w ân những yêu tố không vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, việc đánh giá kết quả kinh doanh còn chủ yếu dựa trên các chỉ tiêu tải chính, kết quả hoạt động của từng bộ
Trang 1LOLCAM DOAN
Tôi xin cam đoan luận vấn thạc sĩ kính tế “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh tại Tổng công ty kinh tễ kỹ thuật công nghiệp quốc phòng” là kết
quả nghiên cứu cúa cá nhân tôi, đưới sự hướng dẫn của TS Ngô Quang Huân Các
số liệu trong bải lả trung thực, tôi hoàn toản chịu trách nhiệm về tính trung thực của
đề tài nghiên cứu này
Khúc Thanh Hương
Trang 2MỤC LỤC
TRANG PHU BiA
LOT CAM DOAN
Ÿ nghĩa thực tiễn của để tài
CHƯƠNG I: CƠ SỞ 1.Ý LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DƠANH
1.1 Khải quất về hiệu quả kinh đoanh
1.14 Khải niệm về phân tích hoạt động kinh doanh
1.2.1, Khải quát về Thẻ điểm cân bằng,
1.2.2 Nội dung mô hình BSC
1.2.3 Vai trà của mô hình BSC
1.2.4 Sự cần thiết phải sử dụng Thé diém cân bằng trong doanh nghiệp
1.2.4.1 Hạn chế của thước đo tài chính truyền thông
1.2.4.2 Sự gia tăng của tài sản vô hình
1.3 Chỉ số đo lường cất lãi (KP])
Trang 31.42, Mục riêu về thước đo cho phương diện khách rằng
1.4.3, Mục tiêu và thước đo cho phương diện qay trình nội bộ
1.5.1 Môi trường vĩ mô
1.52 Môi trường vỉ mô
1.5.3, Nôi trường cạnh tranh quốc tỄ
KẾT LUẬN CIƯƠNG 1
CHUONG 2: THUC TRANG HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA
TONG CONG TY KINH TE KY THUAT CONG NGHIEP QUOC PHONG 34 2.1 Khái quát về Tổng Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòn;
Trang 4"Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Gia vốn hàng bản
Hiệu quả kinh doanh
"Tổng lợi nhuận sau thuế
Lợi nhuận hoạt động ròng
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tải sản '1ÿ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Ty lệ hoàn vốn đầu tư
'Thu nhập doanh nghiệp
Trang 5w
ân những yêu tố không vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, việc đánh giá kết quả kinh doanh còn chủ yếu dựa trên các chỉ tiêu tải chính, kết quả hoạt động của từng bộ phận chưa được nâng cao, chưa phát huy tôi đa nguồn lực,
chưa có sự hợp tác giữa các phòng ban nên chưa tạo được động lực mạnh mẽ để mở rộng kinh đoanh vả nâng cao khâ năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh chưa cao,
chưa bền vững so với khả năng và dẫn đến mục tiêu chung của công ty chưa đạt được Để tồn tại và phát triển bền vững Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng cần xác định các tiêu chuẩn, chỉ tiêu đánh giá biệu quả kinh doanh của công 1y một cách trung thực, khoa học, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp tối ưu nhất
để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
Từ những lý đo trên, tác giả quyết định chọn để tải: “Giải pháp nâng cao
hiệu quả hoại động kinh doanh lại Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc
phòng” để lám luận văn thạc sĩ kinh tế
2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
«_ Dánh giá thực trạng hoạt động kính doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng để từ đó thấy được ưu và nhuợc điểm, những tổn tại cẩn khắc phục treng hoạt động kinh doanh của công ty
* Van dung Bang điểm cân bằng để đưa ra thang đo, chỉ tiêu và những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt dộng kình đoanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng,
3 Dối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
Déi teong nghiên cứu
Hiệu quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Pham rỉ nghiên củ
Thời gian nghiên cứu tử năm 2012 đến 2014 của Tổng công ly kình tế kỹ thuật
công nghiệp quốc phòng
Không gian nghỉ cửu:
Tễng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng.
