Trong một ngành ng Ngân hàng đầy sự cạnh tranh và thay đổi không ngừng, việc xây dựng chiến lượcphù hợp không chỉ giúp MB duy trì sự ổn định mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài.Chiế
CƠ SỞ LÍ THUYẾT
Chiến lược
Chiến lược, theo Alfred Chandler (1962), bao gồm việc xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một chuỗi hành động và phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Chiến lược, theo Johnson & Scholes (1999), là định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ các nguồn lực của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.
1.1.2 Các yếu tố cấu thành chiến lược
Thông thường, chiến lược của một doanh nghiệp bao gồm 6 yếu tố:
Chiến lược là định hướng dài hạn của doanh nghiệp, bao gồm các quyết định quan trọng cần thời gian để triển khai Những định hướng này đóng vai trò then chốt trong việc xác định hướng đi và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Chiến lược doanh nghiệp liên quan đến việc xác định phạm vi hoạt động, bao gồm việc lựa chọn giữa việc tập trung vào một ngành kinh doanh hoặc thị trường truyền thống, hay phát triển đa dạng hóa vào nhiều lĩnh vực kinh doanh mới.
Chiến lược tập trung vào việc tạo ra lợi thế cạnh tranh hay "tính khác biệt" cho doanh nghiệp không phải là một chiến lược hiệu quả.
Chiến lược doanh nghiệp hình thành từ sự biến động của môi trường cạnh tranh, do đó cần xác định vị thế thông qua việc lựa chọn các thị trường ngách Đối với một số tập đoàn đa quốc gia, việc xác định vị thế chiến lược có thể đạt được thông qua việc mua lại các doanh nghiệp đã có vị thế mạnh trong các lĩnh vực khác nhau.
Chiến lược doanh nghiệp được xây dựng dựa trên các nguồn lực và năng lực nội tại Nó không chỉ cần thích ứng với môi trường bên ngoài mà còn phải tối ưu hóa các năng lực bên trong để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Để thực thi chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần phân bổ tối ưu các nguồn lực như tài chính, nhân lực, cơ sở hạ tầng, công nghệ và marketing cho những hoạt động kinh doanh có tiềm năng cao nhất.
Tầm nhìn chiến lược
1.2.1 Khái niệm và vai trò của tầm nhìn chiến lược
- Khái niệm: Tầm nhìn chiến lược là định hướng cho tương lai, khát vọng của doanh nghiệp về những điều mà doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành
+Tạo ra giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức
+Chỉ dẫn, định hướng phát triển của doanh nghiệp
+Khơi nguồn cảm hứng cho các nhân viên trong doanh nghiệp
1.2.2 Những nền tảng căn bản của tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp phản ánh định hướng và các giá trị cốt lõi, bao gồm hai yếu tố chính: các giá trị cốt lõi và hình dung về tương lai.
Tầm nhìn của doanh nghiệp cần phản ánh các giá trị cốt lõi mà họ theo đuổi, những nguyên lý và nguyên tắc cơ bản không thay đổi Mỗi doanh nghiệp có giá trị cốt lõi riêng, nhưng chúng đều giúp doanh nghiệp duy trì định hướng và kiên trì vượt qua khó khăn, ngay cả khi đối mặt với cạnh tranh Giống như các tín ngưỡng tôn giáo thiết lập nguyên tắc cho tín đồ, các nhà lãnh đạo cũng cần xác định giá trị và quy định hoạt động để hướng dẫn nhân viên và xác định điều gì là quan trọng nhất trong công ty.
Thành phần thứ hai trong tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp là viễn cảnh tương lai, thể hiện giấc mơ, hoài bão và hy vọng về những gì doanh nghiệp sẽ trở thành Tầm nhìn không chỉ mô tả tương lai mà còn sử dụng những phương pháp đặc biệt để làm cho nó trở nên tốt đẹp hơn hiện tại Viễn cảnh tương lai phản ánh rõ ràng kết quả mà doanh nghiệp hướng tới, trở thành tâm điểm của mọi nỗ lực trong tổ chức Nó cũng được xem như một bức tranh bằng lời, mô tả cụ thể về tổ chức và tạo ra hình ảnh sống động trong tâm trí các thành viên.
1.2.3 Những yêu cầu trong hoạch định tầm nhìn chiến lược
- Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu
Giữ khoảng cách thời gian hợp lý để có thể thực hiện những thay đổi lớn, đồng thời vẫn đảm bảo sự tận tâm và nỗ lực của toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp.
- Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong doanh nghiệp có lưu ý đến quy mô và thời gian
- Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao
Sứ mạng kinh doanh
1.3.1 Khái niệm và vai trò của sứ mạng kinh doanh
Sứ mạng kinh doanh là mục đích và lý do tồn tại của doanh nghiệp, thể hiện trách nhiệm xã hội của tổ chức Đây là một phát biểu có giá trị lâu dài, giúp phân biệt các doanh nghiệp và định hướng cho hoạt động của họ.
+Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về mục đích trong nội bộ của doanh nghiệp +Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của doanh nghiệp
+Cung cấp cơ sở/tiêu chuẩn để phân phối các nguồn lực của doanh nghiệp
+Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi
+Tạo điều kiện để chuyển hoá mục tiêu thành các chiến lược và biện pháp hành động cụ thể
1.3.2 Các đặc trưng cơ bản của sứ mạng kinh doanh
Bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh không chỉ là một báo cáo chi tiết về chuyên môn mà còn là một tuyên bố thể hiện thái độ và triển vọng của tổ chức Một bản tuyên bố hiệu quả sẽ khơi dậy cảm xúc tích cực, tạo ấn tượng về một doanh nghiệp thành công với phương hướng rõ ràng, xứng đáng được quan tâm và đầu tư Nó phản ánh sự đánh giá về các chiến lược và xu hướng phát triển tương lai, dựa trên phân tích nội bộ và bên ngoài Đồng thời, bản tuyên bố cần cung cấp tiêu chuẩn hữu ích cho việc lựa chọn các chiến lược phù hợp, đồng thời linh hoạt và năng động để đánh giá các xu hướng phát triển hứa hẹn và ít hứa hẹn hơn.
