Xây dựng và triển khai marketing nội dung cho dự Án cửa hàng hoa sáp và quà tặng

4.4 Đề xuất giải pháp 75Danh Mục Hình Ảnh Hình 1: Website Hìn Florist Hình 2: Fanpage Hoa Sáp Vĩnh Cửu Ami Flower Hình 3: Kênh bán hàng Shopee của Ami Flower Hình 4: Kênh Tik Tok Ami Flo

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO DỰ ÁN

CỬA HÀNG HOA SÁP VÀ QUÀ TẶNG GVHD: THẦY NGUYỄN TRUNG BÁ

Nhận xét

1 Nhận xét của giảng viên 1

2 Nhận xét của giảng viên 2

Lời mở đầu

Cùng với sự tiến bộ của xã hội, nhu cầu đời sống vật chất và tinh thần của con người ngày càngđược quan tâm và chú trọng hơn Bên cạnh các yếu tố vật chất hàng ngày, thì “Hoa” biểu tượngcho đời sống tinh thần luôn được nhắc đến Hương sắc của các loài “Hoa” đã trở thành một phầntất yếu của cuộc sống, “Hoa” luôn tô điểm cho cuộc sống thêm tươi đẹp Trên tất cả “Hoa” làmón quà tuyệt diệu, “Hoa” khơi gợi cảm xúc trong lòng mỗi người, khiến ta yêu đời hơn, đánhthức những giác quan ngủ quên sau một ngày dài làm việc căng thẳng “Hoa” không những mangnhiều ý nghĩa mà còn thay bạn ngỏ lời yêu thương hay gửi những lời chúc mừng đến nhữngngười thân yêu, bạn bè, đồng nghiệp và đối tác Đã có ai từng nói rằng “Nếu bạn không thể nóinhững lời yêu thương, hãy để hoa nói thay lời bạn” “Hoa” luôn cùng chúng ta chia sẻ mọi ngócngách của cảm xúc, những niềm vui nỗi buồn và đặc biệt “Hoa” trở thành phương tiện để giaotiếp một cách hiệu quả mà khó có món quà nào có thể thay thế trọn vẹn

Dựa vào nhu cầu ngày càng cao của thị trường, cũng như niềm đam mê yêu thích “Hoa” của bảnthân Nhóm em quyết định chọn “Hoa” là sản phẩm chính để thực hiện đề tài xây dựng và triểnkhai Marketing nội dung của dự án cửa hàng bán hoa mang tên “Bee flower” “Bee flower” –những người mang hoa đến với bạn, luôn tâm niệm rằng: trao đi một bó hoa là trao đi niềm vui,

sự chia sẻ và cả những ký ức khó quên Ngành bán hoa không chỉ đơn thuần là kinh doanh, màcòn là nghệ thuật chạm đến trái tim Từ những bông hoa nhỏ bé đến những thiết kế sang trọng

“Bee flower” luôn nỗ lực để mỗi sản phẩm trở thành cầu nối gắn kết kết yêu thương, chia sẻ niềmvui và làm đẹp cho cuộc sống.Hoa không chỉ để xem, mà là để cảm nhận Là người đồng hànhtrong ngành hoa, “Bee flower” mong muốn biến từng khoảnh khắc của bạn trở nên ý nghĩa hơn,qua những bó hoa thư giãn, được chọn lọc với tất cả tâm huyết và tình yêu

Lời cam kết

Nhóm em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cả nhóm và được sự hướng dẫn củaThầy Nguyễn Trung Bá Chúng em cam kết toàn bộ những nội dung và dữ liệu của bài tiểu luậnnày là chính thống Chúng em đã tìm kiếm và thu thập dữ liệu từ các trang web uy tín trên cácphương tiện truyền thông và cùng nhau đưa ra những nội dung phù hợp nhất có thể cho bài tiểuluận này và tuyệt đối cam đoan không sử dụng chat GPT vào trong bài tiểu luận Chúng em xincam đoan đây là bài tiểu luận của nhóm và chúng em sẽ chịu mọi trách nhiệm cho bài tiểu luậnnày