Trang 64 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp định tính đựa trên cá liệu thứ cấp vả số liệu sơ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nghiên cứu trước đây, sách, tạp chỉ,
internet, website va các báo cáo nội bộ của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp, so sánh và phân tích bằng các công cụ Excel kết hợp sử dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Cư - BSC ) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
Dữ liệu sơ cấp dược thu thập qua quan sát và phòng vẫn chuyên gia Sử dụng
phương pháp chuyên gia để thu thập ý kiến chuyên gia tìm sự đồng thuận khi xác định các thước đo cho từng mục tiêu để đo lường đánh giá hiệu quả kính doanh của
công ty Phỏng vấn trực tiếp không dùng bảng câu hỏi nhân viên và ban giám đốc nhằm tìm hiểu nguyên nhân của những hạn chế, tổn rại của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
5 Kế
của luận văn Ngoài phần mở đầu, phụ lục và tài liệu tham khảo luận văn được tổ chúc thành 3 chương sau đây:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả kinh
doanh, mô hình Thẻ điểm cân bằng BSC
Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Tổng
công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Chương 3: Vận dụng Bảng điểm cân bằng để để xuất giải pháp nâng cao hiệu
quả kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
6 Ý nghĩa thực tiễn cũa để tài
Đối với Tống công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng, để tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao vị thế cạnh tranh và đứng vững trên thương trường,
Trang 7"Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Gia vốn hàng bản
Hiệu quả kinh doanh
"Tổng lợi nhuận sau thuế
Lợi nhuận hoạt động ròng
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tải sản '1ÿ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Ty lệ hoàn vốn đầu tư
'Thu nhập doanh nghiệp
Trang 8tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại được trong cơ chế thị trường cạnh tranh
hiện nay đòi bôi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn,
Kinh tế Việt Nam hoả nhập vào nền kinh tế chung thế giới, đây lả cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp xúc với nền công nghiệp tiên tiến trên thế giới, học tập những kinh nghiệm quản lý kinh doanh, thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài Bên cụnh những cơ hội, doanh nghiệp củn phải đối mặt với nhiễu thách thức
như sự cạnh tranh gay gắt tử các doanh nghiệp nước ngoài Trong quá trình cạnh
tranh quy luật đào thải luôn điễn ra một cách khắc nghiệt nếu các đoanh nghiệp
không kiểm tra tỉnh bình nội lực để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát
huy những ại trên thương trường Do đó doanh nghiệp phải tiến hành phân tí quả các boạt động kinh đoanh đang điển
ra trong doanh nghiệp Đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn lại những,
hạn chế nảo tìm hướng khắc phục góp phần nâng cao hiệu quả hoại động kinh doanh Điễu này giúp nhà quản trị có thể chỉ đạo những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai một cách nhanh chóng, hợp lý theo dõi kịp thời các diễn biến bất hợp lý Tóm lại việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
các doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh,
là cơ sở cho nhiễu quyết định quan trọng và chỉ ra hướng phát triển cho doanh
nghiệp
Tổng công ty kinh tế kỳ thuật công nghiệp quốc phòng hoạt động trong nên
kinh tế thị trường có sự quản lý hết sức chặt chẽ của Nhà nước Trong những năm qua công ty đã nhanh chóng da dang hóa hoạt động kinh: đoanh, dần dẫn thay đổi cơ
lặt ra song thực tế hiện nay hoạ
u kinh doanh thích hợp nhằm đạt mục tiêu
động
kinh đoanh của công ty vẫn còn tổn tại khả nhiều bất cập, nhiều chỉ tiêu chưa đạt được như kế hoạch dễ ra Nguyên nhân lả do chất lượng kinh doanh chưa cao, tiềm
Trang 9"Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Gia vốn hàng bản
Hiệu quả kinh doanh
"Tổng lợi nhuận sau thuế
Lợi nhuận hoạt động ròng
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tải sản '1ÿ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Ty lệ hoàn vốn đầu tư
'Thu nhập doanh nghiệp
Trang 102.2.1 Phuong diện tài chính
2.2.4 Phương điện học hỗi phát 0
2.3 Đánh giá hiệu quá hoạt động kinh doanh của GAET
2.3.2 Phương diện khách hàng
2.3.3 Phương điện quy trình nội bộ
2.3.4 Phương diện học hôi phát triễu
KET LUAN CHUONG 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG SAN XUẤT KINIH DOANH TẠI TÔNG CÔNG TY KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG
3.3 Tổng hợp các mục tiêu công ty hướng tới theo bốn phương diện của BSC65
3.4 Xác định các thước đo, chỉ tiêu và phương hướng thực biện 65
3.4.1 Phương diện tải chính
3.4.2 Phương diện khách hàn