Sứ mạng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết bất đồng giữa các nhà quản trị trong tổ chức Sự khác biệt về mục đích và nhiệm vụ có thể gây ra những bất lợi nếu không được xử lý kịp thời Do đó, việc xác định sứ mạng kinh doanh cần phải đồng thời giải quyết những bất đồng này Không chỉ những doanh nghiệp gặp khó khăn mới cần phát triển bản tuyên bố sứ mạng, mà ngay cả những doanh nghiệp thành công cũng cần nghiêm túc đặt ra câu hỏi “sứ mạng kinh doanh của chúng ta là gì?”.
Sứ mạng kinh doanh định hướng khách hàng là yếu tố quan trọng, phản ánh dự đoán về nhu cầu của khách hàng Tổ chức cần chú trọng đến tiêu chuẩn nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp Một bản tuyên bố sứ mạng tốt sẽ thể hiện rõ lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Mục tiêu chính của việc phát triển sứ mạng kinh doanh là thu hút khách hàng, vì chính họ là lý do tồn tại và ý nghĩa của doanh nghiệp.
Chính sách xã hội là tư tưởng và triết lý quản lý cao nhất của tổ chức, ảnh hưởng đến việc hoạch định bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh Các nhà quản trị chiến lược cần xem xét trách nhiệm đối với cổ đông, khách hàng, chuyên gia môi trường, và các nhóm cộng đồng thiểu số Chính sách xã hội tác động trực tiếp đến khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, thị trường, công nghệ, khả năng lợi nhuận và hình ảnh của tổ chức Do đó, chính sách xã hội cần được thống nhất trong tất cả các hoạt động quản trị chiến lược, bao gồm cả bản tuyên bố sứ mạng.
1.3.3 Nội dung của bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh
● Khách hàng: Ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN?
● Sản phẩm/Dịch vụ: Sản phẩm/Dịch vụ chính của DN là gì?
● Thị trường: DN cạnh tranh tại đâu?
● Công nghệ: Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay không?
● Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi: DN có phải ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay không?
● Triết lý kinh doanh: Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?
● Tự đánh giá về mình: Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của
● Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: Hình ảnh cộng đồng có phải là mối quan tâm của yếu của DN hay không?
● Mối quan tâm đối với nhân viên: Thái độ của DN đối với nhân viên thế nào? 1.3.4 Hoạch định bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh
Xây dựng bản tuyên bố Sứ mạng kinh doanh và xác định ngành nghề kinh doanh là bước quan trọng, dựa trên mô hình phân tích 3C (Doanh nghiệp - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh).
Doanh nghiệp cần xác định rõ những điểm mạnh và điểm yếu của mình trong bối cảnh biến động ngoại vi, đồng thời xác định sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang kinh doanh Cần xem xét liệu có cần mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh hay không, và nếu có, thì lĩnh vực nào là phù hợp nhất Bên cạnh đó, việc nghiên cứu khách hàng là rất quan trọng; doanh nghiệp cần hiểu rõ ai là khách hàng của mình, nhu cầu của họ là gì, và cách mà công ty có thể đáp ứng những nhu cầu đó Cuối cùng, cần tìm ra những phương pháp hiệu quả nhất để thỏa mãn khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của họ.
Để đánh giá tiềm lực của các đối thủ cạnh tranh, cần phân tích kỹ lưỡng các điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như những cơ hội và thách thức mà họ đang đối mặt.
Mô hình của Derek F Abell xác định ngành kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên ba yếu tố chính: (1) Các nhóm khách hàng, (2) Các nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, và (3) Các năng lực cốt lõi Khung hình Abell nhấn mạnh rằng sự kết hợp hài hòa giữa những yếu tố này là cần thiết để xác định ngành kinh doanh phù hợp mà doanh nghiệp nên tham gia.
Mô hình của Abell xác định ngành kinh doanh
- Vạch rõ mục tiêu chính: cần hài hòa những mục tiêu chính của 3 nhóm đối tượng:
+Doanh nghiệp: tối đa hóa lợi nhuận
+Khách hàng: thỏa mãn như cầu tiêu dùng
+Xã hội: phúc lợi công cộng
Triết lý chủ đạo của công ty thể hiện những niềm tin, giá trị và nguyện vọng cốt lõi, cùng với các tư tưởng chiến lược mà nhà quản trị theo đuổi.
Mối quan hệ giữa sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược
Tầm nhìn chiến lược của tổ chức chúng ta định hình hình ảnh và tiêu chuẩn độc đáo cho tương lai, phản ánh những lý tưởng mà doanh nghiệp hướng tới Đây là mục tiêu mà chúng ta cần phấn đấu để đạt được, tạo nên một hình tượng rõ ràng cho sự phát triển bền vững.
- Sứ mạng kinh doanh: (Tại sao chúng ta cần ra đời)
+Lí do tồn tại, ý nghĩa của sự tồn tại hoạt động của doanh nghiệp
+Thể hiện rõ hơn niềm tin và chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn
+Thường thể hiện dưới dạng bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp
- Mục tiêu chiến lược: (Chúng ta sẽ đi con đường nào và cạnh tranh bằng cách nào?)
