Luận Văn Giải Pháp Cải Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Z01.Pdf

tình hình thực tế của doanh nghiệp để có những giải pháp cải thiện doanh nghiệp nơi đang làm việc công tác, tác giả lựa chọnđẻ tải luận văn “Giái Pháp Cái Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo

LỜI CAM DOAN

Kính thưa quý Thầy Cô,

Tôi lên là Nguyễn Xuân Bằng, là học viên cao học khóa 25, hướng Ứng đụng, ngành

Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế TP.HCM

Tôi xin cam doan luận văn “Giải Pháp Cải Thiện Iối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cỗ Phần Thương MẹaiGiao Nhận Ba Sáu Nam” Vi cing trình nghiên cứu của bản thân tôi dưới sự hướng dẫn của TS Nguyễn Hữu I.am Cơ

sở lý luận tham khảo từ sảch, báo và các nghiên cứu đã được nêu trong phẩn tải liệu

tham khảo Các số liệu trong Luận văn được thu thập trong quá trình nghiên cứu là trung thực và chưa từng dược ai công bố trước đây

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của Luận vấn nảy

Tp [lề Chí Minh, tháng 02 năm 2018

Tác giả

Nguyễn Xuân Bằng

MỤC LỤC

TRANG PHU BIA

LOI CAM DOAN

3.1 ĐỐI tượng nghiên cứu

3.2 Pham vỉ nghiên cứa

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

4.3 Chọn mẫu

6 Bố cục cúa bài nghiên cứu

CHƯƠNG 1~ CƠ SỞ LÝ LUẬN ƯTRAO ĐÔI GI

THÀNH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1 Lược khảo Thuyết trao đỗi giữa Lãnh đạo và Thành viên (LMX)

1.3 Các đặc tính trong Mô hình về Tiền đề và Hệ quả của LMA

1.4 Nhận diện các Nhóm Trong - Nhóm Ngo:

1.5 Mỗi quan hệ LMX của Nhóm Quản lý (Nhém ‘Tron;

Chúc năng của Công ty 365 Expres

2.4.4 Lĩnh vực hoại động của Công ty 365 Express to 21S Tinh hink ngudn nhdn lye Cong ty 36Š Express 38 21.6, Kết quả hoạt động Kinh doanh của Công íp 368 Express 39

2.2 Nhận diện Nhóm Trong và Nhóm Ngoài trong Công Ty Cổ Phần Thương

243 lực trạng mắt quan hệ IiMX của Nhám Trang (nhóm quản lý) Tại

Công Ty Cễ Phần Thương Mai Giao Nhận Ba Sáu Năm

2.4 Đánh giá chung

CHƯƠNG 3~ CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MỖI QUAN HỆ GIỮA LÃNH

ĐẠO VÀ THÀNH VIÊN TẠI CONG TY CO PHAN THUONG MAI GIAO NHAN BA SAU NAM

3.1 Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Thương mai Giao nhận Ba Sáu

Năm: 62

3.1.1 KẾ hoạch dầu tư tài sẵn

3.1.2 ĐÃI tượng hữu quan có liên quan

3.13 Quần trị doanh nghiệp

3.2 Các giải pháp cải thiện mỗi quan hệ giữa lãnh đạo và thành viên tại

Công Ty Cỗ Phần Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHAO

PHU LUC

CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ SỤTRÁO ĐÔI GIỮA

LÃNH DẠO - THÀNH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1 Lược kháo Thuyết trao đối giữa Lãnh đạo và Thành viên (LMX)

1.11 Khái mội

LENE Khá về Thuyết Trao đãi giữa Lãnh đạo va Thanh vi

“Thuyết LMX (1Leader-Member Exchange) tạm dich theo Tiếng Việt là Thuyết,

Sự Trao đềi giữa Lanh dao - Thành viên Đây /à mội cách tiếp cận đựa trên mỗi quan

kệ lãnh đạo mà nó tập trung vào mỗi quan hệ hai chiều giãa các nhà lãnh đạo (The

leaders) và những người d theo (The followers), (Dulebohn et al., 2012)

N6 cho thấy các nhà lãnh đạo xây dựng mới quan hệ trao đổi với các cắp dưới của họ, và chất lượng của cáo mỗi quan hệ trao đổi thành viên lãnh đạo ảnh

hưởng đến trách nhiệm, các quyết định, cách tiếp cận các nguồn lực và tỉnh hiệu quả của cấp dưới Các mỗi quan hệ được xây dựng dựa trên lỏng tin và sự tôn trọng; thường là các mỗi quan hệ cảm tính vượt quá phạm vì công việc ?huyết (rao đổi LAMX có thể thúc đẩy kinh nghiệm làm việc tích cực và tăng cường hiệu quá của tổ

chức thông qua các thoả thuận chính thức và phí chính thức giữa người lãnh đạo tổ

chức và các thành viên dược chọn trong nhóm, (Liđen cLalL, 1997)