Ký tên

Nguyễn Quang Anh Phạm Minh Quân Trần Thành Trung

Đỗ Xuân Trường Nguyễn Thành Dự

Lời cảm ơn

Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Trung Bá giảngviên trường FPT Polytechnic đã giúp Nhóm 5 chúng em có kiến thức nền tảng để thựchiện đề tài xây dựng và triển khai Marketing nội dung của dự án cửa hàng hoa mang tên

“Bee flower”.Đặc biệt, chúng xin gửi lời cảm ơn và lòng biết ơn sâu sắc nhất tới thầyngười đã góp ý, hướng dẫn nhóm chúng em trong quá trình thực hiện đề tài này Thầy đãtrực tiếp hướng dẫn tận tình, sửa chữa và đóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp nhómchúng em hoàn thành tốt dự án Một lần nữa nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy

và chúc thầy luôn dồi dào sức khỏe

Trong thời gian một học kỳ thực hiện bài dự án, chúng em đã vận dụng kiến thức nềntảng đã tích lũy đồng thời kết hợp với việc học hỏi và nghiên cứu những kiến thức mới từthầy, bạn bè và cũng như từ nhiều nguồn tham khảo Nhờ đó mà chúng em đã có thể hoànthành đề tài và tiểu luận một các hiệu quả nhất Tuy nhiên, vì kiến thức chuyên môn cònhạn chế và nhóm còn nhiều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảothêm từ thầy để hoàn thiện những kiến thức còn thiếu của nhóm, để chúng em có thểdùng làm hành trang thực hiện tiếp các đề tài khác trong tương lai, cũng như là trong họctập hoặc làm việc sau này

Một lần nữa Nhóm 5 xin gửi đến thầy lời cảm ơn chân thành và tốt đẹp nhất!

Mục Lục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 10

1.1 Giới thiệu về mô hình kinh doanh 10 1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu 10 1.1.2 Giới thiệu sản phẩm 15 1.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 20 1.1.4 Tính khả thi của dự án 26 1.1.5 Phân khúc thị trường 29

1.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược marketing nội dung 31

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH VÀ XÂY DỰNG MARKETING NỘI DUNG 34

2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung 34 2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 41 2.3 Kênh sản xuất nội dung 44

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung 47

CHƯƠNG 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 55

3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch 56

Một số video tiêu biểu của Bee Flower trên Tiktok 64

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 68 Bảng 4.1: Bảng đánh giá và đo lường hiệu quả dự án 68

4.4 Đề xuất giải pháp 75

Danh Mục Hình Ảnh

Hình 1: Website Hìn Florist

Hình 2: Fanpage Hoa Sáp Vĩnh Cửu (Ami Flower)

Hình 3: Kênh bán hàng Shopee của Ami Flower

Hình 4: Kênh Tik Tok Ami Flower

Hình 6: Fanpage Hoa Khô Iris

Hình 7: Thị trường hoa sáp vào những ngày lễ

Hình 8: Cụm từ hoa sáp được tìm kiếm rộng rãi ở Việt Nam

Hình 9: Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược Marketing nội dung

Hình 10: Fanpage Be Flower

Hình 11: Tiktok Bee Flower

Hình 12: Lịch biên tập

Hình 13 Hình ảnh Fanpage Bee Flower

Hình 14- 15: Bài đăng trên Fanpage sản phẩm về Valentine

Hình 16 Bài đăng trên Fanpage thiệp lời chúc ngày Valentine

Hình 17 - 18: Bài đăng trên Fanpage câu chuyện về hôn nhân

Hình 19 - 20: Bài đăng trên Fanpage câu thông điệp ý nghĩa Hoa Khô

Hình 21 - 22: Bài đăng video reel trên Fanpage Bee Flower

Hình 23 - 24: Bài đăng Infographic của Bee Flower trên Fanpage

Hình 25: Bài đăng Meme của Bee Flower trên Fanpage

Hình 26: Bài đăng sau khi chuyển thành Infographic

Hình 27: Hai dua chung tớ

Danh Mục Bảng

Bảng 1.1: Một số sản phẩm tiêu biểu của Bee Flower

Bảng 1.2: Bảng mô hình SWOT

Bảng 2.1 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W1H

Bảng 2.2 phân tích chân dung độc giả mục tiêu từ 18-24

Bảng 2.3 Bảng Content Brief

Bảng 2.4 Bảng dự toán ngân sách

Bảng 3.1 Sản xuất nội dung số

Bảng 4.1: Bảng đánh giá và đo lường hiệu quả dự án

Bảng 4.2: Những bài viết nổi bật trên Facebook

Bảng 4.3 Những video nổi bật trên TikTok

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1 Giới thiệu về mô hình kinh doanh

