vân Hà" để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu về cơ sở lý luận của hiện đại hóa công tác văn phòng

Phân tích thực trạng hiện đại hóa công tác văn phòng tại Ủy ban nhân dân

xã Vân Hà

Đưa ra một số các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác hiện đại hóa tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung hoạt động nghiên cứu vào các nội dung xoay quanh vấn đề hiện đại hóa công tác văn phòng

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu tại UBND xã Vân Hà

Phạm vi thời gian: Đề tài tìm hiểu hiện đại hóa công tác văn phòng từ năm

2022 đến năm 2024

Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hiện đại hóa công tác văn phòng về đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng, nghiệp vụ hành chính văn phòng vào quá trình hoạt động tại Ủy ban nhân dân xã Vân Hà