+Là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định
+Chuyển hóa cụ thể tầm nhìn và sứ mạng
Tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp có mối quan hệ tương hỗ, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của thương hiệu Tầm nhìn liên kết chặt chẽ với sứ mệnh, giúp doanh nghiệp định hướng đúng đắn Nếu thiếu các yếu tố này, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc xác định phương hướng và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
Giới thiệu tổng quan ngân hàng MB bank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB Bank) được thành lập ngày
Vào ngày 4 tháng 11 năm 1994, trụ sở chính của MB được đặt tại số 18 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội MB hoạt động dưới hình thức tập đoàn MB Group.
06 công ty thành viên bao gồm: Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS); Công ty
Cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư MB Capital, Công ty Quản lý Tài sản Ngân hàng Quân đội (MBAMC), Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC), Công ty Tài chính TNHH MB SHINSEI (MCredit) và Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas (MBAL) là những đơn vị quan trọng trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm tại Việt Nam.
Sau hơn 30 năm phát triển, MB đã trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ tại Việt Nam và các nước như Lào, Campuchia Các công ty thành viên của MB hoạt động trong nhiều lĩnh vực như chứng khoán, quản lý tài sản, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng và quản lý quỹ Với hiệu quả kinh doanh cao, MB đã khẳng định thương hiệu và uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam Tập đoàn cung cấp dịch vụ và sản phẩm đa dạng, dựa trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội và hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại MB không ngừng mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới, bên cạnh thị trường truyền thống của ngân hàng thương mại Hiện nay, MB được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy và phát triển bền vững với uy tín cao.
MB Bank hướng tới tầm nhìn trở thành doanh nghiệp số và tập đoàn tài chính hàng đầu, với mục tiêu mang đến trải nghiệm tài chính nhanh chóng, thân thiện và an toàn cho khách hàng Sứ mệnh của ngân hàng là vì sự phát triển của đất nước và lợi ích của khách hàng, thể hiện cam kết đồng hành cùng sự thịnh vượng của cộng đồng và nền kinh tế quốc gia Sáu giá trị cốt lõi của MB, bao gồm đoàn kết, kỷ luật, tận tâm, thực thi, tin cậy và hiệu quả, đã được hình thành qua từng giai đoạn, giúp ngân hàng đứng vững và phát triển trong mọi hoàn cảnh thương trường.
Tính đến năm 2024, MB Bank sở hữu hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, cùng với văn phòng đại diện tại Lào và Campuchia, với quy mô nhân sự vượt quá 18.000 cán bộ nhân viên và tổng tài sản đạt khoảng 1.000.000 tỷ đồng Với thị phần tín dụng khoảng 5%, MB Bank thường xuyên nằm trong top những ngân hàng thương mại cổ phần hiệu quả nhất Việt Nam Theo Bảng xếp hạng Ngân hàng Tốt nhất 2025 của Decision Lab, MB Bank đã xác lập vị trí số 1 trong nhóm ngân hàng thương mại cổ phần.
Ngân hàng đứng thứ 2 trong BXH Ngân hàng tốt nhất toàn ngành, khẳng định vai trò quan trọng trong thị trường và khả năng đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thông qua các chiến lược đổi mới sáng tạo và lấy khách hàng làm trung tâm Ngoài ra, ngân hàng cũng được Brand Finance xếp vào Top 2 “Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam” (2022–2023) và giữ vị trí 168 trong “Banking 500” toàn cầu tính đến tháng 3/2025.
Tóm tắt tình huống
Sau đại dịch Covid-19, tình hình khủng hoảng lương thực, năng lượng và xung đột Nga - Ukraine đã khiến các ngân hàng Trung ương toàn cầu thắt chặt chính sách tiền tệ và nâng lãi suất để kiềm chế lạm phát, làm tăng nguy cơ suy thoái kinh tế Trong bối cảnh này, thị trường trái phiếu doanh nghiệp sẽ bị giám sát chặt chẽ hơn, với dự báo kênh trái phiếu chào bán công chúng sẽ sôi động, đặc biệt là từ các doanh nghiệp có nền tảng kinh doanh vững mạnh, độ minh bạch cao và quản trị tốt Việc huy động vốn từ nguồn vốn xã hội và trái phiếu doanh nghiệp là yếu tố then chốt để đảm bảo tăng trưởng kinh tế bền vững trong năm 2023 và các năm tiếp theo.
Xu hướng công nghệ phát triển nhanh chóng yêu cầu nhà đầu tư phải tăng cường đầu tư vào đổi mới sáng tạo và xây dựng chiến lược thích ứng Khách hàng có yêu cầu cao hơn, tạo áp lực lớn về cải tiến chất lượng và dịch vụ Trí tuệ nhân tạo nâng cao năng suất lao động nhưng cũng mang đến thách thức cho các tổ chức An ninh mạng và bảo mật thông tin cá nhân trở thành những rủi ro mới trong bối cảnh công nghệ phát triển Năm 2023, ban lãnh đạo dự đoán sẽ có bất ổn do rủi ro chính trị, chuỗi cung ứng đứt gãy và chính sách tiền tệ thắt chặt, dẫn đến suy thoái kinh tế nhẹ ở nhiều quốc gia Tại Việt Nam, GPA dự báo tăng trưởng 6.5%, lạm phát được kiềm chế dưới 4.5%, và xuất nhập khẩu dự kiến tăng trưởng 10-15%, với cán cân thương mại tiếp tục thặng dư.