1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu

Tên thương hiệu: Cửa hàng Hoa và Quà tặng - Bee Flower

Logo:

Địa chỉ: 245/5 đường số 20, phường 5, Gò Vấp

Sản phẩm kinh doanh: Hoa sáp và Quà tặng

Website: progressive-elli-gg9wrg8n.dcms.site

Giới thiệu dự án:

Nhận thấy rằng, thị trường hoa tươi tuy đẹp nhưng không giữ được lâu Hộp hoakhô cao cấp là một giải pháp hoàn hảo, vừa mang vẻ đẹp tinh tế của hoa, vừa giữđược sự bền bỉ theo thời gian và ngoài ra cửa hàng chúng tôi muốn mang đến chokhách hàng những trải nghiệm mua sắm độc đáo, từ việc lựa chọn những bônghoa khô đẹp nhất, cho đến việc thiết kế hộp đựng theo sở thích cá nhân Hộp hoakhô cao cấp không chỉ là món quà mà còn là một tác phẩm nghệ thuật, thể hiện sựquan tâm và trân trọng đối với người nhận

Tầm nhìn:

Trong vòng 5 năm sẽ trở thành 1 điểm đến lý tưởng dành cho những người yêuthích hoa tại thành phố Hồ Chí Minh sẽ cung cấp những sản phẩm hoa tươi đẹp,độc đáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất, mang đến trải nghiệm thú

vị và ý nghĩa cho mọi dịp lễ và sự kiện Bee Flower không chỉ là nơi mua sắm hoa

mà còn là không gian kết nối cảm xúc, lan tỏa yêu thương qua từng bó hoa

Tầm nhìn dựa trên mục tiêu cụ thể:

Trong năm đầu, đạt được 40-50 đơn hàng mỗi tháng, có số lượng khách hàngtrung thành nhất định , và đạt doanh thu trên 20 triệu

Xây dựng kênh mạng xã hội có trên 5 nghìn người theo dõi, tăng cường tươngtác, và tạo ra một cộng đồng yêu thích hoa khô

Phát triển thêm số lượng mẫu thiết kế hộp hoa khô cao cấp độc đáo, sáng tạo, vànhận được phản hồi tích cực từ khách hàng

Sứ mệnh:

Bee Flower sẽ mang đến những tác phẩm nghệ thuật hoa khô, thể hiện sự tinh tế,sang trọng và gu thẩm mỹ độc đáo, đáp ứng nhu cầu làm đẹp và tặng quà cao cấpcủa khách hàng với sự đặc biệt là các thiết kế chủ yếu đến từ yêu cầu của kháchhàng

Giúp khách hàng gửi gắm thông điệp yêu thương, sự quan tâm và trân trọng thôngqua những hộp hoa khô cao cấp đến từ Bee Flower, là món quà ý nghĩa và độc đáocho những người thân yêu.

Bee Flower sẽ đảm bảo cam kết với các khách hàng khi trải nghiệm shop với:

- Chất lượng hoa khô tốt nhất , dịch vụ tận tâm nhất

- Với sự độc đáo trong từng thiết kế, hài lòng trong từng trải nghiệm

- Sự sáng tạo không ngừng của đội ngũ làm hoa và gói quà, chất lượng luônđảm bảo

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng online luôn sẵn sàng cho những đơn hàng hỏatốc

- Đảm bảo trong khâu đóng gói và giao đi một cách cẩn thận chỉnh chu nhấttrước khi hoa và quà tới tay khách hàng yêu