3.4.3 Phuong dign quy trình nội bộ
3.4.4 Phương điệu học hỗi vis phat wién
3.5 Mật
Trang 12
2.2.1 Phuong diện tài chính
2.2.4 Phương điện học hỗi phát 0
2.3 Đánh giá hiệu quá hoạt động kinh doanh của GAET
2.3.2 Phương diện khách hàng
2.3.3 Phương điện quy trình nội bộ
2.3.4 Phương diện học hôi phát triễu
KET LUAN CHUONG 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG SAN XUẤT KINIH DOANH TẠI TÔNG CÔNG TY KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG
3.3 Tổng hợp các mục tiêu công ty hướng tới theo bốn phương diện của BSC65
3.4 Xác định các thước đo, chỉ tiêu và phương hướng thực biện 65
3.4.1 Phương diện tải chính
3.4.2 Phương diện khách hàn
3.4.3 Phuong dign quy trình nội bộ
3.4.4 Phương điệu học hỗi vis phat wién
3.5 Mật
Trang 13
4 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp định tính đựa trên cá liệu thứ cấp vả số liệu sơ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nghiên cứu trước đây, sách, tạp chỉ,
internet, website va các báo cáo nội bộ của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp, so sánh và phân tích bằng các công cụ Excel kết hợp sử dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Cư - BSC ) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
Dữ liệu sơ cấp dược thu thập qua quan sát và phòng vẫn chuyên gia Sử dụng
phương pháp chuyên gia để thu thập ý kiến chuyên gia tìm sự đồng thuận khi xác định các thước đo cho từng mục tiêu để đo lường đánh giá hiệu quả kính doanh của
công ty Phỏng vấn trực tiếp không dùng bảng câu hỏi nhân viên và ban giám đốc nhằm tìm hiểu nguyên nhân của những hạn chế, tổn rại của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
5 Kế
của luận văn Ngoài phần mở đầu, phụ lục và tài liệu tham khảo luận văn được tổ chúc thành 3 chương sau đây:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả kinh
doanh, mô hình Thẻ điểm cân bằng BSC
Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Tổng
công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Chương 3: Vận dụng Bảng điểm cân bằng để để xuất giải pháp nâng cao hiệu
quả kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
6 Ý nghĩa thực tiễn cũa để tài
Đối với Tống công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng, để tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao vị thế cạnh tranh và đứng vững trên thương trường,
Trang 14DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 15DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 16DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 17DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 18"Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Gia vốn hàng bản
Hiệu quả kinh doanh
"Tổng lợi nhuận sau thuế
Lợi nhuận hoạt động ròng
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tải sản '1ÿ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Ty lệ hoàn vốn đầu tư
'Thu nhập doanh nghiệp
Trang 19w
ân những yêu tố không vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, việc đánh giá kết quả kinh doanh còn chủ yếu dựa trên các chỉ tiêu tải chính, kết quả hoạt động của từng bộ phận chưa được nâng cao, chưa phát huy tôi đa nguồn lực,
chưa có sự hợp tác giữa các phòng ban nên chưa tạo được động lực mạnh mẽ để mở rộng kinh đoanh vả nâng cao khâ năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh chưa cao,
chưa bền vững so với khả năng và dẫn đến mục tiêu chung của công ty chưa đạt được Để tồn tại và phát triển bền vững Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng cần xác định các tiêu chuẩn, chỉ tiêu đánh giá biệu quả kinh doanh của công 1y một cách trung thực, khoa học, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp tối ưu nhất
để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
Từ những lý đo trên, tác giả quyết định chọn để tải: “Giải pháp nâng cao
hiệu quả hoại động kinh doanh lại Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc
phòng” để lám luận văn thạc sĩ kinh tế
2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
«_ Dánh giá thực trạng hoạt động kính doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng để từ đó thấy được ưu và nhuợc điểm, những tổn tại cẩn khắc phục treng hoạt động kinh doanh của công ty
* Van dung Bang điểm cân bằng để đưa ra thang đo, chỉ tiêu và những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt dộng kình đoanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng,
3 Dối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
Déi teong nghiên cứu
Hiệu quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Pham rỉ nghiên củ
Thời gian nghiên cứu tử năm 2012 đến 2014 của Tổng công ly kình tế kỹ thuật
công nghiệp quốc phòng
Không gian nghỉ cửu:
Tễng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng.