Thuyết LMX giải thích các ảnh hưởng của sự lãnh đạo đối với các thành viên, các nhóm và tổ chức Theo thuyết này, các nhà lãnh đạo tạo thành mỗi quan hệ tin

về càm xúc và có nh mề với mí tưởng, tương tả Tôn trọng ô thành viên được

lựa chọn trong tổ chức, nhưng không phải với tất cả mọi thành viên trong một tổ chức

Từ dó hình thành nên hai khái niệm Nhóm Trong và Nhóm Ngoài, với việc phát triển các Mỗi quan hệ chất lượng cao và Mối quan hệ chất lượng thắp giữa các thành viên trong doanh nghiệp

1.1.1.2 Khải niệm Nhám Trong và Nhám Ngoài

‘Thuyét LMX cho rằng các nhà lãnh đạo không đối xử với mỗi thành viên cấp

dưới giống như nhau Các thái độ và hành vi liên quan đến công việc củu những người

dưới quyền phụ thuộc váo cách họ được lãnh đạo từ người lãnh đạo của họ, cũng như cách đối xứ của họ như thể náo với cấp dưới (Dulebohn et al., 2012)

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của

quan hệ 1rao đỗi giữa

phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

vv

90% 90%

$ ga; TAN gmTA%

Tử đó, tác gid cho rằng Doanh nghiệp cần có sự thay đổi và cải thiện những

vấn đề nảy Vớimong muốn áp dụng những kiến thức học được từ trưởng Đại học Kinh tế Hỗ Chí Minh qua những nội dung bài giáng của Thây Cô trong Trường vào

tình hình thực tế của doanh nghiệp để có những giải pháp cải thiện doanh nghiệp nơi đang làm việc công tác, tác giả lựa chọnđẻ tải luận văn “Giái Pháp Cái Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cô Phần Thương Mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm” Bằng việc áp dụng Thuyết Trao đổi giữa Lãnh đạo - Thành

viên(LMX) vào trong doanh nghiệp nhằm có thê đưa ra được giải pháp cải thiện các mỗi quan hệ trong doanh nghiệp trong thời gian tới Tác giả tin rỉ ày có

thể góp thêm một phần không nhỏ trong việc giải quyết những vẫn đề của Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu nghiên cứu của đề tải là xây dựng Giải Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cỏ Phẫn Thương Mại Giao Nhận Ba Siu Nam

CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ SỤTRÁO ĐÔI GIỮA

LÃNH DẠO - THÀNH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1 Lược kháo Thuyết trao đối giữa Lãnh đạo và Thành viên (LMX)

1.11 Khái mội

LENE Khá về Thuyết Trao đãi giữa Lãnh đạo va Thanh vi

“Thuyết LMX (1Leader-Member Exchange) tạm dich theo Tiếng Việt là Thuyết,

Sự Trao đềi giữa Lanh dao - Thành viên Đây /à mội cách tiếp cận đựa trên mỗi quan

kệ lãnh đạo mà nó tập trung vào mỗi quan hệ hai chiều giãa các nhà lãnh đạo (The

leaders) và những người d theo (The followers), (Dulebohn et al., 2012)

N6 cho thấy các nhà lãnh đạo xây dựng mới quan hệ trao đổi với các cắp dưới của họ, và chất lượng của cáo mỗi quan hệ trao đổi thành viên lãnh đạo ảnh

hưởng đến trách nhiệm, các quyết định, cách tiếp cận các nguồn lực và tỉnh hiệu quả của cấp dưới Các mỗi quan hệ được xây dựng dựa trên lỏng tin và sự tôn trọng; thường là các mỗi quan hệ cảm tính vượt quá phạm vì công việc ?huyết (rao đổi LAMX có thể thúc đẩy kinh nghiệm làm việc tích cực và tăng cường hiệu quá của tổ

chức thông qua các thoả thuận chính thức và phí chính thức giữa người lãnh đạo tổ

chức và các thành viên dược chọn trong nhóm, (Liđen cLalL, 1997)

Thuyết LMX giải thích các ảnh hưởng của sự lãnh đạo đối với các thành viên, các nhóm và tổ chức Theo thuyết này, các nhà lãnh đạo tạo thành mỗi quan hệ tin

về càm xúc và có nh mề với mí tưởng, tương tả Tôn trọng ô thành viên được

lựa chọn trong tổ chức, nhưng không phải với tất cả mọi thành viên trong một tổ chức

Từ dó hình thành nên hai khái niệm Nhóm Trong và Nhóm Ngoài, với việc phát triển các Mỗi quan hệ chất lượng cao và Mối quan hệ chất lượng thắp giữa các thành viên trong doanh nghiệp

1.1.1.2 Khải niệm Nhám Trong và Nhám Ngoài

‘Thuyét LMX cho rằng các nhà lãnh đạo không đối xử với mỗi thành viên cấp

dưới giống như nhau Các thái độ và hành vi liên quan đến công việc củu những người

dưới quyền phụ thuộc váo cách họ được lãnh đạo từ người lãnh đạo của họ, cũng như cách đối xứ của họ như thể náo với cấp dưới (Dulebohn et al., 2012)

