ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG KINH DOANH BF36.001 - 03 TÍN CHỈ - SOẠN NGÀY 27.05.2025 - THI TỰ LUẬN
Ghi chú (Đ) là đáp án
Câu 1
AI có thể đánh giá tín dụng khách hàng dựa trên phương pháp nào?
a Dự đoán ngẫu nhiên
b Hỏi khách hàng về kế hoạch tài chính
c Không thể học từ dữ liệu mới
d Từ chối mọi khoản vay
Câu 5
Trang 2AI có thể gây ảnh hưởng đến thị trường lao động như thế nào?
a Giảm hiệu suất làm việc
b Không có tác động đáng kể
c Tạo thêm nhiều việc làm
d Tự động hóa công việc, giảm nhu cầu lao động(Đ)
Câu 6
AI có thể giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng cách nào?
a Công khai dữ liệu khách hàng
b Ngăn khách hàng đăng nhập
c Phát hiện gian lận(Đ)
d Xóa toàn bộ dữ liệu khách hàng khi phát hiện gian lận
Câu 7
AI có thể giúp doanh nghiệp cải thiện điều gì trong chăm sóc khách hàng?
a Chi phí thuê nhân sự cao hơn
b Làm chậm quy trình xử lý yêu cầu
c Tăng tỷ lệ lỗi
d Tốc độ phản hồi(Đ)
Câu 8
AI có thể giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng thị trường bằng cách nào?
a Dự đoán ngẫu nhiên
b Dựa trên cảm giác của nhà quản lý
c Hỏi trực tiếp khách hàng
d Phân tích dữ liệu lớn (Big Data(Đ)
Câu 9
AI có thể giúp doanh nghiệp làm gì?
a Giảm doanh thu
b Giảm khả năng cạnh tranh
Trang 3c Hạn chế sáng tạo
d Tối ưu hóa hiệu suất(Đ)
Câu 10
AI có thể giúp doanh nghiệp phát hiện điều gì?
a Dự đoán số lượng dân số chính xác tuyệt đối
b Gian lận tài chính(Đ)
c Thay đổi thời tiết
d Xu hướng thời trang trong 100 năm
Câu 11
AI có thể giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh bằng cách nào?
a Cải thiện khả năng dự báo thị trường
b Tăng cường khả năng cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ
c Tất cả các đáp án(Đ)
d Tối ưu hóa quy trình vận hành
Câu 12
AI có thể giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách nào?
a Cải thiện trải nghiệm khách hàng(Đ)
b Giảm nhu cầu đổi mới sản phẩm
c Giúp doanh nghiệp giảm số lượng khách hàng
d Loại bỏ nhu cầu quản lý dữ liệu
Trang 4AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng bằng cách nào?
a Gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng
b Gửi email spam
AI có thể giúp giảm thời gian phản hồi khách hàng bằng cách nào?
a Dự đoán nhu cầu khách hàng
b Giảm số lượng nhân viên tổng đài
c Không có phương án nào đúng
d Trả lời tự động thông qua chatbot(Đ)
AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý chuỗi cung ứng như thế nào?
a Dự báo nhu cầu hàng hóa chính xác hơn
Trang 5b Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu tuyến đường
c Phát hiện rủi ro trong chuỗi cung ứng
c Ngăn khách hàng truy cập trang web
d Xóa các dữ liệu không cần thiết
Trang 6Câu 23
AI có thể sử dụng dữ liệu mạng xã hội để đánh giá tín dụng không?
a AI không thể đọc dữ liệu mạng xã hội
b Chỉ sử dụng ảnh đại diện
c Có, nếu được phép và có liên qua(Đ)
d Không, AI không được phép truy cập
AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong đánh giá tín dụng không?
a AI không thể tham gia đánh giá tín dụng
b Chỉ trong một số trường hợp
c Có, AI có thể hoạt động độc lập
d Không, AI cần sự giám sát của con người(Đ)
Câu 26
AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách nào?
a Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng
b Dự đoán sở thích và hành vi mua sắm(Đ)
c Giảm số lượng sản phẩm/dịch vụ
d Không phân biệt đối tượng khách hàng
Câu 27
AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí bằng cách nào?
a Giảm tốc độ xử lý thông tin
Trang 7AI sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong tương lai?
a Giảm khả năng cạnh tranh(Đ)
b Hạn chế ứng dụng công nghệ mới
c Không có ảnh hưởng đáng kể
d Tăng tốc độ đổi mới
Câu 30
AI tổng quát (Artificial General Intelligence - AGI) là gì?
a AI chỉ chuyên thực hiện một nhiệm vụ cụ thể
b AI điều khiển robot
c Hệ thống có khả năng hiểu và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào giống conngười(Đ)
d Một loại thuật toán tìm kiếm
Trang 9b Giải đáp câu hỏi thường gặp
c Tất cả các phương án(Đ)
d Xử lý đơn hàng
Câu 37
Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?
a Hiểu các câu hỏi phức tạp
b Không thể thay thế hoàn toàn con người
c Xử lý ngôn ngữ tự nhiên không chính xác
Câu 38
Chatbot AI thường gặp khó khăn gì trong chăm sóc khách hàng?
a Hiểu các câu hỏi phức tạp
b Không thể thay thế hoàn toàn con người
Trang 10Công đoạn nào KHÔNG thuộc quá trình xây dựng AI với Python?
a Huấn luyện mô hình
b Lập trình giao diện Web(Đ)
Trang 11Công nghệ nào giúp xe tự lái phát hiện vật thể và người đi bộ?
a Cảm biến âm thanh
b LiDAR và camera AI(Đ)
c Micro thu giọng nói
Để sử dụng AI một cách có đạo đức, doanh nghiệp cần làm gì?
a Đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm(Đ)
b Giữ bí mật tất cả thuật toán
c Không quan tâm đến dữ liệu đầu vào
Trang 12d Sử dụng AI để thao túng thông tin
Câu 50
Deep Learning có thể giúp cải thiện việc xếp hạng tín dụng bằng cách nào?
a Giảm số lượng khách hàng vay tiền
b Tạo dữ liệu giả để đánh giá
c Tự động phát hiện các mẫu dữ liệu ẩn
Trang 13a Hệ thống gợi ý sản phẩm (Recommendation System)(Đ)
b Hệ thống kiểm tra bảo mật
c Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
d Không có phương án nào đùng
Câu 58
Khẳng định nào sau đây về Python là đúng?
a Python là một ngôn ngữ lập trình cấp cao
b Python là một ngôn ngữ lập trình cấp cao, ngôn ngữ thông dịch
c Python là ngôn ngữ lập trình cấp cao, ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng
Trang 14d Python là ngôn ngữ lập trình cấp cao, ngôn ngữ thông dịch, ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng(Đ)
Khi nào cần tối ưu hóa mô hình AI?
a Khi AI hoạt động tốt trên mọi dữ liệu
b Khi mô hình chạy chậm nhưng vẫn chính xác
c Khi mô hình có độ chính xác thấp trên tập kiểm tra(Đ)
d Khi mô hình học quá nhanh
Trang 15Mạng nơ-ron nhân tạo nào thường được sử dụng trong thị giác máy tính?
a Convolutional Neural Network (CNN)(Đ)
b Generative Adversarial Network (GAN)
c Long Short-Term Memory (LSTM)
d Recurrent Neural Network (RNN)
Một hạn chế lớn của AI trong chăm sóc khách hàng là gì?
a Không thể hoạt động liên tục
b Không thể tự động phản hồi khách hàng
c Không thể xử lý cảm xúc con người chính xác(Đ)
d Không thể xử lý dữ liệu lớn
Câu 66
Một lợi ích chính của AI trong đánh giá tín dụng là gì?
a Đánh giá khách quan và nhanh chóng(Đ)
b Không cần dữ liệu đầu vào
c Loại bỏ nhu cầu kiểm tra tín dụng
d Xóa lịch sử tín dụng của khách hàng
Câu 67
Một thách thức lớn khi sử dụng AI trong xếp hạng tín dụng là gì?
a AI hoạt động chậm hơn con người
b AI không thể phân tích dữ liệu
Trang 16Một trong những ứng dụng quan trọng của AI trong marketing là gì?
a Giảm số lượng nhân viên
b Phát triển nội dung quảng cáo cá nhân hóa(Đ)
c Tự động điều hành công ty
d Xây dựng sản phẩm vật lý mới
Câu 70
Một trong những xu hướng AI trong chăm sóc khách hàng là gì?
a Chatbot ngày càng thông minh hơn(Đ)
b Giảm sự tương tác với khách hàng
c Không có xu hướng nào đáng kể
d Loại bỏ hoàn toàn bộ phận Chăm sóc khách hàng
Câu 71
Nếu một khách hàng có thu nhập cao nhưng nợ xấu nhiều, AI sẽ đánh giá như thế nào?
a Không thay đổi điểm số
b Xếp hạng dựa trên công việc hiện tại
c Xếp hạng tín dụng cao
d Xếp hạng tín dụng thấp(Đ)
Trang 17Python có thể được sử dụng trong lĩnh vực AI nào?
b Không hỗ trợ Machine Learning
c Không hỗ trợ thư viện AI
d Không thể xử lý dữ liệu lớn
Câu 74
Thách thức lớn nhất khi triển khai AI trong doanh nghiệp là gì?
a Chi phí đầu tư cao(Đ)
b Khó tiếp cận dữ liệu
c Không có lợi ích thực tế
d Không có tác động đến doanh nghiệp
Câu 75
Thị giác máy tính (Computer Vision) là gì?
a Một công cụ tìm kiếm trên internet
b Một công nghệ nhận diện giọng nói
c Một lĩnh vực giúp máy tính hiểu và xử lý hình ảnh(Đ)
d Một thuật toán mã hóa dữ liệu
Câu 76
Thị giác máy tính có thể gặp khó khăn khi nào?
a Ảnh có độ phân giải thấp
b Ánh sáng yếu
Trang 19Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì?
Trong lĩnh vực sản xuất, thị giác máy tính có thể giúp
a Cảnh báo thiết bị cần bảo trì
b Đếm sản phẩm
c Phát hiện lỗi sản phẩm
d Tất cả các đáp án trên(Đ)
Câu 85
Trong Machine Learning, “training data” là gì?
a Dữ liệu đã được mô hình dự đoán
b Dữ liệu được sử dụng để huấn luyện mô hình(Đ)
Trang 20c Dữ liệu không cần thiết
d Dữ liệu mô hình không thể sử dụng
a Giảm số lượng Chatbot
b Học sâu hơn từ dữ liệu phản hồi khách hàng(Đ)
c Không có khả năng cải tiến
d Loại bỏ dữ liệu huấn luyện AI
Câu 88
Ứng dụng Just Walk Out của Amazon Go sử dụng công nghệ nào để nhận dạng khách hàng?
a Bluetooth
b Cảm biến vân tay
c Camera AI và thị giác máy tính(Đ)
Trang 21Xếp hạng tín dụng khách hàng bằng AI giúp cải thiện điều gì?
a Giảm sự phụ thuộc vào dữ liệu
b Giảm thiểu rủi ro tín dụng(Đ)