Luận văn vai trò của quan hệ quần chúng pr trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch thiên Đường bảo sơn

Lịch sử vẫn đề Quan hệ công chúng — PR đang còn là ngảnh mới tại Việt Nam nhưng, cũng thu hút được nhiều sự quan tâm của các cá nhân, tô chức đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế Từ trướ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỌI KHOA QUAN LY VAN HOA - NGHỆ THUẬT

VAI TRO CUA QUAN HE CONG CHUNG - PR TRONG

VIEC XAY DUNG THUONG HIEU KHU DU LICH

THIEN DUONG BAO SON KHOA LUAN TOT NGHIEP

Giang viên hướng dẫn: Ths Ngô Ảnh Hồng Sinh viên thực hiện : Ngần Van Minh

Hà Nội - 2012

LỜI CẢM ƠN

Dược sự gợi ý của giảng viên hướng dẫn, Thạc sỹ Ngô Ánh Hồng cùng

với niềm đam mê của bản thân, em đã lựa chọn dé tdi “Vai tò của Quan

hệ công chúng - PR trong việc xây dựng thương hiệu khu dụ lịch Thiên

đường Bảo Son" lim đề tài khỏa luận của mình

Sau một thời gian nghiên cứu, khai thác tài liệu và khảo sát thực Lễ, em

đã hoàn thành xong bài viết của mình, đây là thành quả từ sự nỗ lực của

bản thân cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của Thạc sỹ Ngô Ánh

Hằng Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô

Qua đây em cũng xin bảy tổ lòng biết ơn đến các thấy cô giáo trong

Khoa Quản lý Văn hóa Nghệ thuật cùng các anh, chị ở khu du lịch Thiên

đường Bảo Sơn đã đóng póp ý kiến và tạo điều kiện thuận lợi piúp đỡ em

hoàn thành đê tải này

Do thời gian hạn hop và trình dộ hạn chế, bài viếL của cm sẽ không

tránh khỏi những thiếu sói Em rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng

của các thầy cô giúp ern hoàn thành để tài này được tốt hơn

Em xin chan thanh cam ơn!

Ñinh viên

Ngân Văn Minh

CHU THICH MOT SO THUAT NGU VIET T

Khu du lịch Thiên Dường Bao Son (hay con gọi ià Công viên Thiên

đường Bảo Sơn, viết tắt là Công viên)

IPR: Viện quan hệ công chủng Anh

NGO: Các tổ chức phi chính phủ

UNWTO: TỔ chức du lịch thế giới thuốc Liên Hựn Quốc

PATA : Hiệp hội ẩn lịch Châu A Thdi Binh Duong

PR: Public Relations Quan hé céng ching

CHÚ THÍCH MỌT SỐ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH

BAOSON PARADISI: Công viên Thiên đường Bảo Sơn

BAOSON GROUP: Tập đoàn Bảo Som

Baoson Tourism & Construction Investment Group JSC: Céng ty C6

phân Tập đoàn Đầu tư xây dựng và Du lịch Bảo Sơn

Public Relations: Quan hé cdng ching

Public Relations Frameworks: Chuong irinh Quan hệ công chúng

The World Book Encyclopedia: Bach khoa todn thư

Lobby: Van dang hank lang

Trade mark: Nhdn hiéu throng mai

Slogan: Khẩu hiệu

Word of mouth: Quảng cáo truyền miệng

Key conlact: Nguoi liên lạc chính

Logo: Biểu tượng

Catologe: Sách

14 Namer card: Danh thiếp

Factsheet: Trang giới thiệu

Brochure: ?ài liệu giới thiệu doanh nghiệp

Salckits: Tai liệu bán hàng,

Trofile: Cuốn giới thiệu doanh nghiệp

MUC Luc

CHUONG LKHAI QUAT CHUNG VE QUAN HE CONG CHUNG -

PR VA VAI TRO CUA QUAN HE CONG CHUNG TRONG VLEC

1.1.Tẳng quan về Quan hệ công chúng — PR se TÔ

1.1.1 Khải niệm Quan hệ công chúng — PR 10

1.1.21.ược sử hình thành Quan hệ công chúng — PR trên thể giới

1.1.3.Các loại hình Quan hệ công chúng — PR 14

1.1.4 Phân biệt Quan hệ công ching — PR vdi Marketing, qudng

1.2 Một số hoạt động của Quan hệ công chúng — TR

1.2.4 Van dong hanh lang

1.2.5 Quén bp khiing hoàng

1.3.6 Tải trợ cộng đẳng

7 Chiến dịch guan hệ công chúng (quan hệ công đẳng)

1.2.8 Phát biểu trước công chúng

1.3 Các công cụ của Qưan hệ công chúng — PR

1.3.1 Viết thông cáo báo chỉ

1.3.2 Viết bài chuyên đề

1.3.5 Xuất bằn lap chi, ban tin nội bộ, bảo cáo thường miên 26

1.3.6 Sản xuất chương trùnh trên truyền thanh, truyền hình 27

1.3.8 TẢ chức hội thảo và các sự kiện đặc biệt 27

1.4 Vai trò của Quan hệ công chúng — PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu tại Việt Nam

1.4.1 Mội số hiểu biết về thương hiệ

142 Vai trò của Quan hệ công chúng - PR trong việc quảng bá thương hiệu Ảoanh nghiệp ở Việt NaM 1.29

TRONG VIEC > QUANG BA THUONG HIEU KAU DU LICH THI EN

DUONG BAO SON

2.1 Khái quát về Thiên đường Bảo Sơn

21.1 Vài nét về Tập đoàn Bảo Sơn và dự án Khu đô thi An Khánh 31

tài nói về Dự án Kbu độ thị An Khánh 2

41.2 Giới thiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn "

2.2 Thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng — PR trong việc xây

dựng và quảng há thương hiệu tại Thiên dường Bao Sơn 42

221 Mã tả bộ phận thực hiện Quan hệ công chúng của Thiên

222 Ứng dụng các nội dụng của Quan hệ công chúng trong việc quảng bá thương hiệu khu đu lịch Thiên đường Bảo Son trong thời gian

CHƯƠNG 3 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU

QUÁ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHUNG - PR TẠI KHU

3.1 Ứng dụng mô hình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế 63 3.2 Thanh lip Phòng Quan hệ công chúng thco hướng chuyên nghỉ: 64

3.4 Tập huân cho cán bộ công nhân viên và nâng cao chất ật lượng địch vụ 67

3.7 Da dang hóa các gói sản phẩm, dich vụ tại khu du lịch Thiên

dường Báo Sơn

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỞ ĐẦU

1 Lý dø chọn đề tài

Quan hệ công chúng — PR (Public Relations) la hoat đông được nhiều tổ

chức, doanh nghiệp đang rất quan tâm Nó đóng vai trò quan trong long

việc xây dựng, duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức, doanh nghiệp và

công chúng

Trong xu thế phát triển hội nhập ngay nay, PR dang gop mặt trong tất

cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế chính trị, đối nội, đổi ngoại đến văn

hóa PR là kênh thông tin hai chiều, là tiếng nói thứ ba và là phương tiện

giao tiếp khách quan, hiệu quả

'Tại Việt Nam, tuy còn là một ngành non trẻ, xong PR cũng được quan

tâm và ngày cảng được phát triển Các hoạt động, chiến địch PR không chỉ được sử dụng nhiều trong lĩnh vưc kinh tế mà trong các hoạt động vẫn hóa

nghệ thuật, các khu du lịch sinh thai, PR dong vai trỏ to lớn trong việc xây

dựng và quáng bá thương hiệu Một trong những tổ chức, doanh nghiệp dã

và đang thực hiện nhiều các hoạt đông và chiến dịch PR để quảng ba tên

tuổi và thương hiệu cho roình là khu du lịch Thiên Đường Dảo Sơn

Xã hội ngày cảng phát triển, du lịch giải trí ngày cảng trở thành nhu cầu

không thể thiểu được trong cuộc sống thường nhật của mỗi gia đỉnh, mỗi

con người Công viên Thiên đường Bảo Sơn, một địa chỉ du lịch hấp dẫn

chắc chắn sẽ làm hài lòng nhu cầu của đu khách Tọa lạc trên một không,

gian rộng lớn vả thoáng đãng ngay giữa lòng Thủ đô Hà Nội, chỉ cách

Trung (âm Hội nghị Quốc gia Skm doe theo Đại lộ Thăng Long, Công viên

'thiên đường Bảo Sơn là khu giải trí duy nhất tỗng hợp cả lĩnh vực kinh tế

và du lịch, là nơi kết hợp hài hòa giữa truyền trống và hiện đại

Với mong muốn tìm hiểu sâu về hoạt ding PR trong các đoanh nghiệp,

các tổ chức văn hóa nghệ thuật và vận dụng những kiến thức đã học để ứng

dụng nhiều hơn trong thực tiển, tôi đã quyết định chọn dễ tài “ Vai trò của

Quan hệ công chúng - PR trong việc xây dựng thương hiệu khu dư lịch

Thiên đường Bão Sơn” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Lịch sử vẫn đề

Quan hệ công chúng — PR đang còn là ngảnh mới tại Việt Nam nhưng,

cũng thu hút được nhiều sự quan tâm của các cá nhân, tô chức đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế

Từ trước đến nay đã có một số công trình nghiên cứu về PR như các

cuốn sách: “PR kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp", “PR lý luận và

ứng dụng” của PGS.1S Dinh Thị Thủy Hằng - Học viện Bảo chí và Tuyên

truyền Một số sinh viên cũng đã đi sâu tìm hiểu như khóa luận tốt nghiệp

“Tim hiểu hoạt động Quan hệ công chúng — PR trong xây dựng và phát

trién thương hiệu Nhà bát ca múa nhạc Việt Nam” của sinh viên Chu Thị Huong, lớp QLVH 6A - khóa học 2005 — 2009, khóa luận “Tin hiểu hoại