4.2 Phương pháp nghiên cửu định lượng

Sử dụng phương pháp Delnhi kết hợp phỏng vẫn sâu đề tìm sự đồng thuận từ

các chuyên gia (thành viên Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận) khi xác định các mục tiêu, thước đo cho từng mục tiêu

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

hải quát hóa về sự gắn kết của người lao động với tễ chức đoanh nghiệp

Đănh giá và chỉ rõ những mặt được và chưa được trong mối quan hệ Lãnh đạo

và thành viên tại công ty Cổ phẫn Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Đưa ra hệ thống giải pháp phủ hợp với điều kiện của công ¡y Cổ phân Thương, mại Giao Nhận Ba Sáu Nấm nhằm thực hiện cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo vá thành viên trọng công ty Các giải pháp chính mã luận vấn hướng tới là:

~_ Hoàn thiện về nội dung và về mối quan hệ lãnh đạo — thành viên trong công

ty Cổ phan Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

- _ Cung cắp biện pháp thích hợp mã công ty cần áp dụng để cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo - thành viên trong đoanh nghiệp,

~_ Tình thành văn hoá doanh nghiệp phát triển bền vững chơ công ty

6 Bố cục của bài nghiên cứu

Nghiên cứu pồm có 3 Chương:

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Sự Trao Đỗi Giữa Lãnh Đạo ~ Thành Viên và Mô TIình Nghiên Cứu

Chương 2: Thực Trạng Mối Quan IIệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Trong Công

Ty Cô Phần Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Chương 3: Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo và Thành Viên Tại Công Ty Cổ Phẳn Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm,

4.2 Phương pháp nghiên cửu định lượng

Sử dụng phương pháp Delnhi kết hợp phỏng vẫn sâu đề tìm sự đồng thuận từ

các chuyên gia (thành viên Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận) khi xác định các mục tiêu, thước đo cho từng mục tiêu

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

hải quát hóa về sự gắn kết của người lao động với tễ chức đoanh nghiệp

Đănh giá và chỉ rõ những mặt được và chưa được trong mối quan hệ Lãnh đạo

và thành viên tại công ty Cổ phẫn Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Đưa ra hệ thống giải pháp phủ hợp với điều kiện của công ¡y Cổ phân Thương, mại Giao Nhận Ba Sáu Nấm nhằm thực hiện cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo vá thành viên trọng công ty Các giải pháp chính mã luận vấn hướng tới là:

~_ Hoàn thiện về nội dung và về mối quan hệ lãnh đạo — thành viên trong công

ty Cổ phan Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

- _ Cung cắp biện pháp thích hợp mã công ty cần áp dụng để cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo - thành viên trong đoanh nghiệp,

~_ Tình thành văn hoá doanh nghiệp phát triển bền vững chơ công ty

6 Bố cục của bài nghiên cứu

Nghiên cứu pồm có 3 Chương:

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Sự Trao Đỗi Giữa Lãnh Đạo ~ Thành Viên và Mô TIình Nghiên Cứu

Chương 2: Thực Trạng Mối Quan IIệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Trong Công

Ty Cô Phần Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Chương 3: Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo và Thành Viên Tại Công Ty Cổ Phẳn Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm,

DANH MỤC CÁC BÁNG

Bang 0.1 Tink hình nhân sự nghỉ việc tại 365 Express giai đoạn 2015-2017

"Băng 1.1 Nguyên tắc đẳng thuận bằng phương pháp Delphi

Bằng 2.1 Cơ cầu nhân sự Công te 365 Express giai đoạn 2015 - 2017

Bang 2.2.Béng so sánh doanh thu và lợi nhuận của 365 Express từ 2015 - 2017 39

Băng 2.3 Danh sách các thành viên Nhóm Trong của Tổng Giám đốc 30 Bằng 2.4 Kết quả khảo sát thực trạng các đặc tính Tiên đề và Hệ quả Nhóm Trang

của Tổng

CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ SỤTRÁO ĐÔI GIỮA

LÃNH DẠO - THÀNH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1 Lược kháo Thuyết trao đối giữa Lãnh đạo và Thành viên (LMX)

1.11 Khái mội

LENE Khá về Thuyết Trao đãi giữa Lãnh đạo va Thanh vi

“Thuyết LMX (1Leader-Member Exchange) tạm dich theo Tiếng Việt là Thuyết,

Sự Trao đềi giữa Lanh dao - Thành viên Đây /à mội cách tiếp cận đựa trên mỗi quan

kệ lãnh đạo mà nó tập trung vào mỗi quan hệ hai chiều giãa các nhà lãnh đạo (The

leaders) và những người d theo (The followers), (Dulebohn et al., 2012)

N6 cho thấy các nhà lãnh đạo xây dựng mới quan hệ trao đổi với các cắp dưới của họ, và chất lượng của cáo mỗi quan hệ trao đổi thành viên lãnh đạo ảnh

hưởng đến trách nhiệm, các quyết định, cách tiếp cận các nguồn lực và tỉnh hiệu quả của cấp dưới Các mỗi quan hệ được xây dựng dựa trên lỏng tin và sự tôn trọng; thường là các mỗi quan hệ cảm tính vượt quá phạm vì công việc ?huyết (rao đổi LAMX có thể thúc đẩy kinh nghiệm làm việc tích cực và tăng cường hiệu quá của tổ

chức thông qua các thoả thuận chính thức và phí chính thức giữa người lãnh đạo tổ

chức và các thành viên dược chọn trong nhóm, (Liđen cLalL, 1997)