Trang 20tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại được trong cơ chế thị trường cạnh tranh
hiện nay đòi bôi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn,
Kinh tế Việt Nam hoả nhập vào nền kinh tế chung thế giới, đây lả cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp xúc với nền công nghiệp tiên tiến trên thế giới, học tập những kinh nghiệm quản lý kinh doanh, thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài Bên cụnh những cơ hội, doanh nghiệp củn phải đối mặt với nhiễu thách thức
như sự cạnh tranh gay gắt tử các doanh nghiệp nước ngoài Trong quá trình cạnh
tranh quy luật đào thải luôn điễn ra một cách khắc nghiệt nếu các đoanh nghiệp
không kiểm tra tỉnh bình nội lực để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát
huy những ại trên thương trường Do đó doanh nghiệp phải tiến hành phân tí quả các boạt động kinh đoanh đang điển
ra trong doanh nghiệp Đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn lại những,
hạn chế nảo tìm hướng khắc phục góp phần nâng cao hiệu quả hoại động kinh doanh Điễu này giúp nhà quản trị có thể chỉ đạo những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai một cách nhanh chóng, hợp lý theo dõi kịp thời các diễn biến bất hợp lý Tóm lại việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
các doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh,
là cơ sở cho nhiễu quyết định quan trọng và chỉ ra hướng phát triển cho doanh
nghiệp
Tổng công ty kinh tế kỳ thuật công nghiệp quốc phòng hoạt động trong nên
kinh tế thị trường có sự quản lý hết sức chặt chẽ của Nhà nước Trong những năm qua công ty đã nhanh chóng da dang hóa hoạt động kinh: đoanh, dần dẫn thay đổi cơ
lặt ra song thực tế hiện nay hoạ
u kinh doanh thích hợp nhằm đạt mục tiêu
động
kinh đoanh của công ty vẫn còn tổn tại khả nhiều bất cập, nhiều chỉ tiêu chưa đạt được như kế hoạch dễ ra Nguyên nhân lả do chất lượng kinh doanh chưa cao, tiềm
Trang 212.2.1 Phuong diện tài chính
2.2.4 Phương điện học hỗi phát 0
2.3 Đánh giá hiệu quá hoạt động kinh doanh của GAET
2.3.2 Phương diện khách hàng
2.3.3 Phương điện quy trình nội bộ
2.3.4 Phương diện học hôi phát triễu
KET LUAN CHUONG 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG SAN XUẤT KINIH DOANH TẠI TÔNG CÔNG TY KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG
3.3 Tổng hợp các mục tiêu công ty hướng tới theo bốn phương diện của BSC65
3.4 Xác định các thước đo, chỉ tiêu và phương hướng thực biện 65
3.4.1 Phương diện tải chính
3.4.2 Phương diện khách hàn
3.4.3 Phuong dign quy trình nội bộ
3.4.4 Phương điệu học hỗi vis phat wién
3.5 Mật
Trang 24
tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại được trong cơ chế thị trường cạnh tranh
hiện nay đòi bôi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn,
Kinh tế Việt Nam hoả nhập vào nền kinh tế chung thế giới, đây lả cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp xúc với nền công nghiệp tiên tiến trên thế giới, học tập những kinh nghiệm quản lý kinh doanh, thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài Bên cụnh những cơ hội, doanh nghiệp củn phải đối mặt với nhiễu thách thức
như sự cạnh tranh gay gắt tử các doanh nghiệp nước ngoài Trong quá trình cạnh
tranh quy luật đào thải luôn điễn ra một cách khắc nghiệt nếu các đoanh nghiệp
không kiểm tra tỉnh bình nội lực để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát
huy những ại trên thương trường Do đó doanh nghiệp phải tiến hành phân tí quả các boạt động kinh đoanh đang điển
ra trong doanh nghiệp Đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn lại những,
hạn chế nảo tìm hướng khắc phục góp phần nâng cao hiệu quả hoại động kinh doanh Điễu này giúp nhà quản trị có thể chỉ đạo những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai một cách nhanh chóng, hợp lý theo dõi kịp thời các diễn biến bất hợp lý Tóm lại việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
các doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh,
là cơ sở cho nhiễu quyết định quan trọng và chỉ ra hướng phát triển cho doanh
nghiệp
Tổng công ty kinh tế kỳ thuật công nghiệp quốc phòng hoạt động trong nên