- Luôn lắng nghe và thấu hiểu các đánh giá của khách hàng để thay đổi và cảitiến về sản phẩm và dịch vụ của Bee Flower

Hình thức kinh doanh:

B2C, bán hàng online trên website, fanpage và các sàn thương mại điện tử Shopee,Lazada, Tik Tok Shop, …

Lợi thế cạnh tranh:

- Thiết kế độc đáo và sáng tạo:

Bee Flower có đội ngũ thiết kế riêng, chuyên nghiệp, tạo ra những mẫu hộp hoakhô và quà tặng độc quyền, mang phong cách riêng của Bee, không trùng lặp vớicác shop khác

Điểm khác biệt: Đối thủ có thể sử dụng các mẫu thiết kế chung chung, thiếu sángtạo và không có bản sắc riêng

- Sản phẩm cá nhân hóa cao:

Bee Flower cung cấp dịch vụ thiết kế hộp hoa khô theo yêu cầu của khách hàng,cho phép họ lựa chọn loại hoa, màu sắc, kiểu dáng hộp, phụ kiện trang trí, và in ấnthông điệp riêng

Điểm khác biệt: Đối thủ có thể không cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, hoặc chỉcung cấp ở mức độ hạn chế

- Bộ sưu tập theo chủ đề và theo mùa:

Bee Flower thường xuyên ra mắt các bộ sưu tập hộp hoa khô theo chủ đề (ví dụ:tình yêu, sinh nhật, khai trương), theo mùa (ví dụ: xuân, hạ, thu, đông), hoặc theocác dịp lễ đặc biệt

Điểm khác biệt: Đối thủ có thể không có sự đa dạng về mẫu mã và không cập nhậtthường xuyên các bộ sưu tập mới

Lợi thế về dịch vụ khách hàng của Bee Flower:

- Trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện:

Bee Flower phủ rộng trên khắp các nền tảng mạng xã hội cùng với các trangthương mại điện tử đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận , cùng với đó làwebsite/kênh bán hàng được thiết kế dễ sử dụng, quy trình đặt hàng tiện lợi với dadạng hình thức thanh toán

- Giao hàng nhanh chóng và đảm bảo:

Cửa hàng có quy trình đóng gói chuyên nghiệp, giao hàng nhanh chóng, cẩn thận,đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn

Điểm khác biệt: Đối thủ có thể giao hàng chậm trễ, không đảm bảo sản phẩmđược đóng gói cẩn thận, dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Bee Flower có chính sách đổi trả linh hoạt, giải quyết khiếu nại nhanh chóng, cóchương trình khách hàng thân thiết, tặng quà vào các dịp đặc biệt.

1.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Ba đối thủ cạnh tranh chính của Bee Flower là: Hìn Florist , Hoa Sáp Vĩnh Cửu Tphcm,Hoa Khô Iris

Đây là 3 đối thủ cạnh tranh chính và lớn nhất đối với Bee Flower bởi 3 thương hiệu nàyđều là các thương hiệu lớn , lâu năm trong ngành và họ cùng ngành hàng kinh doanh vớiBee Flower…

· Hìn Florist:

Tổng quan: Hìn Florist là một cửa hàng hoa khô là chủ yếu, và các sản phẩm liên quan

đến hoa Shop được thành lập vào năm 2017 tại TP.HCM với phong cách hướng đến sựtinh tế, hiện đại, với các bó hoa hộp quà khá cao cấp và chất lượng Các thiết kế của HìnFlorist thường mang tính nghệ thuật và chú trọng đến sự hài hòa màu sắc Hìn Floristthuộc Top các shop hoa sáp được nhiều người yêu thích và tin tưởng tại TP.HCM

o Sản phẩm của Hìn Florist: Bao gồm hoa tươi các loại, bó hoa, lẵng hoa,hộp hoa, hoa khai trương, hoa sinh nhật, hoa cưới, hoa sự kiện, hoa khô,

và các phụ kiện trang trí

Website của cửa hàng: http://hoagiaynhunxoan.com/

Hình thức bán hàng chủ yếu của shop là online trên website , fanpage Facebook,

và các kênh thương mại điện tử như Shopee

Điểm mạnh:

Thiết kế độc đáo: Sáng tạo, có gu riêng, không theo lối mòn

Chất lượng tốt: Các loại hoa của shop được nhập khá kỹ và hoa tươi thì chất lượng loại 1,chọn lọc kỹ

Hình 1: Website Hìn Florist

o Dịch vụ chuyên nghiệp: Tư vấn, giao hàng tốt

o Thương hiệu uy tín ở trên các trang mạng xã hội và các kênh thương mại điệntử

o Đa dạng: Nhiều loại hoa, khá nhiều sản phẩm về hoa tươi, kênh bán đa dạng cảoffline và online

Điểm Yếu:

o Giá cao: Shop có giá thành sản phẩm và dịch vụ khá cao bởi quá đầu tư vàochất lượng và thiết kế ngoài ra còn bán hàng kết hợp giữa online và offline

o Có thể không phù hợp với khách hàng có ngân sách hạn chế

o Hạn chế về phạm vi: Hìn Florist chỉ có thể giao hàng trong nội thành HCM

o Thời gian: Cần đặt trước thời gian khá lâu cho các thiết kế đặc biệt trong cácdịp lễ do đơn quá tải và nhiều mẫu mã thường hết hàng trên các nền tảngthương mại điện tử

Mặc dù có thiết kế sáng tạo, một số khách hàng có thể muốn sự cá nhân hóa cao hơn nữatrong các bó hoa, Hìn Florist chưa đáp ứng tốt nhu cầu này

Hoa Sáp Vĩnh Cửu Tp.HCM (Ami Flower)

Tổng quan: Ami Flower là 1 cửa hàng chuyên cung cấp các loại hoa khô, hoa sáp,

hộp hoa khô và các set quà , uy tín và có tiếng ở Tp.HCM Với phong cách hoa và quàcủa Ami Flower khá trẻ trung, trending hướng tới đối tượng mục tiêu chủ yếu là cácbạn trẻ

Hình 2: Fanpage Hoa Sáp Vĩnh Cửu (Ami Flower)

Hình 3: Kênh bán hàng Shopee của Ami Flower

Hình 4: Kênh Tik Tok Ami Flower

Ngoài ra shop còn bán offline tại cửa hàng ở quận Phú Nhuận Tp.HCM

Điểm mạnh:

o Phong cách thiết kế của shop trẻ trung đáng yêu và mang tính trending setting

o Giá cả shop khá phải chăng, phù hợp học sinh, sinh viên

o Kênh bán hàng online mạnh mẽ cùng với các kênh mạng xã hội như Tik Tok,Facebook, Instagram có lượng theo dõi và tương tác cao

o Là một thương hiệu được yêu thích và tin tưởng.

o Còn phụ thuộc nhiều vào kênh bán online, gây ra một số rủi ro khi mua hàngonline

o Khả năng phục vụ các sự kiện lớn chưa cao, ưu tiên các đơn hàng nhỏ lẻ

· Hoa Khô Iris:

(Được thành lập từ năm 2011)

Tổng quan: Hoa Khô Iris là một thương hiệu hoa lớn tại Việt Nam, thương hiệu này đã

được chứng nhận độc quyền tại cục sở hữu trí tuệ Việt Nam Hoa Khô Oris được nhậpkhẩu từ các quốc gia nổi tiếng về hoa trên thế giới như Anh, Pháp, Mỹ, Hà Lan… Shop

Hình 5: Website Hoa Khô IrisTập trung vào các sản phẩm hoa khô, hoa sáp, hoa ướp và các vật trang trí liên quan tớiquà tặng Phong cách riêng của thương hiệu để tạo nên sự nổi tiếng đó là sự lãng mạn,nhẹ nhàng, tinh tế, hơi chút vintage cùng với sự cao cấp từ chất lượng hoa.