Thuyết LMX giải thích các ảnh hưởng của sự lãnh đạo đối với các thành viên, các nhóm và tổ chức Theo thuyết này, các nhà lãnh đạo tạo thành mỗi quan hệ tin

về càm xúc và có nh mề với mí tưởng, tương tả Tôn trọng ô thành viên được

lựa chọn trong tổ chức, nhưng không phải với tất cả mọi thành viên trong một tổ chức

Từ dó hình thành nên hai khái niệm Nhóm Trong và Nhóm Ngoài, với việc phát triển các Mỗi quan hệ chất lượng cao và Mối quan hệ chất lượng thắp giữa các thành viên trong doanh nghiệp

1.1.1.2 Khải niệm Nhám Trong và Nhám Ngoài

‘Thuyét LMX cho rằng các nhà lãnh đạo không đối xử với mỗi thành viên cấp

dưới giống như nhau Các thái độ và hành vi liên quan đến công việc củu những người

dưới quyền phụ thuộc váo cách họ được lãnh đạo từ người lãnh đạo của họ, cũng như cách đối xứ của họ như thể náo với cấp dưới (Dulebohn et al., 2012)

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của

quan hệ 1rao đỗi giữa

phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

vv

90% 90%

$ ga; TAN gmTA%

Tử đó, tác gid cho rằng Doanh nghiệp cần có sự thay đổi và cải thiện những

vấn đề nảy Vớimong muốn áp dụng những kiến thức học được từ trưởng Đại học Kinh tế Hỗ Chí Minh qua những nội dung bài giáng của Thây Cô trong Trường vào

tình hình thực tế của doanh nghiệp để có những giải pháp cải thiện doanh nghiệp nơi đang làm việc công tác, tác giả lựa chọnđẻ tải luận văn “Giái Pháp Cái Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cô Phần Thương Mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm” Bằng việc áp dụng Thuyết Trao đổi giữa Lãnh đạo - Thành

viên(LMX) vào trong doanh nghiệp nhằm có thê đưa ra được giải pháp cải thiện các mỗi quan hệ trong doanh nghiệp trong thời gian tới Tác giả tin rỉ ày có

thể góp thêm một phần không nhỏ trong việc giải quyết những vẫn đề của Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu nghiên cứu của đề tải là xây dựng Giải Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cỏ Phẫn Thương Mại Giao Nhận Ba Siu Nam

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của

quan hệ 1rao đỗi giữa

phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

vv

90% 90%

$ ga; TAN gmTA%

Tử đó, tác gid cho rằng Doanh nghiệp cần có sự thay đổi và cải thiện những

vấn đề nảy Vớimong muốn áp dụng những kiến thức học được từ trưởng Đại học Kinh tế Hỗ Chí Minh qua những nội dung bài giáng của Thây Cô trong Trường vào

tình hình thực tế của doanh nghiệp để có những giải pháp cải thiện doanh nghiệp nơi đang làm việc công tác, tác giả lựa chọnđẻ tải luận văn “Giái Pháp Cái Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cô Phần Thương Mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm” Bằng việc áp dụng Thuyết Trao đổi giữa Lãnh đạo - Thành

viên(LMX) vào trong doanh nghiệp nhằm có thê đưa ra được giải pháp cải thiện các mỗi quan hệ trong doanh nghiệp trong thời gian tới Tác giả tin rỉ ày có

thể góp thêm một phần không nhỏ trong việc giải quyết những vẫn đề của Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu nghiên cứu của đề tải là xây dựng Giải Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cỏ Phẫn Thương Mại Giao Nhận Ba Siu Nam

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của

quan hệ 1rao đỗi giữa

phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

PHAN MO BAU

với nhiễu thách thức hội nhập trong tất cả các lĩnh vực kình tế của đất nước

Trong dé, dich vu Logistics lả một ngành có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc

dân, với những đóng góp tích cue vio GDP cd nude Tuy nhiên, đề dich vu Logistics

của Quốc gia phát triền manh can cỏ một hệ thông phát triển hoản chỉnh, vá các công

ty logistics nội địa đóng vai trò là trung tâm, luôn cần đổi mới, cải tiến và phát triển

lên tục Công ty Cổ phân thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm (365 Express) không

nằm ngoại lệ trong những vấn đề cần giải quyết chung của các công ty dịch vụ

Logistics thuộc xu hướng phát triển của ngành,

Công ty 365 Express là một doanh nghiệp hoạt động chính về lĩnh vực Logistics Ra d0i ti nim 2006 đến nay đã được 12 năm có mặt trên thị trường Qua thống kế từ Báo cáo tài chính nội bộ và dữ liệu nhân sự cho thấy Doanh nghiệp chưa

sự có đấu hiệu của sự phát triển bền vững, như nguẫn nhân sự thay đổi liên tục

ấn định, tốc độ tăng trưởng của Doanh nghiệp tăng chậm, đặc biệt mô hình kinh doanh không có sự đổi mới sau hơn một thập kỹ hoại động với hoại động kính doanh chính là đại lý cấp một của hãng hàng không Vietnam Airline, Vietjet Air