động Quan hệ công chúng - PR của Công ty thông tin di ding (VMS) — A4obifone” của sinh viên Đặng Thanh Tuyển, lớp QLVII 7A khóa học

2006 — 2010 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội

Các công trình nghiên cứu này đã giới thiệu khái quát được về PR, phân

biệt được sự khác biệt giữa PIR với các loại hình khác và làm rõ được

những hoạt động của tổ chức kinh tế làm PR chuyên nghiệp dễ xây dựng

và quảng bá thương hiệu của mình Tuy nhiên, với một doanh nghiệp lớn

kinh doanh nhiều lĩnh vực bao gồm cả kinh tế, văn hóa, du lịch và những lĩnh vực kết hợp khác thì họ thực hiện chiến dịch PR như thể nào để quảng,

bá thương hiệu của mình thì chưa có nhiều công trình nghiên cứu chuyên

sâu Do vậy, với cái nhìn thực tễ và kể thửa những công trình trước, cm tập

trung đi sâu nghiên cứu vai trỏ của PR trong việc quảng bá thương hiệu

của khu du lịch Thiên Đường Bảo Sơn với hy vọng sẽ đóng gúp một cái nhìn tổng thé vé PR va vai tré của nó trong việc phát triển van hỏa và

quảng bá du lịch

3 Mục đích, đổi tượng và phương pháp nghiên cứu

3.L.Mục đích nghiên cửa

Kháa luân tập trung làm rõ những lý luận cơ bản về Quan hệ công

chúng — PR và vai trò của nó trong các lĩnh vực của đời sống

Phân tích những hoại động PR mà khu du lịch Thiên đường Bao Son

đã thực hiện để xây dựng và quảng bá thương hiệu cửa mỉnh Đồng thời

cũng chỉ ra nhưng thành tựu đạt được và những mặt yêu kém trong công

tác Quan hệ công chúng - PR của khu du lịch Thiên đường Báo Sơn

Dé xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hiệu quả của hoạt

động Quan hệ công chúng PR tại khu du lịch Thiển đường Bao Son

3.1 Béi teong nghién citu

Tối tượng nghiên cứu của khỏa luận là vai trò của Quan hệ công chúng

- PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

3.2 Phạm vì nghiên cứu

Phạm vị nghiên cứu của khóa luận là khu đu lịch Thiên đường Bảo Sơn, km

số 8 Đường Láng - Hỏa T.ạc — Xã An Khánh — Huyện Hoài Đức — Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận sử dụng một số phương pháp nghiền cứu sau:

- Phuong pháp khỏa sát thực tế

-_ Phương pháp quan sắt, tham dự

-_ Phương pháp nghiên cửu va phân tích tải liệu

-_ Phương pháp phỏng vấn trực tiến

Š Những đóng gúp của lúa luận

Khóa luận hoàn thành sẽ cung cấp một cách Lương đổi toàn diện những

lý luận chung về Quan hệ công chúng ĐR, giúp người đọc hiều thêm về

sự khác biệt giữa PR với oáo loại hình quảng bá khác và vai lrỏ của nó

trong việc xây đựng và phát triển thương hiệu cho các tổ chức, doanh

nghiệp

Kháa luận đi sâu tìm hiểu, phân tích đánh giá những hoạt đông Quan hệ

công ching - PR ma khu du lich Thiên đường Dảo Sơn đã thực hiện trong

quá trỉnh xây và phát triển thương hiệu, góp phần làm rõ nét hon vai tro

của PR trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hồi tại Việt Nam

Nêu lên những mặt hạn chế trong hoạt động Quan hệ công ching — PR

tại khu du lịch Thiên đường Báo Sơn, đề xuất các piải pháp để đầy mạnh

liơn nữa công tác Quan hệ công chủng PR vả nâng cao hơn nữa hiệu quả

của nó trong việc gãy dựng mối quan hệ lốt dep với công chứng và hình

ảnh thương hiệu của mình

6 Bồ cục của khóa luận

Ngoài phần mở dầu, kết luận, danh mục tải liệu tham khảo vả phụ lục

ảnh, khỏa luận được chía thành 3 chương:

Chương 1 Khải quát chung về Quan hệ công chúng - PR và vai trà

của Quan hệ công chúng trong việc xã)! dựng thương hiệu

Chương 2 Vai trà của dan hệ công chúng — PR trong việc xây

dựng và quảng bả thương hiệu lâm du lịch Thiên đường Bảo Sơn

Chương 3 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động

Quan hệ công chúng — Pht tại khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

CHƯƠNG I

KHAI QUAT CHUNG VE QUAN HE CONG CHUNG - PR

VA VAT TRO CUA QUAN HE CONG CHUNG TRONG VIEC

XAY DUNG THUONG DIEU

1.1 Téng quan vé Quan hé công chúng — PR

1.1.1 Khái niệm Quan hệ công chúng — PR

PR là hoạt động liên quan đến mọi tổ chức, đủ là tế chức thương mại

hay phi thương mại Không chi các tổ chức này mà các cá nhần cũng ít

nhiều có lúc cần đến PR Tủy theo mỗi lĩnh vực khác nhau người nghiên

cửu PR dưa ra các dịnh nghĩa khác nhau Rất khó có thể dưa ra một khái

niệm PR hoàn chỉnh vả các đặc điểm của nó phủ hợp với tất cả các ngành,

các lĩnh vực

Ở Việt Nam trong những năm gần dây, PR nhận dược sự quan tâm

trong xã hội Tuy nhiên PR là một khải niệm mới còn gây nhiễu tranh cãi,

cễ trang số người làm nghề nảy tại Việt Nam, ngay cả ở những nước có

nghề PR phát triển như Anh, Mỹ và Úc, các định nghĩa về PR cũng rất

khác nhau Diễu đó cũng đễ hiểu vi PR là một lĩnh vực hoạt động Tất

phong phú và những người làm nghề PR có thể tiếp cận nó Lừ nhiều góc độ

khác nhau Bản thân PR dịch từ tiếng Anh “Public Relations” ra tiếng Việt

cũng theo rất nhiều cách khác nhau: Quan hệ đối ngoại, giao tế cộng đồng,

giao tế nhân sự, quan hệ công chúng, quan hệ cộng dễng trong dó hai từ

cuối là quan hệ công chúng và quan hệ cộng đông là sát nghĩa nhất Vậy,

PR [a gi?

‘Theo Rex Halow — mét trong những học giá hàng dầu về PR (trong pido

trình giảng dạy tại trường Đại học Tổng hợp Stan Ford Mỹ) cho hay có

dến 500 định nghĩa khác nhau về PR Nhưng trong lĩnh vực và khuôn khổ

mả công trình nảy có thế đưa ra một số định nghĩa mang tính tổng quan

nhất và có cơ sở học thuật như sau

10

Theo nhà nghiên cứu Krank Jefkins (trong cudn Public Relations

Frameworks, XB Finacial Time), ng dua ra dinh nghia về PR như sau:

“PR bao gém tét cả các hình thức gìao tiếp dược lên kế hoạch cả bên

trong và bên ngoài t chúc, giữa một tễ chức và công chúng của nó nhằm

đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau” Ông nhắn mạnh mục đích của PR không chỉ tạo sựu hiểu biết lẫn nhau mà còn

nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể, giải quyết các vấn đề truyền thông

giao tiến

Một định nghĩa khác về PR do Viện quan hệ quần chang Anh (IPR) dua

ra trong Đại hội lần thứ nhất của các Tiệp hội PR thé gidi nim 1979: “PR

là những nỗ lực một cách có kế hoạch, có tổ chức của một ca nhân hoặc

một tập thể nhằm thiết lập và duy tri méi quan hệ cùng có lợi với đông đảo

công chúng của nó"

‘Theo hai chuyên gia nguéi M¥ Scott M.Cutlips va Allen H.Center: “PR

là một nỗ lực có kế hoạch nhằm tác động đến quan điểm của công chúng

thông qua sẵn phẩm tốt và kinh doanh có trách nhiệm đựa trên giao tiếp hai chiều đãi bên cùng có lợi” Ô đây Scott M.Cutlips va Allen H.Center cũng đã đề cập đến trách nhiệm của tổ chức với quyền lợi của công chúng

nhưng dỗng thời phải lâm cho công chúng có cái nhìn dích xác về tễ chức

thông qua tố chức truyền thông, giao tiếp 2 chiêu

Có thể thấy rằng: Các quan điểm trên đêu cho rằng PR giúp một tổ chức

và công chúng của nó thích ứng với nhau Những định nghĩa đó tồn tại

song song va bé sung cho nhau, tuy nhiên các định nghĩa đều đi đến thông

nhất với nhau về một vẫn đề cốt lỗi: “PR là một guy trình quản by vé

trupền thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệ hữu ích

giữa mội tổ chức, cá nhân với những cộng đồng bên quan có quyết định trực tiếp hay giản tiếp tới sự thành bại của tô chức, cá nhân” Các dinh

nghĩa này bao hàm các chức năng cơ bản của PR: nghiên cứu, hoạch định

truyền thông và dánh giá Nói một cách ngắn gon, PR là quá trình truyền

11

thông nhiều chiều được xây dựng, duy trì và phát triển nhằm tạo ra các mỗi

những hoạt động của doanh nghiện nhằm tạo ra và dup trì mỗi quan hệ 1Ết

đẹp giữa doanh nghiệp với “công chúng” bao gôm khách hàng, nhân viên,

những cỗ đông, các viên chức chính phũ và loàn xã hột nói chung Nói

cách khác, đó là việc xây dựng cho sản phẩm của doanh nghiệp một hình

ảnh tôi đẹp trước loàn thễ xã hội '.(Trịch trong Giáo trình Marteling Quốc

#ế - Trường Đại học Ngoại Thương)