kinh tế thị trường có sự quản lý hết sức chặt chẽ của Nhà nước Trong những năm qua công ty đã nhanh chóng da dang hóa hoạt động kinh: đoanh, dần dẫn thay đổi cơ
lặt ra song thực tế hiện nay hoạ
u kinh doanh thích hợp nhằm đạt mục tiêu
động
kinh đoanh của công ty vẫn còn tổn tại khả nhiều bất cập, nhiều chỉ tiêu chưa đạt được như kế hoạch dễ ra Nguyên nhân lả do chất lượng kinh doanh chưa cao, tiềm
Trang 25w
ân những yêu tố không vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, việc đánh giá kết quả kinh doanh còn chủ yếu dựa trên các chỉ tiêu tải chính, kết quả hoạt động của từng bộ phận chưa được nâng cao, chưa phát huy tôi đa nguồn lực,
chưa có sự hợp tác giữa các phòng ban nên chưa tạo được động lực mạnh mẽ để mở rộng kinh đoanh vả nâng cao khâ năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh chưa cao,
chưa bền vững so với khả năng và dẫn đến mục tiêu chung của công ty chưa đạt được Để tồn tại và phát triển bền vững Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng cần xác định các tiêu chuẩn, chỉ tiêu đánh giá biệu quả kinh doanh của công 1y một cách trung thực, khoa học, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp tối ưu nhất
để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
Từ những lý đo trên, tác giả quyết định chọn để tải: “Giải pháp nâng cao
hiệu quả hoại động kinh doanh lại Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc
phòng” để lám luận văn thạc sĩ kinh tế
2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
«_ Dánh giá thực trạng hoạt động kính doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng để từ đó thấy được ưu và nhuợc điểm, những tổn tại cẩn khắc phục treng hoạt động kinh doanh của công ty
* Van dung Bang điểm cân bằng để đưa ra thang đo, chỉ tiêu và những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt dộng kình đoanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng,
3 Dối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
Déi teong nghiên cứu
Hiệu quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Pham rỉ nghiên củ
Thời gian nghiên cứu tử năm 2012 đến 2014 của Tổng công ly kình tế kỹ thuật
công nghiệp quốc phòng
Không gian nghỉ cửu:
Tễng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng.
Trang 26"Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Gia vốn hàng bản
Hiệu quả kinh doanh
"Tổng lợi nhuận sau thuế
Lợi nhuận hoạt động ròng
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tải sản '1ÿ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Ty lệ hoàn vốn đầu tư
'Thu nhập doanh nghiệp
Trang 27tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại được trong cơ chế thị trường cạnh tranh
hiện nay đòi bôi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn,
Kinh tế Việt Nam hoả nhập vào nền kinh tế chung thế giới, đây lả cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp xúc với nền công nghiệp tiên tiến trên thế giới, học tập những kinh nghiệm quản lý kinh doanh, thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài Bên cụnh những cơ hội, doanh nghiệp củn phải đối mặt với nhiễu thách thức
như sự cạnh tranh gay gắt tử các doanh nghiệp nước ngoài Trong quá trình cạnh
tranh quy luật đào thải luôn điễn ra một cách khắc nghiệt nếu các đoanh nghiệp
không kiểm tra tỉnh bình nội lực để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát
huy những ại trên thương trường Do đó doanh nghiệp phải tiến hành phân tí quả các boạt động kinh đoanh đang điển
ra trong doanh nghiệp Đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn lại những,
hạn chế nảo tìm hướng khắc phục góp phần nâng cao hiệu quả hoại động kinh doanh Điễu này giúp nhà quản trị có thể chỉ đạo những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai một cách nhanh chóng, hợp lý theo dõi kịp thời các diễn biến bất hợp lý Tóm lại việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
các doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh,
là cơ sở cho nhiễu quyết định quan trọng và chỉ ra hướng phát triển cho doanh
nghiệp
Tổng công ty kinh tế kỳ thuật công nghiệp quốc phòng hoạt động trong nên