(Nguôn: Phòng Hành Chính Nhân sự Công ív 365 Express)

Ê có thê phát triển ững công ty cần cải thiện nhiễu mặt trong quá trình

hoạt động kinh doanh và điều hành doanh nghiệp, trong đó nâng cao năng suất làm phát triển đội ngũ lao động có năng lực và tăng dộ trung thành là một wong

những vấn đề công ty cần chú ý cải thiện phát triển

CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ SỤTRÁO ĐÔI GIỮA

LÃNH DẠO - THÀNH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1 Lược kháo Thuyết trao đối giữa Lãnh đạo và Thành viên (LMX)

1.11 Khái mội

LENE Khá về Thuyết Trao đãi giữa Lãnh đạo va Thanh vi

“Thuyết LMX (1Leader-Member Exchange) tạm dich theo Tiếng Việt là Thuyết,

Sự Trao đềi giữa Lanh dao - Thành viên Đây /à mội cách tiếp cận đựa trên mỗi quan

kệ lãnh đạo mà nó tập trung vào mỗi quan hệ hai chiều giãa các nhà lãnh đạo (The

leaders) và những người d theo (The followers), (Dulebohn et al., 2012)

N6 cho thấy các nhà lãnh đạo xây dựng mới quan hệ trao đổi với các cắp dưới của họ, và chất lượng của cáo mỗi quan hệ trao đổi thành viên lãnh đạo ảnh

hưởng đến trách nhiệm, các quyết định, cách tiếp cận các nguồn lực và tỉnh hiệu quả của cấp dưới Các mỗi quan hệ được xây dựng dựa trên lỏng tin và sự tôn trọng; thường là các mỗi quan hệ cảm tính vượt quá phạm vì công việc ?huyết (rao đổi LAMX có thể thúc đẩy kinh nghiệm làm việc tích cực và tăng cường hiệu quá của tổ

chức thông qua các thoả thuận chính thức và phí chính thức giữa người lãnh đạo tổ

chức và các thành viên dược chọn trong nhóm, (Liđen cLalL, 1997)

Thuyết LMX giải thích các ảnh hưởng của sự lãnh đạo đối với các thành viên, các nhóm và tổ chức Theo thuyết này, các nhà lãnh đạo tạo thành mỗi quan hệ tin

về càm xúc và có nh mề với mí tưởng, tương tả Tôn trọng ô thành viên được

lựa chọn trong tổ chức, nhưng không phải với tất cả mọi thành viên trong một tổ chức

Từ dó hình thành nên hai khái niệm Nhóm Trong và Nhóm Ngoài, với việc phát triển các Mỗi quan hệ chất lượng cao và Mối quan hệ chất lượng thắp giữa các thành viên trong doanh nghiệp

1.1.1.2 Khải niệm Nhám Trong và Nhám Ngoài

‘Thuyét LMX cho rằng các nhà lãnh đạo không đối xử với mỗi thành viên cấp

dưới giống như nhau Các thái độ và hành vi liên quan đến công việc củu những người

dưới quyền phụ thuộc váo cách họ được lãnh đạo từ người lãnh đạo của họ, cũng như cách đối xứ của họ như thể náo với cấp dưới (Dulebohn et al., 2012)

4.2 Phương pháp nghiên cửu định lượng

Sử dụng phương pháp Delnhi kết hợp phỏng vẫn sâu đề tìm sự đồng thuận từ

các chuyên gia (thành viên Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận) khi xác định các mục tiêu, thước đo cho từng mục tiêu

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

hải quát hóa về sự gắn kết của người lao động với tễ chức đoanh nghiệp

Đănh giá và chỉ rõ những mặt được và chưa được trong mối quan hệ Lãnh đạo

và thành viên tại công ty Cổ phẫn Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Đưa ra hệ thống giải pháp phủ hợp với điều kiện của công ¡y Cổ phân Thương, mại Giao Nhận Ba Sáu Nấm nhằm thực hiện cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo vá thành viên trọng công ty Các giải pháp chính mã luận vấn hướng tới là:

~_ Hoàn thiện về nội dung và về mối quan hệ lãnh đạo — thành viên trong công

ty Cổ phan Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

- _ Cung cắp biện pháp thích hợp mã công ty cần áp dụng để cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo - thành viên trong đoanh nghiệp,

~_ Tình thành văn hoá doanh nghiệp phát triển bền vững chơ công ty

6 Bố cục của bài nghiên cứu

Nghiên cứu pồm có 3 Chương:

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Sự Trao Đỗi Giữa Lãnh Đạo ~ Thành Viên và Mô TIình Nghiên Cứu

