Văn hóa doanh nghiệp tại học viện công nghệ bưu chính viễn thông (tt)

Đề đổi mới và phát triển hưởng đến mục tiêu lâu dài vươn lên thành một trưng tâm đào tạo và nghiên cửa khoa học, chuyển giao công nghệ uy tin của Việt Nam và khu vực, ngay từ bây giờ Họ

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

TOM TAT LUAN VAN THAC SI KINH TE

VAN HOA DOANH NGHIEP TAI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

TÊN HỌC VIÊN: PHẠM TRÀN CAM VAN

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA Hoc: TS VU TRONG PHONG

HÀ NỘI - 2010

MUC LUC

MỞ ĐẦU

Ngày nay văn hoá doanh nghiệp với sức mạnh tập hợp và liên kết nguồn lực con người, là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp

Tả một đơn vị của Tập đoặu Buu chính Viển Thông Việt Nian, Học việ công nghệ Bưu chỉnh Viễn thông đang đứng trước yêu cầu của sự chuyển đổi tù

don vị sự nghiệp sang hoạt động theo co ché đoanh nghiệp Đề đổi mới và phát triển hưởng đến mục tiêu lâu dài vươn lên thành một trưng tâm đào tạo và

nghiên cửa khoa học, chuyển giao công nghệ uy tin của Việt Nam và khu vực,

ngay từ bây giờ Học viện cần thiết phải xây đựng dược văn hóa doanh nghiệp có bản sắc riêng Dặt trong bái cảnh đó, việc chọn lựa đề tài luận văn là “Văn ha¿

đaanh nghiệp tại lọc viện câng nghệ Bưu chính Viễn thông” cò ý nghĩa lý

hiận vá thực tiền

Tác giả xin bảy tổ lòng cấm ơn chân thành dến các thấy cô giáo, đặc biệt 1à thầy giáo hướng dẫn TS Vũ Trọng Phong đã tân tình giúp đỡ để hoàn thành

luận văn này Trong khuôn kh giới hạn của luận văn cùng khả năng kiến thức

và thời gian nghiên cửu cỏn hạn chế, nên mặc dủ dã có nhiều có gắng song luận văn chắc chắn khéng tranh khỏi những thiểu sớt Tác giá rất mong nhận được sự

lễ tàn được hoàn Hiện hơn

ding góp ý kiến của các thấy giáo, cô giáo để

Xin tran trong cam on!

HỌC VIÊN

PHAM TRAN CAM VAN

CIUONG 1 MOT SO VAN DE CHUNG VE VAN HOA DOANU NGHIEP

1.1 KHẢI NIỆM VÀ ĐẶC DIEM VAN HOA DOANH NGHIEP

1.1.1 Khái niệm đoanh nghiệp

Doanh nghiệp là tơ chức kinh tẻ cĩ tên riếng, cá tài sẵn, cĩ trụ sở giao

dich én định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật, thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích sinh lợi Theo thời gian và sự phát

triển ia Khoa hoc quan lý, doanh nghiệp cĩ thể được xem như một cổ máy, một

cơ thế sống, một bệ não hay được nhin nhận như một nên vần hĩa

1.1.2 Khải niệm văn hố

Văn hố là tồn bộ những hoạt động vật chất vả tỉnh thắn mã lồi người

đã súng lao ra trong lich sũ ủa mình trong quan hệ với con người, với lự nhiên

và với xã hội, được đúc kết lại tưành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội Nĩi tới văn

hố là nĩi tới con người, nĩi tới việc phát huy những năng lực bán chất của con người, nhằm hoản thiện con người, hồn thiện xã hội Cĩ thể nĩi văn hố là tất

cả những gì gắn liên với con người ý thức con người dễ rồi lại trở về với chỉnh

TỔ,

1.1.3 Khải niệm Văn hố đoanh nghiệp

Xét chung nhất, Văn hố doanh nghiệp được định nghĩa là một bệ thống

các ÿ nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp r dịp được

moi (hành viên cũa mội lỖ chức cùng dơng thuận và cĩ ảnh hưởng ở phạm vi

rộng đến cách thức hành động của các thành viên Nĩ cĩ tác dụng giúp phân

biệt giữa doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác thể hiện qua “bàn sắc văn