2.2.2 Nhận diện chiến lược hiện tại của MB
Trong bối cảnh kinh doanh biến động, MB đã hoàn thiện hệ sinh thái tài chính và triển khai chiến lược kinh doanh số trong giai đoạn khó khăn do COVID-19 Năm 2023, ngân hàng tiếp tục tập trung vào bán lẻ để tối ưu hóa rủi ro tín dụng và NIM, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng MB cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý tài chính và đầu tư riêng biệt, cùng với giải pháp ứng phó trong điều kiện khó khăn Ngân hàng định hướng gắn kết khách hàng đa kênh, gia tăng tiện ích và xây dựng lòng trung thành thông qua các sáng kiến công nghệ Ngoài hoạt động kinh doanh, MB còn chú trọng phụng sự xã hội với dự án mạng xã hội Thiện nguyện, góp phần lan tỏa giá trị tốt đẹp trong cộng đồng.
Các yếu tố cấu thành chiến lược MB
2.3.1 Phương hướng dài hạn của MB
Trước sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự biến đổi liên tục trong môi trường kinh doanh, MB xác định rằng chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và nâng cao trải nghiệm khách hàng là những trụ cột chiến lược quan trọng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
MB đang chuyển đổi mạnh mẽ thành doanh nghiệp số và tập đoàn tài chính hàng đầu, tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng qua sản phẩm và dịch vụ tiện ích, cá nhân hóa Hệ sinh thái tài chính của MB bao gồm ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, khai thác tài sản, bảo hiểm và tài chính tiêu dùng, giúp tăng cường lợi nhuận và đa dạng hóa nguồn thu MB hướng đến việc gắn kết khách hàng qua nhiều kênh và xây dựng lòng trung thành lâu dài Giai đoạn 2022-2026, MB tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số với phương châm “Tăng tốc số - Hấp dẫn khách hàng - Hiệp lực tập đoàn - An toàn bền vững” Mục tiêu của MB là trở thành "Top 3 thị trường về hiệu quả, hướng đến Top đầu Châu Á", tăng trưởng lợi nhuận kép và giữ vững tôn chỉ "Thượng tôn pháp luật", thể hiện sự chú trọng vào chiến lược kinh doanh hiệu quả và bền vững.
Phương hướng dài hạn của MB là tăng cường chuyển đổi số, mở rộng hệ sinh thái tài chính, chú trọng hiệu quả kinh doanh và an toàn, đầu tư vào đổi mới sáng tạo, gắn kết khách hàng đa kênh và xây dựng lòng trung thành Những chiến lược này sẽ giúp MB duy trì và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh cạnh tranh và biến động.
2.3.2 Thị trường mục tiêu và quy mô của MB
Thị trường: Việt Nam và toàn châu Á
MB Bank là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, với sự tăng trưởng mạnh mẽ và đa dạng hóa trong nhiều lĩnh vực như ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm và tài chính tiêu dùng Ngân hàng đặt mục tiêu đạt 20 triệu khách hàng và hướng tới vị trí Top 3 về hiệu quả, đồng thời phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu châu Á trong 5 năm tới MB Bank không chỉ phục vụ khách hàng cá nhân mà còn mở rộng sang các phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), khách hàng doanh nghiệp (CIB) và khối quân đội – quốc phòng Những thành tựu gần đây đã khẳng định vị thế của MB Bank khi liên tục nằm trong Top 5 ngân hàng tốt nhất Việt Nam.
MB tự hào nằm trong Top doanh nghiệp đạt lợi nhuận trên 10.000 tỷ đồng, nâng cao niềm tin với nhà đầu tư và tạo điều kiện thuận lợi cho việc gọi vốn, phát triển sản phẩm mới và mở rộng quy mô Đồng thời, MB cũng lọt vào top 300 thương hiệu ngân hàng có giá trị và mạnh nhất thế giới theo báo cáo của Brand Finance, củng cố vị thế của mình trên thị trường tài chính Việt Nam và quốc tế, góp phần vào sự phát triển kinh tế quốc gia và thúc đẩy các tiêu chuẩn dịch vụ tài chính.
2.3.3 Lợi thế cạnh tranh của MB
Một trong những lợi thế cạnh tranh nổi bật của MB là mối liên kết chặt chẽ với Bộ Quốc phòng, mang lại sự ổn định về vốn và uy tín trong hệ thống tài chính quốc gia Điều này giúp MB Bank tiếp cận được đối tượng khách hàng là khối quân đội, một phân khúc đặc thù mà ít ngân hàng khác có thể khai thác.
Theo báo cáo toàn cầu của Brand Finance công bố ngày 20/3/2025, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) là thương hiệu ngân hàng có giá trị cao nhất thế giới với giá trị đạt 1,6 tỷ USD MB cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng giá trị thương hiệu nhanh nhất trong ngành ngân hàng tại Việt Nam, tăng gấp 5 lần so với 5 năm trước.
Bên cạnh đó, MB là một trong số ít các ngân hàng có hệ sinh thái đầy đủ nhất
Việt Nam hoạt động hiệu quả trong các lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, khai thác tài sản, bảo hiểm và tài chính tiêu dùng, giúp MB phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng và cá nhân hóa sản phẩm Hệ sinh thái này không chỉ giữ chân khách hàng lâu dài nhờ chi phí chuyển đổi cao mà còn tăng doanh thu chéo, duy trì sự ổn định tài chính Việc tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn cho phép ngân hàng hiểu sâu sắc hành vi và nhu cầu khách hàng, từ đó triển khai các chiến lược tiếp cận cá nhân hóa Sự đa dạng về sản phẩm giúp MB giảm thiểu rủi ro khi thị trường biến động và tạo nguồn doanh thu ổn định Quá trình chuyển đổi số quyết liệt, ngay cả trong giai đoạn khủng hoảng COVID-19, với phương châm “Tăng tốc số – Hấp dẫn khách hàng – Hiệp lực tập đoàn – An toàn bền vững”, đã giúp MB duy trì hiệu quả kinh doanh và chiếm lĩnh vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng số.