kinh tế thị trường có sự quản lý hết sức chặt chẽ của Nhà nước Trong những năm qua công ty đã nhanh chóng da dang hóa hoạt động kinh: đoanh, dần dẫn thay đổi cơ
lặt ra song thực tế hiện nay hoạ
u kinh doanh thích hợp nhằm đạt mục tiêu
động
kinh đoanh của công ty vẫn còn tổn tại khả nhiều bất cập, nhiều chỉ tiêu chưa đạt được như kế hoạch dễ ra Nguyên nhân lả do chất lượng kinh doanh chưa cao, tiềm
Trang 28tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại được trong cơ chế thị trường cạnh tranh
hiện nay đòi bôi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn,
Kinh tế Việt Nam hoả nhập vào nền kinh tế chung thế giới, đây lả cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp xúc với nền công nghiệp tiên tiến trên thế giới, học tập những kinh nghiệm quản lý kinh doanh, thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài Bên cụnh những cơ hội, doanh nghiệp củn phải đối mặt với nhiễu thách thức
như sự cạnh tranh gay gắt tử các doanh nghiệp nước ngoài Trong quá trình cạnh
tranh quy luật đào thải luôn điễn ra một cách khắc nghiệt nếu các đoanh nghiệp
không kiểm tra tỉnh bình nội lực để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát
huy những ại trên thương trường Do đó doanh nghiệp phải tiến hành phân tí quả các boạt động kinh đoanh đang điển
ra trong doanh nghiệp Đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn lại những,
hạn chế nảo tìm hướng khắc phục góp phần nâng cao hiệu quả hoại động kinh doanh Điễu này giúp nhà quản trị có thể chỉ đạo những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai một cách nhanh chóng, hợp lý theo dõi kịp thời các diễn biến bất hợp lý Tóm lại việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
các doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh,
là cơ sở cho nhiễu quyết định quan trọng và chỉ ra hướng phát triển cho doanh
nghiệp
Tổng công ty kinh tế kỳ thuật công nghiệp quốc phòng hoạt động trong nên
kinh tế thị trường có sự quản lý hết sức chặt chẽ của Nhà nước Trong những năm qua công ty đã nhanh chóng da dang hóa hoạt động kinh: đoanh, dần dẫn thay đổi cơ
lặt ra song thực tế hiện nay hoạ
u kinh doanh thích hợp nhằm đạt mục tiêu
động
kinh đoanh của công ty vẫn còn tổn tại khả nhiều bất cập, nhiều chỉ tiêu chưa đạt được như kế hoạch dễ ra Nguyên nhân lả do chất lượng kinh doanh chưa cao, tiềm
Trang 29DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 302.2.1 Phuong diện tài chính
2.2.4 Phương điện học hỗi phát 0
2.3 Đánh giá hiệu quá hoạt động kinh doanh của GAET
2.3.2 Phương diện khách hàng
2.3.3 Phương điện quy trình nội bộ
2.3.4 Phương diện học hôi phát triễu
KET LUAN CHUONG 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG SAN XUẤT KINIH DOANH TẠI TÔNG CÔNG TY KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG
3.3 Tổng hợp các mục tiêu công ty hướng tới theo bốn phương diện của BSC65
3.4 Xác định các thước đo, chỉ tiêu và phương hướng thực biện 65
3.4.1 Phương diện tải chính
3.4.2 Phương diện khách hàn
3.4.3 Phuong dign quy trình nội bộ
3.4.4 Phương điệu học hỗi vis phat wién
3.5 Mật
Trang 31
w
ân những yêu tố không vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, việc đánh giá kết quả kinh doanh còn chủ yếu dựa trên các chỉ tiêu tải chính, kết quả hoạt động của từng bộ phận chưa được nâng cao, chưa phát huy tôi đa nguồn lực,
chưa có sự hợp tác giữa các phòng ban nên chưa tạo được động lực mạnh mẽ để mở rộng kinh đoanh vả nâng cao khâ năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh chưa cao,
chưa bền vững so với khả năng và dẫn đến mục tiêu chung của công ty chưa đạt được Để tồn tại và phát triển bền vững Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng cần xác định các tiêu chuẩn, chỉ tiêu đánh giá biệu quả kinh doanh của công 1y một cách trung thực, khoa học, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp tối ưu nhất
để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
Từ những lý đo trên, tác giả quyết định chọn để tải: “Giải pháp nâng cao
hiệu quả hoại động kinh doanh lại Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc
phòng” để lám luận văn thạc sĩ kinh tế
2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