Điểm mạnh:

o Hoa Khô Iris là một thương hiệu lớn uy tín và chất lượng tại Việt Nam.

o Chất lượng hoa khô cao cấp với chế tác tỉ mỉ, tinh xảo

o Sản phẩm đa dạng kể cả về bó hoa, hộp hoa, lẵng hoa, đồ trang trí, bình hoa…,đáp ứng nhiều nhu cầu để làm quà tặng, trang trí văn phòng nhà cửa…

o Phong cách thương hiệu rõ ràng: Sự trang trọng, tinh tế, gần gũi với thiênnhiên

o Kênh phân phối đa dạng: gồm cả các kênh online, offline thông qua cácshowroom ngoài ra còn thông qua các đối tác

Hình 6: Fanpage Hoa Khô Iris

1.1.4 Tính khả thi của dự án

Phân tích thị trường:

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm độc đáo, sáng tạo và có tính thẩm

mỹ cao Hoa sáp đáp ứng được những yêu cầu này với vô vàn mẫu mã, kiểu

dáng đa dạng Ý thức về bảo vệ môi trường cũng là một yếu tố thúc đẩy sự phát triển củahoa sáp, khi mà người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm thay thế cho hoa tươi.Với xu thế sử dụng hàng độ bền cao và giá thành phải chăng cùng với sự đa dạng về mẫu

mã Hoa sáp đang trở thành 1 xu thế cho các bạn trẻ và phụ nữ yêu thẩm mỹ cùng vớinhững người có mức thu nhập trung bình

So với các loại hoa tươi thì hoa sáp là một trong những lựa chọn hàng đầu thay vì hoađược làm từ các chất liệu như giấy,nhựa, Bởi vì tính sử dụng cao, có thể trưng bày lâu

và không cần phải chăm

Hình 7: Thị trường hoa sáp vào những ngày lễ

(Nguồn:

https://daidoanket.vn/thi-truong-hoa-tuoi-hay-hoa-sap-dang-an-nen-lam-ra-trong-dip-valentine-10243923.html )Tại sao chúng em lại tin rằng sản phẩm hoa sáp của thương hiệu BEE FLOWER lại cóthể bán được trong tương lai:

-Vì nó mang tính cá nhân hóa sản phẩm hoa và quà tặng của khách hàng

-Sản phẩm có thể tận dụng tốt được lợi thế về thời gian trưng bày so với các dòng hoatươi thông thường.Vì vậy các sàn thương mại điện tử sẽ là công cụ giúp đưa sản phẩm tớitay mọi khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi mà không sợ bị biến dạng hoặc móp méo => Thông qua các yếu tố trên có thể thấy việc kinh doanh hoa sáp của BEE FLOWER là

Phân tích về địa lý:

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng là những trung tâm tiêu thụ hoa sáp lớn nhất Tạiđây,mật độ cửa hàng hoa sáp dày đặc, Ngành hàng hoa sáp cũng phát triển mạnh mẽ ởcác tỉnh thành khác, đặc biệt là cá tỉnh có đô thị lớn và có nền kinh tế phát triển

Theo Google Trend thì từ khóa “Hoa sáp” được tìm kiếm khá rộng rãi ở nước Việt Nam

ở những thành phố lớn nhu cầu sử dụng làm quà tặng khá cao, cùng với xu hướng mua

hàng online tiện lợi cho thấy việc kinh doanh online sản phẩm hoa sáp của BEEFLOWER là một lợi thế so với các cửa hàng khác.

Hình 8: Cụm từ hoa sáp được tìm kiếm rộng rãi ở Việt Nam(Nguồn: Google Trend)

Khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa của Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất và

bảo quản hoa sáp.Thời tiết nắng nóng, ẩm ướt cũng là yếu tố thúc đẩy nhu cầu sử dụng

Cùng với đó là yếu tố văn hóa ở Việt Nam, người Việt Nam có truyền thống tặng hoatrong các dịp lễ, tết, sinh nhật Hoa sáp với ưu điểm bền màu, đẹp mắt và ý nghĩa phongphú đã trở thành một lựa chọn phổ biến Cùng với đó là yếu tố văn hóa tặng quà cũngngày càng được chú trọng, tạo điều kiện cho ngành hàng hoa sáp phát triển