Năng lực số hóa của MB được thể hiện rõ nét qua chiến lược tái định vị thương hiệu từ năm 2019, nhằm xây dựng hình ảnh ngân hàng năng động, trẻ trung và hiện đại Nhờ đó, MB đã vươn lên vị trí Top 2 trong danh sách các thương hiệu được yêu thích nhất.
MB Bank đã đạt vị trí 127 trên bảng xếp hạng giá trị thương hiệu toàn cầu và vinh dự lọt vào Top 300 thương hiệu ngân hàng có giá trị nhất thế giới theo Brand Finance Thành tựu này thể hiện năng lực sáng tạo và khả năng kết nối khách hàng vượt trội, yếu tố quan trọng trong ngành ngân hàng Ứng dụng APP MB Bank cũng đã lọt vào Top 10 ứng dụng yêu thích trên App Store 2022, giúp MB gia tăng lòng trung thành của khách hàng, mở rộng tệp người dùng số và giảm chi phí vận hành, đồng thời tiếp cận khách hàng mới hiệu quả hơn so với mô hình truyền thống.
Tất cả các yếu tố trên đã hình thành một lợi thế cạnh tranh bền vững và khó sao chép, tạo nền tảng vững chắc cho MB trong việc hiện thực hóa mục tiêu trở thành ngân hàng thuận tiện nhất và doanh nghiệp công nghệ tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
2.3.4 Nguồn lực cạnh tranh của MB
MB Bank đã trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu về ngân hàng số tại Việt Nam nhờ vào việc đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số từ năm 2017 Ngân hàng này đã tận dụng các sáng kiến công nghệ để xây dựng lòng trung thành của khách hàng Đặc biệt, MB đã đầu tư thêm 250 triệu USD cho các hệ thống công nghệ nhằm phát triển chiến lược trong 5 năm tới Hàng năm, MB chi 50-60 triệu USD cho hệ thống và công nghệ, giúp ngân hàng trở thành doanh nghiệp có quy mô đầu tư hàng đầu tại Việt Nam.
Chủ tịch HĐQT MB, Thượng tướng Lê Hữu Đức, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tu dưỡng đạo đức nghề nghiệp và chấp hành quy định của ngân hàng, khẳng định rằng nhân lực là yếu tố nòng cốt để MB cạnh tranh Việc phát triển đội ngũ nhân sự không chỉ tập trung vào chuyên môn mà còn vào phẩm chất đạo đức, nhằm tạo ra những lãnh đạo gương mẫu, truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên Sự sáng tạo và tư duy đổi mới trong phát triển sản phẩm, dịch vụ là chìa khóa giúp MB đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, khả năng linh hoạt và thích ứng của nhân lực MB là nền tảng vững chắc, giúp ngân hàng duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường tài chính đầy thách thức.
2.3.5 Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của MB
Xu hướng thị trường đóng vai trò quan trọng trong khả năng cạnh tranh của MB Bank, đặc biệt khi công nghệ phát triển nhanh chóng và đa dạng Khách hàng ngày càng có kỳ vọng cao hơn về sản phẩm và dịch vụ, yêu cầu tính linh hoạt và điều chỉnh theo sở thích cá nhân Điều này tạo ra áp lực lớn về cải tiến chất lượng cho các doanh nghiệp, buộc MB Bank phải đầu tư nhiều hơn vào sáng tạo và đổi mới, cũng như áp dụng các chiến lược linh hoạt để tạo sự khác biệt và thu hút, giữ chân khách hàng.
Sự phát triển về công nghệ cũng là yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh
Sự phát triển của các công cụ AI mang lại năng suất lao động cao cho doanh nghiệp nhờ khả năng tự động hóa nhiều quy trình Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra thách thức lớn cho quản lý doanh nghiệp khi đội ngũ nhân sự có nguy cơ bị dư thừa.
Tầm nhìn và sứ mạng của MB
2.4.1 Tầm nhìn của MB bank: “Trở thành doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu”
MB đặt mục tiêu trở thành "doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu", thể hiện tham vọng lớn trong việc chuyển đổi số mạnh mẽ để trở thành tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Mặc dù đây chỉ là một hướng đi mới, MB đã thực hiện những bước đi cụ thể để tăng cường chuyển đổi số Đầu tư vào công nghệ và phát triển các mô hình kinh doanh mới nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động là những chiến lược đúng đắn mà MB đang theo đuổi.
MB là một trong những ngân hàng bán lẻ lớn nhất Việt Nam, phục vụ hơn 25 triệu khách hàng với nền tảng công nghệ số tiên tiến Ngân hàng đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ số, cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện và đa dạng sản phẩm cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp MB luôn đặt lợi ích của khách hàng, cổ đông và cộng đồng lên hàng đầu, thông qua việc gia tăng tiện ích và giá trị cho tất cả các bên liên quan Ngoài ra, MB cũng tích cực tham gia các chương trình an sinh xã hội và hỗ trợ cộng đồng.
2.4.1.1 Giá trị cốt lõi của MB
“Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm - Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả”.
- Đoàn kết: Gắn bó, hợp tác chặt chẽ giữa các cá nhân trong tổ chức Tạo sức mạnh tập thể để cùng đạt mục tiêu chung.
- Kỷ luật: Tuân thủ quy định, quy trình làm việc rõ ràng Là nền tảng cho sự chuyên nghiệp và ổn định.