Qua các khái niệm trên có thể thấy rằng đủ có định nghĩa khác nhau

như thế nào thị raục địch cao nhất của PR cũng là xây dựng dược một hình ảnh tốt dẹp về tổ chức và sản phẩm trong lỏng công chúng tử đó mà các tổ

chức nhằm tới những chiến lược phát triển của mình

1.1.2 Lược sử hình thành Quan hệ công chúng — PR trên thế giới

và Việt Nam

Tiện nay các học giả lẫn các chuyên gia PR hàng đầu thể giới đều dang

tranh cãi để trả lời câu hỏi PR xuất hiện từ khi nào? Hình thức PR dầu tiên

trên thế giới ra đời đã bao lâu? nhiều ý kiến cho rằng PR là mới, vừa xuất

hiện trong một vài năm qua, hay từ chiến tranh thế giới thứ hai hoặc lä trong thể ký này

Tuy nhiên vẫn có nhiều học giả lại cho răng đã xuất hiện từ 9000 năm

trước ở Trưng Quốc, từ thời Xuân Thu Chiến Quốc với đại diện khả rõ

ring là Lã Bất Vi Lại có ý kiến cho rằng PR ra đời từ thời La Mã cỗ đại

thông qua hình thức cáo thị mà nhều học giả nhận định rằng đó là tờ báo

dầu tiên của thế giới Như vậy rõ rằng PR được áp dụng tử nhiều thể ký

trước nhưng nó chưa giữ vai trò lớn như hiện nay và cũng chưa được nhìn

nhận là một ngành

12

Với nhiều ¥ kién trải ngược nhau nhưng cụm từ “Public Relations” —

Quan hệ công chúng được sử đụng với ý nghĩa hiện nay thực sự bắt đầu từ

năm 1897, khi nó xuất hiện trong quyển “Niên giám bài văn hay của ngành

đường sắt” của Hiệp hôi ngành đường sắt Mỹ Hai ông Edward L.Bernet

va Irwin Ross duge goi la “cha đẻ của ngành PR”

"Theo cuồn ĐR Jÿ luận và ting dung (PGS.'S Dinh ‘Thi Thay Hing) cho

rằng: “Sự hình thành va phát triển lâu đài của PR gắn liền với sự phát triển

của xã hội loài người, giao tiếp chính là một trong những yêu cầu đầu tiên

để tác nghiệp PR” Chính vì vậy mả nguồn gốc vả sự phát triển của PR gắn liền với sự hình thành và phát triển của giao tiếp Giao tiếp lả một trong

những nhu cầu của xã hội loài người, là trao đổi thông tin, lá quả trình

truyén thông hai chiều giữa con người với con người Trải qua các giai

đoạn phát triển của lịch sử, nhiều hình thức giao tiếp mới và hiện dại đã ra đời như: điện thoại, điện tín cảng tạo diều kiện cho loài người có nhiều

cơ hội giao tiếp, chia sẻ thông tin, tỉnh cảm với nhau Ngày nay, sự phát

triển mạnh mẽ của Tntcrnct củng với các phương tiện truyền thông hiển đại

qua mạng (email, yahoo, hội thoại từ xa, ) đã tạo ra nhiều hình thức giao

tiếp mới, phong phú và đa dang Như vậy, nguồn gốc của PR gắn liên với

lịch sử phát triển piao tiếp của xã hội loài người

‘Tri qua gần môt thế kỷ phát triển, ngành PR ngảy cảng khẳng định vai

trẻ thiết yếu trong xã hội và nên kinh tế hiện đại PR hiện được cơi là công

cụ quan trọng để hảo vệ, duy trì và phát triển các hoạt động kinh tê, văn

hóa, xã hội của các cơ quan tổ chức

G Việt Nam, PR cỏn là một ngành khá mới mẻ Manh nhá của PR

cũng xuất hiện trong lĩnh vực kinh tế tại Việt Nam sớm nhưng lúc đó chưa

được gọi thành tên và thường bị đánh đồng với quảng cáo hay marketing

Trên thực tế, nghề PR du nhập vào Việt Nam vảáo khoảng những năm

90 của thế kỷ XX và hiện nay được xem là ngành nghề được ưa chuộng

nhất bởi sự mới mẻ, năng động và đem lại thu nhập cao Một trong những

18

đơn vị sử dụng PR là một công cụ đúng với vai trò của nó đầu tiên tại Việt

Nam là Tổng Công ty VNPT trong chiến lược phát triển mạng lưới địch vụ

khách hàng từ những năm cuỗi của thế kỷ XX Hiện nay PR ở nước ta đang từng bước được phát triển, rất nhiều các công ty PR chuyên nghiệp ra

đời, nhiều mô hỉnh đào tạo chuyên viên PR đã được hình thành

PR là một công cụ thông tin hữu hiệu, song việc sử dung PR lai cho

nhiều mục dich khác nhau lắm sao dé img dung PR cho phi hợp với từng, Tĩnh vực, với điều kiện kinh tế xã hội nước la là điều đảng quan tâm Những người lâm PR tại Việt Nam cân có định hướng đúng đắn để khai

thác vai trò của PR nhằm hỗ trợ cho sự phát triển của tổ chức minh

1.1.3 Các loại hình QHan hệ công chúng — PR

» PR chinh phi

Tại Việt Nam Chính phủ cũng rất chú trong đến công chúng, đến việc xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt dẹp giữa Đảng, Chính phủ vả quần

chúng nhân dân

PR Chính phủ là PR của tổ chức Nhả nước nhằm thông tin cho người

dan biết về hoạt động của minh, để từ đó ủng hộ Chính phủ Chính vì vậy,

hoạt đồng PR này hiệu quả đỏi hỏi phải có sự tham gia của người dân Xã

hội cảng phát triển, người dẫn ngày càng có như cầu tham gia theo đỗi và giám sát hoạt động của Chỉnh phủ dé dim bao quyén ur do đân chủ PR

Chính phủ nhằm phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa Đảng, Chính phủ và quan chúng nhân dân Do vậy hầu hết các nước đều cho đân được quyển tham gia vào hoạt động của Chính phủ Hoạt động PR trong Chính phủ của

các nước là khác nhau song cũng dều dựa trên hai cơ sở:

+ Chính phủ dân chủ phải thông tín cho người dân biết hoạt động của mình + Hoạt động quản lý của Chính phủ hiệu quá đỏi hái phải có sự tham

gia và ủng hộ của người đân

> PR phí chính phủ

Ngày nay, hầu như tất cả các quốc gia trên thể giới đều có các tổ chức phi chính phủ, viết tắt là NGO Các tổ chức này hoạt động với nhiều

14

phương thức khác nhau Tuy nhiên, các tổ chức NGO cũng như các tổ

chức chính phủ đó là luôn cần có những mối quan hệ với công chúng để

đáp ứng mục tiêu của họ Hoạt dộng PR rất quan trọng trong các tễ chức

này, nó giúp các tô chúc NGO kêu gọi sự ủng hộ của công chúng Hơn

nữa, giúp các tổ chức NGO quân trị được khủng haẳng của tổ chức mình

Do vậy với những tính chất đặc thủ của tổ chức, hoạt đông PR trong các tổ

chức NGO thực hiên những nhiệm vụ sau:

+ Gây quỹ, quyền góp tiền cho hoạt động của tổ chức

+ Cung cấp thồng tin cho chính phủ nước sở tại và công chúng

| Quan hệ báo chí và quản lý thông tin

+ Giải quyết khủng hoảng,

> PR Doanh nghiệp

PR có vai trả vỗ cùng lo In trong tal cả các lĩnh vực nhưng trong doanh nghiệp thi PR còn là một công cụ không thể thiểu để phát triển kinh

đoanh

PR trong doanh nghiệp có những vai trỏ chính sau

+ Cải thiên hình ảnh, thương hiệu cho doanh nghiệp

! Tạo lập một cuỗn giới thiệu doanh nghiệp (profile) với báo chí ở

một vị trí cao hơn

+ Thay đổi thái độ của khách hàng

1 Cải thiện mỗi quan hệ với cộng đẳng xã hội

+ Tăng cường thị phần đầu tư trên thị trường

+ Gây ảnh hưởng lên các chỉnh sách của Chính phủ ở cấp độ tăng dần

từ địa phương đến Trung ương

+ Nâng cấp quan hệ đồng nghiệp

Một doanh nghiệp thành đạt luôn gắn các chiến địch PR với xây đựng

thương hiệu Bởi thương hiệu là “chia khỏa vàng” dể dưa doanh nghiệp

đến thành công Thương hiệu là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp

15

truyền tải các thông tin đến khách hàng, khi truyền tải các thông điệp này

PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng,

1.1.4 Phân biệt Quan hệ công chủng — PR với Marketing, quảng cáo,

xúc tiễn bán, tuyén truyén và dân vận

® Quan hệ công chúng — PR với Marketing

Quan hệ công chứng - PR Marketing

Khải niệm:

PR la một hoạt động nhằm mục

dích tăng cường khá năng giao

tiép/truyén thong va sự hiểu biết

Jin nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh lá công chúng

Marketing là một quá trình lập

kể hoạch và thực thi quan niệm, giá cả, xúc tiến và phân phát ý

tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo

ra những thay déi mà thỏa mãn cả

những mục tiêu của cá nhân và tổ

(Trích trang cuốn Bách khoa loàn | chức

th thé gidi - The World Book

Encyclopedia)