Chương 2: Thực Trạng Mối Quan IIệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Trong Công

Ty Cô Phần Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Chương 3: Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo và Thành Viên Tại Công Ty Cổ Phẳn Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm,

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của

quan hệ 1rao đỗi giữa

phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

DANH MỤC CÁC BÁNG

Bang 0.1 Tink hình nhân sự nghỉ việc tại 365 Express giai đoạn 2015-2017

"Băng 1.1 Nguyên tắc đẳng thuận bằng phương pháp Delphi

Bằng 2.1 Cơ cầu nhân sự Công te 365 Express giai đoạn 2015 - 2017

Bang 2.2.Béng so sánh doanh thu và lợi nhuận của 365 Express từ 2015 - 2017 39

Băng 2.3 Danh sách các thành viên Nhóm Trong của Tổng Giám đốc 30 Bằng 2.4 Kết quả khảo sát thực trạng các đặc tính Tiên đề và Hệ quả Nhóm Trang

của Tổng

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

DANH MỤC CÁC BÁNG

Bang 0.1 Tink hình nhân sự nghỉ việc tại 365 Express giai đoạn 2015-2017

"Băng 1.1 Nguyên tắc đẳng thuận bằng phương pháp Delphi

Bằng 2.1 Cơ cầu nhân sự Công te 365 Express giai đoạn 2015 - 2017

Bang 2.2.Béng so sánh doanh thu và lợi nhuận của 365 Express từ 2015 - 2017 39

Băng 2.3 Danh sách các thành viên Nhóm Trong của Tổng Giám đốc 30 Bằng 2.4 Kết quả khảo sát thực trạng các đặc tính Tiên đề và Hệ quả Nhóm Trang

của Tổng

PHAN MO BAU

với nhiễu thách thức hội nhập trong tất cả các lĩnh vực kình tế của đất nước

Trong dé, dich vu Logistics lả một ngành có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc

dân, với những đóng góp tích cue vio GDP cd nude Tuy nhiên, đề dich vu Logistics

của Quốc gia phát triền manh can cỏ một hệ thông phát triển hoản chỉnh, vá các công

ty logistics nội địa đóng vai trò là trung tâm, luôn cần đổi mới, cải tiến và phát triển

lên tục Công ty Cổ phân thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm (365 Express) không

nằm ngoại lệ trong những vấn đề cần giải quyết chung của các công ty dịch vụ

Logistics thuộc xu hướng phát triển của ngành,

Công ty 365 Express là một doanh nghiệp hoạt động chính về lĩnh vực Logistics Ra d0i ti nim 2006 đến nay đã được 12 năm có mặt trên thị trường Qua thống kế từ Báo cáo tài chính nội bộ và dữ liệu nhân sự cho thấy Doanh nghiệp chưa

sự có đấu hiệu của sự phát triển bền vững, như nguẫn nhân sự thay đổi liên tục

ấn định, tốc độ tăng trưởng của Doanh nghiệp tăng chậm, đặc biệt mô hình kinh doanh không có sự đổi mới sau hơn một thập kỹ hoại động với hoại động kính doanh chính là đại lý cấp một của hãng hàng không Vietnam Airline, Vietjet Air

(Nguôn: Phòng Hành Chính Nhân sự Công ív 365 Express)

Ê có thê phát triển ững công ty cần cải thiện nhiễu mặt trong quá trình

hoạt động kinh doanh và điều hành doanh nghiệp, trong đó nâng cao năng suất làm phát triển đội ngũ lao động có năng lực và tăng dộ trung thành là một wong

những vấn đề công ty cần chú ý cải thiện phát triển

PHAN MO BAU

với nhiễu thách thức hội nhập trong tất cả các lĩnh vực kình tế của đất nước

Trong dé, dich vu Logistics lả một ngành có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc

dân, với những đóng góp tích cue vio GDP cd nude Tuy nhiên, đề dich vu Logistics

của Quốc gia phát triền manh can cỏ một hệ thông phát triển hoản chỉnh, vá các công

ty logistics nội địa đóng vai trò là trung tâm, luôn cần đổi mới, cải tiến và phát triển

lên tục Công ty Cổ phân thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm (365 Express) không

nằm ngoại lệ trong những vấn đề cần giải quyết chung của các công ty dịch vụ

Logistics thuộc xu hướng phát triển của ngành,

Công ty 365 Express là một doanh nghiệp hoạt động chính về lĩnh vực Logistics Ra d0i ti nim 2006 đến nay đã được 12 năm có mặt trên thị trường Qua thống kế từ Báo cáo tài chính nội bộ và dữ liệu nhân sự cho thấy Doanh nghiệp chưa

sự có đấu hiệu của sự phát triển bền vững, như nguẫn nhân sự thay đổi liên tục

ấn định, tốc độ tăng trưởng của Doanh nghiệp tăng chậm, đặc biệt mô hình kinh doanh không có sự đổi mới sau hơn một thập kỹ hoại động với hoại động kính doanh chính là đại lý cấp một của hãng hàng không Vietnam Airline, Vietjet Air