hoa” duge xae dinh qua quan diém vá triết lý dạo đức của một doanh nghiệp

1.1.4 Đặc điểm văn hộ doanh nghiệp

Van loi doanh nghiệp cĩ đặc điểm là lên quan đến nhận thức và cĩ tính thực chứng, Các cả nhân nhận thức được văn hố của đoanh nghiệp thơng qua

những gi họ nhìn thấy, nghe được trong doanh nghiệp Chúng được mồ tá chử

khỏng dành giả hệ thơng các ý ngÌữa và giá trị của doanh nghiệp

1.2 BIEU HIỆN CỦA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP

1.2.1 Các biểu trưng trực quan của văn hố doanh nghiệp

Các biểu tượng trực quan là những gi mọi người cĩ thể dé dang nhin thy,

nghe thảy, sở thấy như kiên trúc đặc trưng, nghi lễ, giai thoại, biển tượng, ngơn

ngũ, khẩu hiệu, ẩn phẩm điền hình nhưng thể hiển những giá Irị thầm kin hon

nằm sâu bên trong hệ thơng tổ chức mà mỗi thành viên và những người hữu

quan cĩ thê cảm nhén duos

1.2.2 Cae biéu trung phi ti

Các biểu trưng phi

lịch sử phát triển truyền thống văn hỏa của tổ chic Ly! tưởng, thể hiện định

c quan của văn hoá doanh nghiệp

ơ quan bao gồm lý tướng, giá trị, niềm tin, thai dé va

hướng căn bản, thông nhất hóa các phân ứng của mọi thành viên trong doanh

duy, tỉnh cám của con người Giá mí là khải niệm liên quan đến chuẩn mực đạo

đức và cho biết con người cho rằng họ cần phải làm gì Niém tin là khải niệm dé

có piá

cập đếu việc mọi người cho rằng thể náo là đúng, thể nào là sai Giá In còn được

coi là những niém tin vững chắc về một cách thức hành động hay trạng thái nhất

định, 7Đái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tỉnh căm, lả một thỏi

quen tư duy theo kinh nghiệm dễ phản ứng theo một cách thức nhất quản mong,

muốn hoặc không mong muốn đối với sự vài, liệu Lượng 7.;ok sứ phát triển và truyền thông văn hoá phản ảnh đây ổủ quả trình vận động và thay đổi nủa các

đặc trưng văn hoá, cũng như những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng,

1.5 CÁC DẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Harmison di dua ra một cách phân loại văn hoá đoanh nghiệp gồm bến loại

quyền lục (power), vai trò (ole), công việc (task), vã cá nhân (person) va Handy

đã phát triển ý tưởng này, thể hiện chúng trên nên ý tường của thân thoại Hy Lạp thánh những sơ để đơn giản thể hiện bản chất quan hệ điển hình tạo nên các

đặc trưng văn hoá cửa mội tô chức

.3.2 Các đạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy

Deal và Kennedy khái quát các dạng văn hóa doanh nghiệp thành bến dạng

14 van hoa nam nhi (tough-guy, macho), van hoa lam ra làn/choi ra chơi (work- hard/play-hard), vin hoa pho thac (bet-your-company), vin hoa quy th (process), dim trén hai tiêu thie vé Ohi trường: mức độ rôi ro trong hoại động và

tốc độ công ty và nhân viên nhận được phản ứng về các chiển lược và quyết

inh cia ho

1.3.3 Các dạng văn hoá doanh nghiệp của Quinn va McGrath

Quin và MoGrath phân loại văn hoá đoanh nghiệp dụa vào đặc trưng của

quá trình trao đối thông tìm trong tổ chức để khẳng định vị thể và quyền lực của mỗi cá nhân hay tập thẻ, mức độ thỏa mãn với hiện trạng trong 16 chức Các

dang đỏ là văn hoà kinh tế hay thị rường Gaditonal hay market), vin hoa tiét Ky

hay dấu thủ (ideoligical hay adhoeracy), văn hoá đẳng thuận luy phường hội (consensual hay clan), va van ho tht: bac (hierarchical)

1.3.4 Các dang van hoá đoanh nghiệp của Daft

Thich ứng được với những biển động của môi trường hoạt động (hướng,

ngoại), hoặc đôi hói tập trung kiểm soát có kết quả các hoạt động và hệ thông

nội bệ (hướng nội) dễ đạt hiệu quả cao tạo ra các dạng văn hóa doanh nghiệp thích ứng (adaptability), sử mệnh (muissiou), hoà nhập (involvertenl), nhất quán (consistency)