Mue dich

Tạa dựng mỗi quan hệ có lợi,

sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức

»* Giỗng nhau Quan hệ công chúng — PR và Marketing đều có

chức năng

quản lý, Quan hệ công chúng quần lý mỗi quan hệ, Marketing quân lý

hoạt động mua bán sơng tất cả đều sử dụng các phương pháp nghiên

cứu, thông tin

16

® Quan hệ công chứng — PR với Quảng cáo

gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về

hàng hóa, dịch vụ, tăng uy tín của

mỗi doanh nghiệp bằng cách nhân

rộng những thông tin thương mại

trên các Ấn phẩm, các phương tiện

thông tin địa chúng và miễn phí

Mục

niệm

Quảng cáo thương mại là một

loại thông tin phải trả tiễn, một

chiều và không đảnh riêng cho ai,

dược thực hiện thông qua các

phương tiện thông tin đại chúng

nhằm cổ động có lợi cho hàng hóa,

có lợi Dem lại lợi nhuận che tổ chức

> Giống nhau: Đều là những loại hoạt déng thông tin, cùng sử

dụng các

biên pháp tác động vào dối tượng thông qua việc cung cấp thông tin

* Quan hệ công chúng — PR với Xúc tiễn bán

Quan hệ công chúng — PR

Khái

PR là một hoạt đông nhằm mục

đích tăng cường khả năng giao

tiếp/ruyền thông vả sự hiểu biết

Nie tién ban

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhấn với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh đanh là công chúng

(Trích trong cuốn Bach khoa toàn

thu thé gidi - The World Book

được mục tiêu Marketing,

*® Quan hệ công chứng — PR với Tuyên truyền

Quan hệ công ching — PR

đích lăng cường khả năng giao

tiếptruyền thông và sự hiểu biết

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với mội hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh là công chúng,

(Trích trong cuốn Bách khoa toàn

thư thế giới - The World Book

Enerciapedia)

Là hoạt động có chủ đích của

một giai cấp, một chính đẳng Không có tuyến truyền phi giai

cấp, nim ngoải sự lãnh đạo của

Đem lại lợi ích cho tổ chức vả

tránh những vấn đề khủng hoảng

cho lỗ chức

Thông tin tuyên truyền nhằm

mang lại lợi ích cho đông bảo và

rước đến với mỗi người dân

> Giống nhau: Dều sử dụng nhiều công cụ thông tin thuyết phục

giống nhau: báo chí, sự kiện, mắt tỉnh

đích tăng cường khả năng giao

tiếp/ruyền thông và sự hiểu biết

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh là công chúng

(Trích trong cuốn Đách khoa toàn

thu thé gidi - The World Book

Encyclopedia)

LÀ công tắc vận động quản

chúng nhân dân, là hoạt động

truyền thông chính trị để tuyên

truyền, vận động thuyết phục lôi

kéo và tổ chức các đối tượng quân

chúng thực hiện cương lĩnh, chủ

trương, đường lối chỉnh sách của

Dang vả việc xây dựng tổ chức,

cơ chế hoại động nhằm ting cường mối quan hệ giữa Đáng và

Tạo sự hiểu biết lẫn nhau, sự

ủng hộ và củng cố niễm tin của tổ

chức với công chúng của lễ phức

Được sử dụng rộng rãi trong nhiều

lĩnh vực khác nhau như kinh tế,

văn hóa và trong xây dựng mối

quan hệ da dạng,

Xây dựng mỗi quan hệ mật

thiết giữa Dảng và Nhân dan, xây

dựng khối đại đoàn kết toàn dan,

†ạo nguỗn sức mạnh cho Đáng và

Đây là một trong những công cụ của PR nhằm gây sự chủ ý của công

ching dé giới thiệu, quảng bá và tạo ra mối quan hệ mang lợi ích cho tổ

chức Có nhiều hình thức tổ chức sự kiện như: Hội nghị, lễ hội, hội chợ,

triển lãm, văn nghệ, thể thao, khánh thánh, khai trương Các sự kiện

thường là các dịp tốt nhất để tổ chức tiếp cận trực tiếp với công chúng, giúp công chúng hiểu biết về tổ chức và sản phẩm của họ

Muén tổ chức một sự kiện nào đó trước tiên phải có một ý tưởng thích

hợp đây là tiêu chí quyết định phương pháp tổ chức Thứ hai là phải có mục Liêu rõ rằng, cụ thể theo đúng chiến lược Thứ ba là phải xác định đúng đối tượng công chúng và cuối cùng là phải chuẩn bị chu đảo kể hoạch

triển khai

Theo 2 tac gid Paulette Well va Jodi Worl (rong cuén Worf & Worf—

Lill, 2005) cho ring quá trình tổ chức sự kiện có thể chia thành 7 bước sau

Bước 1: quyết dinh “SW va H” (Who, What, When, Wherc, Why vA

Event Planing Mad easy, MC Graw

How} Tổ chức sự kiện gi, tại sao, khi nào tổ chức, ở đâu, mời ai và tổ chức

như thể nào

20

Bước 2: Chú ý đến từng chỉ tiết cơ bản (ngày, giờ, địa điểm, đường đi đến nơi tổ chức, các thiết bị phụ trợ như âm thanh, ánh sáng )

Bước 3: lên kế hoạch tổ chức sự kiện: từng công việc với mốc thời

gian cụ thể, kế hoạch sử dụng và quản lý nguồn ngân sách, nhân lực

ước 4: Thiết kế sự kiện: biên lập, thiết kế các sẵn phẩm in, trang Irí địa

điểm tổ chức

Đước 5: Hình dung vẻ sự kiện: bằng cách tưởng tượng về sự kiện để

xác định máu sắc, âm thanh, cách trang trí trong sự kiện

ước 6: Kết thúc với chỉ tiết không nhìn thây: công tác chuẩn bị, vẫn để

an nỉnh, y tế, đối phó với những điểu bất thường xây ra

Bước 7: Theo đối sự kiên: cân đối thu chỉ sau sự kiên, dánh gia sự kiện,

gửi thư cắm ơn

1.22 Quan hệ với bảo chỉ:

Đây là công việc tốn nhiều thời gian của bắt kỳ tổ phức nào khi làm PR

áo chí là tên gọi chung cho tất cả các thể loại thông tin đại chúng, bao

gồm: báo in, bảo nói, báo hình, báo trực tuyến (mạng intermect) mang,

chức năng thông tin, tư tưởng hướng dẫn vả hình thành dư luận xã hôi tích

cực, giú cho việc hình thành lập trường, quan điểm chính trị - xã hội đúng

dẫn Báo chí và dư luận xã hội là cơ sở hoạt đông của quan hệ sông chứng

Công việc cụ thể của các chuyên gia PR trong lĩnh vực báo chí bao

gồm: Lên kế hoạch và xây dựng các chiến lược truyền thông, xử lý cáo câu hỏi báo chí, tổ chức cho báo chí phỏng vấn, tổ chức họp báo, soạn thỏa các

thêng cáo báo chí, cô vấn cho lãnh đạo Quan hệ với báo chí đôi khi là sự

tiếp cận, tiếp xúc đều đặn với một số mỗi quan hệ báo chỉ có chọn lọc,

hoặc nó cũng có nghĩa là sự xoay sở, đối phó với hàng trăm nhân viên

truyền thông ở một sự kiện nào đỏ Đồng thời làm việc với phóng viên,

biển tập viên, chuyên gia của các tỏa soạn, địa phương, quốc gia, quốc tế

hoặc báo chí thương mại, bao gom báo viết, phát thanh, truyền hình, truyền

thông trực tiếp Ví dụ như viết và gửi thông cáo báo chí

2L

1.2.3 Xuất bản ấn phẩm

1Iiện nay trên thế giới cũng như ở Việt Nam hầu hết các tổ chức, doanh

nghiệp dều có ấn phẩm riêng hay còn dược gọi lả tạp chí doanh nghiệp Nó

đã trở thành một hình thức quảng bá cho tổ chức, doanh nghiệp

Trước day ban lin thường được chỉ lưu hành trong nội bộ đoanh nghiệp

nhằm tạo ra một kênh thông tin chính thức từ ban giám đốc đến nhân viên,

giúp mọi người biết được tình hình và phương hướng phát triển của doanh

nghiệp, tạo sự hiểu biết giữa các thành viên, đặc biệt là nhưng tổ chức,

doanh nghiệp có nhiều nhân viên hay nhiễu chỉ nhánh ở nhiễu nơi Ngày

nay, bản tia không chỉ được sử dụng ở phạm vi nội bộ mà còn được sử

dụng như một công cụ hỗ trợ cho hoạt dộng marketing của doanh nghiệp

Ban tin có thể ding dé truyén đạt thông tin tới các đối tượng công chúng

bên ngoài như: khách hàng, đại lý, các chuyên gia trong ngảnh vá các dối tác khác của doanh nghiệp

Với quả trình hội nhập phát triển quốc tế như hiện nay, tạp chỉ doanh

nghiệp dã dẫn trở thành công cụ hữu hiệu của hoạt động PR Nếu biết kết

hợp nó với các công cụ khác thì tổ chức, doanh nghiệp sẽ khang định được

vị thể của mình trên thị trường

1.2.4 Lận động hành lang

Vận động hành lang là hoạt đông giao tiếp tích cực với các nhà lâm

luật, các quan chức nhà nước để ủng hộ hay cẩn trở một sắc luật nào đó Khai niệm “vận đông hành lang (lohhy}" có thể được hiểu một cách rất đặc trưng là những hoạt động ảnh hưởng đến tiến trình ban hành quyết định

hoặc cũng có thể hiểu theo định nghĩa rộng hơn thể nữa

Vận déng hành lang là một khái niệm mới không chỉ ở Việt Nam mà

còn với nhiều nước trên thể piới

Vận động hành lang là một hình thức rất phố biến mà những người làm

doanh nghiệp nói riêng và ngành FR nói chung rất quan tâm sử dụng, nó là hoạt động giao tiếp nhằm tạo nên ảnh hưởng và thay đổi những nhận thức

2

hay quan niém dé thay đổi thái đô Tính minh bạch trong vận động hành

lang lá yếu lỗ quan trọng nhất trong xây dựng lòng tin Để tạo dược mỗi

quan hệ có giá trị và bền vững cả hai bên đều phải thể hiện rõ rang mue

tiêu và lợi ích của mình

1.2.3 Quân lý không hoảng

Theo nha quan lý PR Sandra K.Clawson Freeco: “ Khúng hoảng là bất

kỳ tình thế nào de dọa tới hoạt dông vả uy tín của tổ chức, doanh nghiệp” Khủng hoảng có thể xy ra với bất lỳ một tổ chức, đoanh nghiệp nao là