(Nguôn: Phòng Hành Chính Nhân sự Công ív 365 Express)

Ê có thê phát triển ững công ty cần cải thiện nhiễu mặt trong quá trình

hoạt động kinh doanh và điều hành doanh nghiệp, trong đó nâng cao năng suất làm phát triển đội ngũ lao động có năng lực và tăng dộ trung thành là một wong

những vấn đề công ty cần chú ý cải thiện phát triển

vv

90% 90%

$ ga; TAN gmTA%

Tử đó, tác gid cho rằng Doanh nghiệp cần có sự thay đổi và cải thiện những

vấn đề nảy Vớimong muốn áp dụng những kiến thức học được từ trưởng Đại học Kinh tế Hỗ Chí Minh qua những nội dung bài giáng của Thây Cô trong Trường vào

tình hình thực tế của doanh nghiệp để có những giải pháp cải thiện doanh nghiệp nơi đang làm việc công tác, tác giả lựa chọnđẻ tải luận văn “Giái Pháp Cái Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cô Phần Thương Mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm” Bằng việc áp dụng Thuyết Trao đổi giữa Lãnh đạo - Thành

viên(LMX) vào trong doanh nghiệp nhằm có thê đưa ra được giải pháp cải thiện các mỗi quan hệ trong doanh nghiệp trong thời gian tới Tác giả tin rỉ ày có

thể góp thêm một phần không nhỏ trong việc giải quyết những vẫn đề của Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu nghiên cứu của đề tải là xây dựng Giải Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cỏ Phẫn Thương Mại Giao Nhận Ba Siu Nam

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của để tài, tác giả cần giải quyết các vấn

1 Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Thuyết Trao đổi Giữa Lãnh dao — Thành

viên (.MX)

2 Phân tích thực trạng mỗi quan hệ LMX trong công ty 365 Exprcss để có

những nhận định hạn chế, những ưu, nhược điểm từ đó có cơ sở đưa ra giải pháp cải thiện

3 Dấi tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đễ tải là các mới quan hệ Lãnh đạo — Thành viên trong Công ty Cô phần Thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm trên quan điểm của các thành viên hiện tại và sắp tới của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cửu định nh

Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp phỏng vẫn nhóm tập trung để xác

định các thành phần trong mỗi quan hệ trao đổi lãnh đạo — thành viên (LMX) Đồng, thời điều chỉnh thang đo để phù hợp thực tế với Công ty Cô phần Thương mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm Bên cạnh đỏ phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thảo luận những bạn chế vả nguyên nhân được rút ra từ những phân tích thực trạng và xác định

những giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên

ác dữ liệu thứ

Ngoài ir dung phương pháp tổng hợp thẳng kê mô

cấp từ các bảo cáo của phòng bạn công ty để phân tích thực trạng trong các mỗi

ảnh đạo — Thành viên (LMX)

PHAN MO BAU

với nhiễu thách thức hội nhập trong tất cả các lĩnh vực kình tế của đất nước

Trong dé, dich vu Logistics lả một ngành có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc

dân, với những đóng góp tích cue vio GDP cd nude Tuy nhiên, đề dich vu Logistics

của Quốc gia phát triền manh can cỏ một hệ thông phát triển hoản chỉnh, vá các công

ty logistics nội địa đóng vai trò là trung tâm, luôn cần đổi mới, cải tiến và phát triển

lên tục Công ty Cổ phân thương mại Giao nhận Ba Sáu Năm (365 Express) không

nằm ngoại lệ trong những vấn đề cần giải quyết chung của các công ty dịch vụ

Logistics thuộc xu hướng phát triển của ngành,

Công ty 365 Express là một doanh nghiệp hoạt động chính về lĩnh vực Logistics Ra d0i ti nim 2006 đến nay đã được 12 năm có mặt trên thị trường Qua thống kế từ Báo cáo tài chính nội bộ và dữ liệu nhân sự cho thấy Doanh nghiệp chưa

sự có đấu hiệu của sự phát triển bền vững, như nguẫn nhân sự thay đổi liên tục

ấn định, tốc độ tăng trưởng của Doanh nghiệp tăng chậm, đặc biệt mô hình kinh doanh không có sự đổi mới sau hơn một thập kỹ hoại động với hoại động kính doanh chính là đại lý cấp một của hãng hàng không Vietnam Airline, Vietjet Air

(Nguôn: Phòng Hành Chính Nhân sự Công ív 365 Express)

Ê có thê phát triển ững công ty cần cải thiện nhiễu mặt trong quá trình

hoạt động kinh doanh và điều hành doanh nghiệp, trong đó nâng cao năng suất làm phát triển đội ngũ lao động có năng lực và tăng dộ trung thành là một wong

những vấn đề công ty cần chú ý cải thiện phát triển

4.2 Phương pháp nghiên cửu định lượng

Sử dụng phương pháp Delnhi kết hợp phỏng vẫn sâu đề tìm sự đồng thuận từ

các chuyên gia (thành viên Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận) khi xác định các mục tiêu, thước đo cho từng mục tiêu