Tổng kết lại về sự khả thi của dự án hoa sáp: Ngành hàng hoa sáp đang phát triển mạnh

mẽ ở Việt Nam và mọi người càng quan tâm đến sự tiện lợi trong việc mua hàng, giá cảphải chăng và chất lượng sản phẩm, cùng với yếu tố địa lý thích hợp thì đây là một dự án

hoàn toàn khả thi trong bối cảnh thị trường hiện nay ở nước Việt Nam

1.1.5 Phân khúc thị trường

1.1.6 Phân tích SWOT

Bảng 1.2: Bảng mô hình SWOT

Điểm mạnh (strength) Điểm yếu (weakness)

- Sản phẩm hoa hoa

giả với nhiều chất liệu, và

chất lượng cao đảm bảo

đáp ứng nhu cầu của từng

- Chưa có độ nhận diện cao

vì là thương hiệu mới trênthị trường

- Hệ thống sản xuất Hoacòn chưa được chuyênnghiệp

- Đội ngũ nhân viên chưa

có nhiều kinh nghiệm

- Chưa có cửa hàng với quy

mô lớn

- Nguồn vật liệu giá

thành cao tăng, ảnh hưởng

đến sản phẩm tăng theo

- Các đối thủ cạnh

tranh thường xuyên đưa ra

các quảng cáo mới bắt kịp

xu hướng vào khách hàng

mục tiêu có cùng phân

khúc

- Người tiêu dùng hiện

nay có sự hiểu biết cao nên

- Thị trường đa nềntảng, dễ dàng tiếp cận đếnkhách hàng và quảng báthương hiệu

1.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược marketing nội dung.

Vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong công ty:

Hình 9: Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược marketing nội dung

Content Marketing Manager (Nhà quản lý tiếp thị nội dung): Nguyễn Quang Anh

Là người chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược phù hợp với các mục tiêu kinh doanh vàdẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đã đề ra Biếtđiểm mạnh điểm yếu của từng kênh nội dung và quyết định nội dung nào là phù hợp nhấtcho thương hiệu

Content Creator (Nhà sáng tạo nội dung): Trần Thành Trung

Người chịu trách nhiệm sản xuất nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, video… để đăngtải lên các nền tảng tiếp thị của doanh nghiệp, mạng xã hội và các website sàn thươngmại điện tử

Content Editor (Biên tập viên): Phạm Minh Quân

Cải thiện sản phẩm của những người sáng tạo nội dung Truyền tải thông điệp phù hợpnhất đến khách hàng mục tiêu Một biên tập viên có kinh nghiệm và nhạy bén trong tinhchỉnh lẫn sáng tạo nội dung.

Content Distribution Manager (Quản lý và phân phối nội dung): Đỗ Xuân Trường

Tác động đến khách hàng mục tiêu hiệu quả là đưa đúng nội dung tới đúng đối tượng,thông qua đúng kênh, vào đúng thời điểm Đồng thời cũng sẽ quản lý các phần mềm tựđộng hóa tiếp thị Phần mềm quản trị nội dung và bất kì công cụ quản lý quy trình côngviệc nội bộ nào khác mà doanh nghiệp sử dụng

Content Analytics & Optimization (Phân tích và tối ưu nội dung ): Nguyễn Thành Dự

Đây là nhân sự theo dõi phân tích những nội dung nào đang hoạt động tốt và những gìcần phải cải thiện Phân tích dữ liệu chính xác, chuyên sâu để cung cấp cho các thànhviên trong đội ngũ Marketing nội dung Chịu trách nhiệm cập nhật các xu hướng SEO vàđảm bảo nội dung thân thiện với công cụ tìm kiếm nhất có thể

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH VÀ XÂY DỰNG MARKETING NỘI DUNG

2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung

Kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng và cáchtiếp cận thị trường Giúp định hình chiến lược tổng thể để đạt được mục tiêu kinh doanhcuối cùng của một doanh nghiệp

Xác định mục tiêu

· Thúc đẩy doanh thu và chuyển đổi khách hàng

· Tăng độ nhận diện thương hiệu cho Bee Flower

· Tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ lớn

· Tăng follow trên các nền tảng mạng xã hội

· Tăng lượng truy cập website

· Tăng tỉ lệ chuyển đổi

· Tối ưu hóa chi phí cho Marketing

· Tạo mối quan hệ lâu dài đối với khách hàng

· Cải thiện sự trung thành đối với khách hàng

Mục tiêu chỉ số cho từng nội dung

· Facebook: Tạo chuỗi 30 bài viết xuyên suốt có giá trị Mỗi bài viết trên 30 lượt tương tác.