1.3.5 Các dạng văn hoà doanh nghiệp cia Scthia va Klinow

N.K.Sethua và M.A ven Klmow xét văn hoá doanh nghiệp theo hai phương,

điện: mỗi quan tầm đến con người và môi quan tâm đến kết quả lao động (kếi

quả thực hiện công việc) đế phân loại văn hoá đoanh nghiệp thành bốn nhóm là thờ o (apathetic), clu dao (caring), thir thich (exacting) va hiép luc (integrative)

1.4 NHÂN TÔ TẠO LẬP VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

1.4.1 Văn hoa Dan tic

Doanh nghiệp là một tế bảo

dan tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một di

hỏa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nên văn hoá cụ thể, với một phan nhân

xã h phản chiếu của văn hoá

cách tuân theo các giá trị văn hoá đàn tộc, tổng hợp lại làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp

1.4.2 Nhà lãnh đạo — Người tạo ra nét đặc thủ của Văn hóa doanh nghiệp

Nhà lãnh đạo không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức, công nghệ hoạt động của doanh nghiệp mả cỏn lả người sáng tạo ra các biêu trung của doanh

nghiệp Qua quá trình xây dựng và quân lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng vả tính cách của nhà lành đạo sẽ được phản chiếu lên văn hóa đoanh nghiệp, trỏ thành

“hệ thông dẫn đạo” chung cho toàn doanh nghiệp

người lãnh dạo cảng lớn, ảnh hưởng của họ dối với việc hình thành và cúng có bản sắc văn hoả doanh nghiệp cảng tnạnh

1.4.3 Những giá trị văn hoá hội nhập

Những giá trị văn hoá đoanh nghiệp do tập thể nhân viên trong doanh

nghiệp tạo dựng nên, được gọi là những kinh nghiệm hội nhập Dỏ có thể là những kinh nghiệm của tập thể hoặc cả nhân, giá trị dược học hỏi từ các doanh:

nghiệp khác, nên văn hỏa khác, là xu hướng hoặc trảo lưu xã hội hội nhập thành

vai trỏ, năng lực của những

nét văn hóa đoanlt nghiệp

1.4.4 Môi trường kinh doanh

Văn hỏa doanh nghiệp cũng chiu anh hưởng tổng thẻ cúa các yêu tổ thuộc

xôi trường kinh doanh

1.5 LỢIÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOA DOANH NGHIEP

1.5.1 Dối với doanh nghiệp

Văn hóa đoanh nghiệp có táo động toàn diện lên hoạt động của đoanh

nghiệp, làm giám xung đột giữa các thành viên và giữa cả nhân với tập thể, là

keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp; điều phối và kiểm soát hành vĩ cả nhân, góp phản định hướng tốt cho đoanh nghiệp trong Ất cả các mặt như phong

cách lãnh đạo, văn hóa kinh doanh, văn hóa chất hượng, văn hóa tô chức; tạo ra một môi trường làm việc thoái mái, lành mạnh, thúc đây khá nàng đổi mới và

sáng tạo của nhân viên; lâm tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị

trường, lạo lợi thể sanh tranh cho doanh nghiệp

'Văn hóa doanh nghiệp là bản sắc của đoanh nghiệp, là sức hap dan cia

doanh nghiệp đối với khách hảng, các đối tác, cơ quan quan lý, chính phú; tạo

nên thương hiệu cho doanh nghiệp, qua việc dành giá chất lượng sản phẩm mà đánh giá về mức độ uy tím, đạo dite của doanh nghiệp Từ đó văn hóa doanh

nghiệp giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển, kết tình thành lợi nhuận - yếu tổ quyết định sự sống cản của một đoanh nghiệp