Các van đề pháp lý: kiện Lụng, truy

Khi có khủng hoảng, cách thức xứ lý của một tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn đến công chúng không chỉ tại thời điểm xảy ra khủng hoảng mà có thể

trong nhiều năm tiếp theo Nếu tỗ chức xử lý kém hoặc không thỏa đáng có

thể làm rất uy tín vả gây thiệt hại lớn cho tổ chức

Vi vay cần xử lý khủng hoàng một cách thẳng thắn, kịp thời quả quyết

với báo chí, nhân viên và cả cộng đồng Không có nguyên tắc, mô hình

quan lý khủng hoảng nào chung cho mọi tổ chức mà công việc này đòi hỏi

phải có kiến thức, kỹ năng và sự linh hoạt của tế chức

Tài trợ cộng đổng có thể được thể hiên qua các hoạt động như: đóng

góp từ thiên, dầu tư xây dựng các trường học, dình chủa Một tổ chức,

2

doanh nghiệp càng đóng góp nhiều hơn trong công đồng càng chứng tổ tố

chức, doanh nghiệp đỏ có được những sản phẩm tốt được cộng đông dón

nhận nhiệt tình

1.2.7 Chiến dịch quan hệ công chủng (quan hệ cộng đẳng)

Quan hệ cộng đông là thiết lập và củng cô mối quan hệ giữa tổ chức và những nhóm cộng động có tác động, ảnh hưởng qua lại với tổ chức Mỗi

quan hệ này dám bảo sự hiểu biết, tin tưởng và tồn tại hai chiều piữa cộng đồng với tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt là nhóm cộng đồng tại địa ban

mà lỗ chức, doanh nghiệp đặt trụ sở

Có mỗi quan hệ tốt với cộng đồng, doanh nghiệp, tổ chức sẽ có nhiều thuận lợi cho sự phát triên của minh Khách hàng sẽ đánh giá cao những, đóng gớp của doanh nghiệp Diều này làm tăng niềm tỉn của công chúng

với tổ chức doanh nghiệp

Mỗi quan hệ với cũng ding là một hình thức PR rất có hiệu quá và nó

sẽ là một động lực lớn thúc đẩy các doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của

minh được nhiều hơn và nâng tim vóc cũng như vị thế của đoanh nghiệp 1.28 Phát biểu trước công chúng

Phát biểu trước công chúng cũng lả một trong những hoạt đông PR rất

phổ biến Nö giúp tổ chức, doanh nghiệp và công chủng thân thiện hơn, gần gũi hơn Những bài phát biểu của người đứng dầu một tỗ chức nảo dé

trong những cuộc hội thảo chuyên đề, hội nghị khách hàng, là eœ hội để

bạn truyền tái hình ảnh của đoanh nghiệp, tổ chức đến với công chúng,

Nêu như bài phát biểu và cách thức thể hiện thu nghĩa là chúng ta đã tạo

dược hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp dối với công chúng

1.3 Các công cụ của Quan hệ công chúng — PR

1.3.1 Liễ thông cáo bdo chỉ

Thông oáo báo chí là một văn bản ngắn gọn, thưởng chỉ trong một trang

nhằm muc đích kêu goi nhân thức vả sự quan tâm của công chúng tới một

sự kiện, một vẫn đề có giá trị thông tin cao của tổ chức Viết thông các báo chí là phương pháp phổ biển nhất dé giao tiếp với báo chỉ Thông cáo bảo

24

chí được gửi được gửi đến tất cả các loại báo như báo in, báo hình, báo

nói Một thông cáo bảo chí gửi đi được giới truyền thông đánh giá cao sẽ

tác động lớn dến nhận thức của công chúng về sự kiện, vẫn dễ của tổ chức

Dễ thu hút sự quan tâm của báo giới, thông cao báo chí phải đáp ứng

những nhu cầu sau

+ Kích thích sự tò mà: Trước tiên, tiêu để của báo phải gợi được sự tò

mỏ của công chủng chẳng hạn như: :Còn hơn cả mong đợi”, “Lần đầu tiên

giới thiệu”, “Ký lục chưa từng có”

+ 1rình bày ngắn gọn: Tức là phải nhắn mạnh được ý cần nói, wanh

vòng vo

+ Tập trung vào chủ dễ và không quá tham lam dưa nhiều thông tin dé

tránh câu hỏi ” bải này nói cái gì?”

1.3.2 Hiễ bài chuyên đề

'Tương tự như thông cáo báo chí, bài chuyên dễ cũng có tác dụng truyền

tải thông điệp Dài chuyên đề được viết đưới dạng bài bảo, có độ dai hon

so với thông cáo báo chí, với phong cách tự do hơn vá cách viết nghệ thuật hơn, nội dung phong phú, sâu sắc hơn, tập trung khai thác đi sâu vào một

chủ đề cụ thể nào đó Dài chuyên để có thể được đăng tải trên báo chí hoặc

trên các tạp chí, tờ tin tức nội bộ, website

1.3.3 Tổ chức hợp báo

Đây là phương thức nhanh chóng và hiệu quả để đưa thông un đến giới báo chí về các vẫn để quan trọng Thông thường buổi họp báo được tổ

chức khi vẫn đề được đề cập dang rất được dư luận quan tâm, đang gây

tranh cãi hoặc khi có sự hiện diện của một nhân vật quan trọng hay khi xáy

ra khủng hoảng,

Trong cáo buổi họp báo, ngoài thành phân chủ chốt của tổ chức còn lại

hầu hết là báo giới Tại cuộc họp bảo này tổ chức cá nhân sẽ dưa ra những,

thông tin xung quanh sản phẩm, thông tin về các hoạt động trách nhiệm xã

25

hội hoặc thậm chí là đính chính lại thông tin, xin lỗi trước công chúng về

một sai xót nào đó của họ

"Trên thực tế không phải cuộc họp bảo nào cũng đem lại hiểu quả Nhiều

tổ chức, doanh nghiệp sau khi tổ chức hop báo mà không một tờ báo nào

đăng Lin Béi vay không nên tổ chức các cuộc hop báo rằm rộ sẽ tốn nhiều thời gian, kinh phi ma cần phải chọn lọc thông tin để thu hút sự quan tâm

của công chúng và báo giới

1.8.4 Suu tầm thư viện hình ảnh

Là một trong những yêu tố quan trọng được sử dụng hầu hết trong các chương trình Quan hệ công chứng Tức là người làm PR phải luôn có sẵn

và biết chuẩn bị trước những tư liệu hình ảnh về tễ chức, doanh nghiệp của mình Sưu tầm thư viện hình ảnh có thể là sử dụng những ảnh chụp dễ dăng kèm củng các tờ báo, tạp chỉ, ấn phẩm nội bộ, các cuốn sách nhỏ Song bền cạnh đó đói hỏi người làm PR cũng phải có sự hiểu biết về

về các kỹ thuật và nghệ thuật chụp anh, só khá năng phân biết ánh đẹp, ánh

xấu và khả năng đưa ra các ý tưởng sáng tạo Vì khi sử dụng các hình ảnh

này nó góp phần quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, sức thu hút cho

cơ quan, tổ chức hay cá nhân Do đỏ, chúng là công cụ rất hữu ích cho công việc quảng bá, tạo dựng hình ảnh tích cực của tổ chức

1.3.5 Xuất bản tạp chỉ, bản tìn nội

ô, báo của thưởng niên

Việc xuất bản thường xuyên các tờ tạp chí bản tin nội bộ lả phương pháp phổ biến của một tổ chức nhằm giữ mối liên hê với các nhóm công

chúng liên quan của tổ chức như: nhân viên, nhà cung cấp, Là phương, tiện thông tin chính sác, có thể nhằm vào những đối tượng mả tổ chức quan tâm, có tác dụng hỗ trợ việc thực hiện mạc tiêu thông tin chiến lược của tổ

chức cũng như giúp khách hàng cập nhật thông Ủin về sản phẩm, dịch vụ

của tổ chức Các tạp chỉ, bản tín nội bộ ngày nay có thể là 6

hoặc dưới dạng phiên bản điện tử

2

Báo cáo thường niên cũng là phương tiên thông tin của tổ chức đối với

các công chúng liên quan, các nhà lập pháp và những dọc giả Báo cáo

thường niên giới thiệu vỀ sử mệnh, mục tiêu của tổ chức, tóm tất kết quả

hoạt động, những thành tựu và những khó khăn của tổ chức Là phương

tiện cung cấp, mình bạch thông tin của Lỗ chức với các nhóm công chủng

của Lễ chức, giúp công chúng hiểu về hoạt động của tổ chức và giúp gây dựng, củng cố lòng tin, mỗi liên hệ giữa tổ chức với œ;

nhóm công chúng,

1.3.6 Sản xuất chương trình trên tuyên thanh, tuyễn hình

Tite ld sin xuất các chương trình bằng hình ảnh hoặc âm thanh Đó có

thể là các bộ phim tài liệu, các chương trinh video được sản xuất để giới thiệu về tễ chức, truyền tải thông điệp nhằm mục đích giáo dục hoặc phục vụ

giải trí, các thông cáo bảo chí dưới dang video tin tức dảnh chỉ truyền hình,

hoặc các video dùng đễ phát trên internet, hoặc các slide show trình chiều

1.3.7 TẾ chức triển lãm, trưng bày

Là hoạt động rất có gid tri trong việc quảng bả hình ảnh của tổ chức, doanh nghiệp cũng như cỏ tác dụng khuyến mại và cũng là một phần của những nỗ lực quan hệ cộng đồng Tổ chức triển lãm, trưng bày là cơ hội Lt