«_ Dánh giá thực trạng hoạt động kính doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng để từ đó thấy được ưu và nhuợc điểm, những tổn tại cẩn khắc phục treng hoạt động kinh doanh của công ty
* Van dung Bang điểm cân bằng để đưa ra thang đo, chỉ tiêu và những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt dộng kình đoanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng,
3 Dối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
Déi teong nghiên cứu
Hiệu quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Pham rỉ nghiên củ
Thời gian nghiên cứu tử năm 2012 đến 2014 của Tổng công ly kình tế kỹ thuật
công nghiệp quốc phòng
Không gian nghỉ cửu:
Tễng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng.
Trang 324 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp định tính đựa trên cá liệu thứ cấp vả số liệu sơ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nghiên cứu trước đây, sách, tạp chỉ,
internet, website va các báo cáo nội bộ của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp, so sánh và phân tích bằng các công cụ Excel kết hợp sử dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Cư - BSC ) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
Dữ liệu sơ cấp dược thu thập qua quan sát và phòng vẫn chuyên gia Sử dụng
phương pháp chuyên gia để thu thập ý kiến chuyên gia tìm sự đồng thuận khi xác định các thước đo cho từng mục tiêu để đo lường đánh giá hiệu quả kính doanh của
công ty Phỏng vấn trực tiếp không dùng bảng câu hỏi nhân viên và ban giám đốc nhằm tìm hiểu nguyên nhân của những hạn chế, tổn rại của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
5 Kế
của luận văn Ngoài phần mở đầu, phụ lục và tài liệu tham khảo luận văn được tổ chúc thành 3 chương sau đây:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả kinh
doanh, mô hình Thẻ điểm cân bằng BSC
Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Tổng
công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Chương 3: Vận dụng Bảng điểm cân bằng để để xuất giải pháp nâng cao hiệu
quả kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
6 Ý nghĩa thực tiễn cũa để tài
Đối với Tống công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng, để tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao vị thế cạnh tranh và đứng vững trên thương trường,
Trang 33tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại được trong cơ chế thị trường cạnh tranh
hiện nay đòi bôi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn,
Kinh tế Việt Nam hoả nhập vào nền kinh tế chung thế giới, đây lả cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp xúc với nền công nghiệp tiên tiến trên thế giới, học tập những kinh nghiệm quản lý kinh doanh, thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài Bên cụnh những cơ hội, doanh nghiệp củn phải đối mặt với nhiễu thách thức
như sự cạnh tranh gay gắt tử các doanh nghiệp nước ngoài Trong quá trình cạnh
tranh quy luật đào thải luôn điễn ra một cách khắc nghiệt nếu các đoanh nghiệp
không kiểm tra tỉnh bình nội lực để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát
huy những ại trên thương trường Do đó doanh nghiệp phải tiến hành phân tí quả các boạt động kinh đoanh đang điển
ra trong doanh nghiệp Đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn lại những,
hạn chế nảo tìm hướng khắc phục góp phần nâng cao hiệu quả hoại động kinh doanh Điễu này giúp nhà quản trị có thể chỉ đạo những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai một cách nhanh chóng, hợp lý theo dõi kịp thời các diễn biến bất hợp lý Tóm lại việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
các doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh,
là cơ sở cho nhiễu quyết định quan trọng và chỉ ra hướng phát triển cho doanh
nghiệp
Tổng công ty kinh tế kỳ thuật công nghiệp quốc phòng hoạt động trong nên
kinh tế thị trường có sự quản lý hết sức chặt chẽ của Nhà nước Trong những năm qua công ty đã nhanh chóng da dang hóa hoạt động kinh: đoanh, dần dẫn thay đổi cơ
lặt ra song thực tế hiện nay hoạ
u kinh doanh thích hợp nhằm đạt mục tiêu
động
kinh đoanh của công ty vẫn còn tổn tại khả nhiều bất cập, nhiều chỉ tiêu chưa đạt được như kế hoạch dễ ra Nguyên nhân lả do chất lượng kinh doanh chưa cao, tiềm