Văn hơá của doanh nghiệp không tách rời với vẫn hoá của xã hỏi Văn

hoá mạnh trong mỗi doanh nghiệp sẽ tạo nến muội nên vẫn hoá mạnh của toàn

xã hội

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ đem lại higu qua kinh doanh

bên vững má còn đáp img tét các yêu cầu cúa xã hội vi khi ấy, lợi nhuận có

đặt lợi ích con người và xã hội lên trén het, dita tr

quyết hải hoà giữa các lợi ích (của doanh nghiệp, của người tiêu đùng, của toàn

xã hội) cả trước mắt và lâu đải

CHƯƯNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

TẠI HỌC VIÊN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

2.1 TONG QUAN VE HOC VIEN CONG NGILE BUU CHÍNH VIỄN

THONG

2.1.1 Quả trình hình thanh và phát triển

Học viện công nghệ Bưu chỉnh Viễn thông (gọi tả

thành lập theo quyết định số 516/TTg ngày 11/7/1997 của Thủ tưởng Chính phú,

là Hoe viện) được

1ã tả chức đào tạo, nghiên cứu của Nhà rước thi điểm đặt trực thuộc Tổng công,

ty Bưu chính Viên thông, Việt xam (nay là Lập đoàn Hưu chỉnh Viên thông, Việt

Nam - VNPT) Học v

sở chính tại Hà Nội và cơ sở tại Thành phé Hé Chi Minh Hoc viện được thành

là đơn vị sự nghiệp có thụ, có tư cách pháp nhân, có trụ

lập trên cơ sở sắp xếp lại Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu điện, Viện Kinh tế Bưu

điện, Irưng tâm đảo tạo Bưu chỉnh Viễn thông 1 và 2

2.1.2 V:

Hoe việu có chúc ning chink 1a Gio tao và nghiên cứu khoa học công

nghệ trong Tính vực bưu chỉnh, viễn thông, điện tử, tin học phục vụ sự phát

cúa ngành Hưu chính - Viễn thông, Việt nam vả xã bội Ngay từ khi được thánh

lập thì mục tiêu lớn mả Chỉnh phủ giao cho Học viện là gắn Nghiền cửu - Dao

ai trỏ, vị trí, cơ chế hoạt dộng và mồ hình tổ chức

m

tạo - Sân xuất kimit doanh đáp ứng nhụ cầu cửa đoanh nghiệp và của xã hội

Học viện vừa hoạt động trong khuôn khổ các cơ chẻ của Nhà nước đối với

đơn vị sự nghiệp, vừa hoạt động theo các quy chế tổ chức và hoạt động, các quy

chế và cơ chế thực hiện các chỉ tiêu kẻ hoạch cho đơn vị sự nghiệp do Hội đồng,

quản trị VNPT phê duyệt

Mô hình lễ chức liệu tại của Học viện:

Các Đoàn thể BAN | „| CácHội

GIÁM ĐỐC đồng tư vấn

a KHÔI QUÁN LÝ KHÔINGHIỀNCỨC | [ KHÔIĐÀO TẠO

- Văn phòng “Cơ sẻ đào tạo Hà Bông,

~ Ð Tẻ chức cán bộ ‘Viga Khoa hye kỹ

chính (1)

~ P Bin Lan & KHON

- ?,Gián vụ & CT SY | |, Viên Kinh sé Bow ~ Khoa Quất tế ĐT SHE

~ "TT đản tạo quốc tế :

~ am QL các đự án Trung tâm Công, lơ tạo TP HCM:

- TEIWvấn &HIBEV | | nghệ thôngtin - Khoa Ce bin IT

- TTKT&ĐBCLGD corn) ~ Khoa Vida théng 11

- Khos Kỹ thai điện tử 1T + Khoa CNTTIL,

- Khos Quin te ki: doanh 1Ì

‘Trang tam đào

"Trưng tâm đàn tạa|

2.1.3 Tình hình hoạt động của Học viện

Về hoạt động Đào tạo: hiện nay, Học viện đào tạo các hệ cao đẳng, đại

học và san đại học bậc thạo sỹ và tiến sỹ ở tẤt cả các hình thức đảo tạo (chính

quy, tại chức , hoàn chỉnh kiến thúc, văn bằng 2, từ xa) với các ngành học chỉnh

là điện tử v

đoanh Từ năm học 2007, Học viện đã mở rộng qui mồ đảo tao, thu hoe phi dam

thông, công nghệ thông tin, kỹ thuật điện tứ, và quán trị kinh

bảo cân bằng thu chỉ thường xuyên Quy mô sinh viên đang theo học tại Học

viện hiện nay là 20.620 người Học viện đã có nhiều biện pháp nâng cao chất

9

lượng đảo tạo, đặc biệt là công bổ chuẩn đầu ra các ngành đào tạo Bên cạnh đó, liọc viện cũng đầy mạnh hoạt động hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đảo tạo, chủ

trọng dến công tác bồi đưỡng ngắn hạn, tải dào tạo nguồn nhân lục cho ngành Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin (đa số là đào tạo cho cán hộ của