- Tận tâm: Làm việc hết lòng, có trách nhiệm với từng nhiệm vụ Mang lại giá trị thật và sự hài lòng cho người liên quan.
- Thực thi: Biến kế hoạch thành hành động cụ thể, rõ ràng Đảm bảo mọi việc được hoàn thành đúng cam kết.
- Tin cậy: Xây dựng và duy trì niềm tin trong nội bộ và với đối tác Là cơ sở để phát triển quan hệ bền vững, lâu dài.
- Hiệu quả: Đạt kết quả cao với chi phí và thời gian tối ưu Là thước đo cho chất lượng và năng suất làm việc
2.4.1.2 Định hướng phát triển của MB Định hướng phát triển của MB không chỉ xoay quanh mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận mà còn chú trọng vào việc phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng và nâng cao trải nghiệm khách hàng Định hướng Phát triển bền vững của MB xây dựng dựa trên thông lệ tại Việt Nam về Phát triển bền vững và tham chiếu tới 17 mục tiêu Phát triển bền vững của Liên hợp quốc, phù hợp với Chiến lược phát triển của MB giai đoạn 2022-2026, với phương châm “Tăng tốc số - Hấp dẫn khách hàng – Hiệp lực tập đoàn – An toàn bền vững” Định hướng trở thành ngân hàng số hàng đầu.
Với sự phát triển của công nghệ thông tin, MB đã chú trọng vào chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hình thành "gen chuyển đổi số" trong nội bộ Ngân hàng đã ra mắt nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng số.
Ứng dụng MB Bank cung cấp các dịch vụ thanh toán điện tử và cho vay trực tuyến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng MB Bank không chỉ hướng tới việc trở thành một ngân hàng số hóa mà còn đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp số vào năm 2026, tạo nên sự khác biệt trên thị trường Ngân hàng đặt tham vọng 50% doanh thu trong tương lai sẽ đến từ kênh số Sự phát triển doanh nghiệp số sẽ dựa trên hai nền tảng chính: ứng dụng MBBank cho khách hàng cá nhân và BIZ MBBank cho khách hàng doanh nghiệp.
Ngân hàng cam kết chuyển đổi số để trở thành “Doanh nghiệp số, Tập đoàn Tài chính dẫn đầu”, đồng thời ưu tiên phát triển bền vững và nâng cao chất lượng hoạt động Ngân hàng sẽ đầu tư nguồn lực và xây dựng nền tảng cho chiến lược phát triển dài hạn, phù hợp với các mục tiêu chiến lược giai đoạn 2022 - 2026.
Từ năm 2024 đến 2029, MB sẽ tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp số, áp dụng sáng tạo các phương pháp làm việc hiệu quả Mục tiêu là định vị MB trong Top 3 về hiệu quả và an toàn, với các chỉ tiêu quy mô và lợi nhuận trước thuế cao hơn mức bình quân ngành Đội ngũ MB cam kết nỗ lực tối đa để thích ứng với thời đại kỹ thuật số 4.0, hiện thực hóa mục tiêu trở thành doanh nghiệp số - doanh nghiệp kinh doanh nền tảng số Tinh thần thử nghiệm và văn hóa số sẽ được lan tỏa đến toàn bộ cán bộ, nhân viên với thông điệp “ngày mai phải tốt hơn ngày hôm nay”.
Mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
MB đang mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch tại các thành phố lớn và tỉnh thành, nhằm tăng cường sự hiện diện và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng Ngân hàng cũng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
MB cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ tối đa cho sự thành công của các doanh nghiệp FDI tại Việt Nam Để đạt được điều này, MB đã phát triển nhiều gói sản phẩm và nền tảng, bao gồm các ứng dụng số dựa trên công nghệ tiên tiến, giúp doanh nghiệp nước ngoài quản lý hiệu quả các hoạt động đầu tư Các hệ thống báo cáo và phân tích chuyên sâu cũng được tích hợp trong các nền tảng số dành cho doanh nghiệp, nhằm tối ưu hóa quy trình đầu tư vào các lĩnh vực tài chính đa dạng.
MB đang mở rộng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tài chính thông qua việc đầu tư vào ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp, bảo hiểm, chứng khoán, quản lý quỹ và ngoại hối Những chiến lược này không chỉ giúp ngân hàng phát triển bền vững mà còn gia tăng giá trị cho khách hàng và cổ đông Đầu tư vào công nghệ và chuyển đổi số đã giúp MB trở thành ngân hàng số tiên phong, đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng trong thế giới tài chính hiện đại, từ đó tạo ra các sản phẩm tài chính đa dạng cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Mở rộng hợp tác quốc tế.
MB đang tìm kiếm cơ hội hợp tác với các ngân hàng lớn và tổ chức tài chính quốc tế để mở rộng dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại Ngân hàng chú trọng ký kết thỏa thuận với các đối tác chiến lược tại Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam thực hiện giao dịch quốc tế dễ dàng hơn Qua các mối quan hệ này, MB cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế, thanh toán điện tử xuyên biên giới, tài trợ xuất nhập khẩu, và các sản phẩm bảo lãnh, tín dụng thương mại, giúp gia tăng sự hiện diện của MB trong cộng đồng ngân hàng toàn cầu Vào tháng 7/2024, trong chuyến thăm Hàn Quốc của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, MB và Tập đoàn POSCO International đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược, mở ra nhiều cơ hội hợp tác và đầu tư cho MB và các đối tác hai nước.