để giới thiêu các sản nhằm, dịch vụ và gặp gỡ khách hàng tiém năng

1.3.8 Tổ chức hội thảo và các sục kiện đặc biệt

Nhằm dạt dược những mục tiêu để ra về thông tin, quảng bá, giáo đục

hoặc giải trí Cán bộ quan hệ công chúng có nhiệm vu dim bao hội tháo

hoặc các sự kiên được lễ chức tốt, đạt được các mục Liêu dé ra và gây ẩn

tượng tích cực vơi người tham dự Tuy nhiên công việc này cũng đôi hỏi

sự sáng tạo, khả năng tổ chức, sự năng động, nhạy bén, khả năng giải quyết

vấn đề, khả năng bao quát công việc Sự kiện thành công có tác dụng thu

hút sự chú ý cửa công chúng, tiếp thị hình ảnh của tổ chức hoặc giới thiệu

sân phẩm đến với công chúng

a

1.4 Vai trò của Quan hệ công chúng — PR trong việc xây dựng và

quảng bá thương hiệu tại Việt Nam

1.4.1 Một số hiểu biết về thương hiệu

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu:

Nhiều người cho rằng: Thương hiệu chỉnh là nhãn hiệu thương mại

(trade mark) hay thương hiệu là cách nói khác của nhãn hiệu thương mại

Thương hiệu hoàn toản không có gì khác biệt với nhãn hiệu Nhưng thực

tế, theo cách má nhiều người nói về thương hiệu thì thuật ngữ này bao ham

không chỉ có các yếu tổ có trong nhãn hiệu mà cỏn cả các yếu tổ khác nữa

như khẩu hiệu (siogan), hình dáng và cả sự cá biệt của bao bị, âm thanh

Có quan điểm lại cho rằng: Thương hiệu là một thuật ngữ để chỉ chưng,

cho các đối tượng được sở hữu công nghiệp được bảo hộ như nhãn hiệu

hàng hóa, Lên (hương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xử Quan diễm nay hiện nay dang dược rất nhiều người ủng hô, tuy nhiên cũng cẩn thấy rằng, Ì

nhần hiệu có thể bao gồm cả phần tên gọi xuất xứ và chỉ đẫn địa lý và nhãn

hiệu có thể được xây dựng trên cơ sở phần phân biệt trong tên thương hiệu

Còn rất nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu Vậy, thương hiệu

là gì? Trên cơ sở phân tích nhiều quan điểm khác nhau, chúng ta có thể

hiểu thương hiệu một cách tương dối như sau

'Thương hiệu trước hết là một thuệt ngữ dung trong marketing: là hình tượng về một cơ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung 14 doanh nghiện) hoặc hình tượng về một loại hoặc một nhóm hàng hóa, dịch vụ trong con mắt

khách hàng, là tập hợp các dâu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của

lầu

doanh nghiệp nay với hàng hóa và địch vụ của doanh nghiệp khác Cá

hiệu có thể là con số, chữ cái, hình vẽ, hình tượng, sự thể hiện của màu sắc,

âm thanh,

Như vậy thương hiệu là một thuật ngữ với nội hảm khái niêm rộng

Trước hết, đó là một hình tượng về hàng hóa hoặc doanh nghiệp, mà đã là

một hình lượng thì chỉ có cái tên, cái biểu trưng thôi chưa đủ nói lên tẤt cả

28

Yêu tố quan trọng ấn đẳng sau và làm cho cải tên, cái biểu trưng đó đi vào

tâm trí khách hàng chính là chất lượng hàng hóa, dịch vụ; cách ứng sử của

doanh nghiệp với khách hàng và với công dồng, những hiệu quả và tiện ích

đích thực cho người tiêu dung do những hàng hóa vả dịch vụ đó mang lại,

14.2 Vai tré của Quan hệ công chúng - PR trong việc quẳng bả

thương hiệu doanh nghiệp ở Liệt Nam

Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng và

phong phú, người tiêu dung gặp nhiều khó khăn trong việc phân biệt đánh

giá sản phẩm Các doanh nghiệp đều cổ gắng tạo một phong cách, một

hình ảnh, một ấn tượng, một uy tía riêng cho sản phẩm và dịch vụ của

mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ di vào nhân thức của

khách hàng, nói cách khác là đưa thương hiệu vào tâm tri khach hing Cac

doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt dộng nhằm tạo cho sản phẩm va thương

hiệu sản phẩm một vị trí xác dịnh trên thị trường Các doanh nghiệp dịnh

vị và quảng cáo sân phẩm của doanh nghiệp bằng nhiều phương pháp:

thông qua quảng cáo, PR vả nhiều phương thức khác với mục tiêu chung,

là đưa sân phẩm vào tâm trí khách hàng

Trong đó, có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc

quảng bá thương hiểu với các chương trình hành dộng dược thiết kế và

hoạch định tỉ mí, cẫn thân nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng

va thông tin đến họ những hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp PR là

công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing: ban hang

trực tuyến, qua điện thoại, các hoạt động tài trợ, triển lãm giúp doanh

nghiệp truyền lãi thông điệp đến với khách hàng vả những nhỏm công

chúng quan trọng của họ Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản

phẩm đễ di vào nhận thức của khách hàng hay cụ thể hơn là giúp khách hang dé dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu

Theo Marketing Việt Nam, PR đóng vai trò rất quan trọng trong việc

xây dựng và quảng bả thương hiệu cho duanh nghiệp

23

+ PR là phương cách tốt nhất để chuẩn bị vả tạo đư luận tốt: Quảng cáo

không làm được việc này, Marketing cũng vậy nhưng PR lai lam TẤT tết

công việc này PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sự dng hộ

của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mai

| Chi phi cho hoal động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác Khi so sánh chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng, một số mẫu quảng cáo

cho một thông cáo báo chí thì đương nhiên thông cáo báo chí sẽ có một lực

lượng công chúng rộng rãi hơn

+ PR giúp doanh nghiệp tuyên dụng nhân lực tài giỏi: Vì thông thường người lao động thích được làm việc trong những công ty nỗi tiếng, hộ tin

tưởng công ty dỏ rất vững chắc và họ có thể có nhiễu cơ hội dể thăng tiến

Mà doanh nghiệp lại có một số bất lợi trong quảng bá thương hiệu, họ

không có ngân sách để quảng cáo và họ cũng không có bộ phân markcting riêng nên chỉ có cách hữu hiệu là quảng cáo truyền miệng (word of

mouth) Trong thực tế ấy, hoạt động PR là giải pháp tết nhất cho doanh

nghiệp vì no tao hình ảnh tốt, hữu hình, với chỉ phi thấp, tạo dược tiếng,

vang khi truyền tải hình ảnh đoanh nghiệp đến với công chúng

Một doanh nghiệp thành đạt luôn gắn liền với các chiến dịch PR với

việc xây dựng thương hiệu Hởi thương hiệu là “chìa khỏa vàng” dé dua

doanh nghiệp đến thành công

30

CHƯƠNG II

VAI TRO CUA QUAN HE CONG CHUNG -— PR

TRONG VIEC QUANG BA THUONG HIEU KHU DU LICH

THIÊN DƯỜNG BẢO SƠN

2.1 Khải quát về Thiên đường Bảo Sơn

31.1 Vài nét và Tập đoàn Bao Son va de dn Khu đô thị An Khánh

Tập đoàn Báo Sơn được biết đến là một tập đoàn kinh tẾ lớn mạnh hàng

đầu Việt Nam kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực với tám uồng ty thành viên

hoạt động chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng và hiệu quả trên nhiều lĩnh

vực như: dịch vụ, du lịch trong nước và quốc tế, khu đu lịch sinh thái, vui chơi giải trí khách sạn, nhá hàng, xuất nhập khẩu, tư vấn, đầu tư kinh

doanh bất động sắn, xây đựng các khu đô thị Tên đầy đủ của Tập đoàn Đảo Sơn là Công Cổ phần Tập đoàn Đầu tw xây dựng và Du lịch Báo

Sơn với tên giao dịch Quốc tế là: Baoson Tourism & Construction

favestment Group JSC hay viết tắt là BAOSON GROUP và trụ sở chính

hiện nay dặt ở 50, Nguyễn Chí thanh, Hà Nội Người dại diện cao nhất của Công ty là ông Nguyễn Trường Sơn, Chũ tịch Tập doan

Với lĩnh vực hoạt động rộng khắp Lừ sản xuất, thương mại, địch vụ dến

trực tiếp người tiêu đưng Tập đoàn Bảo Sơn luôn giữ tôn chỉ hành động lả

đem đến sự hài lòng cho khách hàng

'Từ khi thành lập đến nay, Tập đoàn Bảo Sơn đã triển khai cho xây dựng

và đi vào hoạt động rất nhiều dự án lớn như:

Xây đựng đự án công viên giải trí & Du lịch văn hóa Thiên đường

Bao Son (BAOSON PARADISE) tai An Khanh, Ha Tay

— Xây dựng một tổ hợp khép kín 357 biệt thự cao cấp trên diện tích

15ha tại An Khánh, Hà Tây

— Kinh doanh khách sạn Quốc tế 4 sao Tai Nguyễn Chí Thanh Hà Nội

3L

— Xây dựng khách sạn Quốc tế 5 sao nằm tại An Khánh, Hà Tây

~ Kinh doanh địch vụ, du lịch và lữ hành với thương hiệu Nghitamtours

dã dược khẳng dịnh trên thị trường du lịch trong nước và ngoài nước

Với su phat triển vượt bậc như vậy, Tập doàn Bao Son dã dược Chính

phủ Việt Nam và nhiều tổ chức Quốc 1é trao ting bing khen va gidi thưởng có giá trị cao như Giải “Thương hiệu Viêt” chất lượng và hội nhập, giải thưởng “ngôi sao Quốc tế về chất lượng — Cúp Bạch Kim” đo lỗ chức

quốc tế Businesss Initiative Directions Tay Ban Nha trao fang

Vài nét về Dự ân Khu đô thị An Khánh

Tên đự án là Công viên Thiên đường Bảo Sơn Xuất phát từ hiện trạng

du lịch giải trí của Việt Nam nỏi chung và Hà Nội nói riêng với sự nghẻo nàn của các hình thức vui chơi giải trí, yếu kém và thiếu chuyên nghiệp

trong chất lượng dịch vụ trong khi nhu cầu giải trí, thư giãn của người dân ngày càng ra tăng, đặt ra những bài toán cho các nhà dầu tư trong việc xây

dựng và phát triỂn gác khu đu lịch hoặc khu vui chơi giải trí độc dao Kế

thừa những tinh hoa và uy tín của thương hiệu Tập doàn Bảo Son, mo rong

các lĩnh vực nhằm đa dạng hóa ngành nghề kinh đoanh, phát huy tổng lực

làm bê phóng phát triển cho thương hiệu Tập doán, Công viên Thiên

đường Bảo Sơn ra đời là một xu thể tắt yếu

Toa lac trên một không gian rộng lớn vả thoảng đăng thuộc khu đồ thị

moi Lé Trang Tan — An Khanh — Hoái Đức — Hà Tây, Khu đỗ thị mới An

Khánh sẽ là điểm nhẫn của miền bắc Việt Nam trong tương lai với những

công trình độc đáo về kiến trúc, hài hòa về phong thủy, tồn vinh văn hóa

'Việt Nam và đạt chuẩn quốc tế về điều kiện, môi trường và an ninh Đây sẽ

1à điểm khởi đầu cho sự bủng nỗ các khu đô thị mới ở An Khánh, Hà Tây

và chính thức trở thành đự án của Thủ đê Hà Nội trong tương lai

32

Khu đô thị An Khánh bao pm những tổ hợp sau

(ha) (triệu USD

Công viên giải trí & du lịch văn hóa

PARADISE)

2 Khu biét thy BAOSON PARADISE =| 15 30

Khôi công trình văn phòng/thương mại

cao tầng, nhà ở cao lãng, bệnh viện,

bách hóa, trưởng học/nhả trẻ, văn | 141 900

3 phỏng ủy ban nhân dân, trạm xăng,

— hồ nước

sân golf, các khu vườn ¢:

Công trình liên doanh giữa Tập doan

Dảo Sơn và Công ty GELEXTME

Với chủ để là bảo tổn kiến trúc cổ Việt Nam, tôn vinh những giá trị

truyền thông tốt đẹp, khai thác những nét độc đáo của thiền nhiên và văn

hóa Việt Nam trong một quần thể du lịch giải trí công nghệ cao của ¢

Âu và thể giới Khu đô thị An Khánh luôn đảm bảo những tiêu chí của mình đó là

ụ

+ Mang Jai dich vụ độc đáo, đa dạng, an toản, cởi mở và phục vụ cho

mọi đôi tượng

+ Chú trọng hiệu quả về kinh tế, vốn đầu Lư hợp lý, thời gian hoàn vẫn

nhanh, công nghệ không quả phức tạp

+ Gó thể khai thác kinh doanh trong mọi điều kiện thời tiết ở miền bắc

Việt Nam (4 mùa)

+ Phuc vụ mọi đối tượng, mọi độ tuổi của khách hàng tham quan du

lịch trong và ngoài nước, đáp ứng nhu cầu tham quan, thư giãn, giải trí chất Tượng cao

33

+ Phục vụ nhu cầu tổ chức các hoạt động, sự kiên lớn mang tầm quốc

gia và khu vực (những sự kiện văn hóa, thể thao, âm nhạc, thời trang, triển

lãm, ngày hôi )

+ Dâm báo cung cấp hàng ngàn cơ hội việc làm cho xã hội

2.1.2 Giải tiện kha du lịch Thiên đường Bảo Sơn

Khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn là một phân trong tổng thể dự án xây

dung, phat triển khu đô thị và là công viên giải trí và du lịch văn hóa hiện đại bậc nhất tại An Khánh Khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn có diện lich

20ha, được khởi công từ tháng 5/2008, dự kiến sẽ hoàn thành và đưa vào

hoạt động vào cuối năm 2008 Tập đoàn Bảo Sơn Công ty Cổ phần Đầu

tư Xây dựng và TDu lịch Báo Sơn là chủ dầu tư, với tổng số vốn dẫu tư là

100 triệu USD Khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn là khu giải trí duy nhất

trong tông hợp cả kinh lế và du lịch

Nằm trên Km8 dường Láng — Hỏa Lạc, dọc theo Đại lộ Thăng IL.ong,

cách Trung tâm Thành phố [Tả Nội 12 km, khu du lịch Thiên đường Bảo

Sơn sẽ là diễm đến của du khách trong và ngoài nước khi muốn tim hiểu

văn hóa truyền thống của người Việt mà không cần đi đầu xa

Với sứ mệnh của rnình, khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn sẽ

+ Cung cấp ch Hà Nội và quốc gia một điểm vui chơi giải trí da năng,

tiên tiến, hiện đại và đa đang đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội

| Cung c4p cho quấc gia mét điểm du lịch văn hóa có ý nghĩa thu hút

một lượng lớn khách du lịch nước ngoài, các chuyên gia tìm hiểu, khảo sát,

nghiên cứu về văn hóa truyền thống Việt Nam

+ Trở thành một điểm sự kiện Liêu biểu quốc gia, nơi tổ chức các sự

kiện văn hóa, kinh tế, chính trị của đất nước

+ Trở thành lĩnh vực kinh đoanh nòng cốt và là định vị thương hiệu

dầu tiên cho Tân đoán Bao Son

Thiên đường Bảo Sơn Nơi luu giữ nét văn hóa truyền thông Dến đây,

du khách

ỡ dược hỏa mình trong không gian rộng lớn, với các khu du lịch

34

hấp dẫn như làng nghề truyền thống, Việt Nam, khu du lịch sinh thái, khu

phố cổ, khu Âm thực và biểu điễn nghệ thuật với món ăn đặc sản của 3

miễn dồng thời du khách còn được hỏa mình trong một kiến trúc tổng thé

với nhiều các khu vui chơi giải trí khác nhau và các loại hình văn hóa khác

nhau, được sắp xếp, bố trí một cách đặc sắc và hài hòa như sau

KHU DU LICH VAN HOA:

Khu du lịch văn hóa là nơi quy tụ và tái hiện những nét đặc sắc của

Văn hỏa Việt Nam trên các phương diện kiến trúc, nghệ thuật, mỹ

thuật khu di tích văn hóa bao gồm khu phô cổ, khu làng nghề, khu ẩm

thực

° Ki phố cỗ:

Với diện tích S000mể, khu phố cổ tái hiện lại cuộc sống sinh hoạt của người dân Hà Nội cuối thế ký XIX dau thé ky XX Đây là nét dộc dáo của

công viên với 20 căn nhà liền kể được thiết kế và xây dựng theo kiến trúc

Hà Nội xưa Mỗi căn nhà sẽ là các cửa hàng trưng bày và kinh đoanh sản

phẩm truyền thống được sắp xếp đảm bảo sự kết hợp hài hòa tạo nên một cảnh tượng sinh động về IIà Nội xưa

Khu vực phố cỗ được ngăn cách với phần còn lại của công viên bằng

cổng ra vào mang kiến trúc cổng Ô Quan Chưởng Các sản phẩm được

trưng bày và kinh đoanh trong phố cô bao gồm:

+ Nhà trưng bảy về Hà Nội ~ Cửa hàng tơ lụa

+ Tranh đá quỷ + Cửa hàng đồ quả tăng

+ Quán cả phê cổ + Của hàng mỹ nghệ đồ sừng,

+ Cửa hàng đẳng hỗ kính bút + Nhà thành hoàng

+ Cửa hàng dé gdm — Cửa hàng lụa, áo dải Ngân An

+ Cửa hàng đồ giả cỗ ~ Của hàng ô mai, bánh kẹo đân tộc

+ Cửa hàng sơn mài

35

TĐặc biệt, phổ cễ sẽ là nơi tập trang các hoạt động sinh hoạt và kinh

doanh tại vỉa hẻ, tái hiện nét văn hóa IIà Nội xưa với các món ăn dân tộc

dân dã dậm chất Hà Nội

Khu phổ cỗ không chỉ là nơi bảo tổn kiên trúc cỗ độc đáo của Hà Nôi

xưa mà còn bảo tồn di sản văn hóa tỉnh thần về lịch sử của một T1ả Nội

ngàn năm văn hiến, giúp cho du khách có thể thưởng thức những món ăn,

những địch vụ đã từng có trong lịch sử của Hà Nội và còn nguyên giá trị sử

dụng đến ngày hôm nay

© Khu lang nghé truvén thông Việt Nam

Với diện tích 10.000mŸ, nơi dây hội tụ vả tái hiển 15 ling nghé truyền

thống nỗi tiếng nhất Việt Nam từ quy trình sản xuất, chế tác đến phong

cảnh, bỗi cảnh làm ra chúng Các ngôi nhà trong làng nghề là những ngôi nhà cuối thể kỷ XIX dầu thế kỹ XX với cây da, giếng nước, dinh ling dem

lại cho khách tham quan một cảm giác vô củng độc đáo và thú vị

Khu làng nghề được chia theo các phân khu tương ứng với ting nghé

đặc trung Theo đó, mỗi căn nhà trong khu vực đều có nhiệm vụ đó là tổ

chức thao diễn sản xuất trực tiếp, trong đó, du khách có thể tham Bia trực

tiếp vào quả trình sẵn xuất và là nơi trưng bày sản phẩm cũng như ban bản

hàng trực tiếp cho khách tham quan Các sản phẩm đưa vào trưng bảy và

giới thiệu trong khu làng nghề gồm:

~ Làng nghệ dệt lụa Hà Đông ~ làng nghé gỏ đúc đồng

Làng nghề tranh đá quý Lục Yên Làng nghề dệt thổ cảm Thái Mường

— Lãng nghề gắm Phủ Lãng, + Lang nghé Lúi mỹ nghệ

— Làng nghề vàng bạc đá quý ~ Làng nghề khám gỗ

~— Lãng nghề song mây Chương Mỹ + Lang nghề thêu ren Quất Động

— Tảng nghề pắm Bát Trang — Tảng nghề tượng Sơn Động,

— Làng nghề gồm trạm khẩm Dư Du

- Dinh làng Là một ngôi nhà cô ở thế kỷ XI có điện tích 440m” dùng

lâm nơi trưng bày sản phẩm của từng làng nghề giới thiệu và bán cho du

36

khách Đình làng cũng sẽ là nơi tái hiện lại những sinh hoạt văn hóa cộng

đồng của làng Việt truyền thông với hẹp làng, chiều chẻo, hát quan họ

- Sdn lang nghề: ông 2.000m2 thường xuyên diễn ra các chương trình

biểu diễn ca múa nhạc dân tộc, biểu diễn ngoài trời đặc sắc

- Khu múa rồi (Thủy đành): Với khán đài 230 chỗ ngồi, là nơi biểu diễn nghệ thuật rồi nước đặc sắc của Việt Nam, hàng đêm nơi đây sẽ có hiểu

điển rối nước một loại hình nghệ thuật được công nhận là đi sản văn hóa

thể giới Nơi day sẽ thường xuyên các chương trình múa rối nghệ thuật đắc

sắc thu hút khách du lịch trong và ngoài nước

© Khu Âm thực

Với điện tích 5.000m” được bố trí làm 2 khu vực

- Khu nha san và nhà cổ: Được dé tri trong không gian dẹp Nơi dây

giới thiêu các món ăn đặc trưng của 3 miễn Ba

‘rung, Nam va các món

ăn Châu Âu khác qua các phiên trợ Âm thực

- Nhà hàng nhà hát: Tà mê hình kiến trúc tổng hợp, nơi giao thoa giữa

nghệ thuật ẩm thực và nghệ thuật biểu điễn nghệ thuật đặc sắc Với một

không gian rộng lớn, trang trí nội thất thể hiện đẳng cấp trong văn hóa và

kiến trúc cổ, nhà hàng nhà hát sẽ rất thích hợp cho những buổi dạ tiệc dặc

biệt

+ Khu chợ quê

Dao gồm 31 kios giới thiệu những món quả xưa IIà Nội được ưa

chuộng nhất và mang dim ban sic văn hóa Việt Nam như phở, bánh tôm,

bánh cuốn nhân thịt, bún chả, xôi lúa, xôi xéo, xôi lạc, với tập hợp hơn

200 món ăn đặc sắc của Việt Nam

Công viên không thể thiếu thiển nhiên tươi đẹp với màu sắc lá, sắc hoa

và thế hoang đã của thực vật, cây cổ, chim muông Dó là lý do Thiên

đường Báo Sơn đã dầu tư khai thác để tải tạo lại một quần thể Việt Nam

nhẻ xinh và tươi đẹp Các loại cây, thực vật đặc sắc của 3 miễn, cảnh vật núi non, ao hồ, nhà sản, Đó là một Việt Nam thu nhỏ với:

?

© Thế giới Dại đương:

Một đại dương thu nhỏ với 2 ngọn nủi nhân tạo lấy từ tích hòn trồng, mái nếi tiếng có chiều cao 35m trên diện tích 10.000m” Đây là thế giới kỳ điệu của 2000 loài cá đến từ các Châu lục trong đó có cá mập, cá đuôi, cá heo, cá sấu, sư tử biến và các loài cá quý hiếm khác .Đây cũng là nơi

chăm sóc, thuần dưỡng và huấn luyện cá heo, sử tử biển và hải cầu biểu

diễn Thế giới đại dương sẽ là điểm nhắn của công viên

* Fon throng uyén:

Với diện tích 50.000mẺ, vườn thượng uyễn được thiết kế bởi những

vườn cây tạo cảnh kiểu vườn vua chúa ngảy xưa Xung quanh có tượng đài Phật Adida cao 20m và có hề nước với tượng đài Rỗng ấp trứng, Rồng và Phượng, nhà nghỉ chân trên hồ với những đòng suối chảy quanh

*® Pườn hoa phong lan:

Với diện tích 1.500m” được đặt trong nhà lưới Tại đây ươm trồng,

chăm bón, trưng bảy và báo tồn các loại phong lan nỗi tiếng của Việt Nam,

Dông Nam Ả Du khách tham quan sẽ được chiêm ngưỡng vé đẹp và tim hiểu nghề thuật chăm sóc hoa lan cũng như có thể trao đổi kinh nghiệm,

mua ban hoa lan

*® Vườn chữm và bdo tang budm:

Có điện tích 1.500mẺ Trong vườn bướm trồng nhiều loại hoa rực rỡ

của vùng ôn dới và nhiệt đới Các cây hoa được trồng Irong nhà lưới trong

đó có nhiều loại bướm của Việt Nam và Đông Nam Á Vườn bướm là nơi

trưng bay các loại bướm khô, khách tham quan sẽ dược thưởng thức máu

sắc rực rỡ và tươi đẹp của các loại bướm, nghệ thuật ép và xử lý bướm khô

qua bản lay của các nghệ nhân

® Kim vườn hoa:

Diên tích trồng hoa khoảng 20.000m” gồm hề và các vườn hoa: vườn

cây thế động vật, cây canh quý hiểm được trang trí mỹ thuật nhiều máu sắc

38

© Hé tam link:

Mang lai cảm giác tĩnh lặng với thiết kế sân vườn và các mẫu tượng

phật Adidé va 12 twong La Hán, đài phun nước, hỗ nước trong xanh với

nhiều loại cây cảnh

© Tượng Phật:

"Tượng Phật Adiđà cao 8m tọa lạc một cách trang trọng trong một khuôn

viên với ngập lràn hoa lá có cây, tạo nên nét uy nghiêm tráng lệ dễ Thiên

Dường Bảo Sơn là một Thiên đường thực sự trong suy nghĩ của khách tham quan

KIIU VŨI CHƠI GIẢI TRÍ

La noi tang hợp nhiều loại trò chơi khác nhau, đa đạng về hình thức,

phong phú về thể loại, thỏa mãn nhu cầu vui chơi giải trí của nhiều đối

tượng, đặc biệt là thanh thiếu niên và trẻ em với vô vản các trò chơi sôi

động, hấp din bao pằm:

® _ Các trò chơi căm giác mạnh:

Rồng thép: Gầm các toa tàu lượn hoạt động theo chu kỳ lên xuống của đường ray

Ô tô đâm nhau: Gỗm 15 chiếc xe ô tô các loại cho người cùng lái ô tô chạy

và dua nhau trong khuôn viên “Trò chơi đành cho cả trẻ em và người lớn

Tàu cướp biển: Du thuyền cắm giác mạnh với 24 chỗ ngỗi đuợc điều

khiến bằng thiết bị tự động Trò chơi cảm giác mạnh nhưng an toàn chủ yếu

sử dụng ma sắt lim chao đỏa toàn bộ than thuyên giúp cho khách có cảm giác

như đang ngôi trên thuyên thật đang chẳng đỡ với song biển khơi

Khu nhà ma: Được bỗ trí các con ma diện tử mọi người ngôi tren xe ô

tô chạy ray và khu nhà, thấy ma xuất hiện ở các tình thể khác nhau rung

rợn, ly kỳ Và còn nhiều các trò chơi câm giác mạnh khác

«Trò chơi ngộ nghĩnh:

3g

Khu vũ trụ hơi: Qó diện tích 1000m2 với chiều cao trên 10m với tất cả các trò

chơi từ cầu trượt đến chui ông và các thú vui khác trên hệ thông phao hơi

Tàu hỗa lắc lư: Là một trò chơi rất hiện đại, tàn đụng đưa theo tiếng,

nhạc và ánh sáng của hệ thống đèn khi chạy trên dường ray cổ định

Sân thú trong rừng: Thiệt bị gồm 12 con giáp đại diện cho 12 năm được

bề trí trong rừng Khách tham quan ngỗi trên xe đường ray vận hành trên

các đường ray cô định và sử dụng bắn súng tỉa laser, chỉ cần ngắm chuẩn bia bắn, động vật sẽ lập tức làm các động tác kỷ diệu đẳng thời phát ra những tiếng kêu tạ cam giác huyền bí như săn thú trong rừng sâu

Khu cưỡi đậng vật Gồm các con vật như Hỗ, Su tử, (iấu, Tê giác, voi điện tử người chơi có thể cưỡi lên đó để nó chạy theo điều khiển của minh,

© Khu vui chơi giải trí cho trễ em:

Còn được gọi là Video game có diện tích 1.500m” gỗm nhiều trỏ chơi lý

thủ đành cho trẻ em và đu khách ưa thích:

+ Trẻ em chi trong hê thống ống trong nha xudng bé bong tron

+ Dua và cưỡi các con vật

+ Thể giới trẻ thơ

+ Khu nhà cổ có cầu trượt

+ Khu lái ô tô chạy điện

+ Khu trông giữ trẻ và nhà vui chơi dành cho trẻ từ 1 đến 5 tuôi Trong

đó có trò chơi xếp hình, đua ngựa gỗ, vẽ tranh nghệ thuật, tô màu

© Tré choi cng nghệ:

Khu chiếu phim 4l): Diện tích 200mˆ là khu nhà dược bố trí 40 phế

chuyển động quay cảm giác mạnh, người xem ngồi trên ghế lắc lu, xem

phim 4 chiều tạo cảnh như dang ở trong thế giới huyền ảo, bất ngờ, thú vị

Cho đến nay, đây là khu giải trí đa năng đầu tiên và hiện đại nhất khu vực

phía Bắc Việt Nam