VNPT)

VỀ nghiên cứu khoa học, chuyén giao céng nghệ và gan kết nghiên cứu đào tạo _ sản xuẩi kinh doanh: Học viện luôn xác định lấy yêu cầu, nội dung, hoại động sản xuất kinh doanh của VNPT, yêu câu quân lý của Bộ Thông tin — Truyền thông, và yêu câu gắn kết giữa nghiên cửu với đào tạo để tố chức triển

khai công tác nghiên cửa khoa học và chuyên giao công nghệ liọc viện đã

khẳng dịnh lá trung tâm nghiên cứu bàng đầu trone lĩnh vục BCVT & CNTT

cửa quốc gia với nhiều để tai và nhiệm vụ cấp Nhà nước, cấp Bộ, cấp Tập đoàn,

kết quê đã và đang thực sự góp phần định hướng chiến lược phát triển khoa học

công nghệ của đất nước Học viện đã tế chức để đội ngũ giảng viên, sinh viên

tham gia NCKII, còn đội ngũ nghiên cửu viên tham gia giảng dạy

Hoạt dộng của Học viện dã là một thành phần không thẻ thiểu trong toàn trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ của VNPT, thế hiện rõ vai & quam bong

trong việc thực hiện gắn kết giữa nghiên cứu khoa học - đào tạo - sản xuất kinh doanh cũng như đã cẻ nhiều đóng gớp được ghi nhận cho quá trình phát triển

cúa VNPT nói riêng và ngành Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ

hông tin cúa

dil nước nói chung,

2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGIIẸP TẠI HỌC VIỆN

2.2.1 Các biếu trưng trực quan của văn hoá doanh nghiệp

Đặc diễm kién mic: Học viện cò 4 địa điềm làm việc và dào tạo, trong đó

trụ sỡ chính - địa chí 122, Hoàng Quốc Việt, quận Cau Giấy, Hả Nội Cơ sở đảo tạo Hà đông, trụ sở 2 tại TP Hồ Chí Minh va cơ sở đào tạo TP Hồ Chỉ Minh

được quy hoạch tạo thành một không gian tổng thế gồm khu học tập và làm

việc, khu ký túc xả và khu thẻ đục thể thao Tuy nhiền, các công trình kiến trúc

cúa Học viên chưa mang phong cách riêng biệt, cơ sở vật chất của Học viện còn

thiểu thốn, chưa đáp ứng được yêu cầu phái triển

Nghi lễ: Hàng năm, Học viện có nhiêu hoại động lễ hội gồm các hội nghi, cáo lễ meeting chào mùng các ngày lễ lớn, lễ khai giảng, lễ phát bằng tắt nghiệp, các hội thị, hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ thể thao, cho cán bộ công,

na Học viễn dã củ

nhân viên và xmhi viên Nhìn chưng, ứ; hoạt động nghỉ

nhiều tác động tích cực, bao quát và thể hiện được nhiêu nội đung, tuy nhiên

quan Nhà nước

Giai thoại: qua quả trình hình thành và phát triển, nhiều giai thoại vẻ các

sự kiện những tập thể vả cá nhân vượt qua khỏ khăn, được các cán bộ công nhân viên, giáo viên, nghiên cứu viên Học viện củng chia sé, dé thay được niêm

tự hảo chung về sự phát triển của Học viện

Biểu tượng

Logo của Học viện lả thẻ hiện

hình ảnh cô đọng vẻ lý tưởng, giá trị, sứ

của Học viện

an

An pham dién hinh: gòm huy hiệu, thẻ cán bộ, mau phong bì, quyền tài

liêu giới thiệu Học viên, mẫu giây mời, folder công việc,

2.2.2 Các biểu trưng phi trực quan của văn hoá doanh nghiệp

Thông điệp của Giám đốc Học viện: " Với sự không ngừng sảng tạo, đôi

mới, Học viện Công nghệ BCVT cung cấp cho xã hội những sản phẩm nghiên

cứu kết hợp giữa trí tuệ Việt Nam và công nghệ tiên tiền trên thể giới; nguồn

nhân lực Công nghệ thông tin và Truyền thông trình độ cao, có năng lực, tâm

huyết, yêu nghề; và mang đến cho sinh viên sự trưởng thành về nhân cách và

năng lực để thích ứng tốt với thi trường lao đông quốc tế: đỏng góp cho sự phát triển của Ngành BCVT Việt Nam, đưa Việt Nam tiền ra biển lớn "