2.4.1.3 Vai trò của tầm nhìn chiến lược đối với MB Định hướng dài hạn và ưu tiên nguồn lực
Tầm nhìn của MB là kim chỉ nam chiến lược, giúp xác định mục tiêu dài hạn và phân bổ nguồn lực hiệu quả Ngân hàng hướng đến việc trở thành ngân hàng số hàng đầu, phát triển tài chính bền vững và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội Điều này giúp MB tập trung vào các mũi nhọn phát triển cốt lõi, từ đó hoạch định kế hoạch hành động cụ thể và đưa ra quyết định đúng đắn về đầu tư, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường Cụ thể, MB đầu tư vào các kênh số hóa phù hợp với đặc thù dân cư và thị trường địa phương, xây dựng chương trình tín dụng xanh cho SMEs, và đào tạo nhân viên nắm vững công nghệ số để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Gắn kết hệ thống – đồng bộ chiến lược
Tầm nhìn dài hạn giúp đồng nhất mục tiêu giữa các bộ phận, từ tín dụng đến bán lẻ và đầu tư, tạo ra sự phối hợp hiệu quả và tránh hoạt động rời rạc Điều này đảm bảo sự nhất quán và không có sự “lệch pha” giữa các phòng ban, giúp toàn hệ thống vận hành như một cỗ máy thống nhất và hiệu quả Ví dụ, khối công nghệ phát triển hạ tầng SmartBank, trong khi khối bán lẻ xây dựng sản phẩm tài chính số cá nhân hóa, và phòng tín dụng áp dụng công nghệ eKYC để rút ngắn quy trình, phù hợp với trải nghiệm số mà bộ phận chăm sóc khách hàng đang triển khai.
Thúc đẩy đổi mới và số hóa
Tầm nhìn chiến lược của ngân hàng thúc đẩy đổi mới công nghệ, sản phẩm và dịch vụ, giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thị trường Số hóa không chỉ là công nghệ mà còn là sự chuyển mình trong cách MB phục vụ và cá nhân hóa dịch vụ Ngân hàng MB không chỉ triển khai ứng dụng mà còn tái cấu trúc mô hình kinh doanh theo hướng số, tập trung vào ngân hàng hiện đại, sáng tạo và số hóa Với eKYC, khách hàng có thể mở tài khoản, vay vốn và đầu tư mà không cần đến chi nhánh, hướng đến SmartBank.
MB đang rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao hiệu suất phục vụ thông qua phần mềm CRM thông minh, giúp phân tích hành vi khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa Trong bối cảnh ngân hàng số cạnh tranh gay gắt, tầm nhìn của MB là đi trước và khác biệt, từ đó yêu cầu cải thiện chất lượng và dịch vụ sản phẩm để tăng tính cạnh tranh Việc theo đuổi các giải pháp SmartBank và hệ sinh thái số giúp MB trở thành người tiên phong trên thị trường.
Phát triển nguồn lực và văn hóa tổ chức
Đánh giá mức độ đáp ứng vai trò của tầm nhìn và sứ mạng MB
2.5.1 Mức độ đáp ứng vai trò của tầm nhìn MB
MB đã thiết lập các chiến lược phát triển cụ thể cho giai đoạn 2022–2026 với phương châm “Tăng tốc số – Hấp dẫn khách hàng – Hiệp lực tập đoàn – An toàn bền vững” Chiến lược này phản ánh các yếu tố trong tầm nhìn như chuyển đổi số, trải nghiệm khách hàng, sức mạnh nội bộ và phát triển bền vững Điều này cho thấy tầm nhìn không chỉ là lý thuyết mà đã được hiện thực hóa thành hệ thống mục tiêu chiến lược cụ thể, giúp MB hành động thống nhất và định hướng đúng đắn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
MB xác định tầm nhìn chiến lược cho giai đoạn mới là “Trở thành doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu”, thể hiện tham vọng chuyển mình từ ngân hàng truyền thống sang doanh nghiệp số hiện đại và vươn lên vị trí dẫn đầu ngành tài chính tại Việt Nam và khu vực Tầm nhìn này đã được cụ thể hóa thành các chiến lược hành động rõ ràng, thể hiện sự cam kết cao đối với mục tiêu chiến lược MB tận dụng tối đa công nghệ để xây dựng lòng trung thành của khách hàng, đầu tư 250 triệu USD cho hệ thống công nghệ trong 5 năm tới và chi 50-60 triệu USD hàng năm cho hệ thống và công nghệ, giúp MB trở thành doanh nghiệp có quy mô đầu tư hàng đầu tại Việt Nam.
Tầm nhìn chiến lược không chỉ dừng lại ở sản phẩm hay công nghệ, mà còn thúc đẩy tinh thần đổi mới trong toàn tổ chức với thông điệp “ngày mai phải tốt hơn hôm nay” Điều này hình thành văn hóa làm việc chủ động, cải tiến và học hỏi liên tục tại MB Các giá trị cốt lõi như Đoàn kết, Kỷ luật, Tận tâm, Thực thi, Tin cậy và Hiệu quả đều hỗ trợ cho tầm nhìn này.
"Ngọn cờ tinh thần" không chỉ tạo cảm hứng mà còn thúc đẩy đội ngũ MB nỗ lực mỗi ngày Tầm nhìn này mang ý nghĩa chiến lược và đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị văn hóa cũng như phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
MB không chỉ tập trung vào thị trường trong nước mà còn mở rộng hợp tác quốc tế, hướng tới việc trở thành tập đoàn tài chính có ảnh hưởng trong khu vực Ngày 5/10/2023, tại Thành phố Hồ Chí Minh, MB đã được vinh danh là Doanh nghiệp xuất sắc châu Á trong khuôn khổ giải thưởng Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2023, đánh dấu lần thứ tư liên tiếp ngân hàng nhận giải thưởng danh giá này Sự kiện ký kết hợp tác chiến lược với Tập đoàn POSCO International - Hàn Quốc vào tháng 7/2024 là một cột mốc quan trọng, mở rộng hợp tác tại các khu vực Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ, đồng thời nâng cao vai trò trong thanh toán xuyên biên giới, tài trợ thương mại và chuyển tiền quốc tế Điều này hoàn toàn phù hợp với tầm nhìn chiến lược “dẫn đầu khu vực”, chứng minh rằng MB đang từng bước chinh phục thị trường toàn cầu bằng nội lực và chiến lược rõ ràng.