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

hải quát hóa về sự gắn kết của người lao động với tễ chức đoanh nghiệp

Đănh giá và chỉ rõ những mặt được và chưa được trong mối quan hệ Lãnh đạo

và thành viên tại công ty Cổ phẫn Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Đưa ra hệ thống giải pháp phủ hợp với điều kiện của công ¡y Cổ phân Thương, mại Giao Nhận Ba Sáu Nấm nhằm thực hiện cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo vá thành viên trọng công ty Các giải pháp chính mã luận vấn hướng tới là:

~_ Hoàn thiện về nội dung và về mối quan hệ lãnh đạo — thành viên trong công

ty Cổ phan Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

- _ Cung cắp biện pháp thích hợp mã công ty cần áp dụng để cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo - thành viên trong đoanh nghiệp,

~_ Tình thành văn hoá doanh nghiệp phát triển bền vững chơ công ty

6 Bố cục của bài nghiên cứu

Nghiên cứu pồm có 3 Chương:

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Sự Trao Đỗi Giữa Lãnh Đạo ~ Thành Viên và Mô TIình Nghiên Cứu

Chương 2: Thực Trạng Mối Quan IIệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Trong Công

Ty Cô Phần Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Chương 3: Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo và Thành Viên Tại Công Ty Cổ Phẳn Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm,

4.2 Phương pháp nghiên cửu định lượng

Sử dụng phương pháp Delnhi kết hợp phỏng vẫn sâu đề tìm sự đồng thuận từ

các chuyên gia (thành viên Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận) khi xác định các mục tiêu, thước đo cho từng mục tiêu

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

hải quát hóa về sự gắn kết của người lao động với tễ chức đoanh nghiệp

Đănh giá và chỉ rõ những mặt được và chưa được trong mối quan hệ Lãnh đạo

và thành viên tại công ty Cổ phẫn Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Đưa ra hệ thống giải pháp phủ hợp với điều kiện của công ¡y Cổ phân Thương, mại Giao Nhận Ba Sáu Nấm nhằm thực hiện cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo vá thành viên trọng công ty Các giải pháp chính mã luận vấn hướng tới là:

~_ Hoàn thiện về nội dung và về mối quan hệ lãnh đạo — thành viên trong công

ty Cổ phan Thương mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

- _ Cung cắp biện pháp thích hợp mã công ty cần áp dụng để cải thiện các mỗi quan hệ lãnh đạo - thành viên trong đoanh nghiệp,

~_ Tình thành văn hoá doanh nghiệp phát triển bền vững chơ công ty

6 Bố cục của bài nghiên cứu

Nghiên cứu pồm có 3 Chương:

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Sự Trao Đỗi Giữa Lãnh Đạo ~ Thành Viên và Mô TIình Nghiên Cứu

Chương 2: Thực Trạng Mối Quan IIệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Trong Công

Ty Cô Phần Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm

Chương 3: Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo và Thành Viên Tại Công Ty Cổ Phẳn Thương Mại Giao Nhận Ba Sáu Năm,

vv

90% 90%

$ ga; TAN gmTA%

Tử đó, tác gid cho rằng Doanh nghiệp cần có sự thay đổi và cải thiện những

vấn đề nảy Vớimong muốn áp dụng những kiến thức học được từ trưởng Đại học Kinh tế Hỗ Chí Minh qua những nội dung bài giáng của Thây Cô trong Trường vào

tình hình thực tế của doanh nghiệp để có những giải pháp cải thiện doanh nghiệp nơi đang làm việc công tác, tác giả lựa chọnđẻ tải luận văn “Giái Pháp Cái Thiện Mối Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cô Phần Thương Mại Giao

Nhận Ba Sáu Năm” Bằng việc áp dụng Thuyết Trao đổi giữa Lãnh đạo - Thành

viên(LMX) vào trong doanh nghiệp nhằm có thê đưa ra được giải pháp cải thiện các mỗi quan hệ trong doanh nghiệp trong thời gian tới Tác giả tin rỉ ày có

thể góp thêm một phần không nhỏ trong việc giải quyết những vẫn đề của Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu nghiên cứu của đề tải là xây dựng Giải Pháp Cải Thiện Mỗi Quan Hệ Giữa Lãnh Đạo Và Thành Viên Tại Công Ty Cỏ Phẫn Thương Mại Giao Nhận Ba Siu Nam

DANH MỤC CÁC BÁNG

Bang 0.1 Tink hình nhân sự nghỉ việc tại 365 Express giai đoạn 2015-2017

"Băng 1.1 Nguyên tắc đẳng thuận bằng phương pháp Delphi

Bằng 2.1 Cơ cầu nhân sự Công te 365 Express giai đoạn 2015 - 2017

Bang 2.2.Béng so sánh doanh thu và lợi nhuận của 365 Express từ 2015 - 2017 39

Băng 2.3 Danh sách các thành viên Nhóm Trong của Tổng Giám đốc 30 Bằng 2.4 Kết quả khảo sát thực trạng các đặc tính Tiên đề và Hệ quả Nhóm Trang

của Tổng