Sứ mệnh

-_ Kết hợp các hoạt đông nghiên cứu khoa học với giáo dục - dao tạo de dap

ứng nhanh các yêu câu thực tiễn của hoạt động sản xuất kinh doanh

-_ Góp phan quan trọng đây nhanh tiền độ thực hiện các mục tiêu chiến lược của Ngành thông qua việc đáp ứng nhanh chóng các nhu câu vẻ khoa học công nghệ và nguồn nhân lực đồng bộ, lành nghẻ cho Ngành

- Tao ra mét mô hình mới đề triển khai tổ chức đảo tạo và nghiên cửu khoa học hợp lý, có hiệu quả cao, bảm sát chiến lược phát triển của ngành

- Tao ra một mô hình mới trong việc huy động nguồn lực (cả kinh tế và môi

trường thực tiền ) từ các doanh nghiệp mạnh của Nhà nước cho nghiên cứu

khoa học và giáo dục đảo tạo,

Mục tiêu phát triển:

~_ Tổ chức đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực

~ _ Trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật hiện đại

1

- Dia chi Au tu va hop tac tin cay, hap din

- Déng gép cho sự nghiệp công nghiệp hỏa, hiện đại hỏa đất nước

-_ Hội nhập với hệ thống dại học khu vực và thể giới

Tịch sử phát triển và truyền thông văn hoá: Nắm bắt được cơ hội và thách

thức trước tình hình mới, thời đại thông tin và cạnh tranh, Lãnh đạo Iiọc viện đã

xây dựng định hưởng và chiến lược phát triển của đơn vị theo hưởng sảng tạo và

đổi mới, trở thành một trong những trung tâm nghiền cửu và đảo tạo có uy tín

cửa đất nước Trên bước đường phái triển của Học viện, từ năm 2006 đến may,

phong cách lãnh đạo, quản lý của đơn vị đã thể hiện mới số nét nối bật, đó là

kiên định tư duy đổi mới, năng động sáng tạo, đảm mạo hiểm và chịu rủi ro,

luôn bức xúc, khỏng chịu thúc thủ trước hiện trạng, cỏ đủ trí tuệ, bản linh và

năng lực nâng cao hiệu quả và sức mạnh cạnh tranh của mỗi sân phẩm cững như của loàn đơn vị, cơi trọng con ryười và phải triển con người, đối với khách hàng, đối tác và xã hội, thể hiện truyền thông vì công đồng, trách nhiệm mang, Jai lại ich gid trị tốt nhất cho sinh viên, khách hàng vá xã hội

ản trị nhân lực

2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp v

Học viện hiện cỏ 897 lao động, trong đó khỏi quản lý chiếm 23,86%; khối

phục vụ chung cho giảng day va nghiên cứu chiếm 22,29%; trực tiếp giảng day chiếm 26,98%; trực tiếp nghiên cửu chiếm 26,87%

Giao tiếp vá truyền đạt thông tin trong Học viện lả sự kết hợp linh hoạt giữa

bang loi na va bang van bản, thông qua các kênh hội hợp, trao đổi công việc,

nghỉ lễ, bản tin, diễn đản, báo chỉ, với cách thức kết hợp giữa mỏ hình đọc từ

các cấp quản lý xuống nhân viền và ngược lại, và mô hình ngang đan xen chéo nhau giữa quân lý và nhân viền

Giáo dục và dao tao được thực hiện chỉnh thức hoặc không chỉnh thức thông qua chia sé kinh nghiệm đa chiều, qua các phong trảo, các hoại động tập

thế, tổng kết, khen thưởng,

loạt động tuyển dụng được tiên hành theo quy định, hưởng dẫn cu thé

Nhân sự mới phải qua thời gian thử việc với các nôi dung từm hiểu, giao nhiệm

vụ, hưởng dẫn, giám sáL, đánh giá

Hoc viện còn cỏ các hoạt động chuẩn mực đối với các sự kiện quan trong

trong đới sống cá nhân của nhân viên

Viễn thông gém sinh viên, doanh nghiệp và công đồng: và cán bộ giáo viên của

Tloc viện — khách hàng bên trong, Dễ đáp ứng nhu cầu của sinh viên và khách