Với tầm nhìn nhất quán, MB đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, bao gồm việc nằm trong Top 5 ngân hàng có lợi nhuận cao nhất Việt Nam và App MBBank được xếp hạng trong Top 10 ứng dụng yêu thích Ngân hàng cũng được công nhận trong Top thương hiệu tài chính giá trị cao tại khu vực Những thành công này phản ánh sự đồng bộ giữa chiến lược và hiệu quả thực tiễn, góp phần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, uy tín và có tiềm năng phát triển quốc tế.
MB Bank đã thể hiện rõ vai trò của tầm nhìn chiến lược thông qua việc xác lập định hướng phát triển dài hạn và đầy tham vọng Ngân hàng đã cụ thể hóa tầm nhìn này bằng các chiến lược hành động, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng ra quốc tế Tầm nhìn không chỉ gắn kết nội bộ và tạo động lực phát triển mà còn khẳng định vị thế thương hiệu cả trong và ngoài nước Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, tầm nhìn của MB trở thành kim chỉ nam và chìa khóa thành công cho hành trình trở thành tập đoàn tài chính số hàng đầu trong tương lai.
2.5.2 Mức độ đáp ứng vai trò của sứ mạng MB
Trong ba năm liên tiếp 2020, 2021 và 2022, Ngân hàng TMCP Quân đội đã vinh dự nhận giải 'Corporate Excellence Award' tại giải thưởng Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) nhờ vào việc duy trì mục tiêu kinh doanh hiệu quả và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Năm 2022, MB xuất sắc lọt vào top 5 về lợi nhuận, top đầu về tỷ suất sinh lời trên vốn và các chỉ số an toàn, chất lượng tín dụng Đồng thời, ngân hàng cũng nằm trong nhóm những ngân hàng đóng góp nhiều nhất cho ngân sách và đạt thành công trong chuyển đổi số với ứng dụng MBbank được xếp hạng trong Top 10 ứng dụng yêu thích trên App Store 2022.
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, sáng tạo và tiện ích, MB là một trong những ngân hàng có hệ sinh thái đầy đủ nhất tại Việt Nam Ngân hàng hoạt động hiệu quả trong các lĩnh vực như ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, khai thác tài sản, bảo hiểm và tài chính tiêu dùng Sự đa dạng này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng khi tiếp cận nhiều dịch vụ tài chính trong cùng một hệ thống, mà còn góp phần vào sự phát triển ổn định của hệ thống tài chính quốc gia Hệ sinh thái tài chính được hoàn thiện cùng với chiến lược kinh doanh số được triển khai mạnh mẽ, ngay cả trong bối cảnh kinh tế khó khăn do đại dịch COVID-19.
Nhờ duy trì thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh, MB đã đạt được sự tăng trưởng ổn định và mang đến trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng Sự tăng trưởng này không chỉ mang lại lợi nhuận cho ngân hàng mà còn góp phần vào sự ổn định của hệ thống tài chính, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Năm 2022, MB xuất sắc nằm trong top 5 về lợi nhuận và top đầu về tỷ suất sinh lời, đồng thời cũng đạt các chỉ số an toàn và chất lượng tín dụng cao Hơn nữa, MB còn là một trong những ngân hàng đóng góp nhiều nhất cho ngân sách quốc gia.
Dự án app mạng xã hội Thiện nguyện của MB Bank thể hiện sự quan tâm đến lợi ích chung của xã hội, góp phần lan tỏa giá trị tốt đẹp trong cộng đồng Nền tảng đã thu hút hơn 998.000 thành viên và khởi tạo gần 2.800 chiến dịch cộng đồng, với tổng số tiền ủng hộ đạt hơn 339,15 tỉ đồng Những con số này chứng minh cam kết mạnh mẽ của MB Bank trong việc hỗ trợ cộng đồng Ứng dụng thiện nguyện cũng đã vinh dự nhận Giải A - Sáng kiến vì cộng đồng, phù hợp với định hướng “Vì sự phát triển của đất nước.”
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu và trong nước phục hồi sau đại dịch, MB Bank đã thể hiện tầm nhìn chiến lược rõ ràng và quyết đoán Ngân hàng này đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của chuyển đổi số, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp số và tập đoàn tài chính hàng đầu.
MB cam kết xây dựng một hệ sinh thái tài chính hiện đại, tập trung vào khách hàng Sứ mệnh “vì một Việt Nam hùng cường” không chỉ định hướng chiến lược mà còn thúc đẩy MB đổi mới và mở rộng giá trị cho cộng đồng và quốc gia Hệ giá trị cốt lõi của MB là “Đoàn kết”.
MB đang xây dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững chắc với các yếu tố "Kỷ luật – Tận tâm - Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả" Những yếu tố này tạo lợi thế bền vững trong môi trường cạnh tranh số hóa mạnh mẽ, là chìa khóa cho sự phát triển toàn diện của MB, nhằm đạt mục tiêu Top 2 ngân hàng tại Việt Nam và khẳng định vị thế trong khu vực.