Trang 344 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp định tính đựa trên cá liệu thứ cấp vả số liệu sơ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nghiên cứu trước đây, sách, tạp chỉ,
internet, website va các báo cáo nội bộ của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp, so sánh và phân tích bằng các công cụ Excel kết hợp sử dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Cư - BSC ) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
Dữ liệu sơ cấp dược thu thập qua quan sát và phòng vẫn chuyên gia Sử dụng
phương pháp chuyên gia để thu thập ý kiến chuyên gia tìm sự đồng thuận khi xác định các thước đo cho từng mục tiêu để đo lường đánh giá hiệu quả kính doanh của
công ty Phỏng vấn trực tiếp không dùng bảng câu hỏi nhân viên và ban giám đốc nhằm tìm hiểu nguyên nhân của những hạn chế, tổn rại của Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phỏng,
5 Kế
của luận văn Ngoài phần mở đầu, phụ lục và tài liệu tham khảo luận văn được tổ chúc thành 3 chương sau đây:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả kinh
doanh, mô hình Thẻ điểm cân bằng BSC
Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Tổng
công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Chương 3: Vận dụng Bảng điểm cân bằng để để xuất giải pháp nâng cao hiệu
quả kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
6 Ý nghĩa thực tiễn cũa để tài
Đối với Tống công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng, để tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao vị thế cạnh tranh và đứng vững trên thương trường,
Trang 35DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 36DANH MUC CAC BANG
Bang 1.1: Mét sé
Bảng 2.L: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.2: Tỷ lệ hoàn vốn đầu rư của GAET giai đoạn 2012-2014
Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của GATT giai doan 2012-2014 .45
Bảng 2.5: Tỷ lệ chỉ phí trên doanh thu của GAET giai đoạn 2912-2014
Bảng 2.6 : Tình hình bán hàng và thu nợ của GAET giai đoạn 2012 — 2014
1 GAET từ năm 2012-2014
Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên được đảo tạo
Bang 2.8 : Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của GART giai đoạn 2012-2014
Trang 37w
ân những yêu tố không vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, việc đánh giá kết quả kinh doanh còn chủ yếu dựa trên các chỉ tiêu tải chính, kết quả hoạt động của từng bộ phận chưa được nâng cao, chưa phát huy tôi đa nguồn lực,
chưa có sự hợp tác giữa các phòng ban nên chưa tạo được động lực mạnh mẽ để mở rộng kinh đoanh vả nâng cao khâ năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh chưa cao,
chưa bền vững so với khả năng và dẫn đến mục tiêu chung của công ty chưa đạt được Để tồn tại và phát triển bền vững Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng cần xác định các tiêu chuẩn, chỉ tiêu đánh giá biệu quả kinh doanh của công 1y một cách trung thực, khoa học, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp tối ưu nhất
để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
Từ những lý đo trên, tác giả quyết định chọn để tải: “Giải pháp nâng cao
hiệu quả hoại động kinh doanh lại Tông Công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc
phòng” để lám luận văn thạc sĩ kinh tế
2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
«_ Dánh giá thực trạng hoạt động kính doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng để từ đó thấy được ưu và nhuợc điểm, những tổn tại cẩn khắc phục treng hoạt động kinh doanh của công ty
* Van dung Bang điểm cân bằng để đưa ra thang đo, chỉ tiêu và những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt dộng kình đoanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng,
3 Dối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
Déi teong nghiên cứu
Hiệu quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
Pham rỉ nghiên củ
Thời gian nghiên cứu tử năm 2012 đến 2014 của Tổng công ly kình tế kỹ thuật
công nghiệp quốc phòng
Không gian nghỉ cửu:
Tễng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phòng.