Xây dựng cơ chế trả lương theo phương pháp 3p tại trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng vdc online (tt)

của Tập doàn Bưu chỉnh Viễu thông Việt Nam VNPT tấp đoàn lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam với nhiệm vụ đã đầu và phải triển các dịch vụ giả trị gia tăng tiên Internet Vớ

PT

Nguyễn Quang Chiến

XÂY DỰNG CƠ CHE TRÄ LƯƠNG THEO PHƯƠNG

PHÁP 3P TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ

GIÁ TRỊ GIA TĂNG -VDC ONLINE

Chuyên ngành: QUẦN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

HÀ NỘI - 2013

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN TRÔNG

Người hướng dẫn khoa hục: TỸ Đặng Thị Hiệt Đức

Phản biện

Thân biện 2:

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hồi đồng chain [nau văn thạc sĩ tại

Học viên Công nghệ Ra chính Viễn thông

Vào lúe: giữ ngày tháng năm

Có thể tì hiểu luận văn lạ:

- Thư viện của Hạc viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông,

LỜI MỞ DẦU

1 Lý do chọn để tài

LỜI NÓI ĐÁU

Trung tâm địch vụ Giá trị gia tang (VDC Online) la don vị

thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, thánh viên

của Tập doàn Bưu chỉnh Viễu thông Việt Nam (VNPT) tấp đoàn lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam với nhiệm vụ đã đầu và phải triển các dịch vụ giả trị gia tăng tiên

Internet

Với mong muởn sử dụng những kiến thức, lý thuyết nắm

tất được trong quả trình học tập tại Học viện của minh gan kot

với thục tiễn, ứng dựng để giải quyết các vẫn đề thực tê hiện Tay của VDG Online, đặc biệt là công lác tiễn tương, luận văn Tựa chọn lĩnh vực nghiên cứu của mình với đề tài

“ Xây dựng cư chế trã lương theo phương phảp 3P tại Trung tân: địch vụ gla tri gla ting VDC Online™

1 Mục tiêu nghiên cứu cửa đề tài:

Vận đụng các lý thuyết về Quân trị nhân su, Tiên lương đễ

hệ thống hỏa các cơ chế trả lương và từ đó dánh giá cơ chế trả

ụ Giá tị gia ling (VDC Online) Tir

đó nghiên cứu và im ra các giải pháp nhằm để xuất và xây lương lại Trung lâm Dịch

Luin van tập trung nghiên cứu vào các hoạt đồng trong cơ

chế trả lương hiện tạ cững như các vấn đề liên quan đến các tiêu chuẩn, cơ sở trong việc xây đựng cơ chế trả hương Qua đó,

lâm tư liệu đế phân tích, định lượng hiệu quả và đề xuất xây dưng cơ chế trả lương phủ hợp với điều kiện kinh doanh của

'Traa tâm cũng như xu thể thị trưởng

4 Phạm vỉ nghiên cửu cửa để tái

Phạm vi nghiên cứu của để tài giới hạn tại Trung tam Dich

vụ giá trị gia tăng- VDC Online, chỉ nhánh Công ty Diện toán

và Truyền số liệu VDC Các số liệu nghiên cửu chủ yếu trong

khoing thai gian từ năm 2010 đến năm 2012 Các giái pháp đã

xuất chú yếu là các giải pháp ap dung tai VDC Online, khong

nnghiển cửu giải pháp 6 lim vi md

Luận văn tập trung nghiên cứu vào 4 vị trí tiêu biểu tại

VDC Online

- Trưởng Phòng Tế chức hành chỉnh

- 'Irwẻng Phòng Kinh doanh Thị trường

- Trưởng phòng Kinh đoanh địch vụ IDC

- Trưởng phòng Kinh doanh địch vụ EPB

5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Đề tài luận văn sử dung kết hợp nhiều phương pháp nghiên

củu khác nhau như: phương pháp thu thập tải Hện, phương

pháp tổng hợp - phản tích số liên, phương pháp thực nghiệm,

giả định

6, Kết cầu cña đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các bảng biểu,

danh rnqe tài liêu tham khảo, nột dung chính của luận văn bao

gồm ba chương như sau

Chương 1: Ly luận về tiền lương và cơ chế trả hương theo

phương pháp 3P

Chương 2: Thực lrạng cơ chế trả lương tại Trung tâm Dịch

vụ Giá trị gia tăng- VDC Online

Chương 3: Phương án cơ chế trả lương theo phương phấp

3P tại VDC Online và một số để xuất

CHƯƠNG I: LY LUAN VE TIEN LƯƠNG VẢ CƠ CHÉ

'TRẦ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P

1.1 BAN CHAT TIỀN LƯƠNG

1.1.1 Các khái niệm về

lương

'Tiển lương lả một phạm trủ kinh tế, nó là số tiền mà người

sử dụng lao động trả cho người lao đông khi ho hoàn thành một

công việc não đó Có nhiều quan điểm khác nhau về tiễn lương,

phu thuộc vào các thời kỳ khác nhau và góc đô nhìn nhận khác nhau

Nhằm mục dich ké hyp hai hoa ba loi ich: Nha nước, doanh nghiệp và cá nhân người lao dòng, góp phần tạo ra giả

trị mới nên trong phân phối thư nhập, tiền lương lả khoản thu

nhập chính đáng của người lao động Tiền lương lá phương, tiện để duy trì và khôi phục năng lục lao động trước, trong và sau quá trình lao động (túc là để tái sản xuất súc lao động).

và phân phối quỹ tiền lương trong cơ quan, doanh nghiệp nhằm

dim bảo tính công bằng và tạo động lựo trong trả lương Do vậy viêo xây dựng cơ chế phủ hợp với doanh nghiệp, tỉnh hình

và xu thể thị trường sẽ góp phần thúc đây hoạt động sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp, thu hút được nhân sự có chất Tương cho đoanh nghiệp

1.1.3 Mục tiêu của việc xây đụng cơ chế trả hưng

Xây đựng một quy chế trả lương công tăng, minh bạch

và có tính cạnh tranh trên nguyên tắc trá lượng, gắn với năng,

suất, chất lượng, hiệu quả và mức độ đóng gớp cuỗi cửng của

tửng người lao động Dám báo thu hút, đuy trí nhân viên giới, khuyến khích, đồng viên tích cực trong công việo của vĩ trí tác nghiệp, nâng cao raúo độ hài lòng, gắn bó của nhân việc, tăng cường hiệu lực và hiệu quả của quản lý:

Đâm bảo tính hệ thông: Hệ thóng tiên lương phải được

xây dựng phủ hợp vả nhất quản với chiến lược kinh doanh, kế

Toạclưngân sách nhân sự vả cáo chức năng quán lý khác Điều

nảy yêu cầu phải có một cái nhin tổng thế về toàn bộ hệ thông

quán lý nhân sự trong doanh nghiệp Ví như cơ cấu tổ chức,

phân công công việc không rồ rang dẫn đến đánh giá giá trị

công việc không công bằng, binh quân chú nghữa Thiếu cơ chế

và tiêu chuẩn đánh giá năng le, kết quả lam việc đẫn

lương hoặc tăng lương không có luận cử, cảm tỉnh hoặc chỉ

Theo Thâm niên, bằng cấp

1.2 XAY DUNG CO CHE TRA LUONG

1.2.1 Đối tượng

'Việc xây dựng cơ chế trả lương phải đâm báo hướng tới tật

cả các nhân viên- cáo vị trí công việc trang công ty Việc xây dựng phải được sự đồng thuận của toàn hộ cắn bô công nhân

lên, đâm bảo sự bình đẳng và công bằng

*⁄_ Quy định của pháp luật

¥ Chinh sch phát triển nhân lựu của Công ty

v Tỉnh chất đặc thủ công việc và mức độ ưu tiên đổi

với các vị trí chức đanh

vˆ_ Cách thức tính lrả lương,

` Quan điểm và ý kiến của người lao động,

¥ KhA ning chi trả của doanh nghiệp

1.2.3 Các phương pháp xây dụng cơ chế trả lương

Doanh nghiệp nên trả lương như thể nào dễ đâm bảo sự hỏi

lòng của nhân viên, phát huy năng suất mà đảm bảo chỉ phí lao động hiệu quả đỏ là giải pháp không đế Trong khuôn khổ luận

văn này, tác giả xin để cập tới một số phương pháp trả lương,

v7 Trả lương theo phương pháp 3P

1.3 CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THIKO PHƯƠNG PHÁP 3"

Dễ phát triển một chiến lược nhân sự hiệu quả thì cơ chế trả

lương là một trong những yếu tô quan trọng trong việc thu hút

và tạo động lực cho người lao động,

1.3.1 Khái quát chung về phương pháp trả lương 3P

Phương pháp trả lương theo 3P là phương pháp sử đựng 3 tiêu chí chính để đánh giá và trả hương, đó lá:

Pay for Position: ‘Ir lương theo vị trí công việc (P1)

Pay for Person: Tra hrong theo nang lực (P2)

Pay for Performance: Tra luong theo kết quả công việc (P3)

1.3.2 Mật số chỉ tiêu trong việc xây dựng cơ chế trả

hương theo 3"

+ _ Chỉ tiều đánh giá vi tri cémg vide (trong P1): cde vi trí trong doanh nghiệp sẽ được xảo định đánh giá thông qua bô chỉ tiên ứng với từng vi trí công việc,

để từ đó làm cơ sở để trả lương theo tùng vị tri cu thể của đoanh nghiệp,

Y Chi tiêu liên quan tới đánh giá năng lực (trong P2):

Ứng với mỗi vị trí đã xác dinh trong PL, doanh nghiệp cần dwa ra bang ASK — Attitude — SkiH —

Knowledge (Thai db Ky năng Kiến thức) tiêu chuẩn mà một người đâm nhiệm vị trí công việc đó cân có,

v' Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (trong P3):

Việc xác định KPIs đễ cho người lao động thực hiện đúng mô tả và yêu cầu công việc, là cơ sở đễ đánh giá và lả lương

1.3.3 Quy trình xây dựng cơ chế trã lương theo 3P

4 Xây dựng thang lương theo vị trí công việc (P1)

b Xây dựng [hang lương theo năng lực (P2)

ø Xây dựng thang lương theo kết quả công việc (P3)

1.3.4 Các yếu tố chỉ phối phương pháp 3P

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CƠ CHẾ TRÃ LƯƠNG TẠI TRƯNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIÁ TĂNG - VDC

ONLINE

3.1 GIỎI THLEU VE TRUNG TAM DICH VU GIA

TRI GIA TANG— VDC ONLINE

2.1.1, Qué trinh hinh thành phát triển

Trung tam Dich vu Gié ti Gia fing (VDC Online)- Chi

nhánh Công ty Điện toán và 'Iruyền số liệu (VDC) được thành

lập vào tháng 3 năm 2009 theo quyết định của Tập đoàn lãm Chính Viễn Thông Việt Nam- VNPL Với sứ mệnh tiện phong

trong việo phát triển các dịch vụ giả trị gia tăng trên Internet,

VDC Online được thành lập và phát triển đựa trên các cơ sở hạ

tầng Internst tốt nhất của Việt Nam

a Dich wu gia tang trên băng rông ứnegaplns.vn)

b Nhom dich vu hosting, ide (vdconline.vn)

c Thương mại điện tử đcoin.vn)

d Dich vu gia tăng trên di đông (8x88, 6x65)

2.1.4 Kết quả hoạt động trong thời gian gần đây

Kết quả hoạt đông kinh đoanh được thể hiện qua bảng 2.1

Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Hình 2.1: Biểu đồ doanh thu từ 2012-2012

2.2 THUC TRANG CO CHE TRA LUONG HIEN TAI

CUA VDC ONLINE

Hoạt đông sản xuất kinh doanh của VDC Online vẫn phụ

thuộc và được giám sát bởi các phòng chức năng của Công ty

VDC Do vậy quỹ lương và cơ chế trả lương của VDC Online cũng phải tuân thủ theo các quy định của Công ty và có những

điều chỉnh phủ hợp với hoạt động thực tế tại trung tâm

2.2.1 Khái quát cơ chế trã lương

Hiện tại đổi với các phòng chức năng như Phòng Kế Toán

Tài Chính, Phòng Tế chức Hành chỉnh, Phỏng Công nghệ đầu

tu dang được hưởng mức lương theo thời gian Đôi với một

số phòng Kinh doanh như Phỏng KDDV IDC, EBP, Phòng OCB đang áp dụng cách tính lương khoán, trả lương theo

thời gian chức danh công việc, bao gồm lương cứng và lương

thưởng theo kết quả công việc

2.2.2 Cách tính lương

*È Tạm ứng lương tháng Khôi lãnh đạo Trung tâm và khôi các đơn vị quản lý quỹ lương hàng tháng được tạm ứng theo tỷ lệ hoàn thành kể hoạch doanh thu toàn Trung tâm

Đổi với các đơn vị: Giảm độc Trung tâm tạm ứng lương tháng cho các đơn vị của Trung tâm theo quy chế phân phôi tiên lương của Trung tâm

+ Quyết toán lương năm Cuỗi năm sau khi tổng hợp kết quả sản xuất kinh doanh của

các đơn vi, Trung tâm sẽ quyết toán lương cho các phòng ban Công thức quyết toán lương như công thức quỹ lương với

các số lương là kết quả sản xuất kinh doanh cả năm

+ Phan phối quỹ tiền lương và thu nhập còn lại

Trên cơ sở quỹ tiền lương được duyệt quyết toán của đơn

vi, Trung tâm sẽ phân phôi lợi nhuận của minh; của Công ty

cho các đơn vị

2.2.3 Điều kiện xét nâng lương

a Căn cử nâng bậc lương

b Điều kiện nâng bậc lương

2.2.4 Chế độ thưởng

Cử 3 tháng một lần, Giảm đốc sử dụng một tỷ lệ thích hợp

từ Quỹ tiên lương điều phổi để khen thưởng đôi người lao động

có năng suât, chất lượng cao, có thành tích trong công tác và

khuyến khích người lao đông có trình đô chuyên môn kỹ thuật

cao, tay nghề giỏi

2.3 DANH GIA VE CO CHE TRA LUONG HIEN TAI

CUA VDC ONLINE

2.3.1 Những mặt đạt được

& Công tác trả lương cho người lao đông trong

‘Trung tâm luôn được tiến hành kịp thời, đúng han quy định

đâm bảo tiền lương của người lao đông có tính ồn định thường

xuyên đem lại sự yên tâm cho người lao động

% Quy chế trả lương của Trung tâm được xây

dựng công khai và mình bạch, đảm bảo phủ hợp với các quy định của pháp luật Người lao đông được phổ biến quy chế trả

lương ngay từ đầu tránh thông tin không chỉnh xác, giảm thiểu mâu thuẫn giữa các nhân viên trong Trung tâm

+} _ Mức lương tôi thiểu của Trung tâm là 1.500.000

đ và hệ số tiền lương theo cập bậc công việc ở mức cao, dam bão cho người lao động cỏ thể trang trải được cuộc sông của

mình, yên tâm công tác va lam việc

2.3.2 Những mặt tổn tại

+ Đánh giá chất lượng công việc chưa được cụ thể

và linh hoạt, quy chế tiền lương chưa thể hiện rõ sự hải hỏa, công bằng, đảm bảo tiền lương phủ hợp và đúng theo năng suất

của người lao động,

s& Công tác định mức cho lao đông quản lý chưa

được cụ thể hoá Đinh mức lao đông của lao đông quản lí đùng,

để tỉnh hệ số khôi lượng công việc của phòng chưa được nêu rõ

nén gay kho khan cho từng phòng ban

& La mét doanh nghiép nha nude viée thang tién,

bổ nhiệm cán bộ quản lý của các phỏng ban thường dựa vào

thâm niên công tác, đồng thời đội ngũ cản bộ, công nhân viên

có trình độ đại học và trên đại hoc chiém phan lớn nhưng trong

quy chế trả lương các hệ sô thâm miên và các hệ sô khuyên khích nêu là thạc sĩ thi trả lương có tăng thêm đều không cỏ

% Việc tỉnh lương theo điểm đôi khi không phản ánh chính xác công sức lao động mà họ bỏ ra vì những người

lam công tác châm điểm trong quá trình thực hiện nhiều khi không tránh được sự thiểu xót, bỏ xót hoặc mang màu sắc chủ quan nên có thể gây nên cham không chính xác điểm số của

người lao đông

2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại

*& Sư ra đời và phát triển ngày càng lớn mạnh của VDC Online da dan téi su bing né và đa dạng về các vi trí

công việc trong trung tâm Điều nảy dẫn tới việc áp dụng các

cơ chế lương cho các vị trí công việc chưa thực sự phủ hợp

% Với cơ chế hạch toán phụ thuộc, do vậy nguồn

tiền lương và kế hoạch tiền lương đều phải chịu sự quản lý và

điều hành của Công ty Điều nảy dẫn tới việc thiểu tính chủ

động và linh hoạt trong công tác triển khai trả lương

4 Bộ phận làm công tác tiền lương tại VDC

Online chỉ có 1 người phụ trách tuy nhiên lại kiêm nhiệm

nhiều công việc khác tại phòng, đo vậy không có thời gian cho

việc xây dựng cơ chế trả lương phủ hợp cho tất cả các vị trí tại

trung tâm

% Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong thị

trưởng lao đông làm cho đồi hỏi ngày càng cao về cơ chế trả

Tương phải thực sự thuyết phục và tạo được động lực cho người

lao đông