· Tik Tok: Lên ý tưởng những video sáng tạo chất lượng, post mỗi video trên 50 lượt thích và trên 500 lượt xem.

Website: Trên 30 lượt xem cho mỗi bài viết

Bảng 2.1 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W1H

WHO: khách hàng tiềm năng của

Bee Flower Là những ai?

Sở thích: Có tính thẩm mỹ, ưa thíchtrang trí, ngắm hoa

Nhu cầu: Khách hàng có nhu cầu muahoa về để trưng hoặc trang trí mangtính thẩm mĩ, và đặc biệt nhu cầu muaHoa để làm những món quà tặngngười thân trong các dịp quan trọng

Thói quen: Tìm kiếm các phần quà ýnghĩa và tìm kiếm những mẫu Hoađẹp trên các nền tảng Facebook,Tiktok

Hành vi mua hàng: Thường xuyênmua hàng online

Người mua và những người họ muốntặng.

WHAT: Lợi thế cạnh tranh hiện tại

của sản phẩm và dịch vụ của Bee

Flower là gì?

· Đa dạng phương thức thanhtoán: Khi mua sản phẩmtrên các ứng dụng, sànthương mại điện tử kháchhàng có thể thanh toán quabất kỳ hình thức nào: Thanhtoán tiền mặt, COD, Thanhtoán ví điện tử, thanh toánbằng thẻ tín dụng hoặcchuyển khoản

· Dịch vụ bảo hành và đổi trảsản phẩm: Khách hàng khimua sản phẩm Hoa của BeeFlower nếu có lỗi hay bất

kỳ vấn đề gì đều được hỗtrợ đổi trả 1 đổi 1 khôngmất bao gồm chi phí nào

· Lợi ích cảm tính:

Chất lượng của những đóa hoa manglại sự tươi mới, đẹp đẽ và nhẹ nhàng,giúp khách hàng cảm thấy thoải mái,thư giãn

Mang đến cảm giác dễ chịu, lãng mạn,

và những khoảnh khắc đặc biệt chokhách hàng

· Lợi ích biến tính:

Sản phẩm chất lượng tươi mới đảmbảo được đồ bền và lâu dài.

Đem đến sự tin tưởng vào các dịch vụgiao hàng của Bee Flower

Đa dạng các loại hoa và mẫu thiết kế

Thường tìm kiếm các từ khóa: Hoasáp khác gì hoa tươi, Set quà 8/3, Hoatặng sinh nhật, Những loại hoa giữđược lâu,

· Offline:

Khách hàng tiềm vào các dịp lễ 8/3,20/10, 20/11, Valentine thường sẽđến các cửa hàng bán làm quà bánHoa để chọn lựa các sản phẩm phùhợp để tặng Thường đến các cửahàng gần họ sinh sống và làm việc

tập trung chủ yếu tại các trường học,

· Thường vào lúc vào các dịp lễnhư 8/3, 20/10, 20/11,Valentine trước đó Kháchhàng sẽ lên các trang mạng

xã hội tìm kiếm các shopHoa các mẫu mã để lựachọn và tham khảo để chọn

ra shop uy tín và cacs mẫuthiết kế mà mình thích

· Vào các khung giờ từ 19h00 –23h00 hằng ngày đây làthời gian rảnh nghỉ ngơi làkhung giờ khách hàng mụctiêu có thể tìm kiếm vàtham khảo lướt mạng xãhội

ð Và đó chính là các thời điểm

để chúng ta dễ dàng tiếpcận khách hàng

· Và đặt biệt để tiếp cận kháchhàng nhanh chóng hơn, thìvào các dịp lễ